Edición 2 - Comunicaciones Chile - Diciembre 2010

Gracias a ti,

¡SOMOS LOS MEJORES!

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EDITORIAL 03CUENTAS CLARAS 04SUCESOS 05SSAC CONTIGO 13MÁS QUE MIL PALABRAS 14

UN PARÉNTESIS 18CONOCIÉNDONOS 20SÍNTESIS 2010 24CAMPAÑAS 29TIEMPO LIBRE 30

Índice

Editorial

03Mencionar las 2010 razones por las que este año ha sido particular-mente memorable, tal vez sea innecesario estando a pocos días de terminarlo. Y es que a estas alturas ya todos sabemos lo que vivimos y sentimos frente a tantos y tan variados sucesos, guardando lo bueno y lo malo en lo más profundo de nuestros recuerdos.

Lo que sí podemos destacar, es que sin duda este año nos ha he-cho crecer como profesionales y seres humanos, pues frente a cada acontecimiento reaccionamos como debimos, asumiendo los desa-fíos de frente por más difíciles que parecieran, permitiéndonos tam-bién un tiempo para reflexionar y valorar lo aprendido.

Fortalecidos, con las ganas de seguir adelante y el optimismo de siempre, hoy más que nunca podemos decir que hemos realizado un buen trabajo. Finalizamos este 2010 con una gran sonrisa, con el dulce sabor de sentirnos los mejores, ¡y no es para menos!; contamos con la aprobación y preferencia de nuestros clientes, cuya estupen-da opinión sobre nuestra marca nos hizo merecedores de un impor-tante premio: el Primer Lugar en Calidad de Servicio frente a nuestra competencia, otorgado por la reconocida organización ProCalidad y la revista Capital, que sin fines de lucro, acredita la genuina evalua-ción de los consumidores chilenos.

¡Estamos felices por este reconocimiento!, más aún porque sabemos que no es casual y es fruto de la voluntad de cada uno de nosotros; de la garra y empuje de un equipo sólido, profesional y solidario, un grupo humano que ama lo que hace y lo refleja día a día en su tra-bajo.

La invitación es a seguir adelante, con más optimismo y energía que nunca, para cuidar ese lugar que con tanto esfuerzo nos hemos ga-nado.

¡Feliz navidad y un exitoso 2011 para todos!

Equipo Editorial

Que la paz y el amor sean elcombustible que encienda la

alegría y la esperanza en cadahogar, y brinde toda su

energía para vivir un 2011 lleno de éxito y satisfacciones.

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Terpel recibe Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores 2010

El esfuerzo que hacemos todos los días para entregar un servicio especial, que nos identifique y nos haga diferentes, fue especialmente reconocido al habernos hecho merecedores del importante Premio Nacional de Satisfac-ción de Consumidores 2010, distinción máxima que destaca a las mejores empresas de Chile, y que nos posiciona por sobre nuestros pares en la cali-dad del servicio a los clientes.

Es un premio significativo; más aún porque fueron los propios consu-midores quienes calificaron a Ter-pel como la marca que entrega el mejor servicio en el rubro del com-bustible. Hablamos de miles de per-sonas que a través de entrevistas, dejaron en claro su opinión, desta-cando a nuestra compañía por sus estándares de calidad, dejándola en un lugar privilegiado, junto a las empresas más importantes de Chi-le.

Esta medición fue realizada por ProCalidad, organización sin fines de lucro integrada por Adimark, prestigiosa empresa de estudios de mercado; Praxis, consultora espe-cializada en gestión estratégica y la Universidad Adolfo Ibáñez; y sus resultados fueron publicados en la conocida revista de negocios Ca-pital.Este gran logro, no hubiese sido po-sible sin el compromiso, profesiona-lismo y excelencia de cada una de

las personas que trabaja en Terpel, que día a día entrega lo mejor de sí para dar un servicio de calidad, cercano y con un sello propio que, hoy como nunca, podemos com-probar su éxito. Felicitamos a la gran familia Terpel por ser los protagonistas de este gran reconocimiento y los invita-mos a seguir adelante para cuidar ese cariño y preferencia del públi-co, que nos hemos ganado mere-cidamente.

