RAPORT UŻYTECZNOŚĆ W INTERNECIE - interaktywnie.com e-commerce spore możliwości. Jak wynika bowiem z analizy 20 serwisów światowych Raport interaktywnie.com - użyteczność

UŻYTECZNOŚĆW INTERNECIE

RAPORT

Maj 2011

WydawcaPartnerzySponsor

2

Lubimy wygodę więc dajmy ją innym

Ludzkie dążenie do tego by zrobić coś i nie namęczyć się przy tym jest tak stare jak historia ewolucji Dlatego chętniej wybieramy takie krzesło na ktoacuterym siedzi się wygodnie i nie bolą plecy Albo buty w ktoacuterych będzie się chodzić lekko i przyjemnie

To samo dotyczy serwisoacutew internetowych Treść oczywiście ma znaczenie ale jeżeli znajdziemy w sieci inny portal ktoacutery oferuje podobne informacje a ich pozyskanie będzie prostsze to z dużą dozą prawdopodobieństwa skorzystamy z tego ktoacutery wymaga od nas mniej kliknięć myszką i taki gdzie potrzebne nam dane nie są ukryte za dziesiątą zakładką

Jakie znaczenie ma zatem użyteczność czyli niby brzmiący swojsko ale jednak nie dla każdego oczywisty termin Można zaryzykować twierdzenie że takie samo jak ergonomia dla wydajnej pracy Analogia jest w tym przypadku dość klarowna Jeśli stanowisko robocze i sprzęt używany przez pracownika są zaprojektowane tak by powodowały jak najmniejsze zmęczenie i nie wywoływały choroacuteb zawodowych to można oczekiwać że praca będzie efektywna

Podobnie rzecz się ma z użytecznością stron www Rozmaite badania aspektu usability dowodzą że dbanie o to by internauta moacutegł bezproblemowo surfować po witrynach i portalach ma kolosalne znaczenie Szczegoacutelnie tam gdzie serwis służy biznesowi Statystki poroacutewnujące strony lepsze i gorsze pod względem użyteczności są w tej kwestii nieubłagane Przykład - wdrożenie zasad usability podnosi sprzedaż o 100 procent a liczbę odsłon - o 150 procent a to już wynik nie do pogardzenia nawet gdy w e-sklepie sprzedajemy hit sezonu

Dlatego warto dbać o wygodę i komfort użytkownika Zysk będzie obopoacutelny

Bartosz Wawryszuk redaktor Interaktywniecom

3

SPIS TREŚCI

Oszczędzanie na użyteczności się nie opłacaBartłomiej Dwornik06Twitter i Facebook miażdżą polskie serwisy Obronił się GoldelineBeata Ratuszniak11Czy warto przeprowadzać międzynarodowe badania użytecznościJagoda Sielska - artykuł sponsorowany33Mobilne wyzwanieBartosz Wawryszuk36Porażka niejedno ma imię Bartosz Wawryszuk41Przychodzi klient do agencjiBeata Ratuszniak47

Podziel się raportem

WIZYTOacuteWKI FIRM

Ideacto

Opis działalnościAgencja konsultingowa specjalizująca się w badaniu i optymalizacji serwisoacutew WWW Wspieramynaszych klientoacutew zaroacutewno w procesie projektowania serwisoacutew jak i w procesie rozwoju kompetencji Prowadzimy szkolenia otwarte i szkolenia dedykowane Wspieramy firmy w rozwoju wewnętrznych działoacutew wdrożeniowych

KlienciBank Zachodni WBK Action Polskie Porty Lotnicze Orange Moneypl Blue Media Lasy Państwowe Polskapresse AGORA SA ITI Oponeopl

Dane kontaktoweinfoideactopl wwwideactopl+48 71 342 24 06

Internet Designers Sp z oo

Opis działalnościJesteśmy agencją marketingu interaktywnego typu full service Od 15 lat oferujemy kompleksowe usługi doradcze kreatywne i wdrożeniowe Doradzamy i tworzymy strategie projektujemy użyteczne rozwiązania realizujemy rozwiązania www i mobile skutecznie pozycjonujemy i promujemy w nowych mediach

KlienciDekoral DnB Nord JohnsonampJohnson Leroy Merlin Rockwool Rossmann RTV Euro AGDSantander Consumer Bank i blisko 100 innych firm

Adresul Przedmiejska 6-1054-201 Wrocław

Dane kontaktowebiuroidplwwwidpl+48 71 358 41 40

Raport interaktywniecom - gry w internecie 4

WIZYTOacuteWKI FIRMSymetria

Opis działalnościSymetria jest członkiem elitarnego stowarzyszenia UX Alliance skupiającego 20 czołowych firm na świecie zajmujących się User Experience Specjalizujemy się w badaniach z użytkownikami analizach interfejsoacutew serwisoacutew WWW i aplikacji mobilnych W myśl idei poznać i ulepszyć zapewniamy wdrożenia rekomendowanych rozwiązań zgodnie z najwyższymi standardami użyteczności

KlienciLink4 BZ WBK PGNiG Era GSM Ministerstwo Rozwoju Regionalnego Philip Morris International Wirtualna Polska Orange TPSA TVP

Adresul Wyspiańskiego 10460-749 Poznań

Dane kontaktowebiurosymetriaplwwwsymetriapl

+48 61 864 36 55

WitFlow

Opis działalnościWitFlow to studio specjalizujące się budowaniu strategii user experience i dostarczaniu pozytywnychemocji Łączymy kompetencje badaczy z doświadczeniem w projektowaniu architektury informacji Tworzymy koncepcje projektujemy interfejsy oraz testujemy ich użyteczność Usability to nasza pasja

KlienciVattenfall Egmont Brand New Media Okazjeinfo Internet Designers Altkom Akademia dk | Group Axit Nomtek oraz startupy

Adresul Lelewela 1553-505 Wrocław

Dane kontaktowecontactwitflowcomwwwwitflowcom

+48 608 68 95 10


OSZCZĘDZANIE NA UŻYTECZNOŚCISIĘ NIE OPŁACA

Bartłomiej Dwornikredaktor Interaktywniecom

Efekty usability da się policzyć Przede wszystkim w biznesie Użyteczna strona sprzedaje dwa razy lepiej i przyciąga klientoacutewdwuipoacutełkrotnie skuteczniej A kto o niej zapomni ryzykuje zniechęcenie nawet 80 procent potencjalnych klientoacutew

Ideał użyteczności nie istnieje Gdyby istniał - wszystkie strony internetowe wyglądałyby tak samo Można jednak do niego dążyć i proacutebować się zbliżyć możliwie najbardziej Jak Jakob Nielsen jeden z najbardziej znanych specjalistoacutew od użyteczności założyciel Nielsen Norman Group encyklopedycznie definiuje użyteczność jako sumę pięciu elementoacutew

nauczalność - łatwość wykonania prostych zadań przy pierwszym kontakcie

efektywność - szybkość korzystania przez częstych użytkownikoacutew

zapamiętywalność - łatwość korzystania po dłuższej przerwie

błędy - częstotliwość popełniania i możliwość ich poprawienia

satysfakcja - atrakcyjność korzystania

Analitycy Symetrii proacutebowali ustalić czy można powiązać popularność określonych stron internetowych z ich użytecznością Dodatkowo zastosowali też badania eyetrackingowe ktoacutere miały dać odpowiedź czy w testowanych serwisach łatwo odnaleźć wyszukiwarkę Nie wszyscy bowiem decydują się umiejscowić ją tam gdzie szuka jej większość internautoacutew czyli w prawym goacuternym rogu strony

Rezultat badań może być nieco zaskakujący I bynajmniej nie chodziło tu o ciekawy wniosek moacutewiący o 773 procentach badanych ktoacuterzy w wyszukiwarkach nie klikają na przycisk szukaj a zamiast tego naciskają enter na klawiaturze Okazało się natomiast że co prawda w 28 przypadkach pozycja w rankingu użyteczności była taka sama lub zbliżona jak w zestawieniu popularności jednak przy skali 104 badanych stron internetowych autorzy raportu doszli do wniosku że prostej zależności nie ma

Jak zastosować tę teorię w praktyce Firma Symetria ktoacutera przed trzema laty opublikowała Raport dotyczący stanu użyteczności i funkcjonalności polskich serwisoacutew informacyjnych badała 104 najpopularniejsze woacutewczas w Polsce strony internetowe - bazując właśnie na wytycznych Nielsen Norman Group- pod kątem sześciu konkretnych parametroacutew

wyroacuteżnianie się linkoacutew i konsekwencja w ich oznaczaniu

spoacutejność nawigacji

wielkość i czytelność czcionek w nagłoacutewkach tekście nazwach boksoacutew i zajawek

sposoacuteb prezentacji tekstu

czytelność i spoacutejność layoutoacutew stron

wygodne i czytelne wyświetlanie zdjęći animacji

Raport interaktywniecom - użyteczność w internecie 7

Poprawa wszystkich parametroacutew o średnio 135 procent to wynik niebagatelny A dodatkowo - uzyskany stosunkowo niewielkim kosztem biorąc pod uwagę że - według analizy Nielsen Norman Group - w statystycznym projekcie na kwestie użyteczności przeznaczanych jest około 10 procent całego budżetu A więc warto Tym bardziej że zgodnie z propagowaną przez Jakoba Nielsena teorią discount usability engineering czyli taniej inżynierii użyteczności sprawa wcale nie musi być wielce kosztowna

Założenia teorii discount usability engineering

do podstawowych analiz nie potrzeba specjalistycznego sprzętu

do przeprowadzenia badań nie potrzeba dużego doświadczenia

test na pięciu osobach pozwala ustalić większość wad pod względem użyteczności

Źroacutedło Jakob Nielsen UseITcom

Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161

Źroacutedło webusabilitypl

Wzrosty po wdrożeniu zasad użyteczności Nie dbasz o użyteczność Czeka cię katastrofa

Komu argumenty bdquozardquo wydają się jednak niewystarczające powinien zastanowić się czy ewentualne skutki machnięcia ręką na usability warte są takiego ryzyka A dość apokaliptyczne wyniki badań w tym zakresie zebrał w jednym miejscu branżowy portal usabilitynetorg

Z cytowanych analiz prowadzonych na e-klientach przez AT Kearney wnioskować można że aż 82 procent potencjalnych klientoacutew potrafi zrezygnować z zakupoacutew online jeśli napotyka na stronie kłopoty z nawigacją albo nie może znaleźć potrzebnych informacji

Prawie połowa internautoacutew - jak ustaliła firma badawcza Forrester Research - nigdy nie wraca na stronę na ktoacuterej nie udało im się wyszukać informacji ktoacuterą spodziewali się tam znaleźć Badania Creative Good i User Interface Engineering dowiodły że od 35 do 43 procent wszystkich proacuteb zrobienia zakupoacutew w internetowych sklepach się nie udaje choć klienci bardzo proacutebują Rezygnują pokonani przez źle skonstruowaną nawigację i nieczytelny układ stron www

- Wysokie pozycje portali wskazują na ogromną rolę narzędzi i rozwiązań generujących ruch Duży może więcej - to prawda ktoacutera potwierdza się także w przypadku naszego rankingu - komentują autorzy badania z Symetrii Zastrzegają jednak że wyniki nie dają zielonego światła dla zaniedbywania użyteczności Wręcz przeciwnie Podkreślają że najlepsze efekty daje troska o jak najlepszą użyteczność serwisu internetowego w połączeniu z właściwie zaplanowanym scenariuszem e-marketingowym uzupełnionym działaniami e-PR

Użyteczność się opłaca

O tym że usability - jak z angielska w branży określana jest użyteczność - przynieść może wymierne efekty - zwłaszcza w przedsięwzięciach komercyjnych - przekonują Alertboxy publikowane co dwa tygodnie przez Jakoba Nielsena na założonej przez niego stronie UseITcom Zgodnie z analizą opisywanych przez Nielsena przypadkoacutew o jaką pokusił się swego czasu serwis webusabilitypl wdrożenie podstawowych zasad użyteczności do już istniejących przedsięwzięć daje rezultaty obok ktoacuterych nie da się przejść obojętnie


gigantoacutew e-commerce przeprowadzonej przez Nielsen Norman Group - statystycznie każdy z nich spełnia zaledwie 52 procent podstawowych wytycznych usability

Technologie mobilne stawiają nowe wyzwania

Co czeka nas pod względem użyteczności w najbliższym czasie Z przygotowanego w kwietniu przez ekspertoacutew grupy roboczej IAB usability zestawienia pięciu najważniejszych trendoacutew użyteczności ktoacutere opublikował miesięcznik MediaampMarketing Polska wynika że dziać się będzie bardzo wiele Przede wszystkim dzięki błyskawicznie rozwijającym się technologiom mobilnym nad ktoacuterymi nie można już przejść do porządku dziennego

To właśnie użyteczność aplikacji mobilnych ma - zdaniem Pawła Haltofa z ArtegenceYuux i Jarosława Rzepeckiego z HypermediaIsobar specjalistoacutew IAB - wytyczać kierunki dla całego zagadnienia usability i wymusi na projektantach opracowywanie coraz lepszych rozwiązań Miliony użytkownikoacutew smartfonoacutew i tabletoacutew nie dadzą się zbyć byle czym

Wersje mobilne stron internetowych nie będą już wkroacutetce odchudzonymi wersjami tradycyjnych serwisoacutew www To one - zdaniem specjalistoacutew IAB - już niedługo projektowane będą jako pierwsze Wersje dla tabletoacutew i komputeroacutew będą na nich bazować choć rzecz jasna powinny być rozbudowane pod kątem innych możliwości urządzeń

