rp 38.03.02 44 - vgsa.ru€¦ · номика, менеджмент и торговое дело» (протокол №1 от «28» августа 2019г.), учебно-методической

1

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Великолукская государственная сельскохозяйственная академия»

Экономический факультет

Кафедра экономики, менеджмента и торгового дела

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент»

профиль «Производственный менеджмент»

Квалификация – бакалавр

Великие Луки 2019

2

УДК 631.1(077) ББК 65.9(2)32.я7 Р 13

Рассмотрена и рекомендована к использованию заседанием кафедры «Эко-номика, менеджмент и торговое дело» (протокол №1 от «28» августа 2019г.), учебно-методической комиссией экономического факультета ФГБОУ ВО Велико-лукская ГСХА (протокол № 1 от «29» августа 2019г.).

Автор-составитель: О.В. Бельская – к.с.-х. н., доцент, кафедра экономики, менеджмента и торгового дела.

Рецензенты: Е.В. Филиппова – к.с.-х.н., доцент, кафедра экономики, менеджмента и торгово-го дела; Н.А. Абдуллаев – директор ООО «ЭТНА».

Рабочая программа дисциплины «Деловые коммуникации» разработана в соответствии с учебным планом направления подготовки бакалавров по направ-лению 38.03.02 Менеджмент, профиль «Производственный менеджмент».

Дисциплина базовой части Б1.В.ДВ.03.02. Предназначена для обучающихся очной и заочной форм обучения.

3

СОДЕРЖАНИЕ

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ ........................................ 4

1.1 Цель и задачи освоения учебной дисциплины ...................................................... 4

1.2 Место учебной дисциплины в структуре ОПОП ВО ........................................... 4

1.3 Требования к результатам освоения дисциплины ................................................ 4

1.4 Организация образовательного процесса для инвалидов и лиц сограниченными возможностями здоровья ................................................................. 6

2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ......................................................................... 7

2.1 Объем дисциплины и виды учебной работы .......................................................... 7

2.2 Разделы, темы дисциплины и виды занятий ......................................................... 7

2.3 Содержание разделов и тем дисциплины .............................................................. 8

3 ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ И САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ..................................................................................................... 11

3.1 Темы практических занятий и использование образовательных ...................... 11

технологий в учебном процессе .................................................................................. 11

3.2 Задания для самостоятельной работы обучающихся ......................................... 11

4 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПОРЯДОК АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ......... 13

4.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования ......................... 13

4.2 Показатели, критерии и шкалы оценивания компетенций ................................ 13

4.3 Типовые контрольные задания ............................................................................. 14

4.4 Порядок аттестации обучающихся по дисциплине ............................................ 16

5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ................................................................................... 17

5.1 Литература .............................................................................................................. 17

5.2 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы ................................................ 18

6 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ......................................................................................................... 19

4

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1 Цель и задачи освоения учебной дисциплины

Цель дисциплины – расширить представления обучающегося о нрав-ственных правилах поведения в обществе, содействовать развитию профессио-нальной и коммуникационной культуры менеджера, обладающего чувством дол-га и ответственности за результаты своей деятельности, эффективно решающего профессиональные задачи.

Задачи дисциплины: � изучение этических основ деловых отношений; � освоение этики предотвращения конфликтных ситуаций; знакомство с дело-

вым этикетом и атрибутами делового общения; � усвоение базисных знаний о природе и сущности общения; � улучшение навыков позитивного общения на основе взаимопонимания, пре-

одоления коммуникативных барьеров, личного влияния; � изучение теории и практики ведения деловых переговоров, их организации и

подготовки; � формирование личностно-нравственного облика будущего специалиста.

1.2 Место учебной дисциплины в структуре ОПОП ВО

Учебная дисциплина «Деловые коммуникации» входит в базовую часть Б1.В.ДВ.03.02, изучается в 3-ем семестре очной формы обучения, и на 2 год заочной формы обучения.

Дисциплина базируется на входных знаниях, умениях и компетенциях, полученных обучающимися в процессе получения высшего образования (бакалавр) по дисциплинам «Культурология», «Русский язык и культура речи», «Введение в конфликтологию».

Дисциплина создает теоретическую и практическую основу для изучения: «Методы принятия управленческих решений», «Управление человеческими ресурсами», «Управление организацией», «Корпоративная и социальная ответственность», «Лидерство».

