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RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO Insights sobre taxas de conversão de landing pages de diferentes segmentos da indústria MARÇO 2017

RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

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RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeOInsights sobre taxas de conversatildeo de landing pages de diferentes segmentos da induacutestria

MARCcedilO 2017

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

IacuteNDICE

PREFAacuteCIO

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBL ICANDO ESTE

RELATOacuteRIO

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOS

BENCHMARK DE INDUacuteSTRIA E INS IGHTS

Que tipos de empresas satildeo representadas em cada induacutestria

Quais diferenccedilas encontramos entre as induacutestrias

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK EM CONVERSAtildeO

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

METODOLOGIA

GLOSSAacuteRIO

AUTORES E CONTRIBUIDORES

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional

14

19

24

29

34

40

45

50

55

60

07

08

08

03

05

06

09 66

69

71

72

03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo

Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta

aqui na Unbounce haacute mais de sete anos

Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo

Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis

Ateacute agora

Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua

induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing

Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente

de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede

Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc

se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais

importante como melhorar esta posiccedilatildeo

Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para

conseguir mais conversotildees por menos dinheiro

O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de

conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro

da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado

de seus competidores

Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo

significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de

cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que

trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo

alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo

Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila

necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas

taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores

ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da

Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421

visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de

lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo

trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa

e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina

(machine learning)

05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas

a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram

Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que

se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes

enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios

Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing

vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes

blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to

Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por

todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de

lead e design centrado para conversatildeo

Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de

produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam

para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas

teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais

conversotildees

No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do

marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de

acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado

seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil

de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na

hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e

estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios

Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos

algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a

conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando

a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o

Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo

valor para vocecircs

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais

a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing

pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing

criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global

e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de

conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 2: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

IacuteNDICE

PREFAacuteCIO

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBL ICANDO ESTE

RELATOacuteRIO

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOS

BENCHMARK DE INDUacuteSTRIA E INS IGHTS

Que tipos de empresas satildeo representadas em cada induacutestria

Quais diferenccedilas encontramos entre as induacutestrias

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK EM CONVERSAtildeO

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

METODOLOGIA

GLOSSAacuteRIO

AUTORES E CONTRIBUIDORES

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional

14

19

24

29

34

40

45

50

55

60

07

08

08

03

05

06

09 66

69

71

72

03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo

Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta

aqui na Unbounce haacute mais de sete anos

Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo

Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis

Ateacute agora

Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua

induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing

Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente

de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede

Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc

se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais

importante como melhorar esta posiccedilatildeo

Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para

conseguir mais conversotildees por menos dinheiro

O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de

conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro

da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado

de seus competidores

Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo

significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de

cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que

trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo

alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo

Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila

necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas

taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores

ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da

Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421

visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de

lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo

trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa

e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina

(machine learning)

05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas

a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram

Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que

se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes

enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios

Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing

vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes

blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to

Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por

todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de

lead e design centrado para conversatildeo

Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de

produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam

para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas

teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais

conversotildees

No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do

marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de

acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado

seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil

de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na

hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e

estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios

Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos

algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a

conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando

a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o

Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo

valor para vocecircs

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais

a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing

pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing

criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global

e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de

conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 3: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

03Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

ldquoQUAL Eacute UMA BOA TAXA DE CONVERSAtildeO PARA MINHA LANDING PAGErdquo

Como especialistas em otimizaccedilatildeo de conversatildeo temos ouvido esta pergunta

aqui na Unbounce haacute mais de sete anos

Durante este tempo a resposta mais honesta que podiacuteamos dar era ldquodependerdquo

Respostas criacuteveis embasadas cientificamente natildeo estavam disponiacuteveis

Ateacute agora

Taxas de conversatildeo dependem de uma variedade de fatores incluindo sua

induacutestria sua oferta e sua estrateacutegia de marketing

Uma reserva em uma agecirccia de viagens eacute um tipo de conversatildeo muito diferente

de um lead para uma cliacutenica esteacutetica ou relacionada a cuidados com a sauacutede

Apenas comparando maccedilatildes com maccedilatildes eacute possiacutevel saber em que posiccedilatildeo vocecirc

se encaixa dentro da sua induacutestria de mercado ou ramo de atividade e o mais

importante como melhorar esta posiccedilatildeo

Afinal saber onde (e como) investir seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo eacute a chave para

conseguir mais conversotildees por menos dinheiro

O Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo permite que vocecirc compare suas taxas de

conversatildeo com dados retirados de dezenas de milhares de landing pages dentro

da sua induacutestria o que permite descobrir como sua paacutegina se apresenta ao lado

de seus competidores

Para cada atividade compartilhamos o que uma conversatildeo ldquoboardquo e ldquoruimrdquo

significam e apresentamos os insights e conselhos da nossa equipe de

cientistas de dados e dos especialistas em marketing de conversatildeo que

trabalharam no relatoacuterio sobre como melhorar suas taxas de conversatildeo fazendo

alteraccedilotildees simples em seu texto por exemplo

Nossa esperanccedila eacute que este relatoacuterio forneccedila dados ideias e a confianccedila

necessaacuteria para investir sua verba de marketing no lugar certo e elevar suas

taxas de conversatildeo ateacute onde merecem estar entre as melhores

ldquoSeu marketing eacute especiacutefico assim como sua landing page Natildeo compare sua taxa de conversatildeo com a taxa de outras verticaisrdquo

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da

Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421

visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de

lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo

trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa

e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina

(machine learning)

05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas

a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram

Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que

se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes

enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios

Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing

vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes

blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to

Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por

todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de

lead e design centrado para conversatildeo

Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de

produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam

para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas

teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais

conversotildees

No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do

marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de

acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado

seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil

de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na

hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e

estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios

Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos

algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a

conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando

a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o

Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo

valor para vocecircs

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais

a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing

pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing

criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global

e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de

conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 4: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

04Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

Noacutes criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da

Unbounce ao analisar o comportamento de 74551421

visitantes em 64284 landing pages de geraccedilatildeo de

lead criadas na plataforma Unbounce durante o uacuteltimo

trimestre utilizando uma metodologia cientiacutefica rigorosa

e nossa proacutepria tecnologia de aprendizagem de maacutequina

(machine learning)

05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas

a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram

Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que

se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes

enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios

Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing

vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes

blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to

Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por

todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de

lead e design centrado para conversatildeo

Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de

produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam

para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas

teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais

conversotildees

No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do

marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de

acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado

seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil

de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na

hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e

estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios

Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos

algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a

conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando

a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o

Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo

valor para vocecircs

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais

a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing

pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing

criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global

e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de

conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 5: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

05Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

POR QUE A UNBOUNCE ESTAacute PUBLICANDO ESTE RELATOacuteRIODesde o seu primeiro dia de existecircncia a Unbounce foca em ajudar empresas

a conseguirem mais conversotildees como retorno pelo dinheiro que gastaram

Nosso software eacute desenvolvido para profissionais direcionados por dados que

se preocupam em criar experiecircncias de marketing incriacuteveis para seus clientes

enquanto aumentam o crescimento de seus negoacutecios

Nosso compromisso com a melhor capacitaccedilatildeo dos profissionais de marketing

vai muito aleacutem de nosso produto engloba nossa equipe de sucesso dos clientes

blog de marketing digital ebooks cursos digitais e a anual conferecircncia Call to

