1

QUY TẮC VÀ ĐIỀU KHOẢN

BẢO HIỂM DU LỊCH JETSTAR

DÀNH CHO CHUYẾN ĐI KHỨ HỒI BẢNG QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

QUYỀN LỢI BẢO HIỂM SỐ TIỀN BẢO HIỂM (VNĐ)

Nội địa & Châu Á Toàn cầu

Quyền lợi 1 Chi phí y tế trong Chuyến đi (*) 300.000.000 800.000.000

Quyền lợi 2 Vận chuyển y tế khẩn cấp (*) 100.000.000 200.000.000

Quyền lợi 3 Hồi hương thi hài (*) 100.000.000 200.000.000

Quyền lợi 4 Hỗ trơ y tế khẩn cấp toàn cầu 24h Bao gồm Bao gồm

Quyền lợi 5 Tử vong và thương tật vĩnh viễn do tai nạn 300.000.000 800.000.000

Quyền lợi 6 Hủy bỏ Chuyến đi Theo chi phí thực tế

của Chuyến đi Theo chi phí thực tế

của Chuyến đi

Quyền lợi 7 Trì hoãn chuyến bay - cho mỗi 4 giờ bị trì hoãn - tối đa đến

200.000

2.000.000

200,000

2.000.000

Quyền lợi 8

Mất hành lý - giới hạn cho mỗi đồ vật (bao gồm 1 cặp hoặc

1 bộ đồ vật)

5.000.000 3.000.000

10.000.000 3.000.000

Quyền lợi 9 Hành lý đến chậm - cho mỗi 8 giờ bị chậm trễ - tối đa đến

500.000

2.000.000

500.000

2.000.000

Quyền lợi 10 Mất giấy tờ du lịch 2.000.000 2.000.000

Quyền lợi 11 Lỡ nối chuyến (hơn 6 tiếng) 2.000.000 2.000.000

Quyền lợi 12

Bao hiểm trong trường hợp khủng bố: được áp dụng đối với các quyền lợi bao hiểm từ 1 cho đến 11 của Hơp đồng bao hiểm này trong trường hợp là hậu qua của Hành vi khủng bố khi người được bao hiểm đang trong Chuyến đi

Bao gồm Bao gồm

(*) Lưu ý quan trọng: Đối với các Chuyến đi Nội địa, những quyền lợi này chỉ được áp dụng đối với yêu cầu bồi thường về Thương tích và Tai nạn. Nội địa: trong lãnh thổ Việt Nam.

Châu Á: Brunei, Cam-pu-chia, Indonesia, Lào, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore, Thái Lan, Úc, Trung Quốc,

Hồng Kông, Ấn Độ, Nhật Ban, Hàn Quốc, Triều Tiên, Macao, New Zealand, Đài Loan.

Toàn cầu: tất ca các nước/khu vưc/vùng lãnh thổ ngoại trừ các nước Afghanistan, Cuba, Cộng hòa Dân chủ Congo, Iran,

Iraq, Liberia, Sudan hoặc Syria.

Trên cơ sở phí bao hiểm đã được Người được bao hiểm thanh toán cho Công ty và những thông tin và/hoặc bất kỳ tường trình nào Người được bao hiểm cung cấp cho Công ty, Công ty sẽ cung cấp san phẩm bao hiểm được mô ta trong Hợp đồng bao hiểm cho Người được bao hiểm trong thời hạn Hợp đồng bao hiểm có hiệu lực.

San phẩm bao hiểm được cung cấp sẽ tuân theo những điều khoan, điều khoan loại trừ và điều kiện được nêu trong Ban quy tắc và điều khoan này, Giấy chứng nhận bao hiểm và bất kỳ Điều khoan bổ sung nào của Hợp đồng bao hiểm.

Số tiền được thể hiện trong Bang quyền lợi bao hiểm cho chương trình bao hiểm áp dụng được thể hiện trên Giấy chứng nhận bao hiểm là số tiền tối đa có thể được chi tra đối với mỗi Người được bao hiểm cho mỗi Chuyến đi. Các giới hạn phụ hoặc các hạn chế khác về quyền lợi bao hiểm có thể được áp dụng. Vui lòng tham khao chi tiết trong Ban quy tắc và điều khoan này.

2

Ban quyền đối với Ban quy tắc và điều khoan bao hiểm này được bao lưu. Không được sao chép toàn bộ hoặc một phần bất kỳ phần nào của Ban quy tắc và điều khoan này nếu không có chấp thuận rõ ràng của Công ty TNHH Bao hiểm AIG Việt Nam. PHẦN I – CÁC ĐỊNH NGHĨA

1. AIDS có nghĩa là Hội chứng suy giam miễn dịch mắc phai hoặc bất kỳ biến chứng nào kèm theo do nhiễm Virus gây

suy giam miễn dịch ở người (HIV) (cho mục đích của hợp đồng bao hiểm này, định nghĩa AIDS sẽ là định nghĩa được

Tổ chức Y tế Thế giới sử dụng năm 1987, hoặc bất kỳ định nghĩa sửa đổi nào sau đó của Tổ chức Y tế Thế giới; việc nhiễm bệnh sẽ được xem là đã xay ra khi (các) xét nghiệm máu hoặc xét nghiệm liên quan khác cho thấy có sự tồn tại của HIV hoặc kháng thể đối với virus đó).

2. BÁC SĨ có nghĩa là người hành nghề y đủ tiêu chuẩn được cấp phép, đăng ký hợp pháp và hành nghề trong phạm vi

giấy phép theo pháp luật nơi Bác sĩ này tiến hành việc khám, điều trị. Cho mục đích của Ban quy tắc và điều khoan này, Bác sĩ bao gồm ca bác sĩ đông y (nghĩa là bác sĩ sử dụng thao dược, châm cứu hoặc nắn xương). Bác sĩ không được là Người được bao hiểm hoặc bất kỳ Họ hàng, người sử dụng lao động, người lao động hoặc người đại diện nào của Người được bao hiểm.

3. BẢN QUY TẮC VÀ ĐIỀU KHOẢN nghĩa là văn ban này, trong đó liệt kê chi tiết quyền lợi và nghĩa vụ của Bên mua

bao hiểm, Người được bao hiểm và Công ty.

4. BÊN MUA BẢO HIỂM có nghĩa là người đã thanh toán phí bao hiểm của Hợp đồng bao hiểm.

5. BỆNH VIỆN nghĩa là một tổ chức được thành lập hợp lệ, đăng ký và hoạt động theo luật pháp của quốc gia/khu

vực/vùng lãnh thổ mà bệnh viện được đặt tại đó, và có giấy phép hoạt động để chăm sóc và điều trị người bị ốm đau và thương tích như là bệnh nhân nằm viện có tra tiền, và: (a) có phương tiện chẩn đoán và phẫu thuật;

(b) có các điều dưỡng viên/y tá đã đăng ký và tốt nghiệp cung cấp dịch vụ điều dưỡng 24 giờ;

(c) có sự giám sát của Bác sĩ; và

về cơ ban không phai là phòng khám chữa bệnh, nơi cai nghiện rượu hoặc ma túy, nhà điều dưỡng, hoặc nhà an dưỡng hoặc viện dưỡng lão hoặc các cơ sở tương tự hoặc nơi dành cho những người bị tâm thần hoặc rối loạn tâm thần (bao gồm bệnh viện tâm thần).

6. CÁC HOẠT ĐỘNG THƯỜNG NGÀY nghĩa là việc mặc quần áo, ăn uống, di chuyển, đi vệ sinh, dịch chuyển và tắm

rửa như được mô ta dưới đây: a. Mặc quần áo nghĩa là kha năng mặc, cởi, thắt chặt và mở tất ca các loại quần áo, và dây đeo, chi gia, hoặc các đồ

phụ trợ phẫu thuật hoặc y tế khác, nếu có. b. Ăn uống nghĩa là kha năng tự ăn sau khi thức ăn đã được chuẩn bị và làm sẵn. c. Di chuyển nghĩa là kha năng di chuyển trong nhà giữa các phòng trên cùng một mặt bằng. d. Đi vệ sinh nghĩa là kha năng sử dụng nhà vệ sinh hoặc các phương tiện chăm sóc sức khỏe cá nhận hoặc đồ phụ

trợ phẫu thuật, nếu có, để đại tiện và tiểu tiện. e. Dịch chuyển nghĩa là kha năng dịch chuyển từ giường vào ghế hoặc xe lăn và ngược lại. f. Tắm rửa nghĩa là kha năng tắm rửa ở bồn, vòi hoặc các phương tiện khác.

