Értékeink megvalósítása - GSK...egészségügyi szakemberek és mások tisztességtelen befolyásolása érdekében. Biztosítottam a termékinformációk pontosságát? Betegeink

Viselkedési kódexünkÉrtékeink megvalósítása

Viselkedési kódexünk vonatkozik az alkalmazottakra, illetve bárkire, aki a GSK-nál vagy a GSK megbízásából* dolgozik. Segít megérteni a munkánkat irányító értékeket. Leírja azokat a viselkedéseket, amelyekre szükségünk van ezen értékek életre keltéséhez. És ami éppolyan fontos, megmutatja, hogy értékeink megvalósítása miként segít teljesíteni azon küldetésünket, hogy segítsünk az embereknek teljesebb, jobb és hosszabb életet élni.

Tartalom

K. Kinek kell követnie a viselkedési kódexünket?

V. Mindenkinek, aki a GSK-nak dolgozik

* Elvárjuk azoktól, akik nem alkalmazotti minőségben dolgoznak a GSK részére vagy járnak el annak nevében (pl. szerződéses dolgozóink, a CW-k), hogy jogviszonyuk vagy szerződésük feltételeként betartsák ezt a kódexet. Ezt a kódexet a nem alkalmazottakra mindig oly módon kell alkalmazni, hogy az összhangban álljon a helyi munkaügyi jogszabályokkal vagy rendelkezésekkel, valamint a nem alkalmazotti erőforrások jogviszonyaira vonatkozó írott normáinkkal (szerződéses dolgozóinkra vonatkozó irányelvünk szerint). Egyes piacokon a GSK a jelen kódex betartását a CW szállítói szerződések feltételéül szabja. Ezt követően a szállító felelőssége, hogy konkrét viselkedési elvárásokat határozzon meg alkalmazottai számára a jelen kódexszel összhangban.

Kulcsszavak segítségével kereshet irányelvekre az Értékek és normák erőforrásközponton belül a Connect GSK-n.

További információért keresse ezt az ikont.

Betegközpontú-ság

8. o.

Connect GSK: Hol találok további információt?

30. o.

Hogyan segítenek az értékeink a kockázat kezelésében?

7. o.

Mit tehetek én?

3. o.

Miért kell mindannyiunknak követni a viselkedési kódexünket?

4. o.

Melyek a GSK értékei?

6. o.

Tegye szóvá: Hogyan jelenthetek be egy problémát?

31. o.

Feddhetetlen módon való cselekvés

14. o.

Az emberek iránti tisztelet kifejezése

20. o.

Átlátható módon való működés

25. o.

A GSK-nál minden döntésünk középpontjában értékeink állnak. Értékeink vezérlik mindennapi cselekedeteinket, bármi is történjen. Mivel hiszünk benne, hogy nemcsak az számít, hogy mit érünk el, hanem az is, hogy hogyan érjük el.

Szóljon, ha bármilyen problémát észlel.www.gsk.com/speakup

Miért fontos az értékeink megvalósítása?

Miért kell elolvasnom mindezt? A viselkedési kódexünk elolvasása után:

1 Meg kell értenie az értékeinket

2 Használnia kell az értékeket a mindennapi döntések meghozatala során

3 Meg kell értenie alapvető normáinkat, melyek tisztelet-ben tartják az etikus viselke-désformákat

Ha bővebb információt szeretne kapni Speak Up programunkról, lapozzon a 31. oldalra.

1 Viselkedési kódexünk: Értékeink megvalósítása

http://tinyurl.gsk.com/1fad8d

„ Nem számít, hol dolgozunk és mi a munkánk, mindannyiunkat az értékeinknek kell vezérelniük.”

Andrew Witty, vezérigazgató


• Mindig az értékeinknek megfelelően éljen, és értse meg, hogy mit tehetünk személyesen a cél érdekében.

• Ne feledje, nem számít, hol dolgozik, cselekedeteit mindig az értékeink mentén vizsgálják.

• Értse meg az irányelveink és a normáink mögött rejlő szándékot, és cselekedeteit minden nap ezek a törvényi előírásokon túlmutató elvek irányítsák.

• Ismerje fel, hogy az egyik ország törvényei és szabályai befolyással lehetnek egy másik országban végzett üzleti tevékenységre, és ezekhez is tartanunk kell magunkat.

• Gondoskodjon arról, hogy az Ön által vezetett emberek is az értékeinkhez méltóan éljenek, és tartsák magukat ehhez a viselkedési kódexhez.

Egy multinacionális, több mint 100 000 alkalmazottat és sok szerződéses dolgozót foglalkoztató vállalat vagyunk. Több mint száz országban dolgozunk, így ez a viselkedési kódex segít megfogalmazni az elvárásainkat. De többet jelentünk, mint puszta számok. Egy, az értékeink által összekovácsolt egységet képezünk.

Mit tehetek én?

A GSK elvárásai kell, hogy irányítsák az alkalmazottakat a stratégiánk megvalósításában:• Mutassunk irányt és inspiráljunk• Dolgozzunk határok nélkül• Fejtsünk ki energiát• Fejlesszük a képességeket és a

tehetséget• Növeljük a teljesítményt• Éljünk az értékrendünk szerint

„ Egy, az értékeink által összekovácsolt egységet képezünk.”

„ Többet jelentünk, mint puszta számok.”


Az iparágunkra érvényes jogszabályok és szabályozói előírások a betegeket és a fogyasztókat védik.

A törvényeket mindannyiunknak be kell tartani, de a viselkedési kódexünk ezen túlmutat. Megfogalmazza, hogyan éljünk az értékeinknek megfelelően, és hogyan érjük el a küldetésünket etikus cselekedetek által. Lefekteti azokat a normákat és irányelveket is, amelyek segítenek kezelni a kiemelten szabályozott iparágban való működéshez kapcsolódó kockázatokat. Értékeink meghatároznak minket, segítenek bizalmat kiépíteni a társadalomban, és abba az irányba terelnek minket, hogy mindennap a helyes dolgokat tegyük.

Elkötelezettek vagyunk a küldetésünk iránt, hogy az emberek teljesebb, jobb és hosszabb életet élhessenek. Ennek egyik módja, hogy felelősséget vállalunk azáltal, hogy világszerte betartjuk a vállalatunkat érintő országos törvényeket és szabályozói előírásokat.

Globális vállalatként az összes ránk vonatkozó törvényt és szabályozást követnünk kell. Annak is tudatában kell lennünk, hogy az egyik ország törvényei és szabályai befolyással lehetnek egy másik ország üzleti tevékenységeire.

Ha a helyi törvények, szabályozások, a ránk vonatkozó iparági kódexek vagy a GSK egyéb üzletágspecifikus normái szigorúbbak, mint a globális írott normáink, akkor a szigorúbb szabályok szerint kell eljárnia.

Erre jó példa az Egyesült Államok kormányával megkötött Corporate Integrity Agreement (CIA, vállalati feddhetetlenségi megállapodás). Szigorú, az amerikai egészségügyi törvények és az amerikai egészségügyi szakemberekkel való kapcsolattartással és az ehhez kötődő tevékenységekkel kapcsolatos programkövetelmények megerősítését szolgáló kötelezettségeink vannak.

Az egész világon követnünk kell az Egyesült Királyság megvesztegetés- és korrupcióellenes törvényét és az Egyesült Államok külföldi korrupciót tiltó törvényét (FCPA) is, valamint minden olyan ország versenytörvényét, ahol jelen vagyunk. Ezek a jogszabályok garantálják, hogy mindenhol egyenlő feltételekkel, tisztességtelen előnyök nélkül versenyezzünk.

A pénzügyi beszámolók készítésére és a számvitelre is szigorú törvények vonatkoznak, melyek alapját képezik globális irányelveinknek. Biztosítjuk a pénzügyi beszámolóink független felülvizsgálatát, és ennek során biztosítjuk az átláthatóságunkat. Nem adhatunk ki olyan nem nyilvános információkat, amelyek miatt felmerülhet a bennfentes kereskedés gyanúja.

Ha további információt szeretne kapni írott normáinkról, látogassa meg az Értékeink és normáink erőforrásközpontot a Connect GSK webhelyen.

Milyen törvényeket kell betartanunk?

Miért olyan fontosak az iparági szabályozások a munkánkra nézve?

Miért ilyen rendkívül szabályozott az iparágunk?



Mi történik, ha nem felelünk meg a viselkedési kódexnek? Vállalati normáink és irányelveink mindenkire vonatkoznak, aki a GSK-nál vagy a GSK megbízásából dolgozik. Azokat, akik nem tartják be ezeket vagy az érvényes jogszabályi és szabályozási előírásokat, fegyelmi eljárás alá vonhatjuk, ideértve az elbocsátást is. Felső vezetőknél kirívó viselkedési probléma esetén ez pénzügyi levonást is jelenthet. A vezetők felelőssége azt biztosítani, hogy a csapatuk megértse a viselkedési kódexet, és megfeleljen annak és a rájuk vonatkozó írott normáknak.

Háttér-információk: Országos törvényekHa nem biztos abban, hogy a különböző országos törvények milyen hatással vannak a helyi tevékenységeire, vagy milyen következményekkel járhat azok megsértése, a legjobb, ha megfelelő tanácsot kér. Ezek az országos törvények gyakran csak a minimális globális normákat határozzák meg, és a helyi törvények, az iparági kódexek vagy a GSK irányelvei szigorúbb követelményeket fogalmaznak meg. A globális etikai és megfelelőségi (GEC) vezetőkhöz és a jogi csapatunkhoz bármikor fordulhat segítségért.



