RESULTADOS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO E BEM-ESTAR TRT 10ª. REGIÃO Brasília-DF, outubro de 2009

RESULTADOS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO E BEM-ESTAR

TRT 10ª. REGIÃO

Brasília-DF, outubro de 2009

Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho –

IA_QVT (Ferreira, 2008)

Constituído por 5 Fatores (61 itens)

• Condições de Trabalho (Alfa* 0,90)

• Organização do Trabalho (Alfa 0,73)

• Relações Socioprofissionais de Trabalho (Alfa 0,89)

• Reconhecimento e Crescimento Profissional (Alfa 0,91)

• Elo Trabalho-Vida Social (Alfa 0,80)

`(*) Índice estatístico que mede o grau de confiabilidade do instrumento (Alfa Globa IA_QVT>0,92)

12

9

16

14

10

Instrumento Utilizado na Pesquisa

Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009

3Objetivos da

Pesquisa

Realizar um diagnóstico científico sobre como os Magistrados e Servidores avaliam a QVT no TRT

Gerar subisídios para:

O Planejamento Estratégico do TRT Concepção de uma Política de QVT para o Tribunal com base nas expectativas e necessidades apontadas pelos respondentes Identificar indicadores de QVT que auxiliem o aprimoramento das ações de QVT e a instituição formal do Programa de QVT do Tribunal

Monitorar, longitudinalmente, a evolução da QVT no TRT

PARTICIPANTES DA PESQUISAPERÍODO DE APLICAÇÃO DO IA_QVT: 23/09 A 07/10/2009


4

DISTRIBUIÇÃO DOS PARTICIPANTES

Perfil Demográfico dos Respondentes(N=629)


5


Perfil Profissiográfico dos Respondentes

Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009

6


Perfil Profissiográfico dos Respondentes


7


Perfil Profissiográfico dos ParticipantesTempo de Serviço


8




9




10



Perfil Profissiográfico dos Respondentes 11


12Síntese do Perfil dos Participantes da Pesquisa

Variáveis Demográficas

Gênero: Equilíbrio Feminino e Masculino

Estado Civil: Casados

Escolaridade: Superior completo

Idade: Faixa etária entre 45 e 50 anos

Variáveis Profissiográficas

Categoria Funcional: Técnicos Judiciários

Área de Lotação: DGA e áreas vinculadas, Sec. de Varas do Trabalho

Tempo de Lotação: Mais de um ano até 5

Tempo de TRT: Três “gerações” mais de 1 até 5 anos (115); 10 a 15 anos (110); 15 a 20 (99); e 25 a 30 anos (86)


13

Parte I

Resultados do Tratamento das

Questões Fechadas da Pesquisa


14


Escala Likert: Exemplo e Parâmetros Básicos de Análise

- - - - - - - - - - Tendência Negativa

Tendência Positiva + + + + + +

+ + + +

Mal-Estar Intenso Mal-Estar ModeradoZona de Transição

Bem-Estar Moderado

Bem-Estar Intenso

Mal-Estar Dominante Bem-Estar Dominante

Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar

no trabalho. Representações que devem ser transformadas no ambiente organizacional.

Risco de Adoecimento

Resultado mediano. Indicador de “situação-limite”. Coexistência de mal-estar e bem-estar no

trabalho.Estado de alerta

Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-

estar no trabalho. Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente

organizacional.

Promoção de Saúde

0,0 1,9 3,9 5,9 7,9 10

1 3 5 7 9

IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações. Prof. Dr. Mário César Ferreira.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Exemplo de Item

As oportunidades de crescimento profissional são iguais para todosDiscordo

TotalmenteConcordo

Totalmente

Média e DP

15

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9

Tendência Negativa

4-4,9

Tendência Positiva

5-5,9

+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +9-10

Mal-Estar IntensoMal-Estar Moderado Zona de Transição

(30,9%)

Bem-Estar Moderado

Bem-Estar Intenso

Mal-Estar Dominante (5,48%) Bem-Estar Dominante (63,62)

Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho. Representações que devem ser transformadas no ambiente

organizacional.




Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de

bem-estar no trabalho. Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente

organizacional.


Média 6,42Desvio Padrão 1,44


Como os Respondentes Avaliam a Qualidade de Vida no Trabalho no TRT10 (N=602)

IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações. Prof. Dr. Mário César Ferreira.

16

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9

Tendência Negativa

4-4,9

Tendência Positiva

5-5,9

+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +9-10


Bem-Estar Moderado Bem-Estar Intenso


Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho.

