Embed Size (px)
Citation preview
Reins Mail Service version2.0（RM2.0）
店舗管理画面操作店舗管理画面操作店舗管理画面操作店舗管理画面操作 =基本マニュアル＝
Version 1.0.1
Reins Mail Service version2.0（RM2.0） =基本マニュアル＝ Reins Mail Service version2.0（RM2.0） =基本マニュアル＝ Reins Mail Service version2.0（RM2.0） =基本マニュアル＝ Reins Mail Service version2.0（RM2.0） =基本マニュアル＝
はじめにはじめにはじめにはじめに
本マニュアルの目的本マニュアルの目的本マニュアルの目的本マニュアルの目的
レインズメールサービス２．０（RM2.0）について、下記の各メニューの機能についてご理解いただく為の
マニュアルとなります。
A.ログイン
B.メール送信
C.データの閲覧
D.目標･実績管理
E.店舗情報
Fその他設定
G.クーポンの不正使用防止
2
Reins Mail Service version2.0（RM2.0）Reins Mail Service version2.0（RM2.0）Reins Mail Service version2.0（RM2.0）Reins Mail Service version2.0（RM2.0）
目次目次目次目次
A.ログインA.ログインA.ログインA.ログイン
１．１．１．１． 店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について
２．２．２．２． トップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージ
B.メール送信B.メール送信B.メール送信B.メール送信
１．１．１．１． 確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録
２．２．２．２． -①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法
-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法
３．３．３．３． 個別返信の送信方法個別返信の送信方法個別返信の送信方法個別返信の送信方法 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
４．４．４．４． ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）
５．５．５．５． バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の2週間前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の2週間前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の2週間前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の2週間前に自動的に届くメール）
６．６．６．６． 自動配信メールの設定自動配信メールの設定自動配信メールの設定自動配信メールの設定
７．７．７．７． メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方
C.データの閲覧C.データの閲覧C.データの閲覧C.データの閲覧
１．１．１．１． アドレス数推移アドレス数推移アドレス数推移アドレス数推移
２．２．２．２． アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧
３．３．３．３． CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況
４．４．４．４． CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移 ２．以下 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。２．以下 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。２．以下 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。２．以下 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
５．５．５．５． ランキングランキングランキングランキング
６．６．６．６． お客様の声一覧お客様の声一覧お客様の声一覧お客様の声一覧
D.目標･実績管理D.目標･実績管理D.目標･実績管理D.目標･実績管理 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
１．１．１．１． 月間目標設定月間目標設定月間目標設定月間目標設定
E.店舗情報E.店舗情報E.店舗情報E.店舗情報
１．１．１．１． 空メールアドレス管理空メールアドレス管理空メールアドレス管理空メールアドレス管理
２．２．２．２． 店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更
３．３．３．３． BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
Fその他Fその他Fその他Fその他
１．１．１．１． メールテンプレート管理メールテンプレート管理メールテンプレート管理メールテンプレート管理
２．２．２．２． 来店客数の入力来店客数の入力来店客数の入力来店客数の入力
３．３．３．３． 抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認
G.クーポンの不正使用防止G.クーポンの不正使用防止G.クーポンの不正使用防止G.クーポンの不正使用防止
１．１．１．１． クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順
3
A.ログイン、トップ画面、機能に関して A.ログイン、トップ画面、機能に関して A.ログイン、トップ画面、機能に関して A.ログイン、トップ画面、機能に関して
１．１．１．１．店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について店舗管理画面へのログイン方法について
① 下記のURLにアクセスします。 ログイン画面
URL ： http://ks.ama.tv/vlcc/login/rm.aspx
ログイン画面が表示されます。
② ユーザーIDとパスワードを入力し、
ログインボタンを押します。
正常にログインできますと、
