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crowdmedia-gmbh
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Neue Kooperation in 2012 zwischen crowdmedia und DialogArt: crowdmedia erweitert das Seminarangebot von DialogArt um Themen wie "Social Media in a Nutshell" oder auch ein "Facebook Special". Fragen gern an [email protected]
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»BUSINESS LINE«Offenes Seminarangebot
PROGRAMM 2012
»Management ist Kommunikation«Peter F. Drucker
DialogArt – Die Kunst der Kommunikation ist als prozessorientiertes Trainings- undBeratungsunternehmen seit 1999 im BereichPersonal- und Organisations entwicklung tätig.Unsere Auftraggeber beraten wir bei derBedarfsanalyse, stimmen die Konzeptionen zuindividuellen Lösungen ab und unterstützen beider langfristigen Umsetzung von Quali fizie -rungsmaßnahmen und Verän derungs prozessen.
Neben dem Angebot an Ma nage ment- undKommunikationsseminaren schätzen unsereKunden unsere praktische Unterstützung bei derunternehmens internen Organisations-beratung, bei der Strategie-, Führungskräfte- undTeam entwicklung sowie im individuellenFührungs kräfte- und im Team-Coaching.
Mit der vorliegenden Programmübersicht „BUSINESS LINE“ finden Sie unsere aktuellenTermine 2012 und Kurzbeschreibungen aus dem offenen Angebot von Management- und Kommunikationsseminaren.
Die angebotenen Seminare aus den BereichenFührungs-, Kommunikations- und Methoden -kompetenz sind sehr praxisorientiert, sodassdas intensive Trainieren in kleinen Gruppen(von drei bis maximal acht Personen) unddamit die individuelle Arbeit mit jedem Teil- nehmer und seiner Situation im Vorder grundstehen.
Selbstverständlich bieten wir alle Themen auch als firmeninterne Seminare an und passen diese individuell Ihren speziellen Unter-nehmens bedürfnissen an.
ANMELDUNG · WEITEREINFORMATIONEN
Für Ihre Anmeldung können Sie ganz einfachunter www.dialogart.de (Seminaranmeldung)das Online-Formular oder ein vorbereitetesAnmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unse-re Hinweise zu unseren Geschäfts bedingungen,zu möglichen Sonder konditionen (Frühbucher-,Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zuaktuellen, zusätzlichen oder neuenVeranstaltungsterminen.
Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.MwSt. und beinhalten die Tagungspauschale(Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffee-pausen), doch keine Übernachtungs kosten.
Bei der Suche und Auswahl eines passendenHotels sind wir Ihnen gerne behilflich.
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Seminarenund weiteren Veranstaltungenfinden Sie auch unter:
www.dialogart.de
ALLE SEMINARE FINDEN IN HAMBURG STATT
Ihr PLUS: DurchführungsgarantieTransfer-Coaching | Monitoring
INHALT OFFENES SEMINARANGEBOT
1 Führungskompetenz – Grundlagen erfolgreicher Führung
2 Die Kunst des Führens: Mitarbeiter und Teams mit Persönlichkeit führen
3 Laterales Führen – Managen ohne Weisungsbefugnis
4 Effizientes Projektmanagement: Methoden und Techniken
5 Kompetent in Konflikten – Konflikte konstruktiv lösen
6 Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement
7 Kundenorientiertes Beschwerdemanagement
8 Lösungsorientierte Gesprächsführung – Direkt im Dialog
9 Kundenberatungsgespräche erfolgreich führen
10 Erfolgreich verhandeln – Überzeugend argumentieren
11 Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen
12 Rhetorik und Präsentation professionalisieren
13 Besprechungen moderieren und effizient leiten
14 Train the Trainer
15 Effektives Zeit- und Selbstmanagement
16 Aktives Stressmanagement und Work-Life-Balance
17 Kundenorientierte Korrespondenz – Focus: Schriftliches Beschwerdemanagement
18-21 Aktiv im Kundendialog mit Social Media Marketing
22-25 Neue Aufbauseminare für Leitungs- und Führungskräfte
1Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 15.–16.03.2012 | 08.–09.11.2012 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt.|Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
FÜHRUNGSKOMPETENZ –GRUNDLAGEN ERFOLGREICHERFÜHRUNG
»Praxisseminar zum Aufbau einer zielorientierten und verantwortungs -bewussten Führungskompetenz «
INHALTE
Grundsätze wirksamer Führung: Die Rolle alsFührungskraft an- und einnehmen
Führungsstile und ihre Wirkung: Position undZiele des eigenen Führungsverhaltens bestimmen
Brennpunkte in der Führungsfunktion: Umgangmit Macht, Rollen sowie typischen Ziel- undWertekonflikten
Führungsselbst- und missverständnis? – Authen -ti zität, Verantwortung und Vertrauen zeigen
Ziele, Aufgaben, effektive Techniken undWerkzeuge im Führungshandeln
Orientierung und Transparenz für den Mitar -beiter schaffen: Führen mit Visionen und Zielen
Chancen und Grenzen der Motivation von Mitarbeitern
Kommunikations- und Informationsprozesseeffektiv und kooperativ gestalten
Ziele formulieren und konkretisieren:Erfolgversprechende Zielvereinbarungen
Verantwortliche Delegation, klare Planungen undkonstruktiver Einsatz von Kontrollmechanismen
Grundlagen der Führungskommunikation: Aner -kennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben
Kommunikationspsychologische Aspekte undHintergründe der Führung anhand persönlicherBeispiele aus der Führungspraxis
Souveräner Umgang mit schwierigen Führungs-und Gesprächssituationen
Gespräche mit Mitarbeitern zielorientiert führen:Dialogorientierter Einsatz von konstruktivenGesprächs- und Coachingtechniken mit persönli-chem Feedback
ZIELGRUPPE
Grundlagenseminar für Führungskräfte allerBranchen, die sich auf einen neuen Aufgaben -bereich und ihre Rolle systematisch vorbereitenbzw. ihre bestehende Führungskompetenz reflek-tieren und die Wirksamkeit ihrer zielorientiertenSchlüsselqualifikationen sowie ihresFührungsverhaltens verstärken möchten.
