Upload
minddeviation
View
241
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Raport anual de evaluare internă a calităţii educaţiei
Raport pentru anul şcolar2008-2009, finalizat la data de 12.10.2009 de către,
COM ISIA DE EVALUARE ŞI ASIGURARE A CALITĂŢII „NICOLAE ONCESCU”
având următoarea componenţă:
1. GHERASE ELISABETA , director - coordonator CEAC „N. ONCESCU” IANCA
2. TUDORACHE LUCICA, profesor – responsabil CEAC „N. ONCESCU” IANCA
3. CIOBOTARU STELUTA, profesor - membru
4. JUGANARU LILIANA, profesor - membru
5. DUMITRU LUCICA, profesor - membru
6. LAZAR GEANINA, elev clasa a XI a - membru
7. LEHANOVICI ANDREEA, elev, clasa a XII a - membru
8. ALEXANDRU DIANA, reprezentant parinti - membru
9. NEGOIŢĂ VALERIU , reprezentant C.L. Ianca - membru
10. DRAGAICA MIHAI , reprezentant sindicat
PARTEA I. INFORMATII GENERALE
A) DATE DE IDENTIFICARE:
Denumirea unităţii de învăţământ :GRUP SCOLAR „NICOLAE ONCESCU”
Unitate de învăţământ din sistemul de stat
Localitate / judeţ:IANCA-BRAILAAdresa :STR. CALEA BRAILEI nr. 13, STR. SĂRĂŢENI nr. 28 Cod poştal: 815200
Telefon – fax (incluzând prefixul de zonă):
TEL. 0239668494, 0239669818, FAX. 0239668818
E - mail: oncescuianca @yahoo.comNiveluri de învăţământ / specializări /calificări profesionale autorizate să funcţioneze provizoriu / acreditate :
- primar- gimnazial- liceal : SERVICII/ TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI ECONOMICE, TEHNICIAN ÎN
GASTRONOMIE; RESURSE NATURALE ȘI PROTECȚIA MEDIULUI / TEHNICIAN ÎN AGRICULTURĂ, TEHNICIAN ZOOTEHNIST, TEHNICIAN ÎN INDUSTRIE ALIMENTARĂ, TEHNICIAN ECOLOG ȘI PROTECȚIA CALITĂȚII MEDIULUI;
- școala de arte și meserii : DOMENIUL ECONOMIC / LUCRĂTOR ÎN COMERȚ; DOMENIUL ECONOMIC / LUCRĂTOR ÎN ALIMENTAŢIE, DOMENIUL MECANIC / LUCRĂTOR ÎN FORAJ EXTRACȚIE, TATARE PETROL ȘI GAZE, LUCRĂTOR ÎN MACANICĂ AGRICOLĂ ȘI FORESTIERĂ
- anul de completare : DOMENIUL ECONOMIC / COMERCIANT VÂNZĂTOR ;
DOMENIUL MECANIC / MECANIC AGRICOL; (se va preciza baza legală de funcţionare pentru fiecare nivel de învăţământ / specializare / calificare profesională ) PLANUL DE ȘCOLARIZARE PENTRU ANUL ȘCOLAR 2008 – 2009 APROBAT CU NR. 6788 / 16.04.2008(se va preciza baza legală de funcţionare pentru fiecare nivel de învăţământ / specializare / calificare profesională ) Informaţii privind persoana juridică iniţiatoare (dacă este cazul):Localitate/judeţ, adresa, cod poştal, telefon-fax (incluzând prefixul de zonă), email:
B. INFORMAŢII PRIVIND EFECTIVELE DE ELEVI la începutul anului şcolar :
Nivel de învăţământ
Clasa Număr de clase
Număr de elevi
Forma de învăţământ
Limba de predare
Primar, din care:
Clasa I-a 2 35 zi românăClasa a II-a 2 41 ziClasa a III-a
2 36 zi
Clasa a IV-a
2 40 zi
Total 152 Secundar inferior, Gimnaziudin care :
Clasa a V-a 2 36 ziClasa a VI-a
2 36 zi
Clasa a VII-a
2 37 zi
Clasa a VIII-a
2 45 zi
Total 154Liceal (ciclul inferior) din care:
Clasa a IX-a
- -
Clasa a X-a 1 29 ziTotal 29
SAM Clasa a IX-a
3 82 zi
Clasa a X-a 3 66 ziTotal 148
An de completare
Clasa a XI a 3 57 ziTotal 3 57 zi
Liceal(ciclul superior)
Clasa a XI-a
- -
Clasa a XII-a
3 67 zi
Clasa a XIII-a
2 61 zi
Clasa a XI a 1 30 seralClasa a XII a
1 31 seral
Total 173
Distribuţia efectivelor de elevi, din anul şcolar curent, în funcţie de filieră, profil / domeniu, de specializare / calificare profesională :
Nr. Crt.