Action os quais instruem dezenas de milhares de profissionais de marketing por

todo o mundo sobre temas como marketing de conteuacutedo teste AB geraccedilatildeo de

lead e design centrado para conversatildeo

Durante os uacuteltimos meses uma equipe da Unbounce de desenvolvedores de

produtos cientistas de dados e otimizadores de taxa de conversatildeo trabalharam

para combinar inteligecircncia artificial e aprendizado automaacutetico com poderosas

teacutecnicas de experiecircncia do usuaacuterio para simplificar o processo e conseguir mais

conversotildees

No futuro a Automatizaccedilatildeo de Conversatildeo impulsionaraacute cada atividade do

marketing focado em conversatildeoCada interaccedilatildeo digital seraacute otimizada de

acordo com a percepccedilatildeo do visitante e os dados de conversatildeo O resultado

seraacute uma experiecircncia personalizada e uacutenica para cada visitante Com um funil

de conversatildeo que otimiza a si mesmo para fornecer a mensagem certa na

hora certa profissionais do marketing podem se focar nas questotildees criativas e

estrateacutegicas que direcionam o crescimento significativo de seus negoacutecios

Em nosso caminho para automatizar a otimizaccedilatildeo das conversotildees descobrimos

algumas ideias fascinantes que podem ajudar os profissionais do marketing a

conseguirem melhores taxas de conversatildeo mdash ideias que estatildeo nos ajudando

a mudar a forma de otimizar nossas landing pagesNossa esperanccedila eacute que o

Relatoacuterio de Benchmark para Conversotildees da Unbounce forneccedila esse mesmo

valor para vocecircs

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais de marketing e agecircncias digitais

a aumentarem as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing

pages e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais do marketing

criem rapidamente publiquem e testem landing pages e pop-ups para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte 24h para clientes hospedagem global

e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275 milhotildees de

conversotildees para profissionais de marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 6: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

477

1128

101

265

971

128

816

716

545406

Turismo

Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial

Serviccedilos Empresariais

Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede

Ensino Superior

Melhorias Domiciliares

Juriacutedico

Estudos vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional

Reparticcedilatildeo por

tamanho da induacutetria

Analisando o comportamento de

74551421 visitantes em nossas 64284

landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes

06Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

INDUacuteSTRIAS QUE ANALISAMOSEm nosso primeiro Relatoacuterio de Benchmark

de Conversatildeo da Unbounce restringimos

nossa anaacutelise agraves 10 induacutestrias mais

populares representadas nas landing

pages de geraccedilatildeo de lead da Unbounce

Estas induacutestrias satildeo representadas por

mais de 2500 marcas e agecircncias digitais

incluindo

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 7: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

07Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

0

10

20

30

Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

Taxa

de

Con

vers

atildeo

50

251

28

112

34

157

50

274

55

243

60

250

28

123

26

115

33

149

32

154

Taxa de Conversatildeo MedianaMelhor Taxa de Conversatildeo

Taxas de conversatildeo de geraccedilatildeo de leads por induacutestriaCada barra estaacute dividida em quartis e a linha branca eacute a taxa de conversatildeo mediana

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 8: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

08Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

E se eu natildeo encontrar minha induacutestria

A Unbounce fornece relatoacuterios de benchmark personalizados para clientes que

estatildeo em um Plano Enterprise Estes relatoacuterios satildeo focados especificamente nas

landings pages de geraccedilatildeo de leads de nossos clientes e podem ser utilizados

para ajudar a priorizar seus esforccedilos de otimizaccedilatildeo Para mais informaccedilotildees

sobre nossos planos Enterprise por favor visite a Paacutegina de Preccedilos e Planos da

Unbounce

DIFERENCcedilAS ENTRE INDUacuteSTRIASEmpresas em ramos diferentes utilizam uma vasta gama de textos para landing

pages estrateacutegias de geraccedilatildeo de traacutefego e ofertas de produtos Devido a isso as

taxas meacutedias de conversatildeo entre induacutestrias variam drasticamente

Ainda assim eacute interessante prestar atenccedilatildeo em algumas das principais

diferenccedilas entre um ramo de atividade e outro Aqui estatildeo algumas de nossas

observaccedilotildees favoritas (e a prova de que vocecirc natildeo deve comparar suas landing

pages agraves de outras induacutestrias)

bull As induacutestrias que executam a melhor geraccedilatildeo de lead satildeo Turismo

Creacutedito e Empreacutestimos Consultoria para Empresas Estudos Vocacionais

e Treinamento Profissional Nestes ramos vocecirc pode buscar de maneira

realista uma taxa de conversatildeo de landing pages maior que 12 As melhores

paacuteginas convertem mais de 25 de seus visitantes

bull Por outro lado induacutestrias como a Imobiliaacuteria Educaccedilatildeo Superior e Sauacutede

podem esperar taxas de conversatildeo muito menores de suas landing pages

uma taxa de 6 jaacute eacute considerada excelente

bull Seis em cada dez induacutestrias (Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Creacutedito

e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias Domiciliares e Juriacutedico) apresentam

melhores taxas de conversatildeo quando o texto tem um niacutevel de leitura

apropriado para a 8ordf seacuterie do ensino fundamental ou menos

bull Na maioria das induacutestrias (Turismo Imobiliaacuterio Serviccedilos Empresariais

Consultoria Empresarial Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Melhorias

Domiciliares) para landing pages de geraccedilatildeo de lead um texto mais curto

(menos palavras na paacutegina) tem correlaccedilatildeo com taxas de conversatildeo mais

altas

bull Utilizar palavras que suscitam sentimentos subconscientes de confianccedila

podem gerar taxas de conversatildeo maiores nos ramos de Turismo e Serviccedilos

Empresariais mas pode levar a taxas menores nos ramos de Creacutedito e

Empreacutestimos

bull Textos que evocam sentimentos de medo parecem atrapalhar as taxas

de conversatildeo da maioria das induacutestrias com exceccedilatildeo de Consultoria

Empresarial Neste ramo descobrimos que preencher entre 1 a 2 de

seu texto com palavras que criam um sentimento profundo de medo e

desconforto podem realmente melhorar as taxas de conversatildeo

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 9: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

09Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

COMO LER O RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE

Cada uma das 10 induacutestrias tem sua proacutepria seccedilatildeo no Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo da Unbounce Dentro de cada ramo vocecirc pode encontrar

bull Informaccedilatildeo sobre como paacuteginas dentro daquela induacutestria convertem Utilize estas tabelas para descobrir quais paacuteginas precisam ser otimizadas e quais devem ser deixadas como estatildeo

bull Insights sobre diferentes aspectos do texto da paacutegina correspondem a taxas de conversatildeo dentro da insuacutedtria Utilize isso para comeccedilar a otimizar paacuteginas que vocecirc identificou como tendo o maior potencial para melhoriasNota As recomendaccedilotildees da Unbounce satildeo baseadas em correlaccedilotildees observadas dentre 64284 landing pages e devem ser tratadas como orientaccedilotildees natildeo como uma biacuteblia

Para cada induacutestria criamos uma seacuterie de tabelas Abaixo passaremos por trecircs exemplos para que vocecirc entenda melhor os dados

Incluiacutemos um glossaacuterio no fim do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo

da Unbounce Decirc uma olhada nos termos antes de continuar lendo ou

consulte-o quando se deparar com um termo que desconhece

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 10: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

10Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 1 Entendendo como paacuteginas de uma induacutestria convertem