Betegközpontú-ságA betegek és az ügyfelek előtérbe helyezése

Az egyénre összpontosítunk, és azt tesszük, ami helyes a betegek és a fogyasztók szempontjából. Partnereinkkel és ügyfeleinkkel azon dolgozunk, hogy fejlesszük az egészségügyet, valamint új gyógyszereket és oltóanyagokat találjunk. Szerepünktől függetlenül annak megértésére törekszünk, milyen hatással van munkánk a betegekre és a fogyasztókra.

Az emberek iránti tisztelet kifejezéseEgymás ösztönzésével nagyszerű dolgokra lehetünk képesek

Mindig tiszteletet kell mutatnunk a minket körülvevő kollégák és közösségek iránt. Mindenkinek részt kell vennie annak az igazságos és befogadó munkakörnyezetnek a megteremtésében, amely tiszteletben tartja az emberi jogokat és azoknak a kultúráknak a sokszínűségét, amelyekben működünk. Ha elfogadjuk a sokszínűséget és az egyediséget, támogatni és ösztönözni tudjuk egymást abban, hogy nagy dolgokat valósítsunk meg.

Feddhetetlen módon való cselekvésHelyes módon való cselekvés

Mindnyájunknak azok szerint az etikai normák szerint kell élnünk, amelyeket jogosan elvárnak tőlünk. Ez azt jelenti, hogy feddhetetlenül cselekszünk és betartjuk a jogszabályokat. Sőt még többet: minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy fenntartsuk azoknak a szervezeteknek a bizalmát és tiszteletét, amelyekkel dolgozunk, illetve azokét a közösségekét, amelyekben élünk és működünk. Ezzel védjük a betegeink, a fogyasztóink és a vállalatunk érdekeit.

Átlátható módon való működésLegyen egyenes, becsületes és hiteles!

Az átláthatóság létfontosságú munkánk szempontjából, és segít felépíteni a bizalmat. Arra törekszünk, hogy őszinték és átláthatók legyünk azzal kapcsolatban, amit teszünk és ahogyan tesszük. Ez javítja együttműködésünket egymással, és előnyösen befolyásolja megítélésünket azokban a közösségekben, amelyekkel dolgozunk. Bizonyítja, hogy nyitottak vagyunk a kihívásokra, a párbeszédre, és mindig arra törekszünk, hogy fejlesszük működésünket.

Melyek a GSK értékei?

Hogyan védhetjük betegeinket és fogyasztóinkat?9. o.

Etikusan folytatjuk a kutatásokat?11. o.

Biztosítottuk a termékminőséget?12. o.

Cselekedeteimre jellemző a feddhetetlenség?15. o.

Megfelelően kezelem a nyilvántartásokat?17. o.

Védtem a GSK eszközeit?18. o.

Hozzájárulok egy értékalapú kultúrához?21. o.

Hozzájárulok egy egészséges, biztonságos és fenntartható munkahelyhez?22. o.

Az elvárásainknak megfelelő embereket alkalmazunk? 23. o.

Nyitottan kommunikálunk? 26. o.

Bizalmat építünk ki a társadalomban? 27. o.

Megfelelően kommunikálunk?28. o.


Iparágunk rend-kívül szabályo-zott és felügyelt.

Hogyan kell cseleked-nünk?

Mit kell tudnunk?

Összhangban van a szabályo-zásokkal és a jogszabályokkal?

Félreértheti ezt a nyilvánosság?

Hogyan éreznék, ha beteg vagy fogyasztó lennék?

Összhangban áll irányelve-inkkel?

Felhasználtam a kockázatbecslés-re rendelkezésre álló eszközöket?

Összhangban áll értékeinkkel?

A „nyílt megbeszélés” kultúrájaA „nyílt megbeszélés” kultúrája és az ahhoz kapcsolódó eljárások mindenkit arra sarkallnak, hogy felvessék az esetlegesen etikátlan vagy illegális magatartással kapcsolatos problémákat. Másrészt biztosítják a védelmet a megtorlás, a büntetés vagy a zaklatás bármely más formája ellen azok számára, akik ilyen jellegű bejelentéseket tesznek.

Erről bővebben a 31. oldalon olvashat.

Értékeink irányítják mindennapi elekedeteinket:

Betegköz-pontúság

Feddhetet-lenség

Tisztelet azemberek iránt

Átlátható-ság

Mindig a betegeket és a fogyasztókat kell előtérbe helyeznünk, becsületesen és átlátható módon kell eljárnunk, és tiszteletben kell tartanunk az embereket.

Mindig gondolnunk kell arra, hogy a cselekedeteink ne legyenek félreérthetőek, mert az káros lehet a vállalatunk számára.

Ismernünk kell az értékeinket és a normáinkat, és a rendelkezésünkre álló eszközök segítségével fel kell mérnünk, mérsékelnünk, felügyelnünk és kezelnünk kell a kockázatot.

Belső ellenőrzési keretrendszerünk segítségével biztosítjuk, hogy a jelentős kockázatok ellenőrzés alatt legyenek, hogy az egyedi problémákat és eseteket nyomon követhessük és az etikai és megfelelőségi, valamint a jogi részleg segítségével javíthassuk.

www.gsk.com/speakup

Milyen színben tűnik fel a GSK?

Irányelveink, normáink és folyamataink segítenek azoknak a jelentős kockázatoknak a leküzdésében, amelyekkel szembesülünk.

Hogyan segítenek az értékeink a kockázat kezelésében?



BetegközpontúságA betegek és az ügyfelek előtérbe helyezése

Az egyénre összpontosítunk, és azt tesszük, ami helyes a betegek és a fogyasztók szempontjából. Partnereinkkel és ügyfeleinkkel azon dolgo-zunk, hogy fejlesszük az egészségügyet, valamint új gyógyszereket és oltóanyagokat találjunk. Szerepünktől függetlenül annak megértésére törekszünk, milyen hatással van munkánk a betegekre és a fogyasztókra.

Hogyan cselekedjek ennek az értéknek megfelelően?

Védje betegeinket és fogyasztóinkat minden tevékenysége során

Etikusan folytassa a kutatásokat

Mindig biztosítsa a termékminőséget


Csak akkor nyerhetjük el betegeink és fogyasztóink tiszteletét és bizalmát, ha a szükségleteikre összpontosítunk. Ez azt jelenti, hogy mindig az ő szemszögükből kell gondolkodnunk. Mindig az ő biztonságukat kell előtérbe helyeznünk, egyértelmű és időszerű információkkal kell ellátnunk őket, és mindig megfelelő és etikus módon kell termékeinket reklámoznunk. Értékeink megkövetelik, hogy mindenkor figyelembe vegyük és védjük az ő érdekeiket.

Hogyan védhetjük betegeinket és fogyasztóinkat?

Biztosítottam, hogy a promóciós tevékenységeink során betartsuk az iparág és a GSK elvárásait?A promóciós tevékenységeinknek és anyagainknak magas etikai, egészségügyi és tudományos normáknak kell megfelelniük. Valós tudományos bizonyítékon kell alapulniuk, és meg kell felelniük minden rájuk vonatkozó törvénynek, szabályozásnak és iparági marketingkódexnek.

Elkötelezetten törekszünk arra, hogy mindannyian kövessük a gyakorlati kódexünket, és így részünkről az üzlet korrekt legyen. Ezek csak a minimális elvárásainkat fogalmazzák meg. Ha a helyi törvények, az iparági kódexek vagy a GSK irányelvei szigorúbb normákat állítanak, mindig a szigorúbb követelmények szerint cselekszünk.

Követtem a tudományos párbeszédre vonatkozó alapelveket?A betegek és a fogyasztók védelme azt jelenti, hogy a tudományos párbeszéd és a termékeink promóciója egyértelműen elkülönül egymástól. Jogi és etikai felelősségünk, hogy kutatásainkat soha ne változtathassuk meg és ne élhessünk vissza velük az egészségügyi szakemberek és mások tisztességtelen befolyásolása érdekében.

Biztosítottam a termékinformációk pontosságát?Betegeink és ügyfeleink szempontjából nézve egyszerű az elvárás: pontos információt szeretnének, amely alapján tudják, hogyan használják a termékeinket biztonságos és hatékony módon. Ezért mindig arra törekszünk, hogy teljes és bizonyítékokon alapuló termékinformációt nyújtsunk az egészségügyi szakértők és a fogyasztók számára, legyenek bárhol a világon. A betegek védelme iránti elkötelezettségünk azt jelenti, hogy mindig frissítjük ezt az információt, hogy az azonnal tartalmazza a biztonságra és a hatékonyságra vonatkozó új adatokat, amint azok elérhetők. Orvosszakértőink pontosan és azonnal képesek megválaszolni az egészségügyi szakemberek részéről felmerült kérdéseket.

Connect GSK• Egészségügyi irányítás• Nemkívánatos események

bejelentése• Humánbiztonsági információk• Gyakorlati kódex• Tudományos párbeszéd• Termékinformáció

Keressen rá ezekre a kulcsszavakra az Értékeink és normáink erőforrásközpontban.


http://tinyurl.gsk.com/a514dc

Csak akkor nyerhetjük el betegeink és fogyasztóink tiszteletét és bizalmát, ha a szükségleteikre összpontosítunk. Ez azt jelenti, hogy mindig az ő szemszögükből kell gondolkodnunk. Mindig az ő biztonságukat kell előtérbe helyeznünk, egyértelmű és időszerű információkkal kell ellátnunk őket, és mindig megfelelő és etikus módon kell termékeinket reklámoznunk. Értékeink megkövetelik, hogy mindenkor figyelembe vegyük és védjük az ő érdekeiket.