2Seminardauer: 3 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 12.–14.03.2012 | 10.–12.10.2012 1. Tag 10–18 Uhr2. und 3. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 990 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 891 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Standortbestimmung: Führungs- versusSachaufgaben – Zeit für Führung?
„Boxen-Stopp“ Führungspersönlichkeit: Wie istmeine Einstellung und wie kommuniziere ichmit meinen Mitarbeitern? – Persönliches Ego -gramm und Potenziale der Weiterent wicklung
Modernes Leadership: Anforderungen an eineFührungspersönlichkeit | Profiling
Vom inneren Team zum äußeren Team:Direktes Zusammenspiel und Auswirkungenauf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz)
Führen von Teams: Merkmale erfolgreicherTeams und der Einfluss von Teamtypen
Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Förderung der Teament -wicklung – Team regeln setzen
Team-Coaching als Führungsaufgabe: Rollenund Dynamiken im Team konstruktiv nutzen
Führungsverantwortung undProzesskompetenz: Kommunikations-,Informations- und Entschei dungs prozesseeffektiver und kooperativer gestalten
DIE KUNST DES FÜHRENS:MITARBEITER UND TEAMS MITPERSÖNLICHKEIT FÜHREN
»Intensivseminar zur Professionalisierungeiner effektiven, team orientierten undstimmigen Führungspersönlichkeit«
ZIELGRUPPE
Aufbauseminar für Führungskräfte, die die aktuel-len Schlüsselkompetenzen ihrer Führungspersön -lich keit reflektieren und mit gezielten Ansätzen zurTeam- und Mitarbeiterführung ihren Wirkungsgradfür die Teamleistung und die Zu friedenheit einzel-ner Mitarbeiter optimieren möchten.
Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:Wollen – Können – Dürfen | Person und Situation
Führungsstile und -strategien für unterschiedlicheMitarbeitertypen und Situationen: Konzept des„Situativen Führens“ und die Balance von „Fordernund Fördern“ halten
Das Mitarbeitergespräch und Coaching als gezielteFührungsinstrumente nutzen: StrukturierteVorbereitung und Durchführung unterschiedlicherGesprächsanlässe aus der eigenen Praxis
Ziel- und lösungsorientierter Einsatz von Gesprächs-und Coachingtechniken
Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement imFührungsalltag: Kompetenter Umgang mitWiderständen, Dialog- und Kooperationsblockaden
3Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 07.–08.02.2012 | 22.–23.08.2012 06.–07.11.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €.
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
LATERALES FÜHREN – MANAGENOHNE WEISUNGSBEFUGNIS
INHALTE
Standort- und Zielbestimmung einer lateralenFührungskraft: Aufgaben, Anforderungen undProfiling
Führung als Dienstleistung? – Rolle imUnternehmen und Machtstrukturen
Führungsstil und das Konzept des situationsbe-zogenen Führungsverhaltens
Auftragsklärung und Ziele im lateralenFührungshandeln
Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht /Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowieSteuerung erkennen
Führungsverantwortung und Prozesskompetenz:Kommunikations- und Informationsprozesseeffektiv und kooperativ gestalten
Handlungsfelder der Leistungs-Motivation:Chancen nutzen und Grenzen kennen
Gezielte Analyse und Stärkung der Teampoten -tiale (Teamver stärker): Konstruktive Unterstüt -zung der Teamentwicklung fördern, Teamregelnsetzen, Teamrollen erkennen
»Praxisseminar für eine erfolgreiche undkooperative Führung ohne hierarchischeMacht«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Mitarbeiter, Teamleiter, Projekt -verantwortliche, die als Führungskräfte ohne direk-te Weisungsbefugnis mit einer neuen Führungs -aufgabe beauftragt werden bzw. ihre bestehendeLeitungsrolle reflektieren und dazu ihr Handlungs -repertoire auch in kritischen Situationen erweiternmöchten.
