REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL … · • La importancia de la eficiencia energética en la industria nacional • Líneas de acción para la eficiencia energética ... • Programa

“ENERGÍA, DESARROLLO Y SOSTENIBILIDAD”EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTRO SUR C.A.

GESTIÓN 2015 – PUBLICACIÓN 2016

REPORTE DE RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL

E

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es un modelo de gestión empresarial, replicándose a nivel mundial, fundamentado en los principios del desarrollo sostenible y el respeto por los valores éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

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“Si todos los habitantes del planeta consumieran la misma cantidad de recursos naturales y generasen la misma cantidad de dióxido de carbono que los habitantes de muchos países desarrollados, nos harían falta los recursos de otros dos planetas Tierra.”

World Wildlife Fund.

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“Suministramos energía y ...

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generamos bienestar .”“Suministramos energía y ...

6 ÍNDICEGENERAL

CAPÍTULO 1

CAPÍTULO 2

• NuestrosAccionistasyDirectorio• NuestroNivelEjecutivo• PresentacióndelPresidenteEjecutivodelSegundoReportedeResponsabilidadSocial• NuestroPensamientoEstratégico

EL NUEVO CONTEXTO: MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONTEXTO NACIONAL Y MARCO CONCEPTUAL• Elcambiodelamatrizproductiva:fundamentodelcambiodelamatrizenergética• Eficienciaenergética• Laimportanciadelaeficienciaenergéticaenlaindustrianacional• LíneasdeacciónparalaeficienciaenergéticadelaCENTROSURNUESTROS PROGRAMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA• Programadeeficienciaenergéticaparacocciónporinducción(PEC)ycalentamientodeaguaconelectricidadensustitucióndelGLPenelsectorresidencial

• Programaparalarenovacióndeequiposdeconsumoenergéticoineficiente-sustituciónderefrigeradoras

• Plandeentregadefocosahorradores• Campañadeahorrodeenergía

ELECTRIFICACIÓN CON ENFOQUE SOCIAL• ¿Cómofuncionaelsistemadedistribucióndeeléctrica?• Inversionesrealizadasenelsistema• AlumbradoPúblico• ElectrificaciónRural• ElectrificaciónSolar

8101314

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17202123

26

31

3437

383944465354

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CAPÍTULO 4

CAPÍTULO 5

CAPÍTULO 6

CAPÍTULO 3

ÍNDICEGENERAL

5657596669

707171727273

747577

80818688919295

RELACIÓN CON EL CLIENTE• Coberturadelservicioeléctrico• Gestióndeatenciónalcliente• Subsidiosinclusivos• ResponsabilidadSocialEmpresarialyComunicaciónOrganizacional,másqueinformación

MEDIO AMBIENTE• SistemadeGestiónIntegraldeMateriales,EquiposyDesechos• Podaytaladeárboles• ManejodeDesechosPeligrosos• Reciclaje• DesarmeySegregacióndeMaterialesdadosdebaja

CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL• Generacióndeempleoindirecto• CooperaciónconEMACEP

RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO• Empleo,estabilidadyequidad• DesarrolloOrganizacional• Seguridadeneltrabajo• Saluddelostrabajadores• Familiadeltrabajador• Programasajubilados

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8 DIRECTIVOS 2015

INSTITUCIÓN

POR LOS ACCIONISTAS PRINCIPAL SUPLENTE

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR

DIRECTORIO DE LA EMPRESA

MINISTERIODEELECTRICIDADYENERGÍARENOVABLE

GOBIERNOPROVINCIALDELAZUAY

GADMUNICIPALDECUENCA

GOBIERNOPROVINCIALDELCAÑAR

GOBIERNOPROVINCIALDEMORONASANTIAGO

GADMUNICIPALDESÍGSIG

GADMUNICIPALDESANTAISABEL

GADMUNICIPALDEBIBLIÁN

GADMUNICIPALDEMORONA

MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE

GOBIERNO PROVINCIAL DEL AZUAY

ACCIONISTAS MINORITARIOS

TRABAJADORES

Dr.EstebanAlbornoz

Dr.XavierBarrera

Ing.ModestoSalgado

Ing.EstebanOrtiz

Lcda.SilvanaDueñas

Ing.PaúlCarrasco

Dra.CeciliaAlvarado

Ing.MarceloCabrera

Tnlg.PatricioTenesaca

Ing.SantiagoArias

Abg.PedroCornejo

Ing.MarcosOrbe

Dr.CarlosMedina

Ing.RamiroDiaz

Econ.RubénBenítez

Ing.JoséDelgado

Ing.IvánGenovéz

Ing.JoséMontero

8

9

DIRECTORIO

DR.ESTEBANALBORNOZVINTIMILLAMINISTRO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE LA COMPAÑÍA

9

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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR

NIVEL EJECUTIVO

PRESIDENTE DE LA COMPAÑIA

PRESIDENTE EJECUTIVO

DIRECTOR ADMINISTRATIVO-FINANCIERO (DAF)(ENC)

DIRECTOR DE ASESORÍA JURÍDICA (DAJ)

DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN (DICO)

DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN (DIDIS)

DIRECTOR DE MORONA SANTIAGO (DIMS)

DIRECTOR DE PLANIFICACIÓN (DIPLA)

DIRECTOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (DISI)

DIRECTOR DE TALENTO HUMANO (DTH)

DIRECTOR DE TELECOMUNICACIONES (DITEL)

GERENTE DE PROYECTOS SIDGE-CENTROSUR (Enc)

ASESOR GENERAL DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

ASESOR DE CONTRATACIÓN PÚBLICA Y PRESUPUESTO

COORDINADOR INTERNO DEL PROYECTO PEC

SECRETARIA GENERAL

AUDITOR INTERNO (Enc)

ASISTENTE DE RELACIONES PÚBLICAS

Dr.EstebanAlbornozVintimilla

Ing.FranciscoCarrascoAstudillo

Ing.LuisRojasIglesias

Dr.DavidMeraRobalino

Ing.GaloSegarraGuevara

Ing.JuanUgaldeDelgado

Ing.LuisUrdialesFlores

Ing.HeribertoIdrovoÁlvarez

Ing.JuanLeónDávila

Ing.JuanVázquezAbad

Ing.MichaelCabreraMejia

Ing.JohanAlvaradoBrito

Ing.DamiánMerchánPalacios

Dra.MaríaVerónicaTamaVintimilla

Ing.JavierVintimillaCarrasco

Dra.CatalinaGarcíaJaramillo

Cpa.SandraPicónÁlvarez

Lcda.GabrielaSantacruzMoncayo

CARGO FUNCIONARIO

EJECUTIVOS 201510

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DIRECTORIO

DirectivosdeCENSTROSURenreunióndetrabajo

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EdificioCentrosur

12

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a Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. se complace al presentar el Reporte deResponsabilidad Social correspondiente al año2015, al que hemos denominado “Energía y Sociedad”, el cual recoge los logros de nuestragestióncomoempresapúblicadelsectoreléctricoecuatoriano y los resultados obtenidos en losámbitoseconómico,socialyambiental.

Enconjuntoconlostrabajadoresylosservidoresque son parte de esta gran institución, seofrece a los ciudadanos este documento comootro mecanismo de rendición de cuentas y decomunicaciónconnuestrosgruposdeinterés.

Nuestrasoperacionesyesfuerzosestánalineadosalplanestratégicoinstitucionalyenconcordanciacon losretosestratégicosdelpaísenmateriadeenergíaydesarrollo.Contribuimosfehacientementeen reducir las brechas socio económicas porquesomospartedeunmodelointegralnacionalylocalincluyenteydeoportunidades.

Como empresa cuyo ente rector es elMinisteriode Electricidad y Energía Renovable estamos

enfocadosensatisfacerlasnecesidadesdeenergíaeléctricadelpaís,apreciosaccesiblesparatodoscon base en un desarrollo energético sostenible,sustentado en generación a parir de energíasrenovables, la reducción de la importación deproductos derivados del petróleo y el consumoenergéticoeficiente.

Estamosestudiandoconstantementelasrelacionesconnuestrostrabajadores,proveedores,clientes,accionistas y los distintos niveles de gobierno,paracumplirconsusexpectativasyconnuestrasresponsabilidades.

Agradecemos la confianza depositada ennosotros, reflejada en los altos índices desatisfacción del cliente, lo cual nos impulsa acontinuar trabajando para mejorar siempre,adaptándonos a los desafíos tecnológicos,sociales y económicos que demanda el mundoactual.

FranciscoCarrascoAstudilloPRESIDENTE EJECUTIVOEMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTROSUR C. A.

PRESENTACIÓN

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PRESENTACIÓN

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VISIÓNSer un referente a nivel de latinoamérica por sueficiencia, responsabildiad social y ambiental einovacióntecnológica,quecontribuyaaldesarrollodelpaís.

MISIÓNSuministrar el servicio de electricidad para lasnecesidadesdelasociedad,cumpliendoestándaresdecalidad,con responsabilidadsocial,ambientaly económica, sobre la base del crecimiento deltalentoeinovaciónteconologica.

PENSAMIENTOESTRATÉGICOP

ENSAMIENTOESTRATÉGICO

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INTEGRIDADNuestrasaccionesydecisionesestánenmarcadasen la legalidad, la transparencia, la honestidady la conducta moral, siempre fieles a nuestroscompromisos,coherentesentre loquedecimosyhacemos.

RESPETOBrindamosuntratoamable,cordialyconstruimosrelacionessólidasconnuestrosgruposdeinterés,basadosenlatransparenciaylaverdad.

RESPONSABILDIADCumplimos con nuestras responsabilidades paraalcanzarlasmentascorporativas,enelmarcodelaspolíticasinstitucionales.

COMPROMISONos comprometemos con la empresa y con elbienestaryeldesarrollodelasociedadecuatoriana,respetamos lanaturalezaycontribuimosasía laconstrucciondelbuenvivir.

NUESTROS VALORES

NUESTROSVALORES

SubestaciónTuri,Cuenca

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CAPÍTULO1EL NUEVO CONTEXTO:MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

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amatrizproductivaeslaformacomounasociedadse organiza para producir bienes y servicios;utilizando los recursos que tiene disponibles y através de una diversidad de relaciones socialesy económicas que se crean entre sus distintosactores.

Losfactoresqueintervienenenlaproduccióndecadapaís,definenloqueseconocecomopatrónde especialización y resultan en los bienes,productos y servicios que caracterizan a unaeconomía.

Latinoamérica se ha especializado en productosprimarios(materiasprimasorecursosnaturales),contexto que data desde la colonia, que no hapodidosuperarseeneltiempoquellevamoscomorepúblicasyquenosharezagadodelospaísesquesehanindustrializadoaceleradamente.

Este modelo primario exportador nos hacemás vulnerables ante la caída de los precios

internacionales de las materias primas, entreellas el petróleo, y el aumento en la diferenciasde precios con los productos con mayor valoragregado(industrializados)yaltatecnología.Otroelementoqueagrava estemodelo son los altosniveles de concentración de las ganancias enpocossectoresdelasociedad.

Esta situación es insostenible, puesto que paramantener el mismo nivel de ingresos y a la vezcomprar bienes de los países industrializadosestaríamos obligados a explotar y vender másrecursosnaturales.Laalternativaeselcambiodemodelo,aestolellamamoselcambiodelamatrizproductiva.

LaapuestadelGobiernoNacionales lacreaciónde un patrón de especialización que privilegiela diversificación de la producción con valoragregado (transformación e industrialización debienes primarios) y basado en la economía delconocimientoylabiodiversidad.

EL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA: FUNDAMENTO DEL CAMBIO DE LA MATRIZ ENERGÉTICA

CONTEXTO NACIONAL YMARCO CONCEPTUAL

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CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO

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Serequiereeldesarrollodeindustriasdecarácterestratégicoquenosreduzcadependenciaconelmundo,sustituir importacionesconbienesquepuedenserproducidos internamentey fomentar exportacionesdebienesdevaloragregadoproducidosporlaeconomíapopularysolidaria(ampliadiversidaddepequeños,medianosygrandesproductores).