Hogyan védhetjük betegeinket és fogyasztóinkat?folytatás

Hogyan jelentsek egy GSK-termékkel kapcsolatos problémát? Ha mellékhatásról, kedvezőtlen reakcióról vagy más lehetséges problémáról hall a GSK valamelyik termékének hatékonyságával kapcsolatban, jelentenie kell.

Elkötelezettek vagyunk a humánbiztonsági információk (HSI) azonosítása és kezelése iránt mindazok védelme érdekében, akik termékeinket szedik, vagy klinikai vizsgálatainkban részt vesznek. Ha a munkája során HSI-vel találkozik, 24 órán belül jelentenie kell a központi biztonsági részlegnek (CSD) vagy a helyben működő vállalat (LOC) egészségügyi részlegének. A klinikai vizsgálatokból származó HSI-ket a vizsgálati protokollokban leírtak szerint kell jelenteni.

A betegeink védelme azt jelenti, hogy komolyan vesszük ezt az információt. Rendszeres jelentéseket küldünk, és az intézkedéseket megvitatjuk a szabályozó hatóságokkal. Az intézkedések közé tartozik a gyógyszer használatára vonatkozó információk vagy a betegtájékoztatók módosítása, illetve újabb klinikai vizsgálatok elvégzése. A nemkívánatos esemény az esettől függően új vizsgálatok megtervezéséhez vezethet, hogy jobban feltárhassuk a kockázatot, leállíthatjuk a termék értékesítését vagy termékvisszahívást kezdeményezhetünk.

Ennek a menetéről a HSI/nemkívánatos események bejelentésére szolgáló webhelyen talál információt.

Háttér-információk:Gyakorlati kódex A gyakorlati kódex két dokumentumból áll. Ezek a fogyasztói egészségügyi és a gyógyszeripari tevékenységeinkkel kapcsolatos minimális elvárásokat fogalmazzák meg. Ügyeljen arra, hogy a feladatkörének megfelelőt használja: • A promócióra és tudományos

párbeszédre (receptköteles gyógyszerek) vonatkozó gyakorlati kódex

• A promócióra és tudományos párbeszédre vonatkozó ügyfélegészségügyi kódex


Etikusan folytatjuk a kutatásokat?

A betegközpontúság megköveteli, hogy minden kutatásunkat a legszigorúbb etikai normáknak megfelelően folytassuk. A betegek személyes adatainak védelmétől kezdve a kutatási adatok megosztásáig minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy a betegek és a fogyasztók biztonságát garantáljuk a szükségleteiknek megfelelő termékek kifejlesztése során.

Háttér-információk: Tudományos párbeszédA tudományos párbeszéd a tudományos információk külső közösségekkel zajló cseréjét jelenti, hogy fejleszthessük és megérthessük a gyógyszereink hatékonyságát. Ez nem promóciós célú kommunikációt jelent, és a fejlesztés bármely szakaszában előfordulhat. Miután egy termék megkapta az értékesítésre vonatkozó engedélyt, figyelnünk kell arra, hogyan reklámozzuk a termékeinket, és soha nem szabad a

tudományos párbeszéd eredményeit vagy gyakorlatát felhasználni az egészségügyi szakemberek vagy más egészségügyi dolgozók tisztességtelen befolyásolására. További információt a gyakorlati kódexekben talál.

Betartottam valamennyi kutatási protokollt és normát?A klinikai vizsgálatainkban önkéntesként részt vevő betegek biztonsága és jóléte a legfontosabb. A betegek érdekeit szem előtt tartó megközelítés azt jelenti, hogy az emberi alanyokra vonatkozó kutatásainkat a legmagasabb etikai, egészségügyi és tudományos normák szerint végezzük. A kutatási protokollok és normák követése azt jelenti, hogy a legjobb képességünk szerint védjük a kutatásainkban részt vevő személyeket.

Megértettem, hogy miért biztosítunk hozzáférést a kutatási adatainkhoz? A tudomány fejlődése érdekben a szakértelmünket, a kutatásainkat, a szellemi tulajdonunkat és a know-how-t megosztjuk külső kutatókkal és a tudományos közösséggel. Tudjuk, hogy nem fedezhetünk fel mindent kizárólag a saját laboratóriumainkban, ezért gondoskodunk arról, hogy a külső kutatók is hozzáférhessenek a kísérletek névtelen adataihoz. Ez azt jelenti, hogy a kutatásainkban részt vevő önkéntesek értékes hozzájárulása más vizsgálatokban is felhasználhatók. Mindig vigyázunk a betegek bizalmas adataira, és gondoskodunk arról, hogy az adatokat csak valós tudományos vizsgálatokban lehessen felhasználni.

Connect GSK• Klinikai vizsgálatok• Emberi minták• Állatok jóléte


„ A klinikai vizsgálatainkban önkéntesként részt vevő betegek biztonsága és jóléte a legfontosabb.”



A betegek előtérbe helyezése azt jelenti, hogy mindig megbizonyosodunk arról: termékeink a lehető legjobb minőségűek, és használatuk biztonságos. Ez az elkötelezettség megköveteli, hogy szigorú irányelveket vezessünk be és kövessünk mind a gyártás, mind az ellátás ellenőrzése terén. Mint mindig, a betegeink és fogyasztóink szükségletei elsődleges fontosságúak, így mindig emlékeznünk kell arra, hogy az ellátási lánc végén egy ember áll. Ennek az értéknek a megvalósításával hírnevünk és nyereségességünk védelmét is elősegítjük.

Hatékonyan irányítottuk a termékeink minőségét?Minőségirányítási rendszereink (QMS) biztosítják a globális és helyi szabályozásoknak való megfelelést, a termékbiztonságot, a minőséget és a hatékonyságot. Segítségükkel tartjuk fenn termékeink és folyamataink fölött az ellenőrzést. Másfelől biztosítják, hogy a betegeink és a fogyasztók számukra hasznos gyógyszereket, oltásokat és fogyasztói egészségügyi termékeket kapjanak.

Észrevettem esetlegesen hamisított GSK-termékeket?Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy megvédjük a betegeinket és a fogyasztóinkat a hamisított termékektől, melyek veszélyeztethetik az egészségüket. Ez azt jelenti, hogy mindannyiunk felelőssége jelenteni a gyaníthatóan hamisított gyógyszeripari termékeket, oltásokat vagy fogyasztói egészségügyi termékeket. Amikor egy gyanús termékről készít jelentést, garantáljuk, hogy az információt minden illetékes fél megkapja, és megtörténjen a megfelelő intézkedés. Ha olyan termékkel találkozik, amelyről azt gyanítja, hamisított GSK-termék, azonnal jelentenie kell a [email protected] címen.

Tartjuk magunkat a bevált gyakorlathoz?A betegek védelme azt jelenti, hogy az egész vállalatban, a létesítményekben, a laboratóriumokban, a klinikákban és az irodákban is a bevált gyakorlatot követjük. A szabályozott nyilvántartások sértetlensége érdekében például átfogóan felügyeljük és dokumentáljuk a munkánkat. Ezenkívül ellenőrizzük a szabályozott GxP folyamatokat támogató számítógépes rendszereket. Ez biztosítja, hogy a folyamat minden eleme visszakövethető, alátámasztható és ellenőrzésre kész. Azzal, hogy ragaszkodunk ezekhez az irányelvekhez, teljesíteni tudjuk a minimális szabályozói elvárásokat. És ami még fontosabb, segít biztosítani, hogy termékeink a legjobb minőségűek legyenek a betegeket és a fogyasztókat érintő legkevesebb kockázat mellett.

Biztosítottuk a termékminőséget?

Háttér-információk: Hamisított termékek A hamisított gyógyszerek és egészségügyi termékek komoly veszélyt jelentenek a betegek és a fogyasztók egészségére és biztonságára nézve. A hamisított termékekben sokszor nincs meg az általuk állítólag gyógyított betegség leküzdéséhez szükséges aktív összetevő, és gyakran olyan szennyeződéseket tartalmaznak, amelyek ártalmasak lehetnek a betegekre és a fogyasztókra. Tudatában kell lennünk annak a fenyegetésnek,

amelyet a hamisított termékek jelentenek. Ha olyan GSK-terméket lát, amely gyaníthatóan hamisított, azonnal jelentenie kell.

Connect GSK• Minőség-ellenőrzés • Védjegyek• Hamisítás• Gyanús termékek• GxP szabályozások• Számítógépes rendszerek

ellenőrzése• Bevált gyártási gyakorlat • Termékminőség




Gyakran ismételt kérdésekBetegeink védelme

Mik azok a humánbiztonsági információk? Humánbiztonsági információnak (HSI) tekintünk minden olyan információt, amelynek köze van az emberi egészséghez vagy jóléthez a termékeinknek való kitettséget követően. Ezeket az információkat 24 órán belül jelenteni kell. Hogy mit és hogyan kell jelenteni, arról a humánbiztonsági információk/nemkívánatos események bejelentésére szolgáló webhelyen talál tájékoztatást.