Nivel Filieră Profil / Domeniu
Specializare / Calificare profesională
Număr clase Număr elevi
1. Liceal Tehnologică
Resurse naturale şi protecţia mediului/ Agricultură
a-IX-a 2 60
Tehnic Mecanică
a-IX -a 1 31
a-X-a -Servicii Servicii
Tehnician în activităţi economice
a-XI-a 1 29
Tehnician în activităţi de cometţ
a-XII-a 1 30
Tehnic Tehnician mechanic pentru întreţinere şi
a-XII-a 1 20
reparaţiiResurse naturale şi protecţia mediului
Tehnician zootehnist(Seral )
a-XII-a 1 23
Tehnician în agricultură
a-XIII-a 1 17
Tehnician ecolog şi protecţia calităţii mediului (seral)
a-XIII-a 1 27
Servicii Tehnician în gastronomie
a-XIII-a 1 12
2. SAM Economic Lucrător în alimentaţie
a-X-a 2 51
Mecanică Lucrător în mecanică agricolă şi forestieră
a-X-a 1 31
3. AN DE COMPLETARE Economic Comerciant vânzător a-XI-a 2 35Mecanică Operator sonde a-XI-a 1 15
4. Postliceal
Calificare profesională
an I -
an II -an III -
Maiştri Calificare profesională
an I -
an II -an III -
C ) INFORMAŢII PRIVIND RESURSELE UMANE
C.1.Personalul de conducere:
Director(numele şi prenumele)
Calificarea
Gradul didactic
Vechime la catedră
Documentul de numireîn funcţie
Modalitatea numirii pe funcţie
Unitatea de învăţământ la care are norma de bază
Unitatea de învăţământ la care este titular (dacă e cazul)
Observaţii - dacă este cazul
(directorul este cadru didactic cu
studii în străinătate echivalate / neechivalate în România)
GHERASE ELISABET
A
INGINER I 24 OMECT nr.1409 din 29.06.2007
concurs Grup Şcolar
“N. Oncescu”
Ianca
Grup Şcolar
“N. Oncescu”
Ianca
-
Director adjunct
(numele şi prenumele)
CAZACU MIRELA
PROFESOR II 16 DECIZIA nr. 1159,
din 01.09.2009
delegaţie Grup Şcolar
“N. Oncescu”
Ianca
Grup Şcolar
“N. Oncescu”
Ianca
-
C.2.Personalul didactic:
Număr total de cadre didactice
Număr de norme
didactice întregi / posturi
Număr de cadre didactice
cu norma de bază în
unitatea de învăţământ/ procent din număr de persoane /
norme întregi, după caz
Număr de titulari/procent din număr de
norme întregi / posturi
Număr de cadre calificate / procent din număr de cadre didactice
Modalitatea angajării pe post*
(titularizare, detaşare, suplinire, transfer;exprimare
numerică şi procentuală)
Observaţii - dacă este cazul
(personal didactic cu studii în străinătate
echivalate/neechivalate în România)
61 55,60 52 / 85,24% /
93,52 % 24 / 43,16 % 51 / 83,60
% Tit. : 24 / 39,34 %Suplinire 37/ 60,65 %
-
*Notă :
1. Pentru personalul didactic din unităţile de învăţământ de stat se va face referire la modalitatea angajării pe post în conformitate cu Legea nr.84/1995, şi cu Legea nr.128/1997