Persönliche Potentiale und Grenzen derMitarbeiter themen- und projektbezogenplanen und berücksichtigen
Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte und Kooperationsblockaden in kritischenSituationen frühzeitig erkennen und ziel- sowie lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Problemlösungen und Entscheidungs -findung in Gruppen moderieren sowie(Projekt-) Besprechungen effektiv strukturieren und kooperativ leiten
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 17.–18.04.2012 | 19.–20.11.2012
1. Tag 10–18Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 €. (inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Kennzeichen, Einflussfaktoren, Status undBesonderheiten von Projektarbeit erkennen
Standortbestimmung und Ausgangssituation in der eigenen Projektarbeit klären
Das System „Projekt”: Konkrete und transparenteAuftragsklärung des Projektes sicherstellen
Projektziele eindeutig definieren und von übergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen
Projektphasen und Prozesse unterscheiden:Festlegen von Phasen und Meilensteinen imaktuellen Projekt
Projektstruktur- und Vorgehensplanung entwickeln
Instrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcen-planung kennen lernen und anwenden
Besonderheiten und spezifische Rollen in derProjektorganisation erarbeiten
Projektdokumentation und -kommunikation als Konzept planen
»Praxisseminar als grundlegende Basis, um Projekte professionell zu planen undzu managen«
EFFIZIENTES PROJEKTMANAGE-MENT: METHODEN UND TECHNIKEN
ZIELGRUPPE
Basisseminar für Projektleiter und -mitarbeiteraller Bereiche, die in nächster Zukunft mitProjektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeitsystematisch optimieren und dazu gezieltMethoden, Techniken und Planungs- sowieSteuerungs instrumente einsetzen möchten.
Kick-Off-Meetings und Close-Down-Veranstaltungvorbereiten
Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungs-instrumente am eigenen Projekt-Workshop: „Von der Problemstellung bis zum Abschluss”
Perspektiven und Transfer in den Projektalltag
4
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Henrik Andresen
Termine 23.–24.02.2012 | 14.–15.06.2012 06.–07.09.2012 | 06.–07.12.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17:30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte und Mitarbeiteraller Branchen, die ihr persönliches Verhaltens -repertoire bei Konflikten erweitern, ihre lösungs-orientierte Ge sprächs führung optimieren unddamit schwierige Situationen erfolgreicher sowiemit mehr Gelassenheit managen möchten.
KOMPETENT IN KONFLIKTEN –KONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN
»Basisseminar zum erfolgreichen und souveränen Management von schwierigenSituationen und Konflikten«
Einfluss von persönlichen Dispositionen: Umgangmit den „inneren Antreibern“
Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen
Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigenGesprächen“: Problem-Lösungs-Prozess undLeitfaden für das Konfliktlösungsschema
Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:Einsatz von lösungsorientierten Gesprächstech -niken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“
Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichenAngriffen und Provokationen
5
INHALTE
Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“in der Kommunikation
Der Zusammenhang von Konflikt, Konkurrenzund Kooperation
Erkennen und Verstehen von Konflikten,Konfliktursachen und Kooperationsblockaden
Förderliche und hinderliche Faktoren in derpersönlichen Konfliktbewältigung: InnereEinstellungen und (äußere) Reaktionen
Konfliktstile und -strategien im persönlichenKonfliktverhalten (Konfliktprofil)
Einfluss von Werten, Einstellungen undPersönlichkeit auf Konfliktsituationen
Prozess der Konfliktanalyse: IndividuelleSelbst klärung von Konfliktsituationen
Selbstmanagement in Konfliktsituationen:Umgang mit der Wut und Ablehnung –Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken,„Inneres Team” auf- bzw. umstellen
Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 19.–20.04.2012 | 18.–19.10.2012
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Der Zusammenhang von Persönlichkeit undKonflikten: Individuelles „Egogramm“
Die eigene Rolle, Einstellungen und typischeReaktionsmuster in Konflikten erkennen
Grenzen zwischen Wahrnehmung undInterpretation erkennen: Authentisch undlösungsorientiert miteinander reden
Konstruktive Reaktionsmöglich keiten beiDynamiken der Ungleichgewichtigkeit und„Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken“
Einladungen zu manipulativen Spielen sowiesubtilen Techniken konstruktiv und souveränbegegnen
Kompetenter Umgang mit ausweichendem, blockierendem und aggressivem Verhalten
Die „Kunst der konstruktiven Kritik“: Ange messene Anlässe erkennen und professionell konfrontieren
Von schwierigen Zeitgenossen zu „Anti-Typen” und eigenen „Wut-Knöpfen”
Wahrnehmungsfilter Glaubenssätze: Antreiber-Dynamiken begegnen
»Intensivseminar zum Umgang mitDynamiken und zum konstruktiven Einsatzvon professionellen Strategien zurKonfliktbearbeitung«
DYNAMIKEN UND STRATEGIENIM KONFLIKTMANAGEMENT
Die „Kunst, über den Dingen zu stehen“: Das eigene Schutzschild im Wutmanagement stärken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehen
Grundregeln der konstruktiven Konfliktbearbeitungpraxisorientiert anwenden: „Neuralgische“ Punktein der eigenen Einstellung sowie in der Gesprächs -führung identifizieren und optimieren
Im offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Kon struk-tive und deeskalierende Strategien, um Ver bal-Attacken elegant und mit Humor abzufedern
Ergänzende Strategien im Konfliktmanagement:Moderation von Konfliktgesprächen undVermeidung von Prozess- und Beratungsfallen
ZIELGRUPPE
Aufbauseminar für Führungskräfte und Mitarbeiteraller Branchen, die Dynamiken in Konflikten bessererkennen und ihr persönliches Repertoire anLösungsstrategien in Konflikt situationen praktischweiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenz aktivoptimieren möchten.
