Revista Ponto Empresarial

ABR/MAI/JUN 2011 | Nº12Publicação do Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará.

“ inovação não é uma coisa de grande ou de pequena, é daqueles que

pensam no futuro, é para aqueles que pensam em produzir aquilo que não

produzem atualmente ””Entrevista: João Alberto de NegriDiretor de Inovação da FINEP

ao alcance das MPE’sao alcance das MPE’s

CAPACITAÇÃO E INOVAÇÃO

Tema do próximo Ambiente Empresarial, inovação e capacitação deixa de ser assunto exclusivo das

grandes corporações e chega para ficar também no ambiente das pequenas

Ponto Empresarial OUT/NOV/DEZ 2010| PÁG. 3 |Ponto Empresarial ABR/MAI/JUN 2011| PÁG. 3 |

quase uma unanimidade en-tre líderes e gestores empre-sariais de que o crescimento

econômico do país está limitado por duas travas: infraestrutura e capaci-tação dos trabalhadores. Infelizmen-te em relação à primeira trava não há muito o que fazermos, a não ser pres-sionar e cobrar autoridades e gover-nos.

Já em relação à segunda – capacitação – podemos e devemos fazer muito. É chegado o momento de assumirmos nossa parcela de responsabilidade e agir naquilo que nos cabe e está ao nosso alcance, que é promover, in-centivar, apoiar e facilitar o desen-volvimento e crescimento das pessoas que trabalham nas nossas empresas. Os ganhos se difundem em todas as direções. Ganha o empregado, ganha a empresa e ganha o cliente.

A matéria de capa desta edição da re-vista Ponto Empresarial vem tratar justamente desse assunto. Buscamos abordar o tema de forma prática e regionalizada, indicando formas e fontes de como e onde capacitar nos-sos funcionários. A matéria também traz exemplos de inovação, inclusive de serviços, com o objetivo de pro-vocar essa discussão no universo das MPE’s.

Não coincidentemente, o Ambiente Empresarial 2011, que acontecerá no Centro de Convenções do Hotel Praia Centro nos dias 12 e 13 de setembro, abordará esses dois temas: capacita-ção e inovação ao alcance das MPE’s.

Também nesta edição, traremos uma entrevista especial com o diretor de Inovação da FINEP, João Alberto de Negri, acerca do tema inovação, além de uma matéria especial sobre inflação e os perigos que a economia nacional corre se ela voltar a subir. Trazemos também nesta edição dois artigos exclusivos: um do superinten-dente da SRTE-CE, Júlio Brizzi Neto,

sobre o papel do contabilista nas re-lações de trabalho; e outro da gerente de Marketing e Planejamento Estra-tégico da OdontoSystem, Fernanda Rocha, que traz até os nossos leitores 12 segredos do marketing eficaz para serviços profissionais.

A revista também está recheada com matérias sobre tecnologia, gestão e dicas de livros, CD’s e DVD’s, além dos principais acontecimentos e re-alizações que marcaram o SESCAP--Ceará no último trimestre.

Por fim, as oportunidades estão dian-te de nós, tanto de negócios como de aprendizagem, e uma coisa depende da outra. Aproveite as matérias, com-partilhe-as com as suas equipes e já se preparem para muito mais conhe-cimento e aprendizado no Ambiente Empresarial 2011.

Boa leitura!

Carlos MapurungaPresidente do SESCAP-Ceará

Editorial

Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará.

Endereço: Av. Washington Soares,1400 sl. 401 Edson QueirozCEP: 60.811-341 - Fortaleza-CETelefone: (85) 3273.22550800 601 [email protected]

Diretoria Triênio 2010-2013

Presidente:Carlos Augusto Carvalho MapurungaVice-presidente:Daniel Mesquita CoêlhoDiretor Administrativo:Eudes Costa de HolandaDiretor Financeiro: José de Arimatéia QueirozDiretora de Comunicação:Viviane Maciel VieiraDiretora de Eventos:Silvia Solange Marinho PintoDiretor de Relações Trabalhistas:João Carlos Mineiro MoreiraDiretor de Regionais:Helder Viana RochaDiretor de Tecnologia:Anderson Ximenes Prado

SuplentesLuciano Peixoto GuedesJorge Martins de LimaFrancisco Otaciano LopesFrancisco de Assis Lopes de CastroIdelfonso Fernandes da Silva Wanderley de AlmeidaTânia Maria Paz LimeiraFrancisco Helço SalesAna Cláudia Cavalcante Araújo

Conselho FiscalTitularesPretextato Salvador Quaresma GomesEuvaldo Holanda NogueiraDanyelle Sales Mapurunga

SuplentesHaroldo Marques De AndradeJosé Teixeira De Souza FilhoNadja Helena Martins Saraiva

Delegados Representantes junto a FenaconCarlos Augusto Carvalho Mapurunga Cassius Regis Antunes Coelho

ImpressãoCeligráfi ca

Tiragem: 5.000 exemplares

Projeto Gráfi co, diagramação, ediçãoCQueiroz ComunicaçãoF. (81) [email protected]

É

Capacitar e inovar para crescerExpediente

Ponto Empresarial ABR/MAI/JUN 2011| PÁG. 4 |

Sumário

iCloudpromete não sersó mais um banco de dados nas nuvens

Os 12 segredos do marketing eficaz para serviços profissionais

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Realizações

Parcerias em Destaque

Dicas

Mural de Fotos

SESCAP esclarece dúvidas sobre Conectividade Social Padrão ICP e realiza série de palestras sobre o assunto

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Tecnologia

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Gestão em Pauta

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Definir estratégias de marketing de serviço tem algumas características próprias, diferente das estratégias para se destacar um produto no mercado, o que o torna ainda mais desafiador.

Notícias

10 Gestão atual do SESCAP completa um ano de muitas realizações

A importância do contabilista nas relações de trabalho

Artigo

20Notícias

08

Tema do próximo Ambiente Empresarial, inovação e capacitação deixa de ser assunto exclusivo das grandes corporações e chega para ficar também no ambiente das pequenas.

12 Capacitação e Inovação ao alcance das MPE’s

Tema Livre

A inflação vai voltar?21SESCAP esclarece dúvidas

08

A inflação vai voltar?

Entrevista

João Alberto de Negri16

10 Gestão atual do SESCAP completa um ano de muitas realizações


ntrar nas redes sociais é uma tendência para em-presas de todos os ramos. As redes sociais aco-plam algumas movimentações da empresa trazen-

do uma nova proposta de interação com o público. Uma das mídias sociais mais requisitadas pelas organizações é o Twitter, por permitir um imediatismo na divulgação de in-formações, uma nova plataforma para interagir em promo-ções e funcionar como uma voz que conversa pessoalmente com cada usuário.

O SESCAP-Ceará utiliza bastante o Twitter para divulgar seus cursos e eventos, agenda da diretoria e notícias, além de também tirar dúvidas sobre Conectividade Social. Esse é um bom exemplo de uma empresa que sabe utilizar as redes sociais a seu favor. Uma prova disso é que o número de seguidores do sindicato no microblog dobrou desde que suas atualizações começaram a ser diárias. Daí a grande importância da atualização constante, especialmente com conteúdo relevante para os seguidores.

Para quem ainda não tem um Twitter corporativo, veja ao lado um passo a passo para a criação de uma conta de su-cesso. E aproveite para ser um seguidor do SESCAP-Ceará e fi car por dentro de tudo o que acontece no sindicato e no setor de serviços cearense. Siga-nos no @sescapce.

Identifique se seu público está no Twitter. Sim, pois muitas vezes a criação de um perfil na rede social se tor-na desnecessária, uma vez que uma quantidade mínima do público-prioritário da empresa frequenta o ambiente;

Liste seus possíveis seguidores. Use de site, blog, lista de contatos ou newsletter para divulgar ao máximo o link do seu perfil no Twitter;

Crie uma voz pessoal. Não adianta ficar retuitando outros posts ou manter a linguagem que sua empresa precisa ter no escritório; os usuários do Twitter querem que você interaja com descontração, que converse. Antes de retuitar qualquer coisa, escreva um breve comentá-rio. Também responda usuários e inicie conversas;

Use hashtags. Antes de escrever determinada palavra adicione jogo da velha (#) à frente. Quando postadas esta palavra se transformará num link e o Twitter con-seguirá listar todos os perfis que escreveram a mesma hashtag. Essa é uma forma de ser visto por mais usuá-rios, além dos seus seguidores;

Evite recursos que aumentem seus seguidores automa-ticamente, eles ganham acesso às informações pessoais do perfil da empresa. E tenha certeza, você não é a Lady Gaga e não ganhará milhões de seguidores num único dia. Construa a personalidade da sua empresa na rede com ética, compreensão, paciência e inteligência.

Tecnologia

propaganda promete: “iCloud é mais que um

HD nas nuvens”. A proposta da Apple ao lançar o iCloud é que o aplicativo permita a sincronização de todos os aparelhos com sistema Mac (iPad, iPhone, iPod Touch, MacBook) que o usuário possui em um único ban-co de dados, mantendo todos os devices atualizados com os mesmos arquivos e aplicativos.

Daí vem o pensamento: se tudo que tem no iPad e MacBook for sincroniza-do com o iPhone e o iPod Touch, adeus memória! Mas, não. Essa é a diferença do aplicativo. O iCloud instala um botão (que tem o desenho de uma nuvem) em quase tudo existente na memória; des-ta forma o usuário pode escolher o que

iCloud promete não ser só mais um banco de dados nas nuvens

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deve conter em todos os aparelhos aos mesmo tempo. Se todos os aparelhos estiverem online ao mesmo tempo, o compartilhamento dos arquivos é quase que imediato, a partir da ordem de sin-cronização.

Isso dá acesso instantâneo a músicas, apps, fotos, além de e-mails, contatos e agenda, sem pedir constantes autori-zações de sincronia ou requerer gestão dos arquivos. O iCloud está disponível no site ofi cial da Apple, ainda na versão beta.

Dicionário de tecnologia e inovação“Bluetooth”, “cluster”, “host”, “wi-reless”. Na velocidade com que a tecnologia e a inovação chegam ao conhecimento mundial não dá para ofi cializar um nome em língua local antes que o recurso já esteja sendo usado por muitas empresas, empresá-rios e usuários. Pensando em ajudar a manter o vocabulário atualizado, o engenheiro Herbert Melo e o admi-nistrador Eduardo Leitão lançam, pelo Sebrae, o Dicionário Tecnologia e Inovação, levando para o leitor a tradução e o conhecimento básico dos termos que estão sendo usados no universo tecnológico – e já caíram na graça de outras áreas de atuação. A publicação está disponível de forma gratuita no site do SEBRAE. Vale res-saltar que os termos e expressões que estão no dicionário, não se limitam à tecnologia, contendo termos presen-tes também nos processos de gestão, fi nanças, propaganda e marketing, recursos humanos, e outros.