Spodziewać się powinniśmy też rozwoju projektoacutew landing pages do ktoacuterych dotrzeć można wyszukując konkretnego tematu bez konieczności odwiedzania strony głoacutewnej producenta czy usługodawcy Zmiany czekają roacutewnież reklamy ktoacuterych interaktywność osiągnie poziom niezależnych aplikacji Motorem napędowym będą - jeśli już nie są - aplikacje opracowywane na potrzeby serwisoacutew społecznościowych Głoacutewnie - bijącego kolejne rekordy popularności Facebooka

Paweł Haltof i Jarosław Rzepecki wieszczą też odejście do lamusa tradycyjnych badań użyteczności Samodzielne - będą tracić na znaczeniu Za to w połączeniu od razu z projektowaniem - liczyć mogą na boom Jednym słowem - idą zmiany Użyteczne

Prawie dwie trzecie internautoacutew - 62 procent - robiących zakupy w sieci przyznało się badaczom Zona Research że zdarzyło im się zrezygnować z zakupoacutew ponieważ nie byli w stanie odnaleźć towaru po ktoacutery przyszli do internetowego sklepu choć byli pewni że on tam jest Potwierdzają to roacutewnież badania Forrester Research i Jupiter Research choć tutaj wynik był nieznacznie lepszy Z kwitkiem przez niedoskonałe mechanizmy wyszukiwania odeszło z e-sklepoacutew 60 procent badanych Samodzielne analizy Forrester Research moacutewią dodatkowo o tym że dokładnie połowa użytkownikoacutew sieci zdecydowałaby się na zakupy gdyby towar ktoacuterym byli zainteresowani udało im się znaleźć błyskawicznie

Do myślenia powinny dać też cytowane w raporcie Symetrii dane uzyskane w badaniach firmy Arthur Andersen Płynie z nich bowiem cenna wskazoacutewka dla posiadaczy przesadnie skomplikowanych systemoacutew nawigacji 83 procent użytkownikoacutew internetu opuszcza stronę jeżeli dochodzi do wniosku że dotarcie do poszukiwanych informacji wymaga zbyt wielu kliknięć

Kto w porę da się przekonać do skuteczności działań poprawiających użyteczność ma na rynku e-commerce spore możliwości Jak wynika bowiem z analizy 20 serwisoacutew światowych


Beata Ratuszniakredaktor Interaktywniecom

TWITTER I FACEBOOK MIAŻDŻĄPOLSKIE SERWISYOBRONIŁ SIĘ GOLDENLINE

Eksperci usability wzięli pod lupę 20 największych serwisoacutew społecznościowych w Polsce Z rodzimych witryn najlepiej wypadły Goldenline oraz Wykop Nieźle radzą sobie roacutewnież Profeo i Fotkapl jednak czołoacutewka rankingu należy zdecydowanie do zagranicznych graczy

Za najlepszy serwis pod kątem usability specjaliści uznali Twittera Serwis prowadzi użytkownika za rękę i nie trzeba zastanawiać się co kliknąć Na drugim miejscu znalazł się Facebook z oceną 46 Taką samą ocenę uzyskał polski GoldenLine - przede wszystkim za prostotę i konsekwencję w budowie strony

Najniższą notę otrzymał serwis Epulspl skierowany przede wszystkim do nastolatkoacutew Tu eksperci zwroacutecili uwagę na chaos i mało czytelny sposoacuteb komunikacji


W ankiecie wzięło udział 10 agencji interaktywnych W rankingu uwzględniliśmy serwisy znajdujące się w Megapanelu w drzewku tematycznym Społeczności (wyniki za luty 2011) Pominęliśmy fora internetowe a także platformy blogowe i grupy dyskusyjne Ekspertoacutew poprosiliśmy o ocenę serwisu w skali od 1 do 5 i o kilka słoacutew uzasadnienia

Serwis RU (luty 2011) Ocena usability (od 1 do 5)

Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20


Jakub Mielczarek Janmedia Zeszłoroczne modyfikacje interfejsu serwisu oraz niedawna zmiana strony głoacutewnej wpłynęły pozytywnie na user experience Serwis zyskał na przejrzystości i ułatwia użytkownikom realizację podstawowych zadań w serwisie Twitter stanowi doskonały przykład na to że można poradzić sobie z organizacją przedstawieniem i wyszukiwaniem ogromnej liczby informacji generowanej przez użytkownikoacutew

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Obok Facebooka to właśnie na serwis Twittercom powinny być skierowane oczy projektantoacutew serwisoacutew społecznościowych z całego świata Proste intuicyjne rozwiązania konsekwencja i przyjazna grafika sprawiają że poruszanie się po Twitterze to czysta przyjemność

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Prosty przyjemny interfejs Przed zalogowaniem jasna informacja co to jest i do czego służy Bezproblemowa rejestracja Dobrym pomysłem jest podział ekranu na dwie części jedna dedykowana realizacji głoacutewnych aktywności serwisowych druga poświęcona opcjom wspomagającym Czytelność i przejrzystość obserwowanych postoacutew osiągnięto przez schowanie niektoacuterych opcji i udostępnianiu ich dopiero onmouseover

Kamil Dmowski Heureka Nie wiem jak to zrobili ale ani przez moment nie zastanawiałem się co mam zrobić Klasyk

Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Jak przystało na duży międzynarodowy serwis Twitter oferuje bardzo wysoki standard usability Serwis nie jest przeładowany treścią ścieżka użytkownika jest jasna niepotrzebne komunikaty nie rozpraszają - w zasadzie wszystko zachęca do tweetowania )

Piotr Jardanowski Symetria Serwis prosty jak całe przesłanie i idea dzielenia się kroacutetkimi informacjami Użytkownik jest przeprowadzany za rękę przez pierwsze kroki a poacuteźniej wie co robić Dodatkowo cały czas widoczne są podpowiedzi co jeszcze może zrobić i jedno kliknięcie wystarcza aby np dodać znajomych zdjęcie czy pobrać aplikację na telefon Największy minus - brak języka polskiego

1 Twittercom

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Crecircme de la crecircme - kroacutetko i na temat Wszystko co potrzeba bez wodotryskoacutew Czyli idealny kanał dla celebryty ze swoimi fanami Normalni użytkownicy mimo wszystko chyba zamiast idei publicznych kroacutetkich sms-oacutew wolą Facebooka

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Pomoc w stawianiu pierwszych krokoacutew w serwisie - polecane profile z podziałem na kategorie tematyczne informacje o tym co można zrobić po utworzeniu konta Szybki podgląd komentarzy do wpisoacutew Wygodna nawigacja - wiele informacji i widokoacutew dostępnych na jedno kliknięcie Szybki dostęp do pomocy Przejrzysty układ graficzny optymalny kontrast i wielkość czcionek ułatwia przeglądanie serwisu


Brawo Oczywiście zawsze możemy znaleźć jakiś drobiazg do ktoacuterego będziemy się mogli przyczepić ale ogoacutelne wrażenie jest bardzo dobre Nie ma się co dziwić że inni robią dużo rzeczy agrave la FB

Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Jak wiadomo moda na Facebook trwa - jestem pewien że roacutewnież padłem jej ofiarą dlatego trudno mi obiektywnie ocenić usability serwisu ktoacutery mam przez niemal cały dzień pracy otwarty w ktoacuterejś karcie przeglądarki Proacutebując jednak dokonać obiektywnej oceny - Facebook oferuje bardzo przemyślane rozwiązania użytecznościowe Zaroacutewno doboacuter funkcjonalności jak i ich prezentacja są pokazane w intuicyjny (a może to u mnie wyuczone) sposoacuteb Tak czy inaczej musimy chyba przyjąć że to właśnie Facebook wyznacza w tej chwili standard usability wśroacuted serwisoacutew społecznościowych

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Przejrzyście zorganizowane sekcje informacje dla użytkownika w końcu łatwo dostępne po kilku zmianach layoutu Sensownie rozwiązana lista znajomych na czacie Natomiast przeglądanie zdjęć w formie warstwy nie do końca trafione

Lidia Kozik Janmedia Ogoacutelnie nawigacja i układ treści spełnia standardy użyteczności Problemy sprawiają niektoacutere opcje dotyczące ustawień konta ponieważ trudno je odnaleźć a ich istnienie nie jest komunikowane w sposoacuteb intuicyjny np dopasowanie miniatury zdjęcia profilowego Niektoacutere komunikaty błędoacutew zwłaszcza te systemowe nie są do końca zrozumiałe Ponadto portal miewa ostatnio problemy z bieżącą aktualizacją wpisoacutew online przez to kilka zdjęć do galerii dodawałam 3 godziny

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Jestem pełen podziwu dla konsekwencji z jaką wdrażane są zmiany webusability na Facebooku Każdy ruch zdaje się tu gruntownie przetestowany i wdrożony dopiero w momencie 100-procentowej pewności że będzie to zmiana in plus Fenomelne wykorzystanie modalnych okienek wzorowa nawigacja i inteligentne rozwiązania dopasowujące kontent do profilu użytkownika sprawiają że Facebook wyznacza dzisiaj standardy webusability

2 FacebookcomKrzysztof Piwowar usability manager Advpl Jeden z nielicznych serwisoacutew ktoacutery mocno postawił na wykorzystanie w nawigacji okien modalnych technologii AJAX Największą siłą FB jest niewątpliwie możliwość jego integracji z wieloma usługami i serwiami w bardzo prostyi wygodny sposoacuteb Niestety ma on także słabe strony jak skomplikowane zarządzanie ustawieniami konta (np prywatność) brak możliwości przywracania usuniętych linkoacutew z bocznego menu (np Gry) ograniczoną funkcjonalność w wyszukiwaniu fan pagey

Kamil Dmowski Heureka 90 procent obsługi sprowadza się do otwierania strony głoacutewnej i scrollowania a wszystkie inne funkcje są świetnie podsunięte na tacy bo znajomi ich użyli

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Widać że FB zatrudnia specoacutew od UX przy projektowaniu interfejsoacutew Wszystko jest na swoim miejscu i odpowiednio oznaczone - prosto i czytelnie


Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Ewolucję Goldenline obserwuję w zasadzie od momentu powstania serwisu Wydaje mi się że jest coraz lepiej - idzie w dobrym kierunku (nie zmienia wcześniej obranego) jednocześnie dodając nowe wymyślone bądź podpatrzone - jak choćby newsfeed - funkcjonalności Wszystko w czytelnym wygodnym layoucie doskonale odpowiadającym profesjonalnemu charakterowi serwisu

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Goldenline wygrywa w swojej kategorii prostotą i konsekwencją Choć jest mniej

zaawansowany od konkurenta - Profeo - to właśnie prostocie użytkowania zawdzięcza tak wysoką pozycję Kwestią gustu jest natomiast grafika - w moim odczuciu obszar z ktoacuterym można pracować

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Strona głoacutewna serwisu jasno komunikuje jego przeznaczenie Przyjazny dla użytkownikoacutew formularz wypełniania profilu - wygodny podział formularzy na sekcje tematyczne Czytelny i zrozumiały podział treści na stronach Przejrzysty layout - czysta grafika dobre kontrasty czcionek Logiczny podział wynikoacutew wyszukiwania w zależności od typu informacji

Piotr Jardanowski Symetria Serwis jasny i przejrzysty Najważniejsze cele można zrealizować bez problemu a portal wspiera użytkownika w tym zadaniu (np zaciągając odpowiednie dane do formularza odpowiedzi na ofertę pracy)

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Nie ma się do czego przyczepić Goldenline to Goldenline Jedyne co denerwuje to konieczność płacenia za bardziej rozbudowane funkcje np bardziej zaawansowaną wyszukiwarkę

Lidia Kozik Janmedia Portal zasłużenie jest uznawany za jeden z najlepszych z punktu widzenia użyteczności Intuicyjna nawigacja jest połączona z przejrzystym i lekkim layoutem Na uwagę zasługuje prezentacja wynikoacutew wyszukiwania wyraźne komunikowanie powiadomień i informacji o błędach oraz spoacutejność w sposobie prezentacji informacji w całym serwisie Idealne miejsce do prezentacji swoich dokonań zawodowych

3 GoldenlineplArtur Kacprzak apeiro Brawo za konsekwencję i dobrze rozumianą ewolucję layoutu

Krzysztof Piwowar usability manager Advpl Serwis z bardzo dużym stażem nastawiony głoacutewnie na tworzenie profilu zawodowego oraz budowanie sieci kontaktoacutew biznesowych Przejrzysty interfejs i nieskomplikowana struktura ułatwiają korzystanie oraz eksplorację Jest to doskonały przykład serwisu ktoacutery skupia się na kilku wybranych obszarach i w ramach nich stara się realizować jak najlepsze rozwiązania


rzeczywistymi danymi Sama struktura serwisu mimo tego że dosyć rozbudowana zdaje się dobrze realizować cel serwisu jakim jest budowanie profesjonalnej sieci kontaktoacutew biznesowych

Piotr Jardanowski Symetria Dobra strona z niedociągnięciami w zakresie wyręczania użytkownika w miejscach gdzie dane mogłyby zostać zaciągnięte Chaotyczne konto użytkownika

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Rozbudowana wyszukiwarka daje możliwość szczegoacutełowych wyszukiwań Zaletą serwisu jest też łatwa edycja profilu

Artur Kacprzak apeiro Powinien stanowić wzoacuter projektowania

Jakub Mielczarek Janmedia Jeden z lepiej zaprojektowanych serwisoacutew społecznościowych- zaroacutewno pod względem nawigacji jak i organizacji treści Mimo że rozbudowany to zachowuje przejrzystość oraz zapewnia łatwy i szybki dostęp do najważniejszych narzędzi Lekki layout dobre oznaczenie elementoacutew interaktywnych pomoc kontekstowa i dodatkowe wyjaśnienia - wszystko to sprawia że poruszanie się po serwisie jest naturalne i nie powinno przysporzyć problemoacutew nawet początkującym użytkownikom

