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SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
COMITÉ NACIONAL MIXTO DE PROTECCIÓN AL SALARIO
PROGRAMA BIANUAL DE MEJORA REGULATORIA
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 1 14
OFICIALIA MAYOR
CONTENIDO 1. Inscripción DE Trámites y Servicios en el Registro Federal de Trámites y
Servicios.
1.1. Trámites y Servicios
1.1.1. Actualización de Trámites y Servicios
1. Afiliación de trabajadores a la tarjeta de Descuento
2. asesoría, Orientación, Gestoría o Tramitación de Quejas por una relación laboral.
3. Cursos de Orientación y Capacitación sobre derechos laborales.
4. Servicios de Asesoría Sindical:
a) Contractual
b) Fiscal
c) Participación de Utilidades
d) Salarial
5. Publicación de Servicios de Protección al Salario
6. Promoción de Servicios de Protección al Salario.
7. Promoción de Eventos Culturales.
1.2.- FORMATOS
STPS. COMITÉ NACIONAL MIXTO DE PROTECCIÓN AL SALARIO
PRIMER PROGRAMA BIANUAL DE MEJORA REGULATORIA 2001-2003
1.- INSCRIPCIÓN DE TRÁMITES Y SERVICIOS EN EL REGISTRO FEDERAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS.
1.1. Trámites y Servicios
1.1.1. Actualización de Trámites y Servicios ya inscritos.
Los trámites que se realizan en el Comité Nacional Mixto de Protección al Salario, han
sido modificados y simplificados, de manera que para los particulares resulte más
sencillo acceder a los servicios que presta esta Institución. Así, la mayoría de los
Trámites consisten en requisitar un solo formato o, en su caso, enviar un oficio de
solicitud del servicio en cuestión.
Dadas las modificaciones que, con fines de simplificación, se han realizado en los
citados trámites, se considera que lo señalado en este mismo documento, constituye,
también, una notificación a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER)
para que proceda a inscribir las citadas modificaciones de los trámites en el Registro
Federal de Trámites y Servicios (RFT y S).
Por otra parte, cabe destacar que los trámites inherentes a los servicios no exigen, por
la propia naturaleza y reducido tamaño de la Institución, cambios en leyes u
ordenamientos. En todo caso, las citadas modificaciones son de carácter interno y de
naturaleza administrativa.
Los servicios, cuyos trámites se sujetaron a modificaciones son los siguientes:
1. Afiliación de trabajadores a la Tarjeta de Descuento.
2. Asesoría, Orientación, Gestoría o Tramitación de Quejas por una relación laboral.
3. Cursos de Orientación y Capacitación sobre derechos laborales.
4. Servicios de Asesoría Sindical:
a. Contractual.
b. Fiscal
c. Participación de Utilidades
d. Salarial
5. Publicaciones e Impresos Sindicales.
6. Promoción de Servicios de Protección al Salario
7. Promoción de Eventos Culturales
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 4 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Afiliación de Trabajadores a la Tarjeta de Descuento
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Trabajadores en lo individual. - Organizaciones sindicales-
- Tarjetas de descuento
personalizada. - Directorio de establecimientos.
- Solicitud individual. - Oficio del sindicato. - Convenio con la
empresa.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Recibir descuentos en los establecimientos señalados en el Directorio de Proveedores, el cual se proporciona junto con la tarjeta.
Descuentos en: ropa, calzado, farmacias, ópticas, escuelas particulares, artículos para el hogar, centros de diversión, servicios médicos y dentales, papelerías, etcétera.
REQUISITOS
Llenar una solicitud de inscripción a la tarjeta. Pagar por una sola vez, la tarifa autorizada por la SHCP (actualmente es de 9.00 pesos). Para obtener reposición de tarjeta o de directorio de proveedores, se pagan 5.00 pesos.
(Cualquier ciudadano puede obtenerla, acudiendo personalmente a la Institución). Para afiliar a proveedores a la tarjeta de descuento, se requiere: Que la empresa en cuestión se comprometa a otorgar descuentos a los derechohabientes. Que la empresa firme el “Convenio de afiliación” respectivo.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Departamento de Comercialización
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.83.75.48
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Para el año 2001, $9.00 por tarjeta
10 días para obtener la tarjeta o su reposición la reposición del directorio es inmediata.
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
En beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio.
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
Subprograma “Protección al Salario”
OBSERVACIONES
Para los trabajadores que se afilian individualmente se tienen formatos de solicitud, los cuales deben llenar con sus datos personales.
