SEGNALA IL RAZZISMO

ONLINE Guida pratica del progetto LIGHT ON

With financial support of the

Fundamental Rights and Citizenship program

of the European Union

Segnala il razzismo online - Una guida pratica è stata prodotta con il supporto finanziario del Programma Diritti Fondamentali e Cittadinanza della Commissione europea. I contenuti di questo documento sono di esclusiva responsabilità del consorzio LIGHT ON ed in nessun modo si può ritenere che riflettano le opinioni della Commissione Europea.

Segnala il razzismo online - Una guida pratica è stata redatta dal Forum delle Comunità immigrate e rifugiate di Londra (The Forum) con il contributo dei partner del progetto LIGHT ON, e tradotta ed adattata al contesto italiano dal National Watching Point creato dalla Regione Abruzzo nell’ambito del progetto.

Segnala il razzismo online - Una guida pratica è disponibile anche online all'indirizzo www.lighton-project.eu, in inglese, italiano e nelle altre lingue del progetto, insieme ad ulteriori informazioni inerenti il progetto LIGHT ON.

Per richiedere una versione pdf della guida Segnala il razzismo online - Una guida pratica,

contattare via e-mail The Forum info@mrcf.org.uk o info@lighton-project.eu.

Il Progetto LIGHT ON

LIGHT ON è un’iniziativa di nove organizzazioni europee per combattere la normalizzazione del

razzismo e le sue manifestazioni, come i contenuti che incitano all’odio online. Questa breve

guida pratica spiega cosa si può fare su Internet per contrastare contenuti che istigano all’odio

(identificati internazionalmente con l’espressione inglese hate speech) e come usare al meglio

gli strumenti creati nell’ambito di LIGHT ON e altre risorse per combattere questo tipo di

manifestazioni di odio.

A livello globale, l'umanità si sforza di creare società migliori, che rispettino i diritti umani, così

come è affermato in numerose convenzioni internazionali e recepito nelle varie legislazioni

nazionali. I media di tutto il mondo hanno implementato oltre 400 codici etici, quasi tutti vietano i

contenuti che incitano all’odio. Di solito, si tratta di codici basati sull’adesione volontaria, volti ad

informare sulle condizioni di utilizzo per l'uso delle risorse online, e possono essere trovati in

fondo ad ogni sito web o nella sezione “Regole/standard della comunità” di ogni social media.

In molti Paesi europei, associazioni di giornalisti hanno firmato per codici specifici quali la Carta

di Roma, un codice di condotta per i giornalisti in materia di rifugiati, persone richiedenti asilo

politico, vittime della tratta di esseri umani ed immigrati.

Tuttavia, per quanto questi codici di autoregolamentazione siano ampi, il discorso di incitamento

all’odio online è in crescita in ogni paese.

Segnala il razzismo online, la Guida Pratica del progetto LIGHT ON, si propone di aiutare e

incoraggiare tutti gli utenti di internet e dei social media ad opporsi ai contenuti di

incitano all’odio online, fornendo informazioni e suggerimenti su come agire in modo facile e

sicuro.

Il progetto LIGHT ON ha prodotto risorse ed esempi di discorsi di odio, tra cui immagini, video, simboli e linguaggio, che mostrano una relazione tra espressioni di odio con il razzismo e la discriminazione. Quest'ultimi sono disponibili sul sito web di LIGHT ON.

Perché dovremmo preoccuparci dell’incitamento all’odio online?

Internet, i social media e gli strumenti di comunicazione digitali interessano molti momenti della

nostra vita quotidiana, rendendo più sfumate le linee di confine tra il pubblico, il personale ed il

privato. L'immediatezza e la portata globale di Internet hanno rivoluzionato il modo in cui

scambiamo informazioni, conoscenze ed idee su chi siamo. Noi acquistiamo, impariamo,

lavoriamo, scriviamo blog, condividiamo foto personali, twittiamo, viviamo online. E’ quello che

fanno anche i razzisti e gli estremisti. La natura globale di Internet, in combinazione con un facile

accesso alla tecnologia e, più importante, con l'anonimato, ne fanno una piattaforma ideale per

promuovere l'odio.

