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RELATÓRIO SOCIAL 2005 SEU POTENCIAL. NOSSA INSPIRAÇÃO
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Alunos da Escola Estadual Professor Eurico Figueiredo, que participa da iniciativa Parceiros na Aprendizagem, em São Paulo
2 POTENCIAIS, INSPIRAÇÕES E REALIZAÇÕESAté o final da década, a Microsoft Brasil beneficiará6,5 milhões de pessoas com projetos de educação e de inclusão digital Por Emilio Umeoka
4 BOAS-VINDAS DOS EXECUTIVOSO poder da computação possibilita queas pessoas busquem suas paixões e realizem seu potencial Por Bill Gates e Steven A. Ballmer
6 A MICROSOFT E A RESPONSABILIDADE SOCIALA adoção de práticas responsáveis de negócio e oapoio à inclusão digital e ao crescimento econômicosão a base da atuação da empresa
8 SOBRE A MICROSOFTEm 30 anos de história, a Microsoft construiu uma trajetória baseada na criação de produtosinovadores e no apoio a seus parceiros
12 FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
O objetivo das iniciativas de inclusão digital e social da Microsoft é fomentar o desenvolvimento,o crescimento e a inovação
34 POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET
A Microsoft trabalha para consolidar um cenário emque crianças e adultos, empresas e instituições possamutilizar a tecnologia com segurança e privacidade
40 PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIOForte comprometimento com clientes e parceiros denegócios e engajamento social fazem da Microsoftuma das melhores empresas para trabalhar no Brasil
48 DOAÇÕES DE SOFTWARE No ano fiscal de 2005, a Microsoft doou mais de 2,8 milhões de dólares em licenças de software para 50 entidades sem fins lucrativos no Brasil
Foto da capa: programa Rede Jovem, Rio de Janeiro
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POTENCIAIS, INSPIRAÇÕES E REALIZAÇÕES • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Presente no Brasil há mais de 16 anos, a Microsoft construiu no país um
relacionamento de mão dupla. Por um lado, encontrou uma nação entusiasmada
com as possibilidades abertas pelas novas tecnologias. Por outro, procurou desde
o início retribuir a receptividade criando uma relação sólida com a sociedade
brasileira. Para isso, investiu na montagem de sua sede nacional e escritórios
regionais. E, principalmente, articulou a criação e o fortalecimento de um ecossistema
digital formado hoje por cerca de 15 mil companhias, a maioria delas 100% nacionais,
que empregam mais de 300 mil profissionais.
Os investimentos da Microsoft no Brasil vão muito além de suas atividades
comerciais. Envolvem, por exemplo, o apoio a 20 Centros de Inovação espalhados
por todo o Brasil, nos quais a comunidade acadêmica e o empresariado local se
reúnem para gerar conhecimento e abrir possibilidades de estágio e postos de trabalho
qualificado para os jovens. Incluem, ainda, o apoio a diferentes projetos de inclusão
digital, como os mantidos pelo Comitê para Democratização da Informática (CDI), pelo
Instituto Ayrton Senna, pela Fundação Bradesco e pela ONG Sampa.org. Passam,
igualmente, pelo apoio à renovação do processo de aprendizagem, com a utilização
intensiva da informática por professores e alunos das escolas públicas.
Emilio Umeoka
Presidente da
Microsoft Brasil
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A cidadania corporativa não deve ser entendida apenas como a soma das ações
de relacionamento de uma companhia com a comunidade. As práticas socialmente
responsáveis estão incorporadas em todas as atividades de negócio da Microsoft.
Assim, a empresa tem entre suas prioridades a criação de um ambiente computacional
mais confiável e seguro para seus clientes. Ao mesmo tempo, pratica e exige de
seus parceiros e colaboradores o mais absoluto padrão ético em todas as atividades.
Este Relatório Social, o terceiro produzido no país, retrata o amadurecimento de sua
atuação socialmente responsável. Os avanços podem ser notados na organização e no
gerenciamento das diversas ações, agora divididas em três pilares: Fortalecimento da
Sociedade do Conhecimento;Políticas de Segurança da Informação e Internet; e Práticas
Responsáveis de Negócio.Também os resultados estão mais visíveis e animadores. Até o
final da década, a companhia terá beneficiado direta e indiretamente 6,5 milhões de
brasileiros com seus projetos educacionais e de inclusão digital.
Seja em suas atividades de negócio, seja em sua atuação social, a Microsoft
segue fiel a sua missão corporativa: capacitar pessoas e negócios para atingirem
seu potencial pleno. Essa é a nossa inspiração – e é reconfortante ver como ela
gera resultados cada vez mais concretos.
“Este Relatório Social, o terceiro produzido no país, retrata oamadurecimento da atuação socialmente responsável da empresa.Até o final da década, a Microsoft Brasil terá beneficiado direta e indiretamente 6,5 milhões de pessoas com seus projetoseducacionais e de inclusão digital.”
Emilio Umeoka
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BOAS-VINDAS DOS EXECUTIVOS
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BOAS-VINDAS DOS EXECUTIVOS
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BOAS-VINDAS DOS EXECUTIVOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Em 2005, comemoramos o 30o- aniversário da Microsoft. Durante as três últimas
décadas, nossos produtos possibilitaram que centenas de milhões de pessoas alcan-
çassem seus objetivos pessoais e profissionais.
Temos orgulho de todas as nossas realizações, mas não fizemos tudo sozinhos.
Desde o início, construímos nosso negócio com a ajuda de parcerias com cerca de
650 mil empresas. Estamos expandindo nossos esforços de cidadania global por
meio desse mesmo tipo de cooperação proativa com outros líderes da indústria, go-
vernos, organizações comunitárias e organizações não-governamentais (ONGs).
Nada do que conquistamos teria sido possível sem o esforço extraordinário de
nossos funcionários. Além de trabalhar ativamente no dia-a-dia para fazer da Micro-
soft uma empresa bem-sucedida, também dedicam seu tempo, conhecimento e re-
cursos pessoais a muitos de nossos esforços de cidadania.
No decorrer do nosso trabalho, nos reunimos com freqüência com autoridades
governamentais, ONGs e líderes comunitários no mundo todo. Nas discussões, um
tema sempre esteve presente: a paixão pelas comunidades e pelo trabalho de criar
oportunidades para cidadãos e empresas locais. Na Microsoft, compartilhamos a
vontade de criar oportunidades. É nossa missão capacitar pessoas e empresas no mundo
todo para que possam realizar seu potencial pleno. Por essa razão, assumimos o com-
promisso de oferecer acesso à tecnologia e treinamento a 250 milhões de pessoas
até 2010 – pessoas até então sem acesso à tecnologia.
Cooperamos com agências e autoridades no mundo todo para que as crian-
Bill Gates
Presidente e
diretor de
Arquitetura de
Software
Steven A. Ballmer
CEO da
Microsoft
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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ças estejam seguras em suas atividades on-line e trabalhamos incansavelmente
para que nossos softwares estejam cada vez mais protegidos contra vírus, worms
e outros ataques mal-intencionados. E criamos na Microsoft uma cultura de res-
ponsabilidade e transparência para garantir que transações e relacionamentos de
negócio da empresa sejam um exemplo de integridade e respeito aos nossos va-
lores essenciais.
Independentemente da abrangência dos objetivos globais, eles sempre buscam
capacitar uma pessoa de cada vez. Nosso compromisso é o mesmo: possibilitar que
as pessoas utilizem a tecnologia para ter uma vida melhor. Seja trabalhando com or-
ganizações comunitárias e ONGs na China para gerar oportunidades de emprego a
migrantes não qualificados; seja em parcerias com autoridades do Canadá para de-
senvolver um sistema personalizado que auxilie a polícia a combater crimes contra
crianças facilitados com o uso de computadores; seja cooperando com a Organiza-
ção dos Estados Americanos (OEA) e sua afiliada The Trust for the Americas a fim de
ajudar pessoas com deficiências na América Latina a obterem capacitação para ini-
ciar seu próprio negócio ou conseguir um emprego; seja trabalhando com empresas
e organizações comunitárias na Europa em programas de subsídios voltados a aju-
dar empreendimentos de pequeno e de médio porte a aumentarem a produtivida-
de com o uso da tecnologia.
Trabalhamos diariamente para assegurar a evolução contínua da Microsoft como
uma empresa cidadã e para criar novas oportunidades para as pessoas do mundo todo.
“O poder da computação possibilita que as pessoas busquem suas paixões e realizem seu potencial, independentemente de quem sejam.Graças a parcerias locais e iniciativas globais de cidadania, ajudamos as comunidades a se fortalecerem levando os benefícios da tecnologia às pessoas para que elas possam aproveitá-la ao máximo.”
Bill Gates
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nomias por meio de iniciativas de inclusão digi-
tal, de inovação e de programas que estimulem
o crescimento da indústria local de tecnologia da
informação (TI).Trata-se de uma iniciativa que con-
tribui para a vitalidade da economia global como
um todo, pois a inovação tecnológica leva à
criação de empregos e ao crescimento.
7 Políticas de Segurança da Informação e
Internet – Ocupa-se de desafios do mundo
de TI, como segurança, privacidade, comba-
te ao spam e segurança on-line para as crian-
ças. As ações incluem investimentos em tec-
nologia, parcerias com indústrias e governo,
medidas legais para combater o cybercrime
e uma extensa política de distribuição de in-
formações para ajudar os consumidores a
deixar seus sistemas mais seguros.
7 Práticas Responsáveis de Negócio – Asse-
gura a integridade e a transparência em todas
as práticas de negócio, com ênfase na gover-
nança corporativa, no respeito às regras le-
gais, no suporte aos padrões da indústria, no
respeito à propriedade intelectual e na inte-
roperabilidade dos produtos.
ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
A Microsoft entende que o entrosamento
construtivo entre todos os grupos que se rela-
cionam direta ou indiretamente com a empre-
sa – os chamados stakeholders – é essencial
para identificar e gerenciar questões importan-
tes. Esse engajamento melhora a tomada de
O compromisso da Microsoft com a res-
ponsabilidade social corporativa está enraiza-
do na missão e nos valores da empresa. Esse
comprometimento se reflete no dia-a-dia da
companhia por meio da definição de práticas
responsáveis de negócio e também pela ação
direta de seus empregados e fornecedores
no Brasil e em todo o mundo.
Os princípios de responsabilidade social
da Microsoft estão focados na intenção de
canalizar esforços e recursos para criar opor-
tunidades, incentivar o crescimento econô-
mico e apoiar a comunidade por meio do for-
necimento de tecnologias inovadoras e da
formação de parcerias com governos, indús-
tria e organizações sociais locais.
A INICIATIVA DE CIDADANIA GLOBAL
Na Microsoft, os esforços de responsabili-
dade social corporativa, também conhecidos
como Iniciativa de Cidadania Global, são orga-
nizados em torno de três conceitos estratégi-
cos,alicerce dessas atividades em todo o mundo:
7Fortalecimento da Sociedade do Conhecimen-
to – Realização de parcerias com governos e co-
munidades para ajudá-los a fortalecer suas eco-
A MICROSOFT E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
A adoção de práticas responsáveis de negócio e o apoio à inclusão
digital e ao crescimento econômico são a base da atuação da empresa
A Iniciativa de Cidadania Global da Microsofté organizada em torno de três conceitosestratégicos. Eles servem como guia para as atividades da empresa em todo o mundo
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
7
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decisões nos negócios,ajuda a antecipar expec-
tativas da sociedade e a responder a elas. E
também permite manter uma perspectiva
ampla e balanceada a respeito das questões
que afetam a companhia e a sociedade.
SOBRE ESTE RELATÓRIO
7 Escopo – Este relatório reflete a estrutura
da Iniciativa de Cidadania Global da Micro-
soft. Tem por objetivo permitir que os stake-
holders – empregados, consumidores, parcei-
ros e governos, entre outros – possam acom-
panhar os trabalhos e seus resultados.
Este documento cobre as atividades realiza-
das pela Microsoft Brasil. Quando pertinente
ao tema em discussão, também são exibidos
dados relativos às atividades da Microsoft Cor-
poration, ou seja, da empresa em nível mun-
dial. Mais informações sobre as atividades glo-
bais de responsabilidade social da Microsoft
podem ser obtidas no site www.microsoft.
com/mscorp/citizenship/report/ (em inglês).
7 Período – Este é o terceiro Relatório Social
anual lançado pela Microsoft Brasil. O foco
deste documento é o ano fiscal de 2005 da Mi-
crosoft Corporation (de 1º- de julho de 2004 a
30 de junho de 2005). Todos os dados cita-
dos são referentes a esse período, a menos
que explicitado o contrário.
7 Indicadores e GRI – Em virtude de restrições
legais, nenhuma subsidiária da Microsoft Cor-
poration, incluindo a Microsoft Brasil, divulga
dados em separado sobre suas operações.
No Relatório de Cidadania da Microsoft Corp.
(disponível em inglês em www.microsoft.
com/mscorp/citizenship/report/) podem ser en-
contradas informações sobre resultados globais
da companhia, inclusive com referência a indi-
cadores de desempenho previstos na Global Re-
port Initiative (GRI). A função da GRI é estabe-
lecer parâmetros para análise de resultados eco-
nômicos, sociais e ambientais das empresas,
permitindo, assim, a comparação dos dados.
Mais sobre GRI em www.globalreporting.org. 7
e
Participantes do programa Aluno Monitor,na EscolaEstadualProfessor Alcide Jubé,na cidade de Goiás
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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7 Aplicações para produtividade dos traba-
lhadores da informação.
7 Soluções de negócio.
7 Ferramentas de desenvolvimento.
7 Consultoria e serviços de suporte.
7 Treinamento e certificação para integra-
dores de sistemas e desenvolvedores.
7 Jogos e consoles Xbox, jogos para PC e
periféricos.
7 Serviços de comunicação e informação on-line.
A Microsoft é uma empresa de desen-
volvimento, manufatura, licenciamento e
suporte a uma série de produtos e serviços
de software.
Entre eles, incluem-se:
7 Sistemas operacionais para servidores, com-
putadores pessoais (PCs) e dispositivos inteli-
gentes (computadores de mão,telefones etc.).
7 Aplicações para servidores em ambientes
computacionais distribuídos.
SOBRE A MICROSOFT
1975A Microsoft é criada.Bill Gates e seu sócio,Paul Allen, desenvolvema linguagem deprogramação Basic para o Altair 8800
1985O MicrosoftWindows começa a ser comercializado
1989É criada a Microsoft Brasil
A Microsoft apresenta a primeira versão doconjunto de aplicativos de produtividade Office
1981O sistema operacionalMS-DOS é lançado no computadorpessoal IBM PC
Três décadas de inovação • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
71981 71985 7198971975
Em 30 anos de história, a Microsoft construiu uma trajetória baseada
na criação de produtos inovadores e no apoio a seus parceiros
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
9
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A Microsoft construiu uma trajetória de
crescimento de longo prazo que tem como
base seu comprometimento com a respon-
sabilidade social corporativa, entendida como
parte de sua estratégia e de sua cultura. A
empresa também tem como compromissos
a criação de produtos inovadores, a gera-
ção de oportunidades para parceiros, a
ampliação da satisfação do cliente e a me-
lhoria de seus processos internos. Operando
em um setor altamente competitivo,a Microsoft
é líder em diversos dos segmentos em que atua.