Estenuevomodelonoesposiblesinlaincorporacióndeltalentohumano,latecnologíayelconocimiento,comoingredientesesencialesparalaagregacióndevalor.Estojustificalagraninversiónentodoslosnivelesdeeducaciónconelobjetivodeampliarelacceso,mejorarlacalidadytransferirelconocimientodelospaísesdesarrollados.

Unejefundamentalparaelcambiodelamatrizproductivaeselcambiodelamatrizenergética,yaquelosretospropuestosenmateriadeproducción,traenconsigolanecesidaddedarrespuestasalademandadeenergíaparael futuro. Además, energía de naturaleza renovable, limpia, sustentabley producida soberanamente en el país, en coherencia con el objetivo deabandonarladependenciahaciaelpetróleo.

Según la estadísticanacional 2015de laAgenciadeRegulaciónyControlde Electricidad, la producción de electricidad para el país se basa en el

aporte proveniente de centrales hidroeléctricas, termoeléctricas, eólicas yfotovoltaicas. Estaproduccióncorrespondióenun49.49%a lascentraleshidráulicas,46.52%alascentralestermoeléctricas,1.93%alasinterconexionesinternacionales,1.54%alageneraciónconbiomasa(bagazodecaña),0.37%alascentraleseólicasyun0.14%alascentralesfotovoltaicas.

De la información recopilada se aprecia que el mayor aporte de energíaeléctrica para el Ecuador proviene de las centrales hidroeléctricas debidotambién al inicio de operación de las centrales Baba, Manduriacu eHidrosanbartolo, sin embargo, el Gobierno Nacional proyecta que para elaño2016elaportedeenergíadeorigenhidroeléctricoserádemásdel90%,con la entrada en funcionamiento de otros grandes proyectos, situaciónquecontribuiráenormementealareduccióndetermoelectricidad,generadacon combustibles derivados de petróleo que a su vez significan grandescantidadesdedineroestatalensubsidios.

Estos resultados, sin precedentes, del Gobierno Nacional, del MinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovableyde lasempresasdel sectoreléctricoecuatoriano,sonlaherenciaylaresponsabilidadconlasfuturasgeneracionesdeunpaíssoberano,productivo,incluyente,ambientalmentesostenibleyconmayorautoestima,delcualnossentimosorgullososdeserparte.


TURBINACOCACODOSINCLAIR

1919


EmbalseProyectoCocaCodoSinclair

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EFICIENCIA ENERGÉTICA

Laeficienciaenergéticaserefierealasaccionesquepermitenlareduccióndelconsumodeenergía,sindisminuirelconfortomermarlaproducción.ElEstadoejecutaproyectosyprogramasenfocadosapromoverundesarrollobasado en la optimización, la sostenibilidad, la soberanía y seguridadenergética.

La Constitución de la República establece los principios para administrarregularygestionaralossectoresestratégicos,siendoestos:sostenibilidadambiental, precaución, prevención y eficiencia. De igual manera, en loreferente a la biodiversidad y recursos naturales, establece que el Estadodebe promover la eficiencia energética, el desarrollo y uso de prácticas ytecnologíasambientalmentelimpiasysanas,asícomodeenergíasrenovables,diversificadasdebajoimpacto.

Paraelcambiode lamatrizenergéticasetrabajaenaumentar,demaneraóptima y sustentable, las fuentes primarias de energía; al mismo tiempocambiar lasestructurasdeconsumoenergéticoenelsectordetransporte,residencial, comerciale industrialparaquesuusosea racionalyeficiente.El uso eficiente de la energía es una estrategia fundamental para reducirlos costos de producción, los impactos almedio ambiente, incrementar laproductividadycompetitividadyendefinitiva,sustentarlaeconomíanacionalyelcambiodematrizproductiva.

ElMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovablepersiguelaoptimizaciónoperativadelsectorparalograrunusoracionaldelosrecursos,objetivosaloscualesseencuentraalineadalaEmpresaEléctricaRegionalCENTROSURS.A.,queadicionalmenteestablececomovisión laexpectativadeserunreferenteanivelregionalbasadoensueficiencia,responsabilidadsocialyambientaleinnovacióntecnológica.

ProyectoFotovoltaicodePuertoAyora,Galápagos.


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LA IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIAENERGÉTICA EN LA INDUSTRIA NACIONAL

Elsectorindustrialecuatorianoconsumeel18%delaofertadeenergía,loquerepresentaaproximadamente19 millones de barriles equivalentes de petróleo.Estesectorha incrementadosusconsumosaunatasa anual de 5,3% según el Balance EnergéticoNacional2015,siendolossiguientestiposdeenergíalos más utilizados en los procesos productivos:diésel(45%),energíaeléctrica(28%)ybunker(14%).(Vergráfico1). El Gobierno Nacional, a través del Ministerio deElectricidad y Energía Renovable (MEER), tienecomo uno de sus principales objetivos el mejorarel desempeño energético del sector industrial,lo que permitirá incrementar la productividad ycompetitividaddedichosector.Paraesteobjetivo,elMEERconelapoyodelaOrganizacióndeNacionesUnidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y elfinanciamiento del Fondo para el Medio AmbienteMundial (FMAM) implementó a nivel nacional elProyectoEficienciaEnergéticaparalaIndustria(EEI).

Dentro de los objetivos del proyecto se considerómejorar la eficiencia energética de la industriaecuatoriana a través del desarrollo de estándaresnacionalesdegestióndelaenergíaylaaplicacióndemetodologíasdeoptimizacióndesistemaseléctricosmotrices y de vapor mediante el fortalecimientode las capacidades técnicas de aproximadamente2040profesionalesvinculadosalsector.

Resultados del proyecto EEILas industrias ecuatorianas que fueronbeneficiarias del proyecto EEI corresponden adiferentes sectores de producción, siendo el demayor participación el sector de alimentos ybebidas, seguido del sector metalmecánico. (vergráfico2). Durante la ejecución de este proyecto, 39industrias participantes lograron un ahorro deaproximadamente 13.000 MWh en el consumodeelectricidadydejarondeconsumir2.000.000galones de diésel, lo que representó cerca de3.537.270USD implicandouna reducción totalde31.000tCO2,queequivalealasalidadecirculaciónde6.200vehículosen1año.(Vercuadro1).

Gráfico 1:Tipodeenergíautilizadoporelsectorindustrial. Gráfico 2:IndustriasparticipantesproyectoEEI.


14% Gasolina

45% Diesel

3% Gas Licuado

28%Electricidad

38%BebidasyAlimentos

18%Químicos,plásticosy

cauchos

22% Metalmecánica

5% Pública

2%Proveedoresenergéticos

9%ProductosTextiles

2% ProductosMadera

2% Otros2% Prodcutosdepapel

10%Productosdecaña

1% Kerosene

2% Gasnatural2% Leña

Cuadro 1: AhorroporimplementacióndelProyectoEEI.

AHORRO

AHORRO

ELECTRICIDAD

GLP

DIESEL

BUNKER

ANUAL

ECONÓMICO

ANUAL

ECONÓMICO

13.397Mwh

$1.205.771,00

61.095Kg/Año

$35.313,00

2.086.288Gal/Año

$2.086.288,00

287.927Gal/Año

$209.899,00

Autora:Ing.MaríaFernandaValenciaSUBSECRETARIADEEFICIENCIAENERGÉTICA-MEER

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Las industrias que participaron en el proyecto percibieron beneficioseconómicosporlaimplementacióndeSistemasdeGestióndeEnergía(SGEn),loquepermitiórecuperarinversionesenuncortoplazoeinclusoenmuchasocasionessinnecesidadderealizarinversiónalguna.

Apesardequeelproyectofueexitoso,noselogróalcanzareluniversototaldelsectorindustrial,generandoexpectativasparalaaplicacióndeSGEnenmás industrias interesadas, razónpor lacualelMEERestágestionando lacontinuacióndelproyectoparallegaramásindustrias.

Adicionalmente,dentrodelproyectoEficienciaEnergéticapara la Industriase publicó la “Guía Práctica para la Implementación de un Sistema de


GestióndelaEnergía”basadaenlanormaISO50001,documentotécnicoquerecogemodelosdeaplicacióndedichanormaendistintasindustriasanivelmundial, y lasexperienciasexitosasobtenidasde suaplicaciónen laindustriaecuatoriana.Estoconelpropósitodepromoveraotrasempresaseindustriasdelpaíslaadopcióndemedidasdeeficienciaenergéticaparaqueseaconsideradadentrodesumodelodegestión.

El uso eficiente de la energía es una de las mejores estrategias parareducir costos, emisiones y otros impactos al medio ambiente, permitetener resultados directos enfocados a incrementar la productividad,competitividad y posicionar a los productos en mercados nacionales einternacionales.

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LINEAS DE ACCIÓN PARA LA EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LA CENTROSUR

Pérdidas de energíaLa pérdida técnica es la energía que se pierde durante el transporteydistribucióndentrode la redcomoconsecuenciadel calentamientonatural de los transformadores y conductores que transportan laelectricidad desde las centrales generadoras a los clientes y que serelacionan con el estadode la red y de su ingeniería. Estas pérdidasnopuedensereliminadastotalmente,peropuedenreducirseanivelestécnicos aceptables, a través de mejoramiento de las redes y latecnología. Lapérdidanotécnicaes laenergíaquesepierdepor ineficienciasdecarácter administrativo, comercial y por el uso indebido o robo de laelectricidad.

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Los esfuerzos realizadospara reducir laspérdidas técnicas tienen relaciónconlainversiónenelsistemaylaoptimizaciónymejoramientodelasredes.Lareduccióndepérdidasnotécnicasestárelacionadaconlamejoríadelossistemas comerciales y demedición, así comoa la gestión para reducir elhurtodeenergíaqueenelaño2015implicó10.862revisionesensitiopararecuperarlaenergía.(Vercuadro2).

Entre losaños2014y2015elporcentaje totaldepérdidasdeenergía seredujoen0.5%pasandodel7,96%al7,46%.EstoquieredecirquedetodalaenergíadisponibleenelsistemadedistribucióndeleEmpresa,seperdióel7,46%.

ElMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovable,atravésdelPlanNacionaldeReduccióndePérdidasEléctricas,hareducidolasmismaenalrededorde10puntosporcentualesanivelnacionaldesdeelaño2007, llegandoaseresteíndicede12,2%enelaño2015.

Comparando el nivel de pérdidas nacional y el de CENTROSUR, nosreafirmamos como una empresa que busca continuamente la eficienciaenergéticaylacalidaddenuestrosservicios.(vergráfico3).

Por otra parte, alineados con la visión del sector eléctrico, estamosdesarrollandolossiguientesprogramasdeeficienciaenergética:

Sustitución de refrigeradoras ineficientesEl programa tiene como objetivo retirar del mercado, refrigeradoras de

Gráfico 3:PorcentajedepérdidasCENTROSURvsPorcentajedeperdidasnacional

7,6%PérdidasdelSistemade

CENTROSUR

12,20%Pérdidasdel

sistemanacional

másde10añosdevidaútily remplazarlaspor refrigeradoresdeconsumoeficiente,lograndounbeneficiotantoparaelEstadoecuatorianoencuantoaconsumodeenergía,comoparalosbeneficiariosdelplan,aquienestambiénlesrepresentaunahorroenelconsumogeneraldeenergíaenlaviviendaloquesereflejaenunpagomenordeplanillasdeenergíamensual.

Programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción PEC ElProgramadeEficienciaEnergéticaparaCocciónporInducciónestádirigidoasustituirelusodelgaslicuadodepetróleoenelsectorresidencial.Paraellosepromueveelusodecocinasdeinducciónqueutilizanlaelectricidad.Esunproyectomultisectorialpuesellopermitirádisminuirlaimportacióndeestoscombustibles, incrementar laproducciónnacional,generarelectricidadconenergíasrenovables,entreotrosbeneficios.

Elprograma impulsatambiénelusodeelectricidadparacalentamientodeagua,medianteequiposeficientes.

Sustitución de focos incandescentes por ahorradoresElmayorconsumodeenergíadelosusuariosseproduceentrelas18:00ylas22:00,conocidocomoelperíododedemandamáxima,siendolailuminacióndomiciliaria el principal responsable de esta demanda. El proyecto se haenfocadoasustituirenlasviviendas,focosincandescentesporahorradores,quetienenunconsumomenorgraciasasutecnología.

