Upload
mattias-hindfelt
View
1.008
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
IT Systemförvaltning Infrastruktur/DriF
Utveckling Projektledning Utvecklingsprocess
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
Sidan 3
Bereda Besluta Genomföra Följa upp Överlämna Ini9era
föRBä;ra Ställa samman och komple;era
Beslut förstudie-‐projekt-‐omprioritering
Pejl projektmodell Effekter Överlämna verksamhet o systemförvaltning
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
Sidan 4 Riksbyggen 2009-‐09-‐30
Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt Riksbyggen 2009-‐09-‐30
Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt Riksbyggen Anders Cornvik
Filmen startar av sig självt!
Pågående projekt • e-‐faktura (Q1 -‐10) • Nya webbar (extern /kund Q1-‐10 /intern) • Mobilitet (besiktning-‐energiavläsning) (Q1????-‐10) • Individuell mätning (Q1 -‐10) • Bospar Zll webb -‐ ny hemsida (Q1-‐10) • Beslutsstöd (Q1 -‐10) • Så här arbetar vi, processkartläggning • VOT-‐boende (Q3 -‐10) • Andelsregister (Q3 -‐10) • Konsolidering av databaser (Q2 -‐10) • Ny` verksamhetsstöd (Q3 -‐10)
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
255 000 rapporter körs/år 211 olika rapporter 18 rapporter utgör 88% Övr: 193 utgör 12%
Beslutsunderlag – förstudier • Rollstyrd behörighet • e-‐arkiv • Videokonferens
Prioriterade idéer • Kundvårdsprocess • Ny` ekonomisystem
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
Riksbyggen Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt
Riksbyggen Anders Cornvik
FL beslutade en ram på 15 miljoner
Sidan 9 Riksbyggen Namn:
Användare Användar representanter Systemägare
Systemansvarig
Vad fungerar? Vad fungerar inte? Vilka förändringar behövs? Ev. prioriteringar m.m.
-‐ budgetarbete -‐ användarstöd -‐ frågor/felanmälan -‐ hålla utbildning -‐ ändringshantering -‐ förbä`ring, anpassning -‐ daglig driF -‐ leverantörskontakter
systemförvaltning
-‐ Ta in åsikter -‐ Informera
-‐ Ta in åsikter -‐ Informera
-‐ Ta in åsikter -‐ Informera
-‐ SUM 5.7 som innehåller nyheter som: -‐Faktureringspåminnelse med eskaleringsruZn -‐ Möjlighet a` bifoga lev fakturor som ska vidarefaktureras med %påslag där Kunden ska se ursprungliga fakturan -‐Möjlighet Zll terZalavisering -‐Omvänd ska`skyldighet på fakturanivå (hela listan finns under nätverk-‐>systemmanualer-‐>summarum)
-‐ EFH -‐ Ta emot elektroniska fakturor (EDI/Swefak) – klart: Q1/Q2 2010 -‐ Ta emot elektroniska låneavier från Swedbank – klart: Q3 2010 (pga swedbank) -‐ Få igång arkivering av fakturor (Surdeg från 2006 – klart Zll årskiFet)
-‐ HR+ -‐ Tagit fram automaZserat systemstöd för lönerevision – glöm excel! (Q1 2010) -‐ Ti`ar på en reseredovisningmodul (2010)
-‐ Redovis: -‐ Norstedts redovisning för kommersiella kunder (Q1 2010) -‐ Ny version Cognos (rappororamtagning/städning Q2/Q3 2010). -‐ Ny cognos server (Q4 2009)
-‐ RBKund -‐ Indexeringsförändring enligt SCB:s nya standard (Q3/Q4 2009) -‐ Nyutveckling av faktureringsfunkZonen (Q2 2009) -‐ IntegraZon mot nya cognos (Q3/Q4 2009)
-‐ Storadatorsystemen: -‐ BoSpar-‐integraZon för a` få BoSpar på webben (2010) -‐ Skrotning av fische (2010)
-‐ Resin -‐ AutomaZsk momstömning
-‐ Infrastruktur/DriF -‐ Obegränsade mailboxar undersöks (Q1 2010) -‐ Lösning för hantering av ”SpecialApp:ar” (Q3 2009) -‐ Prestandamätningar på system/SLA (Q4 2009) -‐ Förbä`ring av kundstödet -‐ Virtualisering/OpZmering för lägre driFkostnader
Vad är vikZgt?