メインメニュー画面が表示されます。
※ 「ユーザーID、パスワードが違います 」
といった文言が表示される場合には以下のケースに当てはまらないかご確認の上、
再度入力をしなおしてください。
・ IDとパスワードを上下入れ間違えていないか？
・ 日本語入力になっていないか？
・ 半角・全角は間違っていないか？
特に、数字の「 １ 」とアルファベット小文字の「 l 」は間違え易いのでご注意ください。
２．２．２．２．トップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージトップ画面 メニュー項目イメージ
4
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
１．１．１．１．確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録確認用メールアドレス登録
→→→→ 千客万来メールのテスト送信用千客万来メールのテスト送信用千客万来メールのテスト送信用千客万来メールのテスト送信用
① 確認用メールアドレスの登録
千客万来メールの送信前に、事前に登録したアドレスに、テストメールを送信することができます。
※テストメールの必要がない場合は、登録の必要はございませんので、③千客万来メールの作成
にお進みください。
画面の左のメニュー一覧から、”確認用メールアドレス管理”を選択します。
② 新規登録フォームを表示 ボタンで、アドレス登録画面へお進みください。
メールアドレス、ニックネームを入力し、
追加ボタンで、設定が反映されます。
5
２．２．２．２．-①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法-①千客万来メールの送信方法
→→→→ 千客万来メールの送信方法、送信キャンセルの方法千客万来メールの送信方法、送信キャンセルの方法千客万来メールの送信方法、送信キャンセルの方法千客万来メールの送信方法、送信キャンセルの方法
① 画面の左のメニュー一覧から、千客万来メール作成を選択します。
② 送信先の絞込み下記画面で、送信対象を絞り込みます。登録対象全員に送付するときは、全員に送るボタンを選びます
設定条件を絞り込む際は、右記画面から条件を選択し、画面下の”抽出条件を更新”ボタンを押して、抽出後の件数を確認します。
※「アンケートの質問・回答で条件付ける」メニューからアンケートの質問の中から、絞込み条件を設定することもできます。
”抽出条件を更新”ボタンは、画面下の右記ボタンになります。
抽出結果は、画面上部の、右記箇所からご確認下さい。
画面下に進み、抽出内容をご確認後、右記ボタンから次の画面に進みます。
6
③ メール設定メール送信開始希望日時を設定します。
即時送信もしくは、日次指定を行います。
入力箇所をクリックで、カレンダーがでます。※ブラウザのポップアップガードされている際は、解除をお願いします。
添付クーポン（特典）の設定を行います。
クーポンをつけない際は、”クーポン無し”ボタンを選び、メール文章作成画面に進みます。
④ クーポン選択
「抽選設定のクーポン設定」のクーポン設定と同じ手順になります。
⑤ メール文章作成送信する件名、文章を設定します。携帯へのメールの為、文字数に制限がありますので、ご注意願います。テンプレートから文面を挿入する際は、”テンプレートから設定する”ボタンから挿入します。
文面設定後は、画面下の”内容確認へ”ボタンから、内容確認画面に進みます。
すでに設定した文章を使用する際は、”テンプレートから設定する”ボタンから文章を選択できます。
設定できる文字数は、全角１５０文字以内になります。
7
入力中の文字数の確認もできるようになっております。
設定後、内容確認画面に進みます。
⑥ 内容確認設定した文面の確認を行います。問題なければ、テストメールの送信を行います。
内容確認後、右記ボタンで、テスト配信がなされます。
また、即時送信の際は、送信設定が確定します。
⑦ テストメール完了画面が表示されます。その後、設定内容の確定画面に進みます。
※即時送信の際※即時送信の際※即時送信の際※即時送信の際メール設定が完了します。（承認（予約確定）作業は必要ありません）
8
⑧ 予約確定ボタンで、設定した予約が確定できます。
キャンセルの際は、設定無効ボタンを選択します。
⑨ 承認待ち状態のメールの確定メールの、メール配信状況 から、送信予約状態が確認できます。
トップ画面右下の「メール承認待ち・配信待ち」の箇所から、承認待ちのメールを選択します。
⑩ メール承認待ち、配信待ち
予約確定ボタンで、設定した予約が確定できます。
キャンセルの際は、設定無効ボタンを選択します。
9
２．２．２．２．-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法-②デコメ（デコレーションメール）の送信方法
① 画面の左のメニュー一覧から、デコメ作成を選択します。
② 「千客万来メール作成」②～④までは、デコメ作成も同じです。
③画像と文面のレイアウト（イメージ図）を選択します
はじめてデコメを作成される方はじめてデコメを作成される方はじめてデコメを作成される方はじめてデコメを作成される方に適したモードに適したモードに適したモードに適したモード
上級者モード上級者モード上級者モード上級者モード自由なレイアウト、がそう挿入が自由なレイアウト、がそう挿入が自由なレイアウト、がそう挿入が自由なレイアウト、がそう挿入が可能可能可能可能
10
③ メール文作成 １
「デコメ非対応端末」（PHS、docomoムーバなど）
向けのメール文章を先に作成します。
デコメ非対応機種へは、ここで設定された文章が送信されます
テキスト形式で、250文字以内で作成します。
※！注意！※ 文章は2通り用意が必要になります。※！注意！※ 文章は2通り用意が必要になります。※！注意！※ 文章は2通り用意が必要になります。※！注意！※ 文章は2通り用意が必要になります。（本画面のショートバージョンと次画面のデコメバージョン）（本画面のショートバージョンと次画面のデコメバージョン）（本画面のショートバージョンと次画面のデコメバージョン）（本画面のショートバージョンと次画面のデコメバージョン）
本画面のメールはデコメ非対応機種をお使いのお客様に本画面のメールはデコメ非対応機種をお使いのお客様に本画面のメールはデコメ非対応機種をお使いのお客様に本画面のメールはデコメ非対応機種をお使いのお客様に実際に届く文面ですので、省略はできません。実際に届く文面ですので、省略はできません。実際に届く文面ですので、省略はできません。実際に届く文面ですので、省略はできません。
ここでは、短く要点がまとまる文章にまとめてください。ここでは、短く要点がまとまる文章にまとめてください。ここでは、短く要点がまとまる文章にまとめてください。ここでは、短く要点がまとまる文章にまとめてください。こちらで入力された文章はデコメバージョンに転記されます。こちらで入力された文章はデコメバージョンに転記されます。こちらで入力された文章はデコメバージョンに転記されます。こちらで入力された文章はデコメバージョンに転記されます。