Esta iniciativa se ha ampliado a otros sectores como salud, educación yservicio social.

Cuadro 2:Reduccióndepérdidasdeenergía

ENERGÍA TOTAL YENERGÍA PERDIDA AÑO 2014 AÑO 2015 VARIACIÓN

ENERGÍA TOTAL DEL SISTEMA

PÉRDIDAS TÉCNICAS

PÉRDIDAS NO TÉCNICAS

TOTAL PÉRDIDAS

1.018.609,14

62.316,37

6,12%

18.807,34

1,85%

81.123,71

7,96%

1.018.609,14

62.316,37

6,12%

18.807,34

1,85%

79.824,88

7,46%

0,11%

0,39%

0,50%

Mwh

Mwh

%

Mwh

%

Mwh

%

25


Laboratoriodemedidores

25

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Antecedenteslusodegas licuadodepetróleo,GLP,hasidoelmétodo usual para cocinar y calentar el aguaen los hogares ecuatorianos durante décadas.Del volumen total de gas que se utiliza enel país, para consumo doméstico se destinaaproximadamente el 92% del GLP, y se debeimportaraproximadamenteel80%debidoaquelaproducciónnacionaleslimitada.Elvaloractualalpúblicodeuncilindrodegasde15kgesde$1,60,debidoalsubsidiodelEstado.Enlosúltimosañoselsubsidiopromedioportanquedegassehacalculadoenunos$15,esdecirmásde$500millonesdedólaresalaño.

ElProgramadeEficienciaEnergéticaparaCocciónpor Inducción (PEC)yCalentamientodeAguaconElectricidad en sustitución del Gas Licuado dePetróleo-GLP en el sector residencial fue puestoen marcha en agosto de 2014 por el Ministeriode Electricidad y Energía Renovable, como unprogramaquebusca lasustitucióndelgas licuadodepetróleo, como fuenteprimariapara la cocciónyelcalentamientodeaguasanitariaenloshogares

ecuatorianos, en concordancia con los grandesproyectosdeelectricidadproducidaenlascentraleshidroeléctricas y eólicas que se encontraban, aesetiempo,enconstrucción,algunasde lascualesya aportan energía eléctrica limpia y renovable alsistema nacional interconectado; de esta maneraelPECseconstituyeenunodelosejesprincipalesparaelgranobjetivodelestado,cambiar lamatrizenergéticanacional.

Como un aporte adicional al cambio de matrizenergética, se están implementando tambiénproyectos de transporte masivo con propulsióna electricidad, como son elTranvía de la ciudadde Cuenca y el Metro de la ciudad de Quito;adicionalmente la introducción de vehículospropulsados por motores eléctricos constituyetambiénunaportealmencionadocambio.

El cambiodematrizenergéticaconsisteendejarde utilizar fuentes de energía que provocancontaminaciónoquenosonproducidasennuestropaísentodoámbitodelasactividadeshumanas,parasustituirlasporenergíalimpiayrenovable.

PROGRAMA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA COCCIÓN POR INDUCCIÓN (PEC) Y CALENTAMIENTO DE AGUA CON ELECTRICIDAD EN SUSTITUCIÓN DEL GLP EN EL SECTOR RESIDENCIAL

NUESTROS PROGRAMAS DEEFICIENCIA ENERGÉTICA

E


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27

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28

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Objetivo El objetivo fundamental del programaPECes sustituir el usodelGLPporelectricidadpara lacoccióndealimentosyelcalentamientodeaguaenelsectorresidencial,utilizandoenergíageneradalocalmentemediantefuentesmayoritariamente limpias y renovables para cambiar la matriz energéticanacional.

AlcanceEl programa busca introducir aproximadamente 3 millones de cocinas deinducciónenigualnúmerodehogaresdesdeagostode2014.Estascocinasestarán acompañadas de su respectivo juego de ollas de característicasadecuadas para la tecnología de inducción (material ferromagnético),conformandokitsdeinducción.

Adicionalmente,sebuscasustituirloscalefonesagasporsistemaseléctricoseficientesdecalentamientodeaguaparausosanitario(duchasycalefonesocalentadoreseléctricos).

Cualidades y beneficios del programa • Utilización de energía renovable proveniente de las nuevas centraleshidroeléctricayeólica.

• Reforzamientodetodoelsistemaeléctricodedistribuciónydotacióndecontadoresdeenergía(medidores)a220Valoshogaresecuatorianosparaquepuedaasumirlanuevacargaeléctricadelascocinasycalentadoresde agua, además demejorar su confiabilidad. Este proceso, incluido elcambiodemedidor,notienecostoparaelconsumidor.

• Participación de la industria nacional de línea blanca y proveedores, contratamientoarancelarioadecuado;participantambiénlosfabricantesdeollas.

• FinanciamientoacargodelEstadopara losabonadosque lorequieran,paralaadquisicióndekitsdeinducción,deestamaneralosconsumidorespuedenadquirirsucocinaconunfinanciamientomáximode36mesesconunatasadeinterésanualdel7%.

• Incentivo tarifarioparapromoverelusodeelectricidadpara la coccióndealimentosyelcalentamientodeaguaenloshogares.Unconsumidorqueutiliceunacocinadeinduccióntendráhasta80kWh/messincosto;deigualmanera,unconsumidorquedispongadeduchasocalentadoreseléctricostendrá20kWh/mesdeformagratuita.

• Desdenoviembrede2015seimplementólaventadecocinasimportadasporpartedelEstado,loqueconstituyeunaalternativademenorcostoencomparaciónconlascocinasdefabricaciónnacional.

• Considerando la baja disponibilidad económica de las personasbeneficiariasdelBonodeDesarrolloHumano,seimplementólaopcióndeentregagratuitaporpartedelEstadoecuatorianodeunkitdeinducciónacambiodequelapersonabeneficiariaentreguelacocinadegasdeusodomésticoyelcilindrocorrespondiente.

Características de las cocinas de inducciónEs un electrodoméstico que tiene como principio de funcionamiento laproducción de campos electromagnéticos, en cada una de sus zonasinductoras.Alcolocarunartefactodematerialferromagnético,ennuestrocasounaolla,sobreunadeesaszonas,elcampomagnéticocirculaporlabase delmismo induciendo corrientes eléctricas, lo que produce energíacalorífica,suficienteparapermitirlacoccióndealimentos.


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Laprincipalventajadeestoselectrodomésticosessueficienciaenergéticaquealcanzavaloreshastadel90%,adiferenciade lascocinasdegasolascocinaseléctricasdeniquelinaquealcanzaneficienciasentreel40%yel50%.Estoquieredecirquedurantelatransferenciadecaloryenergíadesdelacocinaalaolla,seproducenmásperdidasenunacocinaagas.

La elevada eficiencia de las cocinas de inducción se debea que el calornecesario para la cocción se produce directamente al interior de la olla,minimizandolaspérdidas.

Amásdesueficiencia,a continuaciónseenumeranotras ventajasquebrindanlascocinasdeinducción:

1. Seguridadensuuso2. Facilidaddelimpieza3. Diseñoelegante4. Reducelacontaminaciónambiental

Circuito expreso en el domicilio Debidoalapotenciaeléctricarelativamenteelevada,quedependiendodelagamadelacocinavaríaentre4y13kW;lacocinadeinducciónfuncionaaunatensióneléctricade220Vparalocualesnecesarialainstalacióndeuncircuitoeléctricoexpreso,desdeelcontadordeenergía(medidor)hastaellugardondefuncionarálacocina.

Este circuitopuedeser construidopor laCENTROSURy sucostopuedefinanciarsehastaa36mesesplazo.


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Fuente:TopCookwareOnline

Cuadro 3: ResultadosdelPEC

GESTIÓN 2015 PARA EL PROGRAMA PEC

MEDIDORES BIFÁSICOS INSTALADOS

CIRCUITOS EXPRESOS

CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 80KWH

CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 20KWH

CANJES DE COCINA A BENEFICIARIOS DEL BONO DH

KITS DE INDUCCIÓN VENDIDOS

91.856

11.203

4.531

466

165

284

31PROGRAMA PARA LA RENOVACIÓN DE EQUIPOS DE CONSUMO ENERGÉTICO INEFICIENTE - SUSTITUCIÓN DE REFRIGERADORAS

AntecedentesElconsumoeléctricodelasrefrigeradorasrepresentaunacargabasepermanenteparaloshogaresyparaelsistemaeléctricodelasempresasdistribuidoras,ylasaccionesquesepuedanrealizaraefectosdedisminuiresteconsumo,especialmenteenhoraspico,tienenunaltoefectoconelusorefrigeradoraseficientes.

ElProgramaparalaRenovacióndeEquiposdeConsumoEnergéticoIneficiente,esimplementadocomounmecanismodereduccióndelconsumodepotenciay energía eléctrica en el sector residencial, mediante la renovación derefrigeradorasobsoletasconmásde8añosdeuso,pornuevasyeficientesqueconsumenenelordendecuatrovecesmenosenergía,lograndounbeneficiotanto para el Estado ecuatoriano, como para los usuarios, a quienes lesrepresentaunahorroenelconsumodeenergíadelavivienda,loquetieneporconsecuencia un menor valor en las planillas mensuales.

Ademásdelosbeneficiosparalosconsumidores,sehalogradoquelaindustrianacional de electrodomésticos incremente la producción de refrigeradoraseficientesygenereempleo.


PLANIFICACIÓN

ENTREGA DE CERTIFICADODE CANJE AL DISTRIBUIDOR

SOLICITUD ASIGNACIÓN DEUN TÉCNICO

SUSTITUCIÓN FIRMA DE CONTRATO YENTREGA DE CERTIFICADO

CHATARRIZACIÓNAPROBACIÓN DE LA

INSPECCIÓN

32

Cuadro 4: ValoresyformasdefinanciamientoderefrigeradorasRENOVA.

PRECIODELREFRIGERADORYVALORESDELASCUOTASAINCLUIRENLASPLANILLASMENSUALESDEENERGÍA

CLIENTES DE LA TARIFA DE LA DIGNIDAD

PRECIODELREFRIGERADORYVALORESDELASCUOTASAINCLUIRENLASPLANILLASMENSUALESDEENERGÍA

CLIENTES QUE NO CORRESPONDEN A LA TARIFA DE LA DIGNIDAD

VALOR FINAL A PAGAR

VALOR FINAL A PAGAR

PVP del refrigerador (incluye IVA)

PVP del refrigerador (incluye IVA)

VALOR FINAL A 12 MESES






$562,99

$562,99

$321,53

$372,90

$250

$200

$329,55

$382,20

$312,99

$362,99

$337,70

$ 391, 65

5%

5%

$26,80

$31,08

$13,74

$15,93

$9,38

$10,88

Valor refrigerador

usado

Valor refrigerador

usado

Diferencia a diferir en las planillas de

energía eléctrica

Diferencia a diferir en las planillas de

energía eléctrica

Tasa de interés por

financiamiento

Tasa de interés por

financiamiento

Valor cuota a 12 meses






¿Cómo ser beneficiario?Para calificar como clientes beneficiarios de este plan serequiere que el promedio de consumo en las planillas delos últimos 12 meses no sobrepase los 200 kWh/mes,haberpagadolas12últimasplanillasdentrodelos30díassiguientesa la emisiónynohaber incurridoenmoramásde3veces,contarconlaconexióndelneutrodelmedidoratierraytenerenfuncionamientounrefrigeradordemásde8años,paracanjearloconunrefrigeradornuevo.

¿Cómo se realiza el canje y el pago?El proceso inicia con la solicitud del cliente, el cual debecalificarenbasealosrequisititosestablecidosybeneficiarsecon un refrigerador nuevo, cuyo valor se estableció hastadiciembredel2015en$562,99.

El Estado recibe su refrigeradora usada por un valor de$250aaquellos clientesquesonbeneficiadoscon tarifade ladignidad,esdecir,quienesconsumenhasta110kWen la sierrayhasta 130kWen la costaalmes.Se recibela refrigeradora usada por un valor de $ 200 a aquellosclientesquesuperanelconsumodelatarifadeladignidadynosobrepasanlos200kWpromedio.

Elvalordelrefrigeradornuevoporladiferenciaenelcanjesepuedefinanciarenlasplanillasmensualesdeconsumodelasiguientemanera:(Vercuadro4).