Detalhes sobre a estrutura de opera-
ção da Microsoft podem ser obtidos em
www. microsoft.com/mscorp/default.mspx
(em inglês).
A MICROSOFT E O MERCADO DE TI
A tecnologia da informação (TI) é um
segmento marcado por alta competitivida-
de e taxas de crescimento normalmente su-
periores à média da economia. A Microsoft
procura estabelecer uma colaboração proa-
tiva com governos e outras empresas da área
para ajudar no desenvolvimento do segmen-
to como um todo.
O compromisso com a colaboração e com a
transparência nas relações com a indústria
1999A Microsoft Brasil inicia o apoioao Comitê para Democratizaçãoda Informática (CDI), pioneirono uso da computação comoinstrumento de cidadania.O apoio é mantido até hoje,por meio do programaPotencial Ilimitado
1995O Windows 95 é lançado simultaneamente em todo o mundo e vende mais de 1 milhão de cópias em quatro dias
Com o início da popularização da Internet,Bill Gates anuncia o compromisso da Microsoftde adotar a rede como referência para os produtos e serviços oferecidos pela empresa
O navegadorMicrosoft InternetExplorer chega à versão 4.0
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
7199771995 71999
„
SOBRE A MICROSOFT• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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pode ser exemplificado pelo esforço em fazer
com que os produtos da Microsoft funcionem
corretamente em conjunto com soluções de
outros fornecedores, incluindo competidores.
A interoperabilidade – capacidade de uti-
lização de diversos elementos de fabricantes
e origens distintas em ambientes heterogê-
neos de TI – é uma constante preocupação
dos mercados e dos governos e um foco de
atenção para a Microsoft.
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS
No ano fiscal de 2005 (encerrado em 30
de junho de 2005), a Microsoft Corporation re-
2002Com a iniciativa Computação Confiável, a Microsoft redobra seus esforços pela segurança das aplicações e confiabilidade dos sistemas
A Microsoft Brasil inaugura os primeiros Centros de Inovação Tecnológica em Curitiba e Petrópolis (RJ)
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •2001A Microsoft apresenta o Windows XP (versão atual do sistema operacional)
2003É lançado o Parceiros na Aprendizagem,programa mundial da Microsoft cujoobjetivo é oferecer infra-estrutura paracapacitar professores e alunos do ensinomédio, fundamental e infantil a usar asnovas tecnologias de informação
72001 72002 72003
Faturamento (em bilhões de dólares)
Ano fiscalde 2004
36,84
Ano fiscal de 2005
39,79
11
gistrou um faturamento de 39,79 bilhões de
dólares, um crescimento de 2,95 bilhões de dó-
lares, ou 8%, em relação ao ano anterior. Mais
informações financeiras podem ser obtidas em:
www.microsoft.com/msft/ar.mspx (em inglês).
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Na Microsoft, a governança corporativa é
uma das prioridades. A empresa trabalha para
fortalecer a cultura de transparência das in-
formações e integridade de negócios. Tam-
bém encoraja o uso eficiente dos recursos,
monitora os objetivos e garante informações
gerenciais para os acionistas.
Mais detalhes sobre governança corpo-
rativa e informações sobre os principais exe-
cutivos da companhia em www.microsoft.
com/msft/corpinfo.mspx (em inglês). 7
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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2004O Parceiros na Aprendizagem chega ao Brasil
É lançado no Brasil o Potencial Ilimitado, programa mundial daMicrosoft cujo objetivo é ajudar a reduzir a exclusão social
A Microsoft lança seus primeiros relatórios sociais, em nível globale também no Brasil, trazendo informações sobre sua iniciativa de responsabilidade social corporativa no ano fiscal de 2003
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A Microsoft Brasil amplia o incentivo a atividades de inclusão digital e educação.Entre as novidades está o apoio aos programas da Rede Jovem, iniciativa da organização não-governamental Comunitas, que mantém 52 telecentros em diversos pontos do país
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Capacitar pessoas e negócios para atingirem
seu potencial pleno.
VALORES
7 Agir com integridade e honestidade.
7 Ser apaixonada por clientes, parceiros
e tecnologia.
7 Ter abertura e respeito aos outros e ser
dedicada a fazer o melhor para eles.
7 Estar disposta a encarar grandes desafios.
7 Ser autocrítica, questionadora e comprometida
com o desenvolvimento e excelência pessoal.
7 Ser responsável por honrar compromissos,
apresentar resultados e entregar qualidade
para clientes, acionistas, parceiros e empregados.
Missão Corporativa
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A Microsoft tem o compromisso de ajudar os países em que atua, de forma
a ampliar sua competitividade, promover o desenvolvimento e o crescimento
econômico e avançar na inovação. Para milhões de pessoas, as possibilidades
oferecidas pelas tecnologias ainda parecem sonhos distantes. Por isso, a
Microsoft Brasil tem forte compromisso com a inclusão digital. Até o final da
década,as ações da empresa deverão capacitar cerca de 6,5 milhões de cidadãos.
Iniciativas como Potencial Ilimitado e Parceiros na Aprendizagem oferecem
acesso e treinamento em tecnologia a pessoas de diferentes origens sociais
e faixas etárias, como usuários principiantes, populações historicamente
excluídas e/ou carentes, jovens em situação de risco, idosos e portadores de
necessidades especiais. Boa parte dos esforços concentra-se nas escolas
públicas, incluindo alunos, professores e gestores.
Além disso, a Microsoft apóia o ecossistema digital que se forma em torno
de seus produtos e soluções, investe em pesquisas acadêmicas e na formação
de mão-de-obra qualificada. A iniciativa global Partners in Development
Learning (PiDL) contabiliza mais de 1,2 bilhão de reais em investimentos na
comunidade acadêmica no Brasil,por meio do programa Parcerias Acadêmicas.
André Furtado, do Recife, um dos vencedores da competição mundial de computação Imagine Cup 2005
q
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
O objetivo das iniciativas de inclusão digital e social da
Microsoft é fomentar o desenvolvimento, o crescimento
e a inovação nos países em que a empresa atua
FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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lhões de pessoas já foram beneficiadas em 17
países da América Latina.
O Potencial Ilimitado chegou ao Brasil em
2004. No ano fiscal de 2005, a Microsoft apli-
cou 3,7 milhões de dólares, em recursos finan-
ceiros e de software, no apoio a 1,2 mil centros
comunitários distribuídos pelo país.
Uma das parcerias no Potencial Ilimitado
é com a instituição educacional Fundação Bra-
desco, que possui 35 unidades escolares e dois
internatos no país. No ano fiscal de 2005, a fun-
dação recebeu da Microsoft 150 mil dólares em
dinheiro, além das doações de software. Os re-
cursos contribuíram para a instalação de 15
Centros de Inclusão Digital (CIDs). A operação
foi concluída em outubro de 2004 e até dezem-
bro daquele ano mais de 3 mil pessoas, entre
alunos dos cursos de informática e freqüen-
tadores,haviam sido atendidas pelo programa.
Inclusão digital aos pés do morro
O Morro da Lagartixa,subúrbio do Rio
de Janeiro,é uma comunidade carente cra-
vada entre duas favelas que convivem com
a violência provocada pela presença de qua-
drilhas ligadas ao tráfico de drogas.No local,
funciona o Espaço Jovem Cybertixa, que
existe (e resiste) como zona neutra e pací-
fica.Nesse telecentro,o acesso à Internet e
a formação dos jovens em questões sociais
e culturais dominam o ambiente. Influên-
cias negativas e violência ficam de fora.
O Cybertixa começou a funcionar em
junho de 2005, junto com o Projeto Futuro
da Lagartixa,do qual já fazia parte uma es-
colinha de futebol. Os diretores decidiram
utilizar a inclusão digital para gerar ainda
mais oportunidades para crianças e jovens
da região. O telecentro foi montado com o
apoio dos moradores e faz parte de um dos
52 Espaços Jovens espalhados pelo Brasil e
mantidos pelo programa social Rede Jovem,
uma iniciativa da ONG Comunitas, apoia-
da pela Microsoft.Esses espaços funcionam
como pontos de encontro, troca de expe-
riências e discussão de problemas da co-
munidade. Eles também dão aos adoles-
centes a chance de aprender a utilizar as tec-
nologias da informação e da comunicação.
No Cybertixa, mais de 2 mil pessoas,
em sua maioria jovens e crianças, já pas-
saram pelo Ciberbanho, uma oficina de
três horas em que os usuários aprendem
a navegar na Internet, pesquisar e trocar
e-mails. Assim, como em todos os espaços
da Rede Jovem, adolescentes da comuni-
dade são capacitados e passam por uma
seleção para ser monitores da unidade.
“O programa trabalha a mobiliza-
ção social, e a tecnologia é uma das fer-
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Voluntários do Cybertixa,
laboratóriomantido
pela ONGComunitas com apoio
da Microsoft
e
POTENCIAL ILIMITADO
O programa Unlimited Potential, da Mi-
crosoft, nasceu em 2003 com a missão prin-
cipal de fomentar a inclusão digital no mundo.
Para isso, já foram aplicados 126 milhões de
dólares em licenças de software e recursos
financeiros. O objetivo da iniciativa é forta-
lecer centros de capacitação que oferecem
treinamento em tecnologia da informação
para comunidades de baixa renda. No Brasil,
o Unlimited Potential recebe o nome de Po-
tencial Ilimitado.
Na América Latina, 48 organizações não-
governamentais que atendem a 1,9 mil centros
comunitários de capacitação em tecnologia
da informação são parceiras da Microsoft
nesse programa. Em três anos, elas receberam
um aporte de 15 milhões de dólares em recur-
sos financeiros e de software e mais de 4 mi-
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ramentas que ajudam os jovens a cons-
truir algo melhor, a enxergar que a vida
vai além do morro”, diz Fabiano Leal, de
17 anos, coordenador de projetos do Cyber-
tixa. “Certa vez, todos os monitores de
informática puderam participar de uma
oficina de produção de vídeo. Foi lá que
descobri que gostava de cinema.”Volun-
tário desde os 15 anos, Fabiano se mudou
para o Morro da Lagartixa para dedicar
tempo integral ao telecentro.
Ao cruzar as portas do Cybertixa, as
crianças e os adolescentes descobrem
novas referências do mundo. Certa vez,
um dos monitores foi “recrutado” para
o programa quando os diretores nota-
ram que ele estava sofrendo influências
negativas. “O garoto deixou de apedre-
jar ônibus para trabalhar com a gente”,
conta Fabiano. História parecida acon-
teceu com o monitor Wallace Gomes Pe-
reira, de 19 anos. “Eu andava agressivo,
só me metia em confusão”, conta ele.
“Quando comecei a freqüentar o Cyber-
tixa, vi que as coisas não precisavam ser
assim. Aqui tem informação e harmonia.
Fiquei mais paciente e convido as pes-
soas que conheço para participar.”
Antes de ser monitor, Diego Pereira
Vasques,de 15 anos,“só ficava em casa vendo
TV”.Agora o tempo livre é passado no Cyber-
tixa.“Menos aos domingos,quando fico com
a família e jogo bola.” Robson da Silva Fur-
tado,de 15 anos,também é voluntário.“Não
sabia nada de informática e agora posso
ensinar o que aprendi”,conta.O espaço tam-
bém é ponto de referência da comunidade.
No quadro de avisos,as pessoas descobrem
oportunidades de emprego e cursos.
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Escolinha de futebol doFuturo daLagartixa:alunos tambémaprendeminformática
e
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Os CIDs têm estrutura padronizada,mas as
atividades são adaptadas à realidade da re-
gião na qual se inserem. No geral, oferecem
cursos de informática e funcionam como espa-
ços públicos nos quais a população usa compu-
tadores, Internet e impressora. Nos intervalos,
há também palestras, oficinas culturais, e reu-
niões para discutir questões da comunidade.
Estela Oliveira,diretora da escola da Funda-
ção Bradesco em Itajubá, Minas Gerais, avalia
que um dos principais benefícios da parceria
é a atualização tecnológica dos laboratórios.
“Temos recursos avançados, difíceis de ser
encontrados até nas escolas de informática
ou cybercafés da cidade”, compara.
Também como parte do Potencial Ili-
mitado, teve início em setembro de 2004
o acordo entre a Microsoft e as ONGs
Sampa.org e Comunicação, Educação e Infor-
mação em Gênero (Cemina). Com um apor-
te de 145 mil reais, as instituições monta-
ram 18 telecentros em rádios comunitárias
para beneficiar 18 mil pessoas com a forma-
ção de uma rede de comunicação e educa-
ção. Além dos cursos básicos de informáti-
ca, são oferecidos à população serviços que
promovem o exercício da cidadania.
Desde 1999, a Microsoft apóia o Comitê
para Democratização da Informática (CDI),que
possui unidades no Brasil, na Argentina, „
Repr
oduç
ão
FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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no Chile e no México. Seu escritório central fica
no Rio de Janeiro. O CDI é uma organização
não-governamental que promove a inclusão
social ao utilizar a tecnologia da informação
como ferramenta de desenvolvimento humano.
No ano fiscal de 2005, o Potencial Ilimita-
do levou ao CDI 580 mil dólares em dinheiro e
400 mil dólares em licenças de software. Na
América Latina, 600 mil jovens foram benefi-
ciados. Em São Paulo,uma iniciativa do CDI e da
Fundação Estadual do Bem-Estar do Menor
(Febem),do governo estadual,recebeu aporte de
200 mil reais (além de licenças de software) e 3
mil jovens internos da instituição foram benefi-
ciados.A parceria possibilitou ampliar de 11 para
13 o número de Escolas de Informática e Cidada-
nia (EICs)do CDI instaladas em unidades da Febem.
A Microsoft contribui também com a Rede
Jovem, iniciativa nacional da organização não-
governamental Comunitas (leia texto na pág.
14). O objetivo é fortalecer tanto o gerencia-
mento quanto as atividades dos 52 telecen-
tros mantidos pela Rede Jovem no país. Além
de oferecer consultorias e metodologia de
manutenção e gestão dos laboratórios, a em-
presa doou 85 mil dólares, mais licenças de
software para o programa.
Conhecidos como Espaços Jovens, os te-
lecentros são instalados nas periferias das
áreas metropolitanas. Oferecem aos jovens
a oportunidade de conhecer e aprender a
trabalhar com tecnologias. Cada unidade
possui dois monitores – jovens da região
que recebem bolsa de estudo de um ano –
O primeiro computador
A família da estudante de secreta-
riado Alessandra Santana Raposo, de 20
anos, de Ribeirão Preto (SP), adquiriu um
PC Pré-Pago em maio de 2005. “Antes,
tinha de ir a uma LAN house (local onde
é possível utilizar computadores pagan-
do por hora). Agora, não preciso sair de
casa”, conta Alessandra. Ela e os dois ir-
mãos mais novos pesquisam, conversam
e ouvem música via Internet.