①件名を入力します①件名を入力します①件名を入力します①件名を入力します
※※※※どんな機種でも読めるようにどんな機種でも読めるようにどんな機種でも読めるようにどんな機種でも読めるように
全角全角全角全角12121212文字程度迄にする事を文字程度迄にする事を文字程度迄にする事を文字程度迄にする事を
②本文を入力します②本文を入力します②本文を入力します②本文を入力します
ここで入力する本文は、ここで入力する本文は、ここで入力する本文は、ここで入力する本文は、
デコメ非対応機種でもデコメ非対応機種でもデコメ非対応機種でもデコメ非対応機種でも
読めるように文章だけの読めるように文章だけの読めるように文章だけの読めるように文章だけの
メールを作成します。メールを作成します。メールを作成します。メールを作成します。
（テキストメール）（テキストメール）（テキストメール）（テキストメール）
※※※※デコメ用の本文はデコメ用の本文はデコメ用の本文はデコメ用の本文は
③件名、本文が入力できたら③件名、本文が入力できたら③件名、本文が入力できたら③件名、本文が入力できたら
「次へ進む」ボタンを「次へ進む」ボタンを「次へ進む」ボタンを「次へ進む」ボタンをクリックします。クリックします。クリックします。クリックします。
11
④ メール文作成 ２
デコメ用のメール文章を作成します。
主な装飾機能は以下
・画像の挿入
・文字の色を変更
・文字の大きさを変更（大、中、小）
・文字の位置を変更（左揃え、中央揃え、右揃え）
・罫線を引く
・文字の点滅
・マーキーの設定（文字を横にスクロールさせたり、振動させたりする）
・絵文字の挿入
・背景色の変更
・画像の挿入
12
①メールに貼り付けたい画像を選択して①メールに貼り付けたい画像を選択して①メールに貼り付けたい画像を選択して①メールに貼り付けたい画像を選択して
右下の「ＯＫ」ボタンをクリックします。右下の「ＯＫ」ボタンをクリックします。右下の「ＯＫ」ボタンをクリックします。右下の「ＯＫ」ボタンをクリックします。
②メール本文（デコメ用）②メール本文（デコメ用）②メール本文（デコメ用）②メール本文（デコメ用）
先程の画面で入力した先程の画面で入力した先程の画面で入力した先程の画面で入力した
文章だけのメールが文章だけのメールが文章だけのメールが文章だけのメールが
反映されています。反映されています。反映されています。反映されています。
ここで文字に色をつけたりここで文字に色をつけたりここで文字に色をつけたりここで文字に色をつけたり
絵文字を入れたり、絵文字を入れたり、絵文字を入れたり、絵文字を入れたり、
デコレーションする事がデコレーションする事がデコレーションする事がデコレーションする事が
①「画像を選択する」の①「画像を選択する」の①「画像を選択する」の①「画像を選択する」の
上部に選択した画像が上部に選択した画像が上部に選択した画像が上部に選択した画像が
貼り付きます。貼り付きます。貼り付きます。貼り付きます。
13
【上級者用 画像挿入方法】
①画像を貼り付けたいところにカーソルを合わせ、
下記のアイコン（ニコニコマーク右側）を押します。
②挿入したい画像を選択し、「OK」ボタンを押します。
③画像が貼りつきました。（自由なレイアウトで画像貼り付け）
14
・文字の色を変えます
・文字の大きさを変えます
①色をつけたい文字をクリックして①色をつけたい文字をクリックして①色をつけたい文字をクリックして①色をつけたい文字をクリックして文字を反転させます。（左記参照）文字を反転させます。（左記参照）文字を反転させます。（左記参照）文字を反転させます。（左記参照）
②左のマークを選択すると、②左のマークを選択すると、②左のマークを選択すると、②左のマークを選択すると、色のパレットが表示されるので、色のパレットが表示されるので、色のパレットが表示されるので、色のパレットが表示されるので、変更したい色をクリックします。変更したい色をクリックします。変更したい色をクリックします。変更したい色をクリックします。
③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、
④文字の色が変わりました。④文字の色が変わりました。④文字の色が変わりました。④文字の色が変わりました。
①大きさを変更したい文字を①大きさを変更したい文字を①大きさを変更したい文字を①大きさを変更したい文字を
クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。
②「サイズ」右側の枠をクリック。②「サイズ」右側の枠をクリック。②「サイズ」右側の枠をクリック。②「サイズ」右側の枠をクリック。
小、中、大から選べるので、小、中、大から選べるので、小、中、大から選べるので、小、中、大から選べるので、
ここでは「大」を選択します。ここでは「大」を選択します。ここでは「大」を選択します。ここでは「大」を選択します。
15
・文字の位置を変えます
③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、③選択したままの状態のため、
④文字の大きさが変わりました。④文字の大きさが変わりました。④文字の大きさが変わりました。④文字の大きさが変わりました。
③文字が中央揃え（右揃え）なりました。③文字が中央揃え（右揃え）なりました。③文字が中央揃え（右揃え）なりました。③文字が中央揃え（右揃え）なりました。
選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、
④文字の中央揃え（右揃え）④文字の中央揃え（右揃え）④文字の中央揃え（右揃え）④文字の中央揃え（右揃え）
②下記３つのアイコンの中から②下記３つのアイコンの中から②下記３つのアイコンの中から②下記３つのアイコンの中から
真ん中のアイコンをクリックします。真ん中のアイコンをクリックします。真ん中のアイコンをクリックします。真ん中のアイコンをクリックします。
①中央揃え（右揃え）にしたい①中央揃え（右揃え）にしたい①中央揃え（右揃え）にしたい①中央揃え（右揃え）にしたい
文字をクリックして反転させます。文字をクリックして反転させます。文字をクリックして反転させます。文字をクリックして反転させます。
16
・罫線を引きます
・文字を点滅させます
①罫線を引きたい時は①罫線を引きたい時は①罫線を引きたい時は①罫線を引きたい時は
②罫線が引けました。②罫線が引けました。②罫線が引けました。②罫線が引けました。
③文字が斜体になれば、③文字が斜体になれば、③文字が斜体になれば、③文字が斜体になれば、点滅の設定が完了です。点滅の設定が完了です。点滅の設定が完了です。点滅の設定が完了です。
選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、選択したままの状態のため、