Elenfoquedelplan,alosestratosdemásbajoconsumodeelectricidad,promuevemayorjusticiasocialymejoramientode la calidad de vida por el tiempo de vida útil de estosaparatos, más omenos 15 años y al mismo tiempo se vaestableciendounaculturadeusoeficientedelaenergía.


33

Canje de refrigeradoras en CENTROSUR


Cuadro 5: RefrigeradorascanjeadasporelprogramaRENOVA.

AÑO CANTIDAD2012201320142015

TOTAL

816

1.206

1.198

1.751

4.971



33

BeneficiariaPlanRENOVA

34

PLAN DE ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES

AntecedentesEntre losaños2009y2012mediante lacampañadesustituciónde focosincandescentes por focos ahorradores se entregaron aproximadamente800.000unidadesa los clientes de la Empresa, siendo la vidaútil de losmismos entre 4 y 5 años. En el año 2015 se retomó la campaña bajo lossiguientesobjetivosyejesdeacción.

Objetivos• Promoverelusoeficientedelaenergía,mediantelautilizacióndefocosahorradores

• ComplementarlosprogramasdeeficienciaenergéticadelaEmpresa

• Incentivaralosclienteselpagopuntualdelservicio

• Mejorarlasrelacionesconlaciudadaníaylasociedadcivilatravésdelapromocióndelaconcientizacióndelaeficienciaenergética

Plan de entrega de los focos ahorradoresElplanqueseencuentraenvigenciayduranteelaño2015setrabajóbajolasiguientemodalidad:

• ClientesInscritosenelproyectoPEC(cocinasdeinducción)

• ClientesInscritosenelplanRENOVA(sustituciónderefrigeradoras)

• Clientesqueactualicensusdatos Cuadro 6: Cantidaddefocosahorradoresentregadosaclientes,segúnprograma.

POR PROGRAMA

ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES 2015

CANTIDAD

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

CAMBIO POR FOCOS AHORRADORES QUEMADOS

PROGRAMA RENOVA

PROGRAMA PEC

PRONTO PAGO

TOTAL

2.734

7.732

40

138

12.148

22.792

• ClientesProntoPago:

- Entregadefocosahorradoresaclientesquerealizansupagodecon-sumodeenergíaeléctricadentrodelperiododedíasdegracia.

- Incluyeclientesqueseinscribanapagorecurrentemediantecuentasbancarias.

• Clientesqueentreguenfocosahorradoresquehayanterminadosuvidaútil

Duranteelaño2015seentregóuntotalde22.792focosahorradoresa losclientesdelaCENTROSUR.


35

EntregadefocosahorradorescomopartedeCampañadeReciclaje



35

36


36


36


37

Consejosparaelahorrodeenergía.

CAMPAÑA DE AHORRO DE ENERGÍA

Lacampañadeahorrodeenergíaesunprogramadeconstantedifusiónqueseencuentraenlapáginawebdelaempresa,ennuestrossistemasdeatencióntelefónica, en las publicaciones propias y contratadas, en las planillas deconsumo,en las redessociales yen losmediosdecomunicación radiales.Constituyeunapolíticapermanenteparaelfomentodelaeficienciaenergéticayparalacreacióndeunaculturadeconsumosocialymedioambientalmenteresponsable.


CONSEJOS ÚTILESparaelusodelaenergíaeléctricaensuhogar

Desconecte los aparatos que no utilice

Verifique con un técnico el estado de sus instalaciones eléctricas

Apague las luces que no utilice

Utilice focos ahorradores

Acumule la ropa para lavarla,secarla y plancharla

Utilice refrigeradoras eficientes

Aproveche de la luz del sol y laenergía natural

38

CAPÍTULO2ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

38

39

CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL

CLIENTE INDUSTRIAL

CLIENTE RESIDENCIAL

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA?

GENERADORA13,8 kV

TRANSFORMADORELEVADOR

13,8 kV / 136-230kVLÍNEAS TRANSMISIÓN

136 kV - 230 kVTRANSFORMADOR DE

POTENCIA136-230kV / 69kV

LÍNEA DESUBTRANSMISIÓN

69kV

RED SECUNDARIA110-220- V

MEDIDORCLIENTE

ALIMENTADOR PRIMARIO6,3 - 13,8 - 22kV

SUBESTACIÓN69 kV / 6,3 - 13,8 - 22kV

TRANSFORMADORDE DISTRIBUCIÓN

6,3 - 13,8 - 22kV / 110 - 220 V

4040


C

A1

2

3

4B

7

A: GENERACIÓNB: TRANSMISIÓNC: DISTRIBUCIÓN

1: GENERADOR HIDRÁULICO2: GENERADOR EÓLICO3: TRANSFORMADOR ELEVADOR4: LÍNEA DE TRANSMISIÓN5: TRANSFORMADOR DE POTENCIA6: LÍNEA DE SUBTRASMISIÓN7: SUBESTACIÓN8: ALIMENTADOR PRIMARIO9: TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN10: RED SECUNDARIA11: ACOMETIDA12: MEDIDOR

DIAGRAMA DEL SISTEMA5

6

8

9

12

11

10

41

GLOSARIO DEL SISTEMA

Etapadeproduccióndeenergíaeléctricamedianteunaenergíaprimaria(hidráulica,eólica,térmica,etc.).Estácompuestaporlascentralesdegeneraciónylostransformadoreselevadores.Ennuestropaíslascentraleshidráulicassonlasmáscomunesdebidoalacapacidadhidrológicaqueposee.

Enestaetapaserealizaeltransportedeenergíaeléctricadesdelascentralesdegeneración,hastalospuntosdeentregade lasempresasdedistribución.Lossistemasdetransmisiónsoncaracterizadospor losnivelesgrandesdevoltaje(138kV,230kVy500kV)ylasgrandesdistanciasquedebenrecorrer(mayores50km).

Es la distribución de la energía eléctrica desde las subestaciones de potencia hasta los usuarios finales(medidoresdeenergía),abajosnivelesdevoltaje.

Seconstituyede3etapasprincipales:Generación,transmisiónydistribucióndeenergíaeléctrica.

A. GENERACIÓN:

B. TRANSMISIÓN:

C. DISTRIBUCIÓN:



42

Soninstalacionescompuestasprincipalmenteporuntransformadorreductor,cuyafinalidadesreducirelniveldevoltajedemaneraquepuedasertransportadaconseguridadporcentrosdeconsumo.

Sonlíneasdemediovoltajequetransportanlaenergíaeléctricadesdelassubestacioneshastalosusuariosenmediovoltajeohastalostransformadoresdedistribución.EnCENTROSURlosnivelesdevoltajeson6,3kV,13,8kVy22kV.

Sonelementosencargadosdereducirelvoltajedeunniveldemedioaunnivelbajo.

Elementosconductoresencargadosdeladistribucióndeenergíaeléctricahastalasacometidasdelasviviendas,comercios,etc.

Sonderivacionesdelaredsecundariaquelleganhastalosmedidoresdeenergíapertenecientesacadacliente.

Equipoencargadodelaregistrarlaenergíaeléctricasuministradaalosclientesporlaempresadistribuidora.

SUBESTACIÓN:

ALIMENTADOR PRIMARIO:

RED SECUNDARIA:

ACOMETIDA:

MEDIDORES:

TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN:


Elementoencargadodetransformarlaenergíaprimaria(provenientedelviento,delagua,etc.)enenergíaeléctrica.

Equipoelevadordelniveldevoltaje,cuyafinalidadesfacilitareltransportedeenergía.

Infraestructuradegranlongitudquetransportagrandesbloquesdeenergíadesdelosgeneradoreshastalassubestacionesdepotencia.Enelpaíslosnivelesdevoltajecomunesson138kVy230kV.

Eselelementoprincipaldeunasubestaciónyseencargadereducirelniveldevoltajedelatransmisiónanivelesmanejablesporlasempresasdistribuidoras.

Elementosquetransportanlaenergíaeléctricadesdelassubestacionesdepotenciahastalassubestacionesdedistribuciónaunniveldevoltajemenorqueelde transmisión.EnelcasodeCENTROSUR, losnivelescomunesson69kVy22kV.

Componentesprincipales

GENERADOR:

TRANSFORMADOR ELEVADOR:

TRANSFORMADOR DE POTENCIA:

LÍNEA DE SUBTRANSMISIÓN:

LÍNEA DE TRANSMISIÓN:

GLOSARIO DEL SISTEMA

43


43


44

INVERSIONES REALIZADAS EN EL SISTEMA

La inversión que hemos realizado en elúltimo periodo está enfocada en la mejoray repotenciación del sistema, reducimos laspérdidasdeenergíaygarantizamoscontinuidadycalidaddelservicioparanuestrosclientes.Nospreparamos para el futuro y nos adaptamos alcambiodelamatrizenergética.

Apesarqueelaño2015fueunañodedificultadeseconómicas para el sector público, no se haescatimadoenlainversiónenlosserviciosbásicosparamejorar la calidaddevidade lapoblación,porestarazónseobservaunincrementodel63%de la inversión entre los años 2014 y 2015. Lainversión en el sistemapara el año2015 fuede$42.937.236.


Cuadro 7:Inversiónenelsistemadedistribución.

ETAPA FUNCIONAL O COMPONENTE INVERSIÓN 2014($)

INVERSIÓN 2015($)

Estudiosyproyectoseléctricos

Líneasysubestacionesdesubtrasmisión

Alimentadores,redesytransformadores

Alumbradopúblico

Instalacionesgenerales

Acometidasymedidores

Terrenosyedificios

Mobiliario

Equipodetransporteparaoperaciones

Equipodelaboratorioeingeniería

Equipodecomunicaciones

Equipodeseguridadyherramientas

ProgramaPEC-CircuitoExpreso

InversiónenelsistemadelCantónLaTroncal

TOTAL

1.858.859

1.205.300

12.130.533

5.355.246

660.794

1.671.718

81.436

155.685

154.820

11.301

755.154

539.452

1.723.576

26.303.884

2.098.467

3.141.224

31.685.278

1.337.951

424.136

2.375.161

225.187

657.615

170.289

366.578

51.018

404.333

42.938.237Gráfico 4: Inversiónenelsistemadedistribu-ciónporetapafuncional.

Alimentadores,redesytransformadores

Estudiosyproyectoseléctricos

InversiónenelsistemadelcantónLaTroncal

OtrosAcometidasymedidoresInstalacionesgenerales

Alumbradopúblico

Líneasysubestacionesdesubtransmisión

4545


AlumbradoenportalesdelCentroHistóricodeCuenca

46

ALUMBRADO PÚBLICO

Elalumbradopúblicoesunservicioindispensableenmovilidadytransportenocturnodelosciudadanos,facilita el disfrute del espacio público para larecreaciónyeldeporte,mejoralascondicionesdeseguridadciudadanayaportapredominantementealornatodelasciudadesyparroquias.

Los proyectos correspondientes al año 2015 serealizaroncon inversionesdirectasy a travésde42conveniosconGobiernosAutónomosDescentralizadosymoradores,paralaconstruccióndeuntotalde170proyectosconunainversiónde$850.143,82.

AlumbradoParqueParaíso1


Cuadro 8:Espaciospúblicosiluminados.

ESPACIOS ILUMINADOS PROYECTOSAÑO 2015

Vías

CanchasDeportivas

CaminosPeatonales

Parques

TOTAL

146

19

1

4

170

Gráfico 5:Espaciospúblicosiluminados.

112,5

150,0

Vías Canchasdeportivas

Caminospeatonales Parques

75,0

37,5

0

4747


AlumbradoencalleBenignoMalo

48

AlumbradoenportalesdelCentroHistóricodeCuenca

48


49

VistaPanorámicadeCuenca

Durante el años 2015 se registraron un totalde 5.088 nuevas luminarias, representando unincrementodel4.8%respectodeloexistenteendiciembredelaño2014.

Almesdediciembredelaño2015,todoelsistemade alumbrado público de CENTROSUR registra111.029luminariasinstaladas.

La relación entre la cantidad de luminarias y lacantidadde clientes residenciales es de 1 a 3, loquesignificaqueporcada3clientesomedidoreseléctricos existe una lámpara de alumbradopúblico,ciframuyaltaparaofrecerlosbeneficiosderivados del servicio.