"Il primo sito estremista, Stormfront, è stato lanciato nel 1995 da un ex membro del Ku Klux Klan.

Nel mese di aprile 2014, il Southern Poverty Law Center (organizzazione legale americana

senza fini di lucro, impegnata nella tutela dei diritti umani), ha segnalato che gli utenti iscritti a

Stormfront erano collegati agli omicidi di quasi 100 persone in crimini causati da odio razziale".

Sebbene questi tipi di gruppi dediti all’incitamento all’odio e le loro attività siano contrastate dalle

forze dell'ordine, da quando i social media son diventati sempre più popolari, la proliferazione

delle loro manifestazioni ha dato vita ad una “sottocultura razzista globale”.

I tentativi di “bonificare” il web non sono nuovi, ma sono stati limitati a particolari gruppi di

interesse, governi ed imprese. Sempre più spesso, gli utenti di Internet sono anche alla ricerca di

modi per impegnarsi in un'azione individuale e collettiva contro il discorso di incitamento all’odio

online.

Discorsi di odio online - Qual è la cosa giusta da fare? Quando incontriamo espressioni di odio, soprattutto quando ci offendono personalmente, qual è la cosa giusta da fare? Una serie di domande e dilemmi sorgono quando si tratta di agire contro l'odio online, tra cui: Questo è illegale? Che dire della libertà di parola? È solo uno scherzo? Segnalarlo farà qualche differenza? Dove posso segnalarlo e come? Dove posso ottenere supporto nella segnalazione di un discorso di odio online?

Che cosa significa incitamento all’odio?

Non esiste una definizione universale d’incitamento all'odio, tuttavia, la maggior parte di noi lo

riconosce quando lo incontra. Varie risorse online forniscono informazioni dettagliate su come in

ogni giurisdizione nazionale lo definisca dal punto di vista giuridico e tra queste Wikipedia è una

delle risorse degna di nota. Pur riconoscendo che la valutazione giuridica e sociale

dell’incitamento all’odio non è una questione semplice, il progetto LIGHT ON adotta la

Raccomandazione 97 (20) del Comitato dei ministri del Consiglio d'Europa, che definisce le

espressioni di odio come:

"comprendenti tutte le forme di espressione che diffondono, incitano, promuovono o giustificano

l'odio razziale, la xenofobia, l'antisemitismo o altre forme di odio basate sull'intolleranza, tra cui:

l'intolleranza espressa dal nazionalismo aggressivo e l'etnocentrismo, la discriminazione e

l'ostilità nei confronti delle minoranze, degli immigrati e delle persone di origine immigrata".

[Testo integrale].

Alla preoccupazione per il rischio di uso improprio o abuso dei sistemi informatici per diffondere

la propaganda razzista e xenofoba ha fatto seguito la creazione, da parte degli Stati membri del

Consiglio d'Europa, del Protocollo Addizionale alla Convenzione sulla criminalità informatica,

relativo all'incriminazione per atti di natura razzista e xenofobica commessi a mezzo di sistemi

informatici.

Social media, siti web dei media tradizionali, Provider di Servizi Internet (ISP) (termine mutuato

dall’ inglese che tradotto letteralmente in italiano significa "fornitore di servizi Internet") e blog

hanno ognuno le proprie regole e le proprie definizioni di ciò che è vietato sulla propria

piattaforma perché forma di incitamento all'odio.

Quale genere di discorsi è considerato da Facebook "discorso di odio"?

“Sono vietati i contenuti che si configurano come attacchi, sia reali che percepiti, indirizzati a una

persona o un gruppo di persone in base a razza, etnia, nazionalità di origine, religione, sesso,

orientamento sessuale, disabilità o malattia. Accettiamo, tuttavia, chiari messaggi umoristici o

satirici che potrebbero essere altrimenti considerati possibili minacce o attacchi. Tra questi

includiamo contenuti che potrebbero essere ritenuti di cattivo gusto da alcune persone (es.:

barzellette, spettacoli di cabaret, testi di canzoni famose, ecc.)”