Mi az a nemkívánatos esemény?Nemkívánatos esemény bármely betegségre utaló jel olyan betegnél, akihez GSK-termék használata köthető, függetlenül attól, hogy a véleménye szerint annak köze van-e a termékhez, a készülékhez vagy az oltáshoz. Az ilyen jellejű problémára a tudomásra jutástól számított 24 órán belül fel kell hívni a biztonsági részleg figyelmét egy online űrlapon keresztül.

Etikusan folytassa a kutatásokat

Hol tesszük közzé a klinikai vizsgálatok adatait? A protokollokról és eredményeikről szóló összefoglalókat a GSK klinikai vizsgálatait tartalmazó nyilvántartásban tesszük közzé függetlenül attól, hogy az eredmény pozitívnak vagy negatívnak tekinthető. A helyi törvényeknek és szabályozásoknak megfelelően a közzétett adataink más nyilvántartásokban is megjelennek, például a clinicaltrials.gov oldalon.

Mi minősül személyes azonosításra alkalmas adatnak? Személyes azonosításra alkalmas adatok (PII) azok, melyek nagy valószínűséggel felhasználhatók egy személy azonosítására. Azok, akik részt vesznek klinikai vizsgálatainkban, ránk bízzák személyes adataikat, ezért mindent meg kell tennünk a személyes adataik védelme érdekében.

Termékminőség biztosítása

Mit jelent a GxP?A GxP a bevált gyakorlatra vonatkozó minőségi irányelvek széles körére utal. Magában foglalja a gyógyszeripar alapvető nemzetközi előírásait, például az Egyesült Államok élelmiszer-, gyógyszer- és kozmetikai iparát szabályozó törvényt, az állami egészségügyi ellátására vonatkozó törvényt, az FDA előírásait, az EU irányelveit, a japán szabályozásokat vagy más nemzeti jogszabályokat és rendelkezéseket, amelyek alapján vállalatunk működik.

Az x különböző kategóriákra utal, többek között például: • Bevált gyártási gyakorlat (GMP) • Bevált klinikai gyakorlat (GCP) • Bevált laboratóriumi gyakorlat (GLP) • Bevált forgalmazási gyakorlat (GDP)


Feddhetetlen módon való cselekvésHelyes módon való cselekvés


Minden egyes munkatárs feddhetetlensége

Nyilvántartások megfelelő kezelése

A GSK eszközeinek védelme

Mindnyájunknak azok szerint az etikai normák szerint kell élnünk, amelyeket jogosan elvárnak tőlünk. Ez azt jelenti, hogy feddhetetle-nül cselekszünk és betartjuk a jogszabályokat. Sőt még többet: minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy fenntartsuk azoknak a szervezeteknek a bizalmát és tiszteletét, amelyekkel dolgozunk, illetve azokét a közösségekét, amelyekben élünk és működünk. Ezzel védjük a betegeink, a fogyasztóink és a vállalatunk érdekeit.


A feddhetetlenség az egyéni feddhetetlenséggel kezdődik. Ha mindig a helyes cselekedetekre törekszünk – és szóvá tesszük, ha valami nem tűnik helyesnek –, akkor egyéni feddhetetlenséggel cselekszünk. Mindig végig kell gondolnunk, hogy viselkedésünkkel nem sérülhet-e feddhetetlenségünk, esetleg félreérthető-e.

Őszintén és nyitottan cselekszem? Mindig őszintén és nyitottan kell viselkednem. Ez azt jelenti, hogy az etikátlan viselkedés semmilyen formája nem elfogadható. Mindannyiunknak példamutatóan kell eljárnunk, és következetességet kell tanúsítanunk szavaink és cselekedeteink között.

Aktívan cselekszem a megvesztegetés és a korrupció ellen?A megvesztegetés a világon mindenütt törvénybe ütköző. A mi felelősségünk, hogy felvessük a problémákat és jelentsük a korrupció gyanúját.

Célunk a megvesztegetés és a korrupció proaktív megelőzése a sebezhető pontok felmérésével nyílt párbeszédek segítségével. Ez azt jelenti, hogy folyamatosan képezzük magunkat a legújabb erőforrások alapján, elvégezzük a szükséges tanfolyamokat, és tanácsot kérünk, ha kérdésünk merül fel.

Elkerültem az érdekellentéteket?Magánszemélyként minden olyan helyzetet alaposan át kell gondolnunk, amely alááshatja pártatlanságunkat. Amikor például beszerzési döntéseket hozunk meg, nem lenne helyénvaló a családtagok szerepeltetése a beszállítók listáján. A feddhetetlenség azt jelenti, hogy az érdekellentét látszatát is kerülni kell.

Helyes az, ha részvényekkel kereskedem?Vannak olyan helyzetek, amikor nem helyénvaló a GSK vagy partnereink részvényeinek eladása vagy vétele. A munkánk kapcsán tudomásunkra jutott információk a közvélemény számára ismeretlenek lehetnek, és kiszivárgásuk esetén befolyásolhatnák a GSK vagy partnereink részvényeinek árfolyamát. Részvényekkel kereskedni ilyen tudás birtokában illegális.

Mindenben, amit csinálok, a minőségre törekszem? A minőség iránti elkötelezettség azt jelenti, hogy felelősséget vállalunk a munkavégzés és a kapott eredmények jobbá tételéért a betegek érdekében. Szenvedélyesen akarnunk kell a minőséget mint személyes értéket, és mindig készen kell állnunk arra, hogy tanuljunk a hibáinkból és a sikereinkből is. Keressen a Quality Culture (Minőségkultúra) kulcsszóra a Connect GSK-n, ha többet szeretne megtudni.

Cselekedeteimre jellemző a feddhetetlenség?

Connect GSK• ABAC (Megvesztegetés és

korrupció elleni program) • Csalás• Érdekellentétek• Ajándékok, szórakoztatás és

vendéglátás• Utazás, értekezletek és egyéb

kiadások • Áruk és szolgáltatások vásárlása• Jogkörátruházás (GOA)• Minőségkultúra • Részvénykereskedés




A feddhetetlenség az egyéni feddhetetlenséggel kezdődik. Ha mindig a helyes cselekedetekre törekszünk – és szóvá tesszük, ha valami nem tűnik helyesnek –, akkor egyéni feddhetetlenséggel cselekszünk. Mindig végig kell gondolnunk, hogy viselkedésünkkel nem sérülhet-e feddhetetlenségünk, esetleg félreérthető-e.

Az általam felajánlani kívánt ajándékok vagy vendéglátás elfogadható?Mint minden vállalkozás, mi is időnként ajándékokat adunk és fogadunk el, vendégül látjuk vagy szórakoztatjuk partnereinket. Minden esetben végig kell gondolnunk, hogy elfogadható-e, amit teszünk. Fel kell tennie magának a kérdést, hogy az ajándék vagy a vendéglátás félreérthető-e, és megvesztegetésként fogható-e fel. Mielőtt bármit is felajánlana vagy elfogadna, meg kell győződnie arról, hogy az alacsony értékű-e, egy normális üzleti kapcsolatban szokásosnak minősül-e, és valószínűtlen-e, hogy a másik fél vagy a saját döntéseit befolyásolhatja.

Ha az egy értékesítéshez kapcsolódik, túlzónak vagy megvesztegetésként fogható fel, akkor nem szabad felajánlania vagy elfogadnia az ajándékot vagy a vendéglátást. Ha bizonytalan, forduljon a globális etikai és megfelelőségi részleghez.

Követem a helyes pénzügyi eljárásokat? Pénzügyi, számviteli és beszerzési ellenőrző eszközeink szerepe annak biztosítása, hogy ne vezessük félre a befektetőket, a jogalkotókat, a hatóságokat és a közvéleményt a vállalatunk pénzügyi helyzetével kapcsolatban.

Ha árut és szolgáltatást vásárol, követnie kell a helyes beszerzési eljárást. Ügyeljen arra, hogy az adásvételi szerződés megkötéséhez rendelkeznie kell a jogkörátruházási (GOA) irányelvünk megfelelő jóváhagyásokra. A GSK alkalmazottai a jogkörtől függően eltérő tranzakciós költségkerettel rendelkeznek, és ezeket vezetőnek kell jóváhagynia.

Tisztességesen bánok a beszállítókkal? Beszállítók ezreire támaszkodunk az üzletmenet során. Kulcsfontosságú szerepet töltenek be a vállalat működésében. Ha árut vagy szolgáltatást vásárol, az Ön felelőssége azt biztosítani, hogy jó kapcsolatot tartsunk fenn velük, tisztességgel, becsületesen és méltósággal bánjunk velük.

Arra is ügyelnie kell, hogy kövesse a beszerzési eljárásainkat. A beszerzési részleggel való együttműködés garantálja, hogy mindig az előnyben részesített szállítókat használja, és a szerződés megkötése előtt a szükséges megrendeléseket jóváhagyják.

Cselekedeteimre jellemző a feddhetetlenség?folytatás


Az üzleti és személyes nyilvántartások kezelése során mindig végig kell gondolnunk, milyen hatással lehetnek cselekedeteink vállalkozásunkra, betegeinkre és fogyasztóinkra. Ez azt jelenti, hogy ügyelni kell a személyes adatok védelmére, naprakészen kell tartani a nyilvántartásokat, valamint helyes módon kell gyűjteni a piacra és a versenytársakra vonatkozó információkat.