7. CHI PHÍ Y TẾ có nghĩa là các chi phí cần thiết về mặt y tế phát sinh trong thời hạn chín mươi (90) ngày kể từ ngày xay

ra Thương tích hay Ốm đau (chỉ áp dụng cho Thương tích đối với các Chuyến đi Nội địa) và phai do Người được bao hiểm tra cho một Bác sĩ, Bệnh viện và/hoặc dịch vụ cấp cứu liên quan đến chi phí khám chữa bệnh, chi phí phẫu thuật, chụp X quang, chi phí Nằm viện, chi phí chăm sóc người bệnh, bao gồm ca chi phí chữa răng nếu việc chữa răng là cần thiết để khôi phục răng thật và tự nhiên do Tai nạn gây ra. Để được bồi thường theo Hợp đồng bao hiểm, việc điều trị, bao gồm ca điều trị đặc biệt phai được tiến hành theo chỉ định của một Bác sĩ và sẽ không vượt quá mức chi phí thông thường phai tra cho việc điều trị tương tự, các dịch vụ y tế hay thuốc men tại địa phương nơi phát sinh các chi phí đó trong trường hợp Người được bao hiểm không có bao hiểm. Việc điều trị và các dịch vụ, kể ca thuốc phai là nhằm mục đích điều trị và dịch vụ thông thường, cần thiết, và phù hợp với các chứng cứ khoa học, tiêu chuẩn y khoa và hướng dẫn lâm sàng đối với tình trạng y tế của Người được bao hiểm; và không phai là các chi phí, dịch vụ y tế nhằm phục vụ cho sự tiện nghi của Người được bao hiểm.

8. CHUYẾN ĐI có nghĩa là chuyến đi được thực hiện bởi Người được bao hiểm, xuất phát và hoàn tất trên Máy bay của

Hãng hàng không. Chuyến đi sẽ bắt đầu đối với từng Người được bao hiểm khi: Đối với Quyền lợi 6 – Hủy bỏ Chuyến đi: là khi Hợp đồng bao hiểm được phát hành và kết thúc khi Người được bao hiểm lên máy bay tại điểm khởi hành đầu tiên ở sân bay tại Việt Nam, Và Đối với các Quyền lợi còn lại:

1. đối với Chuyến đi Nước ngoài: vào giờ lên máy bay (dựa theo thẻ lên máy bay) từ điểm khởi hành của một sân bay tại Việt Nam;

2. đối với Chuyến đi Nội địa: vào giờ lên máy bay (dựa theo thẻ lên máy bay) từ điểm khởi hành của một sân bay tại một tỉnh/thành phố của Việt Nam;

3

3. sẽ chấm dứt vào thời điểm nào sớm nhất trong các thời điểm sau: i. hoàn tất Chuyến đi

a. đối với Chuyến đi Nước ngoài, khi Người được bao hiểm ra khỏi cổng ra của ga đến tại một sân bay ở Việt Nam,

b. đối với Chuyến đi Nội địa, khi Người được bao hiểm ra khỏi cổng ra của ga đến tại một sân bay ở cùng tỉnh/thành phố nơi Người được bao hiểm đã khởi hành Chuyến đi; hoặc

ii. vào cuối ngày thứ ba mươi (30) liên tục tính từ ngày hiệu lực thể hiện trên Giấy chứng nhận bao hiểm; hoặc iii. ngày hết hạn thể hiện trên Giấy chứng nhận bao hiểm.

9. CÔNG TY có nghĩa là những công ty được nêu tên trong Giấy chứng nhận bao hiểm.

10. GIẤY CHỨNG NHẬN BẢO HIỂM có nghĩa là giấy chứng nhận cấp cho Người được bao hiểm được bao gồm trong

Hợp đồng bao hiểm và là một phần của Hợp đồng bao hiểm.

11. HÃNG HÀNG KHÔNG có nghĩa là hãng hàng không có cơ sở hạ tầng, kỹ thuật được Công ty sử dụng, theo các cách

thức được Công ty và Hãng hàng không thỏa thuận tại từng thời điểm, để Công ty có thể giới thiệu và phân phối (các) Hợp đồng bao hiểm.

12. HÀNH ĐỘNG KHỦNG BỐ nghĩa là bất kỳ việc thực tế sử dụng hoặc đe dọa sử dụng vu lực hoặc bạo lực dẫn tới

hoặc gây ra thiệt hại, thương tích, nguy hiểm hoặc ngưng trệ, hoặc việc thực hiện một hành động nguy hiểm đến tính mạng hoặc tài san, chống lại bất kỳ cá nhân, tài san hoặc chính phủ nào, với mục đích được nêu ro hoặc không được nêu ro nhằm theo đuổi lợi ích kinh tế, sắc tộc, chủ nghĩa dân tộc, chính trị, chủng tộc hoặc tôn giáo, cho dù những lợi ích này có được tuyên bố hay không. Các hành vi cướp hoặc tội phạm khác được thực hiện chủ yếu vì lợi ích cá nhân và các hành động xay ra chủ yếu từ những mối quan hệ cá nhân trước đó giữa (những) người thực hiện hành vi và (những) nạn nhân sẽ không được xem là một hành động khủng bố. Hành động khủng bố cung sẽ bao gồm bất kỳ hành động nào được chính phủ xác nhận hoặc công nhận là một hành động khủng bố.

13. HỌ HÀNG có nghĩa là Thành viên gia đình trực tiếp, ông bà nội/ngoại, ông bà nội/ngoại của vợ/chồng, cụ cố, cụ cố

của vợ/chồng, cháu nội/ngoại, chắt, cháu trai/cháu gái (con của anh, chị, em ruột), cô, dì hoặc chú, bác của Người được bao hiểm.

14. HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM có nghĩa là Giấy chứng nhận bao hiểm, bang quyền lợi bao hiểm, Ban quy tắc và điều khoan,

đơn yêu cầu bao hiểm, các tài liệu hợp đồng và sửa đổi bổ sung bằng văn ban (nếu có).

15. MÁY BAY có nghĩa là bất kỳ máy bay có cánh cố định nào được cung cấp và vận hành bởi một hãng hàng không

được cấp phép hoạt động chuyên chở hành khách có mua vé và hoạt động giữa các sân bay thương mại được công nhận.

16. MẤT CHI có nghĩa là mất hoàn toàn chức năng hoặc bị mất toàn bộ và vĩnh viễn chức năng của một tay tính từ cổ tay

hoặc một chân tính từ mắt cá chân.

17. MẤT THÍNH LỰC có nghĩa là mất vĩnh viễn và không thể phục hồi thính lực khi:

Nếu a dB – Mất thính lực ở mức 500 Hertz Nếu b dB – Mất thính lực ở mức 1000 Hertz Nếu c dB – Mất thính lực ở mức 2000 Hertz Nếu d dB – Mất thính lực ở mức 4000 Hertz 1/6 của (a+2b+2c+d) lớn hơn 80dB.

18. MẤT THỊ GIÁC có nghĩa là mất toàn bộ, vĩnh viễn và không thể phục hồi thị giác.

19. MẤT KHẢ NĂNG NÓI có nghĩa là việc không có kha năng phát âm rõ ràng bất kỳ ba trong số bốn âm thanh tạo thành

lời nói sau đây: âm môi, âm ngạc, âm vòm và âm răng; hoặc mất toàn bộ dây thanh quan hoặc hỏng dây thần kinh nói tại não bộ và dẫn đến tình trạng mất kha năng ngôn ngữ.

