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Material informativo assinado pela jornalista Isabela Fonseca, destinado aos associados e credenciados à associação HELFEN.
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Não há como iniciar a história do HELFEN, sem antes passar pelos im-portantes acontecimentos da vida do seu idealizador: José Roberto Rezen-de Vasconcelos. Médico neurocirurgião, Vascon-celos vivenciou todos os possíveis e imagináveis problemas sociais, pas-sando desde uma vida humilde de lavrador pé no chão até a experiên-cia de alguns dias na maior Univer-sidade do mundo, a de Harvard nos Estados Unidos. Após formar-se na Faculdade Re-gional de Medicina de São José do Rio Preto (SP), ele realizou curso de pós-graduação na Universidade de Birmingham (Alabama – USA) e de Gestão Estratégica de Empresas, na Unisal de Americana (SP). Incomodado com a perda do pai aos 16 anos de idade, em virtude de atendimento médico ineficien-te por falta de condições no ano de 1966; convivendo com os problemas de saúde pessoalmente; ouvindo os fatores de eventuais causas de doen-ças dos mais de 200 mil clientes nas consultas realizadas em 33 anos de profissão; conhecendo e interessan-do-se por todos os problemas ocorri-dos com estas pessoas; participando e orientando os mais de cinco mil pacientes operados e interagindo com as suas dificuldades vividas an-tes, durante e após os procedimentos cirúrgicos, conseguiu forças e condi-ções para montar o Sistema HELFEN. Constituído pela Associação AHI-BESA (Associação Helfen de Inclusão e Bem-Estar Social de Americana), que propicia a sustentabilidade e bem-estar social das pessoas e dos profissionais e, o pelo Centro HEL-FEN que é a estrutura física que am-para, integra e dá condições para o sistema funcionar. o nome HELFEN, de origem alemã, foi escolhido em virtude do seu sig-nificado em português: “Ajuda”. A Associação foi criada e legaliza-da em maio de 2008 e auxilia os usu-ários dos três setores da medicina: convênios, medicina privada e SUS (Sistema Único de Saúde).
O que é o Sistema HELFEN
Na observação constante em cada consulta realizada, na tentativa do diagnóstico ser o mais completo, o médico neurocirurgião e criador do Sistema HELFEN, José Roberto Re-zende Vasconcelos, conseguiu ob-
A história do Sistema HELFEN
S u r g i m e n t o
INtEgrAçãO E SuStENtAbILIdAdE - pág. 02 ● ASSOcIAçãO HELFEN - pág. 03 ● HELFEN NA MídIA- pág. 04
servar que em muitas situações com a depressão e a ansiedade, as dores dos pacientes, vinham de situações diversas e muitas vezes não médicas. Para um diagnóstico completo, são necessários os diagnósticos sin-drômico (o que a pessoa sente), to-pográfico (onde está ocorrendo o problema) e etiológico (o que está provocando o transtorno). Com esta observação e atenção, consegue-se notar que uma quanti-dade muito grande de clientes apre-senta como diagnóstico etiológico problemas sociais, financeiros, pro-blemas de ordem administrativa, ju-rídica e uma imensa falta de esclare-cimentos e informações. Apesar do número de informações hoje existentes ajudarem muito as pessoas, o custo geral delas, para se-rem divulgadas pelos profissionais, torna-se às vezes impossíveis e elas ficam perdidas em relação a como e onde resolver os seus problemas. os investimentos de infra-estrutu-ra para o funcionamento dos locais de soluções da saúde, da forma que hoje existem, são muitas vezes limi-tados e individualizados de maneira que, a sustentabilidade dos profis-sionais em geral, está comprometi-da.