6
Termine 01.–02.03.2012 | 24.–25.09.2012 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Bedeutung von Beschwerden für den (internenund externen) Kunden und das Unternehmen
Trennung von Beschwerdegrund und Forderung
Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement
Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung –Annahme – Bearbeitung – Auswertung
Förderliche und hinderliche Einstellungen zumUmgang mit Beschwerden und zum Kunden -verständnis reflektieren sowie positiv verändern
Besonderheiten in der Kommunikation: Sach-und Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden
Planung, individuelle Vorbereitung undDurchführung von Beschwerdegesprächen: Leit -faden zur Gesprächsstruktur und Empfehlungen
Vom Beschwerdenabwickler zum Manager fürKundenwünsche: Gespräche positiv annehmenund Erwartungen/Ansprüche des Kunden erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung
»Praxisseminar zum konstruktiven Umgangmit Be schwerden als Instrument der Kunden -bindung und des Qualitäts managements«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte, Mitarbeiterund internen Service-Abtei lungen aller Branchen,die ihren souveränen Umgang mit verärgerten(internen sowie externen) Kunden vertiefen undstärken möchten, um Beschwerden als Chancezur nachhaltigen Kundenbindung und zurQualitätssicherung nutzen zu können.
Gezielter Einsatz von konsens- und lösungs-orientierten Gesprächstechniken
Persönlicher Umgang mit unterschiedlichenBeschwerdetypen, Vielrednern und verbalenAttacken
Besonderheiten der kundenorientiertenKorrespondenz (EVA3-Methode) imBeschwerdemanagement (Überblick)
Abwicklung und Ergebnissicherung – Strategisches Beschwerdemanagement
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke 7
KUNDENORIENTIERTESBESCHWERDEMANAGEMENT
Kombi-Buchung mit Seminar 17: 990,- € zzgl. MwSt.
8Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 26.–27.03.2012 | 22.–23.10.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9 –17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
LÖSUNGSORIENTIERTEGESPRÄCHS FÜHRUNG – DIREKTIM DIALOG
»Praxisseminar zur Professionalisierungder Kommunikationskompetenz im persönlichen Gesprächsmanagement«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihre persön licheKommunikationskompetenz in Ge sprä chenerweitern, ihr dialog- und lösungsorientiertesGesprächsverhalten optimieren und damit ihrGesprächs management insgesamt erfolgreichprofessionalisieren möchten.
INHALTE
Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation
Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungs -positionen auf Gesprächssituationen
Erfolgsfaktoren dialog- und lösungsorientierterGesprächs führung: Innere Einstellung und kom-munikative Kompetenzen
Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken
Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetnz
Wirkung unterschiedlicher Gesprächsstile:Einfluss von Werten, Einstellungen und Persön -lich keit auf eine erfolgreiche Kommunikation
Strukturierte Gesprächsführung und Transparenzim Dialog: Zielorientierte Vorbereitung undDurchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen,lösungsorientierten Handlungsmöglichkeiten
Lenkung im Überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation
Konstruktiv Feedback geben: VerständlichStellung beziehen und Veränderungen bewirken
Lösungsorientierte Führung im Dialog:Gesprächstechniken zur Informationsgewinnungund Gesprächs aktivierung situativ angemessenund umsetzungsorientiert einsetzen
Steuerungsmöglichkeiten in der eigenenGesprächsführung erkennen und nutzen
Kommunikationsbarrieren überwinden:Management von schwierigen Gesprächs -situationen und Gesprächsblockaden
Erhöhung des Bewusstseins über den eigenenGesprächsstil und die eigene Souveränität:Persönliche Entwicklungsfelder verstärken
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Anne Prax9
Termine 16.–17.02.2012 | 28.–29.08.2012 03.–04.12.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Selbstverständnis, Rolle und Aufgaben als interner und/oder externer Kundenberater:Professionalität und Menschlichkeit
Persönliche Standortbestimmung: Erfahrungenmit Beratungserfolgen und -hindernissen
Erfolgsfaktor Kundenorientierung: „Wer sindmeine Kunden und wie erleben sie denKundenkontakt mit mir?“
Struktur produktiver Beratungsgespräche:Kontextmodell zur Auftragsklärung,Konzeptfahrplan und Beratungszyklus
Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung undReflexion von Kundenberatungsgesprächen:Ermittlung von Kundenwünschen, Erwartungenund Ansprüchen
Wie vermittele ich persönliche Kompetenz undagiere lösungsorientiert in Kundengesprächen?
Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden
KUNDENBERATUNGSGESPRÄCHEERFOLGREICH FÜHREN
»Praxisseminar zur überzeugenden und erfolgreichen Kommunikation impersönlichen und telefonischenKundengespräch«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Fach- und Führungs kräfte, dieihre Beratungskompetenzen in persönlichen undtelefonischen Kundenkontaktgesprächen erfolg-reich vertiefen und ihre Kundenorientierungzum Aufbau von Kunden vertrauen sowieKundenzufriedenheit nachhaltigverstärken möchten.
Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durchPerspektivwechsel fördern
Aktive Gesprächsführung durch Nutzenargu -mentation und gezielter Einsatz von lösungs-orientierten Gesprächstechniken und rhetori-schen „Starter- und Brückensätzen“
Konstruktiver Umgang mit bestimmtenKunden typen (Vielredner, Schweiger),Einwänden und Überzeugungsbarrieren
Umsetzung und Abschluss:Kundenberatungsgespräche ergebnisorientiertund verbindlich beenden
10Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 09.–10.02.2012 | 13.–14.09.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ERFOLGREICH VERHANDELN – ÜBERZEUGEND ARGUMENTIEREN
»Praxisseminar zur erfolgreichen sowiesouveränen Durchsetzung von Zielen undInteressen in der Verhandlungsführung«
INHALTE
Grundtechniken der Überzeugungsarbeit undder Argumentation
Überzeugend Stellung beziehen: StrukturierteVorbereitung einer Argumentation
Einsatz von überzeugenden Argumentations -strukturen und -techniken
Zielgruppenspezifische Nutzenargumentation:Persönliche Wirkung in der praktischenUmsetzung mit ausführlichem Feedback
Persönliche Stile und Grundprinzipien in derVerhandlungsführung
Zielorientierte Vorbereitung und strukturierterGesprächsablauf von Verhandlungssituationen
Ziele und Interessen des Verhandlungspartnershinter den Positionen erkennen und perspekti-visch einbeziehen
Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden
Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:Verhandeln nach dem „Harvard-Konzept“ undKonsensfindung durch „Win-Win-Lösungen“
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte undMitar beiter aller Branchen, die ihr persönlichesArgumentationspotential sowie ihre zielgerichteteund lösungsorientierte Einflussnahme in derVerhandlungs führung nachhaltig stärken und ver-tiefen möchten.
Chancen und Grenzen in Verhandlungen:Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken
Psychologische Verhandlungsführung undVermeidung von Verhandlungssackgassen
Abwehr von Manipulationen undArgumentationsfallen sowie unfairen Angriffen
Souveräner Umgang mit bestimmtenVerhandlungstypen, Einwänden und Überzeu-gungsbarrieren
Techniken zum Abschluss und zur Sicherung vonVerhandlungsergebnissen
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke11
Termine 30.–31.01.2012 | 18.–19.06.2012 22.–23.11.2012
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Wege zur Gelassenheit und der „Tempel der Souveränität”
Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmusterin schwierigen Situationen: Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen
Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungs strate -gien: Zurückführung auf die Sach- und Zielebene,Grenzen ziehen, Übergehen, Verschieben undhumorvolle Provokationen
Aktives „Standing“ zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen
Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren
Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen
Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktivenGesprächsblockaden („Killer-Phrasen“)
Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiverUmgang mit Einwänden und Widerständen
SOUVERÄNE RHETORIK UNDSICHERES AUFTRETEN INSTRESSSITUATIONEN
»Intensivseminar zur Optimierung einerüberzeugenden sowie selbstsicherenDurchsetzungs- und Handlungsfähigkeit«
ZIELGRUPPE
Intensivseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter,aller Branchen, die besonders in schwierigenGesprächs- und Präsentations situationen bzw. inder Rolle der Gesprächs leitung selbstsicherer, flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durchSouveränität und professionelle Rhetorik überzeugen möchten.
Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:Konstruktive und deeskalierende Strategienanwenden
Persönliche Schlagfertigkeit und Durch -setzungs fähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven undkooperativen Intervention ins Leere laufen?
Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhenund kompetente (Gesprächs-) Führung durch„Macht der Persönlichkeit“ gewinnen
Abstand gewinnen durch konsequentesEmotionsmanagement: Abbau von Stress undDruck sowie Aufregung und Unsicherheiten
12Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 13.–14.02.2012 | 11.–12.06.2012 12.–13.11.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Fach- und Führungs kräfte,Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter allerBranchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowieihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer,überzeugender und professioneller präsentierenmöchten.