2. Pentru personalul didactic din unităţile de învăţământ particulare se va face referire la modalitatea angajării pe post în conformitate cu Legea nr.84/1995, cu Legea nr.128/1997, O.MEdC 5656/2004, precum şi cu precitările MEdCT nr.34536/18.06.2008
Distribuţia pe grade didactice a personalului didactic angajat:
Număr personal didactic calificat: Număr personal didactic Necalificat
Cu doctorat
Cu gradul I
Cu gradul II
Cu Definitivat
Fără definitivat
- 24 2 11 14 10
C.3.Personalul didactic auxiliar - număr pe categorii:
Categorie de personal
Număr de persoane încadrate
Număr de norme pentru fiecare categorie de personal
Numărul de personal este:
sub normativele privind încadrarea categoriei respective de personal
la nivelul normativelor privind încadrarea categoriei respective de personal
peste normativele privind încadrarea categoriei respective de personal
Secretar șef 1 1 nu da Nu
secretar 1 1 nu da Nu
Administrator financiar
1 1 nu da Nu
Administrator patrimoniu
1 1 nu da Nu
laborant 1 0,5 nu da Nu
bibliotecar 1 1 nu da nu
C.4.Personalul nedidactic (număr pe categorii):
Categorie de personal
Număr de persoane încadrate
Număr de norme pentru fiecare categorie de personal
Numărul de personal este:
sub normativele privind încadrarea categoriei respective de personal
la nivelul normativelor privind încadrarea categoriei respective de personal
peste normativele privind încadrarea categoriei respective de personal
Îngrijitor școală
6 6 nu da Nu
Muncitor calificat
3 2,5 nu da Nu
Paznic 2 2 nu da nu
D) INFORMAŢII PRIVIND SPAŢIILE ŞCOLARE
Nr.crt.
Tipul de spaţiu Numărspaţii
Suprafaţă (mp)
1. Săli de clasă /grupă 22 1.585,382. Cabinete* 1 55,003. Laboratoare* 1 54,004. Ateliere* 3 765,315. Sală şi / sau teren de educaţie fizică şi
sport*1 / 4 145,00 / 5.195,6
6. Spaţii de joacă * - -
* DACĂ ESTE CAZUL
Unitatea funcţionează cu un număr de 2 schimburi, durata orei de curs/ activităţilor didactice fiind de 50 minute, iar a pauzelor/ activităţilor recreative fiind de 10 minute ( cu pauza mare de 20 minute).
E) INFORMAŢII PRIVIND SPAŢIILE AUXILIARE
Nr.crt.
Tipul de spaţiu Numărspaţii
Suprafaţă (mp)
1. Bibliotecă şcolară / centru de informare şi documentare
1 163,64
2. Sală pentru servit masa*
- -
3. Dormitor * - -4. Bucătărie * - -5. Spălătorie * - -6. Spaţii sanitare* 3 120,007. Spaţii depozitare materiale didactice 3 300,008. Fermă didactică 1 754,199. Lot școlar 1 40.000,00
10. Garaje mașini și utilaje agricole 2 264,0011 Centrală termici 2 343,75
* DACĂ ESTE CAZUL
F . INFORMAŢII PRIVIND SPAŢIILE ADMINISTRATIVE
Nr.crt.
Tipul de spaţiu Numărspaţii
Suprafaţă (mp)
1. Secretariat 2 17,12. Spaţiu destinat echipei manageriale 2 45,73. Contabilitate * 1 8,754. Casierie * 1 2,8
5. Birou administraţie* 1 17,1
Nr. crt.