A funcionabilidade do sistema está voltada para a individualidade o que compromete de forma assustadora, as funções e soluções para a socie-dade. os convênios médicos estão limi-tados ao seu corpo clínico, aos seus hospitais que não possuem condi-ções de resolver por completo os pro-blemas de seus usuários, à super lo-tação dos prontos atendimentos, às dificuldades financeiras, ao interesse particular, à deficiência de estacio-namentos, às condições de atendi-mentos, a não cobertura de tudo que é necessário, a exames limitados em números, a não cobertura de doen-ças pré-existentes, às longas filas de espera, a muito pouca ação preven-tiva, principalmente a concorrência desleal e a inúmeros outros fatores limitantes à população. A medicina privada, hoje de alto custo, é em algumas situações, a for-ma única de se resolver de maneira mais rápida uma situação de urgên-cia com conforto. Deparamos com situações preocu-pantes em relação à segurança e ao conforto. Nesta situação, os clientes com condições financeiras, deslo-cam-se de suas regiões para grandes centros, onde outros fatores dificul-
tam os atendimentos. o Sistema Único de Saúde apre-senta hoje, incontáveis problemas que acabam caindo nas costas dos profissionais e do poder executivo, sendo a grande maioria deles, pro-blemas de ordem administrativa de mando superior e estrutural. A demora nos atendimentos, a infra-estrutura inadequada, as li-mitações dos profissionais com sua sobrecarga de trabalho, a descredi-bilidade da instituição SUS, o poten-cialismo político ineficaz, os desloca-mentos impostos para os problemas mais graves, a super lotação dos locais, os investimentos altos não realizados para as condições de um abrangente atendimento, o descaso dos funcionários porque têm empre-gos estáveis por concurso, a pouca existência de prevenção e a assistên-cia de político-dependente, são algu-mas situações que juntamente com outras, acabam colaborando com os inúmeros problemas visualmente vivenciados na saúde, mesmo com a existência de muitos políticos como prefeitos, deputados, governadores, conhecedores e dedicados ao as-sunto. Embasados nestes inúmeros problemas, é que, resolvemos criar o Sistema Helfen.
informativo
Jornal Informativo da Associação Helfen • n°02 • ano 02 • Junho de 2011
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o Sistema HELFEN tem uma abran-gência muito grande e os seus objeti-vos muito bem definidos. Fora dividi-do, por questões legais e funcionais, em duas partes: A Associação HEL-FEN e o Centro HELFEN. Associação HELFEN: Empresa já constituída e em pleno funciona-mento, sem fins lucrativos e voltada para a “Sustentabilidade e Bem Estar Social” de todos, Profissionais e Popu-lação. Pesquisas realizadas mostram que a sobrevivência dos profissionais na saúde como um todo, está pro-gressivamente ficando mais difícil. Notamos que grande quantidade de profissionais, tanto os mais antigos quanto os novos, não conseguem mais se sustentar nos seus consultó-rios em virtude de altos valores gas-tos em sua manutenção o que, depois dos levantamentos realizados, mos-tra que o nosso trabalho serve so-mente para pagar as despesas opera-cionais na grande maioria das vezes. Este fato tem impacto importante nos atendimentos a população, pois, uma grande quantidade de profissio-nais só trabalha nos Prontos-Socorro e Hospitais o que, de forma visível, nos mostra a superlotação dos locais