INHALTE
Vorbereitung, Struktur und Aufbau einesVortrages/einer Präsentation
Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- undTeilnehmerorientierung verstärken
Ziele einer Präsentation: Informieren, überzeugen, motivieren
Zielgerichtet und überzeugend argumentieren:Argumentationsstrukturen wirkungsvoll undzuhörerorientiert einsetzen
Individuelles Vortrags- und Präsentations mana ge -ment: Persönliche Wirkung in der praktischenDurchführung mit Video-Feedback
Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsver -stärker sowie verbale und nonverbale Verstärker
Methoden der Visualisierung und Einsatz vonPräsentationsmedien
Optimierung von Präsentations- undStichwortkonzepten
Präsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung –Abbau von Aufregung, Unsicherheit undLampenfieber
RHETORIK UND PRÄSENTATIONPROFESSIONALISIEREN
»Praxisseminar zum überzeugenden sowiesouveränen Auftritt und einer wirkungs -vollen, professionellen Präsentation«
Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung,Atmung und sicherem Stand
Führung in der Präsentation und in Dialogphasenübernehmen
Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigenZuhörern, Einwänden und Überzeugungsbarrieren
Nachbereitung und Rückmeldungen/Erfolgs- kon trolle vor, während und nach einerPräsentation
13Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 23.–24.04.2012 | 15.–16.10.20121. Tag 10–18 Uhr · 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
BESPRECHUNGEN MODERIERENUND EFFIZIENT LEITEN
»Praxisseminar zur ziel- und ergebnis orientierten Moderation in der Besprechungsleitung«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte, Projekt- undTeamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, dieihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungenstrukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiertsteuern und dazu Metho den der Kurz moderationnutzen möchten.
INHALTE
Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichenBesprechungen/Moderationen
Formen der Besprechung und der Moderation:Von der informativen Kurzbesprechung zur kreativen Problemlösung im Moderationsprozess
Führungsstil der Besprechungsleitung: Rolle,Aufgaben und Haltung
Prinzipien der Moderation und Nutzen derBesprechungsmoderation
Vorbereitung und Organisation einerBesprechung: Themen, Ziele, Nutzen- undTeilnehmeranalyse, Struktur und Kontext
Durchführung einer zielorientiertenAnmoderation: Persönliche Wirkung in derBesprechungsleitung
Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und einekooperative Besprechungsatmosphäre schaffen
Barrieren im Problem-Lösungs-Prozess überwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung in der Besprechungsmoderation
Methoden der Kurzmoderation situativ angemessen einsetzen: Visualisierung,Techniken zur Ideensammlung, -bewertungund Entscheidungsfindung
Individuelles Design einer moderiertenBesprechung und Auswahl von ziel- und ergebnisorientierten Methoden
Prozess-Steuerung durch Interventions tech -niken und lösungsorientierte Fragetech niken
Umgang mit schwierigen Teilnehmern und„Killer-Phrasen“
Umgang mit Aufregung sowie Störungen und kritischen Situationen
Maßnahmenplanung: Festlegen vonAktivitäten und Verantwortlichkeiten
Möglichkeiten der Dokumentation und Sitzungs-feedback sowie Nachbereitung von Besprechungen
14Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 19.–20.03.2012 | 20.–21.09.2012 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Rolle, Haltung und Selbstverständnis einesTrainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung
Planung und didaktisch-methodische Gestaltungvon Trainings, Seminaren und Workshops
Zielgruppengerechte Aufbereitung undPräsentation von Lerninhalten
Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainingsund Workshops: Formulierung von Lernzielenund Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppen-orientierte Ablaufplanung
Möglichkeiten der Seminardramaturgie: VomOpening über eine professionelle Durchführungzum erfolgreichen Abschluss
Hohe Verständlichkeit und Interesse derTeilnehmer gewährleisten: Methodik desVermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen
Einsatz von Medien und Visualisierungen
Didaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +Tricks für einen optimalen Seminarablauf
Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel(Körpersprache, Stimme und Rhetorik)
TRAIN THE TRAINER
»Praxisseminar zur effektiven und teilnehmerorientierten Leitung vonTrainings, Seminaren und Workshops«
ZIELGRUPPE
Grundlagenseminar für Führungskräfte, Projekt-und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitigpraktizierende Trainer für fachliche und allgemei-ne Themengebiete ein grundlegendes, didak-tisch-methodisches Rüst- und Handwerkszeuganeignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflektie-ren und vertiefen möchten.
Einsatz von teilnehmerorientierten Fragetechniken
Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer
Erkennen und Steuern von Interaktions- undGruppenprozessen
Umgang mit Störungen und schwierigenTeilnehmern
Sicherung des Lerntransfers
Konzeption bzw. Optimierung einer individuellenSeminar- bzw. Trainingseinheit
15Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
EFFEKTIVES ZEIT- UNDSELBSTMANAGEMENT
»Kompaktseminar zur Optimierung des persönlichen Arbeitsverhaltens und zum bewussten Umgang mit derRessource Zeit«
Termine 26.01.2012 | 28.03.2012 | 13.06.201224.08.2012 | 24.10.2012 | 05.12.20129–18 Uhr
Investition 360 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 324 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPE
Kompaktseminar für Führungskräfte undTeamleiter sowie für Mitarbeiter aller Ebenen, die– auch unter Berücksichtigung von langfristigenPlanungs horizonten und Zielen – ihren persön-lichen Handlungs spielraum innerhalb eines aktivgesteuerten Zeit- und Prioritätenmanage mentserweitern und damit unnötigen Arbeitsstress ver -mindern und vermeiden möchten.