Representações que devem ser transformadas no ambiente organizacional.




Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-estar no trabalho.

Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente organizacional.




Como os Respondentes Avaliam as Condições de Trabalho no TRT 10

Média 5,66Magistrados

Varas (4,86) e Foros de BSB/TAG(4,91)

17

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9

Tendência Negativa

4-4,9

Tendência Positiva

5-5,9

+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +9-10


Bem-Estar Moderado Bem-Estar Intenso


Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho.

Representações que devem ser transformadas no ambiente organizacional.




Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-estar no trabalho.

Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente organizacional.



Média 4,02Desvio Padrão 1,76 Como os Respondentes Avaliam a

Organização do Trabalho no TRT10 (N=602)

Magistrados – 3,35Auxiliar Judiciário – 3,61

Analista Judiciário (AJ) – 3,65

Varas BSB/TAG/GAM – 3,1Foro Trabalhista BSB/TAG – 3,34

SGP e Unidades Subordinadas – 3,73

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9

Tendência Negativa4-4,9

Tendência Positiva5-5,9

+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +

9-10


Bem-Estar Moderado

Bem-Estar Intenso





Resultado mediano. Indicador de

“situação-limite”. Coexistência de mal-estar e bem-estar no


Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-estar

no trabalho. Representações que devem ser mantidas e consolidadas no ambiente

organizacional.



Foro Trabalhista de BSB/TAG – 6,88

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9



+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +

9-10


Bem-Estar Moderado

Bem-Estar Intenso










organizacional.



19

Analista Judiciário – AATécnico JudiciárioAuxiliar Judiciário

DGJ e Unid. SubordinadasSecretaria das Turmas/Pleno

Presidência/Unid. Subord. e CAAEJ

-- - - 0-0,9

-- -1-1,9

--2-2,9

-3-3,9



+6-6,9

+ +7-7,9

+ + +8-8,9

+ + + +

9-10


Bem-Estar Moderado

Bem-Estar Intenso










organizacional.



20


Como os Participantes Avaliam o Elo Trabalho-Vida Social (N=602)

21


Parte II

Resultados do Tratamento das

Questões Abertas da Pesquisa

22


Total de Respondentes para Cada Questão Aberta

Resultado bastante signiticativo em se tratando de pesquisa qualitativa.

A pesquisa em si pode ser considerada uma prática de Qualidade de Vida no Trabalho, pois formaliza um espaço público de expressão do pensamento no contexto institucional.

QVT 520

Mais Bem-Estar 530

Mais Mal-Estar 506

Comentários e Sugestões

325

23


Questões Abertas da PesquisaNa minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é...

(n=520, 82,6%)

Quando penso sobre o meu trabalho no TRT, o que me causa mais Mal-estar é...

(n=506, 80,4%)

Quando penso sobre o meu

trabalho no TRT, o que me causa mais Bem-estar

é...

(n=530, 84,2%)

Comentários e sugestões sobre esta pesquisa.

(n=325, 51,6%)

24


O que pensam os participantes da pesquisa sobre

a Qualidade de Vida no Trabalho...

(n= 520)


25

Quadro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=520)

Na minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é...

Reconhecimento e Equidade56,23%

Relações Socioprofissionais Harmoniosas e Cooperativas

19,63%

Condições de Trabalho Adequadas

15,26%

Crescimento Profissional

8,88%


26

Depoimentos Representativos

Núcleo Temático: “Reconhecimento e Equidade”

Ser respeitada e reconhecida tanto pela

chefia imediata como pelo órgão como um

todo.

Uma combinação de esforços por parte dos servidores e o

reconhecimento dos mesmos, através do seu trabalho, por parte

dos gestores/diretores/Presidência, só depois dessa combinação, é que

se poderia falar em QVT

QVT é dar oportunidades iguais para todos,

observando-se o princípio basilar da constituição federal, art. 5º., de isonomia. Currículos tem que ser levados em conta

pelos Juízes, Desembargadores e Diretores na escolha dos profissionais

que irão responder pelo tribunal ou assessorar as autoridades.

É algo gratificante e nos estimula a crescer, a trabalhar,

e quando levamos isso pra dentro de casa somos

reconhecidos por nossos entes familiares...

Na Minha Opinião, QVT é


27


Núcleo Temático: “Relações Socioprofissionais Harmoniosas e Cooperativas”

Bom relacionamento entre os colegas, alto astral no trabalho e principalmente espírito de cooperação.

Poder executar as tarefas sem pressões, tendo apoio

necessário e convivendo em harmonia com os meus colegas.

