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Quarta Reunião do Pensamento Sitêmico do CDI - 22/03/2010 (Mapa Sistêmico)
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PLANEJAMENTO SISTÊMICO DO CDI Reunião 4
Apoio:
Grupo Consultivo
Vanessa Dias
André Bordignon
Marcos Assano
Laysa
Sueli
Márcia
Luiz MendesDébora
Celso Maicon
Grupo Executivo
Marcia
Patrícia
Priscila
Cristiane
Giancarlo Stefanuto
Paula Drummond
Helena Whyte
Agenda
8:15 hs Abertura e informes8:30 hs Melhoria no Desafio Visionário8:45 hs Conteúdo - Arquétipos9:30 hs Construção do Mapa Sistêmico..... Intervalo11:30 hs Aprendizagem para Auto-Organização12:00 hs Encerramento
Blog - http://reinventandocdicampinas.blogspot.com/
CronogramaReunião Grupo
Semana
Atividade
1 Consultivo e Executivo 1Nivelamento metodológico, consenso do desafio, histórias e descrição dos eventos.
1a Executivo 1Definição das variáveis e organização da coleta de dados
2 Consultivo e Executivo 2 Aprendizagem com padrões de comportamento
2a Executivo 2 Correlações entre as variáveis
3 Consultivo e Executivo 3Construção do Mapa Sistêmico e aprendizagens com Mapa Sistêmico
3a Consultivo e Executivo 3Finalização do Mapa Sistêmico e preparação dos Modelos Mentais
4 Consultivo e Executivo 4 Modelos Mentais
4a Executivo 4Finalização dos Modelos Mentais e preparação para os Cenários
5 Consultivo e Executivo 5 Cenários
5a Executivo 5 Preparação dos Modelos Computacionais
6 Consultivo e Executivo 6 Simulação de cenários
6a Executivo 6Finalização dos modelos computacionais e preparação para a visão de futuro e sustentabilidade
7 Consultivo e Executivo 7Direcionadores Estratégicos, Planejar Ações e Reprojetar o Sistema
7a Executivo 7 Fechamento do projeto e próximas rodadas
Eventos
Padrões deComportamento
EstruturaSistêmica
ModelosMentais
Método Sistêmico
1) Definir uma Situação de Interesse2) Apresentar a História Através de Eventos3) Identificar os Fatores Chave4) Traçar os Padrões de Comportamento5) Desenhar a Estrutura Sistêmica6) Identificar Modelos Mentais7) Planejar Cenários8) Modelar em Computador9) Definir Direcionadores Estratégicos, Planejar
Ações e Reprojetar o Sistema
DESAFIO
"Resgatar a identidade original do CDI Campinas, construindo uma nova trajetória de uso da informação para mobilização social, por meio do uso de TICs“
Horizonte temporal: 2 anos
Nova Versão:
"Manter a identidade original do CDI Campinas, construindo uma nova trajetória de uso da informação para mobilização social, por meio do uso das TICs”
Instrumentos do Pensamento Sistêmico
1. Linguagem sistêmica2. Método sistêmico3. Ferramentas sistêmicas
Notação da linguagem sistêmica
Notação da Linguagem SistêmicaA; B: Variáveis
Relação de causa-e-efeito
A B ou A B+
A B ou A B-
R Enlace reforçador
B Enlace equilibrador
Relação de causa-e-efeito c/ atraso
Mapa Sistêmico
• Representação qualitativa da estrutura sistêmica
• Representa as relações de causa-e-efeito, com ênfase nas relações circulares (enlaces ou feedbacks)
• Mostra como os fatores (partes) de uma realidade se inter-relacionam
Tarifa Tar Vicasa Dem Total Lindeiro Integr Nº lin int Avarias Q Dem ônibus VantagemTarifa 1,00Tar Vicasa 0,88 1,00Dem Total -0,39 -0,11 1,00Lindeiro -0,91 -0,67 0,71 1,00Integr 0,91 0,85 -0,02 -0,72 1,00Nº lin int 0,59 0,71 0,39 -0,30 0,81 1,00Avarias 0,62 0,62 0,20 -0,46 0,85 0,76 1,00Q -0,92 -0,86 0,48 0,84 -0,72 -0,41 -0,31 1,00Dem ônibus 0,97 0,93 -0,25 -0,80 0,89 0,66 0,57 -0,93 1,00Vantagem -0,74 -0,35 0,60 0,84 -0,60 -0,13 -0,42 0,59 -0,60 1,00Receita 0,98 0,87 -0,25 -0,85 0,96 0,68 0,74 -0,85 0,95 -0,72
