El anlisis del flujo de trabajo: observa cmo se mueve el trabajo
desde el cliente (la fuente de la demanda) a travs de la
organizacin, hasta el momento en que ese trabajo abandona la
organizacin en forma de producto o servicio para el cliente (la
respuesta a la demanda).La RPP es un replanteamiento fundamental y
un nuevo diseo radical de los procesos empresariales para conseguir
mejoras considerables en costos, calidad, servicio y velocidad. Los
mtodos que ms se utilizan son: Observacin Directa Cuestionarios
Entrevista Directa Mtodos MixtosCARGO: es un conjunto de funciones
(tareas o atribuciones) con posicin definida en la estructura
organizacional Tarea: actividades que ejecuta el ocupante del
cargo. Atribucin: es una tarea un poco ms sofisticada por ejemplo:
firmar cheques. Funcin: Conjunto de tareas o atribuciones.Diseo del
Cargo: Enfoques: La Simplificacin del trabajo La Ampliacin del
trabajo La Rotacin del trabajo El Enriquecimiento del trabajo El
Diseo del trabajo en funcin de equipos La simplificacin de trabajo
lleva a altos niveles de rotacin de trabajadores y bajos niveles de
satisfaccin.La ampliacin del trabajo aumenta la cantidad de tareas
de un trabajo.La rotacin del trabajo hace que los trabajadores se
turnen en distintas tareas bien definidas sin que se interrumpa el
flujo de trabajo.El enriquecimiento del trabajo ofrece ms
oportunidades de autonoma y retroalimentacin a los
trabajadores.Modelos de Diseo de Cargos: Modelo clsico o
tradicional Modelo Humanista de las relaciones Humanas Modelo
Situacional o de Contingencia
Modelo ClsicoModelo Humanista
nfasis en la tarea y en la tecnologanfasis en la persona y el
grupo social
Concepto del hombre econmicoConcepto del hombre social
Recompensas Salariales y MaterialesRecompensas sociales y
simblicas
El gerente imparte las ordenesEl gerente es el lder
Ordenes e imposicionesComunicacin e informacin
Obediencia estrictaParticipacin en las decisiones
Descripcin del Cargo: Un documento escrito que identifica,
describe y define un puesto de trabajo en funcin de sus
obligaciones, responsabilidades, condiciones laborales y
especificaciones.Existen dos tipos: 1.-Descripciones especificas
del trabajo: es un resumen detallado de las tareas, obligaciones y
responsabilidades. (Estructura vertical/ burocrtica)
2.-Descripciones generales del trabajo: que destacan la innovacin,
la flexibilidad y una planificacin amplia del trabajo. (Estructura
horizontal)