Twitter corporativo: sua empresa ainda não tem um?

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Identifique se seu público está no Twitter. Sim, pois

no site ofi cial da Apple, ainda na versão

promete não ser só mais um banco de

Notícias


ercorrendo as cidades do Ceará desde o início do mês de abril, o Seminário Regional sobre Le-

gislação, Inconsistência e Fiscalização no âmbito do Simples Nacional vem sendo sucesso por onde passa. A primei-ra edição aconteceu na cidade de Tian-guá, no dia 1º de Abril, e a partir daí fez edições nas cidades de Fortaleza (28/04 e 29/06), Juazeiro do Norte (27/05), Limoeiro do Norte (10/06) e Quixadá (12/05).

Numa realização do SESCAP-Ceará jun-tamente com a SEFAZ/CE, o CRC-CE e a ACONTECE, o evento tem como obje-tivo apresentar e discutir as principais informações atualizadas acerca da le-gislação e práticas do Simples Nacional para todos os contabilistas das regiões visitadas. Os palestrantes convidados para ministrar no evento são o contador e autor do livro “Simples Nacional: As-pectos Tributários, Legislação e Prática” e presidente da ACONTECE, Francisco Orlando Silveira Pereira, que ministra

Edições do Seminário Simples Nacional são sucesso absoluto de público

Participação do SESCAP no Infobrasil atrai grande público

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Infobrasil TI e Telecom, um dos maiores eventos de tecno-logia da informação do Nor-

te e Nordeste, aconteceu dos dias 26 a 29 de abril, no Centro de Con-venções do Ce-ará, atraindo cerca de 3.000 participantes e visitantes do ce-nário brasileiro de TI. O SESCAP participou da feira através de um estande em parceria com a Certisign, infor-mando e tirando dúvidas sobre certifi cados di-gitais e outros serviços do Sin-dicato. Também ministrou a palestra

A “Certifi cados digitais: usos e aplicações”, proferida pelo gerente executivo do SESCAP, Wellington Andrade, que afi r-mou que a oportunidade foi única para

o SES-CAP, não só como exposi-

a palestra sobre os aspectos tributários do Simples Nacional; o auditor fi scal da SEFAZ/CE, Antonio Eliezer Pinheiro, fala sobre a fi scalização nas empresas do Simples Nacional; e Raimundo Nonato Oliveira, auditor fi scal adjunto da Recei-ta Estadual do Ceará, ministra a pales-tra sobre as inconsistências das PGDAS encontradas pelo Fisco Estadual. Na última edição realizada em Fortaleza, também fez parte do Seminário o audi-tor da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará, José Carlos Cavalcante, que

atualmente também exerce o cargo de coordenador de arrecadação da CATRI/SEFAZ, que ministrou a palestra “Novi-dades do Fisco Estadual”.

O evento é direcionado a contabilistas, servidores da SEFAZ e SEFIN local e demais interessados e já reuniu cerca de 800 participantes em todas as suas edições até agora. Alimentos não perecí-veis também têm sido arrecadados para serem doados a instituições carentes do Ceará.

Tianguá 01/04

Cassius Coelho, presidente do CRC-CE e ex-presidente do SESCAP-Ceará, e Mara França, sua assessora.

Juazeiro do Norte 27/05

Cassius Coelho, presidente do CRC-CE e ex-presidente do SESCAP-Ceará, e Mara França, sua assessora.

tor, mas também como palestrante do evento, atraindo holofotes e valorizando a força sindical do setor de serviços tam-bém na área de tecnologia da informa-ção. “Foi muito importante representar o sindicato neste evento e, em especial, ver o interesse do público no nosso es-tande e também na palestra”, disse An-

drade. O tema des-te ano foi “Gestão de TI e Telecom na era da colabo-ração”, marcando os 16 anos de exis-tência da Infobra-sil, que teve como atrações princi-pais os diversos fóruns, seminá-rios, minicursos e workshops em prol da capacitação tec-nológica dos parti-cipantes.

Hélio Andrade, Otaciano Lopes, Wellington Andrade e Rodrigo San-tana no stand do SESCAP na feira


ontemplando todo o programa de melhorias do SESCAP-Ceará para todos os associados, o sindicato anunciou no dia 28 de abril o lançamento do seu novo site, muito mais dinâmico e prático.

O objetivo foi representar a sua nova identidade e facilitar a navegação e a busca de serviços. O novo site do SESCAP surpreendeu seus usuários com a mudança, despertando mais interesse nos internautas, alcançando núme-ros mais do que satisfatórios para tão pouco tempo de funcionamento. Do dia 28 de abril ao dia 06 de julho, quando foi feito o levantamento das estatísticas, foram 5.847 visitas, com 21.416 visualizações das páginas, sendo Certifi cação Digital a página mais visitada, seguida pela página de contato.

O novo site também gerou um maior fl uxo de usuários, com 49,66% de novas visitas, mostrando um maior interesse pelo site desde seu lançamento. Muito mais interatividade e informação fazem parte do novo site do SESCAP, muito mais dinâmico e prático de navegar. Se você ainda não conhece o novo site do SESCAP-Ceará, faça como os mais de mil e quinhentos usuários e acesse tam-bém. Você vai se surpreender.

conteceu no dia 24 de maio, no Hotel Sonata, a Palestra Marketing para Empresas de Contabilidade, realização do SESCAP-Ceará e UNISES-CAP. O evento, que contou com a presença de 40 participantes, teve por

objetivo discutir a aplicação do marketing na realidade das empresas de Conta-bilidade, abordando conceitos e ferramentas que serão úteis para o dia a dia do empresário no sentido de atrair e reter clientes. A instrutora foi a Mestra em Ad-ministração de Empresas, Fernanda Rocha, que também é graduada em Comu-nicação e atualmente é professora dos cursos de graduação e pós-graduação da Fanor e Fa7 e Gerente de Marketing e Planejamento Estratégico da OdontoSys-tem. Na promoção do Twitter realizada para o evento, as contempladas foram Lidianny Santiago (@lidiannysantiag) e Julianne Alexssandro (@ale_juliane), que ganharam cada uma, um livro “Marketing do Escritório Contábil”, de José Carlos Marion.

O evento ainda contou com a presença do presidente do SESCAP-Ceará, Carlos Mapurunga, do diretor Administrativo, Eudes Holanda, da diretora de Comuni-cação, Viviane Maciel, e do diretor de Tecnologia, Anderson Ximenes. Também estiveram presentes Ricardo Andrade e João Marcos Maia, presidente da JUCEC e secretário adjunto da Fazenda, respectivamente, que passaram rapidamente para cumprimentar o presidente Mapurunga e prestigiar o evento. Os elogios à palestra foram muitos, inclusive na página do SESCAP-Ceará no Twitter: “Para-béns @fernandarocham pela excelente palestra ‘marketing para escritórios con-tábeis’, realizada pelo @sescapce com apoio da @fortesinfo”, tuitou o seguidor do SESCAP, Lucas Gurgel (@lucasgurgel_ms).

Novo site do SESCAP atrai mais usuários

Palestra Marketing para Empresas de Contabilidade atrai grande número de participantes

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Sobral recebe a primeira regional do sindicato no interior

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ontemplando todo o programa de melhorias do SESCAP-Ceará para todos os associados, o sindicato anunciou no dia 28 de abril

com a mudança, despertando mais interesse nos internautas, alcançando núme-ros mais do que satisfatórios para tão pouco tempo de funcionamento. Do dia 28 de abril ao dia 06 de julho, quando foi feito o levantamento das estatísticas,

mpliando horizontes para estreitar nossos laços com você. Esse é o mote da campanha de lançamento

da primeira regional do SESCAP-Ceará no interior. Reafi rmando seu compromisso de estar cada dia mais próximo da população de Sobral e região, o sindicato iniciou no dia 1º de agosto as atividades da primeira sede regional na cidade, levando mais comodida-de e conveniência ao interior do Estado.

Com estrutura ampla, prática e funcional, a nova sede leva o serviço de Certifi cação Digital para mais perto de quem precisa. O atendimento contempla muitos outros serviços que só estavam disponíveis em For-taleza, além da Certifi cação Digital e outras demandas de associados daquela região, que solicitavam respostas mais rápidas às solicitações que surgiam e um endereço mais central, pois o público vinha sendo atendido na sala cedida pela delegacia do CRC.

E você já é nosso convidado para visitar esse espaço que criamos especialmente para estar mais próximo de todos os associados. A sede fi ca localizada à Rua Floriano Peixoto, nº 488, Centro, e o horário de funcionamento é das 08h às 12h no período da manhã e das 13h30 às 17h30 na parte da tarde.


Notícias

o dia 30 de maio, o presiden-te do SESCAP-Ceará, Carlos Mapurunga, acompanhado do

vice-presidente, Daniel Coelho, desem-barcaram em Brasília para participar de diversos compromissos institucionais, dentre eles uma homenagem ao Dia do Empresário Contábil e o Prêmio Em-presário Brasileiro de Serviços, promo-vido pelo Sistema FENACON/SESCAP/SESCON. A Sessão Solene na Câmara dos Deputados em homenagem ao Dia do Empresário Contábil, recentemente instituído para ser celebrado no dia 12 de janeiro, aconteceu no dia 30, com a presença de diversas autoridades do se-tor de serviços.

No dia seguinte, 31, foi realizada a en-trega do Prêmio Empresário Brasileiro de Serviços, que homenageia um em-presário de serviços de cada região do país. Na região Nordeste, o agraciado foi o pernambucano Geraldo Queirós, fundador do SESCAP-PE. Na ocasião também foi realizado o jantar come-morativo do aniversário de 20 anos da

ara quem deseja saber mais sobre o Conectividade Social Padrão ICP ou ainda não sabe

nada sobre o assunto, o SESCAP dis-ponibilizou diversas formas para quem quer se atualizar. Uma delas é em seu

SESCAP participa de Solenidade de Entrega do Prêmio Empresário Brasileiro de Serviços e demais compromissos institucionais

SESCAP esclarece dúvidas sobre Conectividade Social Padrão ICP e realiza série de palestras

sobre o assunto

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FENACON, onde ex-presidentes do Sistema SESCAP/SESCON foram ho-menageados, entre eles, Cassius Coe-lho, ex-presidente do SESCAP-Ceará na Gestão 2007-2010. A diretora de Even-tos do SESCAP-Ceará, Solange Marinho também esteve presente na solenidade. A festa foi animada pela Família Lima.

