Uma publicação Dimension Data Brasil

número 1

Sylvio Mode: “Brasil é o principal mercado potencial da AL”. pág. 3

Projeto de telefoniaIP da Philips. pág. 4

Liderança no Quadrante Mágico do Gartner. pág. 8

O mundo nas nuvens

pág. 6

Cada vez mais perto de você

Apresentar a primeira edição da revista Dimension Data para nossos clientes, parceiros e amigos do mercado brasileiro

é um grande orgulho para mim, que me juntei a esta equipe vitoriosa no ano passado com a missão de garantir a excelência na entrega de soluções e o alto índice de satisfação dos clientes, criando e manten-do parcerias de sucesso.

Além de demonstrar todo o nosso compromisso com o Brasil, a revista tem como proposta aproximar cada vez mais a empresa de você, reforçando nossa comunicação e proporcionando melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.

É com este preceito que, semestralmente, apre-sentaremos informações que consideramos impor-tantes sobre a Dimension Data e os mercados em que atuamos.

Na primeira edição contamos com vários assuntos que julgamos serem muito interessantes para sua leitura. Entre eles estão a nossa estratégia de Cloud Computing, a aquisição da Xigo - empresa especia-lizada em soluções de Telecomunications Expense Management (TEM), e a liderança conquistada no Quadrante Mágico do Gartner Group no mercado de Outsourcing de Comunicação e Serviços Profis-sionais. Temos ainda o projeto de Telefonia IP na Philips que tem dado suporte ao crescimento desta empresa na América Latina.

Não deixe de conferir a entrevista com nosso presidente para a América Latina Sylvio Mode, onde ele aborda planos e estratégias para a região. A ex-periência da Dimension Data em projetos de infraes-trutura de TI na Copa do Mundo da África do Sul e a nossa proposta para as arenas no Brasil, bem como a abertura de um escritório no Rio de Janeiro também estão nas próximas páginas.

Espero que vocês apreciem. Até breve.

edItorIAL

A Revista Dimension Data é uma publicação da Dimension Data Brasil Rua Alexandre Dumas, 2.200 • 5o andar • São Paulo SP • Fone 11 3878-6500 www.dimensiondata.com.br

Coordenação Vanessa D’Angelo, Gerente de Marketing Dimension Data Brasil Jornalista Responsável Renata Saud, Mtb. 31100 • Revisão Thaís Prescinotti Produção Editorial Medialink Comunicação • Projeto Gráfico 113dc Design+Comunicação Tiragem 2.000 exemplares

Participe com sugestões, opiniões e comentários: br.contato@dimensiondata.com

Jack SterenbergPresidente da Dimension Data Brasil

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Queremos crescer 40% em 2012 eNtreVIStA

Os planos, as expectativas e a visão da Dimension Data para o Brasil estão na entrevista abaixo com Sylvio Mode, presidente da Dimension Data para a América Latina. Com mais de 20 anos de conhecimento na área de Tecnologia da Informação e experiência em empresas como Oracle, HP e Accenture, Mode lidera estrategicamente a multina-cional na região desde o segundo semestre de 2010.

Quais os planos da Dimension Data para o Brasil em 2012?

O Brasil é o principal mercado potencial da América Latina, por isso os investimentos previstos para este ano fiscal são relevan-tes. Dobramos a força de vendas no País para crescer cerca de 40% em 2012, apostando em uma oferta de serviços baseada em Cloud Computing, aliada à alta qualidade na entrega.

Um dos grandes focos para este ano será o mercado de Co-municações Unificadas. Somos a integradora com o maior número de projetos de telepresença no País, com mais de 30 clientes. Agora estamos investindo tam-bém em novos serviços, como o lançamento dos Serviços Geren-ciados para vídeo.

A partir da experiência na Copa da África do Sul em 2010, qual é a estratégia da Dimension Data para a Copa do Mundo de 2014?

Nossas expectativas são as melhores possíveis. Dispomos de uma equipe inteiramente focada na Copa e que já está em negociação com construto-ras e consórcios responsáveis pelas arenas. Queremos aplicar

no Brasil toda a experiência ad-quirida na África do Sul, onde fomos a integradora que mais participou da construção da infraestrutura de TI em todo o evento. Também temos interesse em atuar em projetos no entor-no dos estádios, como hotéis e aeroportos, por exemplo.