4 LinkedinWojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Pierwowzoacuter dla serwisoacutew takich jak Goldenlinepl czy też Profeopl Powinien być także wzorem użyteczności i chyba jest Bardzo czytelny nie pozwala użytkownikowi na zagubienie się Czego chcieć więcej

Krzysztof Piwowar usability manager Advpl Serwis w mojej ocenie bardzo ciekawie wykorzystuje naturalną chęć użytkownikoacutew do zbierania punktoacutew Bezpośrednio po rejestracji są oni stymulowani do uzupełniania swojego profilu za pomocą procentowego paska postępu Dodatkowe hinty przemycają wskazoacutewki ktoacutere mają pokierować użytkownika do pełnego wypełnienia profilu


5 WykopplMaciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Aktualnie Wykop nie ma znaczącej konkurencji na polskim rynku - można więc powiedzieć że dyktuje pewien standard wśroacuted serwisoacutew umożliwiających dzielenie się z innymi znaleziskami z sieci Nie ma zbyt wielu funkcjonalności (bardzo dobrze) tak więc nie ma roacutewnież problemoacutewz usability - wszystko jest łatwo dostępne i zachęca do przeglądania innych wykopoacutew lub dodania własnego

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Polski odpowiednik sławnego Digga Wszystko oproacutecz konieczności klikania dwa razy w celu dostania się do zajawianego na stronie głoacutewnej kontentu - najpierw na głoacutewnej żeby dostać się na podstronę poacuteźniej na podstronie żeby dotrzeć do źroacutedła Można to rozwiązać mądrzej Irytująca jest także belka ktoacutera wyświetla się w oknie ze stroną źroacutedłową Irytują ponadto często występujące reklamy ktoacutere udają kontent dodawany przez użytkownikoacutew

Kamil Dmowski Heureka O tu można logować się via FB Odbioacuter strony głoacutewnej utrudniały mi reklamy Jednak już sama strona głoacutewna jest łatwa i czuć społecznościowego ducha wspoacutełpracy

Artur Kacprzak apeiro Jedna z lepszych polskich roboacutet trochę podpatrzone z Digga ale jak się wzorować to na najlepszych

Krzysztof Piwowar usability manager Advpl Wykoppl jest kolejnym przykładem serwisu ktoacutery skupia się na kilku funkcjonalnościach ale za to dopracowanych i dobrze działających Obserwując kolejne odsłony tego portalu na pochwałę zasługuje strona ze szczegoacutełami linkowanego materiału a także sposoacuteb jego wyświetlenia przy jednoczesnym pozostawieniu wybranych funkcjonalności na stronie Kolejnym plusem jest umiejętne zachowanie proporcji między treścią a materiałem reklamowym

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Wykop w swojej kateogrii powinien być przykładem Przemyślana makieta serwisu wyraźna gradacja treści a co za tym idzie intuicyjna nawigacja oraz zorientowana na użytkownika szata graficzna sprawiają że możemy mieć powody do dumy z dobrej polskiej realizacji

17

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Przemyślany i dobrze zaprojektowany portal dla randkeroacutew albo osoacuteb chcących nawiązać nowe znajomości Wiadomo kto na co liczy łatwa nawigacja przejrzysta organizacja informacji

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Schludnie i czytelnie całkiem poprawnie Irytuje jednak że aby zrobić coś muszę najpierw zrobić coś innego np aby używać wyszukiwania zaawansowanego muszę aktywować supermożliwości aby zlokalizować użytkownika muszę pobrać badoo pulpithellip Niestety to bardzo zniechęcające

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Domyślne wartości dla preferencji w szukaniu osoacuteb Przejrzysty layout - jasne grupowanie treści czytelne informacje Na minus Przed rejestracją brakuje informacji o tym co oferuje i dla kogo jest serwis Mail z linkiem aktywującym jest po angielsku Słabe tłumaczenie tekstoacutew na język polski

Kamil Dmowski Heureka Przystępna komunikatywna łatwa zajawka świata po zalogowaniu na stronie powitalnej Same wizytoacutewki użytkownikoacutew bardzo przeciętne i trudno się dogrzebać do funkcji społecznościowych

6 Badoocom

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Nieskomplikowany nieprzeładowany dodatkowymi opcjami interfejs ułatwiający realizację konkretnego celu czyli znalezienie i poznanie nowych osoacuteb Bardzo prosta i uniwersalna kreacja graficzna stanowi sensowne rozwiązanie gdy kontent w dużej mierze tworzą zdjęcia ktoacuterych jakości twoacutercy serwisu nie mogą kontrolować Ikony w menu globalnym oraz jego wizualne wyroacuteżnienie czynią serwis łatwym w obsłudze


Jakub Mielczarek Janmedia Dobry przykład na to że nawet rozbudowany serwis społecznościowy może być przyjazny użytkownikowi Serwis jest przede wszystkim dobrze zorganizowany pod względem architektury informacji i nawigacji Przejrzysta struktura dobrze widoczne punkty startowe pokazujące co można znaleźć w serwisie zachęcające call-to-action ndash to wszystko sprawia że poruszanie się po tym serwisie jest prostei intuicyjne

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Bardzo przyjemny serwis człowiek nie czuje się w nim zagubiony Lekko podobny do Goldenlinepl ale to może przez tematykę Jedynie co rzuca się w oczy to bardzo słabo widoczna wyszukiwarka (nieopisana) na stronie głoacutewnej oraz pojawiający się i znikający formularz logowania w prawym goacuternym narożniku

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Przejrzysty i czytelny layout Dobrze widoczna nawigacja głoacutewna Logiczny podział serwisu na głoacutewne sekcje Łatwa do zrozumienia i przyswojenia architektura informacji Najważniejsze funkcjonalności i informacje są łatwo dostępne i dobrze oznaczone Poprawna personalizacja wyświetlanych treści - dopasowanie do informacji zawartych w profilu użytkownika

Piotr Jardanowski Symetria Strona prosta i łatwa w obsłudze Ciekawe filmy wprowadzające ułatwiają rozpoczęcie działań osobom nawet słabo zorientowanym w sieci Dla osoacuteb bardziej zaawansowanych zamieszczono ciekawe funkcjonalności takie jak zobacz na mapie przypomnij po x dniach itp Najwięcej problemoacutew sprawiają przyciski ktoacutere obrazują w menu dwa poziomy do ktoacuterych trzeba się przyzwyczaić Zdecydowanie najbardziej problematyczna jest wyszukiwarka ktoacutera zmienia zakres szukania w zależności od miejsca przebywania w serwisie - trzeba na to zwracać dość mocno uwagę

7 ProfeoplKatarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Dobrze zorganizowany i przejrzysty serwis Funkcjonalny dashboard Zastosowano metodę dragampdrop dzięki czemu użytkownik może samodzielnie ustawić poszczegoacutelne elementy kokpitu w zależności od tego co jest dla niego ważne i chce widzieć przed foldem Portal słabo wspomaga działania związane z szukaniem pracy W ramach boksu bdquoOferty pracyrdquo można wybrać tylko jedną branżę a to zawęża poszukiwania


8 FotkaplKrzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Fotkapl od lat utrzymuje silną pozycję wśroacuted społeczności głoacutewnie dzięki konsekwencji i przez brak eksperymentoacutew W rezultacie użytkownik otrzymuje silnie sprofilowany serwis ktoacuterego użytkowanie jest bardzo intuicyjne i nie wyroacuteżnia się niczym szczegoacutelnym co w tym przypadku jest jego wielką zaletą

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Serwis jest czytelny buduje przekonanie że jego użytkowanie jest łatwe Osiągnięto to m in przez ukrycie opcji w rozwijanym menu Podobne rozwiązanie zastosowano w ramach opcji fotki W konsekwencji użytkownik musi więcej klikać i odkrywać gdzie znajdują się roacuteżne narzędzia ale za to pracuje z przejrzystym interfejsem Ciekawym rozwiązaniem jest uproszczenie wyszukiwarki i wykorzystanie w niej ikonek

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Jaka fotka jest każdy widzi Niegdyś naprawdę duży gracz teraz zepchnięty do defensywy chociaż trzeba przyznać że idea portalu broni się sama Poprawne usability bez odkrywczych opcji Czasami jednak co wrażliwsi użytkownicy mogą ucierpieć z powodu ataku padaczki wywołanego ilością ikon przyciskoacutew i avataroacutew na ekranie

Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Jako rozwijany od dawna serwis Fotkapl dysponuje sensownym przemyślanym usability Większość błędoacutew z poprzedniej odsłony portalu została wyeliminowana jakość przyjętych rozwiązań nie pozostawia wiele do życzenia - łatwo dodawać fotki przeglądać je oceniać i szukać nowych znajomych

Lidia Kozik Janmedia Portal prosty i intuicyjny w swoich funkcjach Mocne strony to opcje prostego dodawania zdjęć z innych programoacutew i urządzeń mobilnych świetny krokowy formularz rejestracji obrazujący graficznie cały proces oraz wzorcowa prezentacja komunikatoacutew o błędach Minusem jest możliwość wyboru przez użytkownikoacutew skoacuterek i koloroacutew w trybie dowolnym przez co podstrony profili wyglądają jak kolorowe bdquochoinkirdquo i stają się nieczytelne


Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Strona głoacutewna fajna czytelna i miła dla oka Nie rozumiem dlaczego na kolejnych zmienia się układ (z wyśrodkowanego na roacutewnany do lewej) oraz nawigacja Po co

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Kolejny całkiem przyjemny serwis z tworzeniem drzew genealogicznych w roli głoacutewnej Jeżeli ktoś lubi takie rzeczy to pewnie w MyHeritage odnajdzie się znakomicie Dobra organizacja informacji interfejs aplikacji genealogicznej przyjazny

Kamil Dmowski Heureka No proszęhellip identyczna idea jak bliscypl ale znacznie lepsze wykonanie Z Przyjemnością założyłem wstępne drzewo od strony ojca I zrozumiałem czym jest plik gedcom

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Podobnie jak w przypadku bliscypl twoacutercy nie podołali trudnemu zadaniu zaprojektowania serwisu w ktoacuterego centrum byłby nie użytkownik (jak to zwykle bywa w serwisach społecznościowych) ale jego drzewo genealogiczne W konsekwencji mamy dużo niespoacutejności logicznych i design w ktoacuterym łatwo się pogubić

9 MyHeritagepl

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Prosta i przyjemna grafika Dobra architektura informacji niemniej jednak w nazewnictwie pojawiają się takie kwiatki jak czynności na określenie gry Zaletą serwisu jest to że choć oferuje wiele dodatkowych opcji nie przytłaczają i nie dominują w interfejsie Do każdego potencjalnego działania dołączone jest proste wyjaśnienie dzięki czemu mało powszechna czynność tworzenia drzewa genealogicznego staje się nieskomplikowanym zadaniem


10 PingerplPiotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Wszystko poprawnie i sprawnie ale bez iskry bożej Funkcjonalna platforma ktoacuterej jednak czegoś brakuje

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Opis działania serwisu na stronie głoacutewnej przed zalogowaniem przypomina bardziej banner reklamowy niż informację o możliwościach dlatego może być ignorowany przez użytkownikoacutew Ciekawe jest że Pingerpl oferuje nie więcej opcji niż typowy serwis umożliwiający mikroblogowanie jednak jego interfejs wydaje się przeładowany i chaotyczny Poza tym słabością portalu jest błędnie zaimplementowane automatyczne odświeżanie kontentu Tak działająca funkcjonalność może irytować ludzi ktoacuterzy np oglądają nagranie video (po pojawieniu się nowych postoacutew zostają one przesunięte niżej niezależnie od tego czy aktualnie odtwarza się film)

Piotr Jardanowski Symetria Strona jest dokładnie taka jak opisuje ją hasło reklamowe - blog bez wysiłku

Lidia Kozik Janmedia Pierwszy widoczny problem to szerokość obszaru z treścią - jest zbyt wąski przez co wpisy sztucznie wydłużają stronę bloga do rozmiaroacutew uniemożliwiających wygodne ich śledzenie Komentarze pod wpisem zbyt mało odroacuteżniają się od jego treści Minusem jest też możliwość wyboru przez użytkownikoacutew skoacuterek przez co podstrony profili stają się nieczytelne Prosty serwis blogowy ale niczym się nie wyroacuteżniający

22

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Wszystko fajnie i prosto blogowanie dodawanie zdjęć powiadomienia dla znajomych Jedynie na stronie głoacutewnej irytować może zbyt mała czcionka ktoacuterą zapisane są wpisy znajomych

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Przydatne informacje w pomocy i przewodniku choć trudno szybko odnaleźć odnośniki do nich prowadzące Na stronie głoacutewnej pojawia się wyjaśnienie co to za serwis i do czego służy co ułatwia potencjalnym użytkownikom zorientowanie się w jego

tematyce Przyjazny proces rejestracji - użytkownik jest prowadzony krok po kroku Po założeniu konta można się zapoznać z prezentacją podstaw blipa

Jakub Mielczarek Janmedia Sam serwis nie jest skomplikowany i pozwala na szybkie poznanie oferowanych funkcjonalności Ogoacutelnie dobry odbioacuter mogą popsuć drobne problemy takie jak np brak oznaczenia wybranej sekcji w menu brak przycisku akcji przy funkcjonalności bdquoskocz dordquo czy brak pomocy kontekstowej przy niektoacuterych funkcjonalnościach Takie szczegoacuteły wpływają negatywnie na user experience