Védtük a személyes azonosításra alkalmas adatokat?A klinikai vizsgálatok során gyűjtött vagy az alkalmazottainkról nyilvántartott személyes adatok kezelése során a legmagasabb normák szerint kell eljárnunk. Közös feladatunk az emberek által ránk bízott adatok védelme és annak garantálása, hogy senki ne élhessen vissza vele.

A nyilvántartásom naprakész és aktuális?Az is fontos, hogy odafigyeljünk a nyilvántartásaink életciklusára, hogy ne őrizzük őket a szükségesnél hosszabb ideig. A jó nyilvántartás segít megvédeni a szellemi tulajdonunkat, megfelelni a jogi, pénzügyi és szabályozói előírásoknak, és elkerülni a felesleges költségeket.

Etikus módon gyűjtöttük a versenytársakra vonatkozó információkat? Vállalatként etikus módon, a törvényeknek és a szabályoknak megfelelve gyűjtjük a versenytársakra vonatkozó információkat. Gyakran használunk felügyelet alatt álló, külső szakértő beszállítókat, hogy végezzék el ezt a tevékenységet a megbízásunkból. Ezt a szemléletmódot nem szabad veszélyeztetnünk azzal, hogy a versenytársaink képleteiről, eljárásairól, szabadalmairól vagy függő megállapodásairól próbálunk meg adatokat gyűjteni vagy felhasználni.

Megfelelően kezelem a nyilvántartásokat?

Connect GSK• Személyes azonosításra alkalmas

adatok (PII)• Globális nyilvántartás-megőrzés • Versenytársakra vonatkozó

információk • Adatbiztonság


„ A személyes adatok kezelése során a legmagasabb normák szerint kell eljárnunk.”

Háttér-információk: AdatbiztonságAz adatbiztonságot az információk pontos rögzítésének és helyes tárolásának biztosításával tartjuk fenn. Ez azért fontos, mert a munkánk jelentős része a nagy mennyiségű adaton és pontos információkon alapul. A jogi és szabályozói követelményeknek való megfelelésen túl ez azt is jelenti, hogy pontos információkkal rendelkezünk, amikor fontos döntéseket hozunk a termékeinkkel vagy az embereinkkel kapcsolatban.

„ Beszállítók ezreire támaszkodunk az üzletmenet során. Kulcsfontosságú szerepet töltenek be a vállalat működésében.”



A feddhetetlen eljárás magában foglalja a vállalat – fizikai és immateriális – eszközeinek kezelését is. Ide tartozik az IT rendszerek napi használata is, valamint az, hogy hogyan védjük adatainkat és szellemi tulajdonunkat.

Szakszerűen használom a technológiát? Felelősek vagyunk azért, hogy az informatikai erőforrásokat mindig megfelelő és szakszerű módon használjuk. Soha nem használhat például felhőalapú szolgáltatásokat és eszközöket a GSK adatainak létrehozására vagy tárolására, hacsak azt az informatikai csapatunk jóvá nem hagyta. Ezenkívül soha nem használhatja a rendszereinket illegális vagy helytelen tevékenységekre – ezzel kockázatnak teszi ki a GSK adatait és a személyes azonosításra alkalmas adatokat. Bármilyen kiszivárgó adat komoly károkat okozhat a márkánkra, a hírnevünkre és a tevékenységünkre nézve.

Védem a GSK információit? Ismernünk kell az általunk létrehozott különböző típusú adatokat, és megfelelően védenünk kell azokat. A GSK adatai esetén négy kategóriát különböztetünk meg: 1. Nyilvános kibocsátásra jóváhagyva2. Jogvédett3. Bizalmas 4. Kritikus fontosságú és érzékeny

Betartottam a szellemi tulajdonra és a védjegyre vonatkozó előírásokat?A szellemi tulajdonunk, például a képleteink, a folyamataink, a szabadalmaink és a függő megállapodásaink védelme érdekében a termékeinket és a projektjeinket védjegyekkel védett márkanevekkel látjuk el. Ha a védjegyeink megsértésével találkozik, jelentse a Jogi osztály Globális Védjegyek (LGTM) csapatának Az LGTM felel a védjegyeink, a szerzői jogaink, a tartományneveink és más hasonló szellemi tulajdonjog engedélyeztetéséért, lajstromozásáért, karbantartásáért és jogi védelméért.

Védtem a GSK eszközeit?

Connect GSK• Az informatikai rendszerek

használata• A GSK információinak védelme• A szellemi tulajdon védelme


Háttér-információk: Saját eszközök használata a GSK üzleti céljairaHa a saját telefonját, táblagépét vagy más személyes eszközét használja a GSK üzleti céljaira, akkor gondoskodnia kell arról, hogy megfeleljen a vállalati irányelveknek. Ennek része lehet az is, hogy lehetőséget biztosít a GSK számára az eszköz bizonyos beállításainak kezelésére, például jelszavak használatára, az eszköz lezárására meghatározott idő után vagy

az eszköz távoli törlésére. Ha az eszköze elvész vagy ellopják, azonnal jelentenie kell az esetet a helpdesknek. Az eszköz újrahasznosítása, ártalmatlanítása vagy elidegenítése esetén az Ön felelőssége a GSK adatainak törlése az eszközről.

„ Bármilyen kiszivárgó adat komoly károkat okozhat a hírnevünkre nézve.”



Gyakran ismételt kérdésekMinden egyes munkatárs feddhetetlensége

Mik azok a vörös jelzések? A vörös jelzések figyelmeztető jelek. Ezek olyan esetleges problémák, amelyek hatással lehetnek a feddhetetlen üzletmenetre. Mindannyian felelősek vagyunk a vörös jelzések felismeréséért, megértéséért és kezeléséért a külső felekkel történő együttműködés előtt. Kiválósági központot hoztunk létre az ABAC (Megvesztegetés és korrupció elleni program), a TPO (Külső felek felügyelete) és az S&EC (Szankciók és exportellenőrzés) számára, hogy segítsük mindenki munkáját a vörös jelzések kezelésében a GSK-nál.

Mi az a jogkörátruházás (GOA)? Ha Ön a GSK alkalmazottja vagy szerződéses dolgozója, és árut vagy szolgáltatást vásárol a GSK nevében, akkor a jóváhagyási korlátján belül kell maradnia. Ez az Önre átruházott maximális jogkör. Mindent az előnyben részesített beszállítóktól kell megvásárolni, és követni kell a megfelelő beszerzési eljárást.

Nyilvántartások megfelelő kezelése

Hogyan védjük a személyes azonosításra alkalmas adatokat (PII)?Minden olyan alkalmazottnak és szerződéses dolgozónak, aki személyes azonosításra alkalmas adatokhoz (PII) fér hozzá, el kell végeznie a megfelelő képzést. A közvetlen felettese feladata, hogy megszervezze ezt a képzést az Ön számára, ezért nála érdeklődjön, hogy Önnek el kell-e végeznie.

Ez az irányelv minden olyan harmadik fél beszállítóra kiterjed, aki személyes azonosításra alkalmas adatokat dolgoz fel a GSK nevében.

A GSK eszközeinek védelme

Mit kell tennem, ha az adatvédelem megsértésének gyanúja merül fel? Fontos, hogy az adatvédelem bármely megsértését és minden biztonsági eseményt azonnal jelenteni kell. Írjon e-mailt a [email protected] címre, vagy töltse ki az online űrlapot. Az adatvédelem megsértését besoroljuk valamelyik súlyossági szintbe, és annak megfelelően kezeljük.


Az emberek iránti tisztelet kifejezéseEgymás ösztönzésével nagyszerű dolgokra lehetünk képesek


Járuljon hozzá egy értékalapú kultúrához

Hozzon létre egészséges, biztonságos és fenntartható munkahelyeket

Az elvárásainknak megfelelő embereket alkalmazzon

Mindig tiszteletet kell mutatnunk a minket körülvevő kollégák és közössé-gek iránt. Mindenkinek részt kell vennie annak az igazságos és befogadó munkakörnyezetnek a megteremtésében, amely tiszteletben tartja az emberi jogokat és azoknak a kultúráknak a sokszínűségét, amelyekben működünk. Ha elfogadjuk a sokszínűséget és az egyediséget, támogatni és ösztönözni tudjuk egymást abban, hogy nagy dolgokat valósítsunk meg.


Megértettem az emberi jogok iránti elkötelezettségünket?Felelősségünk az emberi jogok védelméért messzeható, olyan területeket foglal magában, mint a gyógyszerekhez való hozzáférés, a betegek biztonsága és a klinikai vizsgálatok folytatása. Ön is megteheti a magáét azzal, hogy tiszteletet mutat a többi emberrel szemben a mindennapi cselekedetei során. Idetartozik a munkatörvények tiszteletben tartása, a kényszermunka bármilyen formájának elítélése, a munkahelyi diszkrimináció elleni küzdelem és a munkatársaink egészségének és biztonságának a védelme. Gondoskodnunk kell arról is, hogy a beszállítók, akiktől árut és szolgáltatást veszünk, és mindazok a külső felek, akikkel együtt dolgozunk, ugyanilyen elkötelezettek legyenek a munkaügyi és az emberi jogok iránt.

Egyenlő bánásmódban részesítem az embereket?Az értékeink megkövetelik, hogy mindenkivel egyenlően, befogadó módon bánjunk. Ezáltal a legjobb embereket vonzzuk magunkhoz, akiket meg is tudunk tartani. Azoknak a közösségeknek és ügyfeleknek a sokszínűségét és jellemzőit is magunkon hordozzuk, amelyekben működünk és akiket kiszolgálunk. Nem tűrjük a zaklatás és a diszkrimináció semmilyen formáját.