20. NẰM VIỆN có nghĩa là nhập viện vào một Bệnh viện với tư cách là bệnh nhân nội trú có đăng ký, xuất phát từ sự cần

thiết về mặt y tế và theo chỉ định của một Bác sĩ. Một ngày Nằm viện có nghĩa là 24 giờ liên tục mà trong suốt thời gian đó, Bệnh viện yêu cầu thanh toán tiền giường bệnh và chi phí điều trị Thương tích hay Ốm đau của Người được bao hiểm.

21. NGƯỜI ĐI CÙNG có nghĩa là người đã đặt vé để đi cùng Người được bao hiểm trong Chuyến đi.

22. NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM có nghĩa là những người được nêu tên trong Giấy chứng nhận bao hiểm là (những) Người

được bao hiểm.

23. NƠI CÔNG CỘNG có nghĩa là bất kỳ nơi nào mà công chúng có thể ra vào chẳng hạn như (nhưng không giới hạn

bởi) sân bay, cửa hàng, nhà hàng, sanh khách sạn, bãi biển, sân golf, đường đua, các công sở v.v. và những nơi tương tự.

4

24. NƠI CƯ TRÚ TẠI VIỆT NAM có nghĩa là Việt Nam nơi mà Người được bao hiểm mang quốc tịch hoặc đăng ký

thường trú. 25. ỐM ĐAU có nghĩa là bất kỳ thay đổi nào có thể nhận thấy đối với tình trạng sức khoẻ của Người được bao hiểm, bắt

đầu hoặc biểu hiện trong khi Người được bao hiểm đang thực hiện Chuyến đi nước ngoài mà Người được bao hiểm cần đến sự điều trị y tế của Bác sĩ dẫn đến yêu cầu bồi thường với điều kiện là Ốm đau đó không phai là Tình trạng tồn tại trước và không bị loại trừ bởi Hợp đồng bao hiểm.

26. PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN CÔNG CỘNG có nghĩa là bất kỳ phương tiện vận tai nào được thực hiện theo lịch

trình đều đặn do một hãng vận tai được cấp phép hoạt động hợp pháp, quan lý và vận hành và cho mục đích vận chuyển công cộng tại địa phương như là phương tiện để đi lại và được các nước/khu vực/vùng lãnh thổ thừa nhận (chẳng hạn như xe buýt, phà, tàu cao tốc cánh ngầm, tàu chạy trên đệm không khí, tàu thuỷ, tàu hoa, tàu điện hay tàu điện ngầm). Phương tiện vận chuyển công cộng không bao gồm các phương thức vận chuyển được thuê chuyến hoặc được thu xếp trong khuôn khổ chuyến du lịch; cho dù phương thức vận chuyển đó được thực hiện theo một lịch trình đều đặn.

27. TAI NẠN có nghĩa là một sự kiện cụ thể hoặc một chuỗi các sự kiện không bị gián đoạn gây ra bởi tác động của một

lực hoặc một vật bất ngờ từ bên ngoài, không chủ định và ngoài ý muốn của Người được bao hiểm, bất ngờ, không lường trước và không cố ý, tác động từ bên ngoài cơ thể, xay ra tại một thời điểm và địa điểm có thể xác định và trong khi Người được bao hiểm đang thực hiện Chuyến đi. Sự kiện hoặc chuỗi sự kiện nêu trên phai là nguyên nhân duy nhất, trực tiếp và không liên quan đến bất kỳ nguyên nhân nào khác gây ra thương tích và/hoặc tử vong cho Người được bao hiểm.

28. THÀNH VIÊN GIA ĐÌNH TRỰC TIẾP có nghĩa là vợ/chồng, con ruột, con nuôi hợp pháp, cha mẹ ruột, cha mẹ

vợ/chồng, anh chị em ruột.

29. THƯƠNG TẬT TOÀN BỘ VĨNH VIỄN nghĩa là Người được bao hiểm vĩnh viễn không còn kha năng thực hiện từ ba (3) trong Các hoạt động thường ngày trở lên, được chứng minh bằng chẩn đoán của (các) Bác sĩ.

30. THƯƠNG TÍCH có nghĩa là thương tích về thân thể mà Người được bao hiểm gặp phai do một Tai nạn trong Chuyến

đi, phát sinh trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày xay ra Tai nạn.

31. THƯƠNG TÍCH NGHIÊM TRỌNG HOẶC ỐM ĐAU NGHIÊM TRỌNG khi được áp dụng đối với Người được bao hiểm

có nghĩa là thương tích hoặc ốm đau cần phai có sự điều trị của một Bác sĩ và khiến Người được bao hiểm được Bác sĩ xác định là không đủ sức khoẻ để du lịch hoặc tiếp tục Chuyến đi ban đầu. Khi được áp dụng đối với Thành viên gia đình trực tiếp và Người đi cùng có nghĩa là Thương tích hoặc Ốm đau được một Bác sĩ xác định là nguy hiểm đến tính mạng và khiến Người được bao hiểm phai gián đoạn hoặc huỷ Chuyến đi.

32. TÌNH TRẠNG TỒN TẠI TRƯỚC có nghĩa là bất kỳ điều kiện nào dẫn đến việc Người được bao hiểm được điều trị về

y tế, được chẩn đoán, khám bệnh hoặc kê đơn thuốc trong vòng 12 tháng trước ngày hiệu lực của Hợp đồng bao hiểm; hoặc dẫn đến việc Người được bao hiểm cần đến lời khuyên hoặc điều trị về y tế theo yêu cầu của một Bác sĩ trong vòng 12 tháng trước ngày hiệu lực của Hợp đồng bao hiểm.

33. TRAVEL GUARD là thành viên của Tập đoàn bao hiểm AIG toàn cầu, chuyên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ du lịch toàn

cầu và các dịch vụ liên quan cho các đối tác, khách hàng bao hiểm toàn cầu.

34. VẬN CHUYỂN Y TẾ KHẨN CẤP có nghĩa là:

a) Tình trạng sức khỏe của Người được bao hiểm đòi hỏi phai được vận chuyển từ nơi Người được bao hiểm gặp Thương tích hoặc Ốm đau đến Bệnh viện gần nhất để có thể nhận được điều trị y tế cần thiết; hoặc

b) Sau khi được điều trị tại Bệnh viện, tình trạng sức khỏe của Người được bao hiểm đòi hỏi phai di chuyển về Nơi cư trú để tiếp tục điều trị hoặc phục hồi.

35. VĨNH VIỄN có nghĩa là kéo dài 365 ngày dương lịch liên tục kể từ ngày xay ra Tai nạn và hết thời hạn đó mà vẫn

không có hy vọng cai thiện được tình trạng sức khoẻ của Người được bao hiểm cho dù áp dụng phẫu thuật hoặc các biện pháp chữa trị khác, và được chứng minh bằng chẩn đoán của (các) Bác sĩ.

PHẦN II – QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

QUYỀN LỢI 1 - HỖ TRỢ CÁC CHI PHÍ Y TẾ PHÁT SINH TRONG CHUYẾN ĐI

Công ty sẽ bồi thường cho Người được bao hiểm trong giới hạn số tiền bao hiểm quy định tại Quyền lợi 1 của chương trình bao hiểm được áp dụng cho các Chi phí y tế cần thiết liên quan đến Thương tích hoặc Ốm đau mà Người được bao hiểm gặp phai. Bất kể các quy định ở trên, Chi phí y tế cho Ốm đau không áp dụng đối với các Chuyến đi Nội địa trong lãnh thổ Việt Nam.

5

Quyền lợi bao hiểm này cung sẽ bao hiểm các Chi phi y tế phát sinh trong quá trình điều trị tiếp theo tại Việt Nam đối với Thương tích hay Ốm đau mà Người được bao hiểm đã gặp phai trong khi ở nước ngoài. Thời hạn để tiến hành việc điều trị y tế như trên được quy định cụ thể như sau:

a) Nếu trước đó, Người được bao hiểm chưa được điều trị y tế ở nước ngoài, thì người đó phai thu xếp để được điều trị y tế tại Việt Nam trong vòng một (1) tuần kể từ khi trở về Việt Nam. Kể từ ngày được điều trị lần đầu ở Việt Nam, Người được bao hiểm có tối đa không quá 21 ngày để tiếp tục việc điều trị y tế tại Việt Nam hoặc được thanh toán không quá 25% số tiền bao hiểm tối đa theo Quyền lợi 1, tuỳ thuộc vào sự việc nào xay ra trước.

b) Nếu trước đó, Người được bao hiểm đã được điều trị y tế ở nước ngoài, thì người đó có tối đa 21 ngày kể từ khi trở về Việt nam để tiếp tục việc điều trị y tế tại Việt Nam, hoặc được thanh toán không quá 25% số tiền bao hiểm tối đa theo Quyền lợi 1, tuỳ thuộc vào sự việc nào xay ra trước.

