Secretaria de Administrao e Gesto Estratgica do Estado de
Roraima Gesto 2012
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Organizar a Instituio (horrio, pessoal, material, capacitao,
atualizao, modernizao, planejamento....) Celeridade (reduzir fluxo,
reforma de normas, criar novas normas, incentivar aes...)
Sistematizar (manuais de procedimentos, plano de aes, sistemas de
TI...) Responsabilidade Ambiental (economia de papel, tonner,
tinta, energia, gua....) Foco de Aes
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A Definio da misso acontece a partir das respostas a seis
questes: MISSO SEGAD A misso o objetivo superior da organizao. Ela
orienta e delimita a ao institucional, definindo a que ela se
prope. 6- Qual a responsabilidade social que ela deve ter? 1- O que
a Organizao deve fazer? 2- Para quem ela deve fazer? 3- Para qu ela
deve fazer? 4- Como ela deve fazer? 5- Onde ela deve fazer?
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MISSO SEGAD Mais que uma simples definio, a Misso um objetivo a
ser alcanado, pois ela expressa a razo da existncia da
entidade.
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A viso de uma empresa, por representar o seu sonho, em primeiro
lugar no poderia corresponder sua condio atual. Ateno: Sonhos que
possam realizar para no cair em descrdito. VISO SEGAD - O qu
queremos ser???
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UMA ATENO ESPECIAL AOS CONCEITOS DE MISSO E VISO, PARA EVITAR
CONFUSES, A misso expressa uma ao, por exemplo "Produzir...",
"Fornecer...", "Prover...", ou seja, o que a empresa se prope a
fazer para atender s partes interessadas no seu negcio, enquanto
que a viso revela uma identidade futura para a organizao,
normalmente expressada pelo verbo "ser".
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Ferramenta: Balanced Scorecard Balanced Scorecard uma
metodologia de medio e gesto de desempenho desenvolvida pelos
professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David
Norton, em 1992.metodologiaRobert KaplanDavid Norton Os passos
dessas metodologias incluem: definio da estratgia empresarial,
gerncia do negcio, gerncia de servios e gesto da qualidade; passos
estes implementados atravs de indicadores de desempenho. estratgia
empresarialgesto da qualidade
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Os requisitos para definio desses indicadores tratam dos
processos de um modelo da administrao de servios e busca da
maximizao dos resultados baseados em quatro perspectivas que
refletem a viso e estratgia empresarial:indicadoresadministrao de
serviosvisoestratgia Perspectiva Financeira Como que aparecemos aos
nossos clientes? Perspectiva de Clientes Como que os clientes nos
vem? Perspectiva de aprendizagem e crescimento Como podemos
melhorar e criar valor? Perspectiva de processos internos Em que
temos de ser excelentes?
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um projeto lgico de um sistema de gesto genrico para
organizaes, onde o administrador de empresas deve definir e
implementar variveis de controle, metas e interpretaes para que a
organizao apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do
tempo.projeto lgicosistemavariveis metas
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Perspectivas do Balanced Scorecard
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Balanced Scorecard Significado BSC (Balanced Scorecard) uma
sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de
Desempenho, ou ainda para Campos (1998), Cenrio Balanceado. O
porque... O termo Indicadores Balanceados se d ao fato da escolha
dos indicadores de uma organizao no se restringirem unicamente no
foco econmico-financeiro; as organizaes tambm se utilizam de
indicadores focados em ativos intangveis como: desempenho de
mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e
pessoas, inovao e tecnologia.ativos intangveisinovaotecnologia
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o somatrio destes fatores alavancar o desempenho desejado pelas
organizaes, conseqentemente criando valor futuro.
Consequncias..
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Balanced Scorecard Portanto, a partir de uma viso balanceada e
integrada de uma organizao, o BSC permite descrever a estratgia de
forma muito clara, por intermdio de quatro perspectivas:
financeira; clientes; processos internos; aprendizado e
crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma
relao de causa e efeito. Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o
Balanced Scorecard reflete o equilbrio entre objetivos de curto e
longo prazo, entre medidas financeiras e no-financeiras, entre
indicadores de tendncias e ocorrncias e, ainda, entre as
perspectivas interna e externa de desempenho;
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Balanced Scorecard Desde que foi criado, o BSC vem sendo
utilizado por centenas de organizaes do setor privado, pblico e em
ONGs no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard
Business Review como uma das prticas de gesto mais importantes e
revolucionrias dos ltimos 75 anos.ONG
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Podemos Implantar o Balanced Scorecard na SEGAD/RR? ( ) SIM ( )
NO
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O que devemos fazer???? 6. Premiar Resultados 1. Estabelecer a
Misso e a Viso da SEGAD/RR; 2. Dar inicio a um Planejamento
Estratgico de Desenvolvimento e Organizao a Curto Prazo; 3. Criar
Programas Passveis de Mensurao 4. Estabelecer calendrio de Medio
dos programas a serem desenvolvidos; 5. Expor resultados;
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Como Iniciar um Programa? Tomar decises em diferentes nveis e
funes Pensar estrategicamente e desenvolver estratgias Vislumbrar
direcionamentos Estabelecer prioridades Dimensionar as consequncias
futuras de aes presentes Desenvolver uma base coerente e defensvel
para a tomada de deciso Controlar suas atividades Responder a
situaes passveis de mudana Otimizar a performance Desenvolver
expertise
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Consideram-se no s as atividades realizadas diretamente com o
pblico alvo, mas tambm aquelas da rea de articulao, administrao e
outras. PLANEJAMENTO
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Portanto... Definam a Matriz Operacional: Como fazer Quando
fazer Quem faz Indicadores de Execuo Recursos Necessrios Faam o
Diagnstico - volta-se o olhar para dentro da organizao; Criem
Estratgias - o esforo para diminuir a distncia entre a realidade
existente e a realidade desejada;
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DEFINIO DA MATRIZ OPERACIONAL AoObjetivoComo Fazer Quando Fazer
Quem FazIndicadores de Execuo Recursos Necessrios