Szeretnénk biztosak lenni abban, hogy a munkahelyeink sokfélék, biztonságosak és támogatóak. Ehhez egymással szemben tisztelettel viselkedünk. Olyan embereket alkalmazunk, akik osztják az értékeinkkel kapcsolatos nézeteket és elkötelezettek azok támogatása iránt. Felelősségteljes és etikus módon működünk, és tudjuk, hogy felelősséggel tartozunk az emberi jogok védelméért.

Hozzájárulok egy értékalapú kultúrához?

Háttér-információk: Felelős vállalkozásként működniTiszteletet mutathatunk a minket körülvevő közösségek iránt, ha felelős vállalkozásként működünk. Ennek egyik módja, ha csökkentjük a bolygóra gyakorolt hatásunkat. Azon dolgozunk, hogy 2050-re szén-dioxid-semlegesek legyünk, és ezenkívül rövid távú célokat is kitűztünk magunk elé. 2020-ig a következő célokat szeretnénk elérni:

• Nullára csökkenteni a hulladéklerakóba szállított hulladékunkat

• 50%-kal csökkenteni az általunk létrehozott hulladékot

• 25%-kal csökkenteni a karbonlábnyomunkat

• 20%-kal csökkenteni a helyi vízforrásokra gyakorolt hatásunkat

Connect GSK• Emberi jogok• Egyenlőség és befogadás• Sokszínűség




Prioritásomnak tekintem a saját és a kollégáim egészségét és jólétét?Számos olyan lehetőséget és szolgáltatást kínálunk, amely mindannyiunknak segít egészséges választásokat meghozni és az energiánkat megnövelni a munkahelyen és az otthonunkban is. Tanácsokat találhat arra vonatkozóan, hogyan alakítsa ki jobban a munkaállomását, hogyan kérjen utazási egészségügyi tanácsot egy üzleti út előtt, és hogyan tartsa fenn az energiaszintjét és terhelhetőségét a munkanap során.

Hogyan őrizhetem meg a saját és a mások biztonságát a munkahelyen? Embereink biztonsága meghatározó jelentőségű, segít fenntartani az erős, kitartó és nagy teljesítményre képes munkaerőt. Ha veszély lehetőségét fedezi fel, vagy úgy érzi, hogy bizonyos magatartás vagy gyakorlat kárt okozhat, tegye szóvá aggályait. Azt szeretnénk, hogy mindenki biztonságban érezze magát, amikor a GSK-nak dolgozik.

Felkészültem egy krízishelyzetre? A biztonság különösen egy krízis során fontos. Az embereink védelme érdekében felkészülünk a lehetséges eseményekre, és biztosítjuk, hogy a vállalatunk bármiféle zavart túléljen, legyen az emberi jellegű vagy természeti katasztrófa. Fontos, hogy az elérhetőségi adatai mindig naprakészek legyenek, hogy Ön vagy a vészhelyzet esetére megjelölt kapcsolattartó mindig elérhető legyen vész- vagy krízishelyzetben.

Hozzájárulok a nagy kihívást jelentő fenntarthatósági céljainkhoz?A bolygónk védelme olyan fontos számunkra, hogy a fenntarthatóságot beépítjük a vállalkozásunkba. Ha mindannyian figyelembe vesszük a fenntarthatóságot a mindennapi döntéseinkben és a munkánk során, akkor együtt valódi változást érhetünk el. A szén-dioxid- és hulladékkibocsátás, valamint a vízfelhasználás csökkentése terén kitűzött nagyravágyó terveink elérése egy módja annak, ahogyan hozzájárulunk az emberi egészség és a környezet védelméhez most és a jövőben is.

Küldetésünk, hogy az emberek teljesebb, jobb és hosszabb életet élhessenek. Ez az embereinkre is vonatkozik, ami egészséges, az emberek kibontakozását elősegítő munkakörnyezet kialakítását jelenti. Vigyáznunk kell magunkra és egymásra. Elkötelezettek vagyunk a tevékenységeink környezeti hatásának csökkentése iránt is.

Hozzájárulok egy egészséges, biztonságos és fenntartható munkahelyhez?

Connect GSK• Egészség és jólét • Krízis- és folytonossági terv

készítése• Környezetvédelem,

egészségvédelem, munkabiztonság és fenntarthatóság (EHS&S)


„ Azon dolgozunk, hogy 2050-re szén-dioxid-sem-legesek legyünk.”



A hatékony munkához mindig meg kell bíznunk egymásban. Ez csak akkor lehetséges, ha különösen ügyelünk arra, hogy olyan embereket vegyünk fel, akik képesek az értékeinkkel és a GSK elvárásaival összhangban dolgozni. Ez ugyanúgy igaz a szerződéses dolgozókra és a külső felekre, mint a saját embereinkre.

Betartottam a toborzási eljárásainkat?Az embereink és a vagyonunk védelme érdekében ügyelnünk kell arra, hogy megfelelő végzettséggel és tapasztalattal rendelkező embereket vegyünk fel és szerződtessünk. Ennek érdekében minden alkalmazottnak és szerződéses dolgozónak foglalkoztatás előtti szűrésen kell átesnie a felvétel vagy a szerződés megkötése előtt. Ennek köszönhetően mindenki, aki a GSK-nak dolgozik, elkötelezett aziránt, hogy egy, az értékeinken alapuló kultúrában dolgozzon.

A szerződéses dolgozóink megfelelnek az elvárásainknak?Az ügynökségi és kiszervezett dolgozókból álló szerződéses állományunktól elvárjuk, hogy az értékeink szerint éljenek. Ők fontosak a vállalat számára, rengeteget nyerünk azzal, hogy együtt dolgozhatunk velük. A szerződéses dolgozókat irányító vezetőknek meg kell felelniük a vonatkozó irányelveknek és a helyi törvényeknek.

Az elvárásainknak megfelelő embereket alkalmazunk?

Connect GSK• Humán erőforrás (HR)• Foglalkoztatás előtti szűrés• Szerződéses dolgozók• Külső felek


„ Az embereink és a vagyonunk védelme érdekében ügyelnünk kell arra, hogy megfelelő végzettséggel és tapasztalattal rendelkező embereket vegyünk fel.”

Háttér-információk: külső felek Arra törekszünk, hogy olyan külső felekkel (ideértve a szerződéses dolgozókat, a beszállítókat, a promóciós partnereket és más üzleti partnereket) dolgozzunk együtt, akik hozzánk hasonlóan elkötelezettek a magas szintű etikai normák iránt, és felelősségteljes és etikus módon működnek. Elvárjuk a külső felektől, hogy hozzánk hasonlóan vallják az értékeinkkel kapcsolatos nézeteket, és a vonatkozó törvényeknek, szabályoknak, rendeleteknek és

GSK-irányelveknek teljesen megfelelve működjenek.



Gyakran ismételt kérdések Járuljon hozzá egy értékalapú kultúrához

Mit értünk a befogadó alatt? Befogadónak lenni azt jelenti, hogy értékeljük azt az egyedi tudást, nézőpontot, tapasztalatot és stílust, amelyet egy egyén hozhat a vállalatunkba. Arra törekszünk, hogy értékeljük és felhasználjuk azt a sokrétű tudást, nézőpontot, tapasztalatot és stílust, amely szerencsénkre a globális közösségünk jellemzője.

Mi tartozik az emberi jogok iránti elkötelezettségünkhöz? Az emberi jogok iránti elkötelezettségünkről bővebben a GSK emberi jogok nyilatkozatában olvashat. Elkötelezetten védünk számos emberi jogokkal kapcsolatos normát, többek között az emberi jogok egyetemes nyilatkozatát. Arra törekszünk, hogy az általunk létrehozott munkakörnyezet tükrözze annak a közösségeknek és azoknak betegeknek és fogyasztóknak a sokszínűségét, amelyekben működünk és akiket kiszolgálunk.

Hozzon létre egészséges, biztonságos és fenntartható munkahelyeket

Hol találok további információt a bizton-ságos munkavégzésről a GSK-nál? Létrehoztunk egy keretrendszert, amely különböző programokon keresztül elősegíti az alkalmazottak egészségé-nek és biztonságának védelmét és javítását. A környezetvédelem, egész-ségvédelem, munkabiztonság és fenntarthatóság (EHS&S) témakörével foglalkozó webhelyünk számos tanácsot és hasznos információt tartalmaz az ergonómiával, a vezető biztonságával, az utazási egészséggel, az energiával, a terhelhetőséggel és más témákkal kapcsolatban.

Kihez fordulhatok segítségért, ha a személyes problémáim hatással vannak a munkámra? A pénzügyi és jogi tanácsadásra, családtámogatásra, mentális egészség-re és más témákra kiterjedő, független segélyszolgálattal és tanácsadási szolgáltatással segíthetünk Önnek. A szolgáltatások bizalmasak. Tudjon meg többet az alkalmazottakat segítő programból a Connect GSK webhelyen.

Az elvárásainknak megfelelő embereket alkalmazzon

Kik azok a szerződéses dolgozók? Szerződéses dolgozóknak nevezzük azokat, akik szolgáltatásokat nyújtanak a GSK-nak, de nem a GSK alkalmazottai. Idetartoznak az ügynökségi dolgozók, a kiszervezett dolgozók és azok, akik munkaterv alapján dolgoznak. Az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban néhány egyedi szabály vonatkozik a szerződéses dolgozók alkalmazására – ha többet szeretne megtudni keressen a szerződéses dolgozók kulcsszóra a Connect GSK webhelyen.