④文字の点滅設定が完了。④文字の点滅設定が完了。④文字の点滅設定が完了。④文字の点滅設定が完了。
①点滅させたい文字を①点滅させたい文字を①点滅させたい文字を①点滅させたい文字を
クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。クリックして文字を反転させます。（左記参照）（左記参照）（左記参照）（左記参照）
②左記のマークをクリックします。②左記のマークをクリックします。②左記のマークをクリックします。②左記のマークをクリックします。
17
・マーキーの設定をします（文字が動いたりする設定）
①流れる文字にしたい箇所を①流れる文字にしたい箇所を①流れる文字にしたい箇所を①流れる文字にしたい箇所をクリックして反転させます。クリックして反転させます。クリックして反転させます。クリックして反転させます。（左記参照）（左記参照）（左記参照）（左記参照）
②②②②ABCABCABCABCマークのアイコンをクリックすると、マークのアイコンをクリックすると、マークのアイコンをクリックすると、マークのアイコンをクリックすると、
「マーキー挿入「マーキー挿入「マーキー挿入「マーキー挿入////編集」のウインドウが編集」のウインドウが編集」のウインドウが編集」のウインドウが
③方向の「標準」を押すと、③方向の「標準」を押すと、③方向の「標準」を押すと、③方向の「標準」を押すと、「標準」「左」「右」から「標準」「左」「右」から「標準」「左」「右」から「標準」「左」「右」から
選ぶ事ができます。選ぶ事ができます。選ぶ事ができます。選ぶ事ができます。
④動作の「標準」を押すと、④動作の「標準」を押すと、④動作の「標準」を押すと、④動作の「標準」を押すと、
「標準」「スクロール」「振動」「標準」「スクロール」「振動」「標準」「スクロール」「振動」「標準」「スクロール」「振動」から選ぶことができます。から選ぶことができます。から選ぶことができます。から選ぶことができます。
⑤選択したままの状態のため、⑤選択したままの状態のため、⑤選択したままの状態のため、⑤選択したままの状態のため、
⑥流れる文字の⑥流れる文字の⑥流れる文字の⑥流れる文字の設定が完了しました。設定が完了しました。設定が完了しました。設定が完了しました。「イメージ確認」で設定が「イメージ確認」で設定が「イメージ確認」で設定が「イメージ確認」で設定ができているか確認できます。できているか確認できます。できているか確認できます。できているか確認できます。
※※※※メール作成画面ではメール作成画面ではメール作成画面ではメール作成画面では
18
・絵文字を挿入します
①絵文字を入れたい箇所に①絵文字を入れたい箇所に①絵文字を入れたい箇所に①絵文字を入れたい箇所にカーソルを移動させます。カーソルを移動させます。カーソルを移動させます。カーソルを移動させます。②バナナのマークのアイコンを選択すると、②バナナのマークのアイコンを選択すると、②バナナのマークのアイコンを選択すると、②バナナのマークのアイコンを選択すると、絵文字挿入絵文字挿入絵文字挿入絵文字挿入////編集のウインドウが編集のウインドウが編集のウインドウが編集のウインドウが
③挿入したい絵文字を③挿入したい絵文字を③挿入したい絵文字を③挿入したい絵文字をクリックすると、「選択絵文字」の欄にクリックすると、「選択絵文字」の欄にクリックすると、「選択絵文字」の欄にクリックすると、「選択絵文字」の欄に絵文字が表示されます。絵文字が表示されます。絵文字が表示されます。絵文字が表示されます。
よろしければ「よろしければ「よろしければ「よろしければ「OKOKOKOK」ボタンを押します。」ボタンを押します。」ボタンを押します。」ボタンを押します。
④絵文字が入りました。④絵文字が入りました。④絵文字が入りました。④絵文字が入りました。
19
・背景色を変えます
①上記マークのアイコンをクリックします。①上記マークのアイコンをクリックします。①上記マークのアイコンをクリックします。①上記マークのアイコンをクリックします。
②変更したい背景の色を選択します。②変更したい背景の色を選択します。②変更したい背景の色を選択します。②変更したい背景の色を選択します。
③背景の色が変わりました。③背景の色が変わりました。③背景の色が変わりました。③背景の色が変わりました。
デコメ用文面の作成が出来たら、デコメ用文面の作成が出来たら、デコメ用文面の作成が出来たら、デコメ用文面の作成が出来たら、
ページ下部にある「最終確認」へページ下部にある「最終確認」へページ下部にある「最終確認」へページ下部にある「最終確認」へ
20
⑥ 完成した文面のチェック、および、確定（テスト送信）
①配信メールの文面や抽出条件等、①配信メールの文面や抽出条件等、①配信メールの文面や抽出条件等、①配信メールの文面や抽出条件等、
各種確認ができる画面です。設定内容に各種確認ができる画面です。設定内容に各種確認ができる画面です。設定内容に各種確認ができる画面です。設定内容に
②この内容で千客万来メールを作成②この内容で千客万来メールを作成②この内容で千客万来メールを作成②この内容で千客万来メールを作成
し、テストメールを送信をクリックしまし、テストメールを送信をクリックしまし、テストメールを送信をクリックしまし、テストメールを送信をクリックしま
③作成します。③作成します。③作成します。③作成します。
よろしいですか？よろしいですか？よろしいですか？よろしいですか？
「ＯＫ」ボタンを「ＯＫ」ボタンを「ＯＫ」ボタンを「ＯＫ」ボタンを
④「このメールの④「このメールの④「このメールの④「このメールの承認画面へ」を承認画面へ」を承認画面へ」を承認画面へ」をクリックします。クリックします。クリックします。クリックします。
【ご注意】【ご注意】【ご注意】【ご注意】※※※※この状態はこの状態はこの状態はこの状態は
予約完了では予約完了では予約完了では予約完了では
21
「予約確定」ボタンを「予約確定」ボタンを「予約確定」ボタンを「予約確定」ボタンを
設定内容を確認頂けます。設定内容を確認頂けます。設定内容を確認頂けます。設定内容を確認頂けます。
問題がなければ「ＯＫ」を押します。問題がなければ「ＯＫ」を押します。問題がなければ「ＯＫ」を押します。問題がなければ「ＯＫ」を押します。
「予約確定しました」と表示されたら「予約確定しました」と表示されたら「予約確定しました」と表示されたら「予約確定しました」と表示されたら
予約完了となります。予約完了となります。予約完了となります。予約完了となります。
22
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
３．３．３．３．個別返信個別返信個別返信個別返信
→→→→ コメントをいただいたお客様への個別メールの送信方法コメントをいただいたお客様への個別メールの送信方法コメントをいただいたお客様への個別メールの送信方法コメントをいただいたお客様への個別メールの送信方法