Paraelmantenimientodelsistemadealumbradopúblico, la Empresa dispone de seis grupos detrabajo, con seis vehículos tipo canasta, trespara mantenimiento preventivo y tres paramantenimientocorrectivo.

Elmantenimientocorrectivoserealizaenturnosrotativos los 365 días del año; han reparadocircuitos que volvieron a su funcionamientonormal a 15.198 luminarias.

Elmantenimientopreventivoserealizadelunesaviernesenjornadanormales.Enel2015seharealizadoelmantenimientoa 2.036 luminarias,habiendo recuperado losnivelesde iluminaciónde diseño en las vías en donde se encuentraninstaladasestasluminarias.

49


50 La Comisión de Integración Energética Regional– CIER, entregó los resultados de las encuestasde Satisfacción del Consumidor realizadas en elaño2015, lasmismasquefueroncontestadasporconsumidoresde63DistribuidorasdeAméricadelSuryAméricaCentralqueformanpartedelaCIER.

Los resultados de la encuesta ubicaron aCENTROSURenPRIMERlugardeentreelgrupode30EmpresasdeDistribucióndeLatinoaméricay Centroamérica clasificadas en el grupo quetienenmenosde500.000clientes.

Así mismo, la CIER, en el informe muestra laubicación que CENTROSUR tiene a escalanacional respecto a la Satisfacción del Serviciode Alumbrado Público, pues se sustituía enPRIMERlugarentre lasEmpresasdeDistribuciónendondeserealizaronlasencuestasincluidaunaDistribuidoraconmásde500.000consumidores.

Laencuestahaceinvestigaciónenlossiguientestemas:

Estos índicessonsuperioresalaño2014ynoscomprometen a mantener y crecer en nuestracalidad de servicio.

50


MantenimientodeLuminariaspasodeprimidoControlSur

PREGUNTA ÍNDICE

¿Creeteneralumbradopúblicoentodalaciudad?

¿Creeteneralumbradopúblicodecalidad(callesyplazasbienalumbradas)?

¿Creequehaycuidadoymantenimientoconelalumbradoenlascallesyplazas?

ÍNDICE PROMEDIO DE LAS PREGUNTAS

89,2%

89,5%

87,3%

88,7%

5151


IluminacióndeIglesiaVirgendebronce

5252


EjecucióndeAlumbradopúblicoensectorRural.

52


53

ELECTRIFICACIÓN RURAL

Losproyectosdemejorasenelsectorruralserealizanmediante un sistema de participación público-comunitarioqueduranteañoshasidounéxitoparalas mejoras, ampliaciones y entrega del servicio.CENTROSURplanificalasobrasenelsectorrural,atravésdeanálisisyestudiostécnicosypormediodelarecepción desolicitudesde lascomunidades, loquepermitepresupuestaryfinanciarproyectosquevandestinadosamejorarlossistemasyelaccesoaenergíadecalidadparalasfamiliasdelasparroquiasruralesdelazonadeconcesión.

Laempresafinancialosestudiosylaejecucióndelas obras a través de profesionales contratistas,mientras que la comunidad se compromete a laparticipaciónenlamanodeobraparaexcavación,levantamiento de postes, colocación de piedray almacén de materiales, de tal forma que se

constituye un modelo de cooperación entreempresapúblicaycomunidad.Lamanodeobradelacomunidadsevaloraparaqueserepresentedemaneracuantitativaelaporterealizado.

El resultado final se traduce acceso a la energíapara mejorar oportunidades de productividad,educación, comunicación y los demás beneficiosqueproducendirectaeindirectamentelasmejoraseléctricas.Lareduccióndelapobrezaatravésdela solución de necesidades básicas insatisfechas

constituye un eje fundamental de nuestraresponsabilidadsocial.

Proyectos con participación comunitaria. (verCuadro9).

Duranteelaño2015serealizaroninversionespor$1.612.366,63quebeneficiarona30comunidadesyaunapoblaciónestimadade3.564personas,elaportedeltrabajodelacomunidadsevaloróen $92.168,36.

Ejecucióndealumbradopúblicoensectorrural.

53


Cuadro 9: Proyectosconparticipacióncomunitaria.

AÑOCOMUNIDADESBENEFICIADAS

(Proyectos)

INVERSIÓNPÚBLICA

($)

VALORACIÓN DELAPORTE

COMUNITARIO

POBLACIÓNBENEFICIADA

30 1.612.366,63 92.168,36 3.564TOTAL

54

ELECTRIFICACIÓN SOLAR

Para el Ministerio de Electricidad y EnergíaRenovable, ha sido necesario dar respuestasa varios objetivos conjuntamente, como:incrementar las coberturas del servicio en laszonas rurales, incrementar el uso de energíasrenovables y mejorar la calidad de vida de lapoblaciónatravésdelaccesoaserviciosbásicos.Laenergíaeléctricaeselementalparaeldesarrollode lasactividadescotidianas, lacomunicaciónydelasactividadesproductivas.

Gráfico 6: Porcentajedehogaresqueaccedieronaartefactoseléctricos.InstalacióndepanelfotovoltáicoenAmazoníaecuatoriana

En el caso de la provincia de Morona Santiagoy específicamente en cantones que por suscondiciones geográficas adversas, se dificultala posibilidad de extender redes eléctricasconvencionales, situaciónque incideen losaltosíndicesdepobreza.Esporestoquedesdeelaño2011setrabajaenlaimplementacióndesistemasfotovoltaicos para llegar a comunidades que nocuentanconcoberturaeléctricaconvencional.

Duranteelaño2015seinstalaron376sistemas,porunmontode$139.762,30, con los cualesyaseha

llegado al número de 3.272 sistemas fotovoltaicosinstalados por CENTROSUR en la provincia deMoronaSantiago,ademásestossistemasseinstalandemaneraarmónicaconelentornonatural

Beneficios inmediatosA través de una investigación en los hogares severificóquecon implementacióndelproyecto lasfamiliaspudieronaccederalautilizacióndevariosartefactos eléctricos. Los focospara iluminaciónahoraseutilizanentodos loshogares,elusodetelevisiónestáen21%deloshogares,radioenel

75%

100%100%

21%15% 9% 10% 4%

Radio

Focos

DVD

Televisión

Cargadores Computadora

50%

25%

0


55

15%,cargadordecelularenel10%,DVDenel9%ycomputadoraenel4%.(Vergráfico6).

El23%deloshogareshatenidolaposibilidaddegeneraringresosadicionalesconlosbeneficiosdelfotovoltaico,ingresosderivadosdelaposibilidadderealizartrabajosdurantelanoche,principalmenteactividadesagrícolasyartesanales.

Además del impacto en factores productivosy económicos, los beneficios de los sistemasfotovoltaicos se extienden a la salud evitando lasdescargasdeCO2porlaquemadecombustiblesyvelas,elementosqueseutilizabanparailuminacióninterna antes de la instalación. De manera quetambiénsereducenlosriesgosdeincendiosyayudanparaelcuidadonocturnodelhogarylosniños.

Si un hogar quisiera sustituir el sistemafotovoltaicoparasatisfacerelconsumoactualdeenergía,elmecanismopodríaser medianteun generador de combustible lo cual traeríacostos económicos y ambientales altos. Elsistema fotovoltaico ha significado un granimpacto social, económico y armónico con elentorno.


56

CAPÍTULO3RELACIÓN CONEL CLIENTE

56

57

acoberturaennuestrazonadeconcesiónesdelasmásaltasdelpaís, llegandoenelúltimoperiodoaserde97,95%paraAzuay,96,41%paraCañary88,90%paraMoronaSantiago, incluyendo lasnuevas instalaciones que se han realizado paralos beneficiarios del bono de desarrollo humanoypara lascomunidadesShuaryAchuar, con lossistemassolaresfotovoltaicos.

Lacoberturatotalde lazonadeconcesiónesde96,66% y es la relación correspondiente entreviviendasyviviendasconservicioeléctrico.

Cobertura

COBERTURA DEL SERVICIO ELÉCRICO Y NÚMERO DE CLIENTES SERVIDOS

L

Cuadro 10: Coberturadelservicioeléctricoporprovinciasyzona.

Gráfico 7: Crecimientodelcobertura.

CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE

AÑOVIVIENDAS

AZUAY AZUAYAZUAYCAÑAR CAÑARCAÑARMORONASANTIAGO

MORONASANTIAGO

MORONASANTIAGO

TOTALZONA

VIVIENDAS CON SERVICIO ELÉCTRICO COBERTURA

2014

2015

200.100

204.756

97,91%

97,95%

195.909

200.563

39.496

40.468

96,32%

96,41%

38.041

39.014

32.314

32.693

87,93%

88,90%

96,49%

96,66%

28.414

29.063

98,00%

96,00%

94,00%

92,00%

90,00%

88,00%

86,00%

84,00%

97,91%

Azuay

COBERTURA2014 COBERTURA2015

Cañar MoronaSantiago

96,32%

87,93%

97,95%

96,41%

88,90%

82,00%

58

Nuevos ClientesElcrecimientodelosclientesdeCENTROSURañotrasañohasidosostenidoesasíqueentrelosaños2014y2015lacantidaddeclientescrecióen2,03%.Cadaclienteequivaleaunmedidoreléctrico.

Enelcasodelosclientesindustrialesnoexistiódecrecimiento,elvalornegativoobedeceaunarecategorizacióndeclientesdeestahaciaotrascategorías.

Cuadro 11: Crecimientodeclientes

Gráfico 8: Crecimientoporcategoría

58


PROVINCIA AÑO RESIDENCIAL COMERCIAL INDUSTRIAL OTROS

2014

2015

2014

2015

2014

2015

2014

2015

243.827

249.676

46.273

46.834

28.373

28.690

318.473

325.200

2,11%

2,03%

24.751

25.403

4.231

4.129

2.797

2.890

31.779

32.422

2,02%

5.716

5.526

404

389

510

460

6.630

6.375

-3,85%

3.780

3.977

675

686

1.069

1.098

5.524

5.761

4,29%

AZUAY

CAÑAR

MORONASANTIAGO

TOTALZONA

CRECIMIENTO TOTAL

6,00%

4,00%

2,00%

0,00%

-2,00%

-4,00%

2,11% 2,02%

-3,85%

4,29%

RESIDENCIAL COMERCIAL OTROS

INDUSTRIAL

-6,00%

59

GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención en agencias y oficinasLaatencióndirectaalclienteserealizaatravésde25centrosdeatencióndistribuidosenloscantonesdelastresprovinciasdelazonadeconcesión.Deentrelassolicitudesdeatenciónrecibidasenelaño2015sederivaron54.375 inspecciones y 53.453 instalaciones, clasificadas en cambio de

MódulosdeAtenciónCliente

59


materiales, cambio demedidores, cambio de nombre, cambios de tarifa,desconexiones, nuevos servicios, rehabilitación de servicio, reubicación ysuspensiones.También se realizaron 3.923 instalaciones eventuales parasatisfacerlademandadeenergíaparaeventosdelaciudadanía.

6060


AtenciónenVentanilladeRecaudación

61

RecaudaciónPara que la gente pueda tener mayores facilidades para el pago deserviciosdisponemosde12agenciaspropias.Semantienecontratoscon21cooperativas,unacorporacióncivil,unaempresapúblicamunicipalycincopersonasnaturales,loquesignifica145puntosdisponibles.Además,setienecuatrocontratosparaelservicioderecaudaciónatravésdelaweb.

Secuentacon558cajeroshabilitadoseneláreadeconcesión,500tiendasdel“BancodelBarrio”,350de“MiVecino”,14localesdeREPORNES.A.,variospuntosdelBancodelPacíficoy31 convenioscondiferentes institucionesfinancierasparadébitosrecurrentesasusclientes.


Actualización de datos e información al clienteLaactualizacióndedatosesunaacciónpermanentedestinadaamejorarlaatenciónylainformaciónalcliente,esasíqueenelaño2015seactualizaronlosdatosde45.566clientes.

Mediantecorreoelectrónicoseenvíanlasfacturasymediantemensajesdetextoseenvíainformacióndelvalordeplanillas,avisosdesuspensionesprogramadasdelservicio,notificacionesdegestióndecartera;informaciónsobreprogramasRENOVA,PECyconsejosparaelusoeficienteysegurodeenergía.