11 Blippl

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Klasyczny mikroblog jakich wiele Czysty prosty i schludny Trochę brakuje wyszukiwarki

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Polski odpowiednik Twittera jednak w przeciwieństwie do swojego pierwowzoru bardziej przeładowany opcjami Na Blipie teoretycznie prosta czynność np wyszukanie konkretnego tagu i śledzenie go staje się małym wyzwaniem


12 NKplKrzysztof Piwowar usability manager Advpl NK jest dla mnie przykładem serwisu implementującego sporą liczbę usług jednocześnie jednak nie robiącego niestety wielu rzeczy poprawnie i do końca Interfejs jest najczęściej przeładowany informacjami struktura serwisu jest nadmiarowa Na pochwałę zasługuje natomiast niedawny redesign strony startowej (przed zalogowaniem)

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Drażniące kolory flagowe serwisu (zieleń z niebieskim) zbyt wielkie rozmiary poszczegoacutelnych sekcji śledzik zmieniony w a la facebookowy wall zdaje egzamin natomiast rebranding z nasza-klasa na nk miejsce spotkań zabija unikatowość serwisu

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Przejrzysta strona logowania i rejestracji Nowo zarejestrowany użytkownik po zalogowaniu może liczyć na podpowiedzi jak szukać znajomych dołączyć do grup w jakie gry zagrać - ma szybki dostęp do podstawowych funkcjonalności i części serwisu W razie problemoacutew można skorzystać z rozbudowanej sekcji pomocy Na minus W czasie rejestracji problem może sprawić wyboacuter loginu - przy tak dużej liczbie użytkownikoacutew można bardzo długo szukać wolnego NK mogłoby pomoacutec podpowiadając wolne loginy podobne do wpisywanego Przeglądanie serwisu może utrudniać słaby kontras czcionek z tłem

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Nkpl przeszło długą drogę od czasu pierwszej odsłony serwisu nasza-klasapl ktoacutera była zmorą pod względem użyteczności Chociaż zaszło tu wiele zmian na plus to jednak ta historia wciąż ciąży na największym w Polsce portalu społecznościowym Paradoksalnie wielkość tego serwisu jest tu jednak kulą u nogi we wdrażaniu usprawnień funkcjonalnych bo 12 milionoacutew użytkownikoacutew to potencjał ale też ogromna grupa przyzwyczajonych do wypracowanych tu rozwiązań konsumentoacutew

Piotr Jardanowski Symetria Bardzo długi proces rejestracji z koniecznością oznaczenia aż 5 zgoacuted zniechęciłby mnie do założenia konta Wewnątrz serwisu pojawiają się roacutewnież problemy z przeładowaniem jakością prezentowanych treści (np zdublowane szkoły oznaczone jako zweryfikowane) i dostosowaniem funkcji do przebiegu pracy użytkownika


Piotr Jardanowski Symetria Bardzo przyjemny w obsłudze serwis Włożono dużo wysiłku aby każda osoba była w stanie go obsłużyć Wystarczy czytać i klikać a już po kilku minutach mamy podstawowe drzewo genealogiczne swojej rodziny Bardzo dobrze została przygotowana pomoc ktoacutera wyjaśnia praktycznie wszytko dla bardziej dociekliwych Najwięcej problemoacutew sprawia zarejestrowanie ktoacutere po pierwsze jest mało widoczne po drugie średnio estetyczne a po trzecie nie udało się go do końca przeprowadzić Może to kwestia chwili Nie mniej jak ktoś przejdzie ten etap to już ma z goacuterki

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Bliscypl to niszowy serwis ktoacutery roacuteżni się od pozostałych min kontentem (poza profilami użytkownikoacutew mamy tu relacje z bliskimi) Konsekwencją jest spore wyzwanie pod względem użytkowym ktoacutere w moim odczuciu zakończyło się porażką

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Serwis jest jeszcze w fazie beta i tym można tłumaczyć drobne usterki np w Firefoxie formularz edycji danych ma przeźroczyste tło przez co wprowadzanie tekstu jest uciążliwe Innym przykładem są wyniki wyszukiwania gdzie takim samym kolorem oznaczone są linki aktywne (wyślij wiadomość) i nieaktywne (imię i nazwisko wyszukanej osoby) Najważniejsze akcje są słabo wyroacuteżnione Poza tym irytujące są pop-upy

wyproacutebować głoacutewną funkcjonalność witryny czyli budowanie drzewa genealogicznego W czasie rejestracji podawane dane są na bieżąco weryfikowane i pojawiają się podpowiedzi ułatwiające wypełnienie formularza

Kamil Dmowski Heureka Mnogość opcji i wyboroacutew za każdym ekranem przekombinowana I zagadkowa dla mnie - czym jest import pliku gedcom - co to w ogoacutele jest i jaki jest sens go robić już na stronie głoacutewnej

13 BliscyplWojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Czytelnie i schludnie Niestety są problemy z dostępnością i w Chrome nie da się wykorzystać do rysowania drzewa części ekranu - diagram się po prostu chowa (np w Firefox jest już OK) a tak być nie powinno

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Strona głoacutewna serwisu jasno komunikuje jego przeznaczenie Przed rejestracją można


Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Mam do Grona dość osobisty stosunek ze względu na to że uczestniczyłem w pracy nad serwisem w jego szczytowym momencie wzrostowym Wydaje mi się że głoacutewnie ze względu na target do jakiego dopasował się serwis idea gron (grup tematycznych) zeszła nieco na dalszy plan głoacutewnie na rzecz interakcji pomiędzy znajomymi i zamieszczania fotek Usability jest na przyzwoitym poziomie brak drastycznych błędoacutew wykorzystanie AJAX na poziomie frontendu ułatwia korzystanie z funkcjonalności

Lidia Kozik Janmedia Chaotyczna strona głoacutewna przed zalogowaniem ndash np link bdquozalogujrdquo odświeża stronę głoacutewną oraz nie wiadomo czy z tego poziomu można dodać nowy wpis do portalu czy jeszcze nie Po zalogowaniu nie jest lepiej Na pierwszy rzut oka ciężko się odnaleźć Pulpit jest bardzo słabo czytelny Brak menu kontekstowego oraz spoacutejnego przełożenia rozwinięcia menu na zakładki w sekcjach Dużym plusem jest nawigacja samej podstrony bdquogronardquo widocznie inspirowana Facebookiem

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Wspoacutełczesna Atlantyda serwisoacutew społecznościowych od ktoacuterej wszystko się zaczęło W zatrzymaniu odpływu useroacutew nie pomogła nawet zmiana systemu rejestracji - z zaproszeń na otwarty W sumie wszystko działa nawet nieźle ale nieźle to niestety za mało Brak jednoznacznych atutoacutew po stronie grona przesądza o jego powolnym odchodzeniu w niebyt

14 GrononetWojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Ascetyczny wręcz spartański jeśli chodzi o grafikę serwis ale za to czytelny Nie przekonuje mnie chmura tagoacutew w formie grona () - rozwiązanie mało funkcjonalne Reszta elementoacutew na stronach dobrze ułożona i wiadomo co do czego Użytkownikoacutew o mniejszych monitorach może irytować olbrzymi banner u goacutery strony a także reklamy Googlea w treści - to wszystko sprawia że właściwa treść jest mało widoczna


Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Więcej ikonek przyciskoacutew przełącznikoacutew czy okienek chyba nie udałoby się tutaj wcisnąć Na dodatek reklamy między wpisami na tablicy są nachalne bardzo przeszkadzają i powodują że to co istotne staje się zdecydowanie mniej czytelne

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Bardzo czytelna strona głoacutewna serwisu to największy atut ktoacutery powinien pomagać w konwersji użytkownikoacutew popularnego komunikatora Dalej - pod względem webusability jest poprawnie - bez zaskoczeń

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na minus Przed rejestracją brakuje informacji o tym co oferuje i dla kogo jest serwis Dla nowych użytkownikoacutew niewiele informacji o tym coi jak można zrobić Brak widocznego dostępu do działu pomocy Na plus Czytelny układ stron jasny i logiczny podział treści na kolumny Sortowanie listy aplikacji w zależności od tego jak często się z danej aplikacji korzysta

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Polski niby-Facebook ktoacutery podpiera się komunikatorem gadu-gadu Zaskakująco funkcjonalny chociaż do zaproponowanego rozmieszczenia sekcji trzeba się przyzwyczaić Interesująca szata graficzna

15 GGplMaciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Polski lider komunikatoroacutew przygotował całkiem ciekawą propozycję dla korzystających z Gadu-Gadu Serwis ggpl skutecznie zastępuje webowe Gadu-Gadu umożliwiając sprawne korzystanie z posiadanych kontaktoacutew i rozmowy między użytkownikami Wszystko w zgodzie z podstawowymi zasadami użyteczności Wersja testowa serwisu wydaje się być całkiem ciekawą bazą do rozwijania - ciekawe w ktoacuterym kierunku


16 SamosiaplKrzysztof Piwowar usability manager Advpl Z uwagi na grupę docelową samosiapl nie jest dobrym przykładem użytecznego serwisu Spora liczba reklam słabo czytelna nawigacja wiele elementoacutew zbyt mocno konkurujących między sobą o uwagę

Jakub Mielczarek Janmedia Prostota serwisu jest zaroacutewno jego zaletą jak i wadą Z jednej strony jednopoziomowe drzewo kategorii sprawia że użytkownik nie gubi się w strukturze portalu z drugiej odnalezienie określonych informacji za pomocą nawigacji po kategorii jest praktycznie niemożliwe Wyszukiwarka roacutewnież jest mało pomocna - nie znajdziemy tu zaawansowanych ustawień czy możliwości sortowania wynikoacutew Zdecydowanie najmocniejszą stroną serwisu jest proces umieszczenia pytania - szybki i nieskomplikowany nawet dla mało zaawansowanego użytkownika

Kamil Dmowski Heureka Wszystko tylko nie użyteczność zorientowana na społeczność A raczej na generowanie bezsensownych odsłon

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Na pierwszy rzut oka wydaje się że panuje tu straszny bałagan ale to wina głoacutewnie szaty graficznej Po chwili przyjrzenia się serwisowi wiadomo o co w nim chodzi a wszystkie podstawowe elementy są łatwo dostępne i pod ręką

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Charakterystyczne dla grupy O2 chaotyczne ułożenie sekcji na stronach Taka konwencja trafia jednak dobrze do targetu

28

17 MixerplMałgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Na stronie głoacutewnej są pokazane korzyści z założenia konta w serwisie Wyszukiwarka zaawansowana na stronie głoacutewnej pozwala na szybkie odszukanie osoacuteb o cechach ktoacutere nas najbardziej interesują Na minus Strona jest nieczytelna przeładowana graficznie

Wojciech Kmita architekt informacji GoldenSubmarine Wiadomo co i gdzie znajduje się na stronie głoacutewnej Niestety z kolejnymi stronami jest już gorzej - a wciąż zmieniające się menu głoacutewne jest nie do zaakceptowania

Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Fatalnie zaprojektowany serwis w ktoacuterym mimo szczerych chęci poza prawidłowym układem logicznym elementoacutew trudno wskazać inne zalety

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Ciekawym funkcjonalnym rozwiązaniem dostosowanym do motywacji użytkownikoacutew jest możliwość założenia trzech profili o roacuteżnym poziomie anonimowości Jednak na stronie głoacutewnej część elementoacutew wydaje się być przypadkowa i niedopracowana Spory problem stanowi niekonsekwencja w kreacji graficznej i nawigacji np na podstronach związanych z bdquoMoimi profilamirdquo brak grafiki zmieniają się elementy menu globalnego i niektoacutere nazwy np wiadomości zastępuje skrzynka kontaktowa

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Typowy przedstawiciel All-in one Za dużo funkcjonalności (pliki mp3 jeden profil + dwa fikcyjne do podpatrywania innych użytkownikoacutew) Poza tym wizualny chaos

29

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na minus Po wejściu na stronę głoacutewną nie wiadomo co oferuje ten serwis i dla kogo jest przeznaczony (doboacuter zdjęć i filmoacutew może sugerować portal dla miłośnikoacutew zwierząt) Profil użytkownika wyświetlany po zalogowaniu jest przeładowany informacjami z ktoacuterych część jest zbędna np wiadomości sprzed roku W przeglądaniu przeszkadza mały rozmiar czcionek Nie do końca zrozumiały jest też podział na sekcje i funkcjonalności

nie odstrasza może specjalnie (po chwili wszystko się wyjaśnia serwis pozycjonuje się jako rozwiązanie dla użytkownikoacutew mobilnych - ale czy dla użytkowania przez komputer nie można przygotować nieodstraszających grafik) ale zdecydowanie brak mi tego tak istotnego dla osoby nowej w społeczności przeprowadzenia za rękę przy odnajdywaniu grupy potencjalnych znajomych i kreowaniu własnego profilu W sumie - ciekawy pomysł na serwis mobilny z multimediami ale niestety realizacja na niskim poziomie

18 AkazooplKrzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Dobrze rokujący serwis Mimo drobnych błędoacutew widać tu przemyślany koncept i konsekwencję Warto zwroacutecić też uwagę na niestandardowe rozwiązania ktoacutere poprawiają intuicyjność korzystania z witryny - np kolaż fotografii w zakładce Fotki

Maciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Akazoo - i znoacutew konto zakładam przez Facebook Connect Nieco przestarzały layout serwisu


Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Kolejny serwis z logowaniem za pośrednictwem danych GG Niestety layout nie zachęca do korzystania Wyglądem przypomina raczej pudełko klockoacutew duplo albo kolorowych cukierkoacutew owocowych niż społecznościowy portal z potencjałem

