UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICOUNADMX

INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

Facilitadora:Gloria Patricia Santes Hernández

Materia:Sistemas de Calidad

Alumno: Marco Antonio López ArellanoMatricula: AL12502396

Trabajo:Evidencia Integradora. Propuesta de Mejora

Valle de Chalco, México a 9 de septiembre del 2013

La empresa objetivo de estudio es Kuehne + Nagel.

Introducción:

Kuehne + Nagel es una empresa de planeación y aplicación logística para la importación y exportación de productos, funcionando como una extensión de la empresa del cliente; se manejan grandes cantidades de información, que es el producto que se vende y por lo tanto es el objetivo de la calidad.

Herramienta Departamento Problema Justificación

KAIZEN

RECURSOS HUMANOS

Entrada y salida de personalrotación desmedida y pérdidade personal calificado.

Problemas con el manejode información.

El personal tiende a cambiar de trabajo, por lo cual se requiere contratar nuevo personal que no tiene los conocimientos del personal anterior, por lo cual se requiere que se utilice la herramienta KAIZEN para enfocarse en el crecimiento profesional de los empleados y se pueda manejar la informaciónde manera adecuada y exacta.

POKA YOKE OPERACIONES MARITIMO

El sistema no tiene en todoslos módulos un sistema decontrol que permita indicaral usuario si un estatus nose ha dado o si se requiereuna documentación que no se ha ingresado, lo cualpuede provocar un retrasoen la información o incluso una multa por parte de la aduana o pérdida de la

Al utilizar el sistema POKA YOKE se puedelograr que exista una eficiencia en el sistema que evite seguir trabajando o enviar documentación incompleta, errónea o con tiempos quemados.

Se pueden colocar sistemas de controlen el sistema que se utiliza para verificarque toda la información este ingresada de forma correcta y en tiempo.

mercancía del cliente.Conclusión.

Desarrollando de forma adecuada las herramientas de calidad la empresa puede seguir contando con personal calificado y totalmente eficiente para ofrecer el servicio de venta de información, logística y desarrollo, así mismo puede tener un sistema de vanguardia que puede manejarse como un 95 a 100 % de efectividad.

Si cada departamento propuesto realiza las mejoras sugeridas se puede contar con un incremento del 95% en el manejo de la información y la productividad.