Laactualizacióndedatosserealizaennuestrascentrosdeatención,portalwebymediantellamadaal136.

VentanilladeInformación

62

Centro de contacto Nuestro centro de contacto telefónico realiza lagestión de atención de reclamos e informaciónanuestrosclientes,durante las24horasdeldía,7díasde lasemanay 365díasalaño,encincoturnosoequiposdetrabajodelunesaviernesy3turnosparalossábadosydomingos.

Duranteelaño2015seatendióuntotalde251.013

62


llamadas,querecibieronatenciónpersonalizadadelas cuales el 37,86% corresponden a reclamos delservicio eléctrico, 40,57% corresponde a reclamosy solicitudes del servicio comercial y el restante21,57% a solicitudes varias, así mismo se atendió229.444 llamadasmediante el sistemaautomáticodeconsultasde las cualesel 97,9%correspondeaconsultadeplanillasy2,1%aconsultadetrámites.

63

Operación, Control y Mantenimientodel SistemaEl sistema o red de distribución eléctrico esmonitoreadoycontroladoentiemporeallas24horasdeldíaatravésdeunmodernocentrodecontrol,queconsisteenunconjuntodeequiposdealta tecnología,quepermitena laempresala planificación del sistema, la eficiencia, el

Trabajocarrocanasta

63

controlde la tensión, lagestióndel trabajo, lagestióndecortesdesuministro,laseguridadylafiabilidad.

ElCentrodeControlestáequipadoactualmentecon Sistemas de Gestión Avanzada deDistribucióncomoSCADA(Supervisión,Controly Adquisición de Datos), DMS (Sistema de

Gestión de la Distribución), OMS (Sistema deGestióndelasInterrupciones)yMWM(Gestiónde la Fuerza de Trabajo) que conforman elpaquete ADMS. Estos sistemas tecnológicosayudan a realizar una gestión oportuna delSistema de Potencia en el área de concesiónen las provincias del Azuay, Cañar y MoronaSantiago,los365díasdeaño.


64

Centraldemonitoreo MantenimientodealumbradopúblicoenelcentrodeCuenca.

Paraejecutarlaboresdemantenimientocorrectivomenor o reclamos técnicos del servicio eléctrico,actualmente CENTROSUR tiene a disposición11 grupos de trabajo que ejecutan labores dereparacionesdeservicioeléctricoydealumbradopúblico repartidos en áreas urbana y rural en elhorariode07h00a22h00.

Actualmente, se cuenta con un Centro deEntrenamientodelossistemasSCADA,DMS,OMSyMWM,conelpropósitodefortaleceryadquirirconocimientosenelmanejodeestossistemasquepermitanexplotarlascapacidadesdelosmismos.ElCentrodeEntrenamientoestáadisposicióndelpersonal de CENTROSUR así como del resto dedistribuidorasdelpaís.


6565

TrabajoenCarroCanasta


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SUBSIDIOS INCLUSIVOS

La Constitución de la República establece comodeberdelEstado,planificareldesarrollonacional,erradicar la pobreza, promover el desarrollosustentable y la redistribución equitativa de losrecursos y la riqueza, para acceder al buen vivir.Tambiénelestablecimientounapolíticafiscalquepromuevalaredistribucióndelingresopormediodetransferencias,tributosysubsidiosadecuados.

Losgruposdeatenciónprioritariacomolaspersonascon discapacidad y personas de la tercera edadgozanderebajasenlosserviciospúblicoscomounagarantíadeinclusiónsocialyeconómica.

Delamismaforma,latarifadeladignidadsecreó


conelobjetivodereducirelpagoporelserviciodeenergíaeléctricaparalossectoresdeescasosrecursoseconómicos,conlafinalidaddegarantizarelaccesoalaenergíaparadisponerdecondicionesdignasdevida.Estamedidahasidoacompañadacon losprogramasdeeficienciaenergéticaparalograr niveles de consumo sostenibles para lapoblaciónyelestadoecuatoriano.

Rebajas en el servicio eléctrico para personas con discapacidadParalosclientescontarifaresidencialquetienenunniveldediscapacidadigualomayoral40%,larebajacorrespondeal50%delvalordelconsumomensual y hasta un límite del 50% del salariobásicounificadodeltrabajador,estebeneficioesextensivo para las personas que sean parientes

hastacuartogradodeconsanguinidadysegundode afinidad, que tengan bajo su cuidado a lapersona con discapacidad.

Para laspersonas jurídicassinfinesde lucroquetengana su cargocentrosde cuidadodiarioy/opermanentepara laspersonascondiscapacidad,debidamente acreditadas, se exonera hasta elcincuentaporciento50%delvalordeconsumoquecausareelusodelosserviciosdeenergíaeléctricay la rebaja no podrá exceder del veinticinco porciento(25%)delaremuneraciónbásicaunificadadeltrabajadorprivadoengeneral.

Enelaño2015, las rebajasbeneficiaronun totalde4.111clientes,subsidiándoseuna cantidaddeenergíade6.823.173kWh.

Entregadesubsidiosinclusivos

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Rebajas en el servicio eléctrico paraadultos mayoresLasrebajasamparanalaspersonasnaturalesquehayancumplido65añosdeedadyseanclientesresidenciales.Seexoneraelcincuentaporciento50%delvalorporelserviciodeenergíaeléctrica,cuyo consumomensual sea de hasta 120 Kwh,elexcesodeestelímitepagarálatarifanormal.Estebeneficioesexclusivamenteparaelservicioque ocupa la persona de la tercera edad y sucónyuge,todoslosdemásmedidoresregistradosa nombre del beneficiario o cónyuge, pagan latarifanormal.

Elmismobeneficioacogealaspersonasjurídicassinfinesdelucroquetenganasucargocentrosdecuidadoparalaspersonasdeterceraedadcomo:


asilos, albergues, comedores e institucionesgerontológicas.

Enelaño2015, las rebajasbeneficiaronuntotalde10.122clientes,subsidiándoseunacantidaddeenergíade16.403.872kWh.

Tarifa de la dignidadConestesubsidiosebeneficiaalosconsumidoresdel Sector Residencial, cuyos consumosmensualesdeenergíaseaninferioresa110kWhal mes en las empresas distribuidoras de laregiónSierray130kWhalmesen lasregionesCosta,AmazoníayGalápagos.

LaTarifade laDignidadconsisteenelpagoporpartedelclientedecuatrocentavosdedólarpor

kilovatio-horadeconsumodeenergíay70centavosdedólarporcostodecomercialización.Conlaaplicacióndelatarifalosclientesresidentesbeneficiadosporsuconsumodeenergíaeléctricaalrededor del50porcientoqueloveníanhaciendomediantelaaplicacióndelpliegotarifariovigente,enlosrubrosdeconsumoydecomercializacióndeenergía.

Con esto se logra que las personas de escasosrecursos puedan acceder al servicio, se lograincentivar el consumo eficiente de energía y segarantizalainclusióneconómicaysocial.

Duranteelaño2015,deacuerdoalconsumoregistradoen la categoría residencial, se beneficiaron unpromediomensualde177.461clientes,subsidiándoseunacantidadanualdeenergíade108.437.595kWh.

Entregadetarifasdiferenciadasaadultosmayores

68

EquipoTécnicodeComunicaciónyRelacionesPúblicas


68

69

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL,MÁS QUE INFORMACIÓN

La comunicación no se limita a informar, lacomunicación debe ser un verdadero proceso deinteracciónenelcualsefundamentenlasgrandestransformacionesenbeneficiode losusuariosdelosserviciosylaempresamisma.

Elroldelacomunicaciónesconectaralaempresaconsusgruposdeinterés,identificarsusexpectativas,responder a sus inquietudes, dar a conocer sulabor,teniendoencuentaelcontextoyelpúblicoalquesedirige.Lacomunicaciónresponsabledebeconcebirsesiempreactivaygeneradoradecambiospositivosparalaempresaylasociedad.

Para CENTROSUR, la comunicación interna yexternatienenespecialimportancia,puesenellassefundamentalarelaciónpositivadelaempresaconsuspúblicos.

En el ámbito interno permite fortalecer yfomentar el sentido de pertenencia, reflejado enbuenas prácticas al ejecutar acciones, distribuirresponsabilidades;difundiryrecibirinformación,yporefecto,mejorarsuimagencorporativa.

En el ámbito externo la comunicación buscamanteneralaempresaendiálogoconsusclientes,escuchar y atender sus necesidades, respondera sus inquietudes, dar a conocer la gestióninstitucionalyproyectarunaimagenpositiva.

La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.cree en la comunicación responsable, ética ytransparente, que fortalece vínculos, reafirmael compromiso y construye. Es así que ejecutaaccionesdecomunicaciónqueseenfocanen lasnecesidadesdesupúblicoexternoyinterno.

Comunicación Interna• Recepción de información interna de interésgeneral

• Difusióndeinformaciónenelámbitointerno• Determinación de canales de comunicación

adecuados• Evaluacióndeinformaciónacomunicarse• Ejecucióndecampañasdecomunicacióninternas.

Comunicación Externa• Definición de canales de comunicación

adecuados• Ejecución de campañas de comunicaciónexternas

• Recepcióndeinformacióneinquietudesexternas• Difusióndeinformación• Fortalecimiento y generación de vínculos conpúblicoexterno

La comunicación responsable es clave en laResponsabilidadSocialEmpresarialdetalmaneraque se puedan ejecutar acciones de desarrollocomunitarioquecoadyuvenalamejoraambientalydelacalidaddevidadefuncionariosyhabitantesdeláreadeconcesióndeCENTROSUR.


7070

CAPÍTULO4MEDIO AMBIENTE

71

nconcordanciaconelcompromisodepreservacióndel ambiente, se desarrolló un sistema de gestiónintegral para el adecuado manejo de materiales,equipos y desechos generados en sus diferentesprocesos,quecontribuyealaprevención,correcciónyminimizaciónderiesgoseimpactosambientales.

Elsistematieneseisetapasqueson:disposiciónprimaria, transporte, disposición secundaria,clasificación, tratamientoydisposiciónodestinofinal, siendosuaplicación tantoparaelpersonaldelaEmpresacomoparaloscontratistas.

Seintegranlosaspectosnormativos,laelaboraciónde procedimientos y el desarrollo de un sistemainformático mediante el cual los materiales yequiposaserdadosdebajaasícomolosdesechosgenerados en las actividades de la Empresa sonregistrados, permitiendo con ello controlar y darseguimientodelorigen,naturaleza,características,cantidades, índices de gestión, sistema detratamientoydisposiciónfinaldelosmismos.

E

CAPÍTULO4.MEDIOAMBIENTE

Losprocedimientosgeneradosestándirigidosalaclasificación y manejos de materiales peligrososcomo no peligrosos y para complementar lasacciones se elaboró una guía para el manejoadecuadode losmateriales, equiposy desechosmediante un instructivo que involucra todas lasetapasdegestióncitadasanteriormente.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE MATERIALES, EQUIPOS Y DESECHOS

PODA Y TALA DE ÁRBOLES

CENTROSUR, acorde con su política ambientaldesarrolla en coordinación con la Empresa PúblicaMunicipaldeAseodeCuencaEMACEPtalleresde“Prácticasadecuadasparaeldesbroce,talaypodaselectivadeárbolesyvegetaciónqueseencuentrancolindantes a las redes”, dirigido al personal de losgrupos operativos de toda el área de concesión,lograndoafianzarsusdestrezasenestasactividades.

Lostalleresabordanelmanejoadecuadodeequiposyherramientas,mantenimientodeherramientasasícomodeaccionespreventivasenestaslabores.

CapacitacióndepersonaldeCENTROSURenpodascontroladas

72

MANEJO DE DESECHOS PELIGROSOS (ACEITE DIELÉCTRICO CONTAMINADO CON PCB’S)

Los transformadores eléctricos que entran amantenimiento,pasanallaboratorioparaanálisisdel aceite dieléctrico que utilizan en su interiorcon el propósito de identificar la presencia depolicloruros,quesoncompuestosquímicoscloradoscontaminantes y escasamente biodegradables.Cuandoseidentificanestoselementosseclasifica,etiquetaydisponedeltransformadorparaluegoserconfinadoydadodebaja;sielaceiteencontradono contiene policloruros el equipo pasa a servalorado en su funcionalidad para rehabilitarseo para su baja, de este procedimiento se extraeel aceite para luego entregado a la EmpresaMunicipalETAPAysuprogramaderecolecciónytratamientodeaceites.