Alessandra já conhece bem os pro-
gramas mais usados. “Há dois anos, fiz
um curso básico de informática. Apren-
di a trabalhar com Microsoft Windows,
Word, Excel, PowerPoint, Access e Inter-
net Explorer.” A mãe, Maria Santana Ra-
poso, será a próxima a fazer o curso. Ela
pretende entender melhor como fun-
ciona um computador.
A família de Alessandra foi uma
das primeiras a participar do projeto
PC Pré-Pago, forma de comercialização
de computadores que facilita o acesso
à informática das camadas sociais de
baixa renda. A plataforma foi desenvol-
vida pela Microsoft e está em testes
junto à rede varejista Magazine Luiza.
O pagamento é feito por hora de uso,
o que diminui o custo inicial de aquisi-
ção do computador.
As máquinas, com software pré-ins-
talado, são colocadas no mercado a pre-
ços bem abaixo dos praticados na venda
tradicional. Após a compra, o cliente ad-
quire cartões que dão direito a um deter-
minado tempo de uso do PC. Na etapa ex-
perimental,os preços são variáveis – quan-
to maior o pagamento inicial, menor o
custo das horas. O sistema é semelhante
ao utilizado pelos celulares pré-pagos.
Esse projeto é parte das iniciativas
da Microsoft para promover a inclusão
digital e a popularização do uso das tec-
nologias da informação no Brasil (leia
também o artigo da pág. 18).
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que administram as atividades, como ofici-
nas culturais, de informática e de webde-
sign. Os espaços funcionam também como
ambientes de integração social em que são
discutidos temas de interesse da comuni-
dade. Em 2005, o programa Rede Jovem pres-
tou atendimento a 498,5 mil pessoas. A
média mensal de freqüência nos Espaços
Jovens é de 56 mil usuários.
PARCEIROS NA APRENDIZAGEM
Parceiros na Aprendizagem é o nome da
iniciativa da Microsoft voltada à melhoria dos
processos de aprendizagem em educação bá-
sica da rede pública. Surgiu em 2003 e, ao
longo de cinco anos, contará com investimen-
tos de 250 milhões de dólares em todo o
mundo. Os recursos são aplicados na forma-
ção de educadores e estudantes no uso das tec-
nologias da informação e da comunicação
(TICs) e no desenvolvimento e adaptação de
currículos escolares. A proposta, somada ao li-
cenciamento de software em condições espe-
ciais, contribui para a inclusão social e digital.
No Brasil, mais de 1,9 milhão de alunos
já foram beneficiados. Os estados de
A tecnologia que integra
Os problemas de visão de Marianna
Maester de Oliveira, de 17 anos, começa-
ram na infância e pioraram aos 11 anos
de idade. Marianna ficará cega, mas en-
frenta a deficiência.“Já sei usar a benga-
la e ler em braile”, conta ela. A habilida-
de com o artesanato em papel também
já ficou conhecida, mas o que Marianna
gosta mesmo é de computador. “Sou fa-
nática por MSN Messenger e e-mail.”
A escola na qual cursa o ensino médio
não possui apostilas para quem tem a
visão gravemente comprometida. “Utili-
zo a Internet para pesquisar os assuntos
tratados na aula”, relata Marianna, que
está entre os 500 deficientes visuais que
no último ano passaram por cursos da
Associação de Deficientes Visuais e Ami-
gos (Adeva), de São Paulo. Colega de Ma-
rianna na Adeva, Luis Roberto Wanderley
Silva de Deus, de 37 anos, começou a estu-
dar informática em 2001.“Agora escrevo mi-
nhas próprias cartas”, diz ele.
A parceria entre a Adeva e a Microsoft
começou no primeiro semestre de 2005. A
Microsoft fornece software à instituição,
como o sistema operacional MicrosoftWin-
dows e a suíte de aplicativos de escritório Mi-
crosoft Office.“Com a Internet, já não é pre-
ciso pedir para alguém ler em voz alta o ex-
trato bancário”,relata Markiano Charan Filho,
presidente da Adeva.“Até ingressos de teatro
a pessoa pode comprar sozinha. O conheci-
mento leva o deficiente à independência.”
A missão da Adeva é promover a in-
clusão social do deficiente visual por meio
de educação, capacitação, reciclagem pro-
fissional e inserção no mercado de traba-
lho. Nessa política, a organização ensina
a utilizar computador, programas e Inter-
net.Também oferece cursos mais avança-
dos de capacitação em informática, com
enfoque em programação e desenvolvi-
mento de sistemas (veja a lista de doações
do ano fiscal de 2005 na pág. 48).
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Alunos deinformática na Adeva,instituição para deficientesvisuais querecebe doaçõesde softwareMicrosoft
e
„
O Magazine Luiza foi um dos pioneiros no comér-cio eletrônico no Brasil – segmento importante parao varejo nacional. Entre os mais de 180 milhões de ha-bitantes do país, apenas 3 milhões realizam compraspela Internet. Esse é um número muito baixo, mas quedemonstra nosso grande potencial.
O mercado estaria mais evoluído se o país tivesse umabase maior de usuários de Internet. Ainda existe uma la-cuna entre a população e o uso de tecnologia.
Essencial para a evolução pessoal e profissional decada cidadão, a tecnologia da informação é uma ferra-menta de aquisição de cultura e capacitação. Facilitar epopularizar o acesso à tecnologia e seus benefícios tam-bém é papel de empresas privadas, que têm como aju-dar a reduzir as taxas de exclusão. Nesse sentido, os di-versos projetos de inclusão digital têm desempenhadomuito bem o seu papel nos últimos anos.
Por meio de uma parceria inédita em todo o mundo,o Magazine Luiza e a Microsoft iniciaram em 2005 oprojeto PC Pré-Pago. Nesse sistema, o usuário adquireum computador por um valor inicial substancialmenteinferior ao encontrado no mercado atualmente e o res-tante é quitado conforme o uso da máquina.
Para o projeto, a Microsoft desenvolveu o sistemaque libera o uso do computador a partir da aquisição decréditos. Isso permitiu ao varejo criar uma forma inte-ligente de financiamento. Todos saem ganhando: ocliente adquire um computador e paga conforme o uso.O varejista tem taxas de inadimplência reduzidas.
O PC Pré-Pago tem importante finalidade social. Émuito gratificante saber que, ao mesmo tempo em quedesempenhamos nossas atividades de varejo, podemospropiciar a inclusão digital de milhares de brasileiros.
O setor privado e a inclusão digitalFrederico Trajano
Frederico Trajano é diretor de marketing do Magazine Luiza.
FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Goiás, Paraíba, São Paulo e Pernambuco e o Dis-
trito Federal possuem acordos de coopera-
ção com a Microsoft. Além disso, instituições
como o Conselho Nacional de Secretários da
Educação (Consed), o Instituto Ayrton Senna,
a Pontifícia Universidade Católica de São
Paulo (PUC-SP) e a Fundação Bradesco ajudam
a levar os projetos a outras localidades.
As ações da iniciativa Parceiros na Apren-
dizagem estão divididas em dois blocos: Re-
cursos para Educação e Acesso.
7Recursos para educação – Engloba progra-
mas educacionais que capacitam alunos, pro-
fessores e gestores escolares no uso das TICs.
Cada programa é avaliado em termos de re-
levância para a melhora do ensino e da apren-
dizagem pelo Fórum de Líderes Educacionais
da Microsoft, um grupo de educadores de di-
versos estados do Brasil, selecionados por re-
putação, conhecimento e competência na
área educacional.
Microsoft Aluno Monitor – O programa
oferece cursos de informática em parceria
com secretarias de Educação estaduais, mu-
nicipais e núcleos de tecnologia. A idéia cen-
tral é passar para os alunos conhecimento
suficiente para gerenciar, junto com os pro-
fessores, os laboratórios de informática das
escolas ou da comunidade. O programa ajuda
a qualificar os jovens para o mercado de tra-
balho e promove socialização e desenvolvi-
mento humano.
A exclusão digital é um dos grandes desafios domomento. No Brasil, segundo o IBGE, o abismo é profun-do: apenas 15% dos domicílios têm computador e, des-tes, só 11% acessam a Internet. A pouca infra-estruturadisponível agrava o quadro e limita a democratização dainformática. Existem 5.560 municípios no território bra-sileiro, mas nem mil podem se conectar à Internet. Istosignifica que na maioria das cidades é preciso fazer li-gações interurbanas ou utilizar uma conexão via saté-lite para se integrar à rede, a custos desestimulantes.
A questão da conectividade, porém, não esgota as di-ficuldades. Além dela, precisamos gerar uma capacitaçãoem tecnologia que leve o usuário a enxergar a informáti-ca como ferramenta capaz de ajudá-lo a perceber e a trans-formar a realidade. Em dez anos de existência, o Comitêpara Democratização da Informática (CDI) tem obtido re-sultados expressivos,com um modelo pedagógico próprioe o apoio de parcerias dos setores privado e público.
Entre os parceiros mais assíduos do CDI está a Micro-soft, que colabora por meio da doação de recursos finan-ceiros,softwares e computadores.Graças a esse tipo de ini-ciativa, já são 600 mil alunos de baixa renda formados nasEscolas de Informática e Cidadania do CDI.A rede conta commais de 1,7 mil educadores e 5.851 computadores disponí-veis.Apenas em 2004,150 mil pessoas foram beneficiadas.
Apesar dessa bem-sucedida experiência, sabemosque há muito a percorrer. Mas a munição da Rede CDIreside, justamente, num trabalho de inclusão digitalbastante singular, de fôlego, que fomenta oportunida-des de mudanças, cidadania e empreendedorismo, vi-sando à inserção social.
Parcerias de sucesso em inclusão digitalRodrigo Baggio
Rodrigo Baggio é fundador e diretor executivo do Comitê para Democratização da Informática (CDI), ONG
de inclusão digital presente em nove países.
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A Paraíba foi o primeiro estado brasilei-
ro a adotar o Aluno Monitor, em 2004. A par-
ceria com a Secretaria de Educação e Cultura
envolveu 800 educadores e alunos de 100
escolas públicas. No mesmo ano, São Paulo
e Goiás assinaram convênios com a Microsoft.
Em novembro de 2005, Rio de Janeiro e
Minas Gerais formaram suas primeiras tur-
mas de alunos monitores nas cidades de Rio das
Ostras e Araxá, respectivamente, numa ação
promovida em conjunto com o Instituto Ayr-
ton Senna. Nessas redes de ensino, o instituto
mantém o programa Sua Escola a 2000 por
Hora, que também é apoiado pela Microsoft.
O modo como o Aluno Monitor é aplicado
em cada localidade está sempre alinhado com
as orientações das secretarias estaduais e suas
estratégias pedagógicas.A expectativa é de que
a capacitação de educadores e técnicos,além da
formação de jovens estudantes, auxilie na apro-
priação efetiva das TICs e na multiplicação do
conhecimento (leia texto na pág. 25).
De janeiro a novembro de 2005, partici-
param do Aluno Monitor 544 escolas públi-
cas, 1.322 professores foram beneficiados e o
exército de alunos monitores foi reforçado
por 2.322 jovens. Em 11 meses, 3.544 represen-
tantes da comunidade educacional foram di-
retamente favorecidos pelo programa.
Ainda no ano fiscal de 2005, a Microsoft
e o Instituto Ayrton Senna associaram-se para
produzir,junto com o Canal Futura,a série
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Fabiano Leal,coordenador do Cybertixa:iniciativa ajudaa enxergar a vida além da favela
e
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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de televisão Escola Digital. Em 13 episódios, o
programa mostra como as TICs auxiliam no
processo de aprendizagem e como os alunos
monitores contribuem para o envolvimento
de estudantes, professores, gestores e comu-
nidade nas atividades escolares.
Gestão Escolar e Tecnologias – Em 2004,
a Microsoft assinou uma parceria com a Pon-
tifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-
SP) e com a Secretaria de Educação do Estado
de São Paulo. O acordo resultou na primeira
atividade do programa Gestão Escolar e Tec-
nologias, desenvolvido por especialistas em
educação e tecnologia da universidade, com
participação efetiva de educadores da Micro-
soft e das secretarias envolvidas.
O objetivo é habilitar os gestores no me-
lhor uso das tecnologias da informação e da co-
municação (computadores, Internet, áudio,
vídeo, projetores de imagens). Dessa forma, os
profissionais aprimoram a gestão escolar como
um todo e, ao redefinir a utilização da tecno-
logia no trabalho, compreendem os benefícios
e a importância pedagógica da ferramenta.
O curso do programa Gestão Escolar e
Tecnologias possui módulos presenciais e via
Internet. O público-alvo é formado por dire-
tores, vice-diretores, coordenadores, profissio-
nais de tecnologia educacional e equipes pe-
dagógicas das secretarias estaduais que, no
momento oportuno, assumirão a tutoria do
programa. O primeiro estado a participar foi
A idéia mais forte do programa Gestão Escolar e Tecno-logias é que o uso das tecnologias entre direto no sanguedas escolas.O primeiro passo é começar com o diretor,comaquele que tem a chave da sala do computador e a alma doplanejamento político-pedagógico.Não basta começar pelosalunos ou pelos professores.As ações devem ser conjuntas.
É importante que a formação dos gestores para o usodas tecnologias seja feita, quando possível, por outros ges-tores.Por isso,a Pontifícia Universidade Católica de São Paulo(PUC-SP), idealizadora da metodologia, planejou os cursosde modo que, a cada turma formada, uma parte dos pro-fessores da PUC é substituída por gestores da rede que sepreparam para formar seus pares sob a supervisão dos mes-tres da universidade. Esse efeito disseminador é inspiradono projeto Aprender em Parceira, da Microsoft.
Mas a tecnologia não pára por aí. Ela quer entrar nãosó no uso burocrático mas nas finalidades educacionais. Ogestor compreende durante o curso que sua inserção nacomunidade junto aos pais,associada ao auxílio das tecno-logias, é um reforço para a formação dos professores.
Esse projeto foi uma feliz parceria entre Microsoft,PUC-SP e governo de São Paulo, envolvendo a metade(11,6 mil) do contingente de gestores de suas 6 milescolas. Seus gestores, após os cursos, são capazes de fa-cilitar, difundir e estimular, em seus 100 mil professores(metade do corpo docente estadual),o uso dos computa-dores como instrumento de gestão democrática e parti-cipativa. O sentido dessa ação da Microsoft é de contribuir– a partir de sua visão estratégica de apoio a políticaspúblicas – com uma educação de qualidade social para osquase 16 milhões de alunos da rede estadual de ensino.
Tecnologia direto na veia!Fernando José de Almeida
Fernando José de Almeida,professor da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP),é coordenador pedagógico do programa
Gestão Escolar e Tecnologias da Microsoft.
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São Paulo (leia texto na pág. 23). No ano fis-
cal de 2005, Goiás aderiu à iniciativa.
O Conselho Nacional de Secretários de
Educação (Consed), uma organização não-go-
vernamental, enviou à Microsoft um pedido
oficial de apresentação do programa a todos
os estados do Brasil. A Microsoft abriu a pos-
sibilidade de participação para mais nove es-
tados, já no início do ano fiscal de 2006. Assim,
foi iniciada a expansão do programa Gestão
Escolar e Tecnologias. Em novembro de 2005,
36 representantes das secretarias de Educa-
ção desses estados participaram, em Campi-
nas (SP), da primeira etapa presencial do curso,
voltada aos orientadores locais.