→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① トップ画面から、”新着お客様の声一覧”の個別返信を選択します。
トップ画面には、新着5件が表示されています。
詳細で、"お客様の声一覧画面”に進みますので、
新着以外のコメントも確認いただけます。
② 個別返信先の選択
顧客データの表示画面の下の、個別返信メールの
設定画面から、メール文面を作成し、送付します。
また、同ユーザーのアンケート履歴に関して、
アンケート履歴一覧画面に表示されます。
③ 個別返信メールの箇所から、個別返信する
件名、本文を設定します。
設定後、”確認へ”ボタンを選択します。
④ 設定内容を確認後、”送信ボタン”の選択で、
送信が完了します。
23
⑤ 送信完了画面
※ 画面の左のメニュー一覧から、”お客様の声一覧”の選択
もしくは、トップ画面の”新着!お客様の声（アンケートより）
の下の詳細からでも、個別返信画面に進むことができます。
24
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
４．４．４．４．ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）ウェルカムメールの設定内容の確認 （ウェルカムメール：アンケート翌日に自動的に届くメール）
→→→→ 設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。
内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。
① 画面の左のメニュー一覧から、”ウェルカムメール設定”を選択します。
② 設定されている抽選内容をご確認ください。
(1) 自動配信の有効、無効の確認状態をご確認下さい。
1) 自動配信の有効、無効の確認状態をご確認下さい。
有効の際は、チェックボックスで有効を選択後、
下記画面に進みます。
※無効にする際は、「無効」にチェックを入れて、
画面右の更新ボタンで、設定が反映されます
(2) 有効の際は、有効にチェックを入れ、
「メール文章の作成画面は、こちらをクリックください。」
の下の
「▼配信メール文章設定を表示」をクリック下さい。
※ウェルカムメールの設定を無効にする際は、
「無効」にチェックを入れて、画面下の
更新ボタンで、設定が反映されます。
文面等の確認画面が表示されますので、
修正の際は、右記の箇所から、文面の修正、
ニックネームの有無、クーポンの設定を
お願いいたします。
25
(3) クーポン内容をご確認下さい。
修正の必要のない場合は、確認終了です。
画面下の更新ボタンで、設定が反映されます。
クーポン内容を変更の際は、クーポン新規作成画面に
お進みください
③ クーポン修正作成の際
(1） 新規作成ボタンを選択ください
(2） クーポン作成編集画面が開きますので、
順次設定していきます。
設定の手順は、「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」
手順と同様になります。
(3） クーポン作成後、設定した内容が、表示されます。
(4） 更新ボタンで、設定内容が反映されます。
26
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
５．５．５．５．バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の13日前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の13日前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の13日前に自動的に届くメール）バースデーメールの設定内容の確認 （バースデーメール：誕生日の13日前に自動的に届くメール）
① 画面の左のメニュー一覧から、”ウェルカムメール設定”を選択します。
② 設定されている抽選内容をご確認ください。
(1) 自動配信の有効、無効の確認状態をご確認下さい。
1) 自動配信の有効、無効の確認状態をご確認下さい。
有効の際は、チェックボックスで有効を選択後、
下記画面に進みます。
※無効にする際は、「無効」にチェックを入れて、
画面右の更新ボタンで、設定が反映されます
(2) 有効の際は、有効にチェックを入れ、
「メール文章の作成画面は、こちらをクリックください。」
の下の
「▼配信メール文章設定を表示」をクリック下さい。
※バースデーメールの設定を無効にする際は、
「無効」にチェックを入れて、画面下の
更新ボタンで、設定が反映されます。
文面等の確認画面が表示されますので、
修正の際は、右記の箇所から、文面の修正、
ニックネームの有無、クーポンの設定を
お願いいたします。
27
(3) クーポン内容をご確認下さい。
修正の必要のない場合は、確認終了です。
画面下の更新ボタンで、設定が反映されます。
クーポン内容を変更の際は、クーポン新規作成画面に
お進みください
③ クーポン修正作成の際
(1） 新規作成ボタンを選択ください
(2） クーポン作成編集画面が開きますので、
順次設定していきます。
設定の手順は、「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」「抽選設定のクーポン設定」
手順と同様になります。
(3） クーポン作成後、設定した内容が、表示されます。
(4） 更新ボタンで、設定内容が反映されます。
28
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
６．６．６．６．自動配信メールの設定自動配信メールの設定自動配信メールの設定自動配信メールの設定
毎週○曜日にメールを出す、 毎月○日にメールを出す といったメール設定ができます。
① 画面の左のメニュー一覧から、自動配信メール設定を選択します。
② 自動配信の新規作成ボタン を選択下さい。
③ 下記のいづれかの設定を選択し、次へボタンを選んで
次画面に進みます。
毎週N曜日にメールを出す
毎月N日にメールを出す
④ 下記のいづれかの設定を選択し、次へボタンを選んで
曜日選択の際は、送付する曜日を選択し、
次へで次画面に進みます。
29
⑤ 送信対象を選択します。
選択方法につきましては、千客万来メールの
送信対象の絞込みと同様にフローになります。
30
B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信 B.メール送信
７．７．７．７．メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方メール送信履歴の見方
→→→→ 送信したメールの履歴の確認の方法送信したメールの履歴の確認の方法送信したメールの履歴の確認の方法送信したメールの履歴の確認の方法
① 画面の左のメニュー一覧から、”メール配信状況”を選択します。