Duranteelaño2015analizaronenlaboratoriountotal de 4.075 transformadores de los cuales el95%sedeterminaronlibresdePCB’s.

Entrega de los aceites usados algestor local (etapa)LosaceitesusadossinPCBs,hansidoapropiadamentealmacenadosyentregadosalgestorlocalETAPA,deacuerdoalsiguientedetalle:


Cuadro 12:AceitelibredePCB’sentregadosaETAPAEP

Item Descripción Cantidad Año

1 AceitesinPCB’s 1.050Glns 2008







TOTAL 25.152 Glns

RECICLAJE

Programa de Reciclaje de Focos.Por responsabilidad ambiental y siguiendodirectricesdelMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovable,enelaño2014seiniciólacampañaderecuperación de los focos ahorradores que hanterminadosuvidaútil(quemados),conlafinalidadde dar una disposición final y ambientalmenteadecuada a los mismos.

Si bien el funcionamiento de estos focos y de laslámparas fluorescentes es la producción de luz atravésdeunadescargaeléctricaenunmediogaseoso,generavaporesdevariosgasescomomercurio,bario,estroncioentreotros;elcontenidodeestoselementos

químicosporunidadnoesrepresentativo,sinembargo,cuandolacantidadtotaldefocosquehanterminadosuvidaútilenloshogares,esconsiderablerequierenatenciónytratamiento.

Parafomentarlarecuperacióndeluminariasquehanterminado suvidaútil,CENTROSUR implementóunplandirigidoasusclientesresidencialescomoainstitucionespúblicasqueimplicaelreemplazoporfocosahorradoresnuevos.

Lacantidaddefocosrecolectadoshastadiciembredel año 2015 fue de aproximadamente 27.038unidades.

Recuperación de Baterías de Ácido de PlomoCon respecto a las baterías de plomo ácidogeneradas en las actividades de CENTROSURse debe indicar que las mismas son recicladasy entregadas a gestores que poseen LicenciaAmbiental. Entre enero de 2014 y diciembre de2015,sehanlogradogestionar397.

73

DESARME Y SEGREGACIÓN DE MATERIALES DADOS DE BAJA

Los materiales, equipos y desechos sólidosindustriales no peligrosos que se generan en lasdiferentesactividadesyoperacionesdelaEempresa,sonenviadosalaBodegadeBajas,lugarendondese almacenan temporalmente, se clasifican segúnsu tipo, son desarmados y el material resultantenuevamenteesreclasificadoenmetal,vidrio,plásticoentreotrosysedireccionasudestinofinal.

Losdesechosrecuperadosentérminosgeneralessonmetales,quesecomercializanenelmercadonacional, entregándolos a gestores autorizadosporelMinisteriodelAmbiente.Deestagestiónsehalogradorecaudarenlosúltimosañosunvalorde $ 1.413.030,83.

Personaldedesarmeysegregacióndematerialesdadosdebaja


Cuadro 13: Pesoporañodematerialesrecuperados2009-2015

AÑO PESO (LIBRAS)

2009 1083253,75

2010 484692,95

2011 344366,41

2012 489207,37

2013 545126,56

2014 462107,25

2015 287073,21

TOTAL 3695827,50

Cuadro 14: Proporcióndemetalesrecuperados

MATERIAL PROPORCIÓN

Aluminio 51,29%

Cobre 2,34%

Acero 5,73%

Hierro 14,32%

Otros(metales) 26,32%

7474

CAPÍTULO5CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

75

ENTROSUR entrega sus servicios a través losprocesosdedistribuciónycomercialización.

Ladistribucióneléctricaserealizadesdenuestrassubestaciones, a través de las redes de alta,mediaybajatensión,hastallegaralosdomicilios,comercios e industrias de la localidad. La venta,medición, recaudación y servicio al clientecorrespondenalprocesodecomercialización.

Estas operaciones que producen una serie deactividades contratadas a nuestros proveedoresdebienesyservicios,obras,estudios,recaudación,cobranzayotros,generanun importantenúmerode empleos indirectos, lo cual es un aporte a laeconomía de las provincias de Azuay, Cañar yMoronaSantiago.

En el año 2015 se estimó la generación de4.141plazasdetrabajo.

GENERACIÓN DE EMPLEO INDIRECTO

C

CAPÍTULO5.CONSTRIBUCIÓNALDESARROLLOLOCAL

7676

Entregadeplantasaclientes


77

COOPERACIÓN CON EMAC EP

Recaudación del servicio de recolección de basuraLaEmpresa Eléctrica RegionalCentroSurC.A., presta unserviciosignificativoparalaciudaddeCuenca,alrealizarelcobrodelosvalorescorrespondientesalatasaderecoleccióndebasura. Esta contribución se la realizaa travésde convenio con laEmpresaMunicipaldeAseodeCuenca,EMACEP,quetienesuorigenenlaordenanzamunicipalde1993hechaparaesosfines,mediantelacualCENTROSURcargaenlasplanillasdeloscuencanoselvalorporconceptodetasaderecoleccióndebasurayaseopúblico,loquegarantizaalaEmpresaMunicipalsusingresosmensualesyanualesparalarealizacióndesulabor.

Altérminodelaño2015secobróauntotalde162.171clientes,valoresquesontransferidosmensualmentealaEMACEP.

CENTROSUR proporciona a la EMAC EP las facilidadesde acceso a información georeferencial para que puedaactualizarymejorarsucatastrodeusuariosdelservicio.

Estemodelodegestióncooperativoentreempresaspúblicasdedistintosnivelesdegobiernohapermitido,pormásdedosdécadas,manteneraCuencacomounaciudadlimpiayconespaciospúblicosaptosparasusciudadanos.


78

TrabajadoresdeEMACenvivero

78


79

Reutilización de vidrios de contadores eléctricos

CENTROSURylaEMACEPacordaronestablecerun marco de cooperación y asistencia mutuaparalareutilizacióndelastapasdevidrioqueseobtienen de los medidores de energía eléctricasustituidosenloshogares.Elprocesodecambiode medidores produce permanentemente unaserie demateriales recuperables, entre ellos losvidriosdelosvisoresdeestosdispositivos.

Con la finalidad de sensibilizar a la ciudadaníasobrelaimportanciadeunaconvivenciaarmónicacon el medio ambiente, conjuntamente con laEMAC EP, se estableció un convenio para laelaboracióndeplantasornamentalesenlosvidriosdelosmedidoresqueseutilizancomomacetas.

En el año 2015 se recuperó un total de 5.500vidriosyselograronarmaruntotalde700plantasornamentales.

Las plantas son entregadas en campañas adiversasinstitucionespúblicasyprivadas,clientesyusuariosde los serviciosde lasdosempresas.Este proyecto continuará por la acogida que hatenidoenlosciudadanos. ViverodeEMACconplantasornamentalesenlosvidriosdelosmedidoresutilizadoscomomacetas


79

8080

CAPÍTULO6RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

81

lempleodirectoquesegenerabajodependencialaboralfuede592plazasaltérminodelaño2015,lo que significó un crecimiento de 4,23% conrespectoalañoanterior.

Estabilidad laboral

EMPLEO, ESTABILIDAD y EQUIDAD

E

CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO

El 80,41% del personal mantiene una condiciónlaboralestable.Encuantoalasmujeresel63,89%mantieneestabilidad laboralyentre loshombresel 84,09% tiene esta misma condición, estadiferenciatieneunarelacióndeproporciónconlacantidaddehombresenlaEmpresa.

8282


PersonalAdministrativo

83

Cuadro 16:Estabilidadlaboralporgénero

TIPO DE MUJERES HOMBRES TOTAL

CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %CONTRATO

0-2(OCASIONAL) 39 36,11% 77 15,91% 116 19,59%

FIJO 69 63,89% 407 84,09% 476 80,41%

TOTAL 108 100% 484 100,0% 592 100%

Gráfico 9:Estabilidadlaboral2015

80,41%Fijo

19,59% 0-2(Ocasional)

Equidad de géneroEnelaño2015,laparticipacióndelasmujeresenlaEmpresafuede108personas,queencomparacióncon 93 del año 2014, significa un incremento de16,13%.Comparandolacantidaddemujerescontralanóminatotaldelpersonal,enelaño2015hubounaparticipacióndel18,24%,mientrasqueelaño2014fuede16,37%.(Vergráfico9,cuadro16)

Existe una integración sostenida de la mujeren las actividades laborales de la Empresa,que merece ser destacada, toda vez que lasactividades de CENTROSUR, por su propianaturaleza, se enfocan en el área técnicaeléctrica, tradicionalmente ejecutada porhombres.(Vergráfico15)

Otroelementoeselempleoproducidoamujeresquesoncabezade familia, endistintosestadosciviles, lascualesenelaño2014fueron33yenel año 2015 fueron42, que representan el 39%del total de mujeres del último periodo, esteaspectomuestrauna importantecontribuciónalainclusióneconómicadelasfamilias.

Personal con discapacidadLaLeydeDiscapacidadesestablecelaobligacióndelempleadorpúblicooprivadoquecuenteconunnúmeromínimodeveinticinco(25)trabajadoresestáobligadoacontratar,unmínimodecuatropor ciento (4%) de personas con discapacidad,

Gráfico 15:Participaciónlaboraldemujeres

600

500

400

300

200

100

475 484

93 108

2014

HOMBRES MUJERES

20150

en labores permanentes que se considerenapropiadas en relación con sus conocimientos,condiciones físicas y aptitudes individuales,procurandolosprincipiosdeequidaddegéneroydiversidad de discapacidades.

CENTROSUR cumple con la Ley por convicciones yvalores institucionales propios, es así que al cierredelaño2015secontóconunanóminade4,23%depersonas con discapacidad con relación al personalpermanente,superandolaexigencialegalestablecida.


84


PersonaldelaDireccióndeComercialización

84

85

Empleo joven

Elempleogeneradoalapoblaciónjoven,representadaenelrangodeedadde18-29,adiciembrede2015fuede 112 personas lo que significa el 18,92% respectoal total de trabajadores. Sin duda este es un valorimportantequemanifiesta lasoportunidadesque laEmpresabrindaaestegrupopoblacional,ofreciendolaposibilidaddevincularseasuplantilladetrabajadores.

A través de convenios con las universidadeslocales, 7 estudiantes desarrollaron 4 proyectosde investigación y 24 estudiantes realizaron suspasantíasuniversitariasenlasáreasdeDistribuciónEléctrica, Comercialización, Planificación,TelecomunicacionesySistemasInformáticos,todosellosconelbeneficioderemuneraciónbásica.


Cuadro 17: Empleoporrangosdeedad

18-29 112 18,92%

30-39 194 32,77%

40-49 156 26,35%

50-59 119 20,10%

60+ 11 1,86%

TOTAL 592 100%

RANGOSDE EDAD

TOTAL

CANT. %

Gráfico 10:Empleoporrangosdeedad

32,77%30-39

18,92% 18-291,86% 60+

20,10% 50-59

26,35% 40-49

JóvenObreroensutrabajo

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DESARROLLO ORGANIZACIONALRemuneración dignaParacomparar los ingresosde lostrabajadoresde laEmpresaconelcostode la canasta básica familiar, se toma como ejemplo las remuneracionesmásbeneficiosdeleydeunobreroydeunservidorpúblicoysesuponealosmismoscomoúnicosaportantesdeingresoalhogar. Elcálculodelarestriccióndeconsumoparaamboscasoesnegativo, loquesignificajustamentequenohayrestriccionesyquelosingresosparalasfamiliasdelostrabajadoresdelaCENTROSURcubrenysuperanelcostodelacanastafamiliar,satisfaciendoasílasnecesidadesbásicasdelhogar.