Ter prazer em estar com os colegas, os chefes, em harmonia, e realizar um bom trabalho com

responsabilidade.

Ter prazer no que se faz, ter meios e condições para se trabalhar, harmonia

com os colegas, respeito mútuo, reconhecimento do trabalho realizado,

ambiente apropriado, horário adequado.

Respeito mútuo entre colegas e

chefia.



28


Núcleo Temático: “Condições de Trabalho Adequadas

É poder contar com o mínimo de conforto, móveis e

instrumentos de trabalho adequados, além de recursos

materiais suficientes para desempenhar minhas tarefas com qualidade e perfeição.

Trabalhar com bom suporte técnico e operacional, equipamentos, softwares e

material de apoio de qualidade, num ambiente agradável e confortável, com

rotinas definidas e organizadas de modo evitar retrabalhos.

Ambiente adequado, espaço físico agradável, amplo, arejado

e silencioso e, também, o reconhecimento do seu esforço no exercício de suas atribuições

pelo TRT.

QVT é poder desempenhar suas tarefas com

tranqüilidade, ter seu trabalho reconhecido, bem como seu parecer técnico respeitado, desenvolver

relaçoes saudáveis e dispor de um ambiente

físico adequado.



29

Núcleo Temático: “Crescimento Profissional”

Reconhecimento pelo trabalho feito e possibilidade

igualitária de crescimento profissional.

Ter reconhecimento, incentivo e possibilidade de

crescimento profissional e pessoal, além de ter tempo

para convívio familiar.

Ter oportunidade de crescimento profissional porém com uma carga de trabalho adequada, além de ter

oportunidade de treinamento.

Ter um trabalho que te gratifique

profissionalmente, com possibilidades de

crescimento intelectual...

Satisfação pessoal e vislumbrar possibilidade

de crescimento e desenvolvimento

pessoal e profissional.



30


Quando penso no meu trabalho no

TRT o que me causa mais Bem-

Estar é...(n= 530)


31

Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=530)

O que me causa mais Bem-Estar é...

Ser Útil à Sociedade32,73%

Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários

23,12%Ter Boa Convivência

com Colegas19,22%

Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom

11,41%

Gostar do Trabalho13,51%


32


Núcleo Temático: “Ser Útil à Sociedade, às Pessoas”

Saber que estou realizando algo útil para a sociedade.

Saber que cumpro um importante papel na

sociedade, propiciando uma maior igualdade

social na busca de um Brasil mais justo.

Saber que o meu trabalho está sendo útil para alguém, ou seja, para aquelas pessoas que estão

em busca dos seus direitos.

Saber que o meu trabalho ajuda muitas pessoas.

Saber que posso ser útil.

O Que me Causa mais Bem-Estar é


33


Núcleo Temático: “Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários”

Remuneração condigna e reconhecimento por

parte da diretoria e do Juiz Titular.

O reconhecimento pelo meu trabalho e a oportunidade de

aprendizagem que o tribunal me proporciona.

A satisfação dos jurisdicionados quando

da resolução de suas demandas.


Reconhecimento do trabalho prestado, a

satisfação de bem entregar a prestação jurisdicional de forma justa e célere e poder

trabalhar com a própria consciência e não segundo

interesses políticos ou desvirtuados da ética.

A sensação de reconhecimento

por parte dos chefes e a

contribuição que presto à sociedade.

É perceber o reconhecimento e a satisfação dos nossos clientes quanto

aos serviços prestados.


34


Núcleo Temático: “Ter Boa Convivência Com Colegas”

O relacionamento com a chefia e com os

colegas, que é harmonioso e cooperativo.

A convivência com os colegas de trabalho.


A boa convivência com os colegas de trabalho, com

a chefia imediata e a flexibilidade de horário de

trabalho que a minha atividade permite.

A paz e harmonia que existe entre os colegas e a

chefia imediata.


35


Núcleo Temático: “Gostar do Trabalho”

Saber que trabalho no que gosto , que sinto

prazer em desempenhar minhas atividades

Raramente sinto bem-estar no meu trabalho.


Saber que irei fazer o que gosto, e faço com prazer e

que sei que terei a possibilidade real de

satisfação no desempenho das

atividades.

Saber que vou para um ambiente onde há pessoas agradáveis e que vou fazer

um trabalho do qual eu gosto, apesar do volume infinitamente superior ao

ideal para que desempenhasse o trabalho

com prazer.

Fazer alguns trabalhos de que gosto.