IT finns 9ll för verksamheten – INTE tvärt om
Det är NI som möter slutkund, det är NI som gör affärer. Det är NI som genererar intäkterna.
NI som vet vilket stöd NI behöver -‐ inte vi.
Informa9on 9ll folket
System går ner – that’s life. När de`a sker, eller när systemen segar, måste NI få besked direkt. Få besked om vad händer, när vi tror det kan vara klart och vad
som påverkas. De`a har NI rä` a` kräva.
Öva – Öva – Pröva
Innan man springer e` maraton så gör man klokt a` springa lite längre än bara Zll bussen. De`a gäller även IT. En bil som har alla finesser men bara kan
köra i 30 km/h kommer aldrig a` kunna säljas. De`a gäller även IT. (övergång SUM ver 5.50 ~ 100’ QBkostnader + EKC 110’)
Vad är vikZgt?
IT finns 9ll för verksamheten – INTE tvärt om
Det är NI som möter slutkund, det är NI som gör affärer. Det är NI som genererar intäkterna.
NI som vet vilket stöd NI behöver -‐ inte vi.
Informa9on 9ll folket
System går ner – that’s life. När de`a sker, eller när systemen segar, måste NI få besked direkt. Få besked om vad händer, när vi tror det kan vara klart och vad
som påverkas. De`a har NI rä` a` kräva.
Öva – Öva – Pröva
Innan man springer e` maraton så gör man klokt a` springa lite längre än bara Zll bussen. De`a gäller även IT. En bil som har alla finesser men bara kan
köra i 30 km/h kommer aldrig a` kunna säljas. De`a gäller även IT. (övergång SUM ver 5.50 ~ 100’ QBkostnader + EKC 110’)
Vad är vikZgt?
IT finns 9ll för verksamheten – INTE tvärt om
Det är NI som möter slutkund, det är NI som gör affärer. Det är NI som genererar intäkterna.
NI som vet vilket stöd NI behöver -‐ inte vi.
Informa9on 9ll folket
System går ner – that’s life. När de`a sker, eller när systemen segar, måste NI få besked direkt. Få besked om vad händer, när vi tror det kan vara klart och vad
som påverkas. De`a har NI rä` a` kräva.
Öva – Öva – Pröva
Innan man springer e` maraton så gör man klokt a` springa lite längre än bara Zll bussen. De`a gäller även IT. En bil som har alla finesser men bara kan
köra i 30 km/h kommer aldrig a` kunna säljas. De`a gäller även IT. (övergång SUM ver 5.50 ~ 100’ QBkostnader + EKC 110’)
m
Vad är vikZgt?
Gör om gör rä; – 9d för de;a....
Våra system är fakZskt bä`re än si`a rykten. Många fel är INTE systemfel utan beror på människan bakom.
M.a.o. utbildning måste prioriteras!
Shit in – Shit out!
Är grunddatat fel blir allt fel. Det är INTE e` IT problem -‐ det är e` verksamhetsproblem. Lös det själv!
Det går inte a; bromsa sig ur en uppförsbacke Vi är där vi är och det gäller a` köpa läget, lära av
misstagen som görs och gå vidare. Det som passar dig passar inte någon annan. Alla gillar inte allt.
Köp läget.
Summarum: Inre fond, pengar sä`s inte av automaZskt?
Summarum. 07005.000.0047, få` onormalt hög va`enräkning. Summarum, letar eFer en betalning Summarum, Avstämning konto 1511-‐1512 förening 08604 Summarum, Behöver en definiZv aviseringslista HU207 för Fg 12854 för juni.