1.3 Требования к результатам освоения дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование результатов обучения, представленных в таблице 1. Таблица 1 - Результаты обучения, соотнесенные с общими результатами освоения образовательной программы

Код компе-тенции

Результаты освоения ОП

Перечень планируемых результатов обучения по дисци-плине

ОК-4 способностью к ком-муникации в устной и письменной формах

Знать: - основные способы коммуникации для решения задач меж-личностного и межкультурного взаимодействия.

5




на русском и ино-странном языках для решения задач меж-личностного и меж-культурного взаимо-действия

Уметь: - применять понятийно-категориальный аппарат этики, ос-новные закономерности общения в профессиональной дея-тельности. Владеть: − навыками организации коммуникации в коллективе.

ОК-5 способность работать в коллективе, толе-рантно воспринимая социальные, этниче-ские, конфессиональ-ные и культурные различия

Знать: - основные закономерности и механизмы этичной коммуни-кации в коллективе. Уметь: - анализировать профиль личности и организации; - анализировать и оценивать мировоззренческие и этические позиции членов коллектива, бизнес-структур. Владеть: - способами применения в профессиональной деятельности этических моделей поведения; - навыками этичного делового общения по вертикали и гори-зонтали.

ОПК-4 способностью осу-ществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совеща-ния, осуществлять де-ловую переписку и поддерживать элек-тронные коммуника-ции;

Знать: − основы организации эффективного делового общения,

публичных выступлений, проведения переговоров и со-вещаний, ведения деловой переписки, осуществления электронных коммуникаций и т.д.

Уметь: − применять рациональные методы и средства осуществле-

ния деловых коммуникаций. Владеть: ˗ навыками выстраивания эффективных деловых коммуни-

каций. ПК-2 владением различны-

ми способами разре-шения конфликтных ситуаций при проек-тировании межлич-ностных, групповых и организационных коммуникаций на ос-нове современных технологий управле-ния персоналом, в том числе, в межкультур-ной среде;

Знать: − природу деловых и межличностных конфликтов; − принципы построения моделей межличностных коммуни-

каций в организации; − основы организационного проектирования и порядка вза-

имодействия и подчинения. Уметь: − использовать эффективные способы минимизации нега-

тивного влияния конфликтов на деятельность предприя-тия;

− моделировать и оценивать систему деловых связей взаи-моотношений в организации и ее подразделениях (на раз-ных уровнях).

Владеть: − психологическими и правовыми знаниями, используе-

мыми в разрешении конфликтных ситуаций. ПК- 12 умением организовать

и поддерживать связи с деловыми партнера-

Знать: − навыки проведения переговоров с экономическими

службами предприятий для сбора необходимой инфор-

6




ми, используя систе-мы сбора необходи-мой информации для расширения внешних связей и обмена опы-том при реализации проектов, направлен-ных на развитие орга-низации (предприя-тия, органа государ-ственного или муни-ципального управле-ния);

мации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов.

Уметь: − ориентироваться в рыночных условиях и используя от-

личные предметные знания, осуществить сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения управлен-ческих задач

− делать грамотные выводы по результатам проведенного анализа и предлагать мероприятия, повышающие эффек-тивность компании

Владеть: − навыками проведения переговоров с экономическими

службами предприятий для сбора необходимой инфор-мации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов.

1.4 Организация образовательного процесса для инвалидов и лиц с

ограниченными возможностями здоровья

Обучение по дисциплине лиц, относящихся к категории инвалидов, и лиц с ограниченными возможностями здоровья осуществляется с учетом особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей и состояния здоро-вья таких обучающихся.

В случае возникновения необходимости обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья в Академии предусматривается создание специальных условий, включающих в себя использование специальных образовательных про-грамм, методов воспитания, дидактических материалов, специальных техниче-ских средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предо-ставление услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающимся необхо-димую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррек-ционных занятий, обеспечение доступа в здания Академии и другие условия, без которых невозможно или затруднено освоение образовательных программ обу-чающимися с ограниченными возможностями здоровья.

При получении высшего образования обучающимся с ограниченными воз-можностями здоровья предоставляются бесплатно учебная литература, а также услуги сурдопереводчиков и тифлосурдопереводчиков.

С учетом особых потребностей обучающимся с ограниченными возможно-стями здоровья обеспечивается предоставление учебных, лекционных материалов в электронном виде.