36


Núcleo Temático: “Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom”

Trabalhar 6h por dia e poder dedicar o restante

do tempo à família e outras atividades. Ter um

ambiente de trabalho saudável também é bom.

O ambiente de trabalho e o

horário de 6h.


Saber que trabalho 6h por dia e cinco dias por

semana.

Trabalhar num ambiente harmonioso, tranqüilo

com pessoas compreensivas e amigas.

É o bom ambiente de trabalho.

37


Quando penso no meu trabalho no

TRT o que me causa mais Mal-

Estar é...(n= 506)


38O que mais causa Mal-Estar é...

Vivenciar Conflitos no Ambiente de

Trabalho

Ter Sobrecarga de TrabalhoSentir-se Cobrado e

Pressionado por Resultados

Vivenciar Gestão Inadequada do Trabalho

Ter Condições Inadequadas de Trabalho


39

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “Vivenciar Conflitos no Ambiente de Trabalho”

Conflitos e disputas de ego entre os colegas.

O Que me Causa mais Mal-Estar é

A vaidade e o orgulho dos colegas que assumem cargos na administração. A discriminação

entre autoridades e demais servidores. A disponibilidade de colegas em prejudicar e punir seus pares. A vontade louca de crescimento em detrimento do

bom relacionamento e do respeito.

Não gostaria de ver futuramente, o TRT 10 envolvido em escândalo na

imprensa por assédio moral. A maioria dos Servidores,

magistrados, diretores e chefes de departamento não mereceriam

passar por esse episódio.

O fato de que não se admite voz discordante no âmbito da

administração.

A dificuldade de exposição de meus pontos de vista, além do

difícil trato com a chefia imediata

Saber que algumas pessoas da alta administração nos vêem como peças,

dispondo do servidor como bem entendem, que estamos a mercê de

humores e desmandos.


40


Núcleo Temático: “Ter Sobrecarga de Trabalho”O Que me Causa mais Mal-Estar é

Ter a sensação que passei o dia aqui dentro e é como se nada

tivesse feito, pois, o excesso de trabalho e as cobranças por

resultados são tão absurdos que posso passar 10, 12, 24 horas,

mas, é humanamente impossível conseguir realizar todo o serviço.

O imenso volume de trabalho, que mal me permite, até mesmo,

adoecer sem me preocupar com o serviço acumulado, ou ainda,

responder a essa pesquisa em paz.

O volume de trabalho que implemento no órgão e em

casa.

Saber que tenho que carregar muito peso; saber que, mesmo empenhando

muito esforço, não conseguirei terminar todo o trabalho do dia.

Saber que algumas pessoas da alta administração nos vêem como peças, dispondo do servidor como

bem entendem, que estamos a mercê de humores e

desmandos.


41

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “Sentir Cobrado e Pressionado por Resultados”


Diminuição do prazo para execução das tarefas e cobrança de resultado em tempo menor do que o devido. Aparente falta de

confiabilidade da chefia no trabalho executado sem que haja uma revisão rigorosa por parte de

outra pessoa.

A cobrança desenfreada por produtividade, o que interfere diretamente na

qualidade.

A cobrança excessiva e a imputação de culpa indevida.

A pressão sobre os resultados e prazos curtos a serem cumpridos nos processos cuja quantidade aumenta

cada vez mais.A cobrança excessiva e imediata por algo que

demanda tempo.


42


Núcleo Temático: “Ter Condições Inadequadas de Trabalho ”


Ter que deixar o conforto da minha casa e me dirigir para um

local de péssima urbanização externa, sem calçadas e com estacionamentos precários,

escassos e lotados, e depois, adentrar na sala de trabalho com

péssimas condições.

O ambiente inadequado, falta luminosidade,

banheiros coletivos, corredores em labirinto, a

instabilidade gerada a cada mudança de gestão

A falta de um espaço físico adequado para o trabalho, poucas

mesas, computadores antigos, ventilação inadequada, etc, a

ausência de comunicação entre meu setor e algumas Varas do Trabalho.

A precariedade das instalações físicas, bem

como a ausência de materiais e equipamentos.


43

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “Vivenciar Gestão Inadequada do Trabalho”


A desigualdade nas relações entre Brasília e Tocantins.

Distribuição de funções de forma protecionista sem

considerar a competência, o cargo, o tempo de

serviço e experiência na unidade, o montante e importância do serviço

realizado.

A falta de assessoria jurídica para dar suporte a algumas atividades desenvolvidas na

área administrativa.

Os benefícios, regalias e reconhecimento dados aos

profissionais da área fim em detrimento aos da área meio que são tão importantes ao desenvolvimento das atividades quanto os primeiros.

