Reporte: Informe de Gestión Mensual Área: Marketing Periodicidad : Mensual

Informe de Gestión / Marketing CRP / Julio 2010 1 / 101

Reporte: Informe de Gestión MensualÁrea: MarketingPeriodicidad: MensualInformación Base: hastaJunio del 2010Fuente: Datamart Oficina de Sistemas, Datamart Alfavía, Sistema PlanSalud, Otras fuentes diversas

INFORME DE GESTIÓNMarketing CRP


OBJETIVOS

Objetivos

- Brindar reportes con periodicidad mensual Entre el 25 y 30 de cada mes.

- Tener información actualizada para la toma de decisiones

- Manejar información histórica en base a indicadores estadísticos

- Impulsar campañas de venta y recuperación de clientes

- Realizar posibles proyecciones en base a la data histórica

- Conocer tendencias de ventas y deserción de clientes


Gestión Comercial (Marketing, Ventas y Servicio al Cliente)

Gestión de

Morosidad y

Cobranzas

Gestión de la

Operación

(atención médica)

Gestión Contable

Gestión logística

Gestión de

Recursos Humanos

Gestión Financier

a

Segmento PlanSalud SI SI SI NO NO NO NO

Segmento Asegurados

SI SI SI NO NO NO NO

Segmento Consultas Privadas

NO NO NO NO NO NO NO

Otras funciones y Procesos SI SI SI NO NO NO NO

Matriz de Reportes


REPORTES INICIALES

PRINCIPALES REPORTES ESTADISTICOS

I. Evolución Atenciones (por segmento, especialidad y médico)1) Total de Atenciones por Compañía

2) Variación porcentual mensual de atenciones por Compañía

3) Total de Atenciones por Especialidad

4) Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad

5) Total de Atenciones por Modulares

6) Variación porcentual mensual de atenciones por Modulares

7) Total de Atenciones por Especialidad y Modular

8) Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Modular

9) Ranking de pacientes con mayor cantidad de atenciones

10) Total de Atenciones por “Total Modulares” y Médico

11) Variación porcentual mensual de atenciones por “Total Modulares” y Médico

12) Ranking de médicos con mayor cantidad de atenciones por Total General

13) Total de Atenciones por Modular “MultiSalud” y Médico

14) Variación porcentual mensual de atenciones por “MultiSalud” y Médico



REPORTES INICIALES

16) Total de atenciones por “Resto Modulares” y Médico

17) Variación porcentual mensual de atenciones por “Resto Modulares” y Médico


19) Total de Atenciones en la Clínica Ricardo Palma por Especialidad y Médico

20) Variación porcentual mensual de atenciones por Especialidad y Médico


II. Evolución de Facturación y Morosidad (Todos)22) Cantidad de clientes vs meses que estuvo afiliado en PlanSalud

23) Cantidad de clientes por mes de Ingreso vs mes de retiro

24) Cantidad de clientes que adquirieron PlanSalud por mes

25) Porcentaje de clientes que hasta la fecha permanecen en PlanSalud desde el mes que adquirió el Seguro

26) Tasa de Abandono/Deserción por mes

27) Porcentaje de clientes que pagan antes de la Fecha de Vencimiento por mes

28) Días en promedio que un cliente adelanta o retrasa sus pagos por mes

29) Intereses generados o perdidos por cada clientes y mes

30) Segmentos calculados en base a las variables más importantes del cliente

31) Cantidad de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado

32) Porcentaje de clientes según estado( Activo e Inactivo) por cada segmento hallado

33) Segmentación de clientes en base a la Siniestralidad de cada cliente


III. Otros Archivos de Otras Funciones y Procesos34) Atención por tipo de Financiador (Ambulatorio)

35) Monitoreo de Producción (Ambulatorio)

36) Variación Mensual de la Producción (Ambulatorio)

37) Evolución de Empresas

38) Total de atenciones según edad (Ambulatorio)

39) Total de atenciones según sexo (Ambulatorio)

40) Total de atenciones (Nuevos/Repitentes)

41) Monitoreo de Producción (Hospitalización)

42) Total de pacientes según edad (Hospitalización)

43) Total de pacientes según sexo (Hospitalización)

44) Monitoreo de producción (Emergencia)

45) Total de pacientes según edad (Emergencia)

46) Total de pacientes según sexo (Emergencia)

47) Nacimientos Mensuales

48) Hospitalizaciones

49) Consultas ambulatorias

50) Atenciones por Centro de Trabajo

51) Ranking de Empresas por mayor número de pacientes atendidos

52) Chequeos médicos por empresa

53) Chequeos médicos - PlanSalud

REPORTES INICIALES


54) Chequeos médicos - CRP Empresarial

55) Chequeos médicos – Pacífico EPS

56) Movimiento Mensual – Plaza Lima Sur

57) Evolución de Empresas – Plaza Lima Sur

58) Variación Mensual – Plaza Lima Sur

59) Total de atenciones - Principales Compañías – Plaza Lima Sur

60) Consultas Médicas Regulares – Plaza Lima Sur

61) Consultas Gratuitas por Especialidad – Plaza Lima Sur

62) Movimiento Mensual – Centro Médico Comas

63) Variación Mensual – Centro Médico Comas

64) Consultas Médicas Regulares – Centro Médico Comas

65) Consultas Gratuitas por Especialidad – Centro Médico Comas

66) Total de Ventas por Mes

67) Ventas vs Utilidad Neta

68) Facturación Total – A quién se Factura

69) Facturación Total – Qué se Factura

70) Facturación Total – Contado vs Crédito

71) Facturación Total por Compañía

72) Producción Mensual Total

73) Otros Ingresos

REPORTES INICIALES


74) Facturación Total – Principales Compañías

75) Pacientes vs No Pacientes Mes (Ambulatorio y Emergencia)

76) Redistribución de los Ingresos

77) Destino Final de los Ingresos

78) Facturación Total (Hospitalizado y Ambulatorio)

79) Utilidad Anual

80) Ventas, Cobranza y pago Neto a Médicos

REPORTES INICIALES


EJEMPLO - Nuevo esquema de segmentos

Fuente: Archivo de atenciones de Ambulatorio (Fambord .dbf) y compañías (Frpcias.dbf) .

Modo de Filtrado: 1.Se cruzó los dos archivos mencionados en una sola base. 2.Se filtra el campo dtippoaa=n en el caso que se quiera solo atenciones con el Médico. De lo contrario no se realiza ningún filtro.3.Se filtra luego por DTIPCON=1 . Todo este grupo resultante son Particulares.4.Se procede con la clasificación acordada con respecto al campo DSEGCOD :

2,3,9 SEGUROS 7 EPS 1 PARTICULARES 4,5 AUTOSEGUROS

Documents

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