Átlátható módon való működésLegyen egyenes, becsületes és hiteles!


Kommunikáljon nyíltan

Építsen ki bizalmat a társadalommal

Kommunikáljon megfelelően

Az átláthatóság létfontosságú munkánk szempontjából, és segít felépíteni a bizalmat. Arra törekszünk, hogy őszinték és átláthatók legyünk azzal kapcsolatban, amit teszünk és ahogyan tesszük. Ez javítja együttműködésünket egymással, és előnyösen befolyásolja megítélésünket azokban a közösségekben, amelyekkel dolgozunk. Bizonyítja, hogy nyitottak vagyunk a kihívásokra, a párbeszédre, és arra törekszünk, hogy fejlesszük a működésünket.


A nyílt kommunikáció azt jelenti, hogy az egészségügyi tudás fejlődése érdekében megosztjuk kutatásaink gyümölcsét a szélesebb iparággal. Azt is jelenti, hogy nyíltan beszélünk a kollégáinkkal, és elég bátorságunk van, hogy szóljunk bármiért, ami korrupcióra vagy megvesztegetésre hasonlít a szervezetünkben. Őszintének kell lennünk ahhoz, hogy átláthatóak legyünk.

Támogatom a „nyílt megbeszélés” kultúráját?Azt szeretnénk, hogy senki ne érezze magát kényelmetlenül, ha hallatnia kell a hangját, amikor bizonytalan valamiben vagy úgy érzi, valami nincsen rendben. A kockázatok jobban kezelhetők, ha minden emberünk átlátható, amikor az esetleges sebezhető pontokról van szó. Mi odafigyelünk Önre és támogatjuk Önt.

Mindenkit arra bátorítunk, hogy jelentse aggályait anélkül, hogy megtorlástól tartana. Az emberek tiszteletével kapcsolatos értékünkkel összhangban bizalmas módon kezelünk minden etikai vagy megfelelőségi problémával kapcsolatos kérdést vagy aggályt, akkor is, ha a hangját hallató személy felfedi magát. Mindezt úgy tesszük, hogy ne sértsük a tisztességes kivizsgálás, a kormányzatokkal való együttműködés és a jogi kötelezettségeink teljesítésének szükségességét.

A „nyílt megbeszélés” kultúrájáról és az aggályok jelentésének módjáról a 31. oldalon tudhat meg többet.

Átlátható vagyok a munkatársaimmal való kapcsolatom során?Mindannyiunknak őszintén kell kommunikálnia, és egymással tisztességesen kell bánnia. Ebbe beletartozik az is, hogy egyértelműen és őszintén elmondjuk, mit próbálunk meg elérni, és időben, pontosan és következetes módon kommunikálunk.

Voltak nyílt párbeszédeim a megvesztegetéssel és a korrupcióval kapcsolatos kockázatokról?A megvesztegetés és a korrupció megelőzése azt jelenti, hogy felvértezzük magunkat a megfelelő tudással, melynek segítségével napi szinten fel tudjuk mérni a sebezhető pontokat. Arra bátorítjuk Önt, hogy folytasson nyílt párbeszédet, és támogassák egymást, hogy a problémák a lehető leghamarabb felismerhetők és megoldhatók legyenek.

Megosztjuk az információt a tanulás és a megértés elősegítése érdekében? Megosztjuk az információt, hogy a klinikai vizsgálataink felhasználhatók legyenek más munkákban az orvostudomány és a beteggondozás fejlődése érdekében. Már régóta elkötelezettek vagyunk az adatok átláthatósága iránt. 2004-ben útjára indítottuk a klinikai vizsgálatokat tartalmazó nyilvántartást, mely a közvélemény számára is elérhető.

Az emberi alanyokra vonatkozó kutatásokkal kapcsolatban összefoglalókat teszünk közzé a protokollokról és az eredményeikről a belső nyilvántartásban, de a személyes azonosításra nem alkalmas adatokat nem tartalmazó protokollokról és klinikai vizsgálatokról szóló jelentéseket szélesebb körben is megosztjuk. Célunk, hogy ezeket a tanulmányokat kéziratként szakmai folyóiratokban közzétegyük annak érdekében, hogy javítsuk azok megértését, és lehetővé tegyük a tudományos közösség számára, hogy tanuljon a kutatásainkból.

Nyitottan kommunikálunk?

Connect GSK• Klinikai vizsgálatok • Kommunikáció• Tegye szóvá! • ABAC


„ Arra bátorítjuk Önt, hogy folytasson nyílt párbeszédet, és támogassák egymást, hogy a megvesztegetéssel és a korrupcióval kapcsolatos problémák a lehető leghamarabb felismerhetők és megoldhatók legyenek.”

„ Mindannyiunknak őszintén kell kommunikálnia, és egymással tisztességesen kell bánnia.”



Az átlátható működés több területet is érint. A kommunikációnk módjáról, a többi szervezettel való üzleti kapcsolatunkról és a közösségekkel és a kormányzatokkal való kapcsolatunkról van szó. Mindegyik területen ügyelnünk kell arra, hogy odafigyeljünk a felelősségeinkre, és megtegyünk minden tőlünk telhetőt, hogy tisztességesek és nyitottak legyünk, de soha, semmilyen módon ne legyünk félrevezetőek.

Ügyeltem arra, hogy a segélyek és az adományok helyénvalók legyenek?Elkötelezetten támogatjuk a törvényes és felkarolásra méltó ügyeket azokban a közösségekben, amelyekben működünk. A közegészségügyet is aktívan segítjük és támogatjuk. Amennyiben ezen a területen érintett, az Ön feladata is ellenőrizni, hogy a segélyek és az adományok összhangban legyenek a normáinkkal.

Ügyeltem arra, hogy a kormányzattal etikus módon működjünk együtt?Gyakran működünk együtt kormányzatokkal, és a mi felelősségünk, hogy megfeleljünk a saját szigorú normáinknak és az egyes esetekre vonatkozó törvényeknek. ABAC keretrendszerünk fogalmazza meg azokat a magatartási szempontokat, amelyeket figyelembe kell venni a kormányzati és nem kormányzati szervezetekkel való együttműködés során. Ez egy összetett terület, ezért minden vonatkozó dokumentumot át kell néznie, és tanácsot kell kérnie a globális etikai és megfelelőségi részlegtől.

Megértettem, hogy nem támogatunk politikai célokat?Irányelvünk, hogy semmilyen politikai pártot nem támogatunk. Ez segíti az átlátható – politikai kötöttségektől mentes – működésünket, és biztosítja, hogy mindig a betegeket és a fogyasztókat tartsuk szem előtt. Betartottam a szankciókat és az exportellenőrzésre vonatkozó törvényeket?Egyes esetekben a szankciók és az exportellenőrzésre vonatkozó törvények korlátozhatják vagy tilthatják az üzletkötést bizonyos országokkal, kormányokkal, kormányzati tisztségviselőkkel, jogi személyekkel és magánszemélyekkel.

Az Ön felelőssége megérteni az Önre és az Ön által a GSK nevében végzett tevékenységekre vonatkozó korlátozásokat, hogy meg tudjunk felelni a pénzügyi tranzakciókra és a termékeink, az áruk, a nyersanyagok, a szolgáltatások, a berendezések, a szoftverek és a technológia mozgására vonatkozó korlátozásoknak.

Bizalmat építünk ki a társadalomban?

Háttér-információk: Az AllTrials kampányMi voltunk az első gyógyszeripari vállalat, amely feliratkozott a klinikai vizsgálatok átláthatóságát célzó AllTrials kampányra. Támogatjuk a kampánynak a klinikai vizsgálatok nyilvántartására és a vizsgálati eredmények és jelentések közzétételére vonatkozó célját.

Ezért a vizsgálati végeredményétől függetlenül az összes klinikai vizsgálatunk eredményét megosztjuk névtelen adatokat használva. Online

nyilvántartásunkat ezrek látogatják meg havonta. Lásdwww.gsk-clinicalstudyregister.com

Connect GSK• Segélyek és adományok• Politikai célú támogatások• Kormányzati tisztviselők• Szankciók és exportellenőrzés• Pulse




A mai világban mindannyian képesek vagyunk különböző módon kommunikálni. Ez számos lehetőséget, egyben sok veszélyt is magában rejt. Mindegy, hogy online vagy offline kommunikációról beszélünk, koordinálnunk és irányítanunk kell a külső hallgatósággal történő és a belső, egymás közötti kommunikációnk módját is. Elkötelezettek vagyunk a jó hírnevünk és az emberek belénk vetett bizalma iránt. Ezek értékes eszközök, és a sikerünkhöz elengedhetetlenek.

A hírnevünk gondnokaként cselekszem?A külső világgal folytatott és a belső kommunikációnk módja létfontosságú a bizalom kiépítéséhez. Gondoskodnunk kell arról, hogy a vállalattal kapcsolatos kommunikáció időszerű, pontos és az értékeinket tükröző legyen. Ügyelnünk kell arra is, hogy a kommunikációnk megfeleljen az irányelveinknek, a jóváhagyási eljárásoknak és az arra vonatkozó törvényeknek.