INHALTE
„Ein Meer an Zeit“ – Hinderliche und förderlicheEinstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement
Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungdes aktuellen Zeitempfindens und derZeitverwendung
Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen undLösungsansätze
Tages- und Lebensplanung: Das „Uhr-Prinzip“und das „Kompass-Prinzip“
Die „Kunst des Filterns“: Was ist denn eigentlichwichtig? – Effizientes vs. effektives Handeln
Planungshorizonte: Von der Grobplanung überdie Feinplanung zur strukturierten Tagesplanung(ALPEN-Methode)
Vom Problem zur Zielorientierung: „Smarte“Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung
Prinzipien des Zeitmanagements
Entscheidungs- und Prioritätenmanagement:Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix
Möglichkeiten der Delegation nutzen undPrioritäten effektiv umsetzen
Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation:Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen - Getting Things Done
Einfluss von persönlichen Dispositionen aufden Arbeitsstil: Umgang mit den „innerenAntreibern“
Die „Perfektionismus-Falle“ – Die Kunst „Nein“ zu sagen
Optimierung des persönlichen Zeit- undSelbstmanagements: Ebenen der Veränderungund individueller Aktionsplan
16Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 08.–09.03.2012 | 16.-17.08.2012 10.–11.12.20121. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 650 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 585 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Was ist Stress? Wo beginnt Stress für mich?
Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungder aktuellen Arbeits- und Stresssituationen
Work-Life-Balance: Persönliche Energiebilanz der verschiedenen Lebensbereiche – Das Gefühlfür das Wesentliche wiedergewinnen und einengesunden Ausgleich schaffen
Erkennungsmerkmale und Warnsignale von Stressfaktoren und -reaktionen
Besonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sich undanderen erkennen, verstehen und bekämpfen
Problemlösetraining: Analyse von persönlichenStresssituationen - Reflexion gesunder Alternativen
Dem Stress auf die "innere Spur" kommen:Die eigene Persönlichkeit und die inneren Antreibererkennen und produktiv für den Erfolg nutzen
Aktive Stressbewältigung: LangfristigeVeränderungen integrieren und kurzfristigeNotfall-Strategien bewusster nutzen
AKTIVES STRESSMANAGEMENT UND WORK-LIFE-BALANCE
»Praxisseminar zum (pro-)aktiven und produktiven Umgang mit Stress- und Burn-Out-Faktoren, um sich und anderegesund in die Work-Life-Balance (zurück) zu führen«
Die „Kraft der Aufmerksamkeit“ nutzen:Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungs -techniken für sich entdecken und gezielt sowieeffektiv im Alltag einsetzen
Die „Entdeckung der Langsamkeit“ undpersönliches Genusstraining kultivieren
Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienzlernbar? – Langfristig ressourcenstärkendeEinstellungen und Selbstfürsorge stärken sowieBurn-Out-Präventionen aktivieren
Aktives Business-Workout & Fitneß-Management
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihr aktives Stress managementoptimieren möchten, um ihre Stressoren zu erken-nen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivierenund damit kurz- und langfristig einen gesundenUm gang mit den eigenen und fremden Ressourcengewähr leisten können.
17Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
KUNDENORIENTIERTEKORRESPONDENZ – FOCUS:SCHRIFTLICHES BESCHWERDE -MANAGEMENT
»Praxis-Workshop zum professionellenVerfassen von kundenorientierter Korres -pondenz und Beschwerdebriefen«
Termine 29.02.2012 | 26.09.20129–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 351 €
(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPE
Führungskräfte und Mitarbeiter von Service-Abteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen imBereich kundenorientierte Korrespondenz vertiefenund optimieren möchten, um noch effektiver sowiekonstruktiver mit ihren Antwortschreiben zu wer-den und damit zur Erhöhung der Produktivität, derKundenzufriedenheit sowie zu einer nachhaltigenKundenbindung beitragen möchten.
INHALTE
Grundlagen und Verständnis der kundenorien-tierten Korrespondenz
Perspektivwechsel Kundenorientierung: Der kleinste gemeinsame Nenner
Vorbereitung der kundenorientierten Korrespon -denz: Thema sowie Ziel- und Kernbotschaftenermitteln
Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zumKundennutzen
Kundenorientierte Argumentation undBriefperspektiven praktisch umsetzen
Besonderheiten der kundenorientierten Korres -pondenz im schriftlichen Beschwerdemanage -ment (EVA3-Methode)
Individuelle Vorbereitung und Verfassen von kundenorientierten Antwortschreiben: Die persönliche Note, besondere Situationen undBotschaften im Beschwerdebrief
Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) - z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben,
Zwischen bescheide, Zusagen, Musterbeispiele,viele Formulierungshilfen als übergeordneteVorlagen nutzen und bedarfsorientiert anpassen
Tipps zu kundenorientierten Antwort -schreiben: Dos und Don'ts beim kundenorien-tierten Schreiben
Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzensowie einen modernen Schreibstil entwickeln
Kombi-Buchung mit Seminar 7: 990,- € zzgl. MwSt.
