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RELACIÓN PROFESIONAL - PACIENTE
CATEDRA : SEMINARIO DE ETICA Y SOCIEDAD
DOCENTE : C.D. OSCAR CALDERON
ALUMNOS : CHAVEZ BARTRA, JAKELINE LINSEYLICARES ZUÑIGA PAUL
LAZARO RIOS, PALOMAROJAS MAITA, PAMELATERCEROS VIDAL, PRISCILA
CICLO : VIII
HUANCAYO – PERÚ2012
TRATO HUMANIZADO AL PACIENTE
¿QUÉ SIGNIFICA UNA RELACIÓN PROFESIONAL DE SALUD-PACIENTE
Es la forma como abordamos a un paciente.Si tenemos una buena técnica de abordaje, será mas fácil que el tratamiento se cumpla, y lo mas importante: el paciente y susfamiliares se encontrarán motivados para salir adelante en el problema que les aqueja
¿PORQUÉ ES IMPORTANTE UNA BUENARELACIÓN PROFESIONAL DE SALUD-
PACIENTE?
• Porque con ella podremos llegar a un diagnóstico
mas preciso de una enfermedad.
• Porque seremos capaces de motivar al paciente
en la medida de lo posible.
• Porque el paciente y los familiares serán capaces
de valorar mucho mejor nuestro trabajo.
¿QUIÉN ES EL PACIENTE?
Es un ser humano que busca ayuda para mejorar su
salud o prevenir enfermedades, y que en la medida de
lo posible siempre lleva un grado de temor o ansiedad.
• Mi experiencia me dice que aprender a manejar la ansiedad del paciente es lo mas importante para una buena relación profesional de salud- paciente.
¿QUIÉN DEBERÍA SER EL UN PROFESIONAL DE SALUD?
• Una persona con amplia capacidad de entrega hacia los demás, liderazgo e inteligente,culltive valores.
• El profesional a parte de estar muy entrenado en su especialidad, debe complementarse con una gran facilidad de comunicación.
• La persona con inteligencia emocional es aquella que tiene capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los ajenos, de motivarse y de manejar bien sus emociones, para sí mismo y para con los demás
¿CÓMO TENER EMPATÍA CON EL PACIENTE?
• Al tener el primer contacto saludar al paciente, presentarnos y animarle a que nos cuente su problema.
• Mostrarse sonriente y con la capacidad de escuchar
• Sinceridad.
• Siempre responder sus inquietudes; por mas que pregunten mucho.
• Entender que en un mundo de relaciones todos somos diferentes y pensamos diferente, saber que tenemos al frente diversos rasgos de personalidad, y ello debemos entenderlo y manejarlo.
• Siempre hay que mantener la calma.
• Llamar por su nombre al paciente, es una forma de hacerle saber que estamos verdaderamente interesados por el.
¿LA COMUNICACIÓN ES TAN IMPORTANTE COMO UNA BUENA
TÉCNICA?• Sí, aprender a comunicarse con los pacientes es tan importante
como saber medicina, se ha demostrado que en los "juicios por negligencia", en la mayoría de ellos han habido problemas de comunicación mas no errores médicos en el manejo "de tal o cual" enfermedad.
RELACIÓN PACIENTE-PROFESIONAL IDEAL ANTES
Centrada en el conocimiento del usuario Centrada en la determinación del problema que afecta al usuario
Conducta que involucra al usuario en el proceso de atención. Permite el diálogo
Conducta autoritaria que "conduce" la relación. Impide el diálogo.
Trato amable: Saluda; indica al usuario donde ubicarse, Lo trata por su nombre, le explica lo que le va a hacer.
No saluda. No lo orienta durante el proceso de atención. No le explica lo que va a hacer
Explica al usuario sobre su diagnóstico; la necesidad de exámenes complementarios. Da indicaciones claras, Asegurándose que el usuario lo comprendió.
Le explica el diagnóstico en términos técnicos que no siempre comprende o no le da el diagnóstico. Prescribe sin mayor explicación
Educa en relación a puntos específicos ,lo orienta para el seguimiento posterior por el propio profesional.
No educa o lo hace en lenguaje no apropiado. No hay orientación para el seguimiento posterior.
Relación Ético Profesional / Paciente
Introducción En la Odontología actual existen factores, a
menudo poco valorados, cuyo impacto a través del tiempo, pueden ser trascendentes para un desempeño adecuado en el aspecto profesional y la vida cotidiana del Odontólogo.
La experiencia ha demostrado que los niveles de stress y angustia con los cuales muchos pacientes enfrentan los tratamientos, justificados o no, no dejan librado de comentarios al profesional tratante.
Según Hipócrates
“la medicina es de aquellas artes que se caracterizan por ser benéficas para los que de ella se sirven, pero penosa para quienes la ejercen”
Hoy en día esta relación Profesional/Paciente es diferente a los tiempos de Hipócrates.
En primer lugar los pacientes ya no son tan “pacientes”
Factores a Considerar
De los diferentes factores de stress y por lo tanto susceptibles de provocar patología y/o trastornos en la relación entre el Profesional y el Paciente, que se plantean en esta revisión, podríamos separar aquellos dependientes del medio, (como condiciones de trabajo, presiones económicas, cumplir programas, etc.) de aquellos que dependen de la persona del dentista, del paciente y de la interacción entre ambos
Factores a Considerar
Factores dependientes del paciente, como por ejemplo actitudes de ansiedad y aprensión, cuestionamiento y desconfianza, falta de cooperación e insatisfacción permanente; además aspectos formales como, incumplimiento económico, impuntualidad, ausencias, cambios permanentes de las horas, etc.
Para acercarnos a estos fenómenos deberemos definir los conceptos de:
Transferencia o “Patrón Mal adaptativo repetitivo de relaciones interpersonales”
Identificación Proyectiva Estilos de personalidad, trastorno
grave de personalidad.
RELACION ODONTOLOGO-PACIENTE Los Odontólogos tenemos una misión
con las personas que requieren de nuestra ayuda frente a una determinada enfermedad y que han recurrido a nosotros depositando su confianza. La verdadera dimensión profesional está contenida en el encuentro humano llevado a cabo entre el odontólogo y su paciente, al que hemos denominado “Relación Odontólogo – Paciente”
RELACION ODONTOLOGO-PACIENTE Los Odontólogos tenemos una misión
con las personas que requieren de nuestra ayuda frente a una determinada enfermedad y que han recurrido a nosotros depositando su confianza. La verdadera dimensión profesional está contenida en el encuentro humano llevado a cabo entre el odontólogo y su paciente, al que hemos denominado “Relación Odontólogo – Paciente”
La Relación Odontologo- Paciente no es solo profesional, sino también humana
En ella se juega la dignidad de cada uno
Se desarrolla en relacion de poder curar y de ser curado
Necesita de empatía, confianza, compasión y sensibilidad
Es desigual en términos profesionales, no en términos humanos
La Relación Odontólogo – Paciente constituye un puente entre la patología que aqueja al enfermo y el restablecimiento de su salud, entendiendo la enfermedad como un quiebre invalidante y debilitador de un proceso vital y la salud como una experiencia de posibilidades de bienestar e integralidad.
MODELOS DE COMUNICACIÓN MÉDICO - PACIENTE
• PARTICIPATIVO• INFORMATIVO
Que observan la presencia de valores del
paciente y por lo tanto su
autonomía
• INTERPRETATIVOQue observan
regularmente los valores del paciente
• PATERNALISTA • INSTRUMENTAL
Que no observan o atienden los
valores del paciente
Trata a tus pacientes como quisieras que
te traten a ti
Gracias