de atendimentos, com conseqüente demora, ausência de estacionamen-to, falta de segurança, para depois serem encaminhadas a outros locais para atendimento por especialistas. outro fato importante é que os pro-fissionais, apesar da Lei 7695, estão limitados ao atendimento dos usuá-rios do seu convenio, o que de forma constatada, limita o profissional ao acesso da população da sua região e vice - versa. A busca de um profissional fora de seu convenio ou, a realização de um exame a que não tem mais direito (uma segunda ressonância ou a uma segunda tomografia e outros) tornam - se muito caro e quando é necessá-rio, acaba procurando atendimento fora. Por motivos também conhecidos, os clientes do SUS, geralmente por custos altos, continuam limitados aos seus atendimentos demorados e muitas vezes sacrificantes para suas vidas. Em virtude destas e outras razoes, a Associação HELFEN contribui para solução mais rápida dos atendimen-tos, um custo menor para os Asso-ciados, a uma disponibilidade dos profissionais aos clientes vindos do
Integração e Sustentabilidade SocialD r . J r r V a S c o n c e l o S
SUS e de outros convênios, com valo-res aos da tabela CBHPM, com grande possibilidade de resolver na própria região, a grande migração, com altos custos, para outras localidades, o que hoje acontece em grande quantidade. os atendimentos dessa população sacrificada no momento trazem sus-tentabilidade aos profissionais pelo aumento da demanda, pelo re-cebimento direto, pela conten-ção da migração dos clientes e principalmente por contenção de valores gastos para esta mi-gração. os profissionais da saúde não têm nenhum custo para o seu credenciamento e a população para ser Asso-ciada tem um custo bai-xíssimo Anual, por se tratar de Associação sem fins lucrativos, com a função especi-fica de trazer Integra-ção e Bem Estar Social de Credenciados e As-sociados. Centro HELFEN: Este Centro traz facilidades, dinâmica de atendi-mento, diminuição de
custos profissionais, integração de profissionais, participação de todos, progresso no setor e soluções impor-tantes para o setor da saúde de toda a nossa Região do Pólo Têxtil (RPT), fortalecendo os Hospitais, resolven-do vários problemas dos Convênios Médicos, SUS e Clientes Particulares. o Centro HELFEN corresponde à es-
trutura para os atendimentos da saúde. o Centro HELFEN já tem local definido, de ótima localização e muito em breve, estará sen-do divulgado e aberto para os profissionais da saúde.
A solução funcional, Associação HELFEN e a solução de es-trutural, o Centro HELFEN, constitui o Sistema HELFEN de Saúde que é um Shopping de Saú-de onde, todos os profissionais, usu-ários, convênios médicos, cooperati-vas medicas e popu-lação em geral, terão as soluções que tanto buscam para o setor.
A associação HELFEN tem como finalidade promover aos seus asso-ciados, o bem estar social, soluções e melhorias para a saúde, educação, desenvolvimento cultural e social, melhoria de vida, dignidade huma-na orientação para melhor assistên-cia medica, soluções de problemas medico/sociais, promover palestras informativas sobre saúde, promoção de vida saudável, educação e espe-cialmente promover sustentabilidade e Inclusão Social. Para que os Associados tenham acesso a todos esses itens acima re-ferenciados, houve a necessidade de criar o Cartão de Identificação HEL-FEN. Com este Cartão de Identifica-ção, os Associados têm como utilizar-se de toda a rede da qual faz parte os profissionais credenciados ligados ao setor da saúde (médicos, dentistas, psicólogos, fonoaudiólogos, fisiote-rapeutas e outros), bem como a par-
ticipação em palestras, orientações e acesso a administradores de empre-sas e advogados. Não há custos e valores de manu-tenção para o profissional que quei-ra se credenciar. Estes não podem cobrar dos associados identificados, valores menores do que o estabele-cido pela sua categoria, no caso dos médicos, menores que os da tabela CBHPM. No contrato de credencia-mento cada profissional estabelece por si os valores possíveis para cada um, e tem a liberdade de reajuste de-pois de um ano. Todo o trabalho da Associação HELFEN é, em resumo, voltado para a Sustentabilidade e Inclusão Social, promovendo condições de integra-ção entre os profissionais da saúde e acessibilidade de todos os associados aos profissionais de cada região, in-dependente de seu convenio medico e ou SUS.