7

2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1 Объем дисциплины и виды учебной работы

Таблица 2 - Распределение объема дисциплины по видам работ

Вид учебной работы Всего часов/зачетных единиц

очная форма обучения 3 семестр

заочная форма обучения

Аудиторные занятия (всего), в том числе 34 10 Лекции 18 4 Практические занятия всего, в т.ч.: 16 6

в активной форме 5 0,5 в интерактивной форме 11 5,5

Самостоятельная работа (всего), в том числе 38 58 Работа с литературой. Интернет 12 18 Подготовка к практическим занятиям 26 20 Контрольная работа - 20 Вид промежуточной аттестации зачет - 9 Общая трудоемкость часы зачетные единицы

72 2

72 2

2.2 Разделы, темы дисциплины и виды занятий

Таблица 3 - Распределение учебного времени по темам и видам учебных занятий (очная форма обучения)

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Лек

ции

(час

.)

Пра

ктич

ески

е

заня

тия

(час

.)

Фор

ма

теку

щег

о ко

нтро

ля

Сам

осто

ятел

ьная

ра

бота

(ча

с.)

Вид

ы и

фор

мы

са

мос

тоят

ельн

ой

рабо

ты

1 Понятие, виды и процесс коммуникации в орга-низациях

2 1,5 СЗ, О 3 РЛ, ПО,ПЗ

2 Деловая переписка 2 1,5 ПЗ, О 3 РЛ, ПО,ПЗ

3 Деловые беседы и совещания 2 1,5 СЗ, О 5 РЛ, ПО,СЗ

4 Деловые переговоры 2 1,5 ТР, О 5 РЛ, ПО,СЗ

5 Выступления перед аудиторией

2 2 ТЗ 5 РЛ, ПО, СЗ,ТЗ

6 Презентации: из место и роль в управленческой коммуникации

1 2,5 ТЗ, О 3 РЛ, ПО, ТЗ

7 Современные формы деловых коммуникаций 1 1,5 СЗ, О 3 РЛ, ПО, СЗ

8 Деловая этика, этикет и культура в сфере дело-вых коммуникаций

2 2 ТР, Т 5 РЛ, ПТ, ПЗ

9 Эффективность коммуникаций 2 1 СЗ 3 РЛ, СЗ, Т 10 Управление коммуникациями 2 1 СЗ 3 РЛ, СЗ

Всего 18 16 Э 38 ПЭ

8

Таблица 4 - Распределение учебного времени по темам и видам учебных занятий

(заочная форма обучения)

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Лек

ции

(час

.)

Пра

ктич

ески

е

лабо

рато

рны

е за

няти

я (ч

ас.)

Фор

ма

теку

щег

о ко

нтро

ля

Сам

осто

ятел

ьная

ра

бота

(ча

с.)

Вид

ы и

фор

мы

са

мос

тоят

ельн

ой

рабо

ты

1 Понятие, виды и процесс коммуникации в организа-циях

0,5 0,5 СЗ 5 РЛ, ПП

2 Деловая переписка 0,5 0,5 ПЗ 5 РЛ, ПП

3 Деловые беседы и совещания 0,5 0,5 СЗ 5 РЛ, ПП

4 Деловые переговоры 0,5 0,5 ТР 5 РЛ, ПП

5 Выступления перед аудиторией

0,5 1 ТЗ 8 РЛ,ПП,

ТЗ

6 Презентации: из место и роль в управленческой коммуникации

0,5 1 ТЗ 8 РЛ,ПП,

ТЗ 7 Современные формы деловых коммуникаций - 0,5 СЗ 5 РЛ, ПП

8 Деловая этика, этикет и культура в сфере деловых коммуникаций

0,5 0,5 ТР 5 РЛ, ПП

9 Эффективность коммуникаций 0,5 0,5 СЗ 5 РЛ, ПП 10 Управление коммуникациями - 0,5 СЗ 7 РЛ, ПП

Всего 4 6 Э, КР 58 ПЭ

РЛ – работа с лекционным материалом; РИ – работа с рекомендованными источниками; ТР – тренинг; ТЗ – творческое задание; Т – выполнение тестовых заданий; СЗ – ситуационные задания; ПЗ – практическое задание; ПО – подготовка к опросу; ПТ – подготовка к тестированию; ПП – подготовка к практическим занятиям; О – устный опрос; ПЭ – подготовка к экзамену.