(Fonte: Standard della comunità di Facebook)

Le norme della community del Guardian e le linee guida di partecipazione sono le seguenti:

"Non tollereremo il razzismo, sessismo, omofobia o altre forme di istigazione all'odio, o contributi

che potrebbe essere interpretati come tale. Riconosciamo la differenza tra criticare un

particolare governo, organizzazione, comunità o credenze e attaccare persone sulla base della

loro razza, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, disabilità o età."

Analoghe norme sono in vigore anche nelle community di alcuni giornali italiani. Ad esempio, nei

Termini e condizioni di utilizzo, “Il Fatto Quotidiano” si esprime a riguardo “Il lettore si impegna a

non utilizzare termini violenti o che discriminino sulla base della razza, religione, genere,

inclinazioni sessuali, disabilità fisiche o mentali e altro. L’uso di linguaggio violento sarà motivo

per la sospensione immediata e per l’espulsione definita a tutti o a parte dei servizi del sito

www.ilfattoquotidiano.it”

Istigare all’odio è illegale?

Sì e no. Numerosi strumenti giuridici internazionali e nazionali definiscono chiaramente come

illegali i discorsi che incitano all'odio e i crimini d'odio. Tuttavia, la struttura di Internet complica le

questioni di competenza giuridica e rende più difficile per la polizia eliminare i discorsi che

istigano all’odio, poiché le diverse leggi nazionali si differenziano per livello e strumenti di

controllo.

I fomentatori d'odio approfittano anche della tradizione di libertà di parola degli Stati Uniti

d’America e della protezione offerta dal Primo Emendamento alla Costituzione, utilizzando

piattaforme e Provider di Servizi Internet (ISP) con sede negli Stati Uniti, la cui giurisdizione li

pone al sicuro da azioni giudiziarie.

Ma questo non significa che non ci sia nulla che possiamo fare per fermare i discorsi che

incitano all’odio. Molti Paesi, così come l'Unione Europea, hanno assunto una posizione

giuridica molto precisa sulla questione. Anche se le leggi sono diverse in ogni Paese, vi è un

consenso unanime sulla necessità di intraprendere specifiche azioni contro i contenuti che

istigano all’odio. Inoltre, molti provider prevedono specifiche disposizioni a riguardo nelle proprie

condizioni di utilizzo, nei codici di condotta e nelle linee guida riguardanti le forme di espressione

accettabili sulle loro piattaforme.

Il documento Commissione Europea contro il Razzismo e l'Intolleranza (ECRI) – Misure legali

per combattere il razzismo e l'intolleranza in 47 Stati membri del Consiglio d'Europa è

disponibile sul sito web www.coe.int

Infine, in tutto il mondo, le persone disapprovano l'odio e vogliono intraprendere azioni positive

contro i discorsi che lo istigano e - anche quando l'azione legale non è una possibilità

perseguibile – utilizzano i social media e Internet per manifestare il proprio dissenso.

Che dire della libertà di espressione?

La libertà di espressione è una delle condizioni e conquiste fondamentali della democrazia,

mentre Internet è la sua più avanzata espressione tecnologica. La libertà di espressione è inoltre

definita e protetta da numerose convenzioni internazionali e dalle legislazioni nazionali.

L'articolo 10 della Convenzione Europea sui Diritti Umani afferma che "ogni individuo ha diritto

alla libertà di espressione", tra cui la "libertà di opinione e di ricevere o di comunicare

informazioni o idee senza ingerenza da parte delle autorità pubbliche e senza limiti di frontiera".

Tuttavia, la Convenzione stabilisce inoltre che l'esercizio di tali libertà comporti doveri e

responsabilità, stabilendo delle restrizioni a tale diritto, come il diritto a non essere discriminati.

Esiste un vivace dibattito su come affrontare le sfide poste dall’incitamento all’odio online e dalla

libertà di parola. Le diverse argomentazioni seguono un continuum in cui ad una delle estremità

vi è il concetto di Internet come “mercato delle idee” in cui non c’è bisogno di legiferare contro

l’incitamento all’odio, ma ci si affida agli utenti per eliminare sistematicamente i contenuti che

istigano all’odio e contrastarli con idee migliori.