Lưu ý: Trong mọi trường hợp, tổng Chi phí ý tế phát sinh ở nước ngoài và tại Việt Nam sẽ không vượt quá số tiền bao hiểm tối đa của Quyền lợi 1.

Nếu Người được bao hiểm được hoàn tra toàn bộ hoặc một phần các chi phí y tế từ bất kỳ người nào hay bất kỳ nguồn kinh phí nào khác, Công ty sẽ chỉ thanh toán cho phần Chi phí y tế vượt quá số tiền đã được hoàn tra và không vượt quá số tiền bao hiểm tối đa của chương trình bao hiểm được áp dụng. QUYỀN LỢI 2 – DI CHUYỂN Y TẾ KHẨN CẤP

(Đối với các Chuyến đi Nội địa, những quyền lợi này chỉ được áp dụng đối với yêu cầu bồi thường về Thương tích và Tai nạn.)

Trong trường hợp, Người được bao hiểm bị Thương tích hoặc Ốm đau khi đang trong Chuyến đi và nếu theo ý kiến của Travel Guard, hoặc đại diện có thẩm quyền của Travel Guard, cần phai chuyển Người được bao hiểm đến một nơi khác để điều trị y tế thích hợp, hoặc đưa Người được bao hiểm trở lại Việt Nam, Travel Guard hoặc người đại diện được uỷ quyền của Travel Guard sẽ thu xếp để đưa Người được bao hiểm đi cấp cứu bằng cách sử dụng những phương tiện phù hợp nhất, căn cứ vào mức độ nghiêm trọng của tình trạng sức khoẻ của Người được bao hiểm. Công ty sẽ thanh toán trực tiếp cho Travel Guard các chi phí được bao hiểm đối với việc di chuyển như được quy định tại Quyền lợi 3 này đến số tiền bao hiểm theo chương trình bao hiểm được áp dụng.

Phương tiện vận chuyển cấp cứu do Travel Guard hoặc đại diện có thẩm quyền của Travel Guard thu xếp có thể bao gồm phương tiện cấp cứu bằng đường không, đường bộ hoặc các phương tiện vận chuyển hàng không thông thường, phương tiện vận chuyển đường sắt hoặc các phương tiện thích hợp khác. Travel Guard hoặc người đại diện có thẩm quyền của tổ chức này sẽ quyết định việc lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp và điểm đến cuối cùng duy nhất dựa trên các yêu cầu về y tế.

Để có ý kiến của mình, Travel Guard hoặc đại diện có thẩm quyền của Travel Guard sẽ tham khao ý kiến của Bác sĩ điều trị nếu có và đam bao rằng Người được bao hiểm hoặc người đại diện của Người được bao hiểm được thông tin rõ rang về ý kiến đó và cơ sở của nó.

Các chi phí được bao hiểm bao gồm những chi phí cho những dịch vụ mà Travel Guard cung cấp và/hoặc thu xếp để vận chuyển Người được bao hiểm, các dịch vụ y tế và các thiết bị/đồ dùng y tế cần thiết phát sinh cho việc vận chuyển y tế cấp cứu của Người được bao hiểm và phụ thuộc vào các loại trừ dưới đây.

LOẠI TRỪ:

1. Bất kỳ chi phí nào phát sinh cho các dịch vụ do đơn vị khác cung cấp và Người được bao hiểm không có nghĩa vụ thanh toán hoặc các chi phí khác đã được tính trong chi phí trọn gói của Chuyến đi.

2. Bất kỳ chi phí nào tra cho những dịch vụ không được Travel Guard hay người đại diện được uỷ quyền của Travel Guard chấp thuận và thu xếp, trừ trường hợp, Công ty bao lưu quyền không áp dụng loại trừ trách nhiệm bao hiểm này khi Người được bao hiểm hay Người đi cùng của Người được bao hiểm không thể thông báo cho Travel Guard trong tình trạng sức khoẻ khẩn cấp vì những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty bao lưu quyền bồi hoàn cho Người được bao hiểm chỉ những chi phí phát sinh cho các dịch vụ mà lẽ ra Travel Guard đã cung cấp trong các tình huống tương tự và tối đa đến số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng.

QUYỀN LỢI 3 - HỒI HƯƠNG THI HÀI

(Đối với các Chuyến đi Nội địa, những quyền lợi này chỉ được áp dụng đối với yêu cầu bồi thường về Thương tích và Tai nạn.)

Nếu do Thương tích hay Ốm đau mà Người được bao hiểm gặp phai trong Chuyến đi khiến cho Người được bao hiểm tử vong trong vòng 30 ngày kể từ ngày xay ra Thương tích hoặc ngày bắt đầu Ốm đau, Travel Guard hoặc người đại diện được uỷ quyền của Travel Guard sẽ thu xếp để đưa thi hài của Người được bao hiểm về nơi cư trú tại Việt Nam. Công ty sẽ thanh toán trực tiếp cho Travel Guard các chi phí được bao hiểm liên quan đến việc đưa thi hài về nước như vậy tối đa đến số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng theo Quyền lợi này.

6

Công ty cung sẽ bồi hoàn cho người thừa kế của Người được bao hiểm tối đa đến số tiền bao hiểm của quyền lợi này những chi phí đã phát sinh thực tế cho các dịch vụ và các thiết bị do dịch vụ tang lễ cung cấp để phục vụ việc vận chuyển hồi hương thi hài, bao gồm nhưng không giới hạn bởi tiền quan tài, chi phí ướp xác hay hoa táng nếu được lựa chọn.

LOẠI TRỪ:

1. Bất kì chi phí nào phát sinh cho các dịch vụ do đơn vị khác cung cấp mà Người được bao hiểm không có nghĩa vụ thanh toán, hay các chi phí khác đã được tính trong chi phí của Chuyến đi theo lịch trình.

2. Bất kì chi phí phát sinh cho việc vận chuyển thi hài của Người được bao hiểm nhưng không được Travel Guard hay người đại diện được uỷ quyền của Travel Guard chấp thuận và thu xếp.

QUYỀN LỢI 4 – HỖ TRỢ Y TẾ KHẨN CẤP TOÀN CẦU 24H

Hợp đồng bao hiểm này cung cấp dịch vụ Hỗ trợ y tế khẩn cấp toàn cầu 24h của Travel Guard khi Người được bao hiểm thực hiện Chuyến đi. QUYỀN LỢI 5 - TƯ VONG VÀ THƯƠNG TẬT VĨNH VIỄN DO TAI NẠN

Nếu Người được bao hiểm gặp phai Thương tích trong hành trình của Chuyến đi và trong vòng 90 ngày liên tục kể từ ngày xay ra Tai nạn dẫn đến bất kỳ sự kiện nào trong Bang tỷ lệ bồi thường từ 1 đến 9 dưới đây. Công ty sẽ chi tra việc bồi thường theo tỷ lệ được xác định bên dưới so với Số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng thể hiện trên Giấy chứng nhận bao hiểm như dưới đây. Số tiền bảo hiểm cho một Người được bảo hiểm (VNĐ)

Người được bao hiểm Nội địa & Khu vực Châu Á Toàn cầu

Từ 2 tuổi trở lên 300.000.000 800.000.000

Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi và đi cùng một Người được bao hiểm là người thành niên

30.000.000 80.000.000

Bảng tỷ lệ bồi thường

1. Tử vong 100% 2. Thương tật toàn bộ vĩnh viễn 100% 3. Liệt vĩnh viễn và không thể phục hồi tất ca các chi 100% 4. Mất toàn bộ và vĩnh viễn thị lực của ca 2 mắt 100% 5. Mất hai chi hoặc mất toàn bộ và vĩnh viễn kha năng sử dụng 2 chi 100% 6. Mất toàn bộ và vĩnh viễn kha năng nói và thính giác 100% 7. Mất hoàn toàn và vĩnh viễn thính giác của a) Hai tai 75% b) Một tai 15% 8. Mất hoàn toàn và vĩnh viễn thị giác của 1 mắt 55% 9. Mất một chi hoặc mất hoàn toàn và vĩnh viễn kha năng sử dụng 1 chi 50%

Điều kiện: Nếu có nhiều hơn một sự kiện tổn thất ở trên do cùng một Thương tích, Công ty sẽ bồi thường bằng cách cộng các tỷ lệ bồi thường của các sự kiện lại với nhau nhưng trong mọi trường hợp không vượt quá 100% số tiền bao hiểm và Công ty sẽ không còn trách nhiệm theo quyền lợi này đối với cùng Người được bao hiểm.