Além do Brasil, quais os mer-cados da AL que a empresa considera mais promissores?

Estamos presentes nos três principais países para fazer ne-gócios na América Latina: Brasil, México e Chile. Temos ainda avaliado atuar de forma mais intensa em países como Argenti-na, Colômbia e Peru.

O que mudou após a Dimension Data ser adquirida

pelo grupo japonês NTT?A Dimension Data é uma empre-

sa forte, que está presente em 51 países, mantendo um crescimento expressivo nos últimos 10 anos, com vendas globais que ultrapas-sam U$ 5 bilhões. Temos alta capa-cidade em serviços e forte exposi-ção nos locais onde atuamos.

A aquisição reforçou nossa ca-pacidade de fazer negócios. A NTT conta com 31 data centers (Tier 3 e 4) e a segunda maior rede de comunicação global. Em 2011 ela ocupou a 31ª posição no ranking Global 500 da revista Fortune, com receita operacional de mais de U$ 100 bilhões. Além disso, o gru-po NTT Communications tem sub-sidiárias e escritórios em 78 cidades e 30 países, conectando redes em mais de 150 países ao redor do mundo.

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Projeto de telefonia IP dá suporte à estratégia de crescimento da Philips na América Latina

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Rogério Alciati, gerente de Networking e Telecom da Philips Brasil

A Philips do Brasil é uma subsidiária da Royal Philips Electronics da Holanda e atua no País há 87 anos. Ela é líder do mercado local de eletroeletrônicos, eletrodomésticos portáteis, produtos para cuidados pessoais, lâmpadas, aparelhos de raios-x e sistemas de monitoramento de pacientes. www.philips.com.br

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No segundo semestre de 2010, a Philips – líder no Brasil nas áreas de eletroeletrônicos, eletrodo-mésticos portáteis, produtos para cuidados pessoais, lâmpadas, aparelhos de raio-x e sistemas de monitoramento de pacientes – mudou sua sede administrativa na cidade de São Paulo para um novo prédio em Alphaville. A mu-dança foi um marco para a substi-tuição de toda a rede de telefonia fixa da empresa para a tecnologia IP, fornecida pela Dimension Data. O sucesso do projeto reflete nas outras subsidiárias da Philips na América Latina. Em 2012, mais unidades latino-americanas da

Projeto de telefonia IP dá suporte à estratégia de crescimento da Philips na América Latina

A CAPACIDADE TéCNICA DOS PROFISSIONAIS DA DIMENSION DATA FOI FuNDAMENTAL NA ESCOLHA DA PHILIPS

empresa passarão a utilizar a es-trutura de telefonia IP fixa centra-lizada no Brasil.

A opção pela troca da tec-nologia foi uma das iniciativas da implementação de um novo conceito organizacional cha-mado “Workplace Innovation”. Adotado mundialmente pela Philips, ele tem como proposta oferecer posições móveis de tra-balho. Além de trazer redução de custos, a tecnologia VoIP permite aos colaboradores que trabalham com aparelhos fixos levarem seu número de telefone consigo a qualquer lugar tanto dentro, quanto fora do escritório.

Hoje, a Philips Brasil conta com 400 telefones IPs em seu novo escritório, todos conectados a uma central telefônica Cisco fornecida pela Dimension Data. Acopladas à mesma central, as unidades da empresa no México

e Colômbia já contam com a tecnologia VoIP para a telefonia fixa. Com isso, as ligações entre telefones fixos da empresa nos três países são feitas gratuita-mente. A estrutura permite ainda que um funcionário brasileiro em viagem ao México, por exemplo, leve seu próprio número de te-lefone e trabalhe normalmente dentro do site mexicano.

“Nossa expectativa é de que, em 2012, outros sites da Philips na América Latina já estejam utilizando a telefonia IP conec-tados à central telefônica locali-zada no Brasil”, explica Rogério Alciati, gerente de Networking e Telecom da Philips Brasil.