All'estremità opposta vi è invece l'opinione per la quale i contenuti che incitano all’odio non

scompariranno da soli e vanno pertanto affrontati e disciplinati su Internet nello stesso modo in

cui i reati d'incitamento all’odio sono regolati nella vita reale.

Incitare all’odio non è un semplice scambio di idee o una forma di dissenso democratico.

Conduce alla discriminazione e alla violenza, con conseguenze concrete nella vita di tutti i giorni.

Istigare all’odio su Internet può potenzialmente causare danni ancora più gravi, perché i

contenuti pubblicati spesso diventano permanenti e le persone alle quali sono indirizzati possono

essere offese ripetutamente e da diversi molestatori, in momenti diversi. È pertanto essenziale

che le vittime dei discorsi che incitano all’odio si sentano al sicuro ed abbiano la possibilità di far

sentire la propria voce.

Rendere i contenuti che incitano all’odio illegali non sarà sufficiente. Ecco perché questi devono

essere monitorati, denunciati e condannati dalla società in generale, e non solo dalle vittime o

dalle forze dell'ordine.

Se si tratta di un’espressione di un particolare gruppo sociale o di uno scherzo?

Tra le sfide del lavoro di analisi dei contenuti di incitamento all’odio non c’è solo l'identificazione

di chi sta dicendo cosa e dove, e decidere come comportarsi nei suoi confronti, ma anche

l'identificazione del contesto in cui questa affermazione discriminatoria viene espressa.

A volte i gruppi sociali usano un linguaggio distintivo, compreso l'uso di termini apparentemente

razzisti per definire se stessi. Il dibattito sulla contestazione delle frasi “offensive”, sul contesto, e

sul linguaggio usato all'interno del gruppo può essere fonte di confusione. Perciò, chi decide se

qualcosa è divertente o offensivo?

L’istigazione all’odio di solito è diretta e facilmente identificabile e non è affatto divertente. Anche

quando chi usa queste espressioni lo fa in maniera consapevole, o pensa di comunicare un

contenuto in un gruppo privato, essi stanno in realtà operando e pubblicando in uno spazio

pubblico e ciò che viene detto potrebbe avere conseguenze imprevedibili.

Se ti senti attaccato, vittima di bullismo, offeso e discriminato a causa della tua nazionalità,

razza, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, disabilità o età, online o nella vita reale,

non è uno scherzo e hai diritto a chiedere atti di compensazione e sostegno concreto, nei modi

previsti dalle leggi del tuo Paese.

L'artista britannico Dean Atta affronta la questione delle offese all'interno di gruppi nella sua

poesia “I Am Nobody’s N****” www.deanatta.co.uk

Il progetto LIGHT ON ha prodotto una serie di risorse, come ad esempio un manuale sull’hate speech, che può essere utile per identificare discorsi di odio online. Questo materiale si trova sul sito web del progetto LIGHT ON.

Segnalare un contenuto online che istiga all’ odio farà qualche differenza?

In breve, Sì!

L'azione più efficace contro i contenuti di incitamento all’odio origina dallo sforzo di

collaborazione tra la società civile e Provider di Servizi Internet (ISP) o piattaforme di social

media. Nel 2013 Women, Action and The Media (Associazione no-profit del Nord America

impegnata nella difesa dei diritti di genere) e il Progetto "Everyday Sexism" (che esiste per

catalogare eventi di sessismo giornalmente subiti da donne) hanno condotto una campagna di

successo per cambiare le norme della community di Facebook in materia di discorso di

incitamento all’odio contro le donne:

"Per molto tempo Facebook ha tollerato contenuti che incitavano la violenza contro le donne,

sostenendo che queste pagine rientrrassero nella sezione "umorismo" delle loro linee guida, o

che fossero espressione di "libertà di parola." Tuttavia Facebook si é dimostrato disposto a

reprimere altre forme di incitamento all’odio, come espressioni di antisemitismo, islamofobia e

omofobia, senza chiamare in causa alcuna deroga."

Il quadro normativo, la ricerca e l'istruzione, in combinazione con una comunità organizzata di

utenti di Internet che segnalano e si oppongono ai contenuti che incitano all’odio online, ha

prodotto risultati nella creazione di una nuova sottocultura di cittadini del cyberspazio, uniti

contro ogni forma di incitamento all'odio.