QUYỀN LỢI 6 - HUỶ BỎ CHUYẾN ĐI

Nếu Chuyến đi bị hủy bỏ do xay ra bất kỳ một trong những sự kiện dưới đây trong vòng 30 ngày trước ngày khởi hành của Chuyến đi:

a. Người được bao hiểm, Thành viên gia đình trực tiếp hoặc Người đi cùng của Người được bao hiểm bị tử vong, Thương tích nghiêm trọng hoặc Ốm đau nghiêm trọng hoặc phai qua kiểm dịch y tế bắt buộc; hoặc

b. Người được bao hiểm được triệu tập ra làm chứng trước tòa hoặc tham gia vào hội đồng xét xử.

Trong số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng, Công ty sẽ bồi hoàn các phần chi phí chưa sử dụng đến và không thể bồi hoàn của vé Máy Bay mà Người được bao hiểm:

a. đã tra trước; và

b. có nghĩa vụ phai tra về mặt pháp lý; và

Tỷ lệ% trên số tiền bao hiểm nêu trên theo Chương trình bao hiểm lựa chọn

7

c. không thể thu hồi từ bất kỳ nguồn nào khác.

LOẠI TRỪ

Công ty sẽ không bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào:

1. phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ các quy định hoặc sự kiểm soát của chính phủ; hoặc

2. do hủy bỏ của hãng hàng không; hoặc

3. đã được bao hiểm theo các đơn bao hiểm có sẵn hoặc chương trình của chính phủ; hoặc

4. chỉ áp dụng với sự kiện b ở trên, nếu Hợp đồng bao hiểm được phát hành ít hơn 7 ngày trước ngày khởi hành; hoặc

5. Bất kỳ sự kiện nào xay ra trước ngày phát hành của Hợp đồng bao hiểm. Lưu ý quan trọng: Quyền lợi 6 – Hủy bỏ Chuyến đi sẽ kết thúc Người được bao hiểm lên máy bay tại điểm khởi hành đầu tiên ở sân bay tại Việt Nam. QUYỀN LỢI 7 – HOÃN CHUYẾN BAY

Nếu Máy bay theo lịch trình mà Người được bao hiểm đã thu xếp để đi bị hoãn trong 4 giờ liên tục kể từ ngày giờ dự kiến khởi hành quy định trong lịch trình đã được cung cấp cho Người được bao hiểm do các nguyên nhân là bãi công hoặc đình công, điều kiện thời tiết xấu, máy móc hư hỏng, trục trặc hoặc có lỗi kết cấu của Máy bay, Công ty sẽ thanh toán số tiền tương ứng cho mỗi 4 giờ bị trì hoãn liên tục và tối đa đến số tiền được quy định trong chương trình bao hiểm được áp dụng. LOẠI TRỪ

Công ty sẽ không bồi thường cho việc trì hoãn chuyến đi: 1. Phát sinh từ việc Người được bao hiểm không làm thủ tục đăng ký theo đúng lịch trình đã cung cấp cho Người được

bao hiểm, hoặc nếu Người được bao hiểm không nhận được xác nhận bằng văn ban của hãng hàng không hoặc các đại lý của hãng hàng không về số giờ bị trì hoãn và lý do của việc trì hoãn.

2. Phát sinh từ đình công hoặc bãi công xay ra vào ngày thu xếp Chuyến đi, hoặc trước ngày Hợp đồng bao hiểm được phát hành đã có những canh báo trên phương tiện truyền thông về những sự cố đình công, bãi công như vậy đã xay ra hoặc có thể xay ra trong suốt thời gian của Chuyến đi.

QUYỀN LỢI 8 – MẤT HÀNH LÝ

Trong số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng, Công ty sẽ bồi thường cho Người được bao hiểm những thiệt hại do trộm cắp, cố gắng trộm cắp hoặc việc bị mất hoặc hư hại tới hành lý cá nhân của Người được bao hiểm trong Chuyến đi. Các hành lý cá nhân bao gồm quần áo và tư trang mà Người được bao hiểm mặc trên người hoặc xách theo, cất trong vali hoặc những vật chứa khác. Tất ca các đồ vật phai thuộc sở hữu của Người được bao hiểm, không phai là Người được bao hiểm đi mượn hoặc được giao cho Người được bao hiểm giữ.

Trong trường hợp bất kỳ đồ dùng nào trong số hành lý cá nhân của Người được bao hiểm được chứng minh là không thể sửa chữa một cách kinh tế, yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng bao hiểm sẽ được xử lý như trong trường hợp đồ vật đó bị mất.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán vượt quá hạn mức cho mỗi đồ vật được thể hiện trong Bang quyền lợi bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng.

Công ty có thể bồi thường bằng cách thanh toán hoặc, theo lựa chọn của Công ty, khôi phục, sửa chữa sau khi đã trừ đi các chi phí khấu hao và hao mòn tự nhiên.

Chi phí khấu hao sẽ không áp dụng đối với các đồ dùng điện tử được mua trong thời gian ít hơn 1 năm kể từ ngày xay ra tai nạn nếu Người được bao hiểm có thể xuất trình bằng chứng chứng minh (chẳng hạn như hoá đơn gốc hoặc thẻ bao hành gốc) khi nộp yêu cầu bồi thường.

Việc thanh toán cho các đồ vật không có hóa đơn chính thức sẽ được xem xét và quyết định bởi Công ty, với số tiền bồi thường tối đa không vượt quá 4.000.000 VNĐ cho tất ca các đồ vật.

Việc mất mát, thiệt hại phai được trình báo cho các cơ quan có thẩm quyền tại nơi xay ra tổn thất trong vòng 24 giờ từ thời điểm xay ra tổn thất. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào cung phai đi kèm với xác nhận bằng văn ban của những cơ quan như vậy.

Một cặp hoặc một bộ đồ vật sẽ được coi là một đồ vật (ví dụ như 1 đôi giầy, một máy quay phim cùng các ống kính và phụ kiện kèm theo).

8

LOẠI TRỪ

1. Những loại tài san sau đây sẽ không thuộc phạm vi bao hiểm: động vật, xe cơ giới (bao gồm ca các trang thiết bị đi kèm), xe mô tô, thuyền, động cơ, các phương tiện vận chuyển khác, giày trượt tuyết, hoa qua, những đồ dễ hư hỏng, những đồ có thể ăn được, đồ cổ, tác phẩm nghệ thuật, tranh vẽ, san phẩm mỹ thuật, máy tính bao gồm ca máy tính xách theo người, phần mềm và các trang thiết bị đi kèm, trừ Máy tính xách tay như được quy định ở trên, ban thao, đồ trang sức, đá quý, đồng hồ, kính áp tròng, chứng khoán, đồ lưu niệm, nhạc cụ, cầu răng, răng gia.

2. Tài san bị mất hoặc hư hỏng do hao mòn tự nhiên, dần dần kém chất lượng, nhậy cắn, sâu bọ, khuyết điểm hoặc hư hỏng vốn có được gây ra do quá trình xử lý hoặc trong quá trình được thao tác/sử dụng.

