Upload
e-sites
View
1.787
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
presentatie Rabo Mobiel op E-sessions Mobile 30 oktober
Citation preview
Rabobank. Een bank met ideeën.
Als je alles met je mobiel doet, dan wil je ook kunnen betalen. Dat is het idee.
Rabobank inside David-Jan Janse, Formulemanager Mobiel
Rabobank inside De bank in je broekzak
• Visie, strategie 1999-2010
• Kritieke succes factoren
• M-commerce start: hoe?
Rabobank inside Mobiel is persoonlijk en altijd op zak
Wat kan de mobiel?
• Persoonlijk – Mobiel weet wie je bent
• Context – Mobiel past zich aan
• Locatie – Mobiel weet waar je bent
Hoe zet de Rabobank mobiel in?
• Persoonlijk – 1 op 1 communicatie via mobiel – Afstandbediening van massamedia
• Urgent – Via mobiel altijd bereikbaar – Rabobank is altijd dichtbij
• Onderweg – Via mobiel altijd je bankzaken bij je – Via mobiel betalen; - op het scherm
- aan de kassa
Kritieke succes factoren Van m.rabobank.nl naar apps
Rekening delen
SMS Betalen Schadehulp Rabo Sport Bankieren Saldo
Kritieke succes factoren Van standaard naar app-platformen
Win 6.5 HTC Samsung etc
IOS 4 iPhone
Bada Samsung
Win 7 HTC Samsung etc
Symbian Nokia
Html all
Android HTC Samsung etc
OS6 Blackberry
incl. iPod Touch, iPad
m.rabobank.nl
Kritieke succes factoren M-commerce start in apps
Onder voorbehoud!
Kritieke succes factoren Waarom is iPhone zo’n succes?
• One-fits-all ecosysteem – Alles klopt; scherm, touch, apps, ‘open’, flatfee – Gebouwd om te app’en
• Doelgroep – Apple believers en promoters – Geld speelt geen rol
• Social media – Appstore als social media – iPhoneclub, twitter, etc
Kritieke succes factoren Worden de anderen ook een succes?
• One-fits-all ecosysteem? – Het werkt wel maar veel varianten – Gebouwd om te app’en?
• Doelgroep – Weten niet dat ze een Android, Bada etc hebben – Early majority; prijs speelt een rolt
• Social media – Androidworld en –planet, windowsclub? – Techies helpen
Customer needs to go to the bank, request PIN pass, credit cards, changes…
Travel to NS for an OV-chipkaart, apply for personalised OV-chipkaart…
Pick up loyalty cards at supermarkets and retail
locations
Different cards, chips for different services…
Office Entrance
Minitix Public
Transport
Debit Card
Sport Pass
Loyalty
Credit Cards
Member- ship
M-commerce start: hoe? Van pasjes naar mobiel betalen
M-commerce start: hoe? Betalen aan de kassa/Betalen op het scherm
Betalen op het scherm ‘Remote’
Betalen aan de kassa ‘Proximity’
M-commerce start: hoe? Betalen op het scherm: Van wachten naar borrelen
Drankje / hapje Bestellen & betalen
M-commerce start: hoe? Betalen op het scherm: Van in de rij wachten naar thriller
Ontvangen Betalen Film kiezen Bioscoop
M-commerce start: hoe? Betalen op het scherm: Wie volgt?
Bezorgen
Bioscoop Theater
Strand Restaurant
Café Etc
M-commerce start: hoe? Betalen op het scherm: Wie volgt?
• Wat voor ondernemer/bedrijf ben ik? – Innovator of volger – Branding, besparing of facilitator
• Wie is mijn doelgroep? – iPhone, smartphone gebruikers – Studenten, bv gezin, dink’s – Frequent bezoekers
• Wat is de toegevoegde waarde van mobiel? – Onderweg, op locatie, urgent of 1op1 – Bestellen&betalen&ontvangen – Nieuwe klantervaring
M-commerce start: hoe? Betalen aan de kassa/Betalen op het scherm
Betalen op het scherm ‘Remote’
Betalen aan de kassa ‘Proximity’