Ferramentas • Análise de correlação
• Arquétipos
Arquétipos Sistêmicos
• gr. Archetypos: primeiro de sua espécie
– gr. arkhê,ês “o que está na frente, donde
começo, origem, princípio; ponto de partida,
[...] fig. princípio, fundamento”
• Comportamentos comumente
observados sistemicamente, dos quais
definiu-se estruturas genéricas
Arquétipos Sistêmicos
• Ajudam a construir hipóteses coerentes acerca
das forças que determinam o comportamento
de um sistema
• Com o uso continuado, torna-se ferramenta
mental de segunda natureza
A Descrição dos Arquétipos Sistêmicos
• Todo arquétipo tem um padrão de
desempenho (um comportamento, um
desenho de gráfico)
• Todo arquétipo tem uma descrição com
situações genéricas onde ocorre
• Todo arquétipo tem exemplos
A Escolha do Arquétipo
• Se há... Uma variável importante que
acelera-se, com crescimento ou colapso
exponencial.... Enlace reforçador
Qualidade (1/nro.defeitos)
0,30,40,50,60,70,80,9
1
1 3 5 7 9
Qualidade (1/nro.defeitos)
10
60
110
160
Casos AIDS
R
Enlace Reforçador
• Geram crescimento ou colapso
exponencial
• As mudanças apóiam-se em si mesmas
• Pequenas mudanças são amplificadas e
transformam-se em grandes mudanças
• Efeito “bola de neve” - círculos virtuosos
ou viciosos
Enlace Reforçador
R
Desempenho real(algo que se medeou observa emcrescimento oudeclínio)
Elemento intermediário opcional(poderia ser uma conse-qüência do desempenho)
Ação crescente (o que você ou alguém faz para gerar crescimento ou declínio
Elemento intermediário opcional (poderia ser um
impulsionador do desempenho e/ou
conseqüência da ação)
10
60
110
160
Casos AIDS
AIDS
Casos deAIDS
Potencial derelações
sexuais derisco
+
+
R Transmissão HIV
+
+
ContágioHIV
10
60
110
160
Casos AIDS
A Escolha do Arquétipo
• Se há... Um movimento em direção a um
alvo, ou então oscilação, flutuando em torno
de um alvo único.... Enlace equilibrador
0
20
40
60
80
100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Demanda
0
2
4
68
10
12
14
16
18
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Estoques
B
Enlace Equilibrador
• Promovem a estabilidade, a resistência ou os limites
• Geram as forças de resistência que limitam o crescimento
• Evitam que os sistemas percam o seu equilíbrio natural (homeostase)
• Situações “auto-corrigíveis”• Possuem implícito um alvo (limitação ou
meta)
Enlace Equilibrador
B
Elemento intermediárioopcional (pode ser um impulsionadordo desempenho)
Desempenho real (algo que se mede ou observa; geralmente um
sintoma de problema)
Lacuna (discrepância entre o desempenho desejado e real)
Ação corretiva (um conserto ou impulsionador
do desempenho
Alvo ou meta (desempenho ou estado desejado,
conhecido ou desconhecido
atrasoopcional
Reposição dos Níveis de Estoque
Entregas dofornecedor
Nível deestoque
atual
+
_
B Falta deestoques
+
+
Pedidos aofornecedor
Nível de estoquedesejado (ponto
de reposição)
+
Flutuação dos Níveis de Estoque
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Estoques
Nível desejado deestoques
A Escolha do Arquétipo
• Se há... crescimento (às vezes
impressionante), que passa a estabilizar-se
ou entrar em declínio.... Limites do
Crescimento
30
40
50
60
70
1 4 7 10 13 16 19 22 25
nº de melhorias
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
Dem Total
Limites do Crescimento
• Nada cresce sem limites
• Crescimento e limites aparecem juntos em
várias combinações na realidade
• Às vezes o crescimento domina; às vezes os