3. Mất mát hoặc hư hỏng đối với trang thiết bị đi thuê hoặc cho thuê, mất mát hoặc thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra do các hành vi nổi loạn, bạo loạn, cách mạng, nội chiến, giành chính quyền bằng bạo lực, hoặc những hành động khác do chính phủ tiến hành nhằm ngăn chặn, chống lại hoặc bao vệ trước những sự kiện nói trên, việc thu giữ hoặc tiêu huỷ đồ vật theo các quy định về kiểm dịch hoặc hai quan; tịch thu theo lệnh của chính phủ hoặc cơ quan công quyền, nguy cơ hàng gia hoặc mua bán, vận chuyển trái phép.

4. Mất mát hoặc thiệt hại đối với tài san đã được bao hiểm theo bất kỳ hợp đồng bao hiểm nào khác hoặc đã được hãng vận chuyển, khách sạn hoặc các bên khác bồi hoàn.

5. Mất mát hoặc thiệt hại đối với hành lý của Người được bao hiểm đã được gửi đi trước, gửi qua bưu điện hoặc vận chuyển riêng biệt.

6. Mất mát hoặc thiệt hại đối với hành lý của Người đựợc bao hiểm để ở Nơi công cộng và thiếu sự trông coi/giám sát.

7. Do Người được bao hiểm thiếu cẩn thận, canh giác hoặc đề phòng để bao đam an toàn và giữ/bao vệ cho tài san đó.

8. Mất mát hoặc thiệt hại đối với bất kỳ loại hàng hoá, hàng mẫu hoặc thiết bị nào phục vụ cho mục đích kinh doanh.

9. Mất mát hoặc thiệt hại đối với dữ liệu được lưu trữ trong các băng từ, thẻ nhớ, đĩa CD hoặc ngược lại.

10. Mất mát hoặc thiệt hại về tiền mặt, tiền giấy, phiếu tích luy điểm, phiếu tiền mặt, trái phiếu, phiếu mua hàng/phiếu dự thưởng, tem, giấy tờ có thể chuyển đổi thành tiền, chứng từ quyền sở hữu, ban thao, các loại chứng khóan, mất thẻ tín dụng hoặc thay thế thẻ tín dụng, chứng minh thư, giấy phép lái xe, giấy tờ du lịch.

11. Tổn thất do hư hại hoặc xáo trộn hoặc nứt vỡ đối với đồ vật dễ vỡ hoặc dễ gãy.

12. Sự mất tích không giai thích được lý do.

Theo Hợp đồng bao hiểm này, Công ty sẽ chỉ thanh toán cho yêu cầu bồi thường phát sinh theo một trong các Quyền lợi 8 hoặc Quyền lợi 9 cho cùng một sự kiện. QUYỀN LỢI 9 –HÀNH LÝ ĐẾN CHẬM

Công ty sẽ thanh toán số tiền của chương trình bao hiểm được áp dụng nếu hành lý đã ký gửi và đi cùng với Người được bao hiểm bị đến chậm, chuyển nhầm đến nơi khác hoặc tạm thời được để không đúng nơi do lỗi của Máy bay của hãng hàng không cho mỗi 8 giờ liên tiếp tính từ khi Người được bao hiểm đến điểm nhận lại hành lý tại điểm đến đã được định trước và tối đa đến số tiền của chương trinh bao hiểm được áp dụng cho mỗi Chuyến đi. Theo Hợp đồng bao hiểm này, Công ty sẽ chỉ thanh toán cho yêu cầu bồi thường phát sinh theo một trong các Quyền lợi 8 hoặc Quyền lợi 9 cho cùng một sự kiện. QUYỀN LỢI 10 – MẤT GIẤY TỜ DU LỊCH

Trong số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng, Công ty sẽ chi tra cho Người được bao hiểm các chi phí thực tế để làm lại hộ chiếu, visa hoặc vé Máy bay (của Người được bao hiểm) đã bị mất do trộm, cướp hoặc thiên tai (bão, động đất hoặc các hiện tượng thiên nhiên tương tự) trong Chuyến đi.

ĐIỀU KIỆN: Những vật được bao hiểm như trên phai thuộc sự trôm coi, giám sát hoặc quan lý của Người được bao hiểm

khi những tổn thất như vậy phát sinh trong Chuyến đi.

LOẠI TRỪ:

Quyền lợi này sẽ không được bao hiểm nếu việc tổn thất không được trình báo với canh sát trong vòng 24 giờ kể từ khi xay ra tổn thất và có báo cáo chính thức từ canh sát về tổn thất đó. QUYỀN LỢI 11 – LỠ NỐI CHUYẾN

Trong trường hợp Người được bao hiểm được xác nhận là bị lỡ nối chuyến tại điểm nối chuyến do Máy bay mà Người được bao hiểm đang đi đến điểm nối chuyến đến muộn để thực hiện nối chuyến theo lịch trình và không có chuyến nào khác có sẵn trong vòng 6 giờ liên tục kể từ khi Người được bao hiểm đến địa điểm nối chuyến, Công ty sẽ thanh toán số tiền của chương trinh bao hểm được áp dụng. Quyền lợi bao hiểm này sẽ chỉ được thanh toán một lần cho mỗi Chuyến đi. LOẠI TRỪ:

9

Quyền lợi này sẽ không được bao hiểm nếu việc tổn thất phát sinh từ một sự kiện mà Người được bao hiểm đã nhận biết hoặc một cách hợp lý đã nhận biết trước ngày phát hành Hợp đồng bao hiểm hoặc ngày mà Người được bao hiểm đặt vé máy bay, tùy vào thời điểm nào xay ra trước. QUYỀN LỢI 12 - BẢO HIỂM TRONG TRƯỜNG HỢP BỊ KHỦNG BỐ

Công ty sẽ bồi thường cho Người được bao hiểm tất ca các quyền lợi cho các tổn thất phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ một hành động khủng bố trong khi Người được bao hiểm thực hiện Chuyến đi theo số tiền bao hiểm của chương trình bao hiểm được áp dụng và các điều khoan và loại trừ của những quyền lợi đó. LOẠI TRỪ:

Công ty sẽ không bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào trực tiếp hay gián tiếp gặp phai, có nguyên nhân từ hay chịu tác động bởi hoặc có liên quan đến các sự kiện sinh học, hóa học hay hạt nhân. PHẦN III – ĐIỀU KHOẢN CHUNG VỀ LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM BẢO HIỂM

(A) CÔNG TY SẼ KHÔNG BỒI THƯỜNG CHO BẤT KỲ QUYỀN LỢI NÀO CỦA HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM ĐỐI VỚI

NHỮNG TỔN THẤT, THƯƠNG TÍCH, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ PHÁT SINH TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP TỪ NHỮNG SỰ KIỆN SAU ĐÂY:

1. Chiến tranh, hành động của kẻ thù ngoại bang, nội chiến, xâm lược, cách mạng, nổi loạn, sử dụng sức mạnh quân sự để chiếm quyền. Chiến tranh được hiểu là chiến tranh, dù có tuyên bố hay không tuyên bố, các hoạt động gây chiến, bao gồm việc một quốc gia/khu vực/vùng lãnh thổ có chủ quyền sử dụng sức mạnh quân sự để đạt được các mục đích kinh tế, địa lý, chính trị, chủng tộc, tôn giáo hoặc những mục đích khác;

2. Bất kỳ Thương tích, Ốm đau hoặc bệnh tật nào trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi, được cho là do, hoặc chuyển biến nhanh thêm do: a. Việc sử dụng, phóng thích hoặc rò rỉ các nguyên liệu hạt nhân trực tiếp hoặc gián tiếp dẫn đến phan ứng hạt

nhân, phóng xạ hoặc nhiễm phóng xạ; hoặc b. Sự phân tán, gieo rắc các loại hoá chất, chế phẩm sinh học có chứa độc tố hoặc chứa chất gây bệnh; hoặc c. Sự phóng thích các loại hoá chất hoặc chế phẩm sinh học có chứa độc tố hoặc chứa chất gây bệnh.