Google ha prodotto strumenti che permettono agli utenti di segnalare i messaggi che violano le

norme e le condizioni d'uso di Google per quanto riguarda i contenuti che incitano all’odio:

"Dall’ omofobia e dal razzismo, fino all’ estremismo politico e religioso, i contenuti che istigano al

razzismo su Internet sono sempre più preoccupanti. YouTube e altri prodotti Google come G+

hanno severe Norme della community ed offrono strumenti efficaci per segnalare i contenuti

inappropriati ".

Un altro esempio è il Manuale di provvedimenti per la cyber-sicurezza della Lega Anti-

Diffamazione (ADL), che aiuta gli utenti di Internet ad utilizzare al meglio i vari meccanismi

disponibili per segnalare i discorso di incitamento all’odio.

Il progetto LIGHT ON ha prodotto una serie di risorse, come ad esempio un manuale sull’hate speech, che può essere utile per identificare discorsi di odio online. Questo materiale si trova sul sito web del progetto LIGHT ON.

Dove e come posso segnalare i discorsi di odio online? Quando incontri un contenuto che istiga all’odio online, cosa fare in gran parte dalla piattaforma in cui è pubblicato il contenuto. In linea di principio, al fine di intraprendere azioni sicure ed efficaci per segnalare, rimuovere e marcare come discorso di odio, dovresti portare a termine le seguenti operazioni:

Fase 1:

Documentare il caso specifico di incitamento all’odio online

Questo passo è fondamentale, perché i contenuti dei social media

vengono facilmente rimossi e le pagine web vanno perse.

Immediatamente copia l'URL e fai uno screenshot dello schermo

(screen grab su mac).

Fallo per tutti i casi che trovi, a prescindere dal mezzo in cui si trova il contenuto che istiga all’odio. Ad esempio, se ricevi una

email contenente espressioni di odio, salvala nella casella di posta elettronica, ma fai anche uno screenshot della email sul tuo schermo: può essere un modo più efficace di condividerla e conservarla ai fini della segnalazione.

Fase 2: Cercare le Condizioni di utilizzo o le Linee guida della community della piattaforma in questione

Questo passaggio non dovrebbe richiedere più di qualche minuto del tuo tempo e dovrebbe fornirti tutte le indicazioni necessarie per segnalare un contenuto di incitamento all’odio, compresa la definizione del termine da parte del provider. Le Condizioni di utilizzo o le Linee guida della Community dovrebbero anche indicare dove e come puoi segnalare il contenuto e quali misure il Provider intenda adottare per risolvere la contestazione. Ecco i link per alcuni popolari social media e siti web, con le loro regole e il modo per segnalare un caso direttamente a loro: Mass Media principali Se un contenuto che istiga all'odio compare sulle pagine web dei mass media tradizionali (giornali, televisioni, emittenti radiofoniche), o sul sito di un quotidiano o di un’emittente televisiva, leggi le Condizioni di utilizzo e le norme di moderazione, che di solito si trovano nel parte più bassa della homepage (come le condizioni di utilizzo del New York Times). The Guardian ha delle Norme della community per la moderazione dei commenti nei forum, in aggiunta alle Condizioni di utilizzo, che regolano i contenuti prodotti dagli utenti. In Italia i siti web dei maggiori quotidiani riportano le norme legate alle Privacy nella parte bassa della homepage, mentre solo alcuni riportano regole più ampie, come i Termini e condizioni di utilizzo accessibili dalla homepage del sito internet de Il Fatto Quotidiano.

Fase 3: Scrivere la contestazione o la segnalazione

Hai raccolto le prove e letto e compreso ciò che puoi segnalare. Ecco

alcuni consigli utili su come scrivere la tua contestazione:

Sii concreto - esponi i fatti del caso - osserva la regola inglese delle

5W: cosa è successo, dove e quando, chi l’ha fatto e perché lo trovi

offensivo. Allega le tue prove (screenshot dello schermo e

collegamento URL).