Nivelul de învăţământ Actul normativ
Numărul şi data
1. PRIMAR Ordin de ministru
5286 / 09.10.20063919 / 20.04.20055198 / 01.11.20044686 / 05.08.20035229 / 01.09.2008
2. GIMNAZIAL Ordin de ministru
5286 / 09.10.20063915 / 31.05.20013638 / 11.04.20014237 / 23.08.19994740 / 25.08.20033727 / 30.04.20044769 / 25.10.19994876 / 22.07.20084988 / 05.08.20084697 / 07.07.20084877 / 22.07.20084713 / 07.07.20085097 / 2009
3. LICEU – RESURSE NATURALE ŞI PROTECŢIA MEDIULUI, SERVICII
Ordin de ministru
3423 / 18.03.20093411 / 16.03.20093412 / 16.03.20095099 / 2009
4. ŞCOLA DE ARTE ŞI MESERII – COMERŢ , MECANIC
Ordin de ministru
3488 / 23.03.20064997 / 22.09.20053451 / 09.03.20043257 / 19.02.20044947 / 23.08.2006
5. ANUL DE COMPLETARE – AGRICULTURĂ, TURISM ŞI ALIMENTAŢIE, MECANIC
Ordin de ministru
4705 / 29.07.20053257 / 19.02.20044706 / 29.07.20054947 / 23.08.20064122 / 18.05.2005
F) CURRICULUM
Curriculum utilizat de unitatea de învăţământ este cel naţional / alternativ aprobat prin:
PARTEA A II-A
DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A CALITĂŢII REALIZATE IN ANUL SCOLAR TRECUT
1. Realizarea unor proceduri operationale pentru monitorizarea rezolvării plângerilor şi contestaţiilor.
2. Crestera calitatii de predare-invatare 3. Stabilirea de atributii concrete pentru membrii comisiei de asigurare a calitatii4. Realizarea unor proceduri operationale pentru monitorizarea comunicării cu
agenţii economici5. Realizarea unor corpuri noi cu cabinet medical scolar inclus.6. Activitati de dotare cu material modular.7. Utilizarea a cat mai multe si variate metode de evaluare.8. Realizarea unei baze de date revizuita periodic referitoare la progresul elevilor
dupa absolvire9. Informarea cadrelor didactice , suplinitori necalificaţi, privind cursurile de
formare specifice specializării postului, din oferta C.C.D. 10. Realizarea unor proceduri operationale pentru monitorizarea interna a calitatii11. Îmbunătăţirea procedurilor de revizuire a programelor de învăţare
corespunzătoare aspiraţiilor şi nevoilor elevilor, printr-o mai bună corelare a ofertei educaţionale a şcolii cu resursele materiale de care dispune şi cererile de pe piaţa muncii.
EVIDENŢIEREA REZULTATELR ŞI EFECTELE ACTIVITĂŢII ÎN PRIVINŢA CREŞTERII CALITĂŢII EDUCAŢIEI OFERITE DE CĂTRE
UNITATEA ŞCOLARĂ – ÎN SPECIAL ASUPRA INDICATORILOR DE CALITATE DIN STANDARDELE NAŢIONALE.
1. Pentru realizarea preponderenta a invatarii centrate pe elev , profesorii au fost orientati spre cursurile de formare organizate de CCD Braila , au fost intensificate asistentele si interasistentele si au fost organizate ore demonstrative la fiecare arie curriculara la care s-au folosit metode moderne de predare –evaluare;
2. Lipsa manualelor scolare pentru modulele de specialitate a fost compensata prin realizarea suporturilor de curs de catre fiecare profesor ;
3. In vederea reducerii absenteismului mai ales la ultimile ore de curs a fost diminuata prin cresterea numarului de sedinte si lectorate cu parintii , informarea permanenta a parintilor si apelarea la politia de proximitate in cazurile greu de rezolvat;
4. Pentru utilizarea eficienta a materialului didactic a fost angajata o laboranta care pune permanent la dispozitia cadrelor didactice materialul didactic existent in scoala.
5. Inceperea lucrarilor la campusul scolar.
6. Activitati suplimentare pentru performanta (pregatire suplimentara pentru bacalaureat, concursuri scolare si examene de certificare a competentelor profesionale)
7. Evaluarea sumativa reflectata in completarea ritmica a cataloagelor.
8. Pregatirea profesionala a cadrelor didactice materializata in grade didactice, lectii deschise, activitati metodice etc.
PARTEA A-III-A
FIŞĂ DE AUTOEVALUARE privind
NIVELUL DE REALIZARE A INDICATORILOR DE PERFORMANŢĂ, CONFORM STANDARDELOR DE ACREDITARE ŞI DE EVALUARE
PERIODICĂ (H.G. nr. 21/2007) şi STANDARDELOR DE REFERINŢĂ – (H.G.1534/2008)
Nr. crt.