Para Alciati, a capacidade técnica dos profissionais da Dimension Data e a alta dis-ponibilidade para atender às demandas da Philips foram fun-damentais na escolha para a im-plementação e suporte ao proje-to. “A Dimension Data foi ágil na implementação e está sendo efi-ciente também na expansão para os outros países. No México, por exemplo, todo o processo desde a proposta até a implantação aconteceu em apenas uma sema-na”, afirma.

Ao todo, a iniciativa impacta 1.200 colaboradores da Philips no Brasil que utilizam a estrutura para telefonia e para a realização de ví-deo conferências gratuitas com as unidades da empresa no exterior.

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O mundo nas nuvensNAS úLTIMAS DéCADAS, O MuNDO DOS NEGóCIOS TEM MuDADO

RADICALMENTE A PARTIR DE NOvAS DEMANDAS, OPORTuNIDADES,

MERCADOS, PROPOSTAS E TECNOLOGIAS COMO A INTERNET, AS

REDES SOCIAIS, OS TABLETS, OS BuSCADORES, ENTRE OuTROS. NO

MuNDO CORPORATIvO DE TI, O CENáRIO NãO é DIFERENTE. ANO A

ANO, NOvAS E INOvADORAS TECNOLOGIAS, FORMATOS Ou vISõES

SuRGEM E SE CONSOLIDAM.

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Embora a computação em nuvem proporcione claros bene-fícios, as empresas devem buscar fornecedores preparados para construir e gerenciar soluções em cloud. “Há muitos amadores aparecendo a cada dia no mercado, por isso nos preocupamos em construir uma oferta sólida para nossos clientes, com uma proposta que inclui consultoria, projetos de virtualização, consolidação de data center, serviços ge-renciados, hospedagem e terceirização de TI”, afirma Jack Sterenberg, presidente da Dimension Data no Brasil.

Arquitetura de nuvem híbrida: A arquitetura de nuvem geren-ciada oferece suporte a imple-mentações de infraestruturas de nuvem privadas e híbridas e também hospedagem gerencia-da que otimiza a capacidade e a performance dos clientes.

Automação completa:O sistema de gerenciamento de nuvem CloudControl™ vai além da orquestração e pro-visionamento de servidores e armazenamento em nuvem. Ele automatiza a administração, monitoração e faturamento, além de fornecer uma interface amigável e fácil de usar.

Suporte e Gerenciamento Global: Os serviços de nuvem incluem aquisição, entrega, implementa-ção e gerenciamento de nuvens privadas e públicas através de processos e ferramentas globais. Isso permite às organizações se beneficiarem rapidamente da redução de custo e da agilidade da computação em nuvem, dimi-nuindo seus riscos operacionais.

Experiência e especialidade: A Dimension Data oferece a combinação perfeita entre im-plementação, integração e ope-rações em nuvem, consultoria, aquisição global e experiência em hospedagem de SaaS, além de um compromisso com a ino-vação e a satisfação do cliente. A empresa acumula know-how em integração de sistemas em vários domínios de TI, o que a habilita a fornecer soluções completas em cada etapa da jornada de migra-ção para nuvem.

DiferenciaisDimension Data

Esse é o caso do Cloud Compu-ting - ou computação em nuvem - um conceito de armazenamento de dados cada vez mais adotado por empresas em todo o mundo, e que recentemente motivou a criação de uma unidade de negócios global por parte da Dimension Data, com o objetivo de oferecer uma ampla gama de serviços de consultoria, in-tegração, armazenamento, geren-ciamento, suporte e contingência.

“A computação em nuvem permite que a tecnologia seja entregue de forma rápida, como um serviço sob demanda e por um preço acessível”, destaca Jack Sterenberg, presidente da Dimension Data no Brasil. “Além disso, com a nuvem é possível reduzir o custo total de pro-priedade da infraestrutura e de aplicativos de gerenciamento, otimizando riscos e agilizando estratégias, pois o pagamento é feito de acordo com a utiliza-ção”, explica.

Anunciada no primeiro trimestre de 2012, a unidade de negócios de Cloud Computing da Dimen-sion Data está preparada para atender aos clientes em todo o mundo e em todos os estágios do desenvolvimento da estrátegia de computação em nuvem, seja ela pública, privada ou híbrida. “Atua-remos na avaliação da arquitetura e da estratégia correta, apoiando projetos de habilitação de Cloud Computing como virtualização, criação e gerenciamento de arqui-

teturas, implementação e suporte a ambientes híbridos”.