Ainda no dia 31, pela manhã, o presi-dente e o vice-presidente participaram de uma apresentação da Caixa Econô-mica Federal sobre o Conectividade Social ICP Brasil, onde houve uma ex-planação mais técnica da obrigação.

site, que possui um link com um resu-mo contendo todas as informações ne-cessárias acerca do novo sistema. São perguntas e respostas, cronograma de migração, recomendações e obrigato-riedades para as empresas, de forma

Nesta mesma manhã, o SESCAP-Ceará foi convidado a ministrar a Palestra Co-nectividade Social Padrão ICP Brasil, devido ao trabalho que o sindicato está fazendo no Ceará. A palestra foi minis-trada pelo próprio vice-presidente para todos os presidentes, vice-presidentes e diretores dos SESCAPs e SESCONs de todo o Brasil, reunindo cerca de 80 con-vidados. Também no dia 30 de maio e 1º de junho, Mapurunga e Daniel parti-ciparam da Assembleia do Conselho de Representantes da FENACON, discutin-do rumos que ditarão os sindicatos nos próximos meses.

simples e fácil de entender. E não só o site está preparado para o Conectivida-de Social, mas também todos os postos de atendimento do SESCAP já estão preparados para atender as empresas interessadas e esclarecer todas as dúvi-

Carlos Mapurunga, Cassius Coelho, Chico Lopes, Pedro Coelho e Daniel Coelho presti-giaram a solenidade


das. Empresários e contadores, não dei-xem para última hora e emita ou valide já o seu Certifi cado Digital ICP. Agende um horário de atendimento ou acesse o resumo no site do SESCAP, que possui um link de acesso direto com o sindicato para esclarecimento de dúvidas (http://www.sescapce.org.br/contato).

Outra forma de se atualizar sobre o Co-nectividade Social Padrão ICP é compa-recendo a um dos vários treinamentos que estão percorrendo as cidades do Ce-ará. Em parceria com o CRC-CE, a Pa-lestra Conectividade Social FGTS Novo Modelo Certifi cado Digital Padrão ICP,

teve sua primeira edição na cidade de Sobral, no dia 20 de maio, na Delegacia do CRC-CE daquela cidade. Daniel Co-elho, Vice-Presidente do SESCAP, tem percorrido várias cidades, entre elas Aracati, Canindé, Crateús, Fortaleza, Iguatú, Itapajé, Itapipoca, Juazeiro do Norte, Limoeiro do Norte, Maranguape e Russas, reunindo mais de 1000 parti-cipantes até agora.

O SESCAP também tem disponibilizado nas cidades por onde passa com a palestra, atendimento para emitir e validar Certifi -cados Digitais, com o objetivo de atender a todos os prazos da Conectividade Social.

Até agora, as cidades de Crateús, Canindé e Limoeiro do Norte receberam a comitiva do SESCAP com o atendimento.

O sindicato também está prestando atendimento personalizado, estrutura-do e com conveniência para os escritó-rios contábeis e seus clientes, criando o agendamento coletivo, no qual o con-tabilista pode agendar, sem nenhum custo, atendimento para os seus clien-tes no seu próprio ambiente. O serviço está disponível em Fortaleza, Sobral e Juazeiro do Norte e pode ser agendado através do DDG 0800 601 2013 ou [email protected].

Palestra em Brasília Palestra em Fortaleza


Notícias

arece que foi ontem. Os prepa-rativos para a posse, o plane-jamento para a gestão da nova

diretoria, as ações para que o setor de serviços continue avançando. Parece ontem, mas já faz um ano. Marcado por grandes eventos, ações de valorização e conquistas para o segmento, o primeiro ano da Gestão 2010-2013 trouxe muito trabalho para os membros da direto-ria do SESCAP-Ceará, mas ao mesmo tempo, a satisfação e a vontade de pro-gredir cada vez mais estão estampadas nos rostos de todos que fazem o sindi-cato. A primeira reunião de diretoria para defi nir os rumos da nova gestão aconteceu no dia 01 de junho de 2010, onde o presidente, Carlos Mapurunga, traçou as linhas básicas do então novo mandato, juntamente com os diretores eleitos. Já no dia 10 de junho, Mapu-runga e toda a diretoria foi empossada na solenidade que aconteceu no Hotel Oásis Atlântico, reunindo mais de 150 convidados, entre eles, autoridades e empresários do estado do Ceará.

O Ambiente Empresarial foi o grande evento deste primeiro ano, agregando diversas personalidades do segmento contábil e de serviços e trazendo no-mes de peso para suas palestras. O prê-mio Perfi l Gestor também reconheceu as empresas e instituições que mais se destacaram no ano nas categorias Em-preendedorismo, Excelência em Gestão e Responsabilidade Socioambiental. Outros grandes eventos, alguns realiza-dos em parceria com outras entidades, foram o Seminário de Contabilidade Aplicada ao Setor Público, o Natal To-tal, o Seminário Simples Nacional, as palestras do Conectividade Social Pa-drão ICP Brasil e também a Semana do Contabilista, reunindo em massa toda a classe contábil e o setor de serviços.

Gestão atual do SESCAP completa um ano de muitas realizações

POutros eventos que ajudaram a atuali-zar os conhecimentos dos associados e profi ssionais da área foram os SESCAP em Curso e também os Almoços e Cafés--palestra, sempre recheados de trocas de ideias e informações relevantes para o segmento.

Neste primeiro ano a comunicação do SESCAP mudou. Além da nova marca, a Ponto de Informação, nossa querida newsletter, foi criada, substituindo a antiga Notícias SESCAP-Ceará, ado-tando um visual mais clean e moderno. Toda a identidade visual do sindicato foi modifi cada, inclusive o site, que está muito mais dinâmico e fácil de navegar. E falando em informação, desde a posse da nova diretoria até agora, já foram pu-blicadas mais quatro edições da revista Ponto Empresarial, que desde a última edição conta com mais seções técnicas e temas de maior interesse de todos os associados. As novidades também che-garam aos postos de Certifi cação Digital de Sobral e Juazeiro, que tiveram seus equipamentos de TI modernizados, além de um novo posto de atendimen-to, na antiga sede da OAB-CE, através de parceria fi rmada entre o SESCAP e aquela entidade. Também foi criada a

central telefônica, que agora presta seus serviços através do já conhecido 0800 601 2013.

Também pensando na melhoria para os associados, o SESCAP lançou no dia 21 de janeiro uma campanha de Atendi-mento ao EI, assumindo a responsabili-dade das empresas contábeis que fazem parte do seu quadro de associados e são obrigadas a atender os empreendedores individuais. Agora, as empresas enca-minham os EIs para o SESCAP para se-rem atendidos. Também neste primeiro ano, o sindicato adquiriu sua nova sede, que está sendo reformada para ser inau-gurada, e também está implantando sua primeira regional, na cidade de Sobral, atendendo a uma série de manifestações do público que solicitava um endereço mais central. A implantação do expe-diente corrido, sem intervalo de almoço, também é uma novidade que foi muito bem aceita pelos associados e vem au-mentando a credibilidade do SESCAP. E tantas mudanças positivas não pode-riam trazer um resultado diferente na Pesquisa de Satisfação lançada em fe-vereiro de 2011: 100% de aprovação por parte dos associados.

Este é apenas o primeiro ano, mais dois ainda faltam para que a Gestão 2010-2013 cumpra suas metas. A satisfação é enorme por ter conseguido tantas vitó-rias, além da sempre ótima recepção dos nossos associados em qualquer ação/realização. O SESCAP-Ceará agradece a você, associado, pelo apoio e integração, fazendo valer nossas conquistas através da sua contribuição sindical e participa-ção nas decisões de nossas assembleias. E a certeza é apenas uma: é só o começo. Que venham os próximos anos, sempre com o objetivo de alcançar cada vez mais o avanço de todo o setor de serviços.

Diretoria SESCAP-Ceará

“ “

A satisfação é enorme por ter conseguido tantas vitórias, além da sempre

ótima recepção dos nossos associados em qualquer

ação/realização.

um ano de muitas realizaçõesum ano de muitas realizaçõesDiretoria SESCAP-Ceará


Conferência Brasileira de Contabilidade e Auditoria Independente - Ibracon 40 anos

a segunda semana do mês de junho, a diretora de Eventos do SESCAP-Ceará, Solange Marinho, participou

da Conferência Brasileira de Auditoria, um evento de alto nível desse segmento. Também Coordenadora da Câmara Setorial de Auditoria, Solange foi só elogios ao evento, afi rmando que já conseguiu contatos interessantes para um futuro Seminário de Auditoria que está nos planos do SESCAP ainda para ano de 2011. Palestrantes de peso e conteúdo extremamente relevantes sobre os últimos acontecimentos chamaram a atenção no evento.

“Achei super interessante a escolha dos palestrantes, visto que não estiveram presentes na discussão somente profi ssionais da área técnica, mas também professores da FGV e USP, além de gerentes de contabilidade da Petrobrás, BNDES, CVM, entre outras entidades, todos abordando um ponto de vista diferente com relação aos últimos acontecimentos do segmento”, afi rmou Solange. Levantando a bandeira da capacitação, o Ibracon afi rmou que está à disposição da educação continuada dos profi ssionais (contadores e auditores) e que uma possível parceria poderá ser fi rmada entre o SESCAP-Ceará e a regional daquela entidade no sentido de promover eventos de relevância para o Ceará.

NSESCAP-Ceará criou mais um benefício para seus associa-dos. Trata-se do Clube de Vantagens, onde todas as empre-sas associadas obtêm descontos e benefícios negociados com um grupo de empresas parceiras nas mais diversas áre-

as. Cada sócio já está recebendo na comodidade da sua empresa o Cartão do Associado, para poder se identifi car nos estabelecimentos parceiros. A lista dos novos estabelecimentos conveniados ao sindi-cato já está disponível no site do SESCAP para consulta dos associa-dos (http://www.sescapce.org.br/c/estabelecimentos-conveniados--clube-de-vantagens). Os convênios estão em processo de revisão e revitalização e os associados podem identifi car os estabelecimentos parceiros através dos adesivos e displays estrategicamente posicio-nados.

Já fazendo parte do Clube de Vantagens, na última semana de junho, o sindicato fi rmou parceria com a Helios Alfaiataria & Moda Mascu-lina, uma empresa que traz ao mercado de Fortaleza uma nova ten-dência em moda masculina. Associados do SESCAP têm descontos de 10% na utilização dos serviços e artigos da Helios, que tem como objetivo atender com excelência seus clientes, dispondo de dois pro-fi ssionais mestres na arte da alfaiataria, e de uma loja com roupas prontas no mesmo ambiente. Para conferir os serviços, acesse o site: http://heliosalfaiataria.webs.com.