Sii specifico - non dare per scontato che le persone che leggono la tua segnalazione

comprenderanno perché qualcosa é offensivo per te. Può darsi che essi vivano e lavorino in

un'altra parte del mondo e parlino anche una lingua diversa. Spiega le ragioni per cui ritieni che

il contenuto che stai segnalando sia sgradevole e offensivo, facendo riferimento alle sezioni

specifiche delle loro condizioni di utilizzo e/o linee guida della Community.

Sii chiaro - non entrare nel merito delle tue emozioni. Immagina la persona che legge la tua

contestazione, ha bisogno di fatti e probabilmente ha poco tempo per leggere la tua

segnalazione. Quindi fornisci loro i fatti e sii chiaro su ciò che vuoi che venga fatto riguardo al

contenuto offensivo che stai segnalando.

Sii realistico - assicurati di chiedere loro di fare qualcosa che sono effettivamente in grado e

autorizzati a fare secondo le loro regole o secondo la legge.

Sii sicuro - chiedi il parere dei gruppi di sostegno che potrebbero aver già avuto a che fare con

segnalazioni di problemi simili. Puoi metterli in copia nella tua email quando fai la segnalazione.

Non è consigliabile comunicare direttamente con chi pubblica materiale offensivo, soprattutto se

il contenuto é nella pagina o nel sito web di un gruppo di incitamento all’odio o se invece lo hai

ricevuto con una email diretta, potrebbe esporti ad essere preso di mira e ad altri atti di bullismo.

Se decidi di comunicare direttamente con chi ha incitato all’ odio, assicurati che le tue

informazioni personali siano protette e considera l’opportunità di utilizzare un account email

differente da quello usato abitualmente.

Siti web e ISP

Se il caso di incitamento all’odio è su un sito web di un'organizzazione o di un gruppo, è

possibile contattare prima il provider ISP, tenuto conto che molti di loro hanno le proprie

'Condizioni di utilizzo'. Per identificare il Provider che ospita un certo sito, o l’intestatario della

registrazione di un dominio del sito web è possibile utilizzare uno dei tanti motori di ricerca dei

domini di registrazione, come http://who.is oppure http://www.betterwhois.com. Per l’Italia si può

anche far riferimento al Registro della Naming Authority Italiana, il NIC, l’unico soggetto presso

cui si può chiedere, modificare o cancellare uno o più domini*.it. www.nic.it/web-whois.

Facebook

Standard della comunità

Segnalazione

Informazioni utili

Twitter

Le regole di Twitter

Segnalazione

Informazioni utili

Instagram

Condizioni di utilizzo

Segnalazione

Informazioni utili

LinkedIn

Linee guida della

community

Segnalazione

Informazioni utili

Google +

Norme e principi

Segnalazione

Informazioni utili

YouTube Incitamento all'odio Segnalazione

Centro norme e

sicurezza

Vimeo Linee guida Segnalazione Informazioni utili

Yahoo

Condizioni

Segnalazione

Informazioni utili

Blogger

Norme per i contenuti

Segnalazione

Informazioni utili

Reddit Condizioni Segnalazione Informazioni utili

Tumblr Linee Guida della

community Segnalazione Informazioni utili

My Space Condizioni di utilizzo Segnalazione Informazioni utili

Pinterest

Norme sui contenuti Segnalazione Informazioni utili

Fase 4:

Segnalazione dei discorsi d'odio online alle forze dell'ordine

Puoi segnalare un caso d’incitamento all’odio alla polizia e chiedere loro

di avviare un’indagine sul caso nella misura in cui questo tipo di

comportamento è soggetto alle leggi nazionali che riguardano

l’incitazione all’odio razziale o etnico.

Il Toolkit del Progetto LIGHT ON ti dà un'idea di cosa ci si può aspettare

dalle forze dell'ordine nel segnalare un discorso d’incitamento all’odio ed

un crimine d'incitamento all’odio. Dai un'occhiata al nostro sito web:

www.lighton-project.eu

In alcuni Paesi, l'applicazione della legge prevede particolari modalità e strumenti predisposti

per la segnalazione un discorso d’incitamento all’odio o di un crimine d'odio online, come ad

esempio il sito True Vision nel Regno Unito. Puoi anche chiamare il commissariato di polizia o la

stazione dei carabinieri più vicini a te e segnalare il caso direttamente a loro.