② 配信状況の確認
”メール配信状況”画面から、設定した
メールの状況の確認ができます。
”承認待ち”
テストメール送信後の設定承認待ちの
状態になります。
”待機中”
送信設定完了後の、送信待ち状態の
状態になります。
”送信済み”
送信済みメール
各メールの設定内容の確認の際は、メール件名の箇所をクリックいただければ、
下記の設定変更画面で、確認できます。
③設定変更（キャンセル等）
”予約確定”
承認待ちメールは、”予約確定"ボタンで、予約を確定
できます。
”設定無効ボタン”
送付前のメールのキャンセルは、”設定無効ボタン”
でキャンセルができます。
31
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
１．１．１．１．アドレス数推移アドレス数推移アドレス数推移アドレス数推移
→→→→ お店で取得した、お客様のアドレス数を確認できますお店で取得した、お客様のアドレス数を確認できますお店で取得した、お客様のアドレス数を確認できますお店で取得した、お客様のアドレス数を確認できます
→『CS機能無し』の店舗様は、ここから「自店のアドレス獲得数」を確認してください。→『CS機能無し』の店舗様は、ここから「自店のアドレス獲得数」を確認してください。→『CS機能無し』の店舗様は、ここから「自店のアドレス獲得数」を確認してください。→『CS機能無し』の店舗様は、ここから「自店のアドレス獲得数」を確認してください。
① 画面の左のメニュー一覧から、”アドレス数推移”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、アンケートデータを抽出する期間を選択します。
③ データ集計
②の期間選択で、検索をした場合、集計値の意味は下記のようになります。
2010年3月31日時点で 検索期間に 検索期間に 2010年4月4日時点で
保有していたアドレス数 新たに獲得した 減少した 保有しているアドレス
アドレス数 アドレス数
※検索期間の、左右の欄を同じ日付にすると、その日単日で獲得したアドレス数と、失ったアドレス数が確認できます
※集計値が、最新の日付のものに更新されるのは、毎日「朝９：００」以降です。
→例）4月1日の営業で獲得したアドレス数は、4月2日の朝9：00以降に、実績確認ができます。
※アドレスの減少は、「千客万来」などのメール送信を行なった後に見受けられることが多いです。
お客様がメールを受け取ったときに、「配信解除」「アドレス変更」「受信拒否」などで、メールが届かなかった場合など。
32
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
２．２．２．２．アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧アンケートデータの閲覧
→→→→ お店で取得したアンケートの閲覧の方法お店で取得したアンケートの閲覧の方法お店で取得したアンケートの閲覧の方法お店で取得したアンケートの閲覧の方法
→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”アンケートデータ一覧”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、アンケートデータを抽出する期間を選択します。
③ データ抽出
”データダウンロード”ボタンで、
抽出結果がダウンロードされます。
右の図のような画面がでますので、
保存ボタンを選択し、保存場所を設定
します。
保存したファイルは、エクセルで
閲覧することができます。
また、抽出データは、ブラウザの下にも表示されてます。
33
④ 抽出データの条件付け
性別等で、抽出データを絞り込む際は、
”顧客属性で条件付ける”の箇所で、
絞込みができます。
条件設定後、検索ボタンを押します。
検索ボタンを押した後、”データダウンロード”
ボタンで、データを抽出します。
※ 画面下にも、ブラウザ上で、アンケート結果の閲覧ができます。
34
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
３．３．３．３． CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況CS/CIS目標達成状況 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”CS/CIS目標達成状況”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、抽出する期間を選択します。
③ 基本データ
目標、実績のデータの数値が表示されます。
目標：月次、日平均
実績：月次、日平均
目標差異：当日、累計
④ CS/CISデータ
2回目アンケート項目の
当日、累計の感動比率、不満足比率の数値が表示されます。
35
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
４．４．４．４． CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移CS/CIS時系列推移 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”CS/CIS時系列推移”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、抽出する期間を選択します。
③ 基本データ
CC取得数等の日次での数値が表示されます。
④ CS/CISデータ
2回目アンケート項目の日次での数値が表示されます。
36
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
５．５．５．５． ランキングランキングランキングランキング →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”ランキング”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、抽出する期間と質問項目を選択します。
③ 2006年○月度ランキング
ランキング結果が表示されます。
※ランキングへの表示の為に、「今月の来店予測」の入力が必要になります。トップページ右上のカレンダー
上部に「今月の来店予測が未設定です」と表示されている場合は、来店予測数値の入力をお願います。
37
C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧 C.データの閲覧
６．６．６．６． お客様の声一覧お客様の声一覧お客様の声一覧お客様の声一覧 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”お客様の声一覧”を選択します。
② 検索期間の設定
右の図の箇所から、抽出する期間を選択し、検索します。
③ お客様の声