Também o convênio Autoridade de Registro SESCAP traz descon-tos de 16 a 25% na aquisição de Certifi cados Digitais nos postos de Fortaleza, Sobral e Juazeiro do Norte. É importante lembrar que os descontos só serão válidos mediante a apresentação do Cartão do Associado do Clube de Vantagens.

Confi ra os endereços dos postos de atendimento do SESCAP para aquisição de Certifi cados Digitais pelo Clube de Vantagens:

SESCAP cria Clube de Vantagens e firma novos convênios para os associados

O

Av. Washington Soares, 1400, Sala 410, Edson Queiroz – Fone: (85) 3273-2255

Av. da Universidade, 3057, Benfi ca – Fone: (85) 3273-2255

Rua Eduardo Almeida Sanford, 220, Domingos Olímpio (Delegacia do CRC de Sobral) – Fone: (88) 3614-2865

Rua São Pedro, 167, Centro – Praça Padre Cícero – Fone (88) 3511-9900

Postos Fortaleza Posto Sobral Posto Juazeiro do Norte

contam com a presença da Diretora Solange Marinho

Clube de VantagensClube de Vantagens


ESPECIAL: Capacitação e inovação ao alcance das MPE’s

ao alcance das MPE’sao alcance das MPE’sCAPACITAÇÃO E INOVAÇÃO

Tema do próximo Ambiente Empresarial, inovação e capacitação deixa de ser assunto exclusivo das grandes corporações e chega para ficar também no ambiente das pequenas

stamos vivendo de fato a era do conhecimento. Hoje, muito mais valioso do que o capital material, como bens e máquinas,

é o capital intelectual, ou seja, o saber. Devido à facilidade de acesso à informação, fruto do advento da massifi cação da internet, pessoas e empresas passam a ser mais infl uenciáveis e mutáveis e a buscar mais conhecimento acerca de assuntos diversos, e por sua vez, disseminam rapidamente essa informação. Hoje, os consumidores estão cada vez mais exigentes, demandando das empresas, sejam elas grandes ou pequenas, métodos que os surpreendam e os façam consumir seus produtos e serviços, mantendo a economia em funcionamento. Para isso, a capacitação e a inovação tomam as rédeas do desenvolvimento e ditam as regras para as empresas que querem se manter vivas e, claro, bem-sucedidas.

Nesta edição, a Ponto Empresarial aborda como tema principal questões como por que e como capacitar, trazendo dicas e mostrando um pouco do que acontecerá no AE2011, que mostrará às micro e pequenas empresas que a capacitação e a inovação estão ao seu alcance e como fazer para aproveitar as oportunidades que irão bater as suas portas nos próximos anos.

E


Primeiro, por que capacitar?

Cerca de 99,2% das empresas bra-sileiras são micro e pequenas em-presas, responsáveis por empregar aproximadamente 60% das pessoas economicamente ativas do país. As MPE’s correspondem a 20% do Pro-duto Interno Bruto (PIB) brasileiro, e para que esse número cresça de forma sustentável, é necessário um sério investimento em capacitação. Mas, por que capacitar?

Competição é a palavra chave a ser encarada no mercado. A concorrên-cia é acirrada e cada vez mais cruel. Além de tudo isso, com os avanços tecnológicos, o consumidor tem tido cada vez mais acesso às mudanças e novidades do mercado, impulsio-nando a necessidade das empresas em se atualizar e inovar. E essas exi-gências não se restringem apenas às grandes companhias, fazendo com que as pequenas também busquem o crescimento através da capacita-ção e aumentem os ganhos de pro-dutividade.

As profi ssões mudaram e a forma de trabalhar também. Hoje qualquer balconista precisa ter um mínimo de conhecimentos em informática, só para citar o básico. As profi ssões passaram a ser mais regulamenta-das, fi scalizadas, o relacionamento com o consumidor passou por re-gulamentação, máquinas e softwa-res sofi sticados passam a compor o cenário dos ambientes de trabalho, e obviamente a exigência por trei-namento, capacitação, é uma mera consequência dessa transformação.

Hoje, capacitar é uma alternativa in-teligente. O Brasil não para de cres-cer e as empresas precisam se pre-parar para o que vem por aí, como a Copa do Mundo FIFA 2014 e as Olimpíadas de 2016, que movimen-tarão diversos setores e originarão novos postos de trabalho, como bem pontuará uma das palestras do pró-ximo AE, “Copa do Mundo: desafi os e oportunidades para as MPE’s”.

Oportunidades de Capacitação

Atualmente, capacitar as pessoas é um dos caminhos para o suces-

so das empresas. Para a psicóloga e especialista em Recursos Humanos, Cíntia Bortotto, um bom processo de capacitação pode se dar através de parcerias com uma instituição de en-sino reconhecida ou universidades, trazendo a academia para o ambien-te de trabalho, ou com os seus forne-cedores, que entendem do produto que fornecem para a sua empresa e podem mostrar aos seus colaborado-res a maneira correta de manuseio e esclarecer as principais habilidades técnicas do produto.

Outra dica que pode ser útil para a sua empresa é um planejamento do processo de capacitação. Recrutar pessoas do mercado com ou sem co-nhecimento, muitas vezes exigirá um período de treinamento para conhe-cer e se adaptar às necessidades da sua empresa. Portanto, se o plano é atender às demandas de crescimento do país a partir do próximo ano, por exemplo, comece desde já a recrutar pessoas e capacitá-las. É uma solu-ção até mais barata do que contratar um profi ssional já pronto, mas que será caro para a sua empresa. Inves-tir e capacitar os jovens talentos pode ser um investimento muito mais in-teligente. Porém, não esqueça que é imprescindível um acompanhamen-to por um tutor ou coach, para averi-guar se o que está sendo aplicado na teoria está surtindo efeito na prática.

Algumas entidades já promovem e apoiam políticas de capacitação para as micro e pequenas empresas, seja nas modalidades de ensino presen-

ciais ou à distância. SEBRAE, SE-NAC e também o SESCAP-Ceará, através da UNISESCAP, são exem-plos de entidades que investem nas pequenas, oferecendo treinamentos gratuitos ou a preços acessíveis aos micro e pequenos empreendedores.

O SEBRAE é um dos órgãos que mais auxilia as MPE’s no quesito capaci-tação. São cursos via internet, cursos presenciais e apoio a diversos órgãos e entidades que também desejam capacitar suas micro e pequenas em-presas. O SENAC oferece educação profi ssional destinada à formação e preparação de trabalhadores para o comércio, também nas modalidades presenciais ou de ensino à distância. Em mais de seis décadas, o SENAC já realizou mais de 49 milhões de atendimentos, inclusive através do SENAC Móvel, que leva a capacita-ção para cidades de difícil acesso.

O SESCAP-Ceará também desenvol-ve ações de capacitação através dos programas SESCAP em Curso, Café e Almoço-Palestra, com diversos cur-sos, palestras e workshops com os mais variados assuntos de interesse do público de micro e pequenos em-preendedores. As MPE’s são uma das prioridades do sindicato, que investe na educação voltada para o empre-endedorismo com capacitações gra-tuitas em sua maioria. Os associados são auxiliados sobre como aplicar os conhecimentos oferecidos no dia a dia de suas empresas, especialmente se atualizando com as novidades tra-zidas para esse universo, permitindo maiores possibilidades de fazer seu negócio dar certo através do conhe-cimento. Também no próximo AE, algumas estratégias de capacitação serão discutidas na palestra “Estra-tégias de Capacitação que realmente funcionam para MPE’s”, pontuando dicas e táticas que se apliquem às pequenas na hora de capacitar.

Prova dessa preocupação do SES-CAP foi a criação da UNISESCAP, especialmente idealizada para o desenvolvimento e oferta de cur-sos para os mais variados níveis de aprendizado, visando fortalecer os segmentos representados.

Atualmente, o Ensino Técnico brasi-leiro apresenta uma elevada deman-

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“

As MPE’s correspondem a 20% do Produto Interno Bruto (PIB)

brasileiro, e para que esse número cresça

de forma sustentável, é necessário um sério

investimento em capacitação


ESPECIAL: Capacitação e inovação ao alcance das MPE’s

da, tanto de profissionais na busca por capacitação, como na procu-ra das empresas por profissionais com capacitação no nível técnico. Empresas que saíram na frente e desenvolveram uma vanguarda de programas de capacitação técnica do seu pessoal, apresentam maiores probabilidades de atenderem as de-mandas e exigências dos mercados e tendem a se perpetuar ao longo dos anos.

No Brasil, a cultura de concluir o ensino médio e buscar uma vaga na universidade é comum, fazendo com os que estudantes esqueçam que existe a capacitação técnica e que ela é um meio mais rápido de entrar no mercado de trabalho. Essa cultura e falta de informação, cria um déficit de profissionais com for-mação técnica, numa realidade que mostra que o curso técnico é consi-derado requisito principal para 91% das profissões analisadas, segundo pesquisa realizada pelo IPEA – Ins-tituto de Pesquisa Econômica Apli-cada, realizada em 2007.

Diante dessa realidade, fica evidente que é preciso capacitar e qualificar os profissionais que existem no mer-cado e preparar as empresas, espe-cialmente do setor de serviços para os grandes eventos que acontecerão no país nos próximos anos. É atra-vés da capacitação que se gera am-bientes favoráveis à inovação, um grande diferencial num ambiente tão competitivo, como o vivenciado atualmente.

Inovar é preciso

Segundo Gary Hamel, um dos mais renomados especialistas do mundo em gestão, “inovação é um processo estratégico de reinvenção contínua do próprio negócio e da criação de novos conceitos de negócios”. Tra-zendo para a realidade das MPE’s, a inovação tem sido vista como ferra-menta essencial para se manter no mercado ou alavancar o crescimen-to de uma empresa. O mito que exis-te é de que a inovação se aplica ape-nas às grandes companhias, porém, está na hora de rever os conceitos e mostrar que inovação também está

ao alcance das pequenas, principal-mente como um diferencial de com-petitividade com as grandes, como pontua outra palestra do AE. Todo o evento estará voltado para discutir como e por que inovar, mostrando que é possível que as PME’s não só

se mantenham, mas também cres-çam no mercado.

