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RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeOInsights sobre taxas de conversatildeo de landing pages de diferentes segmentos da induacutestria
MARCcedilO 2017
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
IacuteNDICE
PREFAacuteCIO
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBL ICANDO ESTE
RELATOacuteRIO
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOS
BENCHMARK DE INDUacuteSTRIA E INS IGHTS
Que tipos de empresas satildeo representadas em cada induacutestria
Quais diferenccedilas encontramos entre as induacutestrias
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK EM CONVERSAtildeO
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
METODOLOGIA
GLOSSAacuteRIO
AUTORES E CONTRIBUIDORES
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional
14
19
24
29
34
40
45
50
55
60
07
08
08
03
05
06
09 66
69
71
72
03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo
Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta
aqui na Unbounce haacute mais de sete anos
Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo
Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis
Ateacute agora
Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua
induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing
Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente
de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede
Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc
se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais
importante como melhorar esta posiccedilatildeo
Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para
conseguir mais conversotildees por menos dinheiro
O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de
conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro
da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado
de seus competidores
Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo
significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de
cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que
trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo
alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo
Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila
necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas
taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores
ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da
Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421
visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de
lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo
trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa
e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina
(machine learning)
05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas
a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram
Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que
se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes
enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios
Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing
vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes
blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to
Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por
todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de
lead e design centrado para conversatildeo
Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de
produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam
para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas
teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais
conversotildees
No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do
marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de
acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado
seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil
de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na
hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e
estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios
Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos
algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a
conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando
a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o
Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo
valor para vocecircs
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais
a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing
pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing
criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global
e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de
conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
IacuteNDICE
PREFAacuteCIO
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBL ICANDO ESTE
RELATOacuteRIO
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOS
BENCHMARK DE INDUacuteSTRIA E INS IGHTS
Que tipos de empresas satildeo representadas em cada induacutestria
Quais diferenccedilas encontramos entre as induacutestrias
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK EM CONVERSAtildeO
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
METODOLOGIA
GLOSSAacuteRIO
AUTORES E CONTRIBUIDORES
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional
14
19
24
29
34
40
45
50
55
60
07
08
08
03
05
06
09 66
69
71
72
03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo
Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta
aqui na Unbounce haacute mais de sete anos
Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo
Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis
Ateacute agora
Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua
induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing
Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente
de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede
Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc
se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais
importante como melhorar esta posiccedilatildeo
Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para
conseguir mais conversotildees por menos dinheiro
O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de
conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro
da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado
de seus competidores
Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo
significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de
cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que
trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo
alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo
Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila
necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas
taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores
ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da
Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421
visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de
lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo
trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa
e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina
(machine learning)
05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas
a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram
Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que
se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes
enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios
Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing
vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes
blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to
Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por
todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de
lead e design centrado para conversatildeo
Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de
produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam
para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas
teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais
conversotildees
No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do
marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de
acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado
seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil
de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na
hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e
estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios
Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos
algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a
conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando
a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o
Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo
valor para vocecircs
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais
a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing
pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing
criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global
e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de
conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo
Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta
aqui na Unbounce haacute mais de sete anos
Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo
Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis
Ateacute agora
Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua
induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing
Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente
de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede
Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc
se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais
importante como melhorar esta posiccedilatildeo
Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para
conseguir mais conversotildees por menos dinheiro
O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de
conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro
da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado
de seus competidores
Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo
significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de
cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que
trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo
alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo
Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila
necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas
taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores
ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da
Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421
visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de
lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo
trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa
e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina
(machine learning)
05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas
a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram
Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que
se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes
enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios
Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing
vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes
blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to
Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por
todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de
lead e design centrado para conversatildeo
Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de
produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam
para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas
teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais
conversotildees
No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do
marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de
acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado
seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil
de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na
hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e
estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios
Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos
algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a
conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando
a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o
Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo
valor para vocecircs
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais
a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing
pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing
criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global
e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de
conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
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0 2 4 6
Expectativa
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Con
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atildeo
0
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
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30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
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Confianccedila
Taxa
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da
Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421
visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de
lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo
trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa
e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina
(machine learning)
05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas
a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram
Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que
se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes
enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios
Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing
vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes
blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to
Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por
todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de
lead e design centrado para conversatildeo
Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de
produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam
para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas
teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais
conversotildees
No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do
marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de
acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado
seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil
de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na
hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e
estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios
Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos
algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a
conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando
a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o
Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo
valor para vocecircs
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais
a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing
pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing
criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global
e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de
conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
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20
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas
a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram
Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que
se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes
enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios
Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing
vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes
blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to
Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por
todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de
lead e design centrado para conversatildeo
Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de
produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam
para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas
teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais
conversotildees
No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do
marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de
acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado
seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil
de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na
hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e
estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios
Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos
algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a
conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando
a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o
Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo
valor para vocecircs
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais
a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing
pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing
criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global
e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de
conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
477
1128
101
265
971
128
816
716
545406
Turismo
Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial
Serviccedilos Empresariais
Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede
Ensino Superior
Melhorias Domiciliares
Juriacutedico
Estudos vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional
Reparticcedilatildeo por
tamanho da induacutetria
Analisando o comportamento de
74551421 visitantes em nossas 64284
landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes
06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark
de Conversatildeo da Unbounce restringimos
nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais
populares representadas nas landing
pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce
Estas induacutestrias satildeo representadas por
mais de 2500 marcas e agecircncias digitais
incluindo
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
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Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
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5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
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Con
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atildeo
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Nojo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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atildeo
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Medo
Taxa
de
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
0
10
20
30
Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
Taxa
de
Con
vers
atildeo
50
251
28
112
34
157
50
274
55
243
60
250
28
123
26
115
33
149
32
154
Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo
Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
E se eu natildeo encontrar minha induacutestria
A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que
estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas
landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados
para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees
sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da
Unbounce
DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing
pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as
taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente
Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais
diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas
observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing
pages agraves de outras induacutestrias)
bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo
Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais
e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira
realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores
paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes
bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede
podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages
uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente
bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito
e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam
melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura
apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos
bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais
Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias
Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto
(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais
altas
bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila
podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos
Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e
Empreacutestimos
bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas
de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria
Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de
seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e
desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
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de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
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15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE
Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar
bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo
bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia
Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados
Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo
da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou
consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
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15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
vers
atildeo
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10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
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10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao
menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta
induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por
profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento
1
2
3
1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo
DETALHES DA TABELA
CONVERSOtildeES PERDIDAS
A quantidade meacutedia de conversotildees
adicionais que poderiam ser
alcanccediladas por profissional do
marketing a cada trimestre se suas
paacuteginas estivessem entre as que mais
convertem
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
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15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo
A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado
Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)
Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo
Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria
Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)
25
50
75
90
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura
Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a
facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de
Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
FACILIDADE DE LEITURA
Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo
com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este
relatoacuterio
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
vers
atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade
Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce
analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo
Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva
expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam
as taxas de conversatildeo gerais
Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar
uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras
em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas
apenas um sentimento de cada vez
Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam
sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo
Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona
com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto
que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais
simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo
A tabela seria interpretada como
ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm
ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30
melhorrdquo
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
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00 25 50 75
Confianccedila
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vers
atildeo
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Raiva
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
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Expectativa
Taxa
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Con
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atildeo
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Nojo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
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Medo
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila
corresponde a uma maior taxa de conversatildeo
Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila
nesta induacutestria por exemplordquo
Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou
emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns
para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria
PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C
gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica
fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo
conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro
Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de
conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas
listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu
bom senso
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
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Con
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atildeo
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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30
0 10 20 30Conversion Rate
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)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
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33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
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Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
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Medo
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
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)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
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10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
TURISMO
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
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15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
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20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
TURISMOVIAGEM
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas(
)
Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina
que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)
bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute
parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas
bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram
uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de
marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 21 50 116 197
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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Medo
Taxa
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Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
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10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de
conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
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Con
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atildeo
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Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
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Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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15
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
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15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de
leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de
entender possiacutevel
bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser
sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito
claro
bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page
Inspire a vontade de conhecer lugares novos em
seus visitantes e capture detalhes sobre onde
como e quando eles querem viajar com a Unbounce
responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis
Templates para landing pages de Turismo
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
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15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017
bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca
preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que
aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo
menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar
em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores
bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar
subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc
pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo
Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO
aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida
planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel
recomendar e escola
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO
limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa
sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz
desespero tiroteio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
IMOBILIAacuteRIO
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
0
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
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20
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
IMOBILIAacuteRIO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas
()
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram
uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas
bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 13 29 53 87
Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
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0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
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Con
vers
atildeo
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa
de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora
de pedir um aumento
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
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5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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Confianccedila
Taxa
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
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Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
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Taxa
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Con
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de
conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem
de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral
observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais
longas
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
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0 2 4 6
Expectativa
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Con
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
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15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017
bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre
sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip
bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam
termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos
de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR
IMOBILIAacuteRIO
mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo
dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal
grito emergecircncia infinito
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome
cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua
landing page (e aprenda como consertar isso)
Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um
texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira
as templates de landing page imobiliaacuterias mobile
responsive da Unbounce
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
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5
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15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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0 1 2 3
Medo
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
CONSULTORIA EMPRESARIAL
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
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0 2 4 6
Expectativa
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de
Con
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atildeo
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5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
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s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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5
10
15
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
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20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 18 50 121 217
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas
de desempenho dentre todas
bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e
o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um
grande potencial para melhorias
bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos
uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma
meacutedia de 598 conversotildees perdidas
bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
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Con
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atildeo
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem
uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc
estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus
competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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atildeo
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Medo
Taxa
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Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
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5
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
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Con
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor
convertem visivelmente melhor
bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa
ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute
25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo
ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta
mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios
bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de
palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes
observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor
bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em
sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e
ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas
alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo
comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido
ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
00 03 06 09 12
Nojo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM
CONSULTORIA EMPRESARIAL
vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio
interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento
celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
5
10
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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0 1 2 3
Medo
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Con
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm
ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional
de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 35 72 130
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
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Legibilidade de Flesch
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
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s (
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Con
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atildeo
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Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
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Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
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Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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atildeo
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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de
Con
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Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma
taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
5
10
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
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20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
Taxa
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Medo
Taxa
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Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
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Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
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Felicidade
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Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
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20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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Sentimento Positivo
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Con
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atildeo
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Felicidade
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras
convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras
bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para
melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos
indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem
tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo
bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que
realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila
vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
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33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
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Confianccedila
Taxa
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Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
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0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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5
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15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
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Confianccedila
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Taxa
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
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0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
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vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
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Medo
Taxa
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Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
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Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
SERVICcedilOS EMPRESARIAIS
gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher
guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar
poderoso manutenccedilatildeo dinheiro
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
0
10
20
30
0 10 20 30Conversion Rate
Page
s (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das
maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste
relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de
conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees
e testes
bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas
bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 20 56 110 179
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo
tem uma taxa de conversatildeo acima de 179
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
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00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
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atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
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atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
5
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15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
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Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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5
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua
oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou
menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior
bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos
de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em
meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa
Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
15
00 25 50 75
Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017
bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira
estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados
mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10
nas taxas de conversatildeo
bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se
correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem
componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de
ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM
CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO
creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro
lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom
0
5
10
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Confianccedila
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E
EMPREacuteSTIMO
hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas
oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo
evitar risco meacutedico problema prevenir
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
SAUacuteDE
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
SAUacuteDE
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre
todas que observamos
bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir
um aumento
bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram
uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do
marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 29 58 93
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
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Legibilidade de Flesch
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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
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Con
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atildeo
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5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua landing page sobre Sauacutede tem
uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas
de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo
observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de
leitura
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa
consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia
paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que
paacuteginas com 500 palavras
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em
copywriting tem foacutermulas que podem ajudar
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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Legibilidade de Flesch
Taxa
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Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
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Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017
bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que
evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10
menores
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma
academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber
como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos
de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede
da Unbounce (responsivo para celular)
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE
dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia
confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer
procedimento diagnoacutestico mudanccedila
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
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15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo
dentre todas que observamos
bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc
estaacute indo muito bem
bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria
viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas
bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de
marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 11 26 53 93
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior
tem uma taxa de conversatildeo acima de 93
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de
leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de
7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso
esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc
pode utilizar palavras complexas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de
conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas
de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura
mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em
utilizar um texto maior
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017
bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em
sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma
landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre
nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-
lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves
necessidades emocionais dos visitantes da landing page
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR
ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer
aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso
excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
MELHORIAS DOMICILIARES
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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Sentimento Positivo
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Felicidade
Taxa
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vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
MELHORIAS DOMICILIARES
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um
dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no
pico do desempenho
bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por
profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 69 117
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
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Con
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atildeo
0
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00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
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Con
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atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
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0 2 4 6
Expectativa
Taxa
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Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
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30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
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vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
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Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares
tem uma taxa de conversatildeo acima de 117
vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de
seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro
pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente
orgulhoso beleza
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo
barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia
poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
00 05 10 15 20
Raiva
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que
transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem
a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes
bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes
podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas
Recomendaccedilotildees da Unbounce
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017
bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem
30 melhor que paacuteginas com 250 palavras
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM
MELHORIAS DOMICILIARES
Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar
sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer
negociar
0
5
10
15
0 2 4 6
Expectativa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo
mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria
observaram metade das conversotildees daquelas com 0
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
JURIacuteDICO
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
0
10
20
30
0 10 20 30Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
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Con
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atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
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Medo
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
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Sentimento Positivo
Taxa
de
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Felicidade
Taxa
de
Con
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atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
JURIacuteDICO
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Paacutegi
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Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem
Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho
bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 14 33 71 112
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
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Legibilidade de Flesch
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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
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58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
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Paacutegi
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Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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Legibilidade de Flesch
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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
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Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de
conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente
de 90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
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0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
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00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
Recomendaccedilotildees da Unbounce
bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as
taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma
linguagem mais complicada para explicar sua oferta
bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de
aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a
quantidade perfeita
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017
bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode
ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um
excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade
bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem
prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com
uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO
NO RAMO JURIacuteDICO
legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo
fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar
proteger praticar
0
5
10
15
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3
Medo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO
JURIacuteDICO
caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte
sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo
Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos
Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem
assustar seus prospectos
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
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20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
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25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
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atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
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Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
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Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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Felicidade
Taxa
de
Con
vers
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bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
0
10
20
30
0 20 3010 Taxa de Conversatildeo
Paacutegi
nas (
)
Como os Profissionais de Marketing se comparam
Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior
performance estudado por noacutes
bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo
menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm
percentil)
bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria
viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas
bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional
do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre
percentil 25 50 75 90
taxa de conversatildeo 25 61 118 184
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e
Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de
conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de
90 das paacuteginas de seus competidores
TWEET ESTA CITACcedilAtildeO
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de
conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras
bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja
anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar
detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de
linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem
Recomendaccedilotildees da Unbounce
0
5
10
15
25 50 75
Legibilidade de Flesch
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio
0
5
10
0 200 400 600 800
Contagem de Palavras
Taxa
de
Con
vers
atildeo
Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
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0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
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atildeo
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Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
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Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS
EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando
profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau
incluindo credenciado ganhar preparar
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
0
5
10
15
20
25
0 5 10 15
Sentimento Positivo
Taxa
de
Con
vers
atildeo
0
5
10
15
0 1 2 3 4 5
Felicidade
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados
mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos
positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro
bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que
utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar
felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de
palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo
(em ateacute 40)
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017
PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM
ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL
fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso
salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar
arte renda amor paixatildeo
Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso
0
5
10
15
00 05 10 15 20 25
Surpresa
Taxa
de
Con
vers
atildeo
bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para
gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO
Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua
landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em
um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo
Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos
de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em
postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo
Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e
gastos em marketing para
Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como
funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo
Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo
Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses
(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura
Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu
objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus
visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para
se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees
Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma
fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie
sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no
chinelo
Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as
paacuteginas que estatildeo indo muito bem
Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para
aumentar conversotildees
Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais
a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages
e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem
rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a
necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem
global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275
milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo
SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
METODOLOGIA
Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento
de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas
por nossos clientes na Unbounce
Aqui estaacute exatamente o que fizemos
1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir
apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que
atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no
quarto trimestre de 2016
2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes
baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo
Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que
pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)
e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos
As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos
mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute
preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos
responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo
para este tipo de paacuteginardquo
3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc
neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos
Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias
Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)
4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente
interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como
Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de
conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa
5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da
contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das
verticais
6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras
associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo
raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)
afetam as taxas de conversatildeo gerais
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017
GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc
uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados
bull Meacutedias
deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela
quantidade total de valores
deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira
que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra
metade acima
bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas
pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No
entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a
conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce
bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida
pela quantidade de visitantes da paacutegina
bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo
correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o
mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade
bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para
determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa
nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de
conversatildeo gerais
bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem
produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por
exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas
das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio
Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos
Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos
Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional
bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website
principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo
Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado
atraveacutes de um formulaacuterio
bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees
perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de
conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional
de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de
maior conversatildeo do mesmo ramo
bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida
de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas
por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio
bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma
resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma
landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um
sentimento de cada vez (ou nenhum)
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
Visite seu website personal
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -
ENGENHARIA DE DADOS
Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo
de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-
empreendedor CTO e produtor com uma
experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento
de produtos engenharia de software
experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele
liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo
da aprendizagem automatizada para grandes
conjuntos de dados para desbloquear o valor
comercial
Thomas Levi comeccedilou com um doutorado
em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na
Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu
projeto de poacutes-doutorado em cosmologia
e teoria das cordas no qual ele escreveu 19
artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram
para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele
decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu
o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na
Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de
Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas
esteve envolvido em diversos projetos tal como
anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes
sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots
algoritmos de correspondecircncia modelagem de
toacutepicos e anaacutelise semacircntica
Como co-fundador diretor de tecnologia e um
veterano de 20 anos de atividades variadas
relacionadas ao desenvolvimento de software
Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por
traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua
criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce
para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel
na nuvem Atualmente ele estaacute focado no
desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce
em torno da inteligecircncia artificial
Jordan Dawe recebeu seu doutorado em
Oceanografia Fiacutesica pela Universidade
de Washington em 2006 onde estudou
modelagem computacional e anaacutelise
estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal
Ele trabalhou como poacutes-doutorado na
Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012
quando decidiu se mudar para a induacutestria
privada juntando-se a equipes de ciecircncia de
dados na DeviantArt e EnerNOC antes de
ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem
experiecircncia em sistemas de aprendizagem
automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises
de traacutefego na web e tecnologias de big data e
nuvem
Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017
AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox
Interactive Media Awards e RES 72
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AUTORES E CONTRIBUIDORES
OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN
O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner
viu mais landing pages do que qualquer
outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em
identificar e reverter praacuteticas de marketing
ruins e seu desdeacutem por profissionais de
marketing que enviam traacutefego de campanha
para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando
em discursos sobre landing pages de arrancar
o couro Um orador internacional proliacutefico
Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo
da mediocridade de marketing utilizando
copywriting design interaccedilatildeo e psicologia
baseados em dados para criar uma experiecircncia
mais proveitosa para profissionais de
marketing e clientes
Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo
secircnior dA Unbounce amplamente conhecido
como uma das pessoas mais apaixonadas e
entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa
de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando
e otimizando as experiecircncias de conversatildeo
no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em
algum lugar do planeta pregando o evangelho
do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar
a Internet um lugar melhor inspirando as
empresas a infundir pesquisas e testes em sua
cultura de marketing
Vsite seu website personal
Como Editora do Unbounce Blog Amanda
Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para
ajudar os profissionais de marketing a serem
melhores em seus empregos Quando ela
natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial
do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com
especialistas em assuntos internos e externos
ajudando-os a educar outros profissionais do
marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc
pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica
fazendo trocadilhos na maior parte do tempo
Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico
da UX atualmente trabalhando como Diretor
de Design no Unbounce Durante mais de
uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar
em interativo transmissatildeo e impressatildeo
com empresas como Nike Jordan EA CBC
APTN Bell Media Rainmaker Entertainment
e BC Film Em sua carreira recebeu alguns
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