Upload
f-mex
View
1.885
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Transformeren naar een regieorganisatie – de zoektocht
naar de optimale regieorganisatie
Regie in de zorg
onderzoek naar de toepasbaarheid van regie in de zorg bij algemene en academische ziekenhuizen
Melanie van VessumTessa Verheydt
23 september 2010
Inhoud
• Onderzoek• Afbakening onderzoeksgebied• Trends binnen ziekenhuizen• De klant• Regiemodel voor de zorg• Voor- en nadelen regie• In de praktijk• Vraag aan het publiek
Onderzoek
• Boeken en artikelen• Diepte-interviews• Tien ziekenhuizen (vijf
academisch en vijf algemeen)• Doel interviews
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
Afbakening onderzoeksgebied
Zorgsector
Ziekenhuizen
Algemene en academische ziekenhuizen
Cure, care, comfort
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
Trends binnen ziekenhuizen
• DBC-systeem• Elektronisch patiëntendossier• Vergrijzing en hospitality
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
De klant
• 3 C’s– Client– Customer– Consumer
• B2B en B2C
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
Regiemodel voor de zorg
Customer intimacy
Regiemodel • Klant• Leverancier • Financiën• Cultuur• Primair proces
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
Voor- en nadelen regie
Voordelen Nadelen
Innovatie Verbondenheid
Klantcontact BTW-plichtig
Controlefunctie Kennisreductie
Trends CAO-verslechtering
Organogram
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
In de praktijk
• Marktconformiteitsonderzoek• Controlefunctie• Joint venture• Medewerkers
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek
Vraag aan het publiek
Wat is volgens u de grootstebelemmering van het invoeren
van regie in de zorg?
• Onderzoek
•Afbakening onderzoeks-gebied
• Trends binnenziekenhuizen
• De klant
• Regiemodel voor de zorg
• Voor- en nadelen regie
• In de praktijk
• Vraag aan het publiek