cartão de Identificação HELFEN c a r t ã o
o Cartão HELFEN de Identificação é, portanto, a Identidade dos Asso-ciados para todas as melhorias e bem estar social da vida, contidas nas fi-nalidades da Associação HELFEN. Porém tipos de cartões que empre-sas, entidades ou associações ofere-cem aos seus usuários e tem finalida-des totalmente diferentes do cartão de identificação HELFEN podem ser confundidas, vejam alguns tipos:● cartão de desconto: compreende um modelo de negócio onde uma empresa ou uma administradora oferece descontos em suas próprias lojas. Esse cartão é conhecido como cartão próprio de descontos.● cartão Saúde: ANS, por meio da RS Nº 40, publicada no D. o. U em 10/06/2003 proibiu todas as empre-sas médicas de oferecerem aos seus clientes descontos ou preços espe-ciais. Essas empresas estão proibidas de comercializar esse tipo de cartão e
ou serviço.● cartão de benefícios: o cartão de benefícios é utilizado exatamente para identificar os clientes de um sis-tema de cartão de descontos, crédi-tos, fidelidades etc., oferecendo-lhe vantagens basicamente fundamenta-das na utilização do cartão em ativi-dades comerciais.● cartão Fidelidade: é um tipo de car-tão de identificação de clientes, serve para bonificar os seus usuários por consumos típicos. Ex: uma pizzaria oferece vantagens e benefícios para seus clientes através de um cartão próprio tem um cartão fidelidade. Isso se caracteriza porque o seu usu-ário só poderá utilizá-lo na pizzaria. A HELFEN informa que dúvidas com relação ao cartão podem ser sa-nadas pelo telefone: (19) 3604.3788
ExpedienteHELFEN - CENTRAL DE ATENDIMENTo: Rua Antonio Galvão Cezarino Leite, 131 ● Vila Santa Catarina – Americana – SPCEP. 13.466-323 ● Fone 19 3604.3788 ● [email protected] ● www.helfen.com.br ● www.facebook.com/associacao.helfen
Produção e Projeto Gráfico: Moretti Fonseca Marketing Editorial ● (19) 3407.7342 ● Jornalista Reponsàvel: Isabela Fonseca, MTB: 48.545 ● Editor de Arte: Marcelo Moretti ● www.facebook.com/morettifonseca ● www.twitter.com/morettifonseca ● www.morettifonseca.com.br
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a S S o c i a ç ã o
A AHIBESA (Associação Helfen de Inclusão e Bem Estar Social de Ame-ricana), empresa sem fins lucrativos, começou a abordar e instituir solu-ções de melhoria para a população em geral, com o tema “Sustentabi-lidade, Inclusão e Bem Estar Social”. Ela integra o sistema de saúde, disponibilizando profissionais da região, independentes de seus con-vênios, para o atendimento à popu-lação com valores éticos e disponibi-lizados pelos próprios profissionais que, em obediência aos Conselhos de Medicina, não podem ser infe-riores aos valores da tabela CBHPM “Tabela instituída pelo Conselho de Medicina”. Não há custos para os profissio-nais credenciados nesta Associação. No contrato de filiação, há cláusula de multa no caso de não obediência às disposições de atendimentos em virtude dos custos da Associação em difundir eticamente os seus tra-balhos e de garantir a melhoria nos atendimentos. A entidade não recebe benefícios financeiros com os atendimentos médicos e de outros profissionais aos associados.
Com a constituição da Associação HELFEN, todos os profissionais cre-denciados estão disponibilizados ao atendimento da população e, a mes-ma, independente de seu convênio médico e ou do Sistema Único de Saúde, tem à disposição toda a rede de credenciados. Um dos objetivos da Associação é credenciar todos os profissionais da Região para os atendimentos e, atra-vés de uma série de medidas, infor-mar melhor a população de tudo que existe no setor. Aos profissionais, informar de tudo que se resolve na região promovendo a integração en-tre eles. o trabalho da Associação traz tam-bém informações funcionais do se-tor, promove o acesso dos usuários de toda a região, realiza palestras, traz melhorias de vida para todos, e em conjunto com a estrutura física adequada para esta complementa-ção, forma o chamado Sistema HEL-FEN. Todo este trabalho organizacional obedece totalmente às normas exis-tentes nos conselhos de cada profis-sional da saúde e promove com isso, a disponibilização destes para a po-
pulação de cada região, informando e oferecendo condições de atendi-mento para a saúde de todos, para a
O que é Associação Helfen?
sustentabilidade dos profissionais e para a solução de tudo que envolve o bem estar social.