2.3 Содержание разделов и тем дисциплины

Распределение учебного времени по темам и видам учебных занятий.

Тема 1 «Понятие, виды и процесс коммуникации в организациях» Деловые коммуникации и их роль в управлении организацией. Управленче-

ская информация: ее виды и свойства. Уровни и виды коммуникации. Коммуни-кационный процесс и каналы передачи информации. Преграды и помехи в дело-вом общении.

Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12.

9

Тема 2 «Деловая переписка» Документ как основная форма письменной коммуникации в процессе

управления. Виды деловых посланий. Стиль изложения и язык документа. Струк-тура, стиль и оформление делового письма.

Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12. Тема 3 «Деловые беседы и совещания» Деловые беседы и их виды. Организация проведения деловой беседы.

Назначение и виды деловых совещаний. Подготовка деловых совещаний. Управ-ление работой деловых совещаний.


Тема 4 «Деловые переговоры» Деловые переговоры и их роль в управлении организацией. Переговоры и

психология конфликта. Способы ведения переговоров. Подготовка к перегово-рам. Психологическая подготовка к переговорам.

Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12. Тема 5 «Выступления перед аудиторией» Особенности публичной коммуникации. Психологические особенности

массовой аудитории и инструменты воздействия. Типы аудитории. Каналы вос-приятия и каналы воздействия. Обратная связь во время выступления. Подготов-ка выступления.

Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12. Тема 6 «Презентации: из место и роль в управленческой коммуника-

ции» Понятие и виды презентаций. Основные принципы подготовки презента-

ций. Подготовка текстовых слайдов. Презентация с использованием слайдов. Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12. Тема 7 «Современные формы деловых коммуникаций» Информационные потребности современного общества и технические воз-

можности. Тенденции в развитии коммуникационных технологий. Интернет: особенности и возможности. Интернет и его роль во внутренних коммуникациях. Деловые коммуникации в цифровой среде.


Тема 8 «Деловая этика, этикет и культура в сфере деловых коммуни-каций»

Деловая этика и ее историческое развитие. Культура деловых коммуника-ций. Деловой этикет. Имидж делового человека. Техники эффективного речевого общения.


10

Тема 9 «Эффективность коммуникаций» Критерии оценки эффективности коммуникаций. Факторы повышения эф-

фективности коммуникаций. Принципы конструктивных коммуникаций. Комму-никативная личность. Обратная связь через невербальное общение.

Осваиваемые компетенции: ОК-4, ОК-5, ОПК-4, ПК-2, ПК-12. Тема 10 «Управление коммуникациями» Управление внутренними коммуникациями организации. Связи с обще-

ственностью как система коммуникаций. Коммуникации между организациями и властью. Коммуникации с инвесторами.


11

3 ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ И САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ

3.1 Темы практических занятий и использование образовательных

технологий в учебном процессе Учебный план направления подготовки 38.03.02 Менеджмент предусмат-

ривает по дисциплине Б1.В.ДВ.03.02 «Деловые коммуникации» проведение прак-тических занятий с использованием активных и интерактивных образовательных технологий (табл.5). Таблица 5 - Темы практических занятий и использование образовательных тех-нологий в учебном процессе

№ п/п

Название

Часы/зачетные едини-цы

Вид используемых об-разовательных техно-

логий очная форма

заочная форма

1 Тема 1 Понятие, виды и процесс комму-никации в организациях

1 0,5 ситуационные задания 0,5 - опрос

2 Тема 2 Деловая переписка 1 0,5 практическое задания 0,5 - опрос

3 Тема 3 Деловые беседы и совещания 1 0,5 ситуационные задания 0,5 - опрос

4 Тема 4 Деловые переговоры 1 0,5 тренинг 0,5 - опрос

5 Тема 5 Выступления перед аудиторией 2 1 творческое задание 6 Тема 6 Презентации: из место и роль в

управленческой коммуникации 2 1 творческое задание

0,5 - опрос 7 Тема 7 Современные формы деловых

коммуникаций 1 0,5 ситуационное задание

0,5 - опрос 8 Тема 8 Деловая этика, этикет и культура в

сфере деловых коммуникаций 1 0,5 тренинг 1 - тестирование

9 Тема 9 Эффективность коммуникаций 1 0,5 ситуационные задания

10 Тема 10 Управление коммуникациями 1 0,5 ситуационные задания Всего 16 6

3.2 Задания для самостоятельной работы обучающихся

Таблица 6 - Перечень разделов и тем дисциплины для самостоятельной работы Разделы и темы для самостоятель-

