SAP Solution Manager

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SAP Solution Manager


Overview



Implementação das Soluções SAP Metodologia e Ferramentas SAP Global rollout Customizing sync. Gerenciamento de E-learnings Gerenciamento de testes

Upgrade das Soluções SAP Metodologia e Ferramentas SAP Gerenciamento de E-learnings Gerenciamento de testes

Solution Monitoring Monitoramento do Sistema Monitoramento dos processos de negócio Administração central do sistema EarlyWacth Alert/SL reporting Relatórios da solução

Service Desk Melhores Práticas para mensagens Solution Manager Diagnostics

Delivery dos Serviços SAP Onsite/remote delivery SAP Safeguarding

Core Busines

s Process

es

Change Request Management Segue padrões de ITIL Processos de manutenção


Solution

Manager

Requirements

Design

Build & Test

Deploy

Operate

Optimize

SAP Solution Manager 7.0 EhP1

BusinessContinuity

BusinessConfiguration

o Documentation of solution incl. custom code

o Innovation Management

o Solution configuration

o Test Management

o Deployment of solution updates

o Maintenance of SAP solutionso Improvement of solutionso Upgrade

o IT Reportingo SAP Technical Operationso Business Process Operationso Incident & Problem

Management


SAP Enterprise Support


Adaptadores e Extensões

SAP Solution Manager – Enterprise Edition

Adaptadores

Op

en S

ervice D

esk Interface

Aplicações de Terceiros

Extensões SAP Test Data Migration Server

SAP Test Accelerator and

OptimizerService Desk XT

SAP Solution Manager Adapter for SAP

Quality Center by HP

Process Scheduling Adapter for Solution

Manager

SAP Productivity Pak by RWD Adapter for


SAP Quality Center by HP

SAP Central Process Scheduling by

Reedwood

SAP Productivity Pak by RWD

Require-ments

Design

Build & Test

Deploy

Operate

Optimize


Implementação e Upgrade


ASAP v7.0

Descrição

AcceleratedSAP é uma metodologia com práticas comprovadas, abrangentes, repetíveis e bem-sucedidas de milhares implementações de sucesso para projeto dinâmicos.

AcceleratedSAP fornece conteúdo, ferramentas e técnicas para implementações, upgrades, estudos de estratégia, etc.

Preparaçãodo Projeto

BusinessBlueprint

Configuração Testes

Roadmaps

Monitoramento / Análise / Rastreabilidade

Administração de Projeto

Definir Projeto

Estruturas de

Sistemas

Definir processos do cliente

baseado na solução

SAP

Configurar processos

Documentação

Processos de teste


Uso do Solution Manager no Projeto

Definição e Descrição do Projeto• Tipo de Projeto

• Nomenclaturas, Perfis, Idioma

• Padrões de Projeto (status, palavra-chave, tipos de documentação)

• Cronograma

Definir Estrutura de Sistemas• Desenvolvimento

• Qualidade

• Produção


BusinessBlueprint

RealizaçãoPreparaçãoFinal

Go Live &Suporte


Roadmap

Transação: RMMAIN



Definir Business Blueprint com Business Process Repository• Gerenciamento de atividades, análises, documentação e escopo

dos Processos de Negócio

• Visualização dos Processos de Negócio por descrição de cenário, documentação do produto, demos e transações

• Adaptação das especificações do projeto, como, novos processos, documentação em cada nível (atividades, relatórios, conceitos, etc.)

• Geração do documento de Business Blueprint

Gerenciamento de status e pendências do Projeto


BusinessBlueprint


Go Live &Suporte


Business Blueprint

Cenário

Processo

Atividades

Cenário Empresarial é um conjunto de processos empresariais que definem uma tarefa de negócio de uma maneira global no nível macro

De acordo com Davenport & Short (1990), um processo empresarial é “um conjunto de tarefas relacionadas logicamente para atingir um resultado de negócio definido”.

Uma etapa de processo empresarial é uma atividade elementar desenvolvida para cumprir um processo.


Business Process Repository

https://implementationcontent.sap.com/bpr

https://implementationcontent.sap.com/bpr


Business Blueprint



Configuração• Guias de configuração para Cenários de Processos Padrões

• Suporte a configuração por elemento da estrutura do escopo, por exemplo, documentação do produto, IMG, desenvolvimentos, configuração, BC sets e CATTs

• Documentação do projeto, por exemplo, parametrizações, modificações, enhancements, user-exits, BAdIs, etc.