Summarum, Diff Mot Summarum -‐ Konto 1511 -‐ Kundnr 12415 Summarum, Fakturor verkar ej gå` in i EFH
Summarum Varför går det ut en påminnelse när ärendet ändå ska gå över Zll inkasso dagen eFer
Summarum, Avvikelse: Summarum Ref 40180 -‐ Kundnr 12332 & 12513 Summarum, Diff -‐ kund 12416
Summarum, har en diff på 1697,40:-‐ i bokslutet för förening 34020. Summarum, har en diff på konto 2431 på res.enhet 13740. Summarum: Kontrakt som ligger i registrerad" läget som ska tas bort?” Summarum: Problem med EL-‐avgiFer på ff 09419
Summarum. Felgenererad Faktura, 16300140366440 Summarum. Skövde kommun -‐ Sve-‐faktura Summarum/ApZc,När det importeras över ärenden från Summarum Zll ApZc så blir all text ihop Summarum, felakZg inbetalning Summarum/Rbdirekt: Aviseringslistan på Rbdirekt, ff 33691 stämmer inte
Summarum, felakZg betalning, ocr 12033100558847 Summarum. Ta bort objekt/lägenhet. 08604.007.0005 och 08604.007.0006 Summarum, Jag la upp denna kille i pple-‐kö i brf 04036, idag. Han fick då de`a ködatum!! Summarum: Autogiro, varför blev inte fakturan för obktober en autogirofaktura? Summarum: Diff från 2006 gällande ff 31285 Summarum: Diff gällande konto 1521 på 48943 kr Summarum: Diff i bokföringen gällande konto 2485 Summarum: Fakturor går aldrig in i EFH som dom sk
Vad är vikZgt?
Gör om gör rä; – 9d för de;a....
Våra system är fakZskt bä`re än si`a rykten. Många fel är INTE systemfel utan beror på människan bakom.
M.a.o. utbildning måste prioriteras!
Shit in – Shit out!
Är grunddatat fel blir allt fel. Det är INTE e` IT problem -‐ det är e` verksamhetsproblem. Lös det själv!
Det går inte a; bromsa sig ur en uppförsbacke Vi är där vi är och det gäller a` köpa läget, lära av
misstagen som görs och gå vidare. Det som passar dig passar inte någon annan. Alla gillar inte allt.
Köp läget.
458 000 kr
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
klara
påbörjat
ej påbörjat
Vad är vikZgt?
Gör om gör rä; – 9d för de;a....
Våra system är fakZskt bä`re än si`a rykten. Många fel är INTE systemfel utan beror på människan bakom.
M.a.o. utbildning måste prioriteras!
Shit in – Shit out!
Är grunddatat fel blir allt fel. Det är INTE e` IT problem -‐ det är e` verksamhetsproblem. Lös det själv!
Det går inte a; bromsa sig ur en uppförsbacke Vi är där vi är och det gäller a` köpa läget, lära av
misstagen som görs och gå vidare. Det som passar dig passar inte någon annan. Alla gillar inte allt.
Köp läget.
2003
1998 1999 2003
var tredje internetanvändare kan inte använda våra tjänster.
Idag driver kunderna eFerfrågan. Vi bromsar!
Vi kan inte bara ligga och vänta på framtiden
AutomaZsera
Besparing: 20 kr/deklaraZon (postöppning, sortering,beredning, scanning, registrering)
År 2002 sparades: 400 000 x 20 = 8 000 000 kr År 2003 sparades: 800 000 x 20 = 16 000 000 kr År 2004 sparades: 1 100 000 x 20 = 22 000 000 kr År 2005 sparades: 2 100 000 x 20 = 42 000 000 kr År 2006 sparades: 2 700 000 x 20 = 54 000 000 kr
Förutom de`a: Vid utbetalning via ska`ekonto y`erligare 10 kr/avi Lösningen har kostat och kostar ca på 3 milj./år – avkastning 18 x insatsen.
Kunden kommer göra mer själv!
Duger det åt myndigheterna, då duger det åt oss!
Testning
Förtroende är vikZgt och kostar mycket a` bygga. Borta på e` klick.
Dokum
entaZon på h`p://rbw
iki
”if you cannot measure it, you cannot improve it ” -‐ Kelvin
Om vi gör de`a, kan ni då tänka på…..
lova inte mer än vi kan hålla!
inte glömma a` den totala kostnaden..
…och våga tänka annorlunda!
Vad kan vi göra internt?
När telefonen är inom område ((X,Y),(X,Y)) låt klockan rulla. När telefonen lämnar området skicka faktura.
..som om det skulle finnas alternaZv?
x2
Det finns alternaZv?
AutomaZserade offerter?
Tack för a` ni lyssnade och glöm inte:
INGET är omöjligt!