Infine, puoi contattare un'organizzazione nel tuo Paese che ti possa aiutare a segnalare un

discorso d’incitamento all’odio alla polizia. In Italia, ad esempio, puoi contattare l’UNAR

(www.unar.it) o per i casi che hanno più immediata rilevanza penale l’OSCAD,

Osservatorio per la sicurezza contro gli atti discriminatori (oscad@dcpc.interno.it o via-

fax: 06 46542406 e 0646542407).

Fase 5: Condividi, mobilita ed organizza

È’ importante ricordare, soprattutto se sei personalmente

attaccato da un contenuto web che incita all’odio, che stai

segnalando, che non sei solo e che non devi affrontarlo

da solo.

Prima di tutto, parlane con la tua famiglia e gli amici, i tuoi genitori e gli insegnanti se sei

minorenne, o con i tuoi colleghi di lavoro, e condividi la tua esperienza e le preoccupazioni con

loro, dal momento che possono darti supporto, informazioni e consigli su come procedere.

In secondo luogo, cerca il sostegno degli esperti che lavorano nelle organizzazioni attive su

questi temi. È’ molto probabile che essi abbiano già affrontato casi simili e che sappiano cosa

fare, cosa ci si può aspettare e come fare le cose al meglio.

In terzo luogo, i tuoi amici e familiari, e le organizzazioni attive su questi temi possono aiutarti a

mobilitare altre persone per segnalare i contenuti che incitano all’odio ed organizzare un'azione

pubblica e una campagna, per farli rimuovere dal sito web ed apportare dei cambiamenti nelle

condizioni generali di utilizzo (come abbiamo visto in precedenza nell'esempio di Facebook e

dei post di sessismo subiti dalle donne). È’ fondamentale non sopportare in silenzio ed é

altrettanto importante spendere la propria voce per affermare l'inaccettabilità dei discorsi d'odio

online, sensibilizzare, agire, chiedere di agire e creare una nuova sottocultura online che

promuova la “tolleranza zero” nei confronti di qualsiasi forma di incitamento all'odio.

Dove trovare informazioni e supporto

Le organizzazioni che possono fornire informazioni e supporto nel segnalare discorsi di odio

online:

Progetto LIGHT ON: www.lighton-project.eu

No Hate Speech Movement

(Campagna del Consiglio d’Europa sulla lotta all’intolleranza e alla discriminazione sul web) :

www.nohatespeechmovement.org

Commissione europea contro il razzismo e l'intolleranza (ECRI), misure legali per combattere il

razzismo e l'intolleranza negli Stati membri del Consiglio d'Europa:

www.coe.int/t/dghl/monitoring/ecri/legal_research/national_legal_measures/

Progetto ICUD, cofinanziato dal programma Diritti Fondamentali e Cittadinanza, per

sensibilizzare l’opinione pubblica ed esplorare modalità innovative e creative per combattere la

discriminazione online.

Stop Racism and Hate Collective (Stop al razzismo e all'odio collettivo) in Canada:

www.stopracism.ca

The Online Hate Prevention Institute (Istituto per prevenzione dell’odio online) in Australia:

www.ohpi.org.au

Lega anti-diffamazione negli Stati Uniti: www.adl.org

Siti web per le segnalazioni di odio online

Associazione internazionale di hotline Internet - INHOPE: www.inhope.org

Network Internazionale contro l'odio cibernetico - INACH: www.inach.net

Organizzazioni di supporto in Italia:

UNAR – Ufficio Nazionale Antidiscriminazioni Razziali: www.unar.it e 800.90.10.10

OSCAD - Osservatorio per la sicurezza contro gli atti discriminatori: oscad@dcpc.interno.it - 06

46542406 e 0646542407

Associazione Carta di Roma: www.cartadiroma.org

Associazione 21 Luglio: www.osservatorio21luglio.org/segnala

ASGI - Associazione per gli Studi Giuridici sull'Immigrazione: www.asgi.it

SOS razzismo: www.sosrazzismo.it

CESTIM: www.cestim.org

COSPE: www.cospe.it

Lunaria: www.lunaria.org e il suo sito “Cronache di ordinario razzismo”