AKTIV IM KUNDENDIALOG MITSOCIAL MEDIA MARKETINGDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de
SOCIAL MEDIA IN A NUTSHELL
Auf den Punkt gebracht: Social Media verstehen, mitreden,mitmachen können
18 - 21
SOCIAL MEDIA –FACEBOOK SPECIAL
Auf den Punkt gebracht: Was aufFacebook alles möglich ist undwie es funktioniert
Termine 30.03.2012 | 02.11.20129–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10
Leitung: Svenja TeichmannSven-Olaf Peeck
Kombi-Buchung mit Seminar 18:
für 750,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 675 €
SOCIAL MEDIAMARKETINGKOMPAKT
Soziale Netzwerke in Theorie undPraxis aktiv nutzen und steuern
Termine 24.-25.05.2012 29.-30.11.20121. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10
Leitung: Svenja TeichmannSven-Olaf Peeck
SOCIAL MEDIA TALK(ABENDVERANSTALTUNG)
Termine 19.01.2012 | 25.04.201230.08.2012 | 09.10.2012
Come together 18:30 UhrBeginn 19:00 UhrEnde ca. 21:30 Uhr
Investition 59 € zzgl. MwSt.inkl. ProSecco,Begrüßungssnack, und weitere Pausengetränke
20 21
Kombi-Buchung mit Seminar 19:
für 750,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 675 €
Aktuelle Entwicklungen erfahren und die Bedeutungvon Social Media Marketingund Networking fürUnternehmen diskutieren
Termine 29.03.2012 | 01.11.20129–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10
Leitung: Svenja TeichmannSven-Olaf Peeck
18 19
KONFLIKTMODERATIONUND MEDIATION ALSLEITUNGSAUFGABE
Praxisseminar zum konstruktivenUmgang und der Moderation von Konflikten sowie Mobbing-Situationen
Termine 22.–23.05.2012 15.–16.11.20121. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Henrik AndresenPetra Funke
22 - 25
GESPRÄCHE MITMITARBEITERN SICHER UND
PROFESSIONELL FÜHREN
Aufbauseminar zum sicheren, professionellen Führen von wichtigen und schwierigenMitarbeitergesprächen
Termine 27.–28.02.2012 04.–05.06.2012 29.–30.10.20121. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
RICHTIGE DELEGATION– MEHR ZEIT FÜRCHEFAUFGABEN
Kompaktseminar zur optimalenNutzung des FührungstoolsDelegation und zum Einsatz eines„Monkey-Managements“
Termine 22.02.2012 | 08.06.201205.09.2012 | 28.11.20129–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
MOTIVORIENTIERTEMITARBEITERFÜHRUNG –
MIT MOTIVEN IN FÜHRUNG GEHEN
Termine 21.02.2012 | 07.06.201204.09.2012 | 27.11.20129–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 351 €
(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
22 23
25
Kompaktseminar zur Erweiterungvon konkreten Führungsstrategien,um Mitarbeiter stärker individuellund motivorientiert zu führen
Kombi-Buchung mit Seminar 25:
für 750,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 675 €
24
Kombi-Buchung mit Seminar 24:
für 750,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 675 €
NEUE AUFBAUSEMINARE FÜRLEITUNGS- UND FÜHRUNGSKRÄFTEDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de
»Nichts ist so konstant wie der Wandel«
Kontinuierliche Veränderungsprozesse sind das große, gemeinsame Merkmal aktueller gesell-schaftlicher sowie wirtschaftlicher Entwicklungenund fordern damit flexible, kommunikativeMenschen!
Menschen, die den Mut aufbringen und die Fähig-keit entwickeln, über bekannte Grenzen hinaus zudenken und dementsprechend zu handeln.
»Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestal-ten, der andere gern angehören möchten«
DialogArt, die „Kunst der Kommunikation", ver-steht sich in diesem Sinne als ein unterstützen-der „Raumgeber“, der es sich zur Aufgabegemacht hat, die Dialogfähigkeit zu verstärkenund konkrete Optimierungsimpulse aktiv zu för-dern.
Es gilt dabei die Interessen hinter den Positio-nen zu verdeutlichen und Offenheit für andereZiele zu schaffen, um dann die Beteiligten imDialog über die Auseinandersetzung mit dereigenen sowie „fremden“ Realität zu einergemeinsamen Gestaltung von erfolgreichenProzessen zu führen.
COMMUNICATE IT!
»Konstruktiv und effektiv – Auf dem Weg zu Spitzenleistungen«
Im Sinne eines „Empowerments” kann derEinzelne zielgerichtet und ressourcenorientiertdurch speziell abgestimmte Fortbildungs- undWeiterbildungsmaßnahmen in seinen persön-lichen Kompetenzen gefordert sowie gefördertwerden.
Die eigenen Potenziale, aber auch die Leistungeneines Teams sowie die sinnvolle Identifikation miteinem gesamten Unternehmen verstärken sicherfolgreich und festigen sich langfristig.
Planckstraße 7a · 22765 Hamburg
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