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os profissionais de marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing deste ramo tecircm ao

menos uma paacutegina que converte menos que 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing nesta

induacutestria viram uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 1402 conversotildees por

profissional de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas dos competidores ndash eacute hora de pedir um aumento

1

2

3

1 2 3Porcentagem de paacuteginas por taxa de conversatildeo da Induacutestria A Sumaacuterio da induacutestria Percentil da taxa de conversatildeo

DETALHES DA TABELA

CONVERSOtildeES PERDIDAS

A quantidade meacutedia de conversotildees

adicionais que poderiam ser

alcanccediladas por profissional do

marketing a cada trimestre se suas

paacuteginas estivessem entre as que mais

convertem

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 11: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

11Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Cada paacutegina de visatildeo geral tambeacutem inclui um graacutefico de porcentagem de paacuteginas por conversatildeo (com as taxas de conversatildeo no eixo x e porcentagem de paacuteginas no eixo y) junto com um resumo da induacutestria agrave direita que descreve como estaacute o desempenho dos profissionais de marketing daquele ramo

A visatildeo geral de cada induacutestria inclui um graacutefico e legenda descrevendo percentis de taxa de conversatildeo Percentis ajudam a determinar como sua landing page se comporta em relaccedilatildeo a outras paacuteginas pertencentes agrave mesma iduacutestria ramo de mercado

Abaixo da meacutedia 75 das paacuteginas neste ramo tecircm uma taxa de conversatildeo maior (Foco nestas paacuteginas paacuteginas no quartil inferior representam o ROI com maior potencial para otimizaccedilatildeo)

Meacutedia 50 das paacuteginas neste ramo tecircm maiores taxas de conversatildeo 50 tecircm menores taxas de conversatildeo

Muito bom Sua paacutegina estaacute melhor que 75 das paacuteginas nesta induacutestria

Fantaacutestico Sua paacutegina converte melhor que 90 das paacuteginas nesta induacutestria(Recomendamos deixar as paacuteginas no quartil superior como estatildeo e focar os esforccedilos de otimizaccedilatildeo em outros lugares)

25

50

75

90

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Exemplo de Tabela 2 Taxa de conversatildeo por facilidade de leitura

Esta tabela apresenta como as taxas de conversatildeo se relacionam com a

facilidade de leitura para a induacutestria B No eixo x temos a pontuaccedilatildeo de

Legibilidade de Flesch mdash e no eixo y a taxa de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

FACILIDADE DE LEITURA

Uma avaliaccedilatildeo de quatildeo faacutecil eacute a leitura de um texto medida de acordo

com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavras Utilizamos o Teste de Legibilidade de Flesch para este

relatoacuterio

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 12: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

12Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Exemplo de Tabela 3 Taxa de conversatildeo por percentagem de texto gerador de confiabilidade

Certas palavras criam sentimentos subconscientes nos visitantes A Unbounce

analisou como sentimentos e emoccedilotildees diferentes afetam as taxas de conversatildeo

Emoccedilatildeo para este relatoacuterio utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas com as oito emoccedilotildees baacutesicas (raiva

expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetam

as taxas de conversatildeo gerais

Sentimento Textos de landing pages podem ser utilizados para evocar

uma resposta nos visitantes mdash seja positiva negativa ou neutra Palavras

em uma landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas

apenas um sentimento de cada vez

Na seccedilatildeo abaixo examinamos como a porcentagem de palavras que evocam

sentimentos de confianccedila se comparam agraves taxas de conversatildeo

Esta tabela mostra como uma porcentagem do texto que evoca confianccedila se relaciona

com taxas de conversatildeo para a induacutestria C No eixo X temos as porcentagens de texto

que utilizava palavras relacionadas agrave confianccedila mdash no eixo y agraves taxas de conversatildeo

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Lendo a tabela da esquerda para a direita vocecirc pode ver que quanto mais

simples eacute o texto maior eacute a taxa de conversatildeo

A tabela seria interpretada como

ldquoMantenha sua linguagem simples Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm

ano primaacuterio ou menor tiveram uma taxa de conversatildeo que foram 15 a 30

melhorrdquo

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 13: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

13Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Aqui vemos que uma porcentagem maior de texto que evoca confianccedila

corresponde a uma maior taxa de conversatildeo

Vocecirc pode estar pensando ldquoE quais seriam as palavras que evocam confianccedila

nesta induacutestria por exemplordquo

Durante este relatoacuterio sempre que utilizarmos uma tabela de sentimento ou

emoccedilatildeo tambeacutem incluiremos uma tabela listando as palavras mais comuns

para aquele sentimentoemoccedilatildeo nesta induacutestria

PALAVRAS COMUNS ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA NO RAMO C

gerenciamento satisfaccedilatildeo sistema equipe gerenciar real poliacutetica

fornecer aprimorar superior guia salvar crescer poderoso conduzindo

conformidade responsabilizar preencher manutenccedilatildeo dinheiro

Noacutes natildeo analisamos o impacto de palavras especiacuteficas na taxa de

conversatildeo apenas a percentagem de conteuacutedo no geral Utilize estas

listas como pontos iniciais para rever seu texto mas sempre utilize seu

bom senso

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 14: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

TURISMO

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 15: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

15Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

TURISMOVIAGEM

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas(

)

Como os Profissionais de Marketing se Comparambull 456 dos profissionais de marketing neste ramo tecircm ao menos uma paacutegina

que converte menos que 21 (no 25ordm percentil)

bull Percebe a diferenccedila draacutestica da taxa de conversatildeo entre percentis Se vocecirc eacute

parte dos 456 suas paacuteginas podem ser muito melhoradas

bull No uacuteltimo trimestre os profissionais de marketing desta induacutestria tiveram

uma meacutedia de 905 Conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 3316 de conversotildees por profissionais de

marketing nessa induacutestria no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 21 50 116 197

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 16: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina de Turismo tem uma taxa de

conversatildeo acima de 197 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 17: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

17Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Natildeo observamos uma dependecircncia muito forte em relaccedilatildeo agrave facilidade de

leitura neste ramo mas o melhor eacute manter o idioma o mais simples e faacutecil de

entender possiacutevel

bull Landing pages menores nesta vertical convertem melhor Foque em ser

sucinto e garantir que cada palavra inclusa em seu texto sirva a um propoacutesito

claro

bull Mantenha seu linguajar positivo Mesmo que apenas 1 de seu texto lembre

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com irritado em suas feacuterias

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFaculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Excesso de texto eacute o assassino silencioso de conversotildees de uma landing page

Inspire a vontade de conhecer lugares novos em

seus visitantes e capture detalhes sobre onde

como e quando eles querem viajar com a Unbounce

responsiva para visualizaccedilatildeo em aparelho moacuteveis

Templates para landing pages de Turismo

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 18: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

18Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Turismo copy direitos autorais 2017

bull Encontramos evidecircncias de que visitantes nas paacuteginas de Turismo tecircm pouca

preocupaccedilatildeo sobre a legitimidade das ofertas Teste utilizando palavras que

aumentam a confianccedila para descrever os destinos em detalhes Utilizar pelo

menos 7 (e ateacute 10) de seu texto para estabelecer confianccedila pode resultar

em taxas de conversatildeo ateacute 20 melhores

bull Mantenha seu linguajar positivo Se mesmo apenas 1 de seu texto lembrar

subconscientemente seu visitante de sentimentos de raiva ou medo vocecirc

pode encarar uma diminuiccedilatildeo de ateacute 25 de suas taxas de conversatildeo