O Gestão Escolar e Tecnologias já capa-
citou 5.200 gestores em São Paulo (50% do
total). Em Goiás, foram 519. A expectativa é
de que mais de 30 mil gestores sejam bene-
ficiados em todo o país até 2007.
Aprender em Parceria – O programa Mi-
crosoft Peer Coaching (MPC) foi criado para
sistematizar e viabilizar o uso da metodolo-
gia coaching (colaboração) entre pares,
Uma experiência transformadora
Participar do programa Microsoft Aluno
Monitor foi transformador para o estudan-
te goiano Danilo Cunha,de 17 anos. “Fiz ami-
gos,ganhei confiança,maturidade e conhe-
cimento”, conta Danilo, aluno da 2ª série do
ensino médio da escola Alcide Jubé.Ele mora
com o pai,mestre-de-obras,a mãe,dona de
casa,e o irmão mais novo na cidade de Goiás
– antiga capital de Goiás e Patrimônio His-
tórico da Humanidade. Até se tornar aluno
monitor, sua rotina diária costumava se re-
sumir às atividades na escola. Mas, no final
de 2004,o estudante superou outros 16 can-
didatos e foi contratado como estagiário em
uma agência da Caixa Econômica Federal.
Agora trabalha de dia,estuda à noite,ajuda
os colegas no laboratório da escola e faz cur-
sos on-line. Danilo quer ser engenheiro ele-
trônicopelo Instituto Tecnológico de Aeronáu-
tica (ITA),de São José dos Campos (SP).“Quero
cuidar da minha família”, diz ele. “Um dia,
meus pais não poderão mais trabalhar e
devo chamar a responsabilidade para mim.”
Para a educadora Mary Grace, que
acompanhou Danilo no Aluno Monitor,
a participação no programa influenciou
positivamente o garoto.“A cada dia, ele fi-
cava mais engajado e colaborativo”, rela-
ta. Como animador do fórum A Hora do
Lanche, espécie de ponto de encontro vir-
tual de sua turma, a tarefa de Danilo era
incentivar discussões e criar um vínculo
entre os participantes do programa. “Ele
fomentou a criação de um blog e sempre
esteve disposto a ajudar quem tivesse
dúvidas”, diz Mary Grace.
Em Goiás, a primeira edição do mó-
dulo básico do Aluno Monitor aconteceu
entre junho e novembro de 2004. Mais de
800 alunos e professores se interessaram
pelo programa. A oportunidade surgiu a
partir da parceria firmada em maio de 2004
entre a Microsoft e a Secretaria de Estado
da Educação. Ao todo, 143 escolas públicas
– com alunos entre a 5ª- série do ensino fun-
damental e a 2ª- série do ensino médio –
participam do Aluno Monitor. Em dezem-
bro de 2004, os formandos receberam a
certificação de conclusão do módulo,avan-
çaram no curso e puderam partir para a
monitoria dos laboratórios escolares.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
O aluno monitorDanilo Cunha,da cidade deGoiás, conseguiuestágio depoisde passar pelo programa
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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no desenvolvimento profissional de professo-
res de educação básica. O objetivo principal é
preparar coaches (colaboradores) que ajudarão
os colegas a integrar a tecnologia nas estraté-
gias de ensino-aprendizagem.A metodologia é
baseada em capacitação um a um,formação em
serviço e fortalecimento das habilidades de co-
laboração, orientação e comunicação.
O Brasil foi um dos pioneiros na adoção
do programa, que chegou em 2005 e rece-
beu o nome de Aprender em Parceria. A adap-
tação à realidade brasileira é resultado de um
trabalho conjunto da equipe pedagógica da
Microsoft com instituições parceiras, como
PUC-SP, Instituto Ayrton Senna e Instituto
Crescer, e membros do Fórum de Líderes Edu-
cacionais da Microsoft.
Desde abril de 2005,escolas da rede públi-
ca da Paraíba recebem formação no Aprender
em Parceria para realizar com autonomia a tu-
toria do Aluno Monitor. O objetivo é transferir
a gestão do programa para as mãos do estado.
Os 50 professores já capacitados como colabo-
radores-tutores levam o curso a 700 alunos.
“Adaptamos o programa à realidade da
Paraíba e aos poucos encontramos soluções
para superar dificuldades como a necessidade
de mobilizar escolas e professores no sentido
de utilizar os laboratórios de informática e
torná-los viáveis operacionalmente”, afirma a
professora Verônica Bezerra, subsecretária da
Educação do estado da Paraíba.
Os professoresHelon e Josefa,
de Vitória do Santo Antão,
no interior dePernambuco,
participam do programa
Aluno Monitor
e
Aprendemos muita coisa com professores ou ins-trutores. Trata-se do ensino verticalizado que se dá emescolas e treinamentos tradicionais. Também aprende-mos sozinhos: observando a natureza e a vida, lendo,refletindo. É a auto-aprendizagem. Hoje se reconhece,porém, a importância cada vez maior da aprendizagemhorizontalizada, a colaboração entre iguais. É o apren-der em parceria.
A Microsoft possui, na iniciativa Parceiros na Aprendi-zagem,o programa Aprender em Parceria,voltado a ajudaras pessoas a otimizar a aprendizagem entre vários partici-pantes. No caso, grupos de dois – o aprender par a par.
Por que a Microsoft se envolve em programas assim?Bill Gates, em um de seus livros, responde:“Seres huma-nos não são os maiores animais. Não somos os maisfortes nem os mais rápidos. É espantoso que tenhamossobrevivido à grande quantidade de criaturas ferozesda natureza”. Gates sugere que nascemos com uma in-crível capacidade de aprender e de desenvolver ferramen-tas que nos ajudam nesse processo.
A Microsoft se envolve no programa Aprender emParceria porque o software que ela desenvolve é, hoje,um conjunto extremamente sofisticado de mecanis-mos de comunicação, interação e colaboração. Como aMicrosoft tem um papel constitutivo na construçãodesse ambiente de colaboração, o investimento no Apren-der em Parceria é uma extensão natural do seu traba-lho no desenvolvimento das poderosas ferramentas quenos ajudam a aprender e a viver melhor.
Microsoft: Aprender em ParceriaEduardo Chaves
Eduardo Chaves é Ph.D. em Filosofia pela Universidade dePittsburgh (EUA), professor de Filosofia da Educação e Filosofia
Política na Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), membrodo International Advisory Council do Parceiros na Aprendizagem emembro do Fórum de Líderes Educacionais desse programa no Brasil.
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23
A experiência de Raimundo Gonçalo Cari-
ri, professor de matemática do ensino médio
na cidade de Cajazeiras, a 480 quilômetros de
João Pessoa, é um exemplo de que o processo
funciona. Ele concluiu a fase avançada do pro-
grama e acredita que a iniciativa renova o ânimo
dos professores. “Elaboração de exercícios e
provas, planejamento escolar, horários e tabe-
las de notas: faço tudo isso no computador.
Ganho tempo e melhoro a qualidade das aulas”,
relata.“Se hoje tirassem de mim o acesso à in-
formática,prejudicariam muito meu trabalho.”
Atualmente, atividades do Aprender em
Parceria acontecem também em Goiás, Per-
nambuco, São Paulo, Distrito Federal e em
diversas ONGs parceiras que aderiram à me-
todologia para potencializar suas atividades.
Quinhentos e quarenta educadores são be-
neficiados pelo programa.
7Acesso – Dois outros programas contribuem
para o acesso à tecnologia. O Fresh Start bene-
ficia as escolas públicas e particulares (educa-
ção infantil, ensino fundamental e médio), que
recebem doações de computadores usados equi-
pados originalmente com o MicrosoftWindows.
As instituições podem revalidar as licenças do
produto permanentemente e sem custo.
Outra alternativa, inclusive para museus
e bibliotecas públicas, é o programa de licen-
ciamento de software Contrato Escola.
Professor Braze alunos:o programaGestão Escolar eTecnologiastraz melhoriaspara a escola
Até o início de 2005,os computadores
da Escola Estadual de Ensino Fundamen-
tal e Médio Professor Eurico Figueiredo,na
zona norte de São Paulo, ficavam ociosos.
Alunos e professores não recebiam orien-
tação e se sentiam desestimulados a usá-
los. A situação começou a mudar quando
a escola ingressou no programa Gestão
Escolar e Tecnologias. Hoje, 100% dos do-
centes utilizam a informática para pes-
quisar ou registrar o desempenho dos es-
tudantes, e 80% deles levam os alunos ao
laboratório para complementar as aulas.
O primeiro passo foi dado pelo coor-
denador Braz Magri Junior, que, antes da
capacitação promovida pelo Gestão Esco-
lar e Tecnologias, fez um sistema para ava-
liar o rendimento das turmas por discipli-
na. Os resultados são exibidos em gráficos.
A base da ferramenta é o Microsoft Excel.
“Embora soubesse que o software per-
mitia ir além do mapa de desempenho, foi
durante as capacitações que eu soube que
a legislação da área educacional permitia
registros eletrônicos”, conta o professor.
Agora, todos os dados são arquivados em
computador e gravados em CDs. “O siste-
ma emite boletins, conceitos, faltas, resul-
tados finais,panoramas bimestrais e notas
em um modelo padronizado. É uma forma
muito mais eficaz de guardar informações.”
O recurso passou a ter importante
função na rotina da escola, que conseguiu
integrar as áreas pedagógica e administra-
tiva. “Se o aluno precisa de uma declara-
ção de freqüência, levantamos na hora nú-
meros reais ou em porcentagem de sua
presença”, diz Magri.
No início, muitos professores resisti-
ram ao uso do computador (principalmen-
te por não saberem mexer nas máquinas).
Hoje, todos utilizam e alimentam as pla-
nilhas eletrônicas. A sala de informática
é freqüentada diariamente e acomoda
um curso básico de informática para a co-
munidade.“As tecnologias são poderosas
ferramentas pedagógicas. Alunos, profes-
sores e gestores participam espontanea-
mente.Temos também um blog. O víncu-
lo entre todos está muito mais forte
agora”, avalia o professor Magri.
A tecnologia abre as portas do laboratório• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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A assinatura dos produtos Microsoft é feita
uma vez por ano, reduz os custos totais de pro-
priedade e garante acesso às versões mais
recentes e atualizações dos programas.
PARCERIAS ACADÊMICAS
Com o programa Parcerias Acadêmicas,
parte da iniciativa global Partners in De-
velopment Learning (PiDL), a Microsoft leva
para as universidades inovação tecnológica,
propriedade intelectual e investimentos em
pesquisa. O PiDL concentra todos os investi-
mentos da Microsoft no ensino da tecnologia.
No Brasil, os investimentos começaram
em 2003 e já somam mais de 1,2 bilhão de
reais. Só no ano fiscal de 2005,foram aplicados
311 milhões de reais na comunidade acadêmi-
ca brasileira, sendo 1,5 milhão de reais em re-
cursos financeiros e o restante em licenças de
software.No ano fiscal de 2006, o aporte total
previsto é de 321 milhões de reais.
Em maio de 2005, a Microsoft trouxe
para o Brasil um congresso acadêmico em que
foi discutido o futuro da tecnologia. Mais de
200 pesquisadores renomados da América
Latina, representantes de universidades, ins-
titutos de pesquisa, governos e líderes da in-
dústria participaram do encontro.
O evento foi capitaneado pela Microsoft
Research, que desde 1991 se dedica a pes-
quisas básicas e aplicadas em ciência da
computação e engenharia de software e em-
Ao voltar da Imagine Cup 2005, fiz um balanço dosbenefícios da competição. Encontrar estudantes de várioslugares do mundo (tive contato com pessoas de 40 paí-ses diferentes), explorar ao extremo o próprio potencialna criação de software,melhorar a capacidade de argumen-tar de maneira segura e precisa e dar visibilidade para Per-nambuco e para o Brasil (além de conhecer um país pe-culiar como o Japão) são itens que vieram à cabeça noprimeiro momento. Com o tempo, percebi que a com-petição é muito mais do que eventos, troféus, fotos oumemórias. É séria candidata a divisor de águas em minhacarreira. O networking com grandes nomes de empresas in-ternacionais e com outros alunos ampliou meus horizontescomo nunca. Estou mais seguro para tomar decisões e ne-gociar interesses. A humildade é peça-chave no processo.
Sou realmente grato à Imagine Cup. Acima de tudo,ela foi um mecanismo por meio do qual me conscienti-zei de que, se as pessoas de potencial e de bem não as-sumirem responsabilidades, estaremos fadados a acei-tar o Brasil como o país do eterno futuro, ou até mesmoa compactuar com a inércia das ações de que o mundoprecisa, há anos, para ser um lugar melhor.
Resta se esforçar ao máximo para que outros estu-dantes se conscientizem de que uma competição assimfaz bem para eles e para a comunidade. Em 2005, mos-tramos que somos capazes de competir de igual paraigual com universitários de qualquer lugar do mundo. Es-pero que nos próximos anos possamos mostrar que, defato, não viemos para ser figurantes no cenário interna-cional de tecnologias da informação.
O troféu é a oportunidadeAndré Furtado
André Furtado é engenheiro de software do Centro de Inovação doRecife e integrante das duas equipes brasileiras que, nas finais daImagine Cup 2005, conquistaram o 1º e o 4º lugar nas categorias
Soluções para Microsoft Office e Projeto de Software, respectivamente.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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O programa Aluno Monitor entrou na
vida da professora pernambucana Josefa
Pereira da Rocha Paiva e mudou sua relação
com o computador. “Passei a entender o
computador como ferramenta de trabalho”,
conta Josefa,que até então temia levar alu-
nos ao laboratório.“Deixei de fazer vários tra-
balhos por falta de conhecimento. Agora,
estou mais segura.” Multiplicadora do Nú-
cleo de Tecnologia Educacional (NTE) na ci-
dade de Vitória do Santo Antão, a 50 quilô-
metros do Recife, a missão de Josefa é dis-
seminar a informática como ferramenta pe-
dagógica.“Convidei uma professora que tinha
as mesmas dificuldades. Ela viu que tecno-
logia não é exclusividade de especialistas.”
Helon da Rocha Gouveia Junior, mul-
tiplicador do mesmo NTE, nota as oportu-
nidades que surgem para os alunos.“A pers-
pectiva de o aluno apoiar o professor no la-
boratório era pouco nítida”, explica Helon.
“Com o programa, a barreira é derrubada.”
Outros 358 professores de Pernambu-
co participaram da primeira fase do Aluno
Monitor,de fevereiro a junho de 2005.Des-
ses, 271 concluíram o curso e 213 tiveram
100% de aproveitamento. Por enquanto, o
foco é a capacitação dos professores. Em
2006, o programa chegará aos jovens. O
objetivo maior é capacitar 2,7 mil estudan-
tes para atuar como monitores na rede
pública de ensino do estado e alavancar
a sustentação e a autonomia de pelo menos
600 laboratórios.A parceria entre Microsoft,
Secretaria de Educação e Cultura e Secre-
taria de Ciência e Tecnologia do Estado de
Pernambuco prevê avançar na iniciativa
Parceiros na Aprendizagem com o progra-
ma Gestão Escolar e Tecnologias. Está pre-
visto ainda o lançamento do programa
Computador do Professor.