Indicatori de performanta NS S B FB Excelent
DOMENIUL A: CAPACITATE INSTITUTIONALA
a)structurile instituţionale, administrative şi manageriale
1
Existenţa, structura şi conţinutul documentelor proiective
(proiectul de dezvoltare şi planul de implementare)
1.1 - 1.3
X
2Organizarea internă a unităţii de învăţământ2.3, 2.8, 2.9, 2.19
X
3Existenţa şi funcţionarea sistemului de comunicare internă şi externă2.7, 2.11 - 2.13
X
4Funcţionarea curentă a unităţii de învăţământ2.10, 2.12, 2.19
X
5 Existenţa şi funcţionarea sistemului de gestionare a informaţiei; înregistrarea, prelucrarea şi utilizarea datelor şi informaţiilor.2.17 - 2.21, 5.9
X
6Asigurarea serviciilor medicale pentru elevi2.15, 3.5
X
7
Asigurarea securităţii tuturor celor implicaţi în activitatea şcolară, în timpul desfăşurării programului3.1 - 3.5, 3.6
X
8Asigurarea serviciilor de orientare şi consiliere pentru elevi.5.1 - 5.8
X
b)baza materială
9
Existenţa şi caracteristicile spaţiilor şcolare
3.7, 3.8, 3.11
X
10Dotarea spaţiilor şcolare3.7, 3.8, 3.11, 3.12
X
11Accesibilitatea spaţiilor şcolare3.9, 3.10
X
12Utilizarea spaţiilor şcolare3.9, 3.10
X
13
Existenţa, caracteristicile şi funcţionalitatea spaţiilor administrative3.10, 3.11
X
14Existenţa, caracteristicile şi funcţionalitatea spaţiilor auxiliare3.10, 3.11
X
15Accesibilitatea spaţiilor auxiliare3.10
X
16Utilizarea spaţiilor auxiliare3.10, 3.11
X
17Dotarea cu mijloacele de învăţământ şi cu auxiliare curriculare3.7, 3.8, 3.11, 3.12
X
18
Existenţa şi dezvoltarea fondului bibliotecii şcolare/ centrului de informare şi documentare3.7, 3.8, 3.11
X
19Dotarea cu tehnologie informatică şi de comunicare.3.7, 3.8, 3.11
X
20
Accesibilitatea echipamentelor, materialelor, mijloacelor de învăţământ şi auxiliarelor curriculare3.9, 3.10
X
21Procurarea şi utilizarea documentelor şcolare şi a actelor de studii2.20, 2.22
X
c)resurse umane
22
Managementul personalului didactic şi de conducere
3.13 - 3.18
X
23
Managementul personalului didactic auxiliar şi personalului nedidactic
3.14 - 3.18
X
DOMENIUL : B. EFICACITATE EDUCAŢIONALĂ a)conţinutul programelor de studiu
24Existenţa ofertei educaţionale4.1 - 4.14
X
25Existenţa parteneriatelor cu reprezentanţi ai comunităţii 2.12 - 2.16
X
26Proiectarea curriculumului2.4, 4.1, 4.2, 4.4, 4.9,5.2, 5.13,5.18
X
27Realizarea curriculumului2.5, 5.2, 5.4, 5.10 - 5.21
X
b) rezultatele învăţării
28Evaluarea rezultatelor şcolare3.22, 5.9, 5.10, 5.15, 5.16, 5.20, 5.21, 6.1 - 6.8, 2.22
X
29
Evaluarea rezultatelor la activităţile extracurriculare (extra-clasă şi extra-şcolare)5.5 – 5.7
X
c) activitatea de cercetare ştiinţifică sau metodică, după caz
30Activitatea ştiinţifică3.26
X
31Activitatea metodică a cadrelor didactice3.27
X
d) activitatea financiară a organizaţiei
32Constituirea bugetului şcolii2.23 - 2.27
X
33Execuţia bugetară2.23 - 2.27
X
DOMENIUL: C. MANAGEMENTUL CALITĂŢIIa) strategii şi proceduri pentru asigurarea calităţii
34Existenţa şi aplicarea procedurilor de autoevaluare instituţională 7.1 – 7.9
X
35Existenţa şi aplicarea procedurilor interne de asigurare a calităţii1.9 – 1.15
X
36Dezvoltarea profesională a personalului3.16, 3.19 – 3.27, 4.13, 4.14
X
b) proceduri privind iniţierea, monitorizarea şi revizuirea periodică a programelor şi activităţilor desfăşurate
37Revizuirea ofertei educaţionale şi a proiectului de dezvoltare4.9 - 4.14, 2.10
X
c) proceduri obiective şi transparente de evaluare a rezultatelor învăţării
38Existenţa şi aplicarea procedurilor de optimizare a evaluării învăţării4.9 - 4.11, 4.13, 4.14
X
d) proceduri de evaluare periodică a calităţii corpului profesoral