Ningueacutem quer ficar com raiva em suas feacuterias

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM TURISMO

aproveitar perfeito segredo principal equipe guia poupar pessoal spa comida

planejamento poliacutetica fornece estrela precircmio real compartilhar amigaacutevel

recomendar e escola

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM TURISMO

limitado aacutervore dinheiro calor deserto infinito desafio ameaccedila taxa

sentimento granizo pedra urso bufecirc linchar explosatildeo grana cruz

desespero tiroteio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 19: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

IMOBILIAacuteRIO

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

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20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

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atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

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10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

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atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

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25 50 75

Legibilidade de Flesch

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Con

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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

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25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

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Con

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atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

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Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

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0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

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atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 20: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

20Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

IMOBILIAacuteRIO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas

()

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 416 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 13 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimeste profissionais de marketing neste ramo viram

uma meacutedia de 706 conversotildees perdidas

bull Observamos 1402 conversotildees meacutedias por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 13 29 53 87

Se sua paacutegina da induacutestria Imobiliaacuteria tem uma taxa de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora de pedir um aumento

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 21: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina do ramo Imobiliaacuterio tem uma taxa

de conversatildeo acima de 87 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores mdash eacute hora

de pedir um aumento

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 22: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

22Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Os prospectos desejam uma linguagem simples e acessiacutevel A taxa de

conversatildeo prevista para uma landing page escrita com um niacutevel de linguagem

de 6ordm ano foi quase o dobro de uma paacutegina escrita em niacutevel de universidade

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Mantenha o texto da landing page o mais conciso possiacutevel No geral

observamos uma taxa de conversatildeo 33 menor em landing pages mais

longas

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 23: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

23Conversion Benchmark Report Imobiliaacuterio copy direitos autorais 2017

bull Em sua maior parte noacutes natildeo observamos uma grande dependecircncia sobre

sentimentos neste ramo com exceccedilatildeohellip

bull Observamos uma tendecircncia levemente negativa para paacuteginas que utilizam

termos que induzem o medo Se mais 05 de seu texto evocar sentimentos

de medo vocecirc pode estar atrapalhando suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO SETOR

IMOBILIAacuteRIO

mais alto fogo problema observar mudanccedila confianccedila hipoteca despejo

dinheiro risco corte militar preocupaccedilatildeo destino tratar difiacutecil tribunal

grito emergecircncia infinito

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Texto que induz medo pode natildeo ser a uacutenica coisa afastando visitantes Tome

cuidado com erros comuns que podem estar causando ansiedade em sua

landing page (e aprenda como consertar isso)

Faccedila com que seus anuacutencios se destaquem com um

texto arrojado e fotografias fantaacutesticas mdash confira

as templates de landing page imobiliaacuterias mobile

responsive da Unbounce

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 24: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

CONSULTORIA EMPRESARIAL

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 25: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

25Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201725Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 18 50 121 217

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Landing pages nesta induacutestria apresentam algumas das maiores taxas

de desempenho dentre todas

bull Este ramo tem uma das maiores dispersotildees de taxas de conversatildeo e

o 95ordm eacute na verdade o maior com 272 Isso significa que existe um

grande potencial para melhorias

bull 373 dos profissionais de marketing nesta induacutestria tem pelo menos

uma paacutegina que converte no miacutenimo 18 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais do marketing neste ramo viram uma

meacutedia de 598 conversotildees perdidas

bull Observamos 1142 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 26: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina de Consultoria Empresarial tem

uma taxa de conversatildeo acima de 217 vocecirc

estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus

competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 27: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

27Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201727Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Paacuteginas com uma facilidade de leitura equivalente ao 7ordm ano ou menor

convertem visivelmente melhor

bull Utilizar mais de 15 de seu texto para criar uma sensaccedilatildeo de expectativa

ao redor de sua oferta pode resultar em paacuteginas com taxas de conversatildeo ateacute

25 menores Vocecirc pode pensar que palavras como ldquopreverrdquo ldquoalcanccedilaacutevelrdquo

ldquorealizaccedilatildeordquo ldquoexcederrdquo e ldquoexcelecircnciardquo ajudam a elevar o valor de sua oferta

mas sua audiecircncia pode ver essas palavras como clichecircs vazios

bull Este ramo aparentemente mostra alguma correlaccedilatildeo entre contagem de

palavras e conversotildees Para cada 250 palavras adicionais em uma paacutegina noacutes

observamos uma taxa de conversatildeo 20 menor

bull Utilizar quaisquer palavras que possam evocar sentimentos de repulsa em

sua audiecircncia (palavras como ldquoculpardquo ldquoenganarrdquo ldquocolapsordquo ldquodesastrerdquo e

ldquoofenderrdquo) pode atrapalhar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 7ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Vocecirc pode acreditar que seu produto eacute ldquoliacuteder no mercadordquo ou ldquode pontardquo mdash mas

alguns termos satildeo utilizados agrave exaustatildeo e acabam se tornando vazios

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 28: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

28Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 201728Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Consultoria Empresarial copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

tempo rede planejamento risco carreira organizaccedilatildeo plano branco topo

comeccedilar universidade oportunidade moacutevel desenvolver bem-sucedido

ganhar sucesso melhorar compartilhar crescer

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

00 03 06 09 12

Nojo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM REPULSA EM

CONSULTORIA EMPRESARIAL

vencedor poderoso interessado acionaacutevel corte excelecircncia desperdiacutecio

interior desagradaacutevel fracasso finalmente provocando maior sentimento

celebridade corrupccedilatildeo nutriccedilatildeo permanece mau oacutedio

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 29: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 30: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

30Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull 366 dos profissionais de marketing desta induacutestria tecircm

ao menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

acompanharam uma meacutedia de 618 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 101 conversotildees por profissional

de marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma taxa de conversatildeo acima de 130 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 35 72 130

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 31: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina de Serviccedilos Empresariais tem uma

taxa de conversatildeo de 130 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 32: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

32Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel No geral paacuteginas com menos de 100 palavras

convertem 50 mais do que aquelas com mais de 500 palavras

bull Este eacute um ramo no qual os dados natildeo mostram nenhum caminho oacutebvio para

melhoria aleacutem da quantidade de palavras apresentadas Natildeo existem muitos

indicadores de que sentimentos emoccedilotildees e complexidade da linguagem

tiveram um grande efeito em taxas de conversatildeo

bull Uma emoccedilatildeo que parece ter algum efeito eacute a confianccedila mas vocecirc tem que

realmente ser confiaacutevel Se mais de 8 de sua linguagem implicar confianccedila

vocecirc pode ver uma melhora nas suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeoFormado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 33: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

33Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Serviccedilos Empresariais copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

SERVICcedilOS EMPRESARIAIS

gestatildeo sistema conteuacutedo gerenciar topo real poliacutetica fornecer preencher

guiar salvar crescer equipe liderar conformidade conta melhorar

poderoso manutenccedilatildeo dinheiro

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 34: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 35: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

35Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

0

10

20

30

0 10 20 30Conversion Rate

Page

s (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull O marketing empresarial nesta aacuterea pode esperar uma das

maiores taxas de conversatildeo dentre todas as induacutestrias neste

relatoacuterio Caso esteja conseguindo apenas 5 de taxa de

conversatildeo com suas landing pages eacute hora de fazer otimizaccedilotildees

e testes

bull 438 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 20 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 2194 conversotildees perdidas

bull Observamos 3599 conversotildees em meacutedia por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo tem uma taxa de conversatildeo acima de 179 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 20 56 110 179

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 36: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua landing page de Creacutedito e Empreacutestimo

tem uma taxa de conversatildeo acima de 179

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 37: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

37Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Mantenha sua linguagem simples ningueacutem quer se sentir confuso com sua

oferta de cartatildeo de creacutedito Paacuteginas com um niacutevel de leitura de 8ordm ano (ou

menor) correspondem a uma taxa de conversatildeo de 5 a 30 maior

bull A tendecircncia mais oacutebvia nesta induacutestria eacute que manter uma paacutegina com menos

de 400 palavras eacute bom mas paacuteginas com menos de 100 palavras em

meacutedia quase duplicam as taxas de conversatildeo

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm -9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Como vocecirc pode saber se sua landing page deve ser curta ou longa

Este artigo pode ajudar a testar sua convicccedilatildeo

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 38: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

38Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Creacutedito e Empreacutestimos copy direitos autorais 2017

bull Utilize palavras que reforccedilam uma sensaccedilatildeo de confianccedila de maneira

estrateacutegica e esporaacutedica mdash compondo ateacute 3 de sua coacutepia Nossos dados

mostraram que ir muito aleacutem disto resulta em uma diminuiccedilatildeo de ateacute 10

nas taxas de conversatildeo

bull Palavras que criam uma sensaccedilatildeo subconsciente de medo parecem se

correlacionar com menores taxas de conversatildeo Caso esse tipo de linguagem

componha mais de 025 de seu texto vocecirc pode enfrentar uma queda de

ateacute 15 nas suas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM CONFIANCcedilA EM

CREacuteDITO E EMPREacuteSTIMO

creacutedito fornecer pessoal salvar conselho pagar dinheiro credor dinheiro

lei fixo conselho real banco equipe legal renda poliacutetica preencher bom

0

5

10

15

00 25 50 75

Confianccedila

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM CREacuteDITO E

EMPREacuteSTIMO

hipoteca advogado adiantamento insolvecircncia falecircncia mudanccedila linhas

oficial de justiccedila dinheiro ruim tribunal difiacutecil governo caso classificaccedilatildeo

evitar risco meacutedico problema prevenir

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 39: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

SAUacuteDE

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 40: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

40Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201740Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

SAUacuteDE

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo dentre

todas que observamos

bull Caso consiga uma taxa de conversatildeo acima de 5 vocecirc deve pedir

um aumento

bull 450 dos profissionais do marketing nesta induacutestria tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing deste ramo viram

uma meacutedia de 1122 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 2067 conversotildees em meacutedia por profissional do

marketing nesta induacutestria no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Sauacutede tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 29 58 93

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 41: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua landing page sobre Sauacutede tem

uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas

de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 42: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

42Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201742Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Natildeo se preocupe em tornar sua linguagem complexa demais Natildeo

observamos uma grande correlaccedilatildeo entre a induacutestria da Sauacutede e o niacutevel de

leitura

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Seja o mais conciso possiacutevel Noacutes observamos uma tendecircncia negativa

consistente nas taxas de conversatildeo em paacuteginas mais longas Em meacutedia

paacuteginas com 750 palavras converteram 30 menos visitantes do que

paacuteginas com 500 palavras

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Ser conciso mas ainda persuasivo eacute complicado - mas estes especialistas em

copywriting tem foacutermulas que podem ajudar

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 43: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

43Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 201743Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Sauacutede copy direitos autorais 2017

bull Para cada ponto percentual adicional de texto que utilizou linguagem que

evoca sentimentos de medo noacutes vimos que as taxas de conversatildeo eram 10

menores

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar as inscriccedilotildees de membros para uma

academia ou outra empresa de sauacutede Ou quer saber

como aumentar a abrangecircncia digital de seus produtos

de sauacutede Confira os templates de landing page de Sauacutede

da Unbounce (responsivo para celular)

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO EM SAUacuteDE

dor perda doenccedila lesatildeo audiccedilatildeo peso tratar pior cirurgia odontologia

confianccedila emergecircncia meacutedico hospitalar evitar problema cacircncer

procedimento diagnoacutestico mudanccedila

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 44: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 45: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

45Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Esta induacutestria tem algumas das menores taxas de conversatildeo

dentre todas que observamos

bull Caso vocecirc consiga taxas de conversatildeo por volta de 5 vocecirc

estaacute indo muito bem

bull 421 dos profissionais de marketing deste ramo tem ao

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 11 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing nesta induacutestria

viram uma meacutedia de 1734 conversotildees perdidas

bull Observamos uma meacutedia de 282 conversotildees por profissional de

marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 11 26 53 93

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior tem uma taxa de conversatildeo acima de 93 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 46: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua landing page de Educaccedilatildeo Superior

tem uma taxa de conversatildeo acima de 93

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 47: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

47Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Educaccedilatildeo Superior eacute uma das poucas atividades na qual se focar em niacuteveis de

leitura de faculdade tem taxas de conversatildeo similares a de niacuteveis de leitura de

7ordm Ano Ao fim do dia natildeo se preocupe muito com os niacuteveis de leitura - caso

esteja comunicando conceitos complexos para uma audiecircncia instruiacuteda vocecirc

pode utilizar palavras complexas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Em meacutedia paacuteginas que utilizam 125 palavras ou menos tecircm uma taxa de

conversatildeo 15 maior No entanto noacutes vimos pouca diferenccedila entre paacuteginas

de 250 a 750 palavras Isto corresponde ao que vimos com niacuteveis de leitura

mdash caso esteja comunicando conceitos complexos natildeo haacute problemas em

utilizar um texto maior

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Precisa aumentar o registro de estudantes em seu programa curso ou workshop Confira ase templates de landing page de Educaccedilatildeo da Unbounce (mobile responsive)

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 48: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

48Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Ensino Superior copy direitos autorais 2017

bull Utilizar 5 ou mais de seu texto para criar um sentimento de felicidade em

sua audiecircncia pode ajudar suas taxas de conversatildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Emoccedilotildees satildeo geralmente discutidas dentro do contexto da otimizaccedilatildeo de uma

landing page mas o fato que manteacutem nossas emoccedilotildees tem impacto sobre

nossas decisotildees e os produtos que compramos Estas postagens iratildeo conduzi-

lo atraveacutes de uma estrutura para ajudaacute-lo a garantir que esteja atendendo agraves

necessidades emocionais dos visitantes da landing page

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

EDUCACcedilAtildeO SUPERIOR

ganhar bem sucedido melhorar recursos ministeacuterio avanccedilar fornecer

aproveitar bolsa graduaccedilatildeo compartilhar ter sucesso sucesso

excelecircncia bem feacute conclusatildeo arte alcanccedilar jornada

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

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MELHORIAS DOMICILIARES

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 50: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

50Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

MELHORIAS DOMICILIARES

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga chegar a uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc eacute um

dos melhores da aacuterea Se conseguir chegar a 9 vocecirc estaacute no

pico do desempenho

bull 451 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 959 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos uma meacutedia de 1847 conversotildees por

profissional do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares tem uma taxa de conversatildeo acima de 117 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 69 117

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

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0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

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00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 51: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina sobre Melhorias Domiciliares

tem uma taxa de conversatildeo acima de 117

vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de

seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

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0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

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20

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0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 52: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

52Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Salvar amigaacutevel limpo fornecer eleacutetrico sol perfeito satisfeito dinheiro

pagar especial seguro feliz bom mais alto negoacutecio conforto excelente

orgulhoso beleza

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM RAIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Dinheiro tempestade taxa honesto fornalha classificaccedilatildeo ventilaccedilatildeo

barra quente bateria cinto desagradaacutevel limitado dinheiro resistecircncia

poderoso danificado quebrado tarifa prejudicial

0

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15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