“Cerca de 10 mil professores poderão
comprar um PC mais barato que os conven-
cionais, com software Microsoft”, relata Be-
nedito Parente,superintendente de tecnolo-
gia da informação da Secretaria de Educação.
“O que você investe em conhecimento no
professor retorna em vantagens para o aluno.”
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Quando o professor vira aluno
O engenheiroAndré Furtado,
do Recife,foi um dos
vencedores da Imagine
Cup 2005
e
prega mais de 700 pessoas em seis labora-
tórios em três continentes.
No ano fiscal de 2005, a Microsoft inves-
tiu 160 mil dólares no programa Request for
Proposal (RFP). A exemplo do que fazem ins-
tituições de pesquisa ligadas ao governo e às
universidades, a Microsoft solicita que pes-
quisadores e escolas façam propostas sobre
um determinado estudo que queiram de-
senvolver no Brasil, seleciona as melhores e
injeta dinheiro na pesquisa. Até dezembro
de 2005, 11 projetos brasileiros já haviam sido
contemplados pelo RFP.
A estrutura do Parcerias Acadêmicas é com-
posta de sete blocos de relacionamento da Mi-
crosoft com faculdades e universidades.„
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
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soft, a Imagine Cup. Em 2005, o Brasil teve o
maior número de participantes:foram 4,5 mil es-
tudantes. A equipe brasileira Solvent-OD,forma-
da por estudantes de Pernambuco, conquistou
o título mundial na categoria Solução para Mi-
crosoft Office. O time nacional Sonino conquis-
tou o segundo lugar na categoria Projeto Web
para alunos do ensino médio e a equipe Sol-
vent-SD,também de Pernambuco,ficou em quar-
to lugar na modalidade Projeto de Software, a
principal da competição (leia mais na pág. 24).
Presença Web – Quando cada membro da
Célula Acadêmica seleciona o canal virtual mais
adequado para se comunicar com a Microsoft,
significa que atingiu o segundo bloco do Par-
cerias Acadêmicas, a Presença Web. As opções
de relacionamento são as comunidades para
desenvolvedores (MSDN) e profissionais de TI
(TechNet) e o condomínio de blogs The Spoke.
Treinamento – A Microsoft oferece ferramen-
tas para a realização de treinamentos na comu-
nidade acadêmica. Com esses subsídios, os estu-
dantes podem desenvolver programas, fazer
páginas na Internet, acessar bancos de dados e
trabalhar com diversas linguagens de programa-
ção. A primeira oportunidade oferecida é o aces-
so aos produtos beta (experimentais) para que
os profissionais possam conhecer as tecnologias
em primeira mão. A segunda é a oferta, gratuita,
de programas da linha Express,composta de banco
de dados e cinco ferramentas de programação
voltadas a estudantes e pesquisadores.
Augusto Spinelli leva ao mercado detrabalho a experiênciaque teve no Centro deInovação do PortoDigital, no Recife
e
Esses blocos acomodam vários programas
focados em reforçar o potencial das pessoas
envolvidas.
Célula Acadêmica – É a metodologia de
estudo e aprendizado que reúne alunos e pro-
fessores para desenvolver a carreira de forma
econômica e eficaz, com foco nos conceitos e
técnicas demandados pelo mercado. A Micro-
soft fornece material de apoio, como livros,
CDs,apostilas e palestras.Todos participam de
redes de conhecimento que facilitam a colo-
cação no mercado de trabalho. Atualmente,
cerca de 4 mil alunos e professores integram
191 células acadêmicas espalhadas pelo país.
Os participantes ficam em contato com as
mais novas tecnologias e programas e são mo-
tivados a participar da copa do mundo de com-
putação promovida anualmente pela Micro-
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Aliança Acadêmica – Evolução do bloco de
treinamento, a Aliança Acadêmica (MSDN Aca-
demic Alliance) é destinada às instituições edu-
cacionais que ensinam conceitos e tecnologias
Microsoft em seus cursos. Essas escolas fazem
uma assinatura a preço fixo e subsidiado, tendo
direito a uma quantidade ilimitada de produ-
tos para ensino. Alunos e professores podem
instalar esses mesmos produtos em casa para
aprender e pesquisar. No Brasil, a Aliança Aca-
dêmica fechou o ano fiscal de 2005 com a ofer-
ta de 118 softwares e 733 assinaturas ativas. Atu-
almente, 52,8% das escolas que ensinam tecno-
logia no país participam desse programa.
Laboratório Microsoft – Permite que as es-
colas apliquem na prática os recursos con-
quistados até então: conhecimento, produ-
tos e tecnologias Microsoft e treinamentos.
O principal ponto são os Hands On Lab (HoL),
exercícios práticos que levam ao aluno a opor-
tunidade de explorar todas as características
dos produtos e executar em laboratório ban-
cos de dados, aplicações web e outras soluções
que o mercado solicita rotineiramente.
O Conference XP, software gratuito uti-
lizado para videoconferência, faz parte do
Laboratório Microsoft, assim como a inicia-
tiva Estudante Embaixador. Por meio dela,
a Microsoft estimula alunos considerados
brilhantes e modelos para outros estudan-
tes. No ano fiscal de 2005, 14 jovens foram
selecionados.
A parceria entre a área de Telemedicina da Faculdadede Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP) e a Mi-crosoft começou em 2003. Desde então, pesquisadores,estudantes e comunidade têm colhido ótimos frutos. Éum relacionamento entre universidade e empresa quebusca algo muito importante:melhorias para a população.
A disciplina de Telemedicina da FMUSP desenvolveudiversas soluções tecnológicas para educação a distância.Ferramentas Microsoft,o Centro de Inovação Tecnológica,o programa Aliança Acadêmica e o projeto Estudante Em-baixador permitiram a expansão dessas ações.Os sistemascriados pela disciplina de Telemedicina com tecnologiaMicrosoft possibilitam a troca de informações e o uso derecursos multimídia entre pessoas em localidades remo-tas e com diferentes tipos de conexão. Em 2005, mais de1,5 mil alunos tiveram acesso a informações em medicinae saúde por meio dos cursos baseados em tecnologia sobcoordenação da FMUSP. Para 2007,esperamos atingir cercade 4 mil estudantes. Temos ainda a perspectiva de atuartambém com jovens do ensino médio e fundamental emprojetos que utilizam a tecnologia para promover o bem-estar social e a inclusão digital.
Com o apoio da Microsoft, temos avaliado a possibi-lidade de criar soluções, equipamentos e softwares paraexportar.Também definimos a configuração de equipamen-tos a ser utilizados na prevenção de doenças. Serão co-mercializados com baixo custo em escala nacional.
Essa pode ser a grande contribuição da Microsoft parao Brasil: fornecer infra-estrutura que gere oportunidadesdentro da universidade para o desenvolvimento de produ-tos competitivos e a exportação de soluções de TI.
Universidade e empresa:resultados para a comunidadeChao Lung Wen
Dr. Chao Lung Wen é professor associado e coordenador-geral dadisciplina de Telemedicina da Faculdade de Medicina da USP.
„
FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Ensinando Microsoft – Neste bloco, o pro-
jeto IT Academy permite que as escolas levem
para a grade curricular o mesmo curso oficial
dos treinamentos Microsoft oferecidos no mer-
cado de trabalho para profissionais de TI. O ob-
jetivo é que o aluno saia dali 100% pronto para
tentar uma certificação Microsoft.
Centros de Inovação – O último bloco estru-
tural de Parcerias Acadêmicas oferece aos alunos,
professores e à própria instituição de ensino a
oportunidade de participar de projetos-piloto
solicitados por clientes Microsoft. Trata-se do
mais alto nível de engajamento na parceria entre
empresa e universidade. No ano fiscal de 2005,
82 alunos que passaram pelos Centros de Inova-
ção conseguiram emprego. A expectativa para
2006 é de que esse número fique acima de 200.
GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES LOCAIS
A Microsoft entende que seu sucesso depen-
de do sucesso de milhares de outras organiza-
ções que trabalham com tecnologia ao redor
do mundo. Sua rede global de parceiros é com-
posta de 650 mil empresas que criam grandes
oportunidades para comunidades locais,geram
empregos,arrecadação de impostos para os go-
vernos,capacitação profissional e investimentos
significativos em inovação tecnológica.
No início de 2005, o instituto de pesquisas
de mercado e opinião Ipsos fez uma radiogra-
fia da indústria de software em nove países –
Brasil, Coréia, Egito, Espanha, Estônia, Filipinas,
A parceria entre o Tribunal de Contas do Paraná,a Mi-crosoft e o Centro de Inovação de Curitiba foi essencial nodesenvolvimento de uma ferramenta inovadora: o Portaldo Controle Social (www.controlesocial.pr.gov.br).Criado como objetivo de informar a comunidade,de maneira transpa-rente, sobre a aplicação dos recursos públicos, o Portal al-cançou excelentes resultados.Em 2001,o Tribunal entendeua necessidade de aumentar seus esforços para estreitar laçoscom a sociedade e concentrou-se na modernização domodelo fiscalizador das contas municipais, com uso in-tenso da tecnologia da informação, criando vasto bancode dados, que hoje serve como base para o Portal.
Em 2004, o Centro de Inovação foi contatado para arealização de uma prova de conceito focada no desenvol-vimento do portal. Foi a segunda prova – uma exceçãoconcedida pela Microsoft, já que normalmente cada ins-tituição pode realizar somente uma.
Essa prova de conceito durou seis semanas e incluiua capacitação dos técnicos do Tribunal em .NET e a reali-zação de vários workshops sobre conceitos de BusinessIntelligence (BI). Essa fase foi fundamental para a equipede TI do Tribunal,que antes trabalhava com outro ambien-te de desenvolvimento e não conhecia as ferramentas.
Graças ao envolvimento e à seriedade do trabalho doCentro de Inovação e do grupo do Tribunal, todos os objeti-vos da prova foram atingidos:equipe capacitada no novo am-biente de desenvolvimento e projeto do Portal iniciado,comgrande avanço. A equipe do centro abraçou o projeto e nãose limitou à parte técnica. O envolvimento foi completo,principalmente por se tratar de um portal de interesse detodo cidadão. Nota 10 para o Centro de Inovação!
O Centro de Inovação É 10!Tatianna Cruz Bove
Tatianna Cruz Bove é assessora de Planejamento daPrimeira Inspetoria de Controle Externo, do Tribunal de
Contas do Paraná. Quando idealizou o projeto do Portaldo Controle Social era diretora da área de TI do órgão.
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Hungria, Indonésia e Malásia. O relatório apon-
ta que 70% das empresas brasileiras preten-
dem aumentar a compra de software nos pró-
ximos anos. A mesma tendência é observada
nos outros países analisados. Além disso, 95%
dos compradores de tecnologia utilizam como
principal plataforma o software comercial e
92% deles não têm intenção de mudar isso.Tal
cenário cria novas oportunidades de negócio,
sobretudo para quem quer exportar. O estu-
do mostra que 48% das empresas de desen-
volvimento de software brasileiras ouvidas
pretendem aumentar as exportações nos pró-
ximos cinco anos.
Quando a tecnologia apóia a academia
O relacionamento da Microsoft com
as universidades rende frutos que bene-
ficiam a comunidade acadêmica e a so-
ciedade. Um exemplo é o projeto coorde-
nado pelo professor Jorge Risco ao longo
de 2004 e 2005, na Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo (Poli-USP).
Junto com pesquisadores e estagiários
de graduação, Risco desenvolveu no La-
boratório de Engenharia de Software da
Poli um modelo de fábrica de software fo-
cado em qualidade.
O que a princípio seria uma iniciati-
va essencialmente acadêmica virou um
protótipo de referência para o mercado.
O grande salto ocorreu quando a Microsoft
ofereceu ao laboratório a oportunidade
de trabalhar com a mais nova versão de sua
ferramenta de desenvolvimento de pro-
gramas, o Microsoft Visual Studio 2005. A
Poli foi uma das primeiras instituições a tes-
tar e utilizar o produto, antes mesmo do
lançamento oficial.
Uma fábrica de software é, na verda-
de, uma base sobre a qual são desenvolvi-
dos programas de computador específicos
para empresas e instituições de todas as
áreas e órgãos do governo. O protótipo da
USP funciona como fonte de experiência
para alunos e pesquisadores da universida-
de e ainda ajuda empresas do setor a esta-
belecer suas próprias unidades de criação.
O próximo passo é fazer com que o
protótipo da fábrica produza componen-
tes para dispositivos portáteis, como com-
putadores de mão e telefones celulares.
Para Rafael Gevaerd da Cruz, de 24
anos, aluno de graduação de engenharia
de computação da Poli e estagiário do La-
boratório de Engenharia de Software da
universidade, atuar ao lado do professor
Jorge Risco poderá gerar oportunidades de
trabalho até mesmo no exterior. Cruz está
na Alemanha, no último ano do curso na
Universidade Tecnológica de Darmstadt,
graças a um intercâmbio com a USP.
“Quando fui selecionado, soube que
minha experiência em qualidade de
software seria um diferencial, pois o foco
deles é mais a parte mecânica”, explica o
estudante.“É bom saber que não vou ape-
nas aprender, mas contribuir. A nossa en-
genharia de computação utiliza, mas tam-
bém desenvolve tecnologia.”
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Professor Jorge Risco,da USP: projeto
acadêmico apoiado pela Microsoft virou
modelo para o mercado
e
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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A Microsoft acredita que o contingente for-
mado pela indústria de TI,pelos desenvolvedo-
res e pela comunidade acadêmica no Brasil tem
potencial para tornar o país um grande expor-
tador de software. Incentivar esse desenvolvi-
mento é uma das prioridades da empresa,que,
ao oferecer desde capacitações técnicas até
programas gerenciais,ajuda as companhias na-
cionais a ser cada vez mais competitivas.
Entre as iniciativas que revelam o apoio da
Microsoft para que as empresas brasileiras levem
seus produtos para o mercado externo, estão
os Centros de Inovação mantidos pela com-
panhia no país. Eles oferecem capacitação pro-
fissional e serviços especializados para univer-
sidades, estudantes, professores e corporações.
Outro combustível é o programa CMMi-3.
Ministrado nos Centros de Inovação, prepara
as empresas para obter a certificação de qua-
lidade internacional (um dos pré-requisitos para
a exportação de software).
Projetos de capacitação gerencial ofere-
cem treinamento e ferramentas para os desen-
volvedores nacionais atenderem às exigências
do mercado externo. O Next Generation, no
qual a Microsoft pretende investir 2,5 milhões
de reais até 2006, é um deles. O projeto agru-
pa diversos programas de gestão empresarial,
vendas,marketing e tecnologia,e oferece ainda
descontos e subsídios na aquisição de produ-
tos Microsoft. Até o final de 2004, 370 empre-
sas brasileiras já haviam sido beneficiadas.