Dois dos pilares da oferta de Cloud Computing da empresa são a plataforma global de serviços Managed Cloud Platform™ e o Dimension Data CloudControl™, um sistema de gerenciamento que automatiza a gestão das opera-ções em nuvem. “A Dimension Data tem uma proposta única que reúne recursos, ativos e experiên-cia. Nosso know-how em integra-ção de sistemas, aliado a expertise técnica em áreas como redes de comunicação, soluções para centro de dados e segurança, soluções Microsoft, serviços de TI, serviços gerenciados, gestão de níveis de serviço e terceirização de TI, nos coloca em posição privilegiada para oferecer as melhores soluções em Cloud Computing”, destaca Sterenberg.

A estratégia da Dimension Data para nuvem foi reforçada com a aquisição da empresa OpSource, em 2011. Com uma equipe de 150 funcionários, a OpSource atua há mais de 10 anos, oferecendo tec-nologia em cloud para operações de alta disponibilidade, missão crítica e hosting Cloud Compu-ting para mais de 600 clientes. “Aliamos nossa experiência com a OpSource, que já atua nesse segmento há anos, para oferecer serviços que ajudem as empresas a atingir cada etapa de sua jornada em direção à arquitetura na nu-vem”, finaliza o executivo.

Experiência é essencial

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Dimension Data

NextiraOne

CSC

BT Global Services

Orange Business Services

HPIBM Global Technology Services

AT&TCisco Verizon Business

Accenture

Avaya Client Services

Vodafone Global Enterprise

Atos

T-Systems

Getronics Workspace

Alliance

Siemens EnterpriseCommunications

Telefonica

Cable & Wireless Worldwide

Completeness of Vision

LeadersChallengers

Niche Players Visionaries

As of December 2011

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Liderança no Quadrante Mágico do GartnerCONquISTA RESSALTA A quALIDADE DOS SERvIçOS OFERECIDOS E A ALTA CAPACIDADE DE DELIvERy DA DIMENSION DATA

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da Dimension Data, contribuin-do significativamente para a conquista da liderança no Qua-drante Mágico do Gartner. “São iniciativas que proporcionam op-ções de fornecimento de TI mais flexíveis e focadas em serviços”, comenta Dawson.

Para o executivo, o reconhe-cimento mais importante é o conquistado junto aos clientes. “Acreditamos que a pesquisa ilustra que o mercado – e, o mais importante, nossos clien-tes – reconhecem o progresso significativo que fizemos em nos-sa jornada para nos tornarmos uma organização líder mundial e orientada a serviços”.

Parte dessa conquista também pode ser atribuída aos investimen-tos da empresa em uma infraestru-tura de gerenciamento de serviços de nível mundial. “Como resultado, pudemos ampliar nosso sucesso na área de Serviços Gerenciados e, mesmo diante de um ambiente econômico incerto nas cinco re-giões onde atuamos, alcançamos crescimento de dois dígitos em fa-turamento no ano fiscal finalizado em setembro de 2011”.

Globalmente, cada vez mais os clientes Dimension Data estão buscando suporte consistente e abrangente em múltiplas tecno-logias, fornecedores e geogra-fias. Atender a isso é uma prio-ridade para o Grupo, que está comprometido em investir no aprimoramento da infraestrutura e na capacidade de serviços para entregar soluções únicas e de forma global.

O Gartner, um dos mais respei-tados institutos de pesquisa da indústria de TI do mundo, apon-tou a Dimension Data como líder em seu Quadrante Mágico de Outsourcing de Comunicações e Serviços Profissionais (COPS), pu-blicado no 1º trimestre de 2012. Utilizando critérios de avaliação como a qualidade dos processos e procedimentos, e a capacidade para interpretar e articular as dire-ções atuais e futuras do mercado, o estudo avaliou 19 fornecedores de serviços de TI para sistemas de comunicações de negócios em todo o mundo.

A conquista é um marco histórico para a empresa. “É o

reconhecimento da nossa ca-pacidade em inovar e adiantar tendências. Mostra que somos capazes de alavancar a força dos nossos clientes, criando novas oportunidades para o seu negócio e impulsionando seu crescimento por meio de servi-ços completos e alta qualidade de delivery”, afirma o CEO da Dimension Data, Brett Dawson.