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Con

vers

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0

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15

00 05 10 15 20

Raiva

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Noacutes vimos uma tendecircncia levemente negativa ao se utilizar palavras que

transmitem felicidade As paacuteginas com melhores taxas de conversatildeo tendem

a ter menos de 1 de seu texto comunicando conceitos felizes

bull Fique longe de quaisquer palavras raivosas em sua linguagem Seus clientes

podem jaacute estar incomodados por algo quebrado em suas casas

Recomendaccedilotildees da Unbounce

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

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25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

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Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

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15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

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15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

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atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

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25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

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Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

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Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 53: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

53Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Melhorias Domiciliares copy direitos autorais 2017

bull Seja o mais conciso possiacutevel Em meacutedia paacuteginas com 100 palavras convertem

30 melhor que paacuteginas com 250 palavras

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM EXPECTATIVA EM

MELHORIAS DOMICILIARES

Tempo dinheiro citar instalar eficiente feliz conforto amigaacutevel comeccedilar

sol longo pagar topo bom pronto perfeito mais alto orgulhoso fornecer

negociar

0

5

10

15

0 2 4 6

Expectativa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Natildeo utilize palavras que instigam um sentimento de expectativa ou pressatildeo

mdash Paacuteginas incorporando ateacute mesmo apenas 2 de linguagem antecipatoacuteria

observaram metade das conversotildees daquelas com 0

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 54: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

JURIacuteDICO

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 55: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

55Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

JURIacuteDICO

0

10

20

30

0 10 20 30Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparambull Caso consiga uma taxa de conversatildeo de 7 vocecirc estaacute indo bem

Se conseguir chegar a 11 vocecirc estaacute no pico do desempenho

bull 397 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 14 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 668 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 703 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 14 33 71 112

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 56: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina Juriacutedica tem uma taxa de

conversatildeo acima de 112 vocecirc estaacute agrave frente

de 90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 57: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

57Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

Recomendaccedilotildees da Unbounce

bull Neste ramo a complexidade da linguagem natildeo parece ter correlaccedilatildeo com as

taxas de conversatildeo Resumindo Natildeo se preocupe caso tenha que usar uma

linguagem mais complicada para explicar sua oferta

bull O ramo Juriacutedico foi o uacutenico no qual observamos uma leve tendecircncia de

aumento com a contagem de palavras sendo que 250 palavras parece ser a

quantidade perfeita

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

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0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

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Medo

Taxa

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Con

vers

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PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

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30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

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0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

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arte renda amor paixatildeo

0

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0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

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atildeo

0

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0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

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00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

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atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 58: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

58Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Juriacutedico copy direitos autorais 2017

bull Utilizar de 5 a 10 de seu texto para comunicar uma visatildeo positiva pode

ajudar um pouco suas taxas de conversatildeo No entanto natildeo exagere mdash um

excesso de linguagem positiva pode diminuir sua credibilidade

bull Ateacute 1 de seu texto pode ser associado com sentimentos de medo sem

prejudicar sua taxa de conversatildeo Aleacutem disso noacutes observamos paacuteginas com

uma diminuiccedilatildeo de ateacute 15 nas taxas de conversatildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTO POSITIVO

NO RAMO JURIacuteDICO

legal experiente remunerado especialista defesa merecer justiccedila informaccedilatildeo

fornecer crianccedila pretendido meacutedico inclusive criar importante contatar atuar

proteger praticar

0

5

10

15

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3

Medo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM MEDO NO RAMO

JURIacuteDICO

caso advogado criminal perda divoacutercio luta processo lesatildeo feridos morte

sofrimento acidente tribunal risco poliacutecia meacutedico defesa dor agressivo

Quando vocecirc evoca propositalmente sentimentos de medo em seu texto vocecirc corre riscos

Nesta postagem iraacute ajudaacute-lo a lidar com as emoccedilotildees no texto de sua landing page sem

assustar seus prospectos

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 59: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

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60Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

0

10

20

30

0 20 3010 Taxa de Conversatildeo

Paacutegi

nas (

)

Como os Profissionais de Marketing se comparam

Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional foi o ramo de maior

performance estudado por noacutes

bull 479 dos profissionais do marketing neste ramo tem pelo

menos uma paacutegina que converte no miacutenimo 25 (no 25ordm

percentil)

bull No uacuteltimo trimestre profissionais de marketing desta induacutestria

viram uma meacutedia de 1800 conversotildees perdidas

bull Noacutes observamos 4844 conversotildees em meacutedia por profissional

do marketing neste ramo no uacuteltimo trimestre

percentil 25 50 75 90

taxa de conversatildeo 25 61 118 184

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de 90 das paacuteginas de seus competidores

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 61: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Se sua paacutegina de Estudos Vocacionais e

Formaccedilatildeo Profissional tem uma taxa de

conversatildeo acima de 184 vocecirc estaacute agrave frente de

90 das paacuteginas de seus competidores

TWEET ESTA CITACcedilAtildeO

62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

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62Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

bull Parece que a quantidade perfeita de palavras para uma boa taxa de

conversatildeo estaacute entre 300 e 400 palavras

bull Mantenha o texto o mais simples e acessiacutevel possiacutevel a natildeo ser que esteja

anunciando algo teacutecnico ou complexo neste caso vocecirc natildeo deve deixar

detalhes de lado Nossos dados mostraram que paacuteginas com um niacutevel de

linguagem equivalente a ensino superior ou mais alto funcionam bem

Recomendaccedilotildees da Unbounce

0

5

10

15

25 50 75

Legibilidade de Flesch

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Formado Faculdade 8ordm - 9ordm Ano 7ordm Ano 6ordm AnoEnsino Meacutedio

0

5

10

0 200 400 600 800

Contagem de Palavras

Taxa

de

Con

vers

atildeo

Um texto claro e conciso ajudaraacute a transmitir credibilidade assim como um bom design Confira os templates de landing page para Educaccedilatildeo da Unbounce para ajudar a aumentar as inscriccedilotildees

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 63: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

63Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SENTIMENTOS POSITIVOS

EM ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

carreira informaccedilatildeo aprender trabalho meacutedico fornecer tecnologia trabalhando

profissional aprendizagem ajuda academia contato real conhecimento grau

incluindo credenciado ganhar preparar

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM FELICIDADE EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

0

5

10

15

20

25

0 5 10 15

Sentimento Positivo

Taxa

de

Con

vers

atildeo

0

5

10

15

0 1 2 3 4 5

Felicidade

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Evite utilizar muitas palavras com conotaccedilotildees positivas Nossos dados

mostraram que paacuteginas utilizando 5 de texto para comunicar sentimentos

positivos convertiam a metade de paacuteginas com um texto neutro

bull Noacutes vimos as melhores taxas gerais de conversatildeo em paacuteginas que

utilizaram uma porcentagem pequena de palavras para expressar

felicidade mdash noacutes observamos que paacuteginas que incorporaram 15 de

palavras relacionadas agrave felicidade tinham menores taxas de conversatildeo

(em ateacute 40)

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 64: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

64Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Estudos vocacionais e formaccedilatildeo profissional copy direitos autorais 2017