Nuestro Gerente General, Álvaro Restrepo y el Gerente de EDS, Lubricantes y NN.CC., Andrés Dinamarca, en la fotografía oficial que publicó en sus páginas la revista Capital.

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Para obtener el premio ProCalidad, las empresas pasan por las siguientes etapas:Metodología del premio

Se separan la marcas según las in-dustrias a la que pertenecen (tran-saccional o membresía). Esto se realiza para que la comparación general entre marcas sea más per-tinente, en el sentido de que, al te-ner mayor cantidad de interaccio-nes, las compañías de membresía se encuentran más “expuestas”.

Filtro de las marcas con partici-pación significativa en la muestra (cuota muestral estimada)

Los resultados a nivel sectorial se encuentran ponderados de mane-ra de equiparar el peso de cada sector. En cambio, los de marca deben promediar el peso de dos semestres.

Agrupación de marcas de mayor a menor, según puntaje factorial, por tipo de industria y por sector.

Aplicación de test estadístico de medias para validar posiciones sig-nificativas del ranking de marcas, por tipo de industria y por sector.

Determinación de la mejor marca evaluada por cada sector y por cada tipo de industria.

Premio Procalidad 2010

1Etapa

2Etapa

3Etapa

4Etapa

5Etapa

6Etapa

¡Terpel cierra este 2010 congrandes celebraciones!

Fue un año especial e inolvidable para todos, y así también lo quisimos ce-lebrar con la realización de grandes eventos en todo el país, que generaron una gran instancia para compartir entre compañeros de trabajo, amigos y nuestras familias. De esta manera, siguiendo su tradición, Terpel llevó a cabo los esperados eventos de celebración de fin de año, consistentes en una fies-ta administrativa y los espectaculares Días de Campo para toda la familia en Santiago, Concepción, Temuco y Futrono.

Gran Fiesta CasinoEl viernes 26 de noviembre se reali-zó la fiesta administrativa nocturna de Terpel, cuya temática en esta oportunidad consistió en el en-tretenido y glamoroso mundo del Casino. En la ocasión, los asistentes pudieron jugar en las típicas máqui-nas tragamonedas, ruletas y juegos de mesa, para luego disfrutar de una elegante cena, acompañada de un show de baile, música, hu-mor y magia, con grandes sorpre-sas y premios que hicieron aún más emocionante la noche. En el evento, nuestro Gerente Ge-

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06 neral, Álvaro Restrepo, se dirigió a los presentes para hacer un emoti-vo recorrido por todo lo vivido este año, destacando la entereza, soli-daridad, profesionalismo y espíritu deportivo del equipo Terpel, que con dificultad enfrentó una serie de sucesos inesperados, terminan-do este 2010 con la gran noticia de ocupar el primer lugar en calidad de servicio en el rubro del combus-tible, suceso que provocó el aplau-so espontáneo de los presentes.Finalizado el discurso, se dio paso a la premiación de los Quinquenios, en que las personas que cumplie-ron 5, 10 y 15 años de trayectoria,

recibieron un reconocimiento por su colaboración y aporte a lo largo del tiempo en la compañía, para concluir con un homenaje muy es-pecial a Patricia Contreras, Analis-ta de Cuentas por Pagar, por sus 20 años trabajando en la Organi-zación.Para terminar la fiesta con broche de oro, los elegantes invitados, co-tillón en mano, bailaron hasta altas horas de la madrugada, cerrando este 2010 con la alegría y entusias-mo que bien merecido lo tenían.

¡Sin duda una noche inolvidable!