Em 2011, a aquisição da norte--americana especializada em nuvem, OpSource, juntamente com a criação de uma unidade de negócios de soluções focadas em Cloud Computing foram movimentos estratégicos que ampliaram a oferta de serviços

Para mais detalhes sobre o quadrante Mágico do Gartner para Outsourcing de Comunicações e Serviços Profissionais 2011,visite http://www.dimensiondata.com/Magicquadrant

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Liderança no Quadrante Mágico do GartnerPara reforçar ainda mais sua es-

tratégia em se tornar um integrador completo de serviços que trazem valor aos clientes globalmente, a Dimension Data adquiriu a empresa norte-americana Xigo, líder no for-necimento de soluções em Teleco-munications Expense Management (TEM) baseadas em nuvem.

A partir dessa iniciativa, a em-presa aprimora sua habilidade em entregar uma maior oferta de ser-viços para comunicação gerencia-da, disponibilizando uma solução integrada de otimização de custos que permite análises de gastos, fornecimento, provisionamento e processamento de fatura.

A combinação entre as em-presas cria uma grande opor-tunidade para as organizações

gerenciarem suas redes de voz e dados de forma mais eficiente em custos, com um ciclo de vida completo de serviços.

O comprometimento da Xigo com a Dimension Data já existe há cinco anos. Em 2010, a rela-ção foi formalizada quando as duas companhias concluíram um acordo global de parceria para oferecer a primeira solução glo-bal de gerenciamento de despe-sas em Telecom.

A Dimension Data vai focar imediatamente em aumentar o market share da Xigo no mercado americano e em atender às de-mandas de TEM das organizações multinacionais.

INICIATIvA AMPLIA A OFERTA NO SEGMENTO DE TELECOMuNICATIONS ExPENSE MANAGEMENT

Aquisição da Xigo

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Serviços da Dimension Data otimizam o uso das tecnologias de vídeo

Serviços para comunicações em vídeoAs tecnologias que envolvem

comunicação por vídeo estão se tornando rapidamente uma das prioridades para os departa-mentos de TI em todo o mundo. Estimativas apontam que até 2013 o tráfego de informações pela Internet estará 80% concentrado em vídeo.

Para atender esta demanda, que já mostra crescimento tam-bém no mercado brasileiro, a Dimension Data acaba de dispo-nibilizar localmente um conjunto inédito de serviços de gerencia-mento das soluções de vídeo, já utilizados por centenas de empre-sas em vários países.

Os Serviços Gerenciados para Comunicações de Vídeo têm como proposta maximizar a adoção das tecnologias de vídeo por parte das empresas, permitindo um rápido

ROI (retorno sobre o investimen-to). Eles promovem a gestão dos equipamentos e das chamadas de vídeo, oferecendo desde o acom-panhamento e a monitoração de problemas, até relatórios com informações detalhadas sobre o controle de emissão de carbono.

A estrutura da Dimension Data proporciona aos clientes a pos-sibilidade de ter um fornecedor único para atender às suas neces-sidades globais. Além de oferecer suporte mundialmente, a empre-sa dispõe de profissionais certifi-cados para atender qualquer tipo de demanda, fornecendo a me-lhor experiência para os usuários e maximizando o investimento na tecnologia.

De acordo com Jack Sterenberg, presidente da Dimension Data no Brasil, os novos recursos foram

especialmente criados para fa-cilitar o dia a dia dos usuários. É possível, por exemplo, selecionar antecipadamente a data, a hora e os participantes em cada vídeo conferência, reservar a sala, ou ainda agendar as reuniões pelo helpdesk, e-mail ou telefone.

Pode ser feito ainda um moni-toramento das chamadas impor-tantes enquanto em andamento, para garantir que tudo ocorra bem e sem falhas.

“Nos últimos anos tivemos um forte crescimento no interesse pelo uso de vídeo por parte de nossos clientes e do mercado, de forma geral. Muitas empresas estão reavaliando suas estratégias e começando a planejar e imple-mentar planos de comunicação de vídeo em larga escala”, desta-ca o executivo.