Małgorzata Breguła i Katarzyna Osińska Internet Designers Na plus Początkujący użytkownik otrzymuje podpowiedzi co może zrobić w serwisie Sekcja pomocy jest rozbudowana i dostarcza użytkownikom niezbędnych informacji Na minus Projekt graficzny nie jest optymalny dla liczby informacji w serwisie Zbyt wiele koloroacutew i elementoacutew utrudnia jego przeglądanie

Kamil Dmowski Heureka Myślałem że łatwo tu zacznę z dopiero co nabytym numerem GG w ręku Zawiodłem się jednak Nie dokończyłem zakładania profilu - przeroacutesł mnie ten cały mętlik

19 MojageneracjaplJakub Mielczarek Janmedia Podstawowym problemem w tym serwisie jest duża liczba informacji przedstawiona w mało czytelny sposoacuteb nie wspierający szybkiego skanowania Po zalogowaniu brak roacutewnież wyraźnych punktoacutew startowych i elementoacutew call-to-action pokazujących funkcjonalności dostępne w serwisie Ze względu na popularność warto na pewno ułatwić internautom poruszanie się po portalu i wykonywanie typowych zadań ndash może się to przełożyć na zwiększenie liczby nowych użytkownikoacutew i ogoacutelnej satysfakcji podczas korzystania z serwisu

Piotr Jardanowski Symetria W pierwszym momencie dość trudno się zorientować do czego serwis służy i co można w nim zrobić Dość problematyczna rejestracja (ktoś kto nie ma GG może mieć problem żeby zrozumieć ideę a raczej nie jest prowadzony za rękę) Sam serwis nie do końca przemyślanie ułożony Dużo kwadratoacutew roacuteżne przyciski trzeba się namęczyć żeby to rozebrać na części Nie wszystkie funkcjonalności działają prawidłowo a pomoc jest zbyt ogoacutelna


Krzysztof Winnik dyrektor zarządzający E_Misja Interactive 360 Chociaż młoda grupa docelowa tego serwisu rządzi się swoimi prawami to jednak Epuls od lat charakteryzuje archaiczny design w ktoacuterym brakuje przejrzystości i intuicyjnych rozwiązań

Katarzyna Kozikowska usability executive specialist Advpl Serwis skierowany do osoacuteb poniżej 20 roku życia co widać w kreacji graficznej Bardzo duża liczba opcji powoduje że całość tworzy wrażenie chaosu Kolorowe grafiki są wymieszane z reklamami w konsekwencji czasami trudno odroacuteżnić co jest czym Rozumiem że zabieg polegał na tym aby uciec od grzecznego i prostego projektu ale odbyło się to kosztem użytkownika ktoacutery musi poświęcić trochę czasu i energii aby nauczyć się interfejsu

Piotr Ochocki creative manager Biuro Podroacuteży Reklamy Młodzieżowa strona zoptymalizowana pod wymagania tego użytkownika Kolorowe ikony przyjazne hasła layout i organizacja informacji poprawna

20 EpulsplMaciej Szapiel senior project manager FireFly Creation Epuls to najlepsza na świecie internetowa społeczność młodych - dumnie głosi hasło na stronie głoacutewnej serwisu Pierwsze wrażenie po zalogowaniu - gdzie ja jestem W centralnej części strony widoczny jest doublebillboard menu znajduje się na dole wyświetlanej strony dopiero pod nim - kontent Do całej masy funkcjonalności nie sposoacuteb dotrzeć w zasadzie nie wiem co serwis oferuje mi na starcie Chaos potęgowany przez komiksowy totalnie nieużyteczny layout i kreacje reklamowe złączone z toplayerami bez cappingu sprawia że najchętniej wylogowałbym się od razu Mimo to wchodzę na profil i proacutebuję dodać opis Klikam okienko wpisu pojawia mi się w absurdalnie wybranym miejscu w prawym dolnym rogu (po chwili zauważam dodatkowe przyklejone do dołu przeglądarki menu) Zrezygnowany opuszczam stronę ktoacutera wita mnie tekstem hej Maciej Szapiel ustawienia pomoc bezpieczeństwo wyloguj

Kamil Dmowski Heureka Mam podobne wrażenia jak na mojageneracja I trudno założyć profil i trudno o flow społecznościowy w korzystaniu z witryny


CZY WARTO PRZEPROWADZAĆ MIĘDZYNARODOWE BADANIAUŻYTECZNOŚCI

Jagoda SielskaPR Specialist Symetria

Coraz więcej firm świadczy usługi międzynarodowo i styka się z problemem ujednolicenia wizerunku marki Jednym z krokoacutewsłużących do realizacji tego celu jest zharmonizowanie serwisoacutew internetowych we wszystkich połączonych ze spoacutełką krajach Powszechne stają się zapytania ofertowe dotyczące przeprowadzaniamiędzynarodowych badań poroacutewnawczych stron www

Międzynarodowe badania użyteczności stron www roacuteżnią się od badań klasycznych Wiążą się z koniecznością uzyskania pełnej poroacutewnywalności wynikoacutew co sprawia że proces zarządzania projektem jest dużo bardziej skomplikowany Podejmując decyzję o wzięciu udziału w tego rodzaju badaniu należy zdawać sobie sprawę z mogących wystąpić utrudnień

Problem ekwiwalencji

Przystępując do badania w otoczeniu międzynarodowym należy upewnić się czy analizowane zjawiska i procesy są ekwiwalentne i czy wyniki będzie można poroacutewnywać Problem poroacutewnywalności można rozpatrywać w odniesieniu do zagadnień związanych z przedmiotem badań pomiarem proacutebą badawczą a także procesem badań bezpośrednich

Utrudnienia napotyka się już na samym początku Witryny poszczegoacutelnych oddziałoacutew krajowych wyglądają i działają w odmienny sposoacuteb a mają zostać zbadane za pomocą tych samych zadań

Wnioski te potwierdziło przeprowadzone przez Symetrię i UX Alliance międzynarodowe badanie użyteczności Twittera Celem projektu było sprawdzenie w jaki sposoacuteb firmy wykorzystują oficjalne twitterowe konta do komunikacji z klientem Badacze wcielili się w rolę użytkownikoacutew Twittera i nawiązali kontakt z każdą z 10 wytypowanych firm Sprawdzano jak radzą sobie poszczegoacutelne oddziały przedsiębiorstw w każdym badanym kraju Wiadomości odwoływały się do zwyczajnych sytuacji ktoacutere mogą spotkać każdego użytkownika

pytania odnośnie promocji nowych ofert lub obniżek

wsparcie klienta w przypadku awarii przedmiotu ktoacutery jest na gwarancji

pytania odnośnie produktu

zgłoszenie skargi zażalenia

Co więcej uczestnicy badania moacutewią w roacuteżnych językach i inaczej postrzegają wydźwięk poszczegoacutelnych słoacutew Pojęcia mogą mieć dla nich niejednolite znaczenie jak np rower w krajach rozwijających się odbierany jest jako środek transportu podczas gdy w większości państw Zachodu kojarzony jest ze sportem czy formą rekreacji Problematyczne jest też stereotypowe myślenie badaczy oraz przyzwyczajenia w zakresie formułowania pytań i udzielania wskazoacutewek

Odmienności pojawiają się niemal na każdym kroku Dlatego tak ważne jest zatrudnienie specjalistoacutew z roacuteżnych krajoacutew ktoacuterzy dobrze posługują się językiem badanego oraz zdają sobie sprawę z roacuteżnic natury percepcyjnej i ekwiwalencji merytorycznej W poszczegoacutelnych krajach możemy spotkać się z innym znaczeniem udzielanych odpowiedzi Przykładowo Amerykanie rzadko zaznaczą opcję bdquobardzo źlerdquo gdy wśroacuted bardziej sceptycznie nastawionych nacji przeważać będą raczej odpowiedzi neutralne i rzadko spotkamy się z bardzo wysokimi ocenami

ARTYKUŁ SPONSOROWANY



Udzielane przez administratoroacutew kont poszczegoacutelnych państw odpowiedzi i reakcje internautoacutew były roacuteżnorodne Analiza udowodniła że styl komunikacji często wynikał z uwarunkowań kulturowych użytkownikoacutew

Działania

O czym należy więc pamiętać podejmując decyzję o udziale w międzynarodowym badaniu użyteczności Przede wszystkim o uwzględnieniu omoacutewionych roacuteżnic już na początku planowania prac W przeciwnym razie otrzymane wyniki będą obarczone błędem Należy też przygotować firmę od strony technicznej Standaryzacja metodologii musi obejmować wszystkie elementy analizy scenariusz badania warunki badawcze (sprzęt i oprogramowanie) instrukcje udzielane badanym przez moderatoroacutew zasady zbierania informacji w trakcie sesji

Konieczne jest też zarezerwowanie dłuższego czasu na prace nad projektem Materiały dostarczane centrali dowodzącej muszą być dużo bardziej szczegoacutełowe niż te przygotowywane w warunkach regionalnych Wypowiedzi badanych muszą być analizowane i tłumaczone z ogromną dokładnością ndash łatwo zmienić sens słoacutew przekładając je na język obcy Dodatkowo niezbędne jest uwzględnienie wszelkich roacuteżnic kulturowych i załączenie komentarzy odnośnie specyfiki danej nacji Wszystkie te działania należy wykonywać z uwzględnieniem perfekcyjnego

na rynek Polski Bliska wspoacutełpraca z zagranicznymi firmami przyspiesza pojawianie się nowych technologii i oprogramowań w naszym kraju

Wraz z rosnącą popularnością Internetu koniecznością staje się tworzenie stron przyjaznych użytkownikowi Niemal wszystkie największe marki zadbały już o stworzenie przejrzystych i łatwych w nawigacji serwisoacutew Następnym krokiem będzie ujednolicanie poszczegoacutelnych stron www przedsiębiorstw mających siedziby w kilku krajach Warto więc zastanowić się nad poszerzeniem portfela usług i wyjść takiemu zapotrzebowaniu naprzeciw

Badania międzynarodowe realizowane są głoacutewnie przez stowarzyszenia firm specjalizujących się w usability Największą na świecie organizacją tego typu jest UX Alliance Firmy należące do UXa pracowały przy około 250 międzynarodowych projektach testowanych w ponad 30 państwach Organizowane przedsięwzięcia są cykliczne i mają na celu dzielenie się wiedzą i zdobywanie szerszego doświadczenia Polskę reprezentuje w stowarzyszeniu agencja Symetria z Poznania

Jagoda Sielska PR Specialist Symetria

zorganizowania czasu i umiejętności dostosowywania się do wspoacutelnych terminoacutew Czynniki te są niezbędne do osiągnięcia efektywnej wspoacutełpracy międzynarodowej

Ostatnią ważną do uwzględnienia kwestią jest rekrutacja Należy pamiętać że nie wszystkie grupy demograficzne w każdym kraju reprezentują to samo spektrum zachowań To co dla nastolatka w USA jest standardem Japończykowi może wydawać się ekstrawagancją czy nowinką

Czy warto

Tworzenie i obsługa badań międzynarodowych zadaniem łatwym nie jest Należy jednak pamiętać o licznych atutach związanych z zaangażowaniem w tak rozbudowane projekty

Potwierdza to Piotr Jardanowski szef Research Department Symetrii ndash bdquoKorzyści z udziału w międzynarodowych badaniach jest wiele Przede wszystkim działalność ta pozwala na zdobywanie nowych umiejętności i doświadczeń Obserwacja dobrych praktyk firm badawczych z całego świata jest nieoceniona ndash tego rodzaju wiedzy nie można znaleźć w żadnym podręczniku Dodatkowo agencje z Zachodu wprowadzają liczne innowacje ktoacutere z czasem przenoszone są


MOBILNE WYZWANIEBartosz Wawryszukredaktor Interaktywniecom

Wersje serwisoacutew i portali na urządzenia mobilne mają swoją specyfikę i nie można wprost przykładać do nich zasad rządzących użytecznością zwykłych wersji wyświetlanych na monitorach laptopoacutew i pecetoacutew Nawet najnowocześniejszy iPhone z dotykowym ekranem nie jest bowiem w stanie zapewnić użytkownikowi takiego poziomu jak tradycyjny komputer

Roacuteżnice między stacjonarnymi i przenośnymi komputerami a aparatami komoacuterkowymi ktoacutere coraz częściej są czymś więcej nie przekreślają jednak potencjału ktoacutery tkwi w urządzeniach mobilnych Co więcej intensywny rozwoacutej smartfonoacutew sprawia że to właśnie ten typ aparatoacutew może zyskiwać coraz większe znaczeniew przyszłości Noszenie ze sobą iPhona ktoacutery ma coraz więcej funkcji zwłaszcza umożliwiających korzystanie z internetu wydaje się przecież wygodniejsze niż taszczenie większego i cięższego laptopa Niestety inne telefony komoacuterkowe starszego typu dają znacznie mniej możliwości do surfowania po sieci i dlatego projektowanie aplikacji czy serwisoacutew na nie jest trudnym zadaniem

Według autoroacutew raportu oznacza to w danym momencie mniejszą liczbę dostępnych opcji co z kolei wymaga od użytkownikoacutew zapamiętywania schematoacutew przestrzeni informacyjnej online Przez to wszystkie interakcje stają się trudniejsze Mały ekran oproacutecz tego uniemożliwia wyświetlanie na raz wielu okien lub innych interfejsoacutew

Z badań przeprowadzonych dwa lata temu przez firmę badawczą i konsultingową Nielsen Norman Group wynika że można wyroacuteżnić kilka podstawowych barier dla użyteczności w urządzeniach mobilnych i telefonach komoacuterkowych Pierwszą i podstawową jest mały ekran