ной работы обучающихся Виды и содержание самостоятельной работы

Тема 1 Понятие, виды и процесс коммуникации в организациях

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Подготовка к практическому занятию Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 2 Деловая переписка Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Подготовка к практическому занятию Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

12

Разделы и темы для самостоятель-ной работы обучающихся

Виды и содержание самостоятельной работы

Тема 3 Деловые беседы и совеща-ния

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Решения ситуационного задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 4 Деловые переговоры Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Решения ситуационного задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 5 Выступления перед ауди-торией

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Решения ситуационного задания Подготовка творческого задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 6 Презентации: из место и роль в управленческой коммуни-кации

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Подготовка творческого задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 7 Современные формы дело-вых коммуникаций

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к опросу Решения ситуационного задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 8 Деловая этика, этикет и культура в сфере деловых комму-никаций

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к тестированию Подготовка к практическому занятию Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 9 Эффективность коммуни-каций

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Решение ситуационного задания Тестирование Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

Тема 10 Управление коммуника-циями

Работа с лекционным материалом Работа с рекомендованной литературой Подготовка к практическому занятию Решение ситуационного задания Рекомендуемая литература: [1], [2], [3], [4]

13

4 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПОРЯДОК АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

4.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования

Таблица 7 - Этапы формирования компетенций Код компетенции Этап формирования компетенции очная (заочная) форма обучения

ОК-4 3(2) ОК-5 3(2)

ОПК-4 3(2) ПК-2 3(2)

ПК-12 3(2)

4.2 Показатели, критерии и шкалы оценивания компетенций

Таблица 8 – Показатели компетенций по уровню их сформированности (зачет) Показатели компе-

тенции (ий) Критерий оце-

нивания Шкала оценивания

Уровень сформиро-ванной компетенции

Знать (соответствует таблице 1)

Знает зачтено высокий зачтено повышенный зачтено пороговый

Не знает не зачтено не достаточный Умеет (соответству-

ет таблице 1)

Умеет зачтено высокий зачтено повышенный зачтено пороговый

Не умеет не зачтено не достаточный Владеть (соответ-ствует таблице 1)

Владеет зачтено высокий зачтено повышенный зачтено пороговый

Не владеет не зачтено не достаточный

Таблица 9 – Соотношение показателей и критериев оценивания компетенций со шкалой оценивания и уровнем их сформированности

Показатели ком-петенции

(ий)(дескрипторы) Критерий оценивания

Уровень сфор-мированной компетенции

Знать (соответ-ствует таблице 1)

Показывает полные и глубокие знания, логично и аргумен-тированно отвечает на все вопросы, в том числе дополни-тельные, показывает высокий уровень теоретических зна-ний

высокий

Показывает глубокие знания, грамотно излагает ответ, до-статочно полно отвечает на все вопросы, в том числе до-полнительные. В то же время при ответе допускает несу-щественные погрешности

повышенный

Показывает достаточные, но не глубокие знания, при отве-те не допускает грубых ошибок или противоречий, однако в формулировании ответа отсутствует должная связь меж-ду анализом, аргументацией и выводами. Для получения правильного ответа требуются уточняющие вопросы

пороговый

Показывает недостаточные знания, не способен аргумен- не достаточный

14

Показатели ком-петенции

(ий)(дескрипторы) Критерий оценивания

Уровень сфор-мированной компетенции

тированно и последовательно излагать материал, допускает грубые ошибки, неправильно отвечает на дополнительные вопросы или затрудняется с ответом

Умеет (соответ-ствует таблице 1)

Умеет применять полученные знания для решения кон-кретных практических задач, способен предложить альтер-нативные решения анализируемых проблем, формулиро-вать выводы

высокий

Умеет применять полученные знания для решения кон-кретных практических задач, способен формулировать вы-воды, но не может предложить альтернативные решения анализируемых проблем


При решении конкретных практических задач возникают затруднения

пороговый

Не может решать практические задачи не достаточный

Владеть (соответ-ствует таблице 1)

Владеет навыками, необходимыми для профессиональной деятельности, способен оценить результат своей деятель-ности

высокий

Владеет навыками, необходимыми для профессиональной деятельности, затрудняется оценить результат своей дея-тельности


Показывает слабые навыки, необходимые для профессио-нальной деятельности

пороговый

Отсутствие навыков не достаточный

4.3 Типовые контрольные задания На промежуточную аттестацию выносятся следующие компетенции, фор-

мируемые дисциплиной: ОК-4 способностью к коммуникации в устной и письменной формах на

русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкуль-турного взаимодействия;

ОК-5 способность работать в коллективе, толерантно воспринимая соци-альные, этнические, конфессиональные и культурные различия;

ОПК-4 – способностью осуществлять деловое общение и публичные вы-ступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации;

ПК-2 – владением различными способами разрешения конфликтных ситуа-ций при проектировании межличностных, групповых и организационных комму-никаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе, в межкультурной среде;

ПК-12 - умением организовать и поддерживать связи с деловыми партне-рами, используя системы сбора необходимой информации для расширения внеш-них связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управ-ления).

15

Для оценки сформированности компетенций в фонде оценочных средств по дисциплине приводятся задания, позволяющие выявить уровень знаний, умений и навыков и (или) опыта деятельности у обучающихся, осваивающих программу подготовки бакалавров.

Примерный перечень вопросов к зачету:

1. Деловые коммуникации и их роль в управлении организацией. 2. Управленческая информация: ее виды и свойства. 3. Уровни и виды коммуникации. 4. Коммуникационный процесс и каналы передачи информации. 5. Преграды и помехи в деловом общении. 6. Документ как основная форма письменной коммуникации в процессе

управления. 7. Виды деловых посланий. 8. Стиль изложения и язык документа. 9. Структура, стиль и оформление делового письма. 10. Деловые беседы и их виды. 11. Организация проведения деловой беседы. 12. Назначение и виды деловых совещаний. 13. Подготовка деловых совещаний. 14. Управление работой деловых совещаний. 15. Деловые переговоры и их роль в управлении организацией. 16. Переговоры и психология конфликта. 17. Способы ведения переговоров. 18. Подготовка к переговорам. 19. Психологическая подготовка к переговорам. 20. Особенности публичной коммуникации. 21. Психологические особенности массовой аудитории и инструменты воздей-

ствия. 22. Типы аудитории. 23. Каналы восприятия и каналы воздействия. 24. Обратная связь во время выступления. 25. Подготовка выступления. 26. Понятие и виды презентаций. Основные принципы подготовки презента-

ций. 27. Подготовка текстовых слайдов. 28. Презентация с использованием слайдов. 29. Информационные потребности современного общества и технические воз-

можности. 30. Тенденции в развитии коммуникационных технологий. 31. Интернет и его роль во внутренних коммуникациях. 32. Деловые коммуникации в цифровой среде. 33. Деловая этика и ее историческое развитие. 34. Культура деловых коммуникаций. 35. Деловой этикет.

16

36. Имидж делового человека. 37. Техники эффективного речевого общения. 38. Критерии оценки эффективности коммуникаций. 39. Факторы повышения эффективности коммуникаций. 40. Принципы конструктивных коммуникаций. 41. Коммуникативная личность. 42. Обратная связь через невербальное общение. 43. Управление внутренними коммуникациями организации. 44. Связи с общественностью как система коммуникаций. 45. Коммуникации между организациями и властью. 46. Коммуникации с инвесторами.

4.4 Порядок аттестации обучающихся по дисциплине

Для аттестации обучающихся по дисциплине используется традиционная система оценки знаний.

По дисциплине «Деловые коммуникации» в 3 семестре предусмотрен зачет. Оценивание обучающегося представлено в таблицах 10. Таблица 10 – Применение пятибалльной системы оценки для проверки результа-тов итогового контроля – зачет Оценка Критерии оценки

Зачтено

не имеет задолженностей по дисциплине; имеет четкое представление о современных методах и методиках, применяемых в рамках изучаемой дисциплины; правильно оперирует предметной и методической терминологией; излагает ответы на вопросы зачета; подтверждает теоретические знания практическими примерами; дает ответы на задаваемые уточняющие вопросы; имеет собственные суждения о решении теоретических и практических вопросов, связанных с профессиональной деятельностью.

Не зачтено

не имеет четкого представления о современных методах и методиках применяемых в рамках изучаемой дисциплины; не оперирует основными понятиями; проявляет затруднения при ответе на уточняющие вопросы.

17

5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕ-НИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1 Литература

основная

1. Жернакова М. Б. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / М. Б. Жернакова, И. А. Румян-цева. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 370 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/book/F3C6BD44-D289-4AA4-8409-9D0D60BB76F1/delovye-kommunikacii , по подписке. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

2. Ратников В. П. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / В. П. Ратников; отв. ред. В. П. Ратников. — М.: Издатель-ство Юрайт, 2019. — 527 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/BF436581-AD9C-41BC-81E8-F22811FCF357/delovye-kommunikacii , по подписке. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

дополнительная

3. Войтик, Н. В. Речевая коммуникация [Электронный ресурс]: учебное по-собие для вузов / Н. В. Войтик. — 2-е изд., пер. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 125 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/E64A973C-C560-477D-99E8-443BFC8251E4/rechevaya-kommunikaciya#page/1 , по подписке. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

4. Дзялошинский И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика [Элек-тронный ресурс]: учебник для бакалавров / И. М. Дзялошинский, М. А. Пильгун. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 433 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/0FDCAD2A-A92C-4992-820C-CB85418D0801/delovye-kommunikacii-teoriya-i-praktika#page/277 , по под-писке. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

(методическое обеспечение дисциплины)

1. Жернакова М. Б. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / М. Б. Жернакова, И. А. Ру-мянцева. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 370 с. — Режим доступа: https://biblio-online.ru/book/F3C6BD44-D289-4AA4-8409-9D0D60BB76F1/delovye-kommunikacii , по подписке. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

2. Методические указания для самостоятельной работы по дисциплине «Де-ловые коммуникации» составлена в соответствии с учебным планом под-готовки бакалавров 38.03.02 Менеджмент / сост. О.В. Бельская. – Великие Луки: Изд-во ФГБОУ ВО Великолукская ГСХА, 2018. – 25с.

18

5.2 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы 1. Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU [Электронный ресурс]. –

Режим доступа. – http://elibrary.ru/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз.рус. 2. Сельскохозяйственная электронная библиотека знаний [Электронный ре-

сурс]. – Режим доступа: http://www.cnshb.ru/akdil/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз.рус.

3. Центральная научная сельскохозяйственная библиотека Россельхозака-демии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cnshb.ru/, сво-бодный. – Загл. с экрана. – Яз.рус.

Программное обеспечение 1. Операционная система семейства Windows7 2. Microsoft Office Professional Plus 2013 3. Среда электронного обучения Русский Moodle 3KL

19

6 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, ауд. 2-

242. Оснащена: специализированная мебель, переносной мультимедийный проектор NECNP52, ноутбук ASUSM51 KR, стационарный экран, доска классная.

Учебная аудитория для проведения занятий семинарского типа, ауд. 2-245а. Оснащена: специализированная мебель, переносной мультимедийный проектор Aser Projector, ноутбук HP Compag, переносной экран на штативе Lumien Eco, доска классная.

Учебная аудитория для групповых и индивидуальных консультаций, ауд. 2-245а. Оснащена: специализированная мебель, переносной мультиме-дийный проектор Aser Projector, ноутбук HP Compag, переносной экран на штативе Lumien Eco, доска классная.

Учебная аудитория для текущего контроля и промежуточной аттеста-ции, ауд. 2-245а. Оснащена: специализированная мебель, переносной муль-тимедийный проектор Aser Projector, ноутбук HP Compag, переносной экран на штативе Lumien Eco, доска классная.

Помещение для самостоятельной работы, ауд. 2-205. (Электронный чи-тальный зал). Оснащена: Специализированная мебель, 7 ПК, переносное мо-бильное устройство (ноутбук Acer Extensa 5635G-ZR6), копировально-множительная техника и печатающие устройства: копир (Kyocera A3), прин-тер (HP LaserJet P3015dn), принтер (Canon Laser LBP-3010), выход в Интернет, доступ в электронную информационно-образовательную среду организации. ООО «Электронное издательство ЮРАЙТ», ООО «ЭБС ЛАНЬ», ФГБОУ ВПО РГАЗУ, ООО ЦКБ «БИБКОМ».

20

Б1.В.ДВ.03.02 Деловые коммуникации

Documents

rp 38.03.02 44 - vgsa.ru€¦ · номика, менеджмент и торговое дело» (протокол №1 от «28» августа 2019г.), учебно-методической