Um exemplo claro de inovação que alavancou o sucesso de uma empre-sa é o caso do iogurte Actívia, da Da-none. O Grupo Danone, de origem francesa, até pensou em encerrar suas atividades no Brasil após resul-tados desfavoráveis de vendas entre 1997 e 2004. A grande virada veio com o lançamento do novo produto, o Actívia, no mercado brasileiro, em 2004. A linha de produtos hoje re-presenta 30% da receita da empresa, um percentual bastante significati-vo e que representou o ponto-chave para a inovação que fez a companhia se reerguer. Mais uma vez, a Danone buscou a inovação em 2011, lançan-do o Densia, iogurte criado especial-mente para mulheres brasileiras que sofrem de deficiência de cálcio no organismo, mostrando que a busca pelo novo deve ser constante.

Outro exemplo de inovação e que deu o que falar no setor de serviços foi a criação dos sites de compras coletivas. O novo conceito de empre-endimento da internet foi lançado em 2010 e em poucos meses depois do primeiro ser lançado, outros fo-ram surgindo, se multiplicando, e se popularizando em todo o país, com ofertas relâmpago e preços bem abaixo do normal. O sucesso desse fenômeno se dá através da crescen-

te movimentação das redes sociais e a boa comunicação dos novos em-preendedores com o meio online e o e-commerce, segundo artigo publi-cado no Santander Empreendedor, fazendo com que esse modelo de negócio seja um ramo mais do que promissor.

E se você não sabe que direção se-guir para inovar na sua empresa, a solução pode ser buscar orientação em órgãos e entidades de apoio à inovação, como o FINEP, SEBRAE e ENDEAVOR, que prestam con-sultoria e apoio gratuito a empre-endedores que querem inovar. A ENDEAVOR tem como missão ser a principal fonte geradora de exem-plos de empreendedores de alto im-pacto. Para isso, divulga em seu site casos de sucesso de empresas que investiram em capacitação e inova-ção e aumentaram a sua visibilida-de perante a concorrência, além de disponibilizar os principais eventos e capacitações de todo o país e arti-gos sobre empreendedorismo, auxi-liando quem busca diferenciação no mercado.

Já a FINEP é um órgão do Gover-no Federal, que promove o desen-volvimento econômico e social do Brasil por meio do fomento público à ciência, tecnologia e inovação em empresas, universidades, institutos tecnológicos e outras instituições públicas ou privadas. A entidade concede financiamentos reembol-sáveis e não reembolsáveis, apoian-do empresas de base tecnológica e científica, abrangendo todas as etapas e dimensões do ciclo de de-senvolvimento de pesquisas, inova-ções, produtos, serviços e processos. Porém, a FINEP financia apenas as etapas anteriores à produção, sem se estender à expansão.

Para expandir o seu negócio através da inovação, você pode contar com o apoio do SEBRAE, que tem como uma de suas atuações o foco no for-talecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de for-malização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, acesso ao crédito e à ino-vação, feiras e rodadas de negócios,

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os estudantes esquecem que existe a capacitação técnica e que ela é um meio mais rápido de

entrar no mercado de trabalho


As vantagens de se aderir ao ALI Todo o serviço do ALI é subsidiado pelo

próprio SEBRAE;

Gestão da inovação na empresa, com

possíveis ações em produtos, processos,

marketing e estrutura organizacional;

Sua empresa poderá destacar-se da

concorrência e se tornar mais

competitiva;

Identificação de novas oportunidades de

mercado e de inovação;

Crescimento e/ou fortalecimento da sua

empresa. Fonte: SEBRAE

Fontes: Fátima Ribeiro Trainning / SEBRAE / SENAC / Wikipedia | OTE Cursos Técnicos / NEGEA – Núcleo de Estudos de Gestão em Agronegócios FATEC Ourinhos / FINEP / Santander Empreendedor / ENDEAVOR/ HSM Online / Portal do Marketing

programas de capacitação e estímu-lo ao associativismo.

Além disso, existem os Agentes Locais de Inovação, profi ssionais especializados em implantar inova-ções na sua empresa e disponibili-zados pelo SEBRAE. Os ALI, como são chamados, são consultores que, por iniciativa própria, procuram os donos de potenciais negócios ino-vadores. Segundo o SEBRAE, eles atendem, principalmente, empre-sários que nunca tiveram contato com o órgão e possuem negócios lo-

calizados em áreas com um grande nicho de empresas inovadoras.

Os agentes atuam geralmente na recriação da identidade visual da empresa e também na reformula-ção do sistema de gestão, no intuito de garantir maior produtividade e reduzir o desperdício. O diagnós-tico é feito de forma gratuita e o empresário não deve esperar que os agentes entrem em contato apenas. A pró-atividade na hora de inovar é fundamental para aumentar as pos-sibilidades de desenvolvimento em menor tempo. Fique atento às novi-dades do mercado, estratégias dos concorrentes e anseios dos clientes, e movimente sua empresa para o novo. O retorno é certo.

Diante do atual mercado, o gran-de diferencial, especialmente para micro e pequenas empresas que almejam um futuro de sucesso, é capacitar e inovar. Esses dois pila-res não só geram negócios e opor-tunidades desafi adoras e instigan-tes, mas também potencializam o crescimento das pequenas, fazendo com que elas se destaquem e sejam fortes competidoras no mercado.

Por isso, não deixe de comparecer ao Ambiente Empresarial deste ano, que trará palestrantes de reno-me no cenário nacional, ministran-do sobre estratégias de inovação e crescimento ao desenvolver e reter talentos, desafi os e oportunidades na Copa do Mundo, além de como a inovação pode ser usada como instrumento de competitividade e como as novas tecnologias e redes sociais afetam o mundo dos negó-cios, desafi os tão relevantes ao dia a dia do setor de serviços.

“ “se você não sabe que direção seguir para inovar na sua empresa, a solução pode ser buscar orientação em órgãos

e entidades de apoio à inovação


o número ideal. Isso signifi ca que o Brasil, Estado e setor privado investi-riam 1,8% do PIB. Se conseguíssemos chegar a isso até 2015, estaríamos no patamar próximo ao que é a realidade de um país com especialização pro-dutiva intermediária. Seria o patamar ideal.

P. E.: As empresas brasileiras sabem como inovar?J.A: O debate sobre inovação no Brasil aconteceu de forma relativamente tardia, em relação a outros países. No entanto, aqui existe um núcleo de empresas com capacidade de desen-volver a inovação tecnológica por meio de conhecimento novo, por meio de esforços que essas empresas fazem em pesquisa de desenvolvimento. No Bra-sil, existem aproximadamente 3 mil empresas que de fato investem uma grande quantidade do seu faturamento em pesquisa de desenvolvimento e que tem capacidade de puxar o desenvol-vimento industrial brasileiro que é realizado, hoje, por meio de inovação tecnológica. E o Brasil tem potencial para isso.

P. E.: Na sua opinião, qual o melhor caminho para a inovação?J.A: O melhor caminho e o mais

exitoso, é aquele onde as empresas brasileiras têm o pensamento a longo prazo, então, as companhias que fazem uma pergunta simples como “o que eu estarei fazendo daqui a dez anos?” são as empresas que estão mais exitosas no ponto de vista das suas estratégias inovadoras. Ou seja, as empresas que têm capacidade de pensar a longo pra-zo sempre serão aquelas que encontra-rão o novo caminho. E este caminho é muito diversifi cado, existem muitos meios para chegar às inovações de maior valor agregado, onde você tem maior capacidade das empresas lucra-rem ao longo do tempo.

P. E.: Existe certo preconceito de que inovação e tecnologia são coisas para grandes e megas empresas. Qual o ca-minho a ser trilhado pelas pequenas e médias empresas brasileiras na direção da inovação?J.A.: Inovação não é uma coisa exclusi-va de grandes empresas, ou de empre-sas localizadas nos principais centros urbanos brasileiros. Ela acontece e se realiza naquela empresa, independen-te do seu tamanho, que tem uma visão de futuro e parte do ponto de vista de soluções estratégicas. A partir do mo-mento que ela começa a pensar o que ela estará fazendo daqui a 10, 20 anos,

Ponto Empresarial: A FINEP tem como visão transformar o Brasil por meio da inovação. Conte-nos um pouco sobre como essa trabalho é realizado.João Alberto de Negri: A Finep realiza seu trabalho de inovação tecnológi-ca por meio de instrumentos como Projetos Cooperativos que consistem em fazer com que a universidade se aproxime da empresa no Brasil, e para isso nós temos diversos projetos que fi nanciam ambos na busca de novas tecnologias. Outro instrumento que trabalhamos é chamado de subvenção, ou seja, a Financiadora investe dinhei-ro não retornável em atividades de alta intensidade tecnológica onde os riscos são elevados.

P. E.: Como o senhor vê o patamar de inovação praticado pelas empresas brasileiras comparadas ao resto do mundo?J.A: Hoje, o Brasil investe em torno de 0,7% em pesquisa de desenvolvimento em relação ao Produto Interno Bruto. Esses investimentos no mundo afora são relativamente maiores do que são, no caso, os brasileiros. Isso signifi ca que o nosso país deveria, nos próximos 3 ou 4 anos, elevar o investimento empresarial para 0,9% do PIB em pes-quisa de desenvolvimento. Esse seria

João Alberto de NegriEm entrevista exclusiva por telefone à Ponto Empresarial, o diretor de Inovação da FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos, empresa pública vinculada ao Ministério da Ciência e Tecnologia, João Alberto de Negri fala sobre as empresas brasileiras dentro do contexto da inovação, o caminho certo para inovar e ações estratégicas da FINEP acerca da inovação tecnológica.

Entrevista

Entrevista: Inovação

João Alberto de NegriEm entrevista exclusiva por telefone à Ponto Empresarial, o diretor de Inovação da FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos, empresa pública vinculada ao Ministério da Ciência e Tecnologia, João Alberto de Negri fala sobre as empresas brasileiras dentro do contexto da inovação, o caminho certo para inovar e ações estratégicas da FINEP acerca da inovação tecnológica.

Entrevista

Entrevista: Inovação


esta é uma empresa que tem o DNA da inovação e que está naquelas compa-nhias que pensam no futuro e na sua inserção no mercado. E é aí que existe, de fato, a grande capacidade, o grande DNA do processo inovador. Então, inovação não é uma coisa de grande ou de pequena, é daqueles que pensam no futuro, é para aqueles que pensam em produzir aquilo que não produzem atualmente, ou seja, naquilo que pode ser feito com grandes oportunidades de lucro, de emprego, de renda, de maiores salários. Portanto, não diz res-peito a um setor, tamanho de empresa ou região específicos. Inovação é para aqueles que pensam no futuro.

