FORMAT RECENZIE STUDII ÎN DOMENIUL CDI

DATE DE IDENTIFICARE STUDIUTitlul în limba română: Sfârşitul marketingului direct: sau, de ce marketingul de success este în

zilele noastre unmarketing directTitlul original: The end of mass marketing: or, why all successful marketing is now direct

marketing Anul: 2007Autori Andrew R.ThomasInstituţie: College of Business Administration, Centre for Organizational Development,

The University of Akron, Akron, Ohio, USAEditură: EmeraldinsightAdresa web: www.emaraldinsight.com /1750-5933

DATE IDENTIFICARE RECENZORNume şi prenume: Ţichindelean MihaiInstituţie: Academia de Studii Economice BucureştiTitlul stiinţific: DoctorandAdresa mail: mihaitichi @ yahoo.com

CONŢINUTUL MATERIALULUICuvinte cheie (1-5 cuvinte sau sintagme)Marketing direct, strategii de vânzarea, aliante strategice, Principalele probleme abordate:

1. Impactul negativ al marketingului de masă asupra cetăţenilor SUA.2. Evoluţia canelelor de distribuţie şi a controlului lor. Relaţia dintre marketingul de masă şi

outsourceingul practicat de către firmele de producţie din SUA.3. Beneficiile aduse atât firmelor, cât şi consumatorilor de către marketingul direct prin intermediul

pieţelor interconectate.Principalele concluzii

În articolul de faţă, autorul evidenţiază cum marketingului de masă practicat de către firme influenţează negativ atât industria americană în general, cât consumatorul, în particular. În prima parte sunt prezentate situaţii concrete de marketing de masă ce deranjează consumatorul – în măsura în care acesta ar trebuie satisfăcut deplin de produsele şi serviciile prestate de către firme, precum şi de mijloacele utilizate în acest sens. O remarcă foarte sugestivă a autorului este cea cu privire la mecanismele de apărare faţă de marketingul de masă dezvoltate de teoreticienii şi practicanţii de marketing în ipostaza lor de consumatori.

A doua problemă abordată în cadrul acestui articol este legată de relaţia de cauză şi efect dintre marketingul de masă şi outsourcingul practicat de către firmele producătoare din SUA. Abordarea autorului este foarte interesantă, realizând o incursiune în istoria marketingului. Astfel, se consideră că primele firme producătoare au deţinut controlul asupra canalelor de distribuţie; activităţi precum marketing, vânzări şi distribuţie fiind realizate sub acoperişul aceleiaşi firme, neapelându-se la niciun fel de intermediari. Autorul a plasat apariţia marketingului de masă la începutul anilor 70, când firmele producătoare din SUA au permis intrarea de intermediari în lanţul lor de distribuţie. Datorită eforturilor intermediarilor de a atrage clineţi pentru bunurile desfăcute de către ei, firmele productoare au realizat pe termen scurt profituri foarte mari. Pe termen mediu şi lung însă, producătorii au devenit dependenţii de intermediarii lor, aceştia creându-şi proprii clienţi. Articolul conţine exemple relevante ce prezintă această trecere a puterii de negociere de partea intermediarilor. Efectul marketigului de masă a fost outsourcingul practicat de către firmele americane. Autorul consideră cu mutarea unităţilor de producţie din SUA în China sau în India nu a fost determinată de dorinţa firmelor producătoare de a obţine profituri enorme de pe urma forţei de muncă din acele ţări, ci de necesitatea acestora de a obţine costuri mici de producţie ce se reflectă în preţurile de

cumpărare deosebit de scăzute impuse de către intermediari – angrosişti.

Autorul propune marketingul direct ca soluţie pentru înlăturarea efectelor negative create de marketingul de masă. Datorită internetului se pot creea aşa numitele pieţe on-line în care consumatorii şi producătorii diferitelor produse şi servicii pot analiza, compara diferitele bunuri. Cel mai mare avantaj al acestor pieţe interconectate este ideea de voluntariat – doar consumatorii interesaţi vor fi membrii ai acestor forumuri, unde pe lângă preţ vor discuta de reputaţie, locaţie, calitate sau orice altă caracteristică a bunurilor supuse discuţiei ce pot influenţa procesul de cumpărare. În acest fel, fimele producătoare îşi pot lua informaţiile necesare pentru a satisface consumatorul, iar consumatorii vor da aceste informaţii benevol – situaţie în care ambii jucători câştigă datorită dialogului primordial între producător şi consumator, dialog ce ar trebui să ghideze orice afecere.

Relevanta pentru cursul de metodologia si managementul cercetarii / programul DoctoralArticolul prezintă beneficiile aduse de marketingul direct prin intermediul acelor pieţe interconectate de consumatori. Ideea de interconexiune este foarte răspândită în contextul noii economii – bazate pe cunoştinţe – având o aplicabilitate deosebită în cercetarea ştiinţifică (mai ales prin consorţii de cercetare).

APRECIEREA RECENZORULUI PRIVIND CALITATEA MATERIALULUIActualitatea datelor Note 1-5. 5Consistenţa argumentarii Note 1-5. 5