Wojtek Chojnackisenior project manager UX Design DepartmentSymetria

Przy tworzeniu serwisoacutew na urządzenia mobilne najistotniejsze jest dobre zrozumienie kontekstu użytkowania ktoacutere często jest kluczem do prawidłowego zaprojektowania Pomijając kwestie techniczne (rozmiar sposoacuteb obsługi) to jest najbardziej kluczowa roacuteżnica ktoacutera pojawia się przy projektowaniu dla urządzeń mobilnych Użycie mobilne to potrzeba szybszego dostępu do informacji gdzie mocno zaciera się granica między momentem korzystania z serwisu lub aplikacji a innymi czynnościami


Definiowanie potrzeb i funkcji

Uwzględnienie przy projektowaniu mobilnych wersji stron www wspomnianych czynnikoacutew i innych jeszcze ktoacutere decydują o specyfice użytkowania może dać satysfakcjonujące wyniki Nielsen Norman Group szacuje że serwisy zaprojektowane specjalnie pod kątem urządzeń mobilnych mogą być o jedna piątą wydajniejsze od tych ktoacutere nie zostały zbudowane w ten sposoacuteb Takie strony są roacutewnież bardziej

przyjemne w użyciu co daje lepsze rezultaty bo zadowolony użytkownik chętniej do nich wroacuteci

- Ogoacutelna wiedza z zakresu użyteczności i user experience sprawdza się zaroacutewno przy tworzeniu stron na urządzenia mobilne jak i zwykłe Natomiast przy projektowaniu na mobile należy uwzględnić specyfikę samych urządzeń ograniczenia związane z wielkością wyświetlacza gesty sposoacuteb nawigowania czy wielkość elementoacutew klikanych - wylicza Iga Mościchowska

Oproacutecz tego komoacuterki nie dają wygody pisania takiej jak zwykła klawiatura komputera a dodać do tego trzeba jeszcze brak myszy Stąd operacje ktoacutere na komputerze są proste na aparacie mobilnym mogą sprawiać już niejakie trudności i zajmować więcej czasu (jak choćby banalne przewijanie)

Ponadto mimo coraz wyższych standardoacutew przesyłu danych na urządzenia mobilne przechodzenie do kolejnych stron i ładowanie się ich może być znacznie wolniejsze niż na tradycyjnym komputerze co może doprowadzić internautę do szewskiej pasji Tym bardziej że zwykłe telefony komoacuterkowe a więc te o bardziej ograniczonych możliwościach korzystania internetu stanowią jeszcze ciągle większość na rynku Smartfony ze średniej wielkości ekranem oferują już nieco więcej ale najlepsze do surfowania po sieci są aparaty z dużym ekranem w ktoacuterych możliwe jest operowanie dotykiem

- Moacutewi się że urządzenia mobilne to tak naprawdę pierwsze osobiste komputery - są z nami cały czas reagują na nasz dotyk wiedzą gdzie jesteśmy (GPS) i jak się poruszamy (akcelerometr) Do tego osiągają powoli moc komputeroacutew klasy PC To naprawdę daje wielkie możliwości - moacutewi Wojtek Chojnacki senior project manager UX Design Department z agencji Symetria


Barbara Rogośinteraction designerWitFlow

Charakterystyczne i niepowtarzalne są warunki w jakich produkt na urządzenia mobilne jest używany W korku na ulicy w poczekalni czy ciemnym zakamarku klatki schodowej interakcja z mobilnymi serwisami i aplikacjami przebiega inaczej niż w wygodnym fotelu przy biurku To właśnie znajomość kontekstu użycia jest niezbędna do stworzenia dobrego projektu mobilnego A jak go sprawdzić Należy wyjść w teren poznawać interakcje użytkownikoacutew z produktem w naturalnym kontekście ndash czy to przez obserwację czy też prowadząc badania etnograficzne Warto roacutewnież sprawdzać użyteczność projektoacutew mobilnych przy pomocy testoacutew w laboratorium Wtedy najłatwiej wykryć podstawowe problemy ktoacutere mogą zaburzać interakcje Najlepszą drogą do weryfikacji zaroacutewno koncepcji jak i gotowego produktu są właśnie badania

mobilnych a co za tym idzie ich user experience są zupełnie inne niż w przypadku standardowych rozwiązań stosowanych w komputerach stacjonarnych laptopach czy netbookach - Tworzenie serwisoacutew lub aplikacji internetowych dedykowanych na urządzenia mobilne nie oznacza rzecz jasna porzucenia ogoacutelnych zasad dotyczących projektowania zorientowanego na użytkownika Podstawowe heurystyki dotyczące intuicyjnego interfejsu oczywiście mogą być przemycane z rozwiązań standardowych na urządzenia mobilne co nie oznacza że sama metodologia proces projektowania czy też analizy powdrożeniowe są identyczne w przypadku rozwiązań mobilnych w stosunku do tych standardowych - tłumaczy Kroacutelewski

Specyfika urządzenia mobilnego związana jest głoacutewnie z kontekstem użycia a bardzo często także z geolokalizacją i prędkością użycia Dlatego tak istotne jest fokusowanie się na danej potrzebie i bardzo dobre sprecyzowanie funkcjonalności oraz właściwe prezentowanie treści

- Samo urządzenie ma swoje ograniczenia związane z wielkością ekranu platformą oraz bardzo specyficzną interakcją z urządzeniem - zaznacza Hubert Anyżewski projektant i konsultant UXusability członek zarządu UseLab - Często zapominamy że wykorzystywane są w biegu i w sytuacjach bardzo nieprzewidywalnych jak np jazda samochodem Dlatego najistotniejsze z punktu widzenia użyteczności i ergonomii jest bardzo dokładne określenie scenariusza-użycia minimalistyczne podejście do funkcjonalności oraz prezentacja treści zwłaszcza mając na uwadze wielkość urządzenia i specyfikę jego wykorzystywania - podkreśla Hubert Anyżewski

Problem dużej liczby platform sprzętowych ktoacuterych roacuteżnorodność utrudnia proces projektowania użytecznych rozwiązań można jednak rozwiązać Na podstawie odpowiednich danych można dobrać kategorię najpopularniejszych urządzeń mobilnych stosowanych przez zdefiniowaną grupę docelową

ze studia WitFlow - Bardziej niż zwykle ważny jest doboacuter treści i funkcji do celoacutew serwisu tak aby ograniczyć zawartość do elementoacutew kluczowych Trzeba roacutewnież pamiętać iż urządzenia mobilne na rynku bardzo roacuteżnią się od siebie co dodatkowo utrudnia tworzenie serwisoacutew i aplikacji na te nośniki Mobile to na pewno duże wyzwanie dla specjalistoacutew usability właśnie ze względu na większe ograniczenia technologiczne i specyficzne warunki interakcji - dodaje Mościchowska

Podobny pogląd wyraża Jarosław Kroacutelewski user interface developer z Eskadra Opcom Jego zdaniem potrzeby i sposoacuteb działania użytkownikoacutew korzystających z urządzeń

Hubert Anyżewskiczłonek zarządu UseLab

Czy dane rozwiązanie mobilne spełnia kryteria użyteczności najlepiej jest sprawdzić testami funkcjonalnymi oraz głoacutewnie badaniami etnograficznymi czyli testami terenowymi Warto zwroacutecić uwagę na fakt iż moacutewimy o roacuteżnych najczęściej trzech platformach mobilnych i roacuteżnych aparatach telefonicznych - nie zawsze najnowszych modelach

Dlatego kluczowe dla sukcesu projektu jest stworzenie i sprawdzenie w terenie strategii obsługi roacuteżnych modeli telefonoacutew oraz platform


Bez badania ani ruszIstotnym elementem projektowania aplikacji i serwisoacutew mobilnych są badania użyteczności testowanie wprowadzonych rozwiązań ale roacutewnież analiza szybkości ładowania się określonych elementoacutew i modułoacutew w serwisie

- Wyniki beta testoacutew prowadzonych za pomocą roacuteżnego typu emulatoroacutew jak roacutewnież tych prowadzonych bezpośrednio z użytkownikiem to podstawowy feedback ktoacutery projektując aplikacje i serwisy mobilne powinniśmy otrzymać i solidnie przeanalizować - uważa Jarosław Kroacutelewski

Oproacutecz tego warto dokładnie przestudiować dokumentacje i przewodniki odnoszące się do tworzenia interfejsoacutew przygotowane przez W3C czy też producentoacutew określonych urządzeń mobilnych

- Oczywiście nie zmienia to faktu że projektowanie tego typu rozwiązań jest dużo większym wyzwaniem niż w przypadku serwisoacutew standardowych Dotyczy to w szczegoacutelności coraz bardziej popularnych ekranoacutew dotykowych (ZUI) czy też urządzeń mobilnych wyposażonych w roacuteżne systemy operacyjne - stwierdza Jarosław Kroacutelewski

Wszystko to ma wpływ na proces projektowania użytecznych i ergonomicznych rozwiązań ale projektowanie interfejsoacutew na potrzeby urządzeń mobilnych to roacutewnież inna płaszczyzna działań zwłaszcza jeśli chodzi o metodologię prowadzonych badań oraz testy użyteczności

Jarosław Kroacutelewskiuser interface developerEskadra Opcom

Projektowanie na urządzenia mobilne wymaga dużo większego skupienia na technicznym aspekcie proponowanych rozwiązań dlatego też kompetencje technologiczne projektantoacutew interfejsoacutew są coraz bardziej cenione Dotyczy to przede wszystkim technicznych możliwości realizowania pomysłoacutew na ciekawy interfejs Chodzi tu głoacutewnie o możliwości urządzeń mobilnych ktoacutere w zależności od typu są w stanie bądź nie wykorzystywać nowe technologie takie jak HTML5 JS CSS3 Proacutecz technologii zmienia się roacutewnież sposoacuteb projektowania nawigacji stosowania elementoacutew graficznych (np wykorzystanie ikon) rozdzielczość sposoacuteb wprowadzania danych czy też przygotowania architektury informacji Bardzo istotna jest roacutewnież kolorystyka ktoacutera wpływa na dostępność serwisoacutew


PORAŻKA NIEJEDNO MA IMIĘBartosz Wawryszukredaktor Interaktywniecom

Przyczyny tego że dana strona internetowa jest nieprzyjaznadla użytkownikoacutew mogą być rozmaite Źle zaprojektowananawigacja istotne treści ukryte w zakamarkach a te nieprzydatne - wyeksponowane albo forma niedopasowana do odbiorcoacutew - to tylko kilka przykładoacutew Recz w tym że te z pozoru banalne błędy mogą powodować poważne skutki

Najprościej moacutewiąc to co odstręczy lub zniechęci internautoacutew na firmowym portalu czy serwisie przekłada się w wielu przypadkach na mniejszy ruch na stronie W takiej sytuacji osiągnięcie jakiegokolwiek celu biznesowego obojętnie czy będzie nim promocja czy sprzedaż produktoacutew lub usług staje pod wielkim znakiem zapytania Zniechęcony klient w najlepszym przypadku po prostu ucieknie ze strony a w najgorszym będzie szukał interesujących go rzeczy u konkurencji

Dla każdego przedsiębiorcy taki scenariusz to oczywiście katastrofa Katastrofa ktoacutera co trzeba zaznaczyć ma genezę jeszcze na etapie projektowania architektury strony www- Z punktu widzenia użyteczności kardynalnym błędem przy projektowaniu i tworzeniu stron www jest koncentrowanie się osoacuteb projektujących stronę na innych serwisach internetowych i zapominanie o użytkownikach - uważa Marek Kasperskiz ThinkLab

Marek KasperskiThinkLab

Źle skonstruowany serwis to same kłopoty bo generuje koszta a nie przychody Przykład - serwis produktowy w ktoacuterym użytkownik nie wie jak przedłużyć umowę generuje koszt związany z obsługą call center lub obsługą stacjonarną w salonie Z drugiej strony są przypadki gdzie usilne stawanie okoniem do przyzwyczajeń konsumenckich może pokutować w ogoacutele brakiem sprzedaży np gdy klienci przyzwyczajeni są do sprzedaży telefonicznej a kanał internetowy wykorzystują tylko do zapoznania się z ofertą Brak przekierowań na sprzedaż w kanale telefonicznym czy nawet stacjonarnym może powodować że w pewnych przypadkach potencjalny klient zakupi towar u konkurencji

Serwis informacyjny albo społeczność ktoacutere żyją w dużym stopniu z reklamy sprzedawanej w modelu odsłonowym przy konstrukcji ktoacutera generowaniu tych odsłon nie sprzyja sam siebie skazuje na mniejsze zarobki


Nie irytuj użytkownika

Na tym etapie fundamentalną rolę odgrywa architekt informacji ktoacutery powinien zadbać aby na schemacie odzwierciedlić właściwy ze względu na cele układ treści gradację ułożoną według istotności oraz logiczny układ całej witryny

- W rezultacie powinna powstać interaktywna makieta serwisu ktoacuterą jeszcze przed etapem tworzenia grafiki i programowania można przetestować na grupie docelowej aby zlokalizować potencjalne problemy użyteczności Większości z nich można jednak uniknąć stosując rozwiązania do ktoacuterych przyzwyczajony jest potencjalny użytkownik strony czyli rozwiązanie nie łamiące konwencji - radzi Winnik

Zespoacuteł tworzący stronę zbyt często skupia się na aspektach drugorzędnych na przykład na wyglądzie serwisu zapominając że jeśli witryna nie będzie spełniała oczekiwań użytkownika to nawet to że jest ładna na niewiele się zda