コメントの入力をいただいたお客様の声の一覧が表示されます。
個別返信を行う際は、個別返信ボタンを選択し、個別返信メールの
設定を行います。
② 個別返信先の選択
顧客データの表示画面の下の、個別返信メールの
設定画面から、メール文面を作成し、送付します。
38
また、同ユーザーのアンケート履歴に関して、
アンケート履歴一覧画面に表示されます。
③ 個別返信メールの箇所から、個別返信する
件名、本文を設定します。
設定後、”確認へ”ボタンを選択します。
④ 設定内容を確認後、”送信ボタン”の選択で、
送信が完了します。
⑤ 送信完了画面
※ トップ画面から、”新着お客様の声一覧”の個別返信からも
個別返信画面に進むことができます。
トップ画面には、新着5件が表示されています。
詳細で、"お客様の声一覧画面”に進みますので、
新着以外のコメントも確認いただけます。
39
D.目標･実績管理 D.目標･実績管理 D.目標･実績管理 D.目標･実績管理
１．１．１．１． 月間目標設定月間目標設定月間目標設定月間目標設定 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”月間目標設定”を選択します。
② 月間目標の設定
編集ボタンの選択で、月次目標数値の設定画面に進みます。
※次月以降を選択し、移動ボタンの選択で、次月以降の目標数値の入力もできます。
③ 目標設定画面
各項目に数値を入力し、画面下の追加ボタンで、反映します。
40
E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報
１．１．１．１． 空メールアドレス管理空メールアドレス管理空メールアドレス管理空メールアドレス管理
① 画面の左のメニュー一覧から、”空メールアドレス管理”を選択します。
② 空メールアドレス管理
アンケート時に送付する空メールアドレスをご確認いただけます。
41
E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報
２．２．２．２．店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更店舗情報の内容確認/変更
お店からお客様にお送りするメールの下部に記載されるURLにアクセスするとお店からお客様にお送りするメールの下部に記載されるURLにアクセスするとお店からお客様にお送りするメールの下部に記載されるURLにアクセスするとお店からお客様にお送りするメールの下部に記載されるURLにアクセスすると
お客様が閲覧できる「お店に関する情報」の内容について、確認や修正をすることができます。お客様が閲覧できる「お店に関する情報」の内容について、確認や修正をすることができます。お客様が閲覧できる「お店に関する情報」の内容について、確認や修正をすることができます。お客様が閲覧できる「お店に関する情報」の内容について、確認や修正をすることができます。
内容の変更が必要な際は、この設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、この設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、この設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、この設定画面から修正をお願いします。
①画面の左のメニュー一覧から、店舗検索用サイト情報を選択します。
②設定されている店舗情報内容をご確認ください。
修正が必要な際は、修正内容を入力後、
下部の更新ボタンで、反映されます。
（情報BOXに表示される項目は、下記になります）
■場所：■場所：■場所：■場所：
■営業時間：■営業時間：■営業時間：■営業時間：
■お店のＰＲ：■お店のＰＲ：■お店のＰＲ：■お店のＰＲ：
■お店の新着情報：■お店の新着情報：■お店の新着情報：■お店の新着情報：
更新ボタンは、画面下の右の図の
箇所になります。
42
E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報 E.店舗情報
３．３．３．３． BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録BM（ライバル店）登録 →CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。→CS機能付き店舗様のみ利用できる機能です。
① 画面の左のメニュー一覧から、”BM（ライバル店）登録”を選択します。
② BM（ライバル店）登録
ライバル店を登録します。 CS/CIS目標達成状況ページ等でデータ反映されます。
下記の新規登録フォームを表示を選択します。
プルダウンからBM店舗を選択し、追加ボタンで、反映されます。
43
F.その他 F.その他 F.その他 F.その他
１．１．１．１． メールテンプレート管理メールテンプレート管理メールテンプレート管理メールテンプレート管理
① 画面の左のメニュー一覧から、”メールテンプレート管理”を選択します。
② メールテンプレート管理
各種メール作成のための雛形文章を作成します。
新規テンプレート作成を選択します。
件名、文章を入力し、更新するボタンで、テンプレート文章が作成されます。
44
F.その他 F.その他 F.その他 F.その他
２．２．２．２．来店客数の入力来店客数の入力来店客数の入力来店客数の入力
→ 実績管理の為に、来店客数の入力を行います
（CS/CIS目標達成状況の画面にも反映されます）
① 画面の左のメニュー一覧から、”来店客数入力”を選択します。
トップ画面右上の"来店実績”の箇所からも
来店人数の入力ができます。
月が変わる際は、前月分を〆処理する関係上、月が変わる際は、前月分を〆処理する関係上、月が変わる際は、前月分を〆処理する関係上、月が変わる際は、前月分を〆処理する関係上、
毎月1日までに、前月分の実績数値の入力を毎月1日までに、前月分の実績数値の入力を毎月1日までに、前月分の実績数値の入力を毎月1日までに、前月分の実績数値の入力を
お願いいたします。お願いいたします。お願いいたします。お願いいたします。
※2日以降は、前月分の数値入力ができなく※2日以降は、前月分の数値入力ができなく※2日以降は、前月分の数値入力ができなく※2日以降は、前月分の数値入力ができなく
なりますので、ご注意ください。なりますので、ご注意ください。なりますので、ご注意ください。なりますので、ご注意ください。
② 入力する日付の下の、空欄の箇所に、数字を入力し、
更新ボタンで、数字が反映されます。
入力した数値の編集の際は、日付の箇所をクリックして、
編集画面に進みます。
③ 月初には、予測(目標）設定することで、目標対比が可能です。
来店実績画面右の編集の箇所から、入力画面に進みます。
月間の来店予約数の入力画面が表示されます。
45
F.その他 F.その他 F.その他 F.その他