PALAVRAS COMUMENTE ASSOCIADAS COM SURPRESA EM

ESTUDOS VOCACIONAIS E FORMACcedilAtildeO PROFISSIONAL

fornecer ganhar graduaccedilatildeo massagem sucesso beleza spa sucesso

salaacuterio completar confianccedila conclusatildeo excitante perfeito bom aproveitar

arte renda amor paixatildeo

Esta lista foi gerada pelo algoritmo Utilize seu bom senso

0

5

10

15

00 05 10 15 20 25

Surpresa

Taxa

de

Con

vers

atildeo

bull Da mesma maneira paacuteginas que utilizaram ateacute mesmo 05 de texto para

gerar sentimentos de surpresa viram taxas de conversatildeo ateacute 40 menores

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 65: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

O QUE DEVO FAZER EM SEGUIDA

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 66: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

66Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

SE FOR PARA SE LEMBRAR DE APENAS UMA COISA DO RELATOacuteRIO DE BENCHMARK DE CONVERSAtildeO DA UNBOUNCE QUE SEJA ISSO

Sua empresa eacute uacutenica Seu marketing eacute uacutenico Sua

landing page eacute uacutenica (esperamos) O que funciona em

um ramo de atividade pode natildeo funcionar em outro

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 67: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

67Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

Comparar taxas de conversatildeo meacutedias entre induacutestrias eacute uma perda de tempo

Os dados neste relatoacuterio satildeo provavelmente mais uacuteteis para seus esforccedilos

de otimizaccedilatildeo quando comparados aos conselhos geneacutericos encontrados em

postagens de blogs ou estudos de casos que natildeo satildeo focados em seu ramo

Utilize o conhecimento neste relatoacuterio de benchmark para otimizar seu tempo e

gastos em marketing para

Agora que vocecirc aprendeu uma coisa ou duas sobre sua induacutestria e sobre como

funciona sua audiecircncia a bola estaacute em jogo

Crie landing pages de alta conversatildeo hoje mesmo

Utilize as ideias neste relatoacuterio como um ponto de partida para testar hipoacuteteses

(testes AB) Sua paacutegina converteraacute se focar em um niacutevel menor de leitura

Reveja sua contagem de palavras e corte trechos que natildeo contribuam para seu

objetivo de conversatildeo Altere o texto para criar emoccedilotildees diferentes nos seus

visitantes E entatildeo faccedila com que suas paacuteginas sejam testadas por usuaacuterios para

se livrar de preacute-conceitos e suposiccedilotildees

Use um template de landing page ou comece do zero agora vocecirc tem uma

fundaccedilatildeo soacutelida sobre o que funciona em sua induacutestria Use a Unbounce e crie

sua primeira paacutegina (de alta conversatildeo) em minutos Deixe sua concorrecircncia no

chinelo

Duplicar o traacutefego que vocecirc estaacute dirigindo para as

paacuteginas que estatildeo indo muito bem

Focar nas paacuteginas que tecircm o maior potencial para

aumentar conversotildees

Desde 2009 a Unbounce tem ajudado profissionais do marketing e agecircncias digitais

a aumentar as conversotildees de websites e campanhas A plataforma de landing pages

e marketing de conversatildeo da Unbounce permite que profissionais de marketing criem

rapidamente publiquem e testem landing pages e overlays para websites sem a

necessidade de desenvolvedores Com um suporte para clientes 24 horas hospedagem

global e 9995 de uptime dos servidores a Unbounce jaacute ajudou a gerar mais de 275

milhotildees de conversotildees para profissionais do marketing ao redor do mundo

SAIBA MAIS SOBRE A UNBOUNCE

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 68: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

68Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

METODOLOGIA

Criamos o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo analisando o comportamento

de 74551441 visitantes em 64289 landing pages de geraccedilatildeo de leads criadas

por nossos clientes na Unbounce

Aqui estaacute exatamente o que fizemos

1 Reduzimos o conjunto de dados da paacutegina do nosso cliente para incluir

apenas landing pages de geraccedilatildeo de leads em LIacuteNGUA INGLESA que

atendessem a um requisito miacutenimo de traacutefego de 10 visitas agrave paacutegina no

quarto trimestre de 2016

2 Encontramos uma maneira de categorizar todas as paacuteginas de clientes

baseadas em seu ramo de atividade ou seja por induacutestria de atuaccedilatildeo

Escolhemos uma abordagem chamada Latent Dirichlet Allocation (LDA) que

pega um conjunto de documentos sem tiacutetulo (em nosso caso landing pages)

e devolve um conjunto de toacutepicos com os quais rotula esses documentos

As paacuteginas podem ter um peso maior de inscriccedilotildees em um ou mais toacutepicos

mdash portanto talvez uma paacutegina seja 80 Imobiliaacuteria e 20 Financeira (eacute

preciso pagar pela casa de algum jeito) Com isto em matildeos noacutes pudemos

responder a pergunta mais complexa ldquoQual eacute uma boa taxa de conversatildeo

para este tipo de paacuteginardquo

3 Examinamos nossos toacutepicos e os agrupamos nos ramos que vocecirc vecirc

neste relatoacuterio (Turismo Imobiliaacuterio Consultoria Empresarial Serviccedilos

Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias

Domiciliares Juriacutedico e Estudos Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional)

4 Observamos as induacutestrias e descobrimos algumas coisas realmente

interessantes permitindo que desenvolvecircssemos questotildees como

Quais satildeo as induacutestrias mais populares e tipos de paacuteginas Qual a taxa de

conversatildeo tiacutepica para cada ramo O que ldquobomrdquo significa

5 Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para medir o impacto da

contagem de palavras e niacutevel de leitura em taxas de conversatildeo dentro das

verticais

6 Noacutes utilizamos um Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para determinar se palavras

associadas com dois sentimentos e oito emoccedilotildees baacutesicas (positivo negativo

raiva expectativa nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila)

afetam as taxas de conversatildeo gerais

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 69: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

69Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo Marccedilo 2017 copy Direitos Autorais 2017

GLOSSAacuteRIO Para que possa extrair o maacuteximo do Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo decirc

uma olhada raacutepida nos seguintes termos que seratildeo utilizados

bull Meacutedias

deg Meacutedia O valor central dado pela soma de todos os valores e divido pela

quantidade total de valores

deg Mediana O valor que divide um conjunto ao meio de tal maneira

que metade de todos os valores estejam abaixo da mediana e a outra

metade acima

bull Conversatildeo Uma conversatildeo pode significar muitas coisas para muitas

pessoas um endereccedilo de e-mail um nuacutemero de telefone uma venda No

entanto para acompanhar o propoacutesito deste relatoacuterio noacutes consideramos a

conversatildeo como uma captura de lead atraveacutes de um formulaacuterio Unbounce

bull Taxa de conversatildeo O calculo da quantidade total de conversotildees dividida

pela quantidade de visitantes da paacutegina

bull Dependecircncia Em estatiacutestica uma indicaccedilatildeo de que duas variaacuteveis satildeo

correlacionadas Isso implica que caso uma variaacutevel mude a outra faz o

mesmo Isso pode ser devido agrave correlaccedilatildeo ou causalidade

bull Emoccedilatildeo Neste relatoacuterio noacutes utilizamos o Dicionaacuterio de Emoccedilotildees para

determinar se palavras associadas agraves 8 emoccedilotildees baacutesicas (raiva expectativa

nojo medo felicidade tristeza surpresa e confianccedila) afetavam as taxas de

conversatildeo gerais

bull Induacutestria ou Ramo Um mercado no qual todos os vendedores oferecem

produtos ou serviccedilos que caiam dentro da mesma profissatildeo ou ofiacutecio Por

exemplo o Relatoacuterio de Benchmark de Conversatildeo fornece ideias para paacuteginas

das 10 seguintes induacutestrias ou ramos de atividades Turismo Imobiliaacuterio

Consultoria Empresarial Serviccedilos Empresariais Creacutedito e Empreacutestimos