c e n t r o
APENAS os serviços oferecidos pela AHIBESA não são suficientes para chegar a uma solução completa em saúde. Por isso, o sistema HELFEN prevê
colocar à disposição dos profissionais e da população, uma Estrutura Regio-nal que possa acrescentar os diversos elementos necessários ao bem estar social, segurança, dinâmica de aten-
dimento, conforto, rapidez, oportuni-dades de participação, acessibilidade ao sistema, estacionamento seguro, agilidade nos diagnósticos, informa-ções necessárias no setor, diminuição de custos para todas as entidades de saúde, logística eficiente aos comple-mentos da saúde, tecnologia, como-didade para os profissionais e usuá-rios, economia atrelada à eficiência e muitos outros. Para não haver a migração de con-veniados entre os convênios, para diminuir a migração de usuários do SUS e particulares para cidades me-lhores estruturadas em certas espe-cialidades, há a necessidade de tor-nar referência os hospitais da região. Para isso, os investimentos necessá-rios são altos. Da mesma forma que o Sistema HELFEN promove a integração entre os profissionais da saúde, as entida-des hospitalares são procuradas para se tornarem referências em especia-lidades distintas, diminuindo os cus-tos de investimentos e melhorando as performances de atendimento. A região e, principalmente a cidade de Americana, terá um grande mo-vimento de soluções da saúde com uma melhoria incontestável para to-dos. o Centro HELFEN já está sendo constituído com uma estrutura de 43 mil metros quadrados de construção, com centro de diagnóstico por ima-
gem completo, laboratório de aná-lises clínicas para todos os tipos de exames, área para diagnósticos en-doscópicos, eletroencefalograma, tra-tamentos ambulatoriais oncológicos, hospital dia para suporte ao pronto-atendimento de especialidades e pro-cedimentos, centro de reabilitação, clínicas especializadas, anfiteatro para educação continuada, material odontológico e muitos outros. Serão cerca de 240 consultórios para abranger todas as especialida-des da saúde e terá um heliponto para atendimento futuro de aciden-tes que acontecem nas rodovias pró-ximas. o que torna o Sistema HELFEN uma preferência e solução, é que a forma de funcionamento de tudo isso é in-tegrativa e não promove concorrên-cia entre as medicinas de grupo, SUS e particular. Com economia, dinâmica e segu-rança, o HELFEN promove uma me-lhoria global de todo o sistema de saúde da região com a convergência para Americana onde, de acordo com as pesquisas, as pessoas se deslocam em média 50 quilômetros para buscar saúde e aprendizado (escolas). Americana será a pioneira nas so-luções de saúde e vai exportar para 15 outras regiões do estado de São Paulo e, futuramente para todo o país, uma experiência confirmada de Bem Estar Social e Saúde para todos.
centro HELFEN: a estrutura física
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i m p r e n S a
A imprensa local divulgou recente-mente os importantes serviços ofere-cidos à população e o relevante con-ceito de inclusão e bem-estar social que a Associação HELFEN vem colo-cando em prática. No dia 11 de abril, o competente apresentador e repórter, Keller Stoc-co, entrevistou o idealizador da enti-dade, o médico José Roberto Rezende Vasconcelos, durante o programa To-dodia Cidades, transmitido na rede de tV tododia. A TV instalada em Americana é
retransmissora mista dos sinais da rede NGT nos canais 46 e 14 (UHF) e pelo canal 13 do sistema a cabo NET e 113 NET Digital. A emissora abrange 11 municípios da RMC (Região Metro-politana de Campinas), sendo: Ame-ricana, Santa Barbara d’oeste, Nova odessa, Sumaré, Hortolândia, Paulí-nia, Iracemápolis, Cosmópolis, Cam-pinas, Artur Nogueira e Monte Mor. No dia 13 de abril, foi a vez do por-tal Novo Momento conversar com Vasconcelos, que foi entrevistado pelo experiente jornalista, Edmilson
HELFEN na mídia
Tonel, com supervisão de Ademar Martins e filmagem de Gilberto Cara-canha. A gravação sobre o HELFEN pode ser conferida no site www.novomo-mento.com.br e no Youtube. o portal tem cerca de 20 mil acessos por dia. o gabaritado radialista e jornalista Walter Bartels entrevistou o médico no dia 15 de abril no Jornal da Notí-cia, programa da rádio Notícia FM, veiculado entre 7hs e 8hs de segunda a sábado, com reportagens de Jairo Guilherme Silva e José Carlos Naves.