- Sukces odnoszą te serwisy ktoacutere zaspokajają potrzeby użytkownikoacutew a nie ładne Dlatego w pierwszej fazie projektowania zespoacuteł powinien się zastanowić nad przynajmniej dwoma podstawowymi aspektami Po pierwsze - co serwis miałby dawać użytkownikom jaki problem rozwiązywać Po drugie - jak te potrzeby będzie zaspokajał jaki będzie miał zestaw funkcjonalności - wylicza Marek Kasperski

Na to jak wielką rolę odgrywa właściwe zaprojektowanie strony www zwraca także uwagę Krzysztof Winnik prezes zarządu NuOrder Group i dyrektor zarządzający agencji E_misja Interactive 360 - O ile na odważne pomysły jest zawsze miejsce w sferze kreacji o tyle na etapie projektowania i produkcji witryny internetowej na straży konwencji powinna stać święta troacutejca architekt informacji webdesigner i programista - przekonuje Krzysztof Winnik Jego zdaniem kluczem do sukcesu jest prawidłowo zaprojektowany schemat logiczny (tzw wireframe) czyli makieta pokazująca elementy serwisu i ich rozmieszczenie pod względem funkcjonalnym


Tomasz Wawerinternet marketing managererBrainJuice Group

Biorąc pod uwagę sposoacuteb konsumpcji stron internetowych serwis firmowy przypomina reklamę przydrożnego baru Mamy jedynie kilka sekund na przekonanie mijającego nas klienta o tym że znajdzie tutaj to czego potrzebuje Funkcję reklamy spełnia zatem strona głoacutewna jej właściwa konstrukcja i oczywiście treść To one decydują czy użytkownik odwiedzi witrynę i poświęci czas na zapoznanie się z menu

Kolejnym wyzwaniem jest doprowadzenie internauty do informacji ktoacuterych szuka i tutaj wyłania się rola nawigacji oraz architektury treści Złe zaprojektowanie ktoacuteregokolwiek z tych elementoacutew znajdzie swoje odbicie w statystykach serwisoacutew Zniecierpliwieni i zirytowani użytkownicy ktoacuterzy nie mogą znaleźć tego po co przyszli zrezygnują z poszukiwań Nikomu nie trzeba tłumaczyć że w przypadku serwisoacutew korporacyjnych oznacza to pieniądze ktoacutere przeszły bokiem

Wartościowe i przydatne funkcjonalności na nic się zdadzą jeśli użytkownicy nie będą o nich wiedzieli i nie będą mogli do nich łatwo dotrzeć

- Konstrukcja serwisu powinna odpowiadać celom z jakimi odwiedzający przychodzą na stronę a układ treści i nawigacja mają dostarczać szybkiej informacji o tym co użytkownik może zrobić i jak Nieodzowną cechą dobrej konstrukcji serwisu jest też spoacutejność zapewniająca przewidywalność jego działania - przekonuje Ewa Sobula

Jeśli użytkownik nie znajdzie na stronie poszukiwanej informacji będzie jej szukać gdzieindziej W przypadku nadmiaru treści lub chaotycznego ułożenia - zniechęci się i zakończy wizytę - Rezultatem będzie utrata potencjalnego

klienta wspoacutełpracownika czy wartościowych odwiedzin Nierzadko będzie towarzyszyć temu frustracja co nie pozostaje bez wpływu na wizerunek firmy albo marki - przestrzega Sobula

Bez ruchu - ani rusz

Nieprzemyślana lub pospiesznie wdrożona architektura informacji witryny internetowej szybko odbija się czkawką

- Niezależnie od tego jakie cele marketingowe lub sprzedażowe ma spełniać serwis jeśli nie spełnia podstawowych wymogoacutew webusability realizacja tych celoacutew kosztuje więcej - moacutewi Krzysztof Winnik z NuOrder Group

Konwencja obowiązuje też zespoacuteł grafikoacutew kreatywnych ktoacuterych zadaniem jest przełożenie schematu graficznego na warstwę graficzną z zachowaniem konsekwencji Jej brak może wywołać chaos w serwisie zwłaszcza jeżeli będzie w nim zbyt wiele krojoacutew czcionek roacuteżnych typoacutew przyciskoacutew a elementy zostaną dziwnie rozmieszczone Wszystko to wywoła irytację użytkownika

Przede wszystkim konwencja obowiązuje programistoacutew Od nich należy oczekiwać że kod strony spełniać będzie rygorystyczne standardy W3C i będzie z łatwością przyswajalny przez wyszukiwarki i dobrze interpretowany przez najpopularniejsze przeglądarki - dodaje Winnik

Złamanie konwencji w przypadku tworzenia kodu może mieć fatalne skutki Naszej strony nie znajdziemy np w Google albo będzie się wyświetlała zupełnie inaczej na roacuteżnych komputerach

- Użytkownik ocenia serwis w ciągu zaledwie paru chwil Jeśli od razu nie znajdzie w nim tego czego szuka - odejdzie Dlatego dobra organizacja treści i nawigacji w serwisie jest tak istotna dla jego powodzenia - podkreśla Ewa Sobula usability specialist i researcher z Inquisiolabs


Ewa Sobulausability specialistresearcherInquisiolabs

Klasycznym problemem wielu serwisoacutew firmowych jest to że łatwiej na nich odnaleźć misję firmy i jej historię niż czytelnie przedstawioną ofertę lub dane kontaktowe Jeśli chcemy żeby nasz serwis spełniał swoją rolę należy dołożyć starań aby zidentyfikować cele i oczekiwania jego użytkownikoacutew i zorganizować jego zawartość w sposoacuteb dla nich zrozumiały i intuicyjny W tym celu wartością nie do przecenienia jest bezpośredni wgląd w potrzeby i działania użytkownikoacutew ktoacutery daje prowadzenie badań potrzeb oraz testoacutew użyteczności

- Skutki złego webusability serwisu wyrażają się nie tylko w fatalnym pozycjonowaniu organicznym ale roacutewnież w znacznie wyższym koszcie innych kampanii internetowych- zaczynając od linkoacutew płatnych (np AdWords) po kampanie displayowe w modelu CPL - tłumaczy Winnik

Rewolucja przez social media

Jako błąd traktowany może być także brak zastosowania odpowiednich mechanizmoacutew wspierających promocję serwisu firmowegoOdkąd social media urosły w siłę istotną rolą użyteczności stało się także wsparcie promocji

- Standardem stało się zastosowanie tzw mechanizmoacutew Social Activacion ktoacutere skracają użytkownikom drogę między firmowym serwisem a serwisami społecznościowymi z ktoacuterych korzystają na co dzień Szczegoacutelnie często oglądanym elementem krajobrazu internetowego są ostatnio wtyczki społecznościowe Facebooka- moacutewi Tomasz Wawer internet marketing manager z BrainJuice Group - To w zasadzie wywraca do goacutery nogami podejście ktoacutere dominowało jeszcze kilka lat temu Woacutewczas tworzenie furtek ktoacuterymi użytkownik moacutegł uciec na zewnątrz było poważnym błędem dzisiaj godzimy się na to dostając w zamian dodatkowe narzędzie promocji - podsumowuje Tomasz Wawer

Krzysztof Winnikprezes NuOrder Group i dyrektor zarządzającyagencji E_misja Interactive 360

Praktyka pokazuje że serwisy niespełniające norm webusability charakteryzują się bardzo wysokim wskaźnikiem odrzuceń Dla właściciela takiej witryny oznacza to że wydano grube pieniądze na pozyskanie konsumenta ktoacutery opuszcza nasz serwis zaraz po jego odwiedzeniu Przyczyna leży często w fatalnej użyteczności - np skandalicznie długim czasie ładowania strony albo w niestandardowych rozwiązaniach sprawiających że użytkownik odwiedzający taką stronę nie wie co dalej zrobić W konsekwencji zniecierpliwiony opuszcza witrynę Inne objawy błędoacutew użyteczności to min zaniżona głębokość i czas wizyty (odwiedzający witrynę nie eksploruje jej treści) lub inna niż pożądana ścieżka ruchu (użytkownik zagłębia się w treściach nieistotnych pomijając najważniejsze dla biznesu firmy)

Źle zaprojektowany portal powodować będzie problemy w dwoacutech istotnych obszarach - wpłynie na mniejsze pozyskiwanie ruchu na stronie oraz utrudni utrzymanie użytkownikoacutew w serwisie a co za tym idzie może odbić się na ich zamierzonych działaniach (np zakupie lub kontakcie z konsultantem)

- Prawidłowa konstrukcja strony spełniająca wymogi standardoacutew W3C i zasad usability ma znaczenie przede wszystkim dla pozycjonowania w wyszukiwarkach w wynikach organicznych W skrajnych przypadkach źle zaprojektowany serwis może być kompletnie ignorowany przez Google co dla serwisoacutew firmowych i produktowych jest katastrofą - twierdzi Krzysztof Winnik

W branżach w ktoacuterych widoczny jest silny efekt ROPO (Research-Online-Purchase-Offline) - np w motoryzacji RTVAGD albo w przypadku doacutebr luksusowych - obecność w wyszukiwarkach jest kluczowym elementem media-mixu bo tam konsumenci rozpoczynają poszukiwania informacji o produkcie Według Krzysztofa Winnika jeśli serwisy produktowe nie są obecne w wyszukiwarkach z powodu złej konstrukcji strony i fatalnego webusability skazują się albo na niebyt albo będą musiały pozyskać użytkownikoacutew alternatywnymi metodami wydając na to niemałe pieniądze


REZERWACJA POWIERZCHNI

REKLAMOWEJreklamainteraktywniecom

+48 661 878 882

BEZPIECZEŃSTWO W INTERNECIE

Marzec 2011DOMENY I HOSTING

RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE

REKLAMA W INTERNECIE

Czerwiec 2011

UŻYTECZNOŚĆ W INTERNECE

Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011

AGENCJE INTERAKTYWNE

Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE

AGENCJE REKLAMOWE I DOMY MEDIOWE

Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY

Październik 2011INTERNET SOFTWARE HOUSE

MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011

MARKETING W WYSZUKIWARKACH

KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011

MARKETING MOBILNYINTERNET

FINANSE W SIECI

Sierpień 2011

MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

BADANIA W INTERNECIE

Lipiec 2011

PRZYCHODZI KLIENTDO AGENCJI


hellip i nie zawsze wie o co spytać Chcąc przeprowadzić audyt serwisu www warto już na początku zadać sobie kilka podstawowych pytań co chcemy osiągnąć do jakich ludzi dotrzeć i dlaczego właściwie potrzebujemy badań

Im bardziej szczegoacutełowe zapytanie tym agencji będzie prościej odpowiedzieć na potrzeby klienta Nie trzeba jednak znać od początku całej specyfiki badań usability ani samemu dobierać narzędzi- Tak naprawdę boom na użyteczność wśroacuted klientoacutew zaczął się na przełomie 2009 i 2010 roku Przedsiębiorcy wiedzą że dbanie o użyteczność serwisoacutew się opłaca jednak najczęściej nie są do końca świadomi czego tak naprawdę mogą oczekiwać - tłumaczy Piotr Zając kierownik projektoacutew specjalista do spraw użyteczności w Ideo - Z tego też powodu bardzo często trafiają do nas zapytania w formie ogoacutelnej na przykład Będziemy przymierzać się do realizacji nowej strony jednak wcześniej chcielibyśmy zrealizować badania użyteczności co mogą Państwo zaproponować i jaka będzie cena takich badań - podaje przykład

Dlatego zanim trafimy pod skrzydła agencji warto samemu przeanalizować dobre i złe strony swojej

- Należy się roacutewnież przygotować na pytania od agencji ktoacutere na pewno zostaną przesłane w odpowiedzi na zapytanie Im lepiej opisany zostanie problem tym pytań może być mniej i będą one bardziej trafne Ograniczymy w ten sposoacuteb niebezpieczeństwo iteracji pytań - dodaje Liszewska

- Największą rolę odgrywają tu same agencje ktoacutere w takim wypadku powinny prowadzić klienta za rękę Niekoniecznie oferować wszystko co mają w swojej ofercie a raczej podpowiadać edukować i tłumaczyć co z czym się wiąże i dlaczego jest ważne Bez tych informacji może zdarzyć się tak że oferta zniechęci potencjalnego klienta Ceny są jakie są a klient nie do końca rozumiejąc co jest mu proponowane odpuszcza temat ndash wyjaśnia Piotr Zając

witryny a także odpowiedzieć sobie na pytania jaki będzie cel audytu i co chcemy dzięki niemu osiągnąć

- Warto krytycznym okiem przejrzeć własną stronę i określić jakie są jej słabe i mocne strony oraz na tej podstawie wyszukać te rozwiązania ktoacutere się sprawdziły w naszym biznesie Ponadto dobrze jest samodzielnie przejrzeć serwisy konkurencji by mieć pogląd na to w jaki sposoacuteb rywale prowadzą podobny biznes - moacutewi Anna Liszewska usability specialist z agencji Janmedia

Dodaje że przydatne jest śledzenie statystyk Google Analitycs Dokładna analiza witryny zapomocą tego narzędzia pozwoli sprawdzić co w serwisie wymaga poprawek a ktoacutere elementy osiągnęły zakładany wynik


Kilka dni na wycenę

Gdy agencja pozna już szczegoacuteły dotyczące zakresu badań i oczekiwań klienta może zabrać się do wyceny projektu uwzględniając trudność jego realizacji czy też narzędzia ktoacutere warto w badaniu wykorzystać Trwa to zwykle kilka dni po ktoacuterych klient otrzymuje pełną ofertę

- W zależności od problemu wycena zajmuje agencji od dwoacutech do czterech dni roboczych Jest to czas potrzebny na analizę zapytania określenie rodzajoacutew badań ktoacutere powinny zostać przeprowadzone oraz wycenę poszczegoacutelnych elementoacutew testu - moacutewi Anna Liszewska


