SEDE ELECTRÓNICA

CARPETA CIUDADAN@

FICHA Nº9 “CÓMO SOLICITAR UN CERTIFICADO DE

EMPADRONAMIENTO“

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índice Registro de Versiones ................................................................... 2 Paso 1: Acceso a la Web................................................................ 3 Paso 2: Entrar en la Sede Electrónica ............................................ 3 Paso 3: Acceder a la Carpeta Ciudadan@...................................... 4 Paso 4: Identificación ................................................................... 4 Paso 5: Área privada de la Carpeta Ciudadan@ ............................ 5 Paso 6: Trámites on-line de la zona privada de la Carpeta ............ 5 Paso 7: Solicitud de certificado de empadronamiento .................. 6 Paso 8: Resguardo de la solicitud.................................................. 7 Paso 9: Seguimiento de la solicitud............................................... 7 Versión Autor Modificación Fecha

Ver1 PDB Creación del documento 18/10/2011

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COMO SOLICITAR UN CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO DESDE INTERNET

Paso 1 Entrar en la página web del Ayuntamiento de Azuqueca de Henares, poniendo la dirección www.azuqueca.es Paso 2 Entrar en la Sede Electrónica del Ayuntamiento haciendo clic en cualquiera de los enlaces siguientes

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Paso 3 Acceder a la Carpeta Ciudadan@ de cualquiera de las dos formas siguientes: Paso 4 Entrar en la parte privada de la Carpeta Ciudadan@. Para ello deberemos identificarnos por medio de un DNI electrónico o por un Certificado Electrónico válido. Nos aparecerá una ventana para que seleccionemos el certificado con el que nos queremos conectar. Al aceptar es posible que nos solicite la clave privada (sólo si cuando se instaló el certificado indicamos que nos solicitara la clave)

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Paso 5 Ahora ya nos encontramos en la parte privada de la Carpeta Ciudadan@. Aquí se mostrará información exclusivamente personal, que nadie más podrá ver. De ahí la importancia de que custodie su certificado electrónico con el mayor rigor posible. En la parte superior derecha encontramos el nombre del usuario que se ha conectado. Justo a su derecha se encuentra el botón de desconexión: lo utilizaremos cuando hayamos realizado los trámites o consultas que deseásemos hacer. Paso 6 El menú de la izquierda nos muestra diferentes opciones agrupadas según temas. En el grupo “Solicitudes” se encuentran los “Trámites on-line”. Las solicitudes que aparecen en este grupo son las mismas que aparecen en la parte pública de la carpeta (antes de identificarnos con el certificado digital) y todas aquellas que tienen un carácter más privado, como es el caso de la que nos ocupa.

Botón de

Desconexión

Usuario

conectado

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El botón que hay a la izquierda de cada solicitud que tiene el icono muestra un documento con información útil sobre el trámite. Es importante que consulte las condiciones o particularidades de la solicitud que está efectuando. La información que muestra este documento es especialmente útil para distinguir entre un volante o un certificado de empadronamiento

Paso 7 Nos aparece el formulario en el que nos mostrará los datos personales ya rellenados y deberemos cumplimentar los datos de contacto así como el motivo u objeto de la solicitud, el tipo de certificado (individual o familiar) y el número de copias que quiere que le remitamos. Al finalizar de cumplimentar los datos, haremos clic en el botón “Tramitar”.

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Paso 8 La solicitud será enviada al SAC para su tramitación. La aplicación le enviará un resguardo de su trámite con una Referencia de la solicitud. Es importante conservar este número, junto con la fecha de la presentación para poder hacer el seguimiento del trámite.

Paso 9 En cualquier momento podremos hacer un seguimiento del trámite solicitado, entrando en la Carpeta Ciudadan@ (pasos 1 a 3 de esta ficha). Se nos solicitará la fecha de presentación de la solicitud y el número de la misma. El seguimiento de una solicitud realizada desde la parte privada de la Carpeta se puede realizar tanto desde la parte privada como en la pública, es decir, para hacer el seguimiento no hace falta identificarse con el certificado digital.

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Esto nos mostrará el estado en el que se encuentra nuestra solicitud