３．３．３．３．抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認抽選設定（アンケートの後に実施される抽選の設定内容）の確認
→→→→ 設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。設定されている抽選設定内容をご確認ください。
内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。内容の変更が必要な際は、設定画面から修正をお願いします。
① 画面の左のメニュー一覧から、”抽選設定”を選択します。
② 設定されている抽選内容をご確認ください。
これまで設定されていた内容が反映されて
いますので、設定されている内容をご確認
下さい。
設定内容が問題なければ、この画面での
チェックは終了です。
（1回目抽選、2回目抽選ともご確認願います。）
抽選内容を変更の際は、
下記の③編集にお進みください
（抽選確率の変更、およびクーポン内容の変更）
③-a 抽選確率の変更抽選確率の変更抽選確率の変更抽選確率の変更
下記の当選確率の箇所に、 抽選確率の数字入力の
箇所に、変更する 数値を入力します。
当選確率は、当選確率は、当選確率は、当選確率は、
初登録のお客様に対する当選確率と初登録のお客様に対する当選確率と初登録のお客様に対する当選確率と初登録のお客様に対する当選確率と
再登録のお客様（すでに登録しているお客様）再登録のお客様（すでに登録しているお客様）再登録のお客様（すでに登録しているお客様）再登録のお客様（すでに登録しているお客様）
に対する当選確率とに対する当選確率とに対する当選確率とに対する当選確率と
それぞれを入力します。それぞれを入力します。それぞれを入力します。それぞれを入力します。
※RM2.0オリジナル機能
画面下の更新ボタンで、設定した数値が反映されます。
46
③-b 当選本数の設定当選本数の設定当選本数の設定当選本数の設定
クーポンの当選本数を設定できます。
※本数管理を行わない際は設定頂く必要はありません。
当選本数設定の目的は、在庫等の問題から数に限りのある商品等が、当選する本数の上限を設定することで、
適切な当選本数管理を可能にするためになります。
当選上限数の箇所に、そのクーポンが当選する上限数を入力し、更新を行います。
更新を行うと以下内容が自動表示されるようになります。
【当選済本数】・・・実際に当選した本数
【当選残本数】・・・残りの当選本数
各クーポンにご設定された内容は【当選済本数リセット】にチェックを入れて更新を行うと初期値にリセットされます。
仮に【当選上限数】を2本にて設定された際に、クーポンが1本当選しますと、以下の表示になります。
【当選済本数】・・・1、【当選残本数】・・・1
※注意点 ※注意点 ※注意点 ※注意点
【当選済本数】が【当選上限数】に達すると、 以後その商品は更新しない限り当選しなくなります。 【当選済本数】が【当選上限数】に達すると、 以後その商品は更新しない限り当選しなくなります。 【当選済本数】が【当選上限数】に達すると、 以後その商品は更新しない限り当選しなくなります。 【当選済本数】が【当選上限数】に達すると、 以後その商品は更新しない限り当選しなくなります。
当選本数の設定を行われる際は、適宜、当選本数の管理をお願いいたします。 当選本数の設定を行われる際は、適宜、当選本数の管理をお願いいたします。 当選本数の設定を行われる際は、適宜、当選本数の管理をお願いいたします。 当選本数の設定を行われる際は、適宜、当選本数の管理をお願いいたします。
47
■使用済クーポン本数集計
各クーポンが実際に当選した本数を、期間を絞って集計することが出来ます。
本機能の目的は、お客様にご当選頂いた本数を管理することで、週次・月次でのコスト管理を行うため、になります。
期間指定の箇所にて、集計した期間を入力し、【集計】ボタンを選択すると、各クーポンの当選本数が、期間に応じて
表示されます。集計される本数は、【千客万来メール】のクーポンと、【アンケート抽選】によるクーポンの２種類があり
ます。
【千客万来メール】クーポンは、千客万来メール送信数に応じてカウントされます。（抽選はなく全員当選するため）
【アンケート抽選】クーポンは、実際に当選した本数に応じてカウントされます。
48
③-b クーポン内容を変更クーポン内容を変更クーポン内容を変更クーポン内容を変更
(1） 右図の”新規作成”を選び
クーポン作成画面にお進みください。
ブランドで設定済みのクーポンを使用する際は、
「一覧選択」を選びます。
(2） クーポン作成編集画面が開きますので、順次設定していきます。
※千客万来メール等でのクーポン設定の際も、下記と同様の手順で設定します。※千客万来メール等でのクーポン設定の際も、下記と同様の手順で設定します。※千客万来メール等でのクーポン設定の際も、下記と同様の手順で設定します。※千客万来メール等でのクーポン設定の際も、下記と同様の手順で設定します。
下記のクーポン種類の選択します。
・「金券クーポン」
・利用料金・特定商品の「ディスカウント（割引）クーポン」
(3） クーポン内容の設定を行います
・「金券クーポン」の場合は、金券の種類
・「ディスカウント（割引）クーポン」の場合は、
割引率、または割引額の設定を行います。
(4） クーポンの有効期限の設定を行います
下記有効期限を設定します。
・当日のみ有効
・当日を含め ○日間有効
・期間指定（日付を設定）
49
(5） クーポンの利用条件の設定を行います
割引の際の利用条件を設定します。
（割引併用、来店人数等）
(6） クーポン名称の設定を行います
設定したクーポン設定内容を保存する際の
名称を入力します。
(7） 内容確認を行い、設定したクーポンを作成します
設定した内容の確認画面が表示されます。
内容ご確認後、「作成する」ボタンで、設定
内容が確定されます。
(8） 他のクーポンも、変更が必要な内容は、同様の手順で、設定します。
50
G.クーポンの不正使用防止 G.クーポンの不正使用防止 G.クーポンの不正使用防止 G.クーポンの不正使用防止
１．１．１．１．クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順クーポンの不正防止設定の手順
→→→→ 一度使用したクーポンを不正に使用されるのを防止する機能になります。一度使用したクーポンを不正に使用されるのを防止する機能になります。一度使用したクーポンを不正に使用されるのを防止する機能になります。一度使用したクーポンを不正に使用されるのを防止する機能になります。
① クーポン画面の下部にある、「使用済み(店員用）」ボタンを押して
次の画面に進みます。
② 店員用画面に進み、下記に「使用済み」のボタンを選択し、
クーポンが使用済み状態になります。
③ 使用済みクーポンの表示
再度、使用しようとした際には、画面上に、右図の文言が
表示されますので、使用済みクーポンかの確認ができる
ようになります。
51