A politicagem, a instabilidade de algumas lideranças, o

apadrinhamento, a distribuição das funções

comissionadas sem critérios claros e justos.


44Comentários e Sugestões

É Preciso Melhorar o Ambiente de Trabalho

Felicidade, Satisfação com o Tratamento e o TRT

Desvio de Função e Capacitação de Chefias e

Servidores

A Pesquisa: Expectativas e Felicitações


45

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “É Preciso Melhorar o Ambiente de Trabalho”


As mudanças que a administração porventura venha a fazer deve priorizar o bem-estar

e a saúde, física e mental, dos seus servidores que, entendo eu,

são o bem maior do Tribunal e não somente visar a realização

de sua atividade fim.

Melhorar o ambiente físico e investir em atividades relaxantes tais como a

ginástica laboral, massagem , etc.

Destacar a importância de pesquisas de tal natureza. A oportunidade de

desnudar a instituição, ao fim ao cabo, contribui para a melhoria das

condições de trabalho e, como consequencia , o atendimento ao

jurisdicionado.

Melhorar a qualidade do material de consumo diário, contrato permanente com empresa de

ginástica laboral, convênio com academias de ginástica e clubes esportivos, o esporte ajuda no

desenvolvimento pessoal e profissional aumenta a QVT.


46

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “Felicidade, Satisfação com o Trabalho e o TRT”


Estou satisfeita trabalhando no TRT, gosto do que faço e meus

colegas são meus amigos.

Gosto muito do que faço no meu trabalho e da instituição

no todo.

O TRT é sem dúvida, minha segunda casa. Sou uma pessoa feliz e otimista, é verdade, mas

cada dia gosto mais daqui!

O TRT tem se mostrado interessado no bem-estar de seus funcionário e isto é algo

salutar. Espero que esta pesquisa venha a direcionar

esta casa para seu crescimento como instituição, bem como de

seus funcionários.


47


Núcleo Temático: “Desvio de Função e Capacitação de Chefias e Servidores”


Deveria ser obrigatório um curso de Gestão de Pessoal para quem

ocupasse cargo de chefia. Deveria ter nesse curso um dia somente dedicado a repassar aos chefes da importância de

você chegar em casa e ver seu filho acordado.

Para ocupação de cargo de chefia, obrigatório curso superior

como também cursos de atualização, através de prova

específica, gerando oportunidade para pessoas que realmente

possuam capacidade e merecimento.

Há muito desvio de função neste TRT. Quando aqui cheguei, mesmo sendo

analista judiciário, concursada, bacharel em direito, fui jogada no

balcão de uma Vara e me senti totalmente desvalorizada.

Fiz concurso para cargo de nível superior e o que

percebo neste tribunal, por parte das chefias, é a

atribuição, na maioria das vezes, de tarefas complexas aos servidores ocupantes de cargo de técnico judiciário.

O Tribunal deveria investir mais na profissionalização dos servidores lotados na área

administrativa. Na minha opinião era imprescindível que fossem

realizados processos de seleção interna para FC e CJ, e que os

concorrentes possuíssem formação técnica e experiência

na área.


48

Depoimentos RepresentativosNúcleo Temático: “Pesquisa – Expectativas e Felicitações”


O TRT 10 R está de parabéns pela iniciativa desse trabalho.

Vejo pessoas realmente interessadas e envolvidas em

transformar órgão em um exemplo para a sociedade.

Que a presente pesquisa seja efetivamente utilizada pela

administração do tribunal no sentido de melhorar a qualidade de vida dos funcionários desta instituição e, por

consequencia, melhoria da prestação de serviços à comunidade

Espero que esta pesquisa produza bons resultados e

que sejam efetivamente aplicados

Entendo como positiva a iniciativa. Espero que surte

efeitos positivos para a satisfação dos serviços e a

necessidade de mantermos a qualidade já reconhecida pela

sociedade em relação ao nosso trabalho.

49

Realização:

Secretaria Geral da Presidência

Diretoria do Serviço de Desenvolvimento de Pessoal (Programa de Acompanhamento Funcional - Despertar)

Grupo de Estudos em Ergonomia Aplicada ao Setor Público – Ergo Public

Pesquisa de Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região

Brasília-DF, outubro de 2009

Obrigada !

“Chegar feliz e sair feliz do trabalho”

[email protected]@trt10.jus.br

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RESULTADOS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO E BEM-ESTAR TRT 10ª. REGIÃO Brasília-DF, outubro de 2009