Parte II: Metodología

para la elaboración de

un plan de marketing

Tema 6: Fijación de objetivos y

opciones estratégicas.

Objetivos Posición preconcebida o planificada que se desea alcanzar, o como un

resultado que se desea lograr, o como los fines hacia los cuales se dirige el

comportamiento de una organización.

Requisitos:

Se debe poder medir sus resultados

Deben ser adecuados

Medidos en el tiempo

Viables /alcanzables

Consensuados

Flexibles

Motivadores

Comprensibles

Coherentes

Objetivos básicos del marketing

Cuantitativos

Volumen de Ventas

Participación en el mercado

Rentabilidad

Cualitativos

Notoriedad e imagen del producto, servicio o

marca

Calidad del servicio, satisfacción

Fidelización

Potenciar la orientación al mercado

Objetivos de marketing y financieros

Marketing Fijar niveles de consecución de

resultados derivados de la gestión de

actividades y relaciones de marketing

Captación de clientes

Retención de clientes

Satisfacción del consumidor

Relaciones en los canales de

distribución

Ventas en unidades físicas

Cuota de mercado

Desarrollo de productos

Pedidos

Financieros Fijar niveles de consecución de

resultados derivados de la gestión

financiera

Volumen de ventas

Ventas por productos

Ventas por canales

Rentabilidad

Rendimiento de las inversiones

Umbral de rentabilidad

Árbol de objetivos

Finanzas

Ventas

Unidades

Medios Creatividad Presupuesto

Comunicación

Percepción

Produto

Util. conjunta

Marketing

Cuota de mercado

16%

Producción RR.HH.

Dir. generla

Escriba aquí el cargo

Beneficios

+12%

Estrategia, tácticas y programas