3. Tài san bị cơ quan hai quan hoặc nhà chức trách tịch thu, bắt giữ, hoặc tiêu huỷ. Việc Người được bao hiểm vi phạm các quy định của chính phủ hoặc không áp dụng các biện pháp đề phòng hợp lý để tránh yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng bao hiểm, sau khi đã có canh báo về nguy cơ xay ra các cuộc bãi công, bạo loạn, nổi loạn hoặc được biết thông qua các phương tiện thông tin đại chúng;

4. Sự ngăn cấm hoặc quy định của chính phủ;

5. Người được bao hiểm không áp dụng các biện pháp cần thiết để bao vệ tài san của mình hoặc để tránh Thương tích hoặc giam thiểu bất kỳ yêu cầu bồi thường nào theo Hợp đồng bao hiểm;

6. Việc mang thai, sinh nở và bất kỳ Thương tích hoặc Ốm đau nào có liên quan đến việc mang thai hoặc sinh nở;

7. Việc ngồi trên phương tiện hoặc điều khiển phương tiện trong các cuộc đua, tham gia vào những hoạt động thể thao chuyên nghiệp mà trong đó Người được bao hiểm có thể được nhận thù lao, tiền quyên góp, tiền tài trợ, phần thưởng hoặc các loại giấy chứng nhận; Người được bao hiểm tham gia bất kỳ hoạt động trên không nào (ngoại trừ với tư cách là hành khách có mua vé trên bất kỳ máy bay nào được cấp phép chuyên chở hành khách và không phai với vai trò là phi công hoặc thành viên phi hành đoàn);

8. Tự tử, cố ý tự tử hoặc tự gây thương tích cho ban thân (dù có mất trí hay không mất trí), ngộ độc hoặc sử dụng các loại thuốc hoặc dược phẩm không theo chỉ dẫn của Bác sĩ;

9. Bất kỳ Tình trạng tồn tại trước khi tham gia bao hiểm;

10. Các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, AIDS, nhiễm HIV và các bệnh khác có liên quan đến AIDS;

11. Rối loạn về tâm thần, hệ thần kinh hoặc mất ngủ, bao gồm nhưng không giới hạn bởi mất trí;

12. Người được bao hiểm phục vụ trong hai quân, lục quân hoặc không quân, tiến hành các hoạt động hoặc tham gia thử nghiệm các loại phương tiện vận chuyển, được thuê hoặc được phân công làm lao động thủ công, trong khi ở ngoài khơi, hoặc hầm mỏ, chụp anh trên không hoặc xử lý các loại chất nổ, vu khí, hay đạn dược hoặc là thành viên của phi hành đoàn;

13. Các hành động phạm tội hoặc cố ý phạm pháp của Người được bao hiểm;

14. Người được bao hiểm hành động dưới tác động của thức uống có cồn, thuốc kích thích, ma túy (trừ khi là thuốc do Bác sĩ kê toa và chỉ định sử dụng), hoặc trong trường hợp xét nghiệm máu hoặc các hình thức xét nghiệm khác có nồng độ cồn vượt mức cho phép theo quy định pháp luật;

15. Khi Người được bao hiểm đi du lịch/đi lại trái với lời khuyên của Bác sĩ;

10

16. Khi mục đích của Chuyến đi là để chữa bệnh hoặc được chăm sóc y tế;

17. Đi lại trong, đi đến hoặc đi qua Afghanistan, Cuba, Cộng Hoà Dân Chủ Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan hoặc Syria;

18. Du lịch, đi lại, di chuyển ra khỏi phạm vi địa lý của chương trình bao hiểm mà Người được bao hiểm đã lựa chọn; và (B) CÔNG TY SỄ KHÔNG BỒI THƯỜNG CHO BẤT KỲ QUYỀN LỢI NÀO CỦA HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM ĐỐI VỚI

NHỮNG TỔN THẤT, THƯƠNG TÍCH, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO MÀ NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP GẶP PHẢI HOẶC TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP XẢY RA CHO NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM NẾU NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM LÀ:

(i) người tham gia khủng bố; (ii) thành viên của một tổ chức khủng bố; (iii) người buôn bán ma tuý; (iv) người cung cấp vu khí hạt nhân, hoá học hoặc sinh học.

PHẦN IV – THỦ TỤC GIẢI QUYẾT QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

1. QUYỀN LỢI BẢO HIỂM TRONG TRƯỜNG HỢP NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM THEO NHIỀU HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM: Trong trường hợp, Người được bao hiểm được bao hiểm theo nhiều hơn một hợp đồng bao hiểm du lịch do

Công ty cấp cho cùng một Chuyến đi, Công ty sẽ coi người đó là Người được bao hiểm theo hợp đồng bao hiểm có mức quyền lợi bao hiểm cao nhất. Điều khoan này không áp dụng đối với quyền lợi tử vong.

2. TIỀN LÃI TRÊN QUYỀN LỢI BẢO HIỂM ĐƯỢC THANH TOÁN

Công ty sẽ không tra lãi trên bất kỳ quyền lợi bao hiểm nào được thanh toán.

3. NGƯỜI ĐƯỢC NHẬN QUYỀN LỢI BẢO HIỂM: Số tiền bồi thường khi Người được bao hiểm tử vong sẽ được tra

cho người thừa kế của Người được bao hiểm. Tất ca các khoan bồi thường khác theo Hợp đồng bao hiểm này được tra cho Người được bao hiểm ngoại trừ theo Quyền lợi 2 và Quyền lợi 3 tiền bồi thường sẽ được thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ như đã được nêu trong mỗi quyền lợi.

4. QUYỀN CỦA BÊN THỨ BA ĐỐI VỚI HỢP ĐỒNG: Không có người nào ngoài Bên mua bao hiểm hoặc Công ty

được quyền sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ hoặc chấm dứt bất kỳ điều khoan nào hoặc thực hiện điều khoan giai quyết tranh chấp quy định tại Ban quy tắc và điều khoan này.

5. QUI TRÌNH KHIẾU NẠI VÀ YÊU CẦU HỖ TRỢ

TRƯỜNG HỢP CẦN HỖ TRỢ KHẨN CẤP

Trong trường hợp khẩn cấp ở nước ngoài, Người được bao hiểm có thể gọi đường dây nóng miễn phí số + 603-2772-5688 hay +848-6299-2185

của TRAVEL GUARD vào bất kỳ thời điểm nào, từ bất cứ nơi nào trên toàn thế giới để được hỗ trợ. Người được bao hiểm cần nêu ro số hợp đồng bao hiểm hoặc số giấy chứng nhận bao hiểm khi gọi điện thoại để thuận tiện cho việc phối hợp trợ giúp của Travel Guard.

THỜI HẠN THÔNG BÁO ĐỐI VỚI YÊU CẦU BỒI THƯỜNG: Trong thời gian sớm nhất có thể và trong bất kỳ trường

hợp nào không quá 30 ngày sau khi xay ra sự kiện có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường, thông báo bằng văn ban về sự kiện bao hiểm phai được gửi cho Công ty. Thông báo do Bên mua bao hiểm hoặc đại diện của Bên mua bao hiểm sẽ được coi là đã được thông báo cho Công ty nếu có đủ thông tin để xác định Người được bao hiểm.

GIẤY TỜ CHỨNG MINH TỔN THẤT: Sau khi nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường, Công ty sẽ cung cấp cho

Người được bao hiểm những mẫu yêu cầu bồi thường để chứng minh cho việc xay ra tổn thất. Người được bao hiểm phai kê khai đầy đủ vào những giấy tờ này và nộp lại cho Công ty trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được các giấy tờ đó. Đồng thời, khi gửi lại những mẫu yêu cầu bồi thường đã được kê khai đầy đủ Người được bao hiểm cung phai nộp kèm theo những bằng chứng bằng văn ban liên quan đến việc xay ra sự kiện bao hiểm, trong đó mô ta những tình huống và mức độ tổn thất được yêu cầu bồi thường. Vào bất kỳ khi nào theo yêu cầu của Công ty, Người được bao hiểm phai nộp cho Công ty bất kỳ tài liệu và giấy tờ nào mà Công ty có thể yêu cầu để chứng minh cho yêu cầu bồi thường trong thời hạn 60 ngày sau khi nhận được thông báo về yêu cầu đó.