Para la afiliación, a través de las organizaciones sindicales, éstas elaboran la solicitud en papel membretado, dirigido al CONAMPROS, anexando la relación con los nombres completos de los trabajadores.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTEL) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 5 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Asesoría, orientación, gestoría o tramitación de quejas
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Trabajadores en general. - Orientación a individuos sobre derechos del trabajo.
- Registro individual de servicios de asesoría.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se otorga orientación general sobre los derechos laborales de los trabajadores. El cliente obtiene asesoría sobre: aguinaldo, pensiones, despidos, jubilaciones, prima vacacional,
retiro voluntario, SAR, IMSS, AFORES, INFONAVIT, etcétera. Se imparte asesoría sobre el pago correcto y oportuno de prestaciones señaladas en la Ley y/o
contrato colectivo.
REQUISITOS
Llenar una hoja de registro con datos personales y de trabajo. Atención personal. Acudir directamente a las oficinas. Cuando procede, presentar: contrato de trabajo, hoja rosa del IMSS, etcétera.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Departamento de Orientación y Quejas.
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.83.96.43
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
Atención: Inmediata.
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio.
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley Federal del Trabajo. - Jurisprudencia. - Leyes Suplementarias. - Ley del Seguro Social. - Ley de AFORES, etcétera.
OBSERVACIONES
Se deberá proporcionar la documentación necesaria para estar en condiciones de ofrecer las bases y fundamentos para la defensa de sus demandas, conforme a derecho.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 6 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Cursos de orientación y capacitación sobre derechos laborales.
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Confederaciones - Federaciones Estatales,
Regionales - Organizaciones sindicales
- Folletos y material informativo. - Constancia de participación.
- Cédula de registro
de participantes. - Oficio de solicitud.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se imparten cursos de orientación y capacitación sobre derechos de los trabajadores, aspectos legales, fiscales, salariales, participación de utilidades, derechos individuales, colectivos, condiciones generales de trabajo, prestaciones sociales y aspectos administrativos.
REQUISITOS
Solicitud del servicio a petición de parte. Disponer de las instalaciones para impartir las pláticas o cursos. Contar con la participación de un mínimo de 20 representantes sindicales.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Subdirección de Planeación.
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.83.89.29
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
Un día
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio.
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley Federal del Trabajo - Ley de Impuestos sobre la Renta - Jurisprudencia - Guía de Negociación sobre contratación colectiva (del CONAMPROS), etc.
OBSERVACIONES
Al usuario se le proporcionará orientación sobre los derechos de los trabajadores. El usuario deberá: Contar con un local acondicionado. Convocar a dirigentes sindicales, delegados y/o representantes de los trabajadores.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 7 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Asesoría Contractual
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Organizaciones sindicales. - Grupos de trabajadores.
- Valoración del pliego petitorio y
fundamentación legal y fiscal de las demandas, vía contrato colectivo.
- Registro de servicio
de asesoría sindical.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se brinda asesoría contractual para la elaboración de estudios sobre cláusulas económicas, de previsión social y de mejoramiento de las condiciones de trabajo.
Cuantificación económica del contrato colectivo.
REQUISITOS
Llenar una hoja de registro con datos mínimos de la empresa y del sindicato. Proporcionar el contrato colectivo de trabajo vigente, el pliego petitorio y el tabulador de salarios
vigente, u otra información necesaria para sustentar la asesoría solicitada y/o estudio a realizar.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Departamento de Asistencia Técnica
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.79.90
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
De uno a 4 días (esto último cuando sea
necesario elaborar un estudio)
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley Federal del Trabajo. - Ley del Impuesto Sobre la Renta. - Ley del Seguro Social. - Ley del INFONAVIT, etcétera.
OBSERVACIONES
Se deberán presentar los documentos citados, para que se esté en condiciones de ofrecer al usuario los elementos necesarios para fortalecer y apoyar las demandas sindicales en materia contractual.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 8 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Asesoría Fiscal
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Organizaciones sindicales. - Trabajadores en lo individual.
- Cálculo del impuesto. - Tarifas y cálculo de diferencias. - Listados de ajuste anual. - Procedimientos alternativos.
- Registro único de
servicio de asesoría sindical.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se proporciona asesoría sobre el cálculo de impuestos al salario y a las prestaciones en general, por un servicio personal subordinado, tales como: aguinaldo, prima vacacional, fondos de ahorro y sobre prestaciones contenidas en los contratos colectivos de trabajo.