Día de campo paratoda la familiaUna gran celebración al aire libre disfrutaron los cola-boradores de Terpel junto a sus familias en todo Chile, en el ya tradicional Día de Campo de nuestra compa-ñía, que reunió a grandes y pequeños en espectacu-lares centros recreacionales, con extensas áreas ver-des, piscinas, juegos, rica comida y muchas sorpresas para finalizar con energía este año.El esperado acontecimiento, que reunió a compañe-ros de trabajo, amigos y familia, se realizó entre fines de noviembre y comienzos de diciembre, en las ciu-dades de Santiago, Concepción, Temuco y Futrono, contando con un gran número de asistentes, que dis-frutaron de un agradable y entretenido día, que afor-tunadamente estuvo acompañado de un sol radiante en cada lugar, que hizo aún más memorable la jorna-da.Y porque sin duda los niños fueron los grandes prota-gonistas de esta celebración, no podía faltar a pocos días de la navidad, la llegada del Viejito Pascuero, quien junto a sus duendes entregó regalos a todos los pequeños, quienes felices regresaron a sus hogares.Y tal como en la fiesta administrativa, las personas que cumplieron 5, 10 y 15 años en la compañía, recibie-ron un reconocimiento muy especial, contando con el aplauso de sus compañeros y familia.

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Alianza Terpel – Biolechearroja grandes utilidades

Aviación, Marinos e Industria sealinea con los nuevos desafíos

Ya se cumple un año de la alianza industrial que Terpel firmó por 5 años con Bioleche, importante Coopera-tiva que funciona como abastece-dor de insumos agrícolas y lácteos en el sur de Chile, y que sobre todo este 2010 ha brindado grandes divi-dendos a nuestra CompañíaY es que gracias a las excelentes gestiones de la Dirección de Indus-tria de la zona centro sur, enca-bezada por Cristian Peña Fuentes; y Alejandro Jara, Jefe de zona a cargo de esta cuenta, Terpel logró adjudicarse la confianza de Biole-che, quien por más de 30 años tra-bajó con la compañía Shell. Hoy es nuestra empresa quien abastece de combustible a esta cooperativa y también lo hará con Lubricantes.Roberto Muñoz, Gerente de Avia-ción, Marinos e Industria, destaca la impecable labor de la fuerza in-dustrial del sur que administra este contrato: “una de las razones que nos ha validado como un provee-dor relevante para esta coopera-tiva, es que durante el terremoto, junto al apoyo de la organización,

Importante contrato 2010

En septiembre, el equipo de Aviación, Marinos e Industria en pleno, realizó una actividad de alinea-ción en la que se trataron temas estratégicos para el éxito del área, tales como la revisión de nuestro modelo de negocios y propuestas de valor, junto al replanteamiento de las ventajas competitivas, pro-yectándose con todo para el año 2011. En esta ac-tividad, también participaron integrantes de áreas que trabajan directamente con Industria, compar-tiendo opiniones e ideas para enfrentar los nuevos desafíos. La ocasión, además permitió forjar lazos de trabajo y camaradería, a partir de diversas diná-micas orientadas a fortalecer el clima interno.

fueron capaces de evitarle una pérdida considerable de produc-ción de leche, al mantener la ope-ración en marcha pese a todas las dificultades tanto personales como logísticas propias de la catástrofe”.Sin duda, el profesionalismo demos-trado nos abre grandes posibilida-des para seguir adelante con esta alianza; “queremos ir fortalecién-dola y esperamos que perdure mu-chos años más de los pactados”, asegura Roberto Muñoz.

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Terpel se la jugó con su promoción “Esta partida la ganas tú”

Durante todo el mes de octubre se realizó la espectacular promoción “Terpel Póker Casino”, que por cada 15 mil pesos en carga de combustible o acei-tes, más $4.990, regaló a nuestros clientes el juego Texas Hold’em Poker, consistente en una elegante caja metálica, con cartas profesionales, 200 fichas y un paño de juego. El lanzamiento oficial se realizó en EDS Bilbao, que se transformó en un verdadero Casino de juegos, con su isla originalmente iluminada, la presencia de modelos y un crupier que hizo participar a los usuarios que llenaban su estanque.Además, el estreno estuvo acompañado por la transmisión radial en directo de Federico Sánchez, conductor del programa City Tour de Canal13 Cable, que a través de Radio Zero estuvo alentando a los clientes para que se acercaran a la estación a cargar y jugar, logrando una gran convocatoria y un excelente resultado en ventas.