limites dominam (oscilação)
• Crescimento: enlace reforçador
• Limitador: enlace equilibradorBR
Limites do Crescimento
R
Açãocrescente
Processo decrescimento
Desempenhoreal (que se pode medir ouobservar, que se pode ver
crescendo)
Limites do Crescimento
R B
Açãocrescente
Processo decrescimento
Açãocorretiva(normalmente umarestrição sobre odesempenhoreal)
Processolimitador
Desempenhoreal (que se pode medir ouobservar, que se pode ver
crescendo)
Alvo do enlaceequilibrador: limite ou
restrição (tal comocapacidade ou
disponibilidade de recursos
Melhorias na Qualidade
RRecursos paramelhoria daQualidade
Melhorias
+
+
30
40
50
60
70
1 4 7 10 13 16 19 22 25
nº de melhorias
Melhorias na Qualidade
R BRecursos paramelhoria daQualidade
MelhoriasComplexidade dos
problemas daQualidade
Capacidade daequipe para
melhorar
+
+
+
_
_
30
40
50
60
70
1 4 7 10 13 16 19 22 25
nº de melhorias
Demanda Serviço
R BDemandaPropagandaboca-a-boca
Satisfaçãodo cliente
Capacidadede atendimento
+
+
_
+
+
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
Dem Total
Variável
1 M Número de EICs
2 FNúmero de alunos participantes das
atividades do CDI (beneficiados)
3 FNúmero de projetos de cidadania das
EICs
4 F Qualidade dos Projetos das EIC
5 F Número de Cursos oferecidos
6 FNúmero de formados no Programa de
Formação (capacitação de educadores)
7 M Tamanho da equipe CDI - Campinas
8 MNúmero de voluntários participando das
ações do CDI
9 M Número de parcerias nos Encontros
10 M Acesso das EICs à Internet
11 MAdoções de novos recursos
tecnológicos
12 M Volume de recursos disponíveis
Variável
13 M Adequação da equipe CDI frente à demanda
14 M Alinhamento interno do CDI Campinas
15 M Qualidade da relação equipe CDI/equipe EIC
16 M Importância de participar da rede CDI
17 MGrau de participação do CDI Campinas na
rede CDI
18 FNúmero de projetos de mobilização social ao
longo dos anos
19 MAdequação da metodologia (PPP) para os
objetivos do CDI
20 M Exposição do CDI (mídia, eventos, etc)
21 M Número de empresas usando a marca CDI
22 FNúmero de participantes (Encontro da
Cidadania)
23 M Número de EICs participantes
24 F Número de projetos apresentados
Variáveis Críticas
N. cursos nas EICs
N. projetos com qualidade
nas EICs
Relação da equipe CDI com
EICs
Capacitação de educadores
Adoção de novos recursos tecnológi
cos
Receita da instituição que sedia a
EIC
Acesso à internet
N. de participantes nos E.
de Cidadania
N. de EICs nos E. de Cidadania
N. De projetos nos E. de Cidadania
N. de EICs
Demanda
N. de beneficiados
Importância de participar da rede CDI
Captação de
Recursos
N. de projetos de mobilização
social
Tamanho da equipe
CDI
Alinhamento interno
Visibilidade do CDI-Cps
Políticas de investimen
to fiscal
Estabilidade econômica
mundial
Risco Brasil baixo
Visibilidade da causa
Necessidade de aumentar
RH
N. de voluntários
R1
R2
R3
R4 -
R5
1) Exercício Arquétipos
- Selecionar variáveis centrais- Montar rede de causalidades a partir
de cada variável central- Primeiramente a partir de laços
reforçadores e depois balanceadores - Revisitar mapa original
... Tempo: 2 horasTempo: 2 horas
1) Exercício Arquétipos
- Variáveis: - Projetos mobilização social;- Tamanho da equipe;- Receita- Alinhamento CDI Campinas - Importância de participar da rede CDI
- Perguntas:- Quais as causas que levam o aumento da
variável?- Quais as consequencias positivas?- Quais variáveis podem restringir o crescimento?
...
Aprendizados e Auto-organização
• O que aprendemos de estratégico hoje?
Obrigado!