REQUISITOS
En caso de asesorías individuales solicitadas por trabajadores: Llenar una hoja de registro, y según sea el caso: Presentar información concerniente a: comprobante de ingresos (recibos de sueldo o salario), y
porcentaje de proporción de subsidio fiscal (datos que la empresa entrega). En caso de asesorías colectivas, además se deberá presentar la información siguiente: Constancia de remuneraciones pagadas y retenciones efectuadas. Contrato colectivo
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Dpto. de Asistencia Téc. (Ases. Colectivas), Dpto. de Orient, y Quejas (ases. Individuales)
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.79.90 y 55.83.96.43
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
Asesoría individual: 1 hora. Asesoría colectiva: Máximo 3 días
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley Federal del Trabajo. - Ley del Impuesto Sobre la Renta.
OBSERVACIONES
El usuario deberá presentar la proporción de Subsidio Fiscal, así como los documentos citados, para estar en condiciones de proporcionarles las técnicas jurídicas y así poder ejercer sus derechos.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 9 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Asesoría Sobre Participación de Utilidades
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Organizaciones sindicales - Grupos de trabajadores. - Trabajadores en lo individual.
- Proyecto de reparto individual. - Escrito de inconformidades.
- Registro de servicio de asesoría sindical
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Análisis sobre el proyecto de reparto individual. Elaboració0n de escritos de inconformidad y de observaciones. Análisis sobre la declaración de impuestos de las empresas. Información sobre Comisiones Mixtas. Información general sobre el derecho a las utilidades.
REQUISITOS
Llenar un solo registro con datos personales y de trabajo. Para obtener asesorías individuales: no se necesita proporcionar ningún documento. Sólo acudir
personalmente o por vía telefónica. Para asesoría a grupos de trabajadores o sindicatos: copia del proyecto y/o de la declaración anual de
impuestos de la empresa.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Dpto. de Asistencia Téc. (Ases. Colectivas), Dpto. de Orient, y Quejas (ases. Individuales)
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.79.90 y 55.83.96.43
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito A personas: Inmediato A sindicatos: de inmediato ó 4 días hábiles
(cuando es necesario elaborar un estudio).
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 123, Apartado “A”, Fracción IX, Incisos a, b, c, d, e y f.
- Ley Federal del Trabajo, Artículos 117 al 131 - Cuarta resolución emitida por la Comisión Nacional para la Participación de los Trabajadores en las
Utilidades.
OBSERVACIONES
El usuario deberá cumplir con los requisitos citados, para que con base en las disposiciones legales en la materia, se efectúe un análisis técnico que satisfaga la consulta.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 10 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Asesoría Salarial
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Organizaciones sindicales - Grupo de trabajadores
- Análisis sobre pérdida del poder
adquisitivo y alternativas de incremento salario.
- Registro de único
servicio de asesoría sindical.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
se brinda asesoría salarial para: Medir el impacto financiero en los costos de la empresa. Medir el impacto del incremento salarial por niveles de ingresos y de precios de la canasta básica. Información de aumentos salariales por renglón y ramas económicas.
REQUISITOS
Llenar una hoja de registro. Proporcionar el tabulador de salarios vigentes. Contrato colectivo de trabajo, datos del número de
trabajadores, declaración anual de impuestos y, en su caso, estadísticas de producción.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Departamento de Asistencia Técnica
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.79.90
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
Asesoría colectiva: 4 días, como máximo
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
Ley Federal del Trabajo, Artículo 561, Fracción VI, etcétera.
OBSERVACIONES
El solicitante obtendrá, entre otras cosas, información sobre la afectación real que provoca el incremento de precios sobre los salarios y prestaciones, así como alternativas de incrementos salariales.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 11 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Publicaciones e Impresos Sindicales
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Confederaciones, Federaciones y Sindicatos.
- Original mecánico de: Folletos, dípticos, trípticos o carteles.
- Oficio de solicitud.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se elaboran diseños y se realizan los originales mecánicos para la impresión de diversas publicaciones e impresos sindicales.
REQUISITOS
Solicitud por escrito del servicio. Que sea organización sindical. Que los temas sean de interés laboral y particularmente en beneficio de los trabajadores.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Subdirección de Difusión
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.78.99
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratiuto
20 días hábiles
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
Subprograma “Protección al Salario”
OBSERVACIONES
Se elaboran diversos bocetos, interpretando la idea del usuario, para elegir el diseño definitivo.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 12 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Promoción de Servicios de Protección al Salario
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Confederaciones. - Federaciones estatales,
regionales - Sindicatos.
- Material de apoyo informativo. - Folletos, carteles. - Constancias de participación.
- Oficio de solicitud
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se asiste a reuniones de orientación e información para promover los servicios que en materia de Protección al Salario ofrece el CONAMPROS a las organizaciones sindicales y trabajadores, así como cursos de orientación sobre la Nueva Ley del Seguro Social, sistema de pensiones, funcionamiento de las Afores, etc.