Megfelelően használom a közösségi médiát? Magánszemélyként joga van ahhoz, hogy a közösségi médiában személyes megjegyzéseket tegyen, beleértve az Ön személyes használatára jóváhagyott GSK-tartalom megosztását, egyértelművé téve, hogy a saját véleményét fejezi ki. Nem szabad elfelejteni azonban, hogy kizárólag képzett szóvivők tehetnek közzé megjegyzéseket a GSK nevében. A közösségi média használatakor ügyelnie kell arra, hogy ne adjon ki véletlenül olyan adatokat, amelyek „bennfentes információnak” tekinthetők. Ilyen lehet például az értékesítési adatok vagy egy nagy vállalati átszervezés információinak idő előtti kiszivárogtatása. A bizalmas információkra vonatkozó irányelveink a személyes közösségi fiókok használatára is vonatkoznak.

Megfelelően kommunikálunk?

Connect GSK• Jó hírnév • Digitális kommunikáció• A Write Right (Fogalmazzon

helyesen) alapelvei


Akár e-mailt, akár levelet vagy előadást írunk, a használt nyelvezet és az üzenet átadásának módja nagyon fontos. A Write Right (Fogalmazzon helyesen) oktatási programunkat azzal a céllal hoztuk létre, hogy az írásaink biztosan tükrözzék értékeinket és az átláthatóság iránti szándékunkat. A program könnyen alkalmazható iránymutatásokat ad és friss gyakorlati példákat mutat be azzal

kapcsolatban, hogyan kerülhetjük el minden esetben a félreértelmezhetőséget, és hogyan kommunikálhatunk érthetően. A Write Right (Fogalmazzon helyesen) alapelvekről a Connect GSK webhelyen tudhat meg többet.

Háttér-információk: A Write Right (Fogalmazzon helyesen) alapelvei



Gyakran ismételt kérdésekKommunikáljon nyíltan

Hol tudhatok meg többet a megvesztegetéssel és a korrupcióval (ABAC) kapcsolatos kockázatokról? ABAC alapelveink (a szándék törvényessége, átláthatóság, arányosság, érdekellentét vagy tisztességtelen befolyásolás) összhangban vannak értékeinkkel, és segítenek felismerni és megelőzni a megvesztegetést és a korrupciót.

Olvassa el az ABAC kézikönyvet, és ismerje meg az általános kockázatokat, hogy nyíltan beszélhessen arról a munkatársaival. Öntől függ, hogy: • megtudja mit várunk el Öntől,• megelőzze a megvesztegetést és a

korrupciót au irányelveink betartásával,

• jelentse a problémákat.

Építsen ki bizalmat a társadalommal

Hogyan segíthetem a társadalmat a GSK nevében? Két kiemelt önkéntes programunk lehetőséget nyújt alkalmazottainknak arra, hogy idejüket és szakértelmüket világszerte a közösség érdekébe állíthassák, és pozitív változásokat hozzanak. A PULSE Önkéntes Partnerprogram egy tudásalapú önkéntes kezdeményezés. Lehetőséget nyújt a partnerszervezeteink megismerésére és a szakmai képességek fejlesztésére egy kihívást jelentő környezetben. A partnereknek cserébe stratégia tervezést, operatív fejlesztéseket és jobb kommunikációt biztosítunk a szervezeteink között.

A Narancssárga napok programban minden alkalmazottunk minden évben egy fizetett szabadnapot kap, hogy önkéntesként részt vehessen a helyi közösség általa kiválasztott egyik projektjében.

Kommunikáljon megfelelően

Kapcsolatba léphetek az ügyfelekkel vagy a beszállítókkal hagyományos vagy közösségi médián keresztül? A fő szempont az Ön intézkedéseinek a célja. Amennyiben a GSK üzleti céljainak érdekében kommunikál, mindig használja a GSK informatikai részlege által engedélyezett kommunikációs eszközöket. A munkatársakkal, az ügyfelekkel, a beszállítókkal és a GSK megbízásából dolgozó személyekkel való kommunikáció során értékeinket használjuk iránymutatóként minden online kapcsolatban. Tisztességesen és udvariasan kell viselkednünk, és mindig tudatában kell lennünk annak, hogy milyennek tűnünk mások számára.

Ne feledje: habár a kommunikációnk nyílt és őszinte, nem adhatunk ki bizalmas vagy jogvédett információkat.


Az olyan típusú vállalat sikere, mint a miénk, mindannyiunktól függ.

Egyéni felelősség,közös cél

A külső feleknek a GSK-s kapcsolattartóju-kon keresztül kell hozzáférést kérniük.

Keressen kulcsszavak alapján:

pl. Minőségkultúra

A „nyílt megbeszélés” kultúrájaMindenkit arra bátorítunk, hogy minél hamarabb vesse fel a problémákat

Törvényi kötelezettségeMunkaszerződése részeként kötelező megértenie irányelveinket és normáinkat, és azoknak megfelelően kell cselekednie. Be kell tartania minden iparági szabályozást és a törvényeket.

Önnek döntő szerepe van annak elősegítésében, hogy minden döntésünk középpontjában értékeink álljanak.

Mi vár rám? • Még több információ az értékeink megvalósításáról• A vállalat írott irányelvei és normái• Folyamatok és keretrendszerek• Képzés és tanulás

Az erőforrásközpont-ban témák szerint vagy kulcsszavak alapján kereshet.

Lépjen be az Értékeinkés normáink erőforrásközpontbaMUDD-azonosítójával a Connect GSK-n

Kérdezzen bátran, tegye szóvá aggályait, hallassa a hangját.Meghallgatjuk és odafigyelünk.www.gsk.com/speakup

Connect GSK: Hol találok további információt?



1. lehetőség: Beszéljen a felettesével

2. lehetőség: Jelentse be aggályát a helyi vezetőségnek, a humán erőforrás, az etikai és megfelelőségi vagy a jogi részlegnek

3. lehetőség: Tegyen bejelentést bizalmasan online, telefonon vagy levélben

www.gsk.com/speakup

1 2 3

Bejelentheti aggályait anélkül, hogy megtorlástól kellene tartania. Ha olyasmit lát, amiben bizonytalan, akkor szóljon róla. Ha a GSK-nak dolgozik, először fontolja meg, hogy bizalmasan beszél egy GSK-vezetővel, a humán erőforrás (HR), a globális etikai és megfelelési (GEC) vagy a jogi részleg munkatársával.

Ha a problémát a vállalaton belül nem tudja megbeszélni, vagy azt kényelmetlennek érzi, igénybe veheti az általunk biztosított bármely másik csatornát. Telefonos és internetes bejelentési csatornáink kezelése a GSK-tól függetlenül történik, és ezek globálisan elérhetők. Bejelentését névtelenül is megteheti, ha országának jogszabályai és szabályozásai megengedik.

Függetlenül attól, hogy milyen útját választja a probléma bejelentésének, minden kérdést és problémát a lehető legbizalmasabban kezelünk, miközben tisztességesen kivizsgáljuk, együttműködünk a kormányzatokkal és teljesítjük jogi kötelezettségeinket. Ha jóhiszeműen jelent egy problémát, mi támogatjuk Önt.

Ha Ön vezető, akkor Ön is felelős a tudomására hozott problémák bejelentéséért. A szabályok megsértését figyelmen kívül hagyók, illetve azok felismerését vagy kijavítását elmulasztók ellen fegyelmi eljárás indulhat.

Senkinek nem szabad megfeledkezni arról, hogy a felelőssége hallatni a hangját, ha olyat lát, ami nincs összhangban az értékeinkkel. Ha hallatjuk a hangunkat és szóvá tesszük az aggályainkat, az értékeink szerint élünk, és a helyes dolgot tesszük.

Mi történik, ha hívom a GSK Speak Up telefonszámait?Miután megtette a bejelentést, az megfelelő módon továbbításra kerül a GSK-n belül a kivizsgálás érdekében. Például a humán erőforrás, az etikai és megfelelőségi vagy a jogi részleg kivizsgálja a problémát, és a megoldása érdekében kapcsolatba lép Önnel.

A problémáját azonnal, diszkréten és szakszerűen fogják kezelni. A probléma megoldásának módjáról is kérhet tájékoztatást.

Tegye szóvá: Hogyan jelenthetek be egy problémát?

A helyi munkatörvényeknek megfelelő módon fegyelmi eljárást indítunk (mely akár elbocsátással is zárulhat) az ellen, aki megtorlással vagy más módon megfenyegeti vagy zaklatja azt a személyt, aki jóhiszeműen megtette vagy fontolóra vette, hogy megteszi a bejelentést.

Az etikus üzleti viselkedés mindenki felelőssége, aki a GSK-nál vagy annak megbízásából dolgozik. Ez az alapja annak, hogy bizalmat építsünk vállalatunk iránt, és ez védi működési engedélyünket.


www.gsk.com

Központi iroda és székhelyGlaxoSmithKline plc980 Great West RoadBrentford, Middlesex TW8 9GSEgyesült KirályságTel.: +44 (0)20 8047 5000Cégjegyzékszám: 3888792

GlaxoSmithKline plc 2016

POL-GSK-001

v10 (2016. április)

Látogassa meg az Értékeink és normáink erőforrásközpontot a

Connect GSK webhelyen!


Documents

Értékeink megvalósítása - GSK...egészségügyi szakemberek és mások tisztességtelen befolyásolása érdekében. Biztosítottam a termékinformációk pontosságát? Betegeink