Resistencia al cambioMelissa Agüero

En cierto sentido es positivo pues confiere un grado de estabilidad y previsión del comportamiento.

Puede ser:

- Abierta

- Implícita

- Inmediata o diferida

Resistencia al cambio abierta

Es inmediata

Ejemplo: quejas, lentitud en el trabajo, amenazas de huelga, etc.

Resistencia al cambio implícita Es más sutil y difícil de reconocerla.

Ejemplo:

- Poca/nula lealtad a la organización

- Pérdida de motivación para trabajar

- Mayores errores y equivocaciones

- Faltas por “enfermedad”

Resistencia al cambio diferida Un cambio puede producir lo que parece ser una reacción mínima, pero la resistencia aparece semanas, meses o años después.

O un cambio con poco impacto podría ser la gota que derrama el vaso.

Resi

stenci

a

indiv

idual

Hábitos Costumbre a lo mismo

Seguridad Temor a perder su trabajo

Factores económicosPreocupación por

posible reducción de ingresos

Miedo a lo desconocido

Aversión por la incertidumbre

Procesamiento selectivo de la

información

Los trabajadores oyen lo que quieren oír

Resi

stenci

a

org

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Inercia estructuralAjustes, moldeos, dirección a nuevos y mismos empleados

para la estabilidad

Enfoque limitado en el cambio

No es posible cambiar un subsistema sin alterar otro

Inercia de los gruposSi un grupo quiere cambiar y

las normas actúan como restricciones

Amenaza a la destreza

Amenaza a las relaciones establecidas por poder

Amenaza a la asignación establecida de recursos

1. Educación y comunicación 2. Participación

3. Facilitación y apoyo4. Negociación

5. Manipulación y

cooptación6. Coerción

¿Cómo superar la resistencia al cambio?