REQUISITOS
Llenar cédula de registro de asistencia. Contar con un mínimo de 15 representantes sindicales que participen en las reuniones o cursos.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Subdirección de Promoción
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.83.02.72
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
De 10 a 15 días
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley Federal del Trabajo - Ley del Impuesto Sobre la Renta - Nueva Ley del Seguro Social - Subprograma de “Protección al Salario”
OBSERVACIONES
Se busca orientar e informar sobre los derechos y apoyos en materia de derechos laborales y de protección al salario de los trabajadores.
En relación a los cursos, los usuarios o clientes se obligan a proporcionar el local y a contar con la asistencia de los participantes.
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
FECHA DE
ACTUALIZACION HOJA
MES AÑO No. DE Junio 2001 13 14
NOMBRE DEL TRÁMITE
Promoción de Eventos Culturales
USUARIOS SERVICIO A OBTENER FORMATO
- Organizaciones sindicales. - Eventos artísticos - Cursos o talleres culturales
- Oficio de solicitud
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio se destina exclusivamente a organizaciones sindicales y consiste en la realización de eventos culturales y recreativos, concertados con el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, el ISSSTE, el IMSS, INBA y el Instituto de la Cultura de la Ciudad de México, ya sea en locales propios de las organizaciones sindicales o foros de las instituciones vinculadas con la cultura.
REQUISITOS
Solicitud por escrito. Estar constituido como sindicato. Aportar el local para la realización del evento. Proporcionar el transporte para los artistas, en su caso.
ÁREA, UNIDAD ADMINISTRATIVA U OFICINA DONDE SE GESTIONA
Comité Nacional Mixto de Protección al Salario (CONAMPROS) Subdirección de Promoción (Asesoría Cultural)
DOMICILIO
Av. Ricardo Flores Magón No. 44, 6º piso, Col. Guerrero, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06300
HORARIO DE ATENCIÓN No. TELEFÓNICO
9:00 a 18:00 hrs.
55.97.79.86 y 55.97.26.20
OFICIALIA MAYOR
COSTO TIEMPO DE RESPUESTA
Gratuito
De 5 a 10 días hábiles
ESTÁNDARES DEL SERVICIO
El beneficiario o cliente tiene el derecho de obtener el servicio con estándares de: SENCILLEZ en el trámite, RAPIDEZ en la atención, y CONFIABILIDAD en la calidad del servicio
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL TRÁMITE
- Ley federal del Trabajo. - Subprograma “Protección al Salario”.
OBSERVACIONES
NOTA IMPORTANTE
Para cualquier aclaración, duda y/o comentario con respecto a este trámite, sírvase llamar al Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía (SACTER) a los teléfonos 54.80.20.00 en el D.F. y su área metropolitana, del interior de la República sin costo para el usuario al 01.800.00.14800 ó al 1.888.594.3372 desde Estados Unidos y Canadá.
1.2.- FORMATOS
en seguida se presentan los formatos que deben requisitar los usuarios de los servicios,
incluyendo, además, algunos modelos de solicitud de servicios mediante oficios. Por su
parte, se describen diversos lineamientos (plazo de resolución, documentos anexos,
número telefónico, etcétera) en los diversos formatos.
Es importante destacar que en aquellos servicios donde no se exige requisitar formato
alguno, los usuarios sólo deben remitir al Comité Nacional Mixto de Protección al
Salario un oficio de solicitud del servicio en cuestión. En seguida se describen los
formatos u oficios:
SERVICIO FORMATOS
1. Afiliación a la Tarjeta de Descuento • Solicitud de inscripción individual • Oficio de solicitud del sindicato (en caso
de afiliación por este conducto). • Convenio de afiliación (de las empresas
al catálogo de proveedores). 2. Asesoría y Orientación de Quejas (por
una relación laboral) • Registro individual de servicios de
asesoría.
3. Cursos de Orientación y Capacitación sobre derechos laborales.
• Cursos de Capacitación Sindical (Cédula de Registro de Participantes único).
4. Servicios de Asesoría: • Registro de Servicios de Asesoría Sindical.
a) Contractual
b) Fiscal
c) Participación de Utilidades
d) salarial
• (Para estos cuatro servicios el formato a llenar es el mismo)
5. Publicaciones e Impresos Sindicales • Oficio de solicitud del sindicato (dirigido al C. Director General del CONAMPROS).
6. Promoción de Servicios de Protección al Salario.
• Oficio de solicitud de curso del sindicato (dirigido al C. Director General del CONAMPROS).
7. Promoción de eventos Culturales • Oficio de solicitud del sindicato para realizar el evento cultural.