HƯỚNG DÂN DÀNH CHO NGƯỜI YÊU CẦU BỒI THƯỜNG

Trong trường hợp yêu cầu bồi thường, Người được bao hiểm cần có mẫu đơn yêu cầu bồi thường từ Công ty qua email, fax hoặc từ nhân viên của Công ty.

Ngay sau khi xay ra sự cố dẫn đến yêu cầu bồi thường, trong vòng 30 ngày, Người được bao hiểm sẽ điền hoàn chỉnh đơn yêu cầu bồi thường, đính kèm tất ca các chứng từ được yêu cầu và chuyển đến văn phòng của Công ty nơi gần nhất.

CÁC CHỨNG TỪ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG CƠ BẢN CẦN CUNG CẤP

Người yêu cầu bồi thường bao hiểm có trách nhiệm chứng minh và cung cấp bằng chứng về yêu cầu bồi thường, bao gồm: 1. Đơn yêu cầu bồi thường đã được điền hoàn chỉnh;

11

2. Ban gốc Hợp đồng bao hiểm; 3. Ban sao Hộ chiếu; 4. Ban sao Vé máy bay / Thẻ lên máy bay / chứng từ chứng minh độ dài chuyến đi; 5. Các chứng từ chứng minh hoàn canh tổn thất và số tiền khiếu nại:

- Giấy chứng tử của Người được bao hiểm hoặc Thành viên gia đình trực tiếp, hoặc bên thứ ba (trong trường hợp áp dụng);

- Báo cáo pháp y hoặc khám nghiệm tử thi; - Bằng chứng về mối quan hệ giữa Người được bao hiểm và Thành viên gia đình trực tiếp; - Giấy khai sinh của Trẻ em (trong trường hợp áp dụng); - Báo cáo giám định hoặc chứng nhận thương tật vĩnh viễn của hội đồng giám định y khoa và/hoặc các cơ quan

có thẩm quyền khác; - Kết luận điều tra tai nạn hoặc báo cáo nguyên nhân tai nạn của canh sát (trong trường hợp áp dụng); - Ban gốc toàn bộ các hóa đơn tài chính cho các chi phí y tế phát sinh (ví dụ: hóa đơn đặc thù hay giá trị gia

tăng) cho tiền phòng, dịch vụ cứu thương, thuốc men và bất kỳ chi phí hợp lệ nào khác; - Giấy ra viện và toàn bộ các chứng từ y tế, kết qua xét nghiệm, ví dụ như chụp X quang, CT, MRI, v.v…; - Báo cáo của canh sát hoặc cơ quan có thẩm quyền vể tổn thất bao gồm danh sách và giá trị của các đồ vật bị

tổn thất; - Biên ban nhận lại hành lý hoặc xác nhận về số tiền được bồi thường cho Người được bao hiểm (trong trường

hợp áp dụng); - Ban gốc Hóa đơn mua hàng hợp lệ và phiếu bao hành (trong trương hợp áp dụng) cho các tài san được yêu

cầu bồi thường; - Hình anh về tài san bị thiệt hại và hóa đơn gốc hoặc bang chào giá cho việc sửa chữa; - Ban gốc biên nhận các chi phí hợp lệ cho việc làm lại hộ chiếu, visa, hoặc vé máy bay;

Công ty có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu và/hoặc bằng chứng bổ sung để giúp Công ty xác minh yêu cầu bồi thường. Công ty cung có quyền yêu cầu công chứng, chứng thực, hợp pháp hóa các tài liệu và/hoặc bằng chứng được đề cập (bằng tiếng Anh và/hoặc tiếng Việt). Chi phí công chứng, chứng thực, và hợp pháp hóa sẽ do Người được bao hiểm/người khiếu nại chi tra.

PHẦN V – CÁC ĐIỀU KIỆN CHUNG 1. TỰ ĐỘNG GIA HẠN HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM: Trong trường hợp lịch trình bay của Hãng hàng không thay đổi, Hợp

đồng bao hiểm sẽ được tự động kéo dài để bao hiểm Người được bao hiểm trong thời gian chờ đợi việc sắp xếp lại lịch trình của chuyến bay. Thời gian gia hạn này chỉ kéo dài tối đa là 3 ngày.

2. ĐIỀU KIỆN THAM GIA BẢO HIỂM CỦA NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM: Tại thời điểm có hiệu lực của Hợp đồng bao

hiểm, Người được bao hiểm không du lịch/đi lại trái với lời khuyên của Bác sĩ; hoặc không biết về các tình huống có thể dẫn đến việc huỷ hoặc gián đoạn Chuyến đi, nếu không Công ty sẽ không thanh toán cho bất kỳ yêu cầu bồi thường nào.

3. MUA BẢO HIỂM DU LỊCH: Người được bao hiểm phai mua Hợp đồng bao hiểm trước khi khởi hành.

4. TIỂU CHUẨN HỢP LỆ: Chương trình bao hiểm khứ hồi chỉ được áp dụng cho Chuyến đi như được định nghĩa ở

trên và đối với Người được bao hiểm từ 2 tuổi trở lên. 5. NGÀY HIỆU LỰC CỦA BẢO HIỂM: Bao hiểm được cung cấp cho mỗi Người được bao hiểm cho tất ca các Quyền

sẽ có hiệu lực khi Chuyến đi bắt đầu, ngoại trừ Quyền lợi 6 – Hủy bỏ Chuyến đi.

6. XÁC ĐỊNH TUỔI: Trong bất kỳ yêu cầu bồi thường nào, độ tuổi của Người được bao hiểm sẽ là tuổi tại thời điểm của

ngày hiệu lực trên Giấy chứng nhận bao hiểm so với ngày sinh nhật ngay trước đó.

7. TRẺ SƠ SINH: trẻ sơ sinh (là người không bị tính nguyên phí của vé máy bay và được Hãng hàng không xem là trẻ

sơ sinh tại thời điểm mua vé) đi cùng Người được bao hiểm là người thành niên sẽ được bao hiểm miễn phí (Phí bao hiểm 0.00VNĐ). Mức bao hiểm đối với trẻ em được áp dụng như sau:

10% quyền lợi tử vong và Thương tật Vĩnh viễn do Tai nạn

100% quyền lợi Chi phí y tế xay ra trong suốt Chuyến đi, Di chuyển y tế khẩn cấp, Chi phí hồi hương, Mất giấy tờ du lịch.

Các quyền lợi khác của Hợp đồng bao hiểm không được áp dụng. 8. NGHĨA VỤ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KIỆN CỦA HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM: Điều kiện tiên quyết làm phát sinh trách

nhiệm của Công ty là Người được bao hiểm phai tuân thủ các điều khoan và điều kiện của Hơp đồng bao hiểm hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào đối với việc phai thực hiện theo một cách thức nhất định được quy định trong Hợp đồng bao hiểm.

9. THÔNG BÁO CHO CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN:

12

Nếu tài san được bao hiểm theo quy định tại Quyền lợi 8 của Hợp đồng bao hiểm bị mất hay bị hư hỏng, Người được bao hiểm phai áp dụng các biện pháp cần thiết để bao vệ, cứu chữa và khôi phục tài san đó, đồng thời, thông báo ngay cho cơ quan có thẩm quyền, canh sát tại sân bay và hãng hàng không.

10. THẾ QUYỀN:

Sau khi đã thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo các quyền lợi của Hợp đồng bao hiểm, Công ty sẽ được thế quyền của Người được bao hiểm để yêu cầu bồi hoàn từ bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào, và Người được bao hiểm sẽ lập và chuyển giao cho Công ty những giấy tờ, tài liệu và tiến hành các công việc cần thiết để đam bao những quyền này của Công ty. Sau khi xay ra tổn thất, Người được bao hiểm không được có bất kỳ việc làm nào có thể gây phương hại đến các quyền này. Điều kiện này không áp dụng đối với các quyền lợi sau đây của Hợp đồng: Quyền lợi 1 – Chi phí y tế trong Chuyến đi Quyền lợi 2 – Vận chuyển y tế khan cấp Quyền lợi 3 – Hồi hương thi hài Quyền lợi 4 