P. E.: O senhor pode citar algum caso de sucesso entre as MPE’s? J.A.: O Brasil está repleto de casos de sucesso e micro e pequenas empresas que hoje são grandes empresas. Como nos Estados Unidos tem a Microsoft

que nasceu numa garagem, no Brasil você tem diversas empresas desse jeito também. A Touch Tecnologia é um caso de sucesso brasileiro, é um exemplo de empresa que nasceu pequena, que olhou e mirou o futuro e que hoje está entre as grandes empre-sas mundiais que produzem softwares de gestão.

P. E.: A diretoria da FINEP pretende transformar a instituição em banco, para elevar o investimento em inova-ção. Há alguma expectativa para essa mudança?J.A.: O Brasil e o setor brasileiro têm urgência nessa mudança. É impor-tante que, de fato, o estado brasileiro se reformule, consiga melhorar seus instrumentos de forma a apoiar a inovação tecnológica e apoiar aqueles empresários que pensam no futuro. A meta da diretoria da FINEP é acelerar ao máximo esse processo de transfor-

mar a FINEP num banco nacional da inovação, um banco capaz de alavan-car empreendimentos de risco, aonde você tem risco tecnológico importante, aonde você tem capacidade de obter enormes margens de produtividade.

P. E.: Como ter acesso aos recursos disponíveis da FINEP?J.A.: É bem simples. Basta acessar o www.finep.gov.br, procurar no lado esquerdo do site o link “Como obter financiamento”. O empresário pode preencher uma consulta prévia, uma consulta sobre os seus negócios, e ob-ter informações a respeito de como ele pode financiar suas atividades. O em-presário brasileiro que quiser inovar, procure a FINEP. Se não for pelo site, ligue para a FINEP, que estaremos está à disposição para os processos de inovação.

João Alberto de Negri

SESCAP participa da Semana do Contabilista e promove Café-palestra na programação do evento Data: De 26/04 a 01/05

Uma semana repleta de atividades para homenagear o Dia do Contabilista. O presidente do SESCAP-Ceará, Carlos Mapurunga, participou da solenidade de abertura, fazendo parte da mesa de hon-ra. O SESCAP também realizou, como parte das atividades da semana, o Café--palestra Sucessão na Empresa Familiar, no Hotel Oásis Atlântico, que contou com a presença de 30 participantes.Curso de Capacitação para

Moto e Office Boy

Café-palestra tirou dúvidas sobre o IRData: 01/04

O SESCAP realizou mais um Café--palestra para seus associados e demais interessados. Desta vez, o tema foi “Principais Alterações no IRPF 2011”. O evento aconteceu no Hotel Othon Palace Fortaleza, reunindo cerca de 30 participantes. O objetivo do evento, que teve como palestrante o auditor Fiscal da Receita Federal do Brasil, Eduardo Ellery Barreira Neto, foi informar aos participantes as principais alterações no IRPF 2011, capacitando-os a efetuar declarações de forma correta.

Data: 16/04

Um total de 24 participantes estiveram presentes na sede da Controller Desen-volvimento para prestigiar o SESCAP em Curso Capacitação para Moto e Office Boy. O curso foi ministrado pelo engenheiro com especialização em finanças e gerente executivo do SES-CAP, Wellington Andrade, e teve como objetivo capacitar os participantes para bem representar suas empresas através da incorporação de técnicas e práticas eficientes de atendimento e conduta pessoal.

SESCAP-CE recebe visita do SESCAP-Bahia

Presidente do SESCAP participa do programa Diário da Manhã na TV Diário Data: 16/05

Na ocasião, Carlos Mapurunga falou acerca do Seminário do Simples Na-cional, evento promovido pelo SES-CAP, CRC-CE, Acontece e o Governo do Estado do Ceará cujo objetivo é apresentar e discutir as principais in-formações atualizadas acerca da legis-lação e práticas do Simples Nacional.

Líder Espaço Contábil participa de Reunião de Diretoria no SESCAP

Vice-presidente do SESCAP concede entrevistas sobre o IR

Data: 19/05

Uma comitiva do SESCAP-Bahia veio conhecer o sindicato e ver de perto o nosso dia a dia, em especial as estratégias utilizadas na Certificação Digital. Estive-ram presentes o Diretor de Tecnologia do Instituto do SESCAP-Bahia, Adriano Ferreira, e o Contador Leonídio Freitas de Souza. Foram recebidos pelo Vice-pre-sidente do SESCAP, Daniel Coelho, e pelo gerente executivo, Wellington Andrade.

Data: 03/05

A empresa associada Líder Espaço Con-tábil participou da reunião de diretoria do SESCAP, trazendo uma série de reivindica-ções que foram analisadas pelo SESCAP. A empresa foi representada por um de seus sócios, que discutiu com toda a diretoria do sindicato de assuntos relevantes para o setor de serviços como um todo.

Data: 25/04

Daniel Coêlho concedeu duas entrevistas para veículos diferentes sobre o assunto. A primeira foi para o jornal O Povo, onde Daniel afirmou que “para cumprir o prazo e não pagar a multa, o imposto poderia ser enviado do jeito que estava e depois retifi-cado”. A segunda entrevista foi concedida ao programa TV Jangadeiro 2ª Edição, onde também deu explicações e dicas sobre o IR.


Palestra Conectividade Social acontece em Juazeiro do Norte Data: 28/05

O SESCAP-Ceará, através da UNI-SESCAP, com correalização do CRC--CE, realizou a Palestra Conectividade Social, na Faculdade de Juazeiro do Norte, no qual Daniel Coelho foi o palestrante. O objetivo foi esclarecer as recentes alterações na Conectivida-de Social, que agora exige Certificado Digital Padrão ICP Brasil. Estiveram presentes 170 participantes.

Realizações

Finalização das negociações com a FETRACE Data: Junho/2011

Desde o início de 2011 realizando diversas reuniões, o SESCAP-Ceará e a Fetrace concluíram a negociação da CCT. O sindicato publicou o texto na íntegra em seu site através do link de Convenções. O piso salarial fi cou acordado em R$ 630,00. Para quem já recebe acima do piso, o reajuste foi de 7%. O auxílio alimentação fi cou em R$ 8,00 por dia trabalhado e o auxílio cre-che fi cou em R$ 140,00 por 24 meses.


SESCAP realizou curso sobre SPED Contábil Data: 16/06

Foi realizado na sede da Controller Desenvolvimento, com o objetivo de transmitir o tratamento relacio-nado à escrituração contábil e fi scal no ambiente do SPED, bem como a geração e transmissão das informa-ções e seu fl uxo; e também propor-cionar a visualização da estrutura das informações, como deverão ser apresentadas ou disponibilizadas ao fi sco e órgãos ou autarquias que terão acesso a esses arquivos, bem como dispor acerca de tendências a níveis federal, estadual e munici-pal. O evento teve como instrutora a Especialista em Auditoria Con-tábil Alessandra Silva Santana e reuniu 42 participantes.

SESCAP em Curso DIPJ SESCAP participa da 4ª Capacitação em Gestão Pública Data: 06/06

Com realização do SESCAP-Ceará e da UNISESCAP, aconteceu no Ho-tel Diogo, o SESCAP em Curso DIPJ 2011 (Lucro Real), com o objetivo de conhecer o alcance e as exigências de preenchimento da DIPJ 2011, tratando as principais novidades e sua relação com as demais obrigações acessórias, além de apresentar as novidades e correspondência com o e-LALUR, entre outros. O instrutor foi o advogado, contador e consultor tributário Carlos Eduardo Marastoni.

Data: 17/06

O presidente do sindicato, Carlos Ma-purunga, esteve no evento e fez parte da mesa de honra. O Seminário, cujo tema é “Ética e Competência na Gestão Pública”, atraiu 160 participantes.

Realizações | Parcerias em Destaque

Confira os parceiros do SESCAP-Ceará e as vantagens oferecidas para os associados:

Outros convêniosBOI PRETO | COCOBEACH | COPYEX | CRC-CE | DCI | DECORAÇÃO EM CASA | DIFERRENCE | FACULDADE ATENEU | IBEF – INSTITUTO BRASILEIRO DE EXECUTIVOS DE FINANÇAS | JUCEC - JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO CEARÁ | NOTA DEZ | PORTO

SEGURO | QUARUP EDITORIAL | QVT - QUALIDADE DE VIDA | RCG CURSOS | SEBRAE-CE | STUDART & MARTINS | UNICE

Conheça detalhes de todos os convênios através do site www.sescapce.org.br

O convênio disponibiliza

para todos os associados ao

sindicato o software Honorá-

rios Contábeis, ferramenta de

cálculo que serve para auxiliar contadores na

cobrança de prestação de serviços contábeis.

Os planos oferecidos

pela rede de assistên-

cia médico-hospitalar

não têm carência, nem coparticipação,

e seguem três formulações diferentes

(Nossoplano, Mix e Pleno). A escolha fi ca a

cargo do associado, que ainda pode incluir

atendimento odontológico no pacote.

O convênio dá cobertura assistencial à

saúde (procedimentos clínicos, cirúrgicos,

obstétricos e atendimentos de urgência e

emergência) para serviços credenciados,

ambos da Unimed, às pessoas naturais

vinculadas ao SESCAP-Ceará.

Há 15 anos em Fortaleza, o Colégio Espaço Aber-

to trabalha com o moderno conceito de escola

inclusiva. Associados têm desconto de 20% nas

mensalidades para todas as séries, sedes e turnos

do colégio para o ano letivo de 2012. O desconto

não incide sobre a primeira parcela (matrícula).

Descontos de 10%

em todas as compras,

além de um café expresso do Vanilla Café

gratuito na aquisição de qualquer livro. A

livraria fi ca no piso L4 do Shopping Aldeota.

Uma empresa que traz ao mercado de Fortaleza

uma nova tendência em moda masculina, a

Helios Alfaiataria & Moda Masculina oferece

aos associados do SESCAP descontos de 10%

na utilização dos serviços e artigos, dispondo de

dois profi ssionais mestres na arte da alfaiataria,

e de uma loja com roupas prontas no mesmo

ambiente.

Fortes

Hapvida Nobel Helios

Unimed Espaço Aberto


oi-se o tempo em que o conta-bilista resumia suas atividades profi ssionais a apenas execu-

tar a escrituração das movimentações econômico-fi scais de seus clientes. Com a evolução da profi ssão, da tecnologia e das próprias relações sociais, a abran-gência da prestação aumentou e hoje os contadores prestam à sociedade alguns dos serviços mais nobres para o cresci-mento e equilíbrio do Brasil.