• Sincronização das parametrizações

Testes• Definir e manter casos de testes, planos de testes

• Organizar e executar testes


BusinessBlueprint


Go Live &Suporte


Realização

Configuração de requisitos de processo especificados no Business Blueprint

Atribuição automática de ligações de customização (IMG) e casos de teste

Atribuição de material de treinamento específico do cliente

Atribuição de material de treinamento

Atribuição de casos de teste

Customizing


Gerenciamento de Testes

Implementação da solução

Support Packages

Legal Changes Packages

Enhancement Packages

Mudanças de parametrização

Mudanças de código

Mudanças de interface

Desenho do processo

Configuração da solução

Identificar processos impactados pelas mudanças

Processos recomendados para testes de regressão

Desenvolvimento dos casos de teste

Criação do plano de teste

Criação dos pacotes de teste

Atribuir os testadores

Configurar o sistema de teste

Criar os dados de teste

Testes manuais Testes

automatizados Validação de

integração Gerenciamento

de Incidentes Testes de

carga / performance

Análise de progressão e status dos testes

Aprovação dos testes

Liberação das mudanças através de transportes do sistema de Qualidade para Produção

Liberação de SAP Support Packages, Legal Changes Packages, Enhancement Packages

Solução SAPBusinessBlueprint Planejamento Execução Liberação


Procedimento para Teste

STWB_2: planejamento e organização do teste



STWB_WORK: Execução do teste



SOLAR_EVAL: monitoramento e análise



Treinamento de Usuários Finais• Treinamento de usuários finais com e-elearning

• Info Pak e SAP Productivity Pak

Entrega de Produtos de Suporte SAP

Solution Monitoring

Service Desk

Change Request Management

Soluções End-to-End (E2E)


BusinessBlueprint


Go Live &Suporte


Learning Map

Transação: SOLAR_LEARNING_MAP


Service Desk


Gerenciamento de Incidentes

Cliente SAP

Relata incidente

Análise das causas raiz

Solução

Análise das causas raiz

Solução

Encaminha o problema

Busca por Solução

Aplicativo

Usuário de Negócio

Gerenciamento de Incidências

SAP Solution Manager & Diagnostics

Repositório de Solução do

Cliente

Suporte da Solução

Solução disponível?

SAP Service Marketplace

SAP Notes Database

Suporte SAP


Change Request Management


Gerenciamento de Mudanças

Registro e Classificação

Aprovação

Avaliação / Revisão PósImplementação



Construção

Testes

Implementação

Gerenciamento de Projetos /

Programa

Gerenciamento de Projetos /

Programa

Monitoramento e Planejamento

Autorização eImplementação

Monitora-mento

deMudanças


Correção Normal


Correção Urgente


ARIS by IDS Scheer


SAP Enterprise Modeling

Processos

Atividades

TA

CategoriaProcessos

ProcessosChave

ARIS Solution Manager

MapaGlobal

Nível 0

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Nível 4

Cenário

Processos

Atividades

TA

Hierarquia de Processos de

Negócio

Hierarquia de Processos SAP

Cenário

Processos

Atividades

TA

Baseado nas necessidades do projeto o nível de integração deve ser

definido de tal forma a permitir o link de processos de negócio aos processos

SAP ou Atividades

Sin

croniz

açã

o







Habilita uma organização de aprendizagem dinâmica• Fórum de discussão

• Feedback ativo ( Usuário final Autor)

• Assinaturas de temas e conteúdos

• Personalização do portal de apredizagem

Funcionalidades de autoria aprimoradas• Ambiente de autoria integrado

• Única fonte de conteúdo em XML, documento e simulação unificados

• Criação de conteúdo e-learning (Flash e SCORM)

• Versionamento de documentos

• Workflow para aprovação de conteúdos

Colaboração e feedback no grupo de autores• Garantia de escalabilidade

• Solução baseada em servidores

• Escalabilidade



Productivity Pak Registra BPP no Solution Manager

Solution Manager

Documento

Portal SPP

Solução SAP





SAP Quality Center by HPSAP Enterprise Modeling

Solution Manager

Desenvolve requerimentos de

negócio a partir do blueprint

Cria a documentação dos processos de negócio

Atualiza o Blueprint depois de redesenhar os processos de negócio

Atualiza a análise do

projeto com os resultados dos

testes

Roadmap

Solution Manager

Criar estrutura de processos e transações

1

Atribuir transações como objetos de teste

2

Enviar dados para SAP QC by HP

3

SAP QC by HP

Enviar resultados ao Solution Manager

8

4Converter requisitos em testes

5Planejar testes

Executar testes 6

7Controlar defeitos

Visualizar resultados de teste

9


SAP Load Runner by HP


SAP LoadRunner by HP

SAP LoadRunner by HP

Executar teste de desempenho


VuGen: Captura as atividades de um usuário real em um processo de negócio e cria um teste de performance automático e também um script do usuário virtual.

Controller: Organiza, estimula, gerencia e monitora todos os teste de carga. Permite visualização de alguns parâmetros de performance (server, network, usuários, etc.) durante o teste em tempo real.

Analysis: Ferramenta de análise que coleta os dados durante o teste de carga e permite a análise dos dados através de correlações.


Obrigado

Jacques K. [email protected]

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