39
Evaluarea calităţii activităţii corpului profesoral2.6, 3.16, 4.13
X
e) accesibilitatea resurselor adecvate învăţării
40Optimizarea accesului la resursele educaţionale3.9 – 3.11
X
f) baza de date actualizată sistematic, referitoare la asigurarea internă a calităţii
41Constituirea bazei de date a unităţii de învăţământ2.17 - 2.22
X
g) transparenţa informaţiilor de interes public cu privire la programele de studii şi, după caz, certificatele, diplomele şi calificările oferite
42Asigurarea accesului la oferta educaţională a şcolii2.8, 2.10, 2.19 - 2.21
X
h) funcţionalitatea structurilor de asigurare a calităţii educaţiei, conform legii
43
Constituirea si funcţionarea structurilor responsabile cu evaluarea internă a calităţii1.4 -1.8, 7.10 - 7.18
X
PATREA A IV PLANUL DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI OFERITE
PENTRU ANUL ŞCOLAR URMĂTOR
Îmbunătăţirea PLANULUI DE ACŢIUNE AL ŞCOLII (P.A.S.) cu programe şi activităţi la iniţiativa Consiliului profesoral a structurilor reprezentative ale părinţilor, ale elevilor , ale administraţiei locale şi a altor instituţii reprezentative la nivelul comunităţii;Cuprinderea în P.A.S. a unor activităţi care vizează încurajarea activităţilor de cercetare ştiinţifică şi pedagogică prin stimularea cadrelor didactice;Corelarea fişelor posturilor cu organigrama unităţii şcolare;Revizuirea periodică a curriculumului la decizia şcolii în urma rezultatelor autoevaluării, ale evaluării formative şi sumative;
Urmărirea traiectului şcolar şi profesional al fiecărei promoţii de absolvenţi;Participarea instituţiei de învăţământ la proiecte de cercetare ştiinţifică sau de dezvoltare, realizate la nivel local, naţional sau internaţional;Realizarea unor noi activităţi metodice în unitatea de învăţământ, cu participarea cadrelor didactice;Îmbunătăţirea procedurilor de gestionare a situaţiilor de criză; Îmbunătăţirea activităţii didactice prin utilizarea rezultatelor activităţilor metodice desfăşurate la nivel local, regional, naţional sau internaţional;Amenajarea cabinetului medical şi a unei săli de consultaţii şi îmbunătăţirea dotării acestuia cu scopul de a asigura elevilor servicii medicale de calitate prin cabinet propriu;Utilizarea sistemului de supraveghere video în vederea asigurării securităţii tuturor celor implicaţi în activitatea şcolară în timpul desfăşurării programului;Actualizarea bazei de date referitoare la orientarea şi consilierea pentru carieră; îndrumarea şi facilitarea accesului elevilor la servicii de orientare şi consiliere oferite de personal calificat. Implicarea profesorilor în problemele de orientare şi consiliere. Utilizarea rezultatelor activităţilor de orientare şi consiliere pentru îmbunătăţirea activităţii curente şi a ofertei educaţionale cu scopul de a spori calitatea serviciilor de orientare şi consiliere pentru elevi;Înfăptuirea şi aplicarea unui plan de îmbunătăţire a funcţionalităţii unor spaţii şcolare şi dotarea corespunzătoare a acestora;Achiziţia fondului de carte şi a fondului de material informatic şi audio-video luând în considerare cerinţele curriculare şi solicitările personalului didactic şi ale elevilor;Continuarea îmbunătățirii dotării Clubului European. Dotarea altor spaţiilor şcolare cu mijloace informatizate care să permită elevilor accesul la o educaţie de calitate. Utilizarea acestor mijloace în procesul de învăţământ, în funcţie de nevoile identificate.Investigarea şi analiza aşteptărilor clienţilor interni (elevi, personal didactic, didactic auxiliar, administrativ, conducerea şcolii) şi