Nenhuma pessoa que pense em empre-ender imagina o fazer sem a contrata-ção de um bom contador, apto a acom-panhar as evoluções tecnológicas e as mudanças constantes e diárias da legis-lação. O nível dos profi ssionais da área aumenta de acordo com as necessidades e cada vez mais fi ca claro que estão qua-lifi cados para atender os anseios dos se-tores econômicos.

A atividade contábil é uma espécie de interseção entre todas as redes que compõem o complexo setor econômico--fi nanceiro, servindo como uma catali-sadora das relações, uma “enzima” vital ao funcionamento do sistema, sem a qual não haveria arrecadação por parte do Estado e, consequentemente, distri-buição de riquezas e investimentos pú-blicos.

Nas relações do trabalho não é di-ferente, seja infl uindo direta ou indiretamente na vida do tra-balhador, do mais

Artigo

A Importância do Contabilista nas

Relações de Trabalho F

Júlio Brizzi Netoé Superintendente do Trabalho e Emprego no Ceará e Vice-presidente do Conselho Estadual de Juventude do Ceará - CONJUCE.

humilde ao melhor posicionado no mer-cado de trabalho, do empreendedor, in-dependente do tamanho do seu negócio e, também, para a efetivação das ativi-dades próprias do Estado, em suas mais diversas áreas.

O funcionamento da rede de atendi-mento ao trabalhador somente funciona porque existe um profi ssional que regis-tra as admissões e demissões, calcula e lança os tributos devidos, presta as informações em tempo hábil para que o Estado acompanhe e fi scalize a reali-zação de atividade econômica por cada empregador.

As relações entre empregados e empre-gadores também sofre infl uência funda-mental da atividade contábil, na indi-cação de desequilíbrios existentes, nas propostas de acordos ou convenções ou, até mesmo, nas conciliações individuais entre um empregado e uma empresa. Tudo isso está certamente possibili-tando a efetiva e justa organização da atividade sindi-cal, prevista consti-tu-

cionalmente e basilar no estado demo-crático de direito.

A comunicação, orientação e acompa-nhamento do cumprimento das obri-gações trabalhistas pelos empregadores merece destaque especial, já que, pela atividade contábil, quem emprega or-ganiza seu negócio de forma ajustada à legislação trabalhista, evitando onerar o sistema de trabalho e emprego com as autuações sempre indesejadas, mas ne-cessárias para os ajustes e cumprimen-tos das normas postas que protegem e equilibram as relações de trabalho.

Por fi m, necessário é registrar que sem a ação fundamental do contabilista seria praticamente impossível ao Estado ga-rantir a assistência e os direitos dos tra-balhadores de forma efi caz e duradoura, preservando o equilíbrio nas relações de trabalho.

Ponto EmpresarialPonto EmpresarialPonto Empresarial

qual não haveria arrecadação por parte do Estado e, consequentemente, distri-buição de riquezas e investimentos pú-blicos.

Nas relações do trabalho não é di-ferente, seja infl uindo direta ou indiretamente na vida do tra-balhador, do mais

Júlio Brizzi NetoJúlio Brizzi Netoé Superintendente do

tando a efetiva e justa organização da

cal, prevista consti-tu-

preservando o equilíbrio nas relações de

Ponto Empresarial OUT/NOV/DEZ 2010| PÁG. 21 |Ponto Empresarial ABR/MAI/JUN 2011| PÁG. 21 |Ponto EmpresarialPonto EmpresarialPonto Empresarial | | | PÁG. 21PÁG. 21PÁG. 21 | | |

Tema Livre

m economia, de acordo com Griffi -ths (1981), infl ação é a queda do valor

de mercado ou de poder de compra do dinheiro. Isso é equivalente ao aumento no nível geral de preços, que muitas vezes é estimulado pela lei da oferta e procura. Quanto maior é a procura por um determinado pro-duto, maior fi ca seu preço.

No Brasil, vigora o sistema de metas de infl ação, pelo qual o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central tem de ca-librar a taxa de juros para atingir uma meta pré--determinada com base

no Índice Nacional de Preços ao Consumi-

dor Amplo (IPCA). Quando sobem os

juros, julga que a expectativa de

infl ação está incompatível

com a traje-tória das

metas.

A inflação vai voltar? Para 2011 e 2012, a meta central de in-fl ação é de 4,5%. Porém, há um inter-valo de tolerância de dois pontos per-centuais para cima ou para baixo. Com

isso, o IPCA pode fi car entre 2,5% e 6,5%, sem que a meta seja

formalmente descumprida. Deste modo, a infl ação

deve fi car, segundo as estimativas do BC, acima do

centro da meta neste ano, por volta

de 5,6%, mas ao re-dor da meta central no

ano que vem.

O ministro da Fazenda, Guido Mantega disse ao jornal O Estado de S. Paulo que o governo está sempre atento para manter a infl ação dentro dos limi-tes. “Temos certeza absoluta de que em 2011 a infl ação estará dentro da meta, do limite superior da meta, aliás, como tem estado nos últimos cinco anos”.

Para o ministro, o surto infl acionário mundial é causado principalmente por esta alta nos preços das commodities. Mas ressaltou que, em vários países, a infl ação foi maior do que no Brasil. “Na China a infl ação subiu muito mais, assim como na Índia e na Rússia. Se comparados aos emergentes, estamos numa situação razoável”, ponderou Mantega, apontando como culpados pela infl ação mundial a falta de oferta de produtos, os problemas climáticos e a crise política no Oriente Médio e no Norte da África. “Mas também, não menos importante, está a especulação fi nanceira, o excesso de liquidez no mundo provocado pela política de ex-pansão monetária de países desenvol-vidos”.

O diretor de Política Monetária, Aldo Mendes, por sua vez, disse a repórteres em São Paulo, que o Banco Central ain-da não “venceu a guerra” contra a in-fl ação, mas está confi ante de que a taxa vai voltar para sua meta.

E

Apesar da leve desaceleração em ju-nho (0,15%) na comparação com maio (0,47%), o índice ofi cial de infl ação acumula alta de 6,71% em 12 meses, ultrapassando o teto da meta (6,50%) pelo terceiro mês consecutivo. No mercado, há analistas que projetam alta ainda maior no índice acumulado em 12 meses até agosto, com o IPCA chegando a 8%. Porém, a diretoria do Banco Central acredita que os preços passarão a convergir para o centro da meta a partir de setembro, voltando aos 4,50% ao longo de 2012.

O Governo vem se comprometendo a manter a infl ação sob controle para que o país continue se desenvolvendo de forma sustentável. A presidenta da República, Dilma Rousseff, informou ao Blog do Planalto, que desde o início do seu mandato, o Governo vem ado-tando medidas no sentido de conter o aumento da infl ação. Segundo a presidenta, no primeiro quadrimestre de 2011 foram tomadas iniciativas para colocar a infl ação dentro da meta proposta pela equipe econômica: “adotamos medidas de controle da ex-pansão do crédito, de controle da ex-pansão fi scal por meio do aumento no resultado primário, e o Banco Central elevou as taxas de juros (taxa Selic). O impacto dessas medidas – de cada uma delas – ainda não se fez sentir plenamente e completamente”, afi r-mou Dilma, convicta de que a infl ação continuará sob controle. Uma nova onda infl acionária não só frustraria os planos do atual governo de manter o Brasil no hall de novas potências eco-nômicas, mas também colocaria todo o país na mesma agonia de 17 anos atrás, onde os preços subiam a cada dia e o poder de compra do brasileiro era praticamente inexistente.

Fontes: G1 / Jornal do Brasil / O Estado de S. Paulo / Revista Exame / Blog do Planalto

Situação da inflação em junho

Em entrevista dada recentemente ao Jornal do Brasil, o presidente do BC, Alexandre Tombini afi rma que a estabi-lidade econômica é um fator fundamen-tal para que os brasileiros, em especial os empresários, tenham confi ança no fu-turo. “É importante olhar para a frente com a certeza de infl ação menor. E esse será um componente essencial no pro-cesso de decisões estratégicas das em-presas nos próximos meses”.


Gestão em Pauta

D

segredos do Marketing eficaz para Serviços Profissionais12

1º 5º 9º

2º 6º 10º

3º 7º 11º

4º 8º 12º

Os

A qualidade deve reinar: ou seja, a prestação do serviço tem que superar as expectativas dos clientes, em termos do que o mercado pratica e do que foi prometido ao cliente;

A empresa não pode fazer tudo por todos:se você não buscar seu público-alvo e definir uma estratégia específica para as necessidades dele, correrá o risco de virar um “advogado clínico geral”.

Você tem que se comunicar: é necessário se certificar que a comunicação com seu cliente está sendo coerente, clara e eficiente, e utilizar as diversas ferramentas de marketing, como propaganda, venda pessoal, marketing direto, etc., para fazer a mensagem chegar até o outro lado.Consolidação da organização

de marketing:entender que marketing consiste na criação de trocas satisfatórias e consolidar os processos da organização para esse fim é disseminar uma cultura de marketing.

Fazer uma oferta irrecusável aos seus clientes: à medida que mudam as necessidades e desejos dos clientes, novos serviços podem ser criados pela empresa de forma a oferecer algo que gere muito valor ao cliente e que a única opção que reste a ele é adquirir seu serviço;

Aproveitar a “onda eletrônica”: a internet e suas diversas modalidades de canais oferecem possibilidades de interação cada vez maiores com os clientes e a um custo bem mais acessível que os meios tradicionais.

Conhecimento é poder: entender quem é seu público-alvo, quem são seus clientes e, principalmente, o que eles esperam do seu serviço é de suma importância para orientar suas atividades.

Determinação de preços visando o sucesso: preços muito baixos podem colocar em risco sua confiabilidade, como preços muito altos podem assustar o cliente. É preciso estar atento ao preço correto;

Consolidação de relacionamentos significativos: com relacionamentos profissionais duradouros, você consegue uma maior permanência do cliente na sua empresa, além de reverter possíveis falhas de processos de maneira mais simples;

Mapeamento do caminho: traçar as estratégias e os objetivos que a organização quer alcançar é o que fará a organização definir e sustentar suas vantagens competitivas no mercado;

Acessibilidade, acessibilidade e mais acessibilidade: quanto mais canais de comunicação você estabelecer com seu cliente, menos serão os ruídos e falhas entre vocês.

O futuro é agora: como diria Henry Ford, “quem não faz poeira, come poeira”. Assim, conhecendo seus clientes e definindo suas estratégias de marketing, sua empresa conseguirá prever e responder melhor aos eventos futuros.

efinir estratégias de marketing de serviço tem algumas carac-terísticas próprias, diferente

das estratégias para se destacar um produto no mercado, o que o torna ain-da mais desafiador. São Tomé dizia que precisava “ver pra crer” e hoje o consu-midor se comporta da mesma forma. Quando falamos de um produto ou de um bem, essa tarefa se torna um pouco mais fácil, pois se trata de algo palpável, tangível, que tem forma, textura, cor. E como também diz aquele velho ditado “uma imagem vale mais que mil pala-vras”.