Um dos principais noticiários da ci-dade, diariamente, a equipe de jorna-lismo do Jornal da Notícia transmite, ao vivo, os últimos acontecimentos da região, do Brasil e do mundo. As análises e os debates sobre diversos assuntos de interesse público fazem do programa líder absoluto em audi-ência. A Notícia FM tem a maior potên-cia de transmissão do interior de São Paulo (75.000 watts) e atinge cidades em um raio de 150 km, incluindo o sul de Minas Gerais.
Com objetivo de facilitar o relacio-namento entre a Associação HELFEN e os associados e credenciados, o site da entidade (www.helfen.com.br) está sendo reformulado. A página virtual será mais clean; terá espaço reservado às notícias da entidade e das diversas áreas em que atua, através da visualização do newsletter que também será enviado por e-mail aos cadastrados na HEL-FEN; os associados poderão acessar a lista de credenciados que será atu-alizada periodicamente; entre outras ferramentas que tornarão o site mais navegável e funcional. Essas mudanças foram planeja-das pensando no público-alvo que, na maioria, tem acesso à internet e procura cada vez mais facilidade de informação, já que a rotina é repleta de compromissos.
No Facebook
A HELFEN também tem um perfil público na rede social que mais cres-ceu em números de usuários no Bra-sil no último ano, o Facebook (www.facebook.com). Atualmente são mais de sete milhões de internautas que utilizam a página.
Através do endereço: www.facebook.com/associacao.helfen é possível entrar em contato com a Associação; obter informações sobre o histórico e funcionamento da entidade e ficar por dentro das novidades e notícias. Segundo estudiosos da web, o Fa-cebook é bem completo, pois ofere-ce integração com blogs e sites que, sem a necessidade de acessar a pági-na, transmitem o conteúdo desejado pelo usuário, seja via aplicativo ou uma recomendação de conteúdo lido na Internet.
Fique por dentro:
www.helfen.com.brwww.facebook.com/associacao.helfen
i n t e r n e t
Facilidade e muita informação da Associação HELFEN na internet
p a r c e i r o S
A Associação Helfen, sempre com-prometida em oferecer benefícios aos seus usuários e na busca constante pelo profissionalismo, firmou no ano passado uma parceria com a Íntegra Administrações, que passou a ser a responsável pela gestão inteligente entre a entidade e os associados. “A parceria com a Helfen é extra-
ordinária; algo revolucionário que agregaremos com nossos serviços, comprometidos ao bem comum: cuidar de vidas”, ressalta Elaine Berçanetti(foto), diretora da Íntegra Administrações. Há dois anos no mercado, a Ínte-gra é referência nesse serviço, atua em todo Brasil e preza pela qualida-de, eficiência e ética. A empresa está adequada às novas regras da ANS (Agência de Saúde Suplementar) e através de um sistema de gestão in-teligente, viabiliza benefícios concre-tos e reais para os usuários de seus serviços. Por meio de um relacionamento transparente e de entrega de material de apoio, a administradora procura informar aos usuários seus direitos e deveres, bem como, orientá-los para uma melhor utilização dos benefícios oferecidos pela Helfen.Com a parceria, a Íntegra gerencia desde a adesão à associação até o re-lacionamento, tirando dúvidas e le-vando informações essenciais. o sistema é vantajoso a todos, principalmente para os associados Helfen que, de modo transparente terão facilitados os atendimentos as soluções de dúvidas com apoio e ges-tão profissional. íntegra AdministraçõesRua 12 de Novembro, 180 Edifício Co-mercial Sandim – Sala 63Centro – Americana/SPFone: (19) 3407.5039
Helfen e íntegra Administrações formam parceria para a gestão dos usuários