externi, (părinţi, contribuabili, organizaţii şi firme care angajează absolvenţi sau beneficiază de unele servicii educaţionale) pentru înţelegerea a ceea ce aşteaptă clienţii de la instituţia de învăţământ;Orientarea aşteptărilor clienţilor prin informarea cât mai completă a acestora, despre ceea ce este posibil; informări şi consultaţii adresate părinţilor; identificarea de nevoi şi soluţii împreună cu părinţii; organizarea unor cursuri şi seminarii interactive. Se urmăreşte astfel elaborarea unor planuri de acţiune elaborate în echipă privind ameliorarea mediului şcolar, propuneri referitoare la domenii importante (regulamentul şcolii, consiliul elevilor, acţiuni extracurriculare, atragerea părinţilor);Elaborarea unor materiale informative care să redea cu acurateţe elementele esenţiale pentru clienţi cu scopul de a ne asigura că serviciile educaţionale prestate corespund promisiunilor făcute clienţilor;
Informaţii despre partenerii din comunitate; inventare de nevoi de educaţie /formare la nivelul comunităţii / planuri de acţiuni ce se pot desfăşura în parteneriat, acţiuni centrate pe ameliorarea mediului şcolar. Aceste propuneri vor fi integrate şi în planul de acţiune a şcolii;Îmbunătăţirea proiectului de parteneriat cu reprezentanţii comunităţii, prin participarea elevilor, a părinţilor şi corpului profesoral la diverse activităţi organizate de către comunitate sau implicarea comunităţii în activităţile organizate în cadrul şcolii. Prin această măsură se are în vedere şi creşterea numărului de activităţi extracurriculare;Informarea partenerilor din comunitatea locală cu privire la proiectul şi oferta şcolii; editarea şi diseminarea unor materiale pentru informarea permanentă a acestora; proiectarea şi organizarea unor activităţi în colaborare cu partenerii amintiţi şi în folosul diferitelor segmente din comunitatea locală; creşterea rolului consiliilor părinţilor în dezvoltarea colaborării dintre şcoală şi comunitate; Această măsură urmăreşte sensibilizarea şi atragerea partenerilor din comunitatea locală ce pot sprijini şcoala în efortul său de a asigura o educaţie de calitate;Stimularea lucrului în echipă, evaluarea performanţelor personalului didactic, didactic auxiliar şi administrativ şi acordarea recompenselor în funcţie de calitatea serviciilor prestate. Se urmăreşte astfel implicarea tuturor angajaţilor unităţii în obţinerea unui nivel adecvat de colegialitate şi profesionalism în colectivul de cadre didactice;Optimizarea permanentă a portofoliului instrumentelor de evaluare şi a strategiilor de evaluare. Promovarea evaluării individualizate prin accentuarea progresului individual şi evitarea comparaţiilor cu alţi elevi; Utilizarea rezultatelor evaluării pentru realizarea unor activităţi individualizate de dezvoltare pentru elevii capabili de performanţe deosebite şi a unor activităţi de recuperare pentru elevii cu probleme; Implicarea părinţilor în planificarea şi desfăşurarea acestor activităţi; Promovarea sistematică în şcoală şi în comunitate a progreselor şi a rezultatelor deosebite obţinute de elevi. Aceste măsuri urmăresc optimizarea procedurilor de evaluare a învăţării;Actualizarea periodică (semestrial) a bazei de date privind nivelul de realizare a standardelor şi a standardelor de referinţă. Elaborarea şi aplicarea unor chestionare din care să rezulte nivelul de satisfacţie al beneficiarilor privind funcţionarea structurilor responsabile cu evaluarea internă a calităţii. Această măsură contribuie la o mai bună funcţionare a structurilor responsabile cu evaluarea internă a calităţii.