No ano fiscal de 2005, a Microsoft lançou o
serviço MSDN para Independent Software Vendors
(ISVs). A assinatura anual para pequenas e médi-
as empresas desenvolvedoras de software per-
Porto Digital: a inovação move o centro de tecnologias
Marília Oliveira e Augusto Spinelli es-
tudam na Universidade Federal de Pernam-
buco. Os dois moram no Recife e são ex-
bolsistas do Centro de Inovação localizado
no Recife Antigo – bairro histórico que abri-
ga também o Porto Digital, pólo de tecno-
logia pernambucano. Marília e Augusto
têm outra coisa em comum:ao concluírem
o programa de bolsistas,foram trabalhar em
empresas da região, engrossando as esta-
tísticas do centro recifense:100% dos estu-
dantes que passam pelo Centro de Inova-
ção do Porto Digital são absorvidos pelo
mercado de trabalho – acima da média de
contratação registrada nas outras 19 unida-
des espalhadas pelo país, que é de 70%.
A primeira seleção de bolsistas do Cen-
tro de Inovação foi feita em 2003. Havia
duas vagas.Marília conquistou uma.Aos 24
anos, trabalha na empresa Qualiti com de-
senvolvimento e qualidade de software.“O
Centro de Inovação ajuda a formar mão-de-
obra qualificada que valoriza nosso esta-
do”, analisa.“Por causa de iniciativas como
essa,não é preciso sair de Pernambuco para
trabalhar com tecnologia de ponta.”
Augusto Spinelli conta que sempre
teve interesse em tecnologias Microsoft,
mas antes havia pouca chance de trabalhar
com isso no Recife.“O Centro de Inovação do
Porto Digital criou oportunidades para todos.
Tive uma vivência muito grande em termos
de projetos e tecnologias variadas e ainda
pude obter certificações Microsoft.”
Assim como nos outros Centros de
Inovação, no Porto Digital acontecem as
provas de conceito (PoCs), que são proje-
tos-piloto, testes de soluções Microsoft
para empresas.“Participei de pelo menos
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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mite o acesso às ferramentas de desenvolvimen-
to na plataforma Microsoft a preços acessíveis.
Ecossistema de parceiros – No Brasil, cerca
de 15 mil empresas e 300 mil profissionais de-
senvolvem software, prestam serviços e ofere-
cem treinamento em tecnologia Microsoft. No
ano fiscal de 2005, foram investidos 1,7 bilhão
de dólares no relacionamento com os parcei-
ros em todo o mundo, um aumento de mais
de 10% frente ao 1,5 bilhão de dólares de 2004.
Esses recursos são empregados em ampliação
da base, suporte e treinamento de parceiros.
Com as atividades consolidadas no Micro-
soft Partner Program (MSPP), lançado em
2004, a empresa estabeleceu um novo pata-
mar de relacionamento com os parceiros. A ini-
ciativa tem 36,5 mil membros no mundo. No
ano fiscal de 2005, além de reforçar o MSPP,
a Microsoft manteve o incentivo aos parcei-
ros e ainda passou a oferecer ferramentas
on-line de geração de negócios e comunida-
des virtuais para a troca de experiências.
Comprometimento com a inovação – A
média anual de investimentos da Microsoft
para iniciativas de inovação tecnológica é de
6,9 bilhões de dólares. Durante o ano fiscal de
2005, foram solicitadas mais de 3 mil paten-
tes de inovações.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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12 PoCs”, diz Augusto, que tem 22 anos e
trabalha no Centro de Estudos e Sistemas
Avançados do Recife (C.E.S.A.R).“Levo essa
experiência para onde for. Cada prova dura
mais ou menos um mês e, nesse período,
nós validamos a utilização da tecnologia
para a necessidade específica do cliente.
As soluções e os componentes tecnológi-
cos variam muito entre uma PoC e outra
e é preciso batalhar, aprender e se adap-
tar às mudanças. Vale a pena.”
Além de provas de conceito e treina-
mentos oferecidos a clientes e estudantes,
a unidade de inovação tecnológica no Porto
Digital desenvolveu uma metodologia de
suporte à utilização da tecnologia .NET nas
empresas, a Pro.NET. Hoje, todas as provas
de conceito seguem o padrão alinhado com
qualidade e produtividade de software.“Na
Imagine Cup 2005,todos os projetos subme-
tidos à competição utilizaram a Pro.NET”,
diz Cláudia Cunha, coordenadora do Cen-
tro de Inovação do Porto Digital.
Em 2005, o Centro de Inovação de Re-
cife fez seis provas de conceito para empre-
sas do Brasil e do exterior e órgãos do go-
verno.Foram contratados nove bolsistas.Os
próximos passos incluem explorar ainda
mais o bom relacionamento com o ecossis-
tema tecnológico da região e atuar em novas
frentes.Uma delas é a residência em softwa-
re focada em .NET.“O conceito é o mesmo
da residência médica.Existirão aulas direcio-
nadas para as demandas que as empresas
têm na plataforma .NET e em paralelo será
possível desenvolver aplicações práticas do
interesse das empresas”,explica Cláudia.“É
um programa de educação continuada.Uma
complementação da graduação.”
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Equipe do Centrode Inovação doPorto Digital,no Recife:projetos detecnologia geramoportunidades na região
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FORTALECIMENTO DA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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No Brasil, a instalação de Centros de Ino-
vação em campi universitários ou locais estra-
tégicos para o ecossistema digital das regiões
em que se inserem é uma das ações mais ali-
nhadas com o compromisso que a Microsoft
tem com a inovação. O projeto foi criado em
2001 com o objetivo inicial de acelerar a ado-
ção de tecnologias de ponta pelo mercado
brasileiro.
A Microsoft mantém 20 Centros de Ino-
vação no Brasil, que atendem às necessidades
da comunidade acadêmica e do mercado re-
gional ao oferecer bolsas de estudo e oportu-
nidades de pesquisa para professores e estu-
dantes, cursos, certificações e base técnica
para desenvolvedores de software, além de
serviços profissionais especializados e provas
de conceito (projetos-piloto) para empresas
que querem testar soluções.
Resultado de uma iniciativa da Microsoft
e de parceiros associados, os Centros de Inova-
ção integram três componentes estratégicos
para o ecossistema:o conhecimento contido nas
universidades, a mão-de-obra de qualidade
que é preparada para o mercado de trabalho
e a indústria nacional de software. Ao reunir
professores,estudantes,pesquisadores,consul-
tores e desenvolvedores de software em um
ambiente que favorece a criação de soluções
inovadoras que atendem às necessidades de
clientes de diversos portes e segmentos,os Cen-
tros de Inovação fomentam a competitividade.
Os profissionais brasileiros de TI estão muito otimis-tas em relação ao setor e às exportações. Esse foi umdos resultados de uma pesquisa elaborada pelo Ipsos noinício de 2005, a pedido da Microsoft. O estudo abran-geu outros países e o mesmo otimismo foi constatado.
Mas no Brasil, como parte da análise, foi constata-da também uma ansiedade em relação ao futuro dopaís. O motivo é a expectativa de que a nação irá ocu-par um lugar de destaque cada vez maior no mundo. Aindústria nacional em geral vai bem e as previsões sãoboas. Esse cenário mostra que a indústria está pronta.Os executivos e investidores querem exportar e a es-trutura está preparada para isso. Nesse contexto, a pers-pectiva para geração de oportunidades é positiva
Outro dado que a pesquisa mostra é que o Brasil temmuito a oferecer. Os produtos de TI nacionais são cus-tomizados, ao contrário do que se oferece em outrospaíses. É um diferencial do produto nacional. E essa ex-periência poderia ser aproveitada e exportada. Mas o ca-minho ainda tem que ser definido e de maneira otimis-ta, uma vez que o Brasil tem grande predisposição paraexportar e investir.
O objetivo ao realizar uma pesquisa de mercado éverificar se o consumidor ou setor da indústria queremcomprar, investir ou exportar. E é exatamente isso queo estudo mostra.
Algumas empresas expressivas têm uma funçãofundamental nesse ecossistema, ajudando a definir qualo caminho a seguir. E a Microsoft, como o maior playerdo setor, tem um papel importante, ao lado de outras em-presas que compõem o segmento de TI brasileiro.
A indústria está pronta para exportarClifford Alexander Young
Clifford Alexander Young é diretor executivo da empresa de pesquisa Ipsos Opinion no Brasil.
33
No ano fiscal de 2005, passaram pelos
Centros de Inovação 63 projetos-piloto. O pro-
grama de bolsistas teve a participação de 87
estudantes. Ao todo, a Microsoft estabeleceu
parcerias com 50 universidades, e 122 empre-
sas de desenvolvimento de software estive-
ram envolvidas nas atividades.
De dezembro de 2004 a dezembro de
2005, foram desenvolvidos 200 projetos e so-
luções no padrão XML e com outras tecnolo-
gias inovadoras. As iniciativas, que beneficia-
ram 7,5 mil pessoas, envolveram a concessão
de bolsas de estudo, a criação de laboratórios
de tecnologia, a elaboração de programas de
desenvolvimento de competências, a realiza-
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Ex-cobrador de ônibus agora é bolsista do Centro de Inovação
Desde garoto,Cristiano da Silva Souza
trabalha para ajudar no orçamento da casa.
A responsabilidade prematura não fez com
que largasse os estudos. Ele completou o
ensino fundamental, formou-se técnico
em contabilidade e prestou vestibular para
informática. Para pagar as aulas, chegou a
trabalhar como cobrador de ônibus.
Em agosto de 2004, Cristiano, que
tem 26 anos e mora em Petrópolis, no Rio
de Janeiro, candidatou-se a uma bolsa de
estágio no Centro de Inovação de sua ci-
dade. A iniciativa é apoiada pela Microsoft.
“Um dos pré-requisitos para ser bolsista
era ter pelo menos três estrelas no currí-
culo”, conta Cristiano, em referência ao
programa Desenvolvedor 5 Estrelas, ini-
ciativa da Microsoft que oferece capaci-
tação e certificação on-line gratuitas para
plataforma .NET. O treinamento e as pro-
vas são feitos em ambiente virtual e a
cada etapa o participante recebe uma es-
trela.“Pela primeira vez tive contato com
tecnologias em desenvolvimento.”
Cristiano foi submetido a um rigoro-
so processo de seleção e entrou para o
Centro de Inovação. Com a experiência,
tornou-se Desenvolvedor 5 Estrelas. De-
pois, conseguiu a certificação Microsoft
Certified Solution Developer (MCSD), que
atesta conhecimento técnico e abre por-
tas no mercado de trabalho.
Inaugurado em 2001, o centro de Pe-
trópolis é uma das 20 unidades de pesqui-
sa que contam com o apoio da Microsoft no
Brasil.Com foco específico nas necessidades
da comunidade acadêmica local e do mer-
cado regional,os centros oferecem bolsas de
estudo e linhas de pesquisas para alunos e
professores,capacitação,certificação e orien-
tação técnica para desenvolvedores de
software e serviços profissionais especializa-
dos e provas de conceito para empresas.
Cerca de 70% dos alunos que desen-
volveram atividades nos laboratórios nos
últimos 12 meses foram absorvidos pelo
mercado logo após a conclusão do progra-
ma. Cristiano espera ser um deles. “Até lá,
aproveitarei ao máximo a oportunidade de
aprender cada vez mais e,assim,me prepa-
rar melhor para o mercado”, afirma.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
ção de exames de certificação e a abertura de
linhas de pesquisas. Até o final desta década,
50 mil estudantes e professores estarão envol-
vidos em mais de mil projetos, aproximando
governos, mundo empresarial e acadêmico.
Em média 70% dos bolsistas que passam
por Centros de Inovação são imediatamente
absorvidos pelo mercado de trabalho. Muitas
empresas procuram os centros para recrutar
mão-de-obra especializada. Os centros são o
território ideal para promover modelos de ne-
gócios que dêem impulso à indústria brasi-
leira de software, pois aceleram a capacitação
dos estudantes, profissionais e empresas para
que realizem seu potencial pleno. 7
Centro de Inovação do Porto Digital,no Recife
e
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Treinamento de segurança promovido pela Microsoft em São Paulo: conscientização diminui riscos
q
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POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET
A Microsoft trabalha para a consolidação de um cenário
em que crianças e adultos, empresas e instituições possam
utilizar a tecnologia com segurança e privacidade
Como protagonista da indústria de tecnologia, a Microsoft reconhece o seu
papel na construção de um ambiente computacional mais seguro para seus clien-
tes. O principal compromisso da empresa é com o desenvolvimento de um cená-
rio no qual empresas e instituições, crianças e adultos possam obter os melho-
res benefícios sem a constante preocupação com segurança ou privacidade.
A Microsoft entende que as ameaças da atualidade vêm crescendo exponen-
cialmente no ambiente doméstico e corporativo. Por isso, desde janeiro de 2002,
estabeleceu a estratégia de Computação Confiável – esforço colaborativo de longo
prazo, que promove a segurança, a privacidade e experiências confiáveis com
computadores. A iniciativa inclui investimento constante em tecnologias, edu-
cação proativa de consumidores, compromisso e responsabilidade com a indús-
tria no desenvolvimento de software.
No Brasil, diversos esforços nesse sentido marcaram o ano fiscal de 2005. Mais
de 110 mil profissionais foram treinados gratuitamente nos últimos dois anos.Além
disso, quase 70 mil pessoas cadastradas no site TechNet Brasil (www. microsoft.
com/brasil/technet) recebem constantemente informações sobre segurança.
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SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Com o objetivo de melhorar a segurança
e privacidade de seus clientes,a Microsoft con-
centra esforços em três áreas estratégicas:
7 Inovação tecnológica – Ampliação do grau de
segurança dos produtos,melhoria no processo
de atualização de softwares e aperfeiçoamen-
to do desenvolvimento de novos programas.
7 Participação e colaboração – União de es-
forços com governos, organizações, comunida-
de e indústria para auxiliar no desenvolvimen-
to de políticas e estratégias para proteger os
internautas e prevenir ataques on-line.
7 Educação – Direcionamento de esforços
para ajudar a comunidade tecnológica e os
consumidores a desenvolver e utilizar siste-
mas de forma mais segura e com consciên-
cia dos riscos e das ameaças.
No ano fiscal de 2005, a Microsoft teve um
progresso significativo em todas essas áreas.
Com investimentos locais equivalentes a mais
de 100 mil dólares, foi iniciada em março de
2005 a primeira turma da Academia Latino-
Americana de Segurança no Brasil, idéia lan-
çada no país e exportada para mais de 15 na-
ções da América Latina. A Academia tem como
POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET
objetivo formar líderes em segurança da in-
formação, por meio de cursos de capacitação
gratuitos. A idéia é oferecer conhecimento
necessário ao profissional para que a seguran-
ça seja prioritária durante o desenvolvimen-
to de projetos.
Os parceiros da Microsoft na Academia
são institutos internacionalmente conheci-
dos, como o Information Systems Audit and
Control Association (Isaca) e o Information
System Security Association (Issa), além da
Módulo Security. Somente no Brasil, a Acade-
mia registrou mais de 27 mil inscritos desde
o lançamento até o final do ano.