SoLuçõeS

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GreenPoint Stadium, na

Cidade do Cabo: a Dimension

Data integrou e planejou a

infraestrutura de TI de seis

arenas da Copa de 2010

A Copa do Mundo é nossa!SerVIçoS

De acordo com estimati-vas da Brasscom (Associa-ção Brasileira de Empresas de Tecnologia e Comuni-cação) e da consultoria AT Kearney, cerca de R$ 57 bilhões serão investidos em infraestrutura para a reali-zação da Copa do Mundo de 2014 no Brasil. O setor de TI responderá por 10% desse montante, concen-trando grande parte dos investimentos no mundial.

Depois de planejar e integrar a infraestrutura de TI de seis estádios da Copa do Mundo da África do Sul em 2010, entre eles o Green Point, apontado como o mais moderno do mundo, a Dimension Data está colocando toda a sua experiência a serviço da Copa do Mundo do Brasil, em 2014.

Para isso, a empresa está em negociações com construtoras e consórcios responsáveis pelos projetos das arenas brasileiras e avaliando oportunidades de negócio em áreas correlatas aos estádios, como hotéis e aeropor-tos, por exemplo.

Leonardo Nogueira, Senior Business Development Manager da Dimension Data, afirma que as arenas da Copa do Mundo

de 2014 precisam oferecer mo-bilidade, conforto, segurança, organização e “experiências únicas” às milhares de pessoas e profissionais que acompanharão os jogos. “Isso só será viável por meio da contratação de fornecedoras de TI que estejam na vanguarda da concepção, de-senvolvimento e gerenciamento desse tipo de projeto”, reforça o executivo, acrescentando que as arenas serão um importante legado para o país. “Além de palcos de partidas de futebol ou de disputas de atletismo, elas podem se tornar um espaço multiuso de longo prazo para receber shows, espetáculos, exposições, congressos, entre outros eventos”, conclui.

Infraestrutura terá investimentos deR$ 57 bilhões

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AGENDA

Nova filial: Rio de Janeiro

Definitivamente, o Rio de Janei-ro voltou aos seus bons tempos. Pré-Sal, Copa do Mundo, Olim-píadas, melhoria nas condições de segurança e recuperação da ima-gem internacional, entre outras boas notícias, atraem cada vez mais investimentos para a cidade e para o Estado.

Com o objetivo de estar mais próxima do mercado carioca e fluminense, a Dimension Data inaugurou no primeiro semestre de 2012 uma unidade na capital.

A partir da nova filial, a empre-sa reforça sua presença na região sudeste, onde concentra sua ma-triz em São Paulo (SP) e uma filial em Curitiba (PR).

“A perspectiva de negócios para o Rio de Janeiro é ótima, uma vez que já temos diversos

clientes no mercado local e apos-tamos no volume de investimen-tos estrangeiros que estão sendo feitos em todo o Estado”, afirma Jack Sterenberg, presidente da Dimension Data no País.

Sterenberg adianta que a filial Rio deve representar cerca de 40% do faturamento da empresa no Brasil nos próximos dois anos.

Presença MundialA inauguração da filial expande

ainda mais a capilaridade da em-presa, que hoje está presente em 51 países em todo o mundo, so-mando mais de seis mil clientes nas principais áreas da indústria e mer-cados emergentes, e 14 mil fun-cionários altamente capacitados e certificados para auxiliar em todas as fases do ciclo de negócios.

Mais de U$ 12,5 bilhões em equipamentos de rede em 22 mil empresas no mundo são adminis-trados pela Dimension Data, que possui cerca de 10 mil soluções de segurança e dois milhões de telefones IPs instalados. A em-presa é também a maior parceira da Cisco e da Blue Coat mundial-mente e foi considerada McAfee Global Partner of The Year e VMware Global Solution Provider of the Year.

Em 2010, a atuação da empre-sa ganhou mais força depois que passou a fazer parte da gigante NTT, 31ª colocada no ranking Global 500 da Fortune com recei-ta operacional de mais de U$ 100 bilhões, subsidiárias e escritórios em 78 cidades e presença em 30 países.

países cidades51 78

20 a 22 de Junho – CIAB, SP08 a 11 Outubro – Futurecom, RJDimension Data

Atuação global da Dimension Data

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