86

PersonalSucursalCañar

Cuadro 18:Ingresofamiliarycanastabásica

CLASIFICACIÓN DE TRABAJADOR

RESTRICCIÓNDE CONSUMO

COSTO DE LA CANASTABÁSICA ($)

INGRESO ($)

ServidorPúblico 1.244,77 646,30 -598,47

Obrero 1.155,76 646,30 -509,45 Cuadro 19:Personalconparticipaciónenlaorganizaciónlaboral

COMITÉ DEEMPRESA

ASOCIACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS

TOTAL DE TRABAJADORES FIJOS

219 106 476


Organización LaboralDebidoalaclasificaciónlegalentreobrerosyservidorespúblicos,existenenlaempresadostiposorganizaciones,elComitédeEmpresaylaAsociacióndeServidoresPúblicos.

Enelaño2015lapertenenciaalComitéfuede219obreros, lacantidaddeservidorespúblicospertenecientesalaAsociaciónfuede106.Considerandoquelacantidadtotaldetrabajadoresconestabilidadlaboralfuede476,sepuedeapreciarunaaltaparticipacióndelostrabajadoresenlasorganizacioneslaboraleslacualllegaaserdel68%.

87

Capacitación para el desempeñoEl Plan deCapacitación deCENTROSURpara el2015, implementadocomoestrategiaalineadaalObjetivoEstratégicode“IncrementareldesarrollodelTalentoHumano”,seenmarcódentrode4ejesprincipales:LíneaEnergizada,AtenciónalCliente,Seguridad y Salud en elTrabajo,Capacitación yFormaciónEspecífica.

Lainversiónrealizadafuede$108.217,89quein-cluyeeventossobretemascomo:PrevencióndeRiesgosdelTrabajo,NormasdeControl Interno,Auditoría para Auditores Internos, Administra-cióndeProyectos,LiderazgoyTrabajoenEquipo,Informática,PrevencióndeRiesgosparaOpera-doresdeMontacargas,ConflictosSocioambien-tales, entreotros.Se realizaronun totalde 190eventosdecapacitaciónquecontaroncon1.535participaciones.

CentrodeCapacitaciónpermanentedepersonaldeCentrosur Cuadro 20: Coberturadelacapacitación


AÑO 2015RESULTADOS DECAPACITACIÓN

Participaciones 1.535

Eventos 190

Horas 13.338

88

Trabajadoreninstalacióndealumbradoconequipodeseguridad

SEGURIDAD EN EL TRABAJOReglamento de Seguridad y Salud en el TrabajoConlafinalidaddecontrolaryreduciralmínimolosriesgosdelasactividadesy proteger a los trabajadores, incluyendo al personal de contratistas ysubcontratistas, se han emprendido varias acciones comenzando con laaprobacióndelReglamentodeSeguridadySaludenelTrabajodelaEmpresaenelaño2015,porpartedelMinisteriodelTrabajo.

Capacitación en seguridadSerealizaronuntotalde68cursosdecapacitación,con867participantesyuntotalde2.586horas,entemasrelacionadosalusoyalmacenamientodeequiposyherramientas,primerosauxiliosysobreelReglamentodeSeguridadySalud,dirigidosaelectricistasyjefesdegrupoeléctrico.

Se realizóun simulacroyprácticadeevacuacióny combatede incendios,paraelusodelequipodeluchacontraincendios.


88

AccidentabilidadEn base a la metodología establecida por el Instituto Ecuatoriano deSeguridad Social se establecieron los índices para evaluar el Sistema deGestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, los cuales muestran unareducción importantede la frecuenciadeaccidentesdetrabajoen losdosúltimosaños,asícomolareduccióndelatasaderiesgo. Inspecciones y mantenimientoAiniciosdelañoseplanificainspeccionesdeseguridadagruposdetrabajoeinstalacionesdeCENTROSUR,esasíqueseejecutaron81.

Mensualmente losDelegadosdeSeguridaddecadaunade lasagenciasyoficinas reportan al área de Seguridad el estado de los extintores que seencuentranen su lugarde trabajo; los extintoresque se encuentraneneledificiomatrizsoninspeccionadosporeláreadeSeguridad.

89


89

TrabajoenCarroCanasta


90

Inversión en ropa y equipos para protecciónEnelaño2015seinvirtióuntotalde$151.373.96enropadetrabajoidóneapara el personal dedicado a las operaciones ymantenimiento del sistemaeléctrico, se invirtió 441.238,00 en equipos de protección y herramientasparaeltrabajo.

Personaltrabajando Cuadro 22:Equiposdeprotecciónyherramientasdetrabajoentregadasparalabores

Accesoriosparaequipodeprotecciónpersonal

Accesoriosparaequiposdetrabajo

Accesoriosparaherramientas

Equipocontraincendios

Equipodeproteccióncolectiva

Equipodeprotecciónpersonal

Equipodetrabajo

Equipoelectrónicodemedición

Herramientadetrabajo

Otros

TOTAL

28

7

17

8

23

952

142

25

416

78

1696

Cuadro 21:Índicesdeaccidentabilidad

AÑOACCIDENTES DE TRABAJO

EQUIPOS DE PROTECCIÓN Y HERRAMIENTAS CANTIDAD

ÍNDICE DEFRECUENCIA

ÍNDICE DE GRAVEDAD

TASA DERIESGO

2013

2014

2015

20

6

11

3,62

1,03

1,94

175,93

34,04

56,98

48,57

27,17

29,36


91

DispensarioMédico

SALUD DE LOS TRABAJADORESPrograma de Medicina PreventivaEn el caso de medicina preventiva se realiza uncontrol médico anual, al cual tuvieron accesotodoslostrabajadoresdelaEmpresa,sinimportarla ubicación geográfica o el tipo de contrato detrabajosuscritoconCENTROSUR.

Se realizaron un total de 551 controles los queconsisten en valoracionesmédicas de acuerdo alpuestoylosantecedentesmédicosyfamiliares.

Paralosnuevosingresosserealizaronunatotalde 46 controles que consisten en valoraciones

básicasyfísicas.

Programa de Medicina CurativaPara el programa de medicina curativa, laEmpresatieneadisposicióndesustrabajadoresun dispensario médico ubicado en su edificiomatrizdelaciudaddeCuenca,anexoalInstitutoEcuatorianodeSeguridadSocial,dondesebrindaatención médica de primer nivel, sin importarel tipo de contrato de trabajo quemantenganconlainstitución.Conelpropósitodeoptimizarlos recursos, el área médica mantiene unprogramadevisitasperiódicasalasagenciasdeCENTROSURqueestánenAzuayyCañar.

A través del personalmédico del Dispensario serealizaronuntotalde1.489atencionesduranteelaño2015.

El análisis de las enfermedades que realza elDispensariopermiteplanificarlamedicinacurativaypreventivadecadatrabajador.

Para dar atención médica de primer nivel a sustrabajadores de la provincia deMorona Santiago,la Empresa mantiene contratos de provisión deserviciosconprofesionalesmédicosdomiciliadosenMacas,dondeadicionalmenteacudenpacientesdelasciudadesdeLimón,MéndezySucúa.


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LA FAMILIA DEL TRABAJADORCargas familiaresPara CENTROSUR el bienestar integral de lafamilia del trabajador incide directamente enla productividad. Bajo este principio y en elmarco de las leyes hemos emprendido accionesyprogramasdestinadosaevaluarymejorar lascondicionesfamiliares.

ParadisponerdeinformaciónprecisaserealizacadaañounCensoLaboralquedeterminavariosaspectos,entreelloslosdatosdecargasfamiliaresportrabajador.

Entre los trabajadores, quienes tienen cargasfamiliares, suman 473 personas, de las cuales31,71% tienen 3 cargas, 30,23% tienen 2 y el17,34%tienen1carga.Estainformaciónpermitelaplanificacióndeprogramasparalafamilia.

Salud para los familiaresPorderechomedianteContrataciónColectivalosfamiliares de los trabajadores clasificados comoobreros reciben atenciónmédica a través de losserviciosdelDispensarioMédico.Enelaño2015se realizaronun total de 187atenciones, salvoalos familiares niños y adolescentes que recibenatenciónpediátricaprivadaatravésdeconvenio.

Cuadro 24:Atenciónmédicaafamiliaresporrangosedad


FAMILIARES POR RANGO DE EDAD

ATENCIONES MÉDICAS

15-39 97

40-39 70

40ymás 20

TOTAL 187

Gráfico 11:ClasificacióndeenfermedadesdelsistemadeconsultasmédicasdelDispensario

32,26%RESPIRATORIO

11,96%METABÓLICO

4,58%DERMATOLÓGICAS

17,50%DIGESTIVO

0,41%OTROS2,19%

OJOS

5,50%NEUROLÓGICO

2,12%OÍDOS

3,28%RENAL

20,10%LOCOMOTOR

Cuadro 23:Cantidaddeatencionesenprogramasdesaludpreventivaycurativa2015

PROGRAMA DE SALUD BENEFICIARIOS

ControlMédicoAnual

AtenciónMédicaenDispensario

597

1.489

Cuadro 25:Cargasfamiliaresporgéneroynúmerodecargas

CARGASGÉNERO

CARGAS1 2 3 4 o MÁS TOTAL

%

MUJERES 23 21 22 6 72 15,22%

HOMBRES 59 122 128 92 401 84,78%

TOTAL 82 143 150 98 473

Gráfico 12: Cargasfamiliarespornúmero

31,71%3Cargas

20,72%4omásCargas 17,34%1Cargas

30,23%2Cargas

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Fomento de valores y tejido socialAtravésdelaGestióndeTrabajoSocialserealizóeltaller“VivenciandolosValoresdesdelaAlegría”,dirigidoaniños, para fomentar la integracióndevaloresenlavidaprácticayenlasrelacionesconlosdemás,eltallerserealizócon49niños.

Serealizóeltaller“FormaciónyDesarrolloPerso-nal”,dirigidoafamiliaresdelostrabajadoresycon-tóconlaparticipaciónde67personas,enelcualatravésdetécnicasgrupalessetrabajóeneldesa-rrollodedestrezasdecomunicación,respetoysen-tidodepertenenciaalentornofamiliar,educativoysocial.

Serealizóel taller“ExplorandoMisValores”,me-diante el cual se realizó formación en derechosfundamentales para la exigibilidad y ejercicioefectivodelosmismos,paralaparticipaciónenlatransformacióndelasociedadcomociudadanos.Asistieronaltaller53familiares.

PasedelNiñorealizadoporpersonaldelaEmpresa


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ReunióndeJubiladosdeCentrosur

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PROGRAMAS CON JUBILADOSElregistrodetrabajadoresjubiladosadiciembrede2015fuede208perso-nas.LaEmpresahadestinadounespaciofísicoconunasaladereunionesyserviciosbásicosparaquelaAsociacióndeJubiladospuedareunirse,organi-zarseyemprendersusactividadesdeintegración.

Programas de salud para trabajadores jubiladosPorbeneficiodecontratacióncolectivalostrabajadorestienenderechoalaatenciónmédicadeprimernivelenelDispensarioMédicodelaEmpresa,esasíqueduranteelaño2015serealizaronuntotalde610atenciones.

Elprogramadesaludpreventiva“ControlMédicoAnual”,tambiénacogealosjubilados,conelobjetivodemantenerymejorarlasaluddelpersonaljubiladodelaEmpresa,dentrodeuncontextodecalidadycalidezhumana.El53,37%asistióarealizarseloscontroles. Los jubilados también recibieron una charla sobre rehabilitación e higieneoralquecontóconlaparticipaciónde60personas.


Cuadro 26:Atenciónmédicaajubiladosporgénero

JUBILADOSPOR GÉNERO

ATENCIONES MÉDICAS

Hombres 514

Mujeres 96

TOTAL 610

Cuadro 27: Jubiladosbeneficiadosconsaludpreventiva

PROGRAMASPOBLACIÓN

N° PARTICIPANTESBENFICIARIOS

CONTROLMÉDICOANUALALPERSONALJUBILADODECENTROSUR

208 111

%

53,37%

96

97

CRÉDITOSREALIZACIÓN:DepartamentodeResponsabilidadSocial/DireccióndePlanificación

FOTOGRAFÍA:Dis.RenatoPuruncajasC./ArchivoCENTROSUR

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN:Dis.RenatoPuruncajasC.,DUAL::dmwwww.dual.com.ec

98

99

100

4135 136

www.centrosur.gob.ec

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