O curso proposto pela Academia é divi-
dido em três fases, totalizando 50 horas de
estudo. As duas primeiras são on-line e a úl-
tima é presencial. “O treinamento e a cons-
cientização são as melhores ferramentas
para ampliar a segurança de usuários domés-
ticos e corporações”, afirma o presidente do
Capítulo Brasil da Issa, Alberto Evandro Fáve-
ro.“É uma forma de melhorar a qualidade das
aplicações e a produtividade.”
A Microsoft também aumentou os investi-
mentos na educação dos seus clientes no último
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ano fiscal.Uma das iniciativas é a campanha Pro-
teja o seu PC, que divulga dicas para aumentar
a segurança entre diferentes públicos:domésti-
cos,pequenas,médias e grandes empresas e pro-
fissionais de tecnologia da informação (TI).
A Microsoft investe ainda na formação e
conscientização dos profissionais de TI por
meio de treinamentos gratuitos. Durante o
ano fiscal de 2005, mais de 80 mil pessoas
foram beneficiadas com treinamentos gratui-
tos em segurança em todo o país. A empresa
disponibilizou, durante o ano fiscal de 2005,
pequenos vídeos educativos para o usuário final
(www.microsoft.com/brasil/athome/security/
videos/default.mspx). O objetivo é conscienti-
zar as pessoas dos melhores métodos de segu-
rança. A iniciativa foi utilizada como ferramenta
de apoio à educação dos clientes por institui-
ções como Banco Santander, entre outros.
Ao longo do ano fiscal de 2005, a Micro-
soft também reforçou seus laços com o Mo-
vimento Internet Segura, grupo criado por
iniciativa da Câmara Brasileira de Comércio Ele-
trônico (Camara-e.net) e entidades dos seto-
res empresarial, financeiro e tecnológico. Nesse
período, o grupo materializou sua estratégia
de comunicação didática – o principal obje-
tivo do projeto. Em abril de 2005, entrou no
ar o site www.internetsegura.org, principal
canal de comunicação com o usuário final.
Para direcionar a audiência para o site, o
movimento realizou uma campanha publici-
tária conhecida como “Os dez mandamen-
tos”. A divulgação foi feita com o apoio dos
principais portais brasileiros. “Conseguimos
que esses canais de mídia nos concedessem
gratuitamente espaços que somados tinham
o valor de 3 milhões de reais”, conta o líder do
Movimento Internet Segura, Gastão Mattos.
Em dezembro de 2005, a representante
da Microsoft, Anna Carolina Aranha, gerente
de segurança para a América Latina, foi elei-
ta líder do movimento pelo Comitê. A Micro-
soft foi a primeira empresa a apoiar o Movi-
mento Internet Segura. “A participação da
empresa foi fundamental, por ser um „
Treinamentos e campanhas de esclarecimentoajudam a ampliar a conscientização do públicoe diminuir os riscos causados por ataques a sistemas domésticos ou corporativos
POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E INTERNET• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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nome relevante e facilitar a adesão de outras
empresas”, comenta Mattos.
Em abril de 2005, aconteceu a primeira
reunião do InfoSec Council, um conselho for-
mado por 15 profissionais voluntários, todos
executivos de áreas correlacionadas com a se-
gurança de TI. Lançado e patrocinado pela
Microsoft, o objetivo do grupo é fazer a difu-
são da cultura de segurança corporativa e
discutir os assuntos imparcialmente e de
forma estratégica.
A cada trimestre,o grupo irá eleger um tema
de estudo, discutir e divulgar um documento
com o parecer do conselho para fornecedores,
provedores de serviços,desenvolvedores de pro-
dutos, usuários e comunidade acadêmica. “O
apoio da Microsoft foi fundamental no proces-
so de criação e manutenção do grupo”,explica o
consultor do InfoSec, Astor Calasso. “A empre-
sa gerou visibilidade e ajudou a ampliar o qua-
dro de instituições que apóiam o conselho.”
PRIVACIDADE E SPAM
Lançado no início do ano fiscal de 2005, o
Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ofe-
rece facilidades que tornaram o ambiente digi-
tal mais seguro.O usuário pode fazer o download
gratuito do SP2. A ferramenta instala automati-
camente novas funcionalidades de proteção do
computador.Para enfrentar as ameaças aos ne-
gócios de empresas, foi lançado também o Mi-
crosoftWindows Server 2003 Service Pack 1 (SP1),
com novas funcionalidades de segurança.
Infelizmente, as atualizações de seguran-
ça nem sempre são implementadas com rapi-
dez. Dessa maneira, a Microsoft incentivou os
usuários a utilizar o Microsoft Update. O servi-
ço faz a atualização crítica de softwares auto-
maticamente, sempre que o usuário se conec-
ta.Até o final do ano fiscal de 2005,mais de 218
milhões de pessoas em todo o mundo fizeram
o download do SP2. Cerca de 90% dos compu-
tadores com SP2 utilizam o sistema automáti-
co de atualização Microsoft Update.
Além disso, a Microsoft está desenvolven-
do uma série de novas tecnologias para ajudar
a prevenir e proteger contra ataques de spams
(e-mails não solicitados) e phishing (e-mails uti-
lizando geralmente engenharia social, simu-
lando mensagens falsas com o objetivo de ex-
trair informações pessoais para o fraudador).
As novidades envolvem a identificação do re-
Treinamento desegurança
promovido pela Microsoftem São Paulo
e
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metente e sua reputação, que adiciona outra
camada de segurança em qualquer tipo de
equipamento. A Microsoft lançou duas impor-
tantes tecnologias durante o ano fiscal de 2005.
O Malicious Software Removal Tool (MSRT),
gratuito, busca vírus e worms no computador
e procura remover os softwares maliciosos en-
contrados. O AntiSpyware, em versão beta
(preliminar), detecta programas instalados
sem o conhecimento do usuário e oferece a
oportunidade de removê-los. Até o final do
ano fiscal de 2005, o MSRT foi executado mais
de 800 milhões de vezes em todo o mundo.
O AntiSpyware foi utilizado mais de 21 milhões
de vezes e removeu dezenas de milhões de
spywares. As duas ferramentas também preci-
sam ser atualizadas periodicamente e os engenhei-
ros da Microsoft têm trabalhado para mantê-las
disponíveis da maneira mais simples possível.
AMBIENTE ON-LINE SEGURO
Durante o ano fiscal de 2005, a Microsoft
Corporation deu continuidade ao trabalho
para o desenvolvimento de leis e políticas con-
tra criminosos virtuais. Centenas de oficiais
foram treinados em técnicas forenses ciberné-
ticas. A Microsoft apoiou e promoveu ações
legais contra spammers e responsáveis por
práticas de phishing. Até o final do ano fiscal
de 2005,a Microsoft havia entrado com 135 pro-
cessos relacionados a danos causados a con-
sumidores na Internet. 7
Em junho de 2004, nascia o Movimento InternetSegura, projeto idealizado pela Camara-e.net e por em-presas de diferentes setores. A iniciativa tinha dois ob-jetivos principais. Um deles era convencer as pessoas deque, com os devidos cuidados, é possível realizar tran-sações pela Internet de maneira segura. E o outro eraorientar a população sobre como reduzir o número defraudes na rede.
Para tornar esse projeto uma realidade, a participa-ção da Microsoft foi fundamental e histórica. A empre-sa foi a primeira a aderir ao Movimento Internet Segu-ra. Muito além de recursos financeiros, sua contribuiçãofoi decisiva para facilitar e incentivar a colaboração deoutras companhias. A Microsoft endossou a idéia, alémde ajudar a mostrar a importância do projeto.
O conselho de gestão do movimento, formado pelospatrocinadores, se reúne mensalmente e define quaisserão os próximos rumos.A participação da Microsoft nosencontros do conselho é freqüente e ativa, com um papelde orientador na definição estratégica do movimento.
Em 2005, o grupo concentrou esforços no lança-mento e divulgação do site do movimento, por meio deuma campanha didática sobre prevenção e boas condu-tas durante a navegação na Internet. O resultado supe-rou as expectativas e, hoje, o site possui um contingen-te de visitantes crescente.
Para 2006, já está definido que outro foco estratégi-co será agregado: facilitar a comunicação entre empre-sas de segmentos diferentes sobre a segurança na Inter-net. E a Microsoft já garantiu que estará ao lado do Mo-vimento Internet Segura também nessa nova fase.
Empresas e sociedade por uma internet mais seguraGASTÃO MATTOS
Gastão Mattos é presidente da Camara-e.net e líder do Movimento Internet Segura.
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Ao longo dos últimos anos, a Microsoft tem procurado promover uma
cultura de responsabilidade, transparência e colaboração cada vez mais sólida
com os seus stakeholders (grupos que direta ou indiretamente se relacionam
com a companhia). A maneira como se relaciona com clientes, parceiros de
negócios, órgãos governamentais, pessoas e instituições em todo o mundo
tem sido fundamental para o sucesso da companhia.
Para assegurar a qualidade e a integridade de seus relacionamentos de
negócio e de suas operações, a Microsoft promove uma forte política de go-
vernança corporativa. O comprometimento com clientes e parceiros também
pode ser constatado pelo contínuo investimento da Microsoft em fun-
cionalidades que permitem tornar seus softwares altamente interoperáveis
com tecnologias de outras companhias da indústria de TI.
Além de adotar práticas que a tornam uma das melhores empresas para
trabalhar, a Microsoft Brasil apóia o envolvimento de seus funcionários em
projetos sociais que contribuam com a melhoria de vida da comunidade
local. Entre as instituições beneficiadas pelo trabalho dos voluntários da
Microsoft está a Casa da Amizade, entidade localizada na favela do Grotão
de Paraisópolis, no Morumbi, em São Paulo.
Marilda Moises e filhos: uma das famílias beneficiadas pelas atividades da Casa da Amizade
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIO
Engajamento social e forte comprometimento com
clientes e parceiros de negócios fazem da Microsoft
uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil
e
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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A Microsoft adota uma série de normas
para garantir o mais alto padrão de respeito
ético e legal. Em qualquer nível da organiza-
ção – do mais alto executivo ao funcionário
recém-contratado – e em qualquer atividade
– seja relacionada à missão da companhia,
seja no envio de um e-mail individual –,
todos estão engajados no cumprimento dos
valores e padrões de conduta.
Nos últimos anos, várias iniciativas
foram tomadas para difundir essa cultura de
transparência e prestação de contas, entre
elas a formalização das regras de conduta de
negócios da Microsoft (Standards of Busi-
ness Conduct, SBC) e a adoção do modelo de
Compliance Office, um comitê que funciona
como um canal de verificação e discussão
sobre o cumprimento das normas. No Brasil,
esse comitê é formado pelos diretores dos
departamentos jurídico, RH e financeiro.
Para assegurar que as regras sejam com-
preendidas, a Microsoft realizou durante o
ano fiscal de 2005 várias ações de treinamen-
to.Também revisou o programa de orientação
de novos contratados, enfatizando sua expec-
tativa de que todos exerçam suas funções de
forma legal, ética e responsável.
Dentro desses princípios, ao longo do ano
fiscal de 2005 a Microsoft fez importantes
avanços no sentido de resolver questões legais
de forma a permitir o trabalho conjunto e o
benefício de todos. Foram resolvidas questões
que envolviam a Novell (novembro de 2004) e
a Gateway (abril de 2005), entre outras. Além
disso, a Microsoft continuou em sua política
de construir relacionamentos produtivos com
parceiros e competidores. Expandiu,por exem-
plo, suas áreas de cooperação com a Sun. Mais
informações em www.microsoft.com/mscorp/
citizenship/report/ (em inglês).
De portas abertas para o voluntariado
Em 1995, depois de participar de
uma distribuição de alimentos para pes-
soas carentes nas proximidades do Por-
tal do Morumbi, em São Paulo, Helvio
Mation decidiu comprar um pequeno
terreno na favela do Grotão de Paraisó-
polis e ali criar, em regime de mutirão,
a sede de um centro comunitário para
promover ações de melhoria da qualida-
de de vida da população local. Surgia,
então, a Casa da Amizade, hoje uma das
instituições beneficiadas pelas ações do
programa de voluntariado Muda Já, da
Microsoft Brasil.
Inicialmente,a Casa da Amizade tinha
como principal atividade a distribuição
de alimentos – verduras, legumes e fru-
tas – para a comunidade. Contando com
o apoio de um supermercado da região,
a ação acontecia todos os sábados e be-
neficiava cerca de 70 famílias. Com o
fim da parceria em 2001, os alimentos
distribuídos passaram a vir diretamente
da Companhia de Entrepostos e Arma-
zéns Gerais de São Paulo (Ceagesp),maior
centro de comercialização atacadista de
perecíveis da América Latina. Para viabi-
lizar doações ou aquisições de alimen-
tos a baixo custo, os voluntários da Casa
da Amizade visitam os atacadistas todas
as sextas-feiras, nos fins de tarde.
Hoje, a Casa da Amizade atende
semanalmente mais de 200 famílias
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INTEROPERABILIDADE
Na indústria de TI, uma das questões cen-
trais é a capacidade das soluções de interagi-
rem entre si independentemente de quem
tenha sido o fornecedor da tecnologia ou qual
a linguagem utilizada na sua produção. A
Microsoft tem reforçado sua atuação junto a
vários parceiros da indústria de TI para cons-
truir uma nova geração de softwares com
componentes que tornam ainda mais fácil e
abrangente a interoperabilidade de seus pro-
dutos com os de terceiros. Hoje a companhia
oferece a seus clientes uma série de produtos
que se comunicam, de forma rápida e eficien-
te, com mainframes (computadores de gran-
de porte) e minicomputadores da IBM, com
sistemas operacionais, como o Mac OS, da
Apple, e diferentes variantes do Unix, incluin-
do o Linux, com redes Novell Netware ou
AppleTalk, e com protocolos de Internet.
As tecnologias Microsoft também se
relacionam com dezenas de linguagens de
programação, desde Cobol e RPG, passando
por C++ e Java, até as mais recentes lingua-
gens experimentais. Estabelecem comuni-
cação, ainda, com inúmeros bancos de
dados, aplicações de negócios, sistemas de
e-mail e produtos de infra-estrutura.
A Microsoft é líder mundial na promo-
ção do desenvolvimento e da implementa-
ção de padrões que promovem a interope-
rabilidade. Esses padrões vão desde aqueles
definidos como abertos até os licenciados
como padrões proprietários e adotados por
empresas em todo o mundo.
Nesse sentido, a Microsoft implementa
centenas de padrões abertos e proprietá-
rios em seus produtos para oferecer intero-
perabilidade com outros produtos e servi-
ços. Também tem uma atuação bem
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fornecendo cerca de 8 quilos de ali-
mento a cada uma delas. Também é
oferecido um lanche preparado pelas
mulheres da comunidade a todas as
crianças que acompanham a mãe na
feira, que acontece nas manhãs de
sábado. Além de constituir uma ativi-
dade de encontro da comunidade, a
feira favorece o estabelecimento de
uma relação de confiança que permi-
te aos voluntários da Casa da Amiza-
de abordar valores importantes, como
questões envolvendo cidadania e
auto-estima.
A atuação da Casa da Amizade –
hoje denominada oficialmente de Asso-
ciação Amigos da Casa da Amizade – não
se restringe à distribuição de alimentos.
