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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
COMPETÊNCIAS
Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura
Competência..., o que é?
Qualidade de quem é capaz de
apreciar e resolver certos
assuntos.
Mobilizar um conjunto de recursos
cognitivos – como saberes, habilidades e
informações – para solucionar com
pertinência e eficácia uma série de
situações.
Philippe Perrenoud
CONCEITO CONHECIMENTO
É O CONJUNTO DE INFORMAÇÕES QUE AS PESSOAS INCORPORAM E
QUE FAZEM PARTE DE SEU REPERTÓRIO E SÃO OBTIDOS ATRAVÉS
DAS DIFERENTES FORMAS DE APRENDIZAGEM.
CONHECIMENTO ENVOLVE DISCERNIMENTO, CRÍTICA E APRECIAÇÃO.
SABER
HABILIDADES
ESTÃO RELACIONADAS COM O DESEMPENHO DE UMA
TAREFA OU EXPERIÊNCIA PRÁTICA, ATENDENDO A
DETERMINADOS PADRÕES OU EXIGÊNCIAS.
HABILIDADE ENVOLVE CONHECIMENTOS TEÓRICOS E
APTIDÕES PESSOAIS. É A CAPACIDADE DE REALIZAR.
SABER FAZER
É A POSTURA DO INDIVÍDUO PERANTE A VIDA E AS
PESSOAS. É A DISPOSIÇÃO PESSOAL PROFUNDA QUE SE
EXPRESSA PELAS REAÇÕES QUE TEMOS À CERCA DE
DETERMINADAS SITUAÇÕES, COMO PESSOAS, OBJETOS,
IDÉIAS, CONDIÇÕES DE VIDA, ETC.
AS ATITUDES SÃO ATOS DE VONTADE, É COMO AGIMOS
EM RELAÇÃO AOS FATOS.
ATITUDES QUERER FAZER
REMUNERAÇÃO POR COMPETÊNCIA
Mas afinal, o que é Competência?
C H A Conhecimento Habilidade
QUERER FAZER
Atitude
SABER TÉCNICA SABER FAZER
"Competências é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento".
Scott B. Parry
C H A Conhecimento Habilidade
QUERER FAZER
Atitude
SABER TÉCNICA SABER FAZER
Iniciativa Criatividade Flexibilidade Comunicação Foco no Cliente Foco em Resultado ...
Idiomas Normas Técnicas Informática Ferramentas Cálculos Matemáticos ...
C H A Conhecimento Habilidade
QUERER FAZER
Atitude
SABER TÉCNICA SABER FAZER
“O fato de as pessoas possuírem determinado conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, não é a garantia de que elas irão agregar valor à organização.”
"Competências é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento".
Scott B. Parry
Conceitos
“Em organizações bem sucedidas,
qualquer que seja o setor ou a
área, as competências individuais
estão se transformando em
capacidades organizacionais.”
Dave Ulrich
Competências Empresariais x Individuais
Competências Básicas
Competências Técnicas
Competências de Liderança
Competências Empresariais
Competências
Individuais
Conceitos
Quais as competências empresariais requeridas para chegar aonde queremos?
Competências Empresariais
Quem somos? Quem queremos ser?
Metas
Objetivos
Indicadores
Diferencial
Identificação e descrição das competências empresariais
Conceitos
Competências Empresariais
– Ponto de Partida: Alinhamento Estratégico
De que capacidades
necessitamos para atingir os
objetivos ?
Quais os gaps existentes e as ações recomendadas ?
Sistema de Gestão de Competências
CULTURA MISSÃO ESTRATÉGIA
Conceitos
Competências Individuais
Qualificações
Capacidades
Habilidades
Atitudes
Performance
+
Valor
ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES
Nas organizações de hoje – sejam elas públicas, privadas ou mesmo do terceiro setor – a discussão sobre a ética e a responsabilidade social deixou de ser um debate apenas filosófico e ganhou a relevância que merece.
A ética empresarial é a disciplina que avalia o comportamento das pessoas e julga este comportamento como adequado ou não, possibilitando a aprovação ou reprovação diante de toda a comunidade, colaboradores, acionistas e demais interessados nas ações de uma organização.
Estabelece também a conduta apropriada e as forma de promovê-la de acordo com determinadas concepções vigentes de alguns grupos sociais específicos ou da sociedade em geral.
As implicações destas questões impactam no ambiente interno e externo da empresa e têm levado diversas organizações a efetivamente discutir sobre o seu papel diante da sociedade – garantindo sustentabilidade – e como pode contribuir com a qualidade de vida da população em geral.
Hoje, a discussão sobre responsabilidade social tem proporcionado às organizações uma mudança de conduta, anteriormente orientada para as obrigações unicamente com os acionistas e distante dos problemas sociais.
Agora a organização busca criar um sistema de valores que se orienta para o benefício dos “clientes” – que hoje possui um novo significado: já não é mais só aquela “entidade” externa que apenas troca o seu dinheiro por produtos e serviços que a organização torna disponíveis; mas passou a ter uma dimensão mais interna, e abrange também todos os envolvidos no processo como chefes, subordinados, colegas de trabalho e fornecedores.
Ética Empresarial: conjunto de princípios e padrões que orientam os comportamentos no mundo dos negócios, não previsto em lei, mas demandados pela sociedade.