Anna Liszewskausability specialistJanmedia

Inaczej wycenione zostaną testy przeprowadzone w sposoacuteb formalny a inaczej szybkie nieformalne badania Pierwsze wiążą się z wynajęciem odpowiedniej sali i wykorzystaniem profesjonalnego oprogramowania poza tym konieczne jest zapewnienie dla przeprowadzenia każdego badania identycznych warunkoacutew Te nieformalne - są prostsze i tańsze Użytkownicy mogą być przebadani w każdej w miarę cichej sali (lub nawet w naturalnym otoczeniu na przykład w kawiarni jeżeli jest taka potrzeba)

Koszt zależy roacutewnież od grupy docelowej serwisu Jeżeli grupa docelowa jest bardzo specjalistyczna i trudno dostępna (np pracownicy organizacji rządowych czy kadra naukowa wyższych uczelni) to rekrutacja takich użytkownikoacutew jest dużo bardziej czasochłonna a co za tym idzie bardziej kosztowna W takim przypadku cena będzie wyższa a wynagrodzenie dla badanych może wzrosnąć

- Agencja musi określić czy będą potrzebne badania z użytkownikami czy wystarczy analiza ekspercka czy też może potrzebny będzie cały komplet badań - dodaje

Jak podkreśla Piotr Jardanowski z agencji Symetria znacznie więcej czasu zajmuje przygotowanie dokumentoacutew do przetargu

- Czas przygotowania odpowiedzi na pytanie badawcze jest w dużej mierze zależny od skali problemu oraz formy zapytania Zdecydowanie dłużej trwa przygotowanie dokumentoacutew do przetargu ponieważ najczęściej trzeba spełnić odpowiednie wymagania co jest czasochłonne Standardowe wyceny zajmują od 1 do 5 dni w zależności od aktualnego natężenia prac w agencji Im mniejszy serwis im bardziej standardowy problem tym szybsza odpowiedź i odwrotnie ndash tłumaczy

- Zapytania bardziej ogoacutelne wymagają więcej czasu na rozpoznanie realnych potrzeb klienta czasem nawet kilku dni Zdarza się bowiem że klient pyta o badanie użyteczności rozumiejąc przez to eye tracking a tak naprawdę jego problemem jest niezrozumiała architektura informacji Wtedy wystarczą badania na użytkownikach pod kątem struktury i architektury informacji portalu - uzupełnia Piotr Zając


Piotr Jardanowskisenior project managerResearch Department Symetria

Zdecydowanie bardziej wartościowe od pytania ile kosztuje badanie użyteczności lub ile kosztuje badanie eye tracking jest pytanie typu ludzie dodają w moim sklepie do koszyka dużo towaroacutew ale często wycofują się w momencie realizacji zakupu czy możecie mi pomoacutec sprawdzić dlaczego albo chciałbym sprawdzić czy w moim serwisie klienci rozumieją ofertę jak to zrobić To celem agencji jest dobranie odpowiedniej metodologii badawczej i uzasadnienie jej zastosowania Dobrze jeżeli dodatkowo zostanie opisana jeszcze grupa docelowa pomaga to w przygotowaniu wyceny gdyż można woacutewczas stwierdzić ile czasu będzie potrzebne na rekrutację i ile trzeba będzie takim użytkownikom zapłacić

Piotr Zająckierownik projektoacutewIdeo

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi ktoacutere teoretycznie klienci mogą wykorzystać samodzielnie bez pomocy firmy czy konsultanta zewnętrznego Analiza statystyk portalu np pod kątem używania dostępnych w serwisie rozwiązań popularności działoacutew itd clickmapy zrozumienie architektury informacji przez użytkownikoacutew nagrania wideo z sesji odwiedzin użytkownika - wszystko to można zbadać wykorzystując ogoacutelnodostępne narzędzia Problem jednak nie leży w dostępie do narzędzi czy umiejętności ich wykorzystania a w ich doborze do aktualnych potrzeb Do tego przydaje się pomoc i wiedza ekspertaInterpretacja wynikoacutew i odniesienie ich do całości - strategii internetowej czy celu serwisu bardzo często wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia Badanie użyteczności to często zadawanie odpowiednich pytań i umiejętność interpretacji wynikoacutew analiz w kontekście elementoacutew ktoacutere nie były badane a mają kluczowe znaczenie jako spoacutejna całość

Przeprowadzenie badań zależy poza tym od liczby badanych użytkownikoacutew ich dostępności a także czy badany jest już gotowy serwis czy jedynie prototyp

- Celem badań jest podniesienie konwersji podniesienie sprzedaży zwiększenie liczby zarejestrowanych użytkownikoacutew zachęcenie do częstszych odwiedzin - czyli wygenerowanie dodatkowego przychodu (zysku) Inwestujemy w badania aby zarobić więcej W przypadku tworzenia serwisu im wcześniej zainwestujemy tym większy będzie zwrot z inwestycji bo zawsze łatwiej i taniej jest go zmieniać w czasie projektowania niż po uruchomieniu - dodaje Piotr Jardanowski

Liczba użytkownikoacutew czy wykorzystane narzędzia to nie wszystko Zanim zdecydujemy się na wyboacuter konkretnej firmy warto poprosić kilka z nich o przykładową wycenę projektu

- Cena zależy także od samego wyceniającego niemniej jednak korzystając nawet z najpopularniejszych form badań użyteczności (ocena ekspercka serwisu) trzeba liczyć się z kosztem rzędu kilku tysięcy złotych - podsumowuje Piotr Zając

Analiza ekspercka za 2 tysiące

Koszt badań zależy od trudności ich przeprowadzenia Jeśli klient nie wymaga szczegoacutełowych danych a jedynie opinii eksperta zapłaci około 2 tysięcy złotych Bardziej złożone formy z użyciem roacuteżnych metod kosztują około kilkanaście tysięcy zł

Średnio można przyjąć że ceny badań oscylują w następujących przedziałach

- Agencja przygotowuje cennik z zaznaczeniem rozkładu kosztoacutew ponoszonych ze względu na użycie roacuteżnych metod i narzędzi Podstawowym czynnikiem wpływającym na cenę jest forma badania - moacutewi Anna Liszewska - Należy określić czy badanie będzie przeprowadzane przez ekspertoacutew w formie analizy (rozwiązanie tańsze) i czy będą wymagane testy z użytkownikami (rozwiązanie droższe) - tłumaczy

analiza ekspercka

badania z użytkownikami

badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł

Źroacutedło Symetria


REDAKCJARedaktorzy

Bartłomiej Dwornik Beata Ratuszniak Bartosz Wawryszuk

Opracowanie graficzne

Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok

Kom 697 395 858reklamainteraktywniecom

Ilustracje

wwwshutterstockcom

Siedziba i adres redakcji

Interaktywniecom Sp z oo

Plac Grunwaldzki 2350-365 Wrocławredakcjainteraktywniecom

53

Interaktywniecom to specjalistyczny magazyn dla wszystkichpracujących w branży internetowej oraz tych ktoacuterzy się nią pasjonują Serwis zintegrował także społeczność ndash klika tysięcyosoacuteb ktoacutere wymieniają się tu doświadczeniami doradzająsobie piszą blogi rozmawiają o najnowszych rozwiązaniach

Interaktywniecom istnieje od 2006 roku na początku był branżowym blogiem W ciągu trzech

pierwszych lat znacząco poszerzył się zaroacutewno zakres tematyczny jaki i liczba autoroacutew ktoacuterzy

w nim publikują Zostało to docenione przez jury WebstarFestival i uhonorowane statuetką

Webstara Akademii Internetu Oproacutecz tego wortal jest laureatem Grand Webstara 2008 dla

strony roku

Dziś Interaktywniecom to nowoczesne internetowe medium tematyczne z codziennie nowymi

newsami z rynku polskiego i międzynarodowego artykułami wywiadami oraz omoacutewieniami

najciekawszych stron internetowych

Jego redakcja przygotowuje też cykliczne obszerne raporty branżowe dystrybuowane do

najlepszej grupy odbiorcoacutew Wśroacuted nich są specjaliści zarejestrowani w Interaktywniecom

Są to szczegoacutełowe opracowania dotyczące poszczegoacutelnych segmentoacutew rynku internetowego

i zmian ktoacutere na nim zachodzą

Raporty promowane są także każdorazowo tuż po publikacji w największym polskim portalu

finansowym ndash Moneypl Od stycznia 2009 Interaktywniecom jest bowiem częścią Grupy

Kapitałowej Moneypl

Więcej raportoacutew httpinteraktywniecombiznesraporty

O INTERAKTYWNIECOM

54

2

Lubimy wygodę więc dajmy ją innym

Ludzkie dążenie do tego by zrobić coś i nie namęczyć się przy tym jest tak stare jak historia ewolucji Dlatego chętniej wybieramy takie krzesło na ktoacuterym siedzi się wygodnie i nie bolą plecy Albo buty w ktoacuterych będzie się chodzić lekko i przyjemnie

To samo dotyczy serwisoacutew internetowych Treść oczywiście ma znaczenie ale jeżeli znajdziemy w sieci inny portal ktoacutery oferuje podobne informacje a ich pozyskanie będzie prostsze to z dużą dozą prawdopodobieństwa skorzystamy z tego ktoacutery wymaga od nas mniej kliknięć myszką i taki gdzie potrzebne nam dane nie są ukryte za dziesiątą zakładką

Jakie znaczenie ma zatem użyteczność czyli niby brzmiący swojsko ale jednak nie dla każdego oczywisty termin Można zaryzykować twierdzenie że takie samo jak ergonomia dla wydajnej pracy Analogia jest w tym przypadku dość klarowna Jeśli stanowisko robocze i sprzęt używany przez pracownika są zaprojektowane tak by powodowały jak najmniejsze zmęczenie i nie wywoływały choroacuteb zawodowych to można oczekiwać że praca będzie efektywna

Podobnie rzecz się ma z użytecznością stron www Rozmaite badania aspektu usability dowodzą że dbanie o to by internauta moacutegł bezproblemowo surfować po witrynach i portalach ma kolosalne znaczenie Szczegoacutelnie tam gdzie serwis służy biznesowi Statystki poroacutewnujące strony lepsze i gorsze pod względem użyteczności są w tej kwestii nieubłagane Przykład - wdrożenie zasad usability podnosi sprzedaż o 100 procent a liczbę odsłon - o 150 procent a to już wynik nie do pogardzenia nawet gdy w e-sklepie sprzedajemy hit sezonu

Dlatego warto dbać o wygodę i komfort użytkownika Zysk będzie obopoacutelny

Bartosz Wawryszuk redaktor Interaktywniecom

3

SPIS TREŚCI



WIZYTOacuteWKI FIRM

Ideacto















+48 61 864 36 55

WitFlow





+48 608 68 95 10



























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

3

SPIS TREŚCI



WIZYTOacuteWKI FIRM

Ideacto















+48 61 864 36 55

WitFlow





+48 608 68 95 10



























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

WIZYTOacuteWKI FIRM

Ideacto















+48 61 864 36 55

WitFlow





+48 608 68 95 10



























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54






+48 61 864 36 55

WitFlow





+48 608 68 95 10



























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54


























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54
























Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54







Sprzedaż

Ilość odsłon

Efektywność

100

150

161





























Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54




















Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54









Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54







Twittercom

Facebookcom

Goldenlinepl

Linkedin

Wykoppl

Badoocom

Profeopl

Fotkapl

MyHeritagepl

Pingerpl

Blippl

Nkpl

Bliscypl

Grononet

GGpl

Samosiapl

Mixerpl

Akazoopl

Mojageneracjapl

Epulspl

944 955

10 038 567

2 042 940

328 085

1 546 572

2 287 728

209 033

1 721 641

242 533

1 561 181

293 712

12 038 928

267 545

2 006 353

1 731 811

780 434

286 404

2 170 937

993 336

210 590

49

46

46

46

43

36

36

35

35

34

34

33

3

29

29

27

26

25

24

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20








1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54







1 Twittercom





































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54


































17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

























17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54















17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54







17





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





6 Badoocom



















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

















9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54











9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





9 MyHeritagepl







22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





22





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





11 Blippl


































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54































28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

























28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

















28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54












28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54






28






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54






29




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54




































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54































Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

























Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54



















Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

















Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54



Działania









Czy warto




















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54
















































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54









































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54































































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





















































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54













































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54












































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54





































+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54



























+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54













+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54



+48 661 878 882



RYNEK GIER

Kwiecień 2011

WIDEO W INTERNECIE


Czerwiec 2011


Maj 2011

AGENCJE PR

Luty 2011


Styczeń 2011

raportyE-COMMERCE


Wrzesień

E-MAIL MARKETING

TELEKOMY


MULTIMEDIA W SIECI

Listopad 2011


KOMUNIKACJA W SIECI

Grudzień 2011


FINANSE W SIECI

Sierpień 2011



Lipiec 2011




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54




































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54


































analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

























analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54


















analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54









analiza ekspercka


badania online

2-6 tys zł

4-10 tys zł

5-12 tys zł



REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

REDAKCJARedaktorzy



Jakub Przybysz

Reklama

Iwona Bodziony

Kom 661 878 882Fax 12 395 34 26

Kaja Kawulok


Ilustracje

wwwshutterstockcom




53






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54






strony roku












O INTERAKTYWNIECOM

54

Documents

RAPORT UŻYTECZNOŚĆ W INTERNECIE - interaktywnie.com e-commerce spore możliwości. Jak wynika bowiem z analizy 20 serwisów światowych Raport interaktywnie.com - użyteczność