Sauacutede Educaccedilatildeo Superior Melhorias Domiciliares Juriacutedico e Estudos

Vocacionais e Formaccedilatildeo Profissional

bull Landing Page de Geraccedilatildeo de Lead Uma paacutegina distinta de seu website

principal idealmente com um uacutenico objetivo e uma chamada para accedilatildeo

Landing pages de geraccedilatildeo de lead existem para capturar um lead qualificado

atraveacutes de um formulaacuterio

bull Conversotildees perdidas Este relatoacuterio inclui uma estimativa de ldquoconversotildees

perdidasrdquo para cada ramo mdash isso corresponde agrave quantidade meacutedia de

conversotildees adicionais que poderiam ter sido alcanccediladas por cada profissional

de marketing por trimestre se suas paacuteginas estivessem entre as paacuteginas de

maior conversatildeo do mesmo ramo

bull Facilidade de Leitura Uma anaacutelise da facilidade de se ler um texto medida

de acordo com a quantidade de palavras por frase e a quantidade de siacutelabas

por palavra Utilizamos o teste de Legibilidade de Flesch para este relatoacuterio

bull Sentimento Texto de landing pages podem ser utilizados para evocar uma

resposta nos visitantes mdash seja positivo negativo ou neutro Palavras em uma

landing page podem ser associadas com diversas emoccedilotildees mas apenas um

sentimento de cada vez (ou nenhum)

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

Visite seu website personal

Page 70: RELATÓRIO DE BENCHMARK DE CONVERSÃO - Unbounceunbounce.com/photos/Unbounce-Relatorio-de...blog de marketing digital, ebooks, cursos digitais e a anual conferência Call to Action,

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

YOSE M SWEET THOM AS LEVI CARL SCHMIDTJORDAN DAWEDIRETOR DE OTIMIZACcedilAtildeO DE NEGOacuteCIOS DIRETOR DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO DIRETOR DE TECNOLOGIADESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE -

ENGENHARIA DE DADOS

Yosem Sweet o Diretor de Otimizaccedilatildeo

de Negoacutecios da Unbounce eacute um ex-

empreendedor CTO e produtor com uma

experiecircncia multidisciplinar em gerenciamento

de produtos engenharia de software

experiecircncia de usuaacuterio e otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Nos uacuteltimos oito anos ele

liderou diversas equipes atraveacutes da aplicaccedilatildeo

da aprendizagem automatizada para grandes

conjuntos de dados para desbloquear o valor

comercial

Thomas Levi comeccedilou com um doutorado

em Fiacutesica Teoacuterica e Teoria das Cordas na

Universidade da Pensilvacircnia em 2006 Seu

projeto de poacutes-doutorado em cosmologia

e teoria das cordas no qual ele escreveu 19

artigos unindo mais de 850 citaccedilotildees o levaram

para a NYU e finalmente a UBC Em 2012 ele

decidiu seguir para o ramo comercial e assumiu

o papel de Cientista de Informaccedilotildees Secircnior na

Plenty of Fish Em 2015 ele se tornou Diretor de

Ciecircncia da Informaccedilatildeo na Unbounce Thomas

esteve envolvido em diversos projetos tal como

anaacutelise do comportamento anaacutelise de redes

sociais detecccedilatildeo de fraude detecccedilatildeo de bots

algoritmos de correspondecircncia modelagem de

toacutepicos e anaacutelise semacircntica

Como co-fundador diretor de tecnologia e um

veterano de 20 anos de atividades variadas

relacionadas ao desenvolvimento de software

Carl Schmidt eacute o visionaacuterio tecnoloacutegico por

traacutes da plataforma Unbounce Desde a sua

criaccedilatildeo Carl liderou os esforccedilos do Unbounce

para construir software utilizaacutevel e confiaacutevel

na nuvem Atualmente ele estaacute focado no

desenvolvimento da estrateacutegia do Unbounce

em torno da inteligecircncia artificial

Jordan Dawe recebeu seu doutorado em

Oceanografia Fiacutesica pela Universidade

de Washington em 2006 onde estudou

modelagem computacional e anaacutelise

estatiacutestica da variabilidade climaacutetica decenal

Ele trabalhou como poacutes-doutorado na

Universidade da Coluacutembia Britacircnica ateacute 2012

quando decidiu se mudar para a induacutestria

privada juntando-se a equipes de ciecircncia de

dados na DeviantArt e EnerNOC antes de

ingressar na Unbounce em 2016 Jordan tem

experiecircncia em sistemas de aprendizagem

automatizada modelos de toacutepicos anaacutelises

de traacutefego na web e tecnologias de big data e

nuvem

Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

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Relatoacuterio de Benchmark sobre Conversatildeo Marccedilo 2017 copy direitos autorais 2017

AUTORES E CONTRIBUIDORES

OLI GARDNER MICHAEL AAGAARDAMANDA DUREPOSDENIS SUHOPOLJACCO-FUNDADOR DA UNBOUNCE OTIMIZADOR DE CONVERSAtildeO SEcircNIOREDITORA DO BLOGDIRETOR DE DESIGN

O Co-Fundador da Unbounce Oli Gardner

viu mais landing pages do que qualquer

outra pessoa no planeta Ele eacute obcecado em

identificar e reverter praacuteticas de marketing

ruins e seu desdeacutem por profissionais de

marketing que enviam traacutefego de campanha

para a sua paacutegina inicial eacute lendaacuteria resultando

em discursos sobre landing pages de arrancar

o couro Um orador internacional proliacutefico

Oli estaacute em uma missatildeo para livrar o mundo

da mediocridade de marketing utilizando

copywriting design interaccedilatildeo e psicologia

baseados em dados para criar uma experiecircncia

mais proveitosa para profissionais de

marketing e clientes

Michael Aagaard eacute o Otimizador de conversatildeo

secircnior dA Unbounce amplamente conhecido

como uma das pessoas mais apaixonadas e

entusiastas da induacutestria de otimizaccedilatildeo de taxa

de conversatildeo Quando ele natildeo estaacute analisando

e otimizando as experiecircncias de conversatildeo

no Unbounce vocecirc o encontraraacute no palco em

algum lugar do planeta pregando o evangelho

do CRO Michael estaacute em missatildeo para tornar

a Internet um lugar melhor inspirando as

empresas a infundir pesquisas e testes em sua

cultura de marketing

Vsite seu website personal

Como Editora do Unbounce Blog Amanda

Durepos avalia e desenvolve conteuacutedo para

ajudar os profissionais de marketing a serem

melhores em seus empregos Quando ela

natildeo estaacute gerenciando o calendaacuterio editorial

do Unbounce Blog ela estaacute discutindo com

especialistas em assuntos internos e externos

ajudando-os a educar outros profissionais do

marketing de forma divertida e acionaacutevel Vocecirc

pode segui-la no Twitter mas ela apenas fica

fazendo trocadilhos na maior parte do tempo

Denis Suhopoljac eacute um profissional holiacutestico

da UX atualmente trabalhando como Diretor

de Design no Unbounce Durante mais de

uma deacutecada ele teve o privileacutegio de trabalhar

em interativo transmissatildeo e impressatildeo

com empresas como Nike Jordan EA CBC

APTN Bell Media Rainmaker Entertainment

e BC Film Em sua carreira recebeu alguns

precircmios da BCAMA SXSW The Leos PopVox

Interactive Media Awards e RES 72

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