Luis David Torres Botero

11°B

Lwyzda15/08/2012

Actividad

1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.

Esta frase nos quiere decir que no solo hay que atender bien a los clientes, si no que hay que tratarlos como si fueran nuestros hermanos, hay que hacerles sentir que uno (el vendedor) siempre va estar ahí para ayudarlos con todo lo que necesiten mientras estén adentro de las instalaciones del negocio. Esta frase desde un punto de vista mas empresarial nos quiere decir que a los clientes no solo basta con atenderlos si no que hay que hacerlos sentir como en casa cuando

estos están en las instalaciones del negocio.

2. ¿Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

La buena atención que me brindan, valoro la manera en que el vendedor me atiende, que sea respetuoso y formal, que sea paciente. Pero también valoro el producto, pues es lo que necesito y por lo que voy a un almacén.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Por la variedad de productos y precios en rebajas, la atención es muy buena, además estos grandes supermercados están ubicados en puntos muy estratégicos, ósea que a la mayoría de las personas estos supermercados les quedan a pocos minutos de distancia.