Quando falamos de serviço, temos que lembrar da sua primeira qualidade inata, que é a intangibilidade. Ou seja, eles não podem ser provados, apalpa-dos, ouvidos ou cheirados antes de se-rem adquiridos. Quem faz uma cirurgia plástica, por exemplo, não pode obser-var plenamente os resultados antes de terminar a operação.

Considerando que marketing é, acima de tudo, um processo de troca, essa troca só acontece uma vez que ambas as partes, empresa e cliente, ficam satisfeitas: a em-presa recebe o seu lucro e o consumidor tem seu desejo atendido. Assim, conven-

cer o cliente a pagar por esse desejo an-tes mesmo de saber se vai ser atendido a contento é o grande desafio que os profissionais de marketing de serviços enfrentam, seja esse serviço um balan-cete contábil, uma lavagem de carro ou mesmo uma cirurgia plástica.

Nesse sentido, o professor Kotler (2002) orienta em relação a algumas premissas que são essenciais para se iniciar uma estratégia eficaz de marke-ting, destacando aspectos relevantes e estimulando os profissionais e empre-sas de serviços a tomar medidas para aperfeiçoar seu desempenho:


Finalmente, o desafi o dos profi ssionais de serviços é apresentar aos clientes elementos que consigam tangi-bilizar o serviço antes que o mesmo o consuma. Quando a empresa não consegue “vender confi ança” ao mer-cado, fi ca dependente do poder de barganha do con-sumidor que, assim como São Tomé, precisa “ver pra crer”. As empresas de serviços precisam se organizar e planejar suas estratégias de marketing de forma a atuar de maneira mais sustentável em um mercado cada vez mais competitivo.

de inovar no mercadoO risco A desmotivação é a

morte do negócio

Quem quer sair do lugar comum e arris-car num mercado desconhecido ou incerto? Normal-mente a resposta seria “ninguém”, mas hoje em dia fi ca em torno do “muitos empresá-rios”. Nos dias atu-ais, inovação virou palavra essencial para o mundo dos negócios. A criati-vidade em proces-sos conhecidos e aposta em novos modos são quali-dades necessárias para quem decide entrar na competi-ção por uma fatia do próprio merca-do.

A ideia se aplica a todo tipo de ne-gócio, mas, para exemplifi car, po-dem-se observar as empresas de apare-lhos de tecnologias, tal como a Apple, que arriscou alto em um mercado até então inexistente, e

“Sucesso” é uma palavra que toda em-presa preza, isso é fato. O sucesso vem com a dedicação, trabalho e talento de todos os profi ssionais que compõem o corpo da organização. Porém, esse quadro não é visto em todas elas. O que se vê é uma gama de companhias perdendo profi ssionais talentosos para qualquer outra proposta de emprego que ofereça mais vantagens.

Isso acontece porque algumas delas se perdem na valorização do talento pessoal do funcionário, e no que ele poderia contribuir, criando políticas, normas, planos e condutas que aca-bam por amarrar o desenvolvimento do profi ssional e de carreira dentro da organização, e desmotivando o indiví-duo na contribuição do crescimento da companhia.

A ânsia por reter conhecimento, padronizar modos, e criar cargos que qualquer indivíduo tenha a capacidade de exercer com maestria (sem a neces-sidade do adicional pessoal) é um dos geradores da desmotivação do trabalho e a não permanência de funcionários dentro de uma empresa.

A depender do quadro que se apresen-ta, uma das soluções para retenção de talentos que estejam motivados a tra-balhar para o crescimento e o sucesso da organização é o Plano de Carreira. Começar em uma empresa e poder estudar e crescer profi ssionalmente en-quanto contribui para a construção de uma companhia de sucesso é um fator que motiva o colaborador. Pense nisso.

FERNANDA ROCHA

é mestra em Administração de Empresas pela UFC, graduada em Comunicação Social pela UFC, consultora, palestrante e Gerente de Marketing e Planejamento Estratégico da Odonto System, além de professora dos cursos de graduação e pós-graduação da Fanor e da Fa7.

Quem quer sair do lugar comum e arris-car num mercado desconhecido ou incerto? Normal-mente a resposta seria “ninguém”, mas hoje em dia fi ca em torno do “muitos empresá-rios”. Nos dias atu-ais, inovação virou palavra essencial para o mundo dos negócios. A criati-vidade em proces-sos conhecidos e aposta em novos modos são quali-dades necessárias para quem decide entrar na competi-ção por uma fatia do próprio merca-

A ideia se aplica a todo tipo de ne-gócio, mas, para exemplifi car, po-dem-se observar as empresas de apare-

criou o iPad (start do mercado dos ta-blets). Com a investida na inovação, a

empresa liderada por Ste-ve Jobs abriu uma área que foi rapida-mente pre-enchida por competidores de peso, tal como Moto-rola, Samsung e RIM (Black-Berry).

Contudo, há riscos na práti-ca da inovação. Novo nicho de mercado, pro-cessos e modos signifi cam co-meçar algo qua-se do zero, sem muitas certezas e experiência – haja vista que o lucro/vantagem pode não vir de imediato. Por-tanto, é bom ino-

var, mas sempre atento ao lugar onde se está dando os primeiros passos.

Nobel - Top 10Livros

Livros

Sites

CDs/DVDs


Contabilidade para Concursos e Exame de Suficiência (405 págs.)

Cisne Negro

Thiago Pethit – Berlim, Texas

Ficção

1. A Cabana | Sextante

2. Titilia e o Demonão | Geração Editorial

3. O Semeador de Ideias | Novo Conceito

4. A Outra Rainha | Record

5. Depois da Escuridão | Record

6. Um Capricho dos Deuses | Record

7. Garota da Capa Vermelha | ID Editora

8. O Rei Branco | Intrínseca

9. O Aleph | Sextante

10. A Última Concubina | Record

Não Ficção

1. A Nuvem| Geração Editorial

2. 3096 Dias | Verus

3. A Saga Brasileira| Record

4. Múltipla Escolha | Record

5. Renato Russo – O Filho da Revolução | Agir

6. Ah! Fortaleza | Terra da luz

7. Rubem Alves e Moacyr Sclair Conver-sam Sobre...| Saberes

8. Os Últimos Dias dos Romanov | Record

9. A Linguagem Secreta do Corpo | Vozes

10. Cozinha Japonesa | Marco Zero

Negócios / Religião / Autoajuda

1. Ágape | Globo

2. Deus Existe? | Planeta

3. 20 Passos para a Paz Interior | Agir

4. Coaching e o Exercício da Liderança | Campus Elsevier

5. Deixe os Homens aos Seus Pés | Univer-

so dos Livros

6. 52 Profecias Perdidas de Nostradamus | Record

7. Gerenciamento de projetos em 7 Pas-sos | M Books

8. O Clube do Dinheiro das Smart Cookie | Academia da Inteligência

9. Milagres e Aparições de Nossa Senhora | Fundamento

10. Keep Going | Vozes

Livraria NobelShopping Aldeota - Lojas 423/424 - Piso L4

Fone: (85) 3458.0404 - Fortaleza-CE

FIFA 2014

Filme que rendeu o Oscar 2011 de Melhor Atriz para Natalie Portman, Cisne Negro fascina por prender o espectador até o último minuto. A trama conta a história de Nina, uma talentosa e disciplinada bailarina, mas que também é emocionalmente

Em seu álbum de estreia, o cantor paulista Thiago Pethit, traz onze faixas de sua autoria de pura MPB da nova geração, produzidas por Yury Kalil, da banda Cidadão Instigado. Apontado por Caetano Veloso como destaque entre os nomes da atual música brasileira e super elogiado pela crítica,

instável, o que lhe traz problemas com a realidade que o estrelato traz, quando consegue o papel principal da peça “O Lago dos Cisnes”. Figurando o hall de fi lmes imperdíveis do ano, este instigante suspense psicótico dirigido por Darren Aronofsky (Requiem para um Sonho e O Lutador), vai surpreender você, especialmente pela atuação de Portman no maior papel de sua carreira, que nos faz entender por que o fi lme foi um grande sucesso de público e crítica.

Notícias, fotos, vídeos e tudo o que está rolando com os preparativos da Copa que acontecerá no Brasil daqui a três anos. Assim é o site da Copa do Mundo FIFA 2014. Notas sempre atualizadas dos prepa-rativos, informações das copas anteriores, tabela dos jogos das eliminatórias, vídeos com os melhores gols da Copa da África do Sul e um mundo de conhecimentos fute-bolísticos podem ser acompanhados neste site completo. O destaque maior fi ca por conta dos hotsites de cada cidade-sede, também com diversas informações do que já está pronto e o que ainda falta em cada capital que sediará a competição. Um pra-to cheio para quem tem fome de bola.

Um grupo de professores do Departamento de Ciên-cias Contábeis e Atuariais da Universidade de Brasília (UnB) reuniram num único livro conteúdos ministrados em 13 disciplinas diferentes da instituição, cobrindo os aspectos mais relevantes da área contábil, dos conhe-cimentos gerais aos mais específi cos. Com público-alvo bastante amplo, que vai do

estudante ao profi ssional ou candidato de concursos públicos, a obra apresenta o que há de mais essencial sobre a Conta-bilidade, de forma mais objetiva possível, abordando, inclusive, sobre o Exame de Sufi ciência, com questões e gabaritos para o leitor exercitar. Fundamental para as disciplinas de Ciências Contábeis, e complementar para as disciplinas de Contabilidade Geral, Teoria Contábil, Contabilidade Internacional, Contabili-dade Pública, Direito Público e Privado, Auditoria, Perícia, Ética e outras.

Autores: César Augusto Tibúrcio Silva Editora: Atlas

Distribuidora: Fox Film

Distribuidora: OLOKO RECORDS Pethit faz parcerias com diversos outros artistas desta nova safra de músicos, como Hélio Flanders, da Vanguart, e Marcelo Jeneci. Os destaques fi cam por conta das faixas “Sweet Funny Melody”, que traz um lindo dueto voz e piano, “Voix De Ville”, pela leve pegada circense presente em outras faixas e o vocal todo em francês, e a deliciosa Nightwalker, cujo clipe contou com a participação da atriz Alice Braga. Para quem gosta de melodias elegantes e letras inteligentes, Thiago Pethit é aposta certa.


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