Entre as atividades sociais e educacio-
nais realizadas junto aos moradores, está
a Oficina de Artes, que reúne crianças
em sessões de pintura, argila, colagem,
artesanato com linhas, origami, educa-
ção física ou higiene bucal, por exemplo.
A Casa da Amizade também promove
uma dinâmica de grupo com gestantes
da comunidade e mantém um progra-
ma de alfabetização de adultos. Para isso,
conta com o apoio de parceiros e volun-
tários. A equipe do Muda Já, da Micro-
soft, auxilia na arrecadação de doações
e também participa de eventos realiza-
dos na comunidade.
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„
e
Crianças queparticipam dasatividades naCasa daAmizade,entidadeapoiada pelosvoluntários daMicrosoft Brasil
PRÁTICAS RESPONSÁVEIS DE NEGÓCIO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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próxima a seus clientes para desenvolver
soluções que atendam as suas necessida-
des. No Brasil, na ocasião da reforma do
Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), por
exemplo, a Microsoft participou de forma
ativa desenvolvendo produtos e soluções de
interoperabilidade para grandes bancos.
Uma das formas de permitir que os pro-
gramas possam compartilhar informações é o
desenvolvimento de produtos baseados na
eXtensible Markup Language (XML). Em 2005,
a Microsoft formalizou à Ecma International –
entidade que desenvolve padrões para tecno-
logia da informação e comunicação (TIC) –
uma proposta para padronizar e documentar,
como um padrão Ecma, os formatos XML para
Microsoft Word, Microsoft Excel e Microsoft
PowerPoint da próxima geração de tecnolo-
gias Microsoft Office. Na prática, com o novo
formato de documento Microsoft Office Open
XML, a Microsoft espera oferecer, tanto a
usuários quanto a organizações, a tranqüilida-
de de que eles poderão acessar seus documen-
tos antigos e futuros por muitas gerações.
Para promover a inovação na comunidade
global de desenvolvedores de software e,assim,
fomentar o crescimento da indústria de TI como
um todo, a Microsoft, por meio do Programa de
Compartilhamento de Código (Shared Source
Initiative, SSI), compartilha o código-fonte de
seus principais produtos com consumidores,
parceiros, universidades e governos em todo o
Angariar pessoas dispostas a ajudar outras não é tãodifícil quanto se imagina. O primeiro passo para reunir osfuncionários de uma empresa em torno de uma causa vo-luntária é ter um programa bem definido e estruturado.Assim como qualquer projeto corporativo, o voluntariadoprecisa ter um escopo e uma missão que apresentem cla-ramente às pessoas as expectativas do programa e as for-mas de colaboração.
Buscar inspiração na própria missão da companhia tam-bém pode ajudar o processo de identificação de voluntários.Ao estar em sintonia com a proposta da empresa, o progra-ma de voluntariado permite que as pessoas entendam maisfacilmente como podem contribuir usando suas próprias ha-bilidades. Dessa forma, a ajuda fluirá naturalmente.
Outro ponto importante é o apoio da alta direção dacompanhia ao programa. Nesse cenário, a adoção de umprojeto condizente com a missão da empresa pesa a favor.A contrapartida corporativa às ações desenvolvidas pelogrupo de voluntários também é bem-vinda e serve comoagente motivador. No caso da Microsoft Brasil, a cada 1 realdoado por um funcionário a uma campanha de volunta-riado, a companhia também doa 1 real.
A permanente comunicação das ações promovidas pelosvoluntários também é vital para conquistar novos adeptos.Pode-se usar os meios internos de comunicação não apenaspara convocar voluntários mas também para informar sobreas entidades beneficiadas e o destino das doações. A idéia écriar um programa transparente,que gere nas pessoas a con-fiança de que a ajuda prestada tem sido bem empregada. Énessa direção que temos agido na Microsoft Brasil. Os resul-tados são animadores e nos estimulam a avançar cada vez mais.
O voluntariado como um sonho comum a todosDaniela Sícoli
Daniela Lordello Sícoli é gerente de satisfação de clientes eparceiros e líder do programa de voluntariado da Microsoft Brasil.
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mundo. No Brasil, por exemplo, as urnas eletrô-
nicas contam com o sistema Microsoft Win-
dows CE com código-fonte aberto para permitir
auditoria e transparência.
PRESTADORES DE SERVIÇO
A Microsoft se relaciona com um vasto e
diversificado universo de fornecedores, res-
ponsáveis por prover produtos e serviços
essenciais à execução de suas atividades.
Atualmente, a Microsoft Brasil conta com
cerca de mil fornecedores cadastrados. O
relacionamento com essas empresas baseia-
se no código de conduta de negócios adota-
do mundialmente pela Microsoft.
Durante o ano fiscal de 2005, a Microsoft
Brasil manteve o foco na exigência de que
todos os seus fornecedores tenham o mesmo
nível de integridade e responsabilidade que a
companhia espera de seus próprios funcioná-
rios. Nesse contexto, o programa de relacio-
namento Microsoft Vendor Program (MSVP)
exerce papel fundamental. Por meio dele, a
companhia pré-qualifica os fornecedores ana-
lisando as condições comerciais e contratuais
e as políticas de contratação dessas empresas,
como a oferta de emprego a portadores de
deficiência. A Microsoft Brasil também acom-
panha de perto as atividades de sua rede de
distribuidores autorizados.
IMPACTO AMBIENTAL
A Microsoft tem um forte compromisso
com a proteção dos recursos naturais e a con-
servação do meio ambiente. Com presença
em mais de 90 países, a companhia adota
políticas internas em conformidade com as
regulamentações internacionais e locais.
A Microsoft não mantém operações de
fabricação de CDs ou embalagens no
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Brasil, mas manifesta sua preocupação com o
meio ambiente e com a adoção de regras que
visam minimizar o impacto ambiental, especial-
mente os resíduos produzidos pelos seus es-
critórios. A Microsoft integra o Programa de
Reciclagem de Lixo do Centro Empresarial Na-
ções Unidas (Cenu), edifício onde está instala-
da a sede da subsidiária, em São Paulo. Com a
vez marcou presença no guia As Melhores
Empresas para Você Trabalhar de 2005,elabora-
do pelas revistas Exame e Você S/A. A Micro-
soft também foi escolhida como um dos 25
Melhores Empregadores da América Latina, se-
gundo levantamento realizado pela consulto-
ria de recursos humanos Hewitt Associates
em parceria com a revista AméricaEconomía
divulgado em outubro de 2005. A pesquisa le-
vou em conta aspectos como liderança, práticas
de recursos humanos, oportunidades de carrei-
ra,salário e reconhecimento e equilíbrio entre o
trabalho e a vida pessoal.
Nesse último quesito, o destaque fica por
conta do Ritmo – Programa de Vida com
Qualidade, que completou um ano em junho
de 2005. Entre as ações contempladas pelos
três pilares do programa – Ritmo no Trabalho,
Ritmo na Saúde e Ritmo no Lazer –, estão
abono de meio período no dia do aniversário
do funcionário, sessões de massagem no es-
critório, realização de campeonato de futebol
e curso de fotografia.
Além de adotar práticas que a tornam
uma das melhores empresas para trabalhar,
a Microsoft Brasil apóia o envolvimento de
seus funcionários em projetos sociais que
beneficiam a comunidade. Em abril de 2005,
o programa de voluntariado Muda comple-
tou um ano de atividades. A iniciativa conta
com a participação ativa de cerca de 20 pes-
soas, divididas em três grupos principais –
Toda a renda obtida com o Programa deReciclagem de Lixo do Centro EmpresarialNações Unidas, do qual a Microsoft participa,é revertida para o Hospital do Câncer
reciclagem de papel e papelão, aproximada-
mente 700 árvores deixam de ser cortadas no
período de um ano. O plástico reciclado pela
iniciativa – que envolve outras 23 empresas do
Cenu – é suficiente para produzir aproxima-
damente 2 toneladas de novos produtos.
Além do impacto ambiental positivo, a ação
também beneficia uma instituição de saúde.
Toda a receita obtida com a reciclagem é des-
tinada ao Hospital do Câncer – Fundação An-
tônio Prudente. No ano fiscal de 2005, foram
arrecadados 8.562,90 reais.
EMPREGADOR RESPONSÁVEL
A Microsoft emprega atualmente mais
de 63 mil pessoas em todo o mundo. No Bra-
sil, são cerca de 360 funcionários. Em setem-
bro de 2005, a subsidiária brasileira mais uma
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Muda Aqui, Muda Juntos e Muda Já –, além
de um grupo de apoio, o Muda Comunicação.
O Muda Aqui é destinado a ações volta-
das aos próprios funcionários da Microsoft.
Durante o ano fiscal de 2005, foram realizadas
várias atividades, entre elas a oferta de um
curso de informática básico para profissionais
que não precisam necessariamente desse co-
nhecimento para desempenhar suas funções
na empresa. Durante o curso, funcionários das
áreas de limpeza e mensageria aprenderam,
por exemplo, a usar o Microsoft Word para
desenvolver um currículo e a pesquisar na
Internet informações sobre serviços públicos e
assuntos de interesse pessoal.
O contato mais próximo com esses fun-
cionários permitiu identificar outra oportu-
nidade: a de propiciar atividades culturais e
de lazer. Em maio de 2005, todos os funcio-
nários da Microsoft e seus filhos foram con-
vidados para visitar a Pinacoteca do Estado
de São Paulo. Para o ano fiscal de 2006, as ati-
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vidades incluem a realização de curso de por-
tuguês para funcionários que desejam aper-
feiçoar sua forma de expressão e redação.
O segundo pilar do programa é o Muda
Juntos, que provê acesso à tecnologia por meio
da doação de softwares e computadores ou da
oferta de capacitação profissional a institui-
ções já estabelecidas. Esse trabalho tem sido
realizado junto a entidades como o Instituto
Terra, que visa à inserção de deficientes visuais
na sociedade, e a Ashoka, organização que
apóia empreendedores do setor social.
O trabalho voluntariado da Microsoft
também envolve ações de assistência. Em
geral, as entidades beneficiadas pelo Muda Já
– terceiro pilar do Muda – são indicadas pelos
próprios funcionários. No ano fiscal de 2005,
foram realizadas várias campanhas, entre elas
as que renderam a doação de 400 brinquedos
para o Centro Comunitário Santo Expedito –
Maranata e 290 peças de agasalho para insti-
tuições como a Casa da Amizade. 7
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Ação Social Nossa Senhora de Fátima – São Paulo, SPAPAM do CAIC JKO – Brasília, DFAshoka Brasil – São Paulo, SPAssociação Amigos do Projeto Guri (Pró Guri) –
São Paulo, SPAssociação Beneficente São Lucas, Bragança
Paulista, SPAssociação Brasileira de Distrofia Muscular
(ABDIM) – São Paulo, SPAssociação Cemitério Israelita de São Paulo
Chevra Kadisha – São Paulo, SPAssociação de Combate ao Câncer Infanto-Juvenil –
Fortaleza, CEAssociação de Desenvolvimento Educativo
Cultural – Rio de Janeiro, RJAssociação Goiana de Integralização e
Reabilitação (Agir) – Goiânia, GOAssociação Reiki com Você – Rio de Janeiro, RJCentro de Arte e Meio Ambiente (Cama) –
Salvador, BACasa de Apoio e Assistência ao Portador do Vírus
HIV/Aids – Salvador, BACentro de Integração Empresa-Escola – Porto
Alegre, RSCentro Espírita Casinha de Luz – São Paulo, SPCentro Social Nossa Senhora do Bom Parto – São
Paulo, SPCírculo de Amigos do Menor Patrulheiro de
Guarujá – Guarujá, SPComitê para Democratização da Informática de
São Paulo (CDI) – São Paulo, SPComitê para Democratização da Informática do
Rio de Janeiro (CDI) – Rio de Janeiro, RJ Comitê para Democratização da Informática da
Bahia (CDI) – Salvador, BAComitê para Democratização da Informática de
Pernambuco (CDI) – Recife, PECongregação Israelita Paulista – São Paulo, SPFundação Bradesco – São Paulo, SPFundação Abrinq Pelos Direitos da Criança – São
Paulo, SP
Fundação Dorina Nowill para Cegos – SãoPaulo, SP
Fundação Internacional Sócio-Cultural deRecursos Naturais e Assistência à Vida – Riode Janeiro, RJ
Fundação Parque Zoológico de São Paulo – SãoPaulo, SP
Fundação Ueze Elias Zahran – Campo Grande, MSGrupo de Cidadania Franca Viva – Franca, SPInstituto Calçada da Fama (ICF) – Salvador, BAInstituto Internacional de Educação e Gerência
S/C Ltda. (Iege) – Curitiba, PRIgreja Bíblica da Paz – São Paulo, SPInstituto Ayrton Senna – São Paulo, SPInstituto Dom Bosco – São Paulo, SPInstituto Empregar – Empregabilidade versus
Exclusão Social – Brasília, DFInstituto Florestan Fernandes – São Paulo, SPInstituto Fonte para o Desenvolvimento Social –
São Paulo, SPInstituto Paradigma – São Paulo, SPLiga das Senhoras Católicas de São Paulo – São
Paulo, SP Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de
Associações e Ações Comunitárias (Nadac) –Pariquera-Açu, SP
Núcleo de Apoio Social, Cultural e Educacional(Nasce) – São Paulo, SP
Obra Social Celio Lemos – São José dosCampos, SP
Obra Social Dom Bosco – São Paulo, SPPrograma Alfabetização Solidária – Brasília, DFProvíncia Marista do Rio Grande do Sul – Rio
Grande do Sul, RSSociedade de Engenharia da Mobilidade (SAE
Brasil) – São Paulo, SPSampa.Org Rede Pública de Comunicação e
Informação – São Paulo, SPTransporte Coletivo Glória Ltda. – Curitiba, PRUnião Espírita Francisco de Assis – São Paulo, SPViver Cidades – Rio de Janeiro, RJ
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Como parte do esforço para reduzir a exclusão social, a Microsoft
doou no ano fiscal de 2005 mais de 2,8 milhões de dólares em licenças
de software para 50 entidades sem fins lucrativos no Brasil
© 2006 Microsoft CorporationTodos os direitos reservados
Microsoft, Windows, o logo do Windows e demais produtos Microsoft citadosneste texto são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos,no Brasil e/ou em outros países. Os nomes das companhias e dos produtosmencionados são marcas registradas das respectivas empresas.
2Impresso em papel reciclado
Esta é uma versão especial para a Internet.O conteúdo é idêntico ao do livro impresso, mas o visual foi ligeiramente modificado para facilitar a impressão em equipamentos domésticos.
Iniciativa e CoordenaçãoMicrosoft Brasil
Diretora de Relações InstitucionaisLisa Polloni
Diretor de Investimentos Sociais para América LatinaRodolfo Fücher
ProduçãoCross Content Comunicação IntegradaEdição Marcelo BauerRedaçãoAlexandrina Macedo, Alethea Batista e Viviane ZandonadiRevisãoCristina Yamazaki e Rosimeire RibeiroArteCristiano Rosa e José Dionísio FilhoFotosDaniela Picoral (Adeva e Casa da Amizade) e Kiko Ferrite (demais)