Terpel se consagró como el único expositor del rubro del combustible en estar presente en la XI edición del Salón del Automóvil, el máximo even-to del mercado automotriz nacional, y uno de los más grandes a nivel mundial, que cumplió la promesa de revolucionar al mundo tuerca desde el 21 de octubre al 1 de noviembre en Espacio Riesco.Nuestra compañía exhibió un creativo stand que recreaba una esta-ción de servicio Terpel, con Autospa y va&ven, que permitió ofrecer a sus visitantes un momento de relajo en cómodos sillones, acompa-

ñados de un rico café y un cruasán. Sin duda una espectacular vitrina para nuestra marca.

Terpel participó de la Tercera Fiesta Camionera Mersan 2010, conocido evento que reúne a grandes expositores del mundo del transporte y en donde nuestra

empresa ganó un importante espacio, generando nuevos lazos y mostrando lo mejor de sus productos, gracias a un espectacular stand de exhibición y la entrega

de información y material promocional a los visitantes.

Lo mejor de nosotros enevento Mersan 2010

Participamos delSalón del Automóvil 2010

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EDS, Lubricantes y NN.CC. realizataller de estrategia comercial

Una interesante capacitación so-bre estrategias de canales de ven-ta, dirigido a la Gerencia de EDS, Lubricantes y Negocios Comple-mentarios, se realizó el pasado 24 y 25 de noviembre, en la hacienda Santa Martina de Santiago.El taller, tuvo como objetivo poten-ciar conocimientos sobre el enten-dimiento del mercado y los consu-midores, junto a sentar bases para implementar estrategias en función a lo que el negocio y nuestros clien-tes necesitan, siempre en línea a las propuestas de valor que entre-

ga Terpel.La actividad contó con trabajos teóricos, prácticos y entretenidas dinámicas en sus dos jornadas, en-

tregando importantes herramientas a los asistentes, para llevar exitosa-mente nuestro negocio.

Una capacitación técnica sobre las mediciones de productos deri-vados del petróleo en terminales y naves, dictada por David Marzal, Jefe de Subsector Inspecciones de la firma especializada SGS, se realizó a fines de noviembre y co-mienzos de diciembre en la Planta Maipú.La actividad estuvo dirigida al per-sonal de la Dirección de Operacio-nes, contando con la participación

de Despachadores, Operadores, Jefes de Planta, Supervisores y Analistas, quienes recibieron una preparación teórica formal relativa a operaciones habituales que se realizan en el ámbito del control de calidad y cantidad de combusti-bles, así como nociones básicas de conceptos asociados a la industria del petróleo. Los asistentes, además, realizaron un taller práctico en el laborato-

rio de la sección Combustibles de SGS, vecino a planta Maipú.“Como parte de un plan de capa-citación continua de nuestra Direc-ción, la idea es repetir este curso en el mediano plazo, ya sea con el apoyo nuevamente de SGS o de forma interna”, asegura Enrique Swett, Director de Operaciones de Terpel.

Planta Maipú participó enimportante capacitación

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¡va&ven Portugal baterécord en ventas!

Gracias al esfuerzo y compromiso de la administración así como de los colaboradores de va&ven Por-tugal, en septiembre todo el equipo celebró en grande el espectacular récord que batieron a nivel com-pañía, al superar los 57 millones de pesos de venta neta en la tienda.

Este espléndido logro, no hubiese sido posible sin la preocupación constante de todo el equipo que dio lo mejor de sí, con un trabajo coordinado, siempre atento a las necesidades del los clientes y muy alineados con la estrategia de Ne-gocios Complementarios.

Para conmemorar este gran hito, el equipo entero fue invitado a una cena muy especial, en la que pasaron un grato momento de ca-maradería y celebración, que bien merecido lo tenían.

¡Muchas felicitaciones!

“Club Clase A” es la novedosa y atractiva propuesta de fidelización que nuestra área de Mercadeo lanzó la segunda semana de diciembre en 15 estaciones propias, y que beneficia directamente a todas las per-sonas que trabajan día a día con sus vehículos; un público muy importante para Terpel, compuesto por taxistas, colectiveros y transportistas escolares, entre otros.El programa busca recompensar a nuestros clientes con licencia de conducir Clase A, con un espectacu-lar premio consistente en un seguro de muerte acci-dental o de invalidez, por completar $150.000 en com-pra de combustible mensual, que podrán conservar si se mantiene en el tiempo este monto de consumo, meta bastante alcanzable para quienes utilizan el ve-hículo como medio de trabajo.Este sistema abre a un mundo de posibilidades, y es así como en el transcurso del tiempo se espera ir entre-gando más y mejores beneficios.

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Celebraciones fin de año

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Celebraciones fin de año

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Conociendo a EDS Pichirropulli

Esta estación está ubicada en el Km. 866 de la Ruta 5 sur, a unos 60 kilómetros de la ciudad de Valdivia, en la Región de Los Ríos.

El equipo está compuesto por 16 personas que des-tacan por su alegría y compromiso.

Los encargados de EDS Pichirropulli son la Agente, Yéssica Briceño y la Supervisora Administrativa, Pris-cilla González.

Las damas de la estación son las Cajeras Ludy Ca-rrasco, Marisol Guerra, Yéssica Hernández, Maricel Jiménez, Juana Montecinos, María Isabel Oporto

“Con calidez y entusiasmo enviamos un afectuoso saludo a todos nuestros compañeros de norte a sur, ha-ciéndolo extensivo a cada área que apoya nuestra gestión diaria”. ¡Un gran abrazo y feliz navidad!

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Conociendo a Mónica Yeber

Para quienes no lo sepan, ¿en qué consiste tu trabajo?Soy Supervisora de Planta, encar-gada de productos, despachos, control, tesorería, ¡porque esta planta chiquitita y se hace de todo! Me preocupo del servicio que se presta, velando que sea bueno y oportuno, también muy preocupa-da de que no ocurran errores im-portantes, como un derrame o un contaminado.Además estoy siempre en contac-to con los clientes que consultan por sus despachos.Es un trabajo bastante multidiscipli-nario y constante gestión adminis-trativa. ¿Qué es lo más complejo en tu tra-bajo?¡Sobrevivir a los miércoles previa alza! Los teléfonos no dejan de so-nar y todo el mundo quiere y exige la primera prioridad. ¡Es una prueba de estrés no recomendable para cardíacos! ¿Alguna anécdota que contar?En una jornada de alineación en Santiago llamada “Nuestro Norte”, de repente hacían combinación de frases y actividades en que to-dos participaban; se dictaban fra-ses de paradigmas y luego había que leerlas al público presente. Bueno, yo me ofrecí y justo la que quise leer, la había sugerido nues-tro Gerente General don Alvaro Restrepo. Al final me enredé, se me juntaron las letras, y dije otra cosa. Me tenté de la risa y finalmente todo el grupo termino riéndose por mi torpeza en ese minuto.¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje en la planta?El trabajo en equipo y tomar deci-siones bajo presión en todos los ni-veles.¿Algún pasatiempo especial?

Decorar, me encanta visitar tiendas de antigüedades y demoliciones para reciclar objetos y mobiliario. También el corretaje de propieda-des.¿Cuál es tu película favorita y por qué?“Como agua para chocolate”. Me fascina la historia, es muy bella. La verdad es que la relaciono a ex-periencias de vida, en el campo en esas horas de invierno, cuando la chimenea está encendida y sin mucho que hacer. ¿Qué se siente ser la única Supervi-sora de Planta?Una gran responsabilidad. La ver-dad es que me ha ayudado mu-cho la experiencia que he tenido en funciones laborales similares. Trabajar con tantos hombres para nada me complica, definitivamen-te es más fácil el trato con el gé-nero opuesto. Hay una excelente relación entre nosotros, de mucha colaboración, profesionalismo y respeto mutuo.

Nuestra Supervisora de Planta Linares, Mónica Yeber, comparte con nosotros un poco de su vida, sus anécdotas y pasatiempos, además de hacer un re-corrido por su historia en la compañía, que ya suma 11 años. Una mujer fuerte a cargo de una labor de alta exigencia. ¡Conozcámosla!

¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje en nuestra compañía?El trabajo en equipo y tomar deci-siones bajo presión en todos los ni-veles.¿Qué es lo más complejo en tu tra-bajo?¡Sobrevivir a los miércoles previa alza! Los teléfonos no dejan de so-nar y todo el mundo quiere y exige la primera prioridad. También ha coincidido con despachos para la zona sur, retiros de Lautaro (que no son menores), el patio de estacio-namiento repleto de camiones a la espera de carga y un brazo por producto; ¡es una prueba de estrés no recomendable para cardíacos! ¿Algún mensaje o saludo a tus compañeros de Terpel en todo Chi-le?¡Sean positivos y proactivos! Con-tinuemos trabajando en equipo y apoyándonos en todas las líneas de la cadena de producción. ¡Dis-frutar lo que uno hace es un regalo de Dios!

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Solidaridad a toda prueba

¡Seguro Complementario deSalud y Vida es una realidad!

Gracias a la valiosa iniciativa de los colaboradores de oficina central, el pasado 3 de diciembre se realizó una gran “Completón”, con el fin de conseguir recursos para la Teletón 2010. De esta manera, todo el equipo se puso las pilas y donó ingredientes para hacer ricos completos, que se vendieron rápidamente. El resulta-

do final fue todo un éxito, ya que gracias a las ventas y la contribución en dinero de todos en buena onda, se logró superar el récord impuesto de 200 completos y se pudo recaudar una generosa suma que fue direc-tamente depositada a la cuenta 24.500-03 para esta noble causa.

Atención EDS

¡Tenemos el agrado de informar una gran noticia!, que va en directo be-neficio de todos nuestros colabora-dores de estaciones de servicio y sus familias, hablamos del Seguro Complementario de Salud y Vida, que entrará en vigencia desde el 1 de enero de 2011 y que aplicará para todas las personas que hasta el 31 de diciembre de 2010 cuen-ten con un contrato indefinido y un

año dentro de la compañía.Este gran avance, nace de la legíti-ma preocupación de Terpel por la calidad de vida de quienes forman parte de su gran familia, enten-diendo que son el pilar fundamen-tal para alcanzar sus desafíos.Los beneficios que incluirá este se-guro, son la cobertura en exáme-nes, hospitalizaciones, maternidad y salud mental, entre otros, para

el colaborador y su grupo familiar (cónyuge e hijos), además de un se-guro de vida, que cubre a la familia con 100 UF, los 365 días del año, en caso de fallecimiento por causas naturales, accidentes y también por invalidez permanente.¡Muy pronto entregaremos todo los detalles que necesitan saber res-pecto a este gran beneficio!

Nosotros

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Proyecto SUMA, la oportunidad de crecer contribuyendo

Optimizar nuestros procesos y ge-nerar eficiencias continuas a partir del apoyo de los colaboradores de Terpel, es la finalidad de uno de los proyectos más interesantes que nuestra compañía ha lanzado este año; hablamos de SUMA, Cre-cimiento y contribución organiza-cional.En una primera etapa, esta iniciati-va busca realizar mejoras sustancia-les y de alto impacto en el media-no plazo, en distintos procesos que requieren mayor atención, con la finalidad de convertirse posterior-mente, en una segunda etapa, en un semillero de ideas innovadoras para la mejora continua de la em-presa.

De esta manera, a partir de la de-tección de necesidades levanta-das por gerencia, se han elabora-do 13 proyectos, cada uno con un equipo cuidadosamente seleccio-nado, junto a un líder designado y un gerente sponsor, quienes vo-luntariamente serán los responsa-bles de darle forma e ir avanzando hasta ponerlo en marcha, otorgan-do así beneficios transversales a la compañía. Pero para que esto ocurra, cada equipo deberá pasar previamen-te por distintas etapas, entre ellas una decisiva: la presentación del proyecto a un comité conformado por la plana gerencial, que definirá de acuerdo a su viabilidad estraté-

gica y económica, la continuidad de cada proyecto.Uno de los aspectos más relevantes de este sistema de contribución a la compañía, es la posibilidad que brinda a los integrantes de los equi-pos, personas de distintas áreas, de asumir un desafío de gran impacto, sumergiéndose en muchos casos, en temas muy distintos a lo que des-empeñan diariamente, otorgando un gran aprendizaje y la posibilidad de dejar una importante huella en Terpel, que indudablemente todos valoraremos y agradeceremos. ¡Muy pronto les contaremos cuáles son los proyectos que entrarán en tierra derecha!

El pasado mes de noviembre, Terpel dio el vamos a un ambicioso proyecto de mejora de procesos que impactan positivamente el trabajo de todos. Lo más novedoso de esta iniciativa, es su método de trabajo, ya que será desa-rrollado gracias al apoyo de los propios colaboradores, entendiendo que el aporte de cada uno de ellos, es el que finalmente SUMA.

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Final campeonato fútbol

Destaca participación de Terpel en las XXIX Olimpiadas petroleras

Por primera vez participamos en el evento deportivo que reúne a las grandes compañías del rubro del combustible en Chile, hablamos de las Olimpíadas Petroleras 2010.Enviamos representantes para casi todas las disciplinas y tuvimos un gran debut, quedando finalmente en el Tercer Lugar del medallero, compitiendo con ENAP, Copec, Shell y Petrobras, empresas que ya tienen su experiencia participan-

do.Entre los resultados por disciplina, ¡nuestros logros son aún mejores!, ya que alcanzamos el oro olímpico en Fútbol Femenino y Básquetbol; plata en Corrida atlética damas, Trekking, Tenis de mesa damas, Rá-quetbol, Carioca, Brisca; y cobre en Ajedrez, Corrida Atlética varón y Dudo.Para llevar exitosamente la organi-zación interna de los equipos por

cada rama, el comité de BienSER Deportes y coordinadores volunta-rios, realizaron un gran trabajo de logística, entrenamiento y apoyo, el cual fue destacado en una pe-queña ceremonia realizada en ofi-cina central, en la que además se les entregó un merecido reconoci-miento, junto a las “estrellas terpeli-nas” de esta gran competencia.

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Presentación final cursos de baile

Reconocimiento día de la secretaria

¡Bienvenidos al mundo!La cigüeña visitó nuevamente Terpel y trajo a los siguientes pequeñines:

24 de septiembreJosé Andrés Morales Soto Hijo de Sofía Soto, Cajera en EDS Huechuraba

2 de octubreJhonatan Esteban Quiroz Carrasco Hijo de Margarita Carrasco, Super-visora de Tienda EDS El Ciruelo

14 de octubreIsidora Riffo SandovalHija de Jéssica Sandoval, Agente EDS La Dehesa

16 de octubreJosé Tomás Cruz BarruetoHijo de Margarita Barrueto, Analista de Operaciones Tesorería

3 de noviembrePaz Ángela Valencia Ríos Hija de Jacqueline Ríos, Cajera EDS Itata

18 de noviembreTabatha Sidoney Concha RiverosHija de Christopher Concha, Aten-dedor EDS Rinconada

18 de noviembreLucas Iñaki Rojas Aguilera Hijo de Claudia Aguilera, Analista Desarrollo Organizacional

19 de noviembreMatías Andrés Martínez Riffo Hijo de Margaret Riffo, Cajera EDS Temuco Sopha

5 de diciembreMayte Pascal Sepúlveda PizarroHija de Michael Sepúlveda, Aten-dedor EDS Monterrey

10 de diciembreBruno Rojas Mejías Hijo de Antonio Rojas, Despacha-dor en la Planta Coronel

Una gran show sorpresa prepararon los mejores bailarines y bailarinas de los cursos de salsa que BienSER Arte y Cultura desarrolló en distintas localidades del país.Esta fue una ocasión especial para mostrar todo lo aprendido durante las 12 clases, fueron las celebraciones de fin de año en Santiago, Concepción, Temuco y Futrono.

Como cada año en el Día de la Secretaria, demostramos con un pequeño presente la gratitud, admiración y afecto hacia nuestras compañeras de la-bores María Pía Dávila Swaneck, Andrea Sturione Sturione, Susana Ubilla Fuen-tes, Carla Sánchez Vega y Verónica Santana Concha, reconociendo así su valioso aporte a la compañía.

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Beneficios de tener mascotas

Entre los beneficios que entrega una mascota están:- Ofrecen compañía y entreteni-miento tanto para un niño como un adulto, o una persona de la tercera edad. Les entrega compañía y ale-gría en sus vidas.- Brindan y requieren cariño.- Aumentan la autoestima: los re-querimientos de atención de una mascota hacen que las personas se sientan importantes y necesita-das.- Estimulan la responsabilidad.- Producen relajación por tacto y mejoran la sensibilidad y comuni-cación táctil.- Actúan como puente social: las mascotas son un factor de acerca-miento entre personas. Es fácil en-tablar conversación cuando hay una mascota de por medio.- Estimulan el ejercicio físico: las

mascotas hacen mantener un mí-nimo de actividad física a sus due-ños.-Mejoran el equilibrio emocional: está demostrado que la sola cerca-nía de un perro o un gato produce la disminución de la ansiedad.-Aumentan la sobrevida en en-fermos cardíacos: Muchas investi-gaciones sostienen estos hechos, por ejemplo en la Universidad de Virginia se observó en hogares ge-riátricos, que cuando los ancianos hablaban y acariciaban sus mas-cotas, la presión arterial bajaba, mientras que cuando interaccio-naban con otras personas la pre-sión aumentaba.-Además, ¡el gesto de adoptar y no discriminar a una mascota por su raza te engrandecerá como perso-na y sin duda recibirás todo su cari-ño por tu decisión!

La mayoría de las personas no sabe los extraordinarios efectos positivos que producen las mascotas. Distintos estudios han demostrado que quienes cui-dan algún animalito, viven más tiempo, con mejor calidad y lo mejor de todo, cuentan con un gran amigo, que siempre les será fiel y acompañará sin con-diciones. ¡Lo importante es quererlos y ser muy responsables en su cuidado!

¡Cachupinas buscan un hogar!Les presentamos a la “Rucia” y la “Chola”, dos perritas muy simpá-ticas y querendonas que fueron rescatadas de las inmediaciones de la Planta Maipú. Ellas se quieren mucho y son muy enérgicas, pero les ha tocado una vida bastante di-fícil y merecen un hogar definitivo; alguien quien las cuide y les brinde todo el cariño que se merecen. Ac-tualmente viven en un lugar proviso-rio, esperando a esta persona, que ojalá posea un amplio patio y la voluntad de sacarlas a pasear con frecuencia. Ambas están esteriliza-das y cuentan con todas sus vacu-nas. Sí deseas adoptarlas, ponte en contacto con Rubén Sagredo, al correo rubensagredo@terpel.com o al celular teléfono (02) 6597020.

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La receta de: Juanita SalgadoTallarines con palta y nuecesNuestra agente de EDS Trinidad, comparte esta exqui-sita receta de su plato favorito, que se ha convertido en su especialidad y en una excelente y simple alter-nativa para llevarse todos los aplausos en estas fiestas de fin de año.

Ingredientes:200 gramos de tallarines, de preferencia Nº871 palta grande 1/2 taza de nueces peladas y picadas (en trozos pe-queños)1 diente de ajo (pequeño)1 cucharada de aceite de olivaSal y pimienta

¡Protégete del sol este verano!

Preparación:Pele la palta y córtela en pedazos apropiados para ponerlas en un recipiente con las nueces ya picadas y luego agregue aceite, ajo, sal y pimienta a gusto. Muela todos estos ingredientes hasta convertirlos en una pasta granulada y cocínelos a fuego lento.Agregue los tallarines, cocidos al dente, y mézclelos con la pasta ya tibia, ¡y listo!

¡Ojo, servir con moderación que un plato es muy llenador!

¡Buen apetito y felices fiestas!

Reduce al mínimo tu exposición al sol entre las 11:00 y las 15:00 horas

Usa ropa adecuada: sombreros, anteojos con filtro UV y quitasol

Busca siempre la sombra

Utiliza un factor solar factor 30 como mínimo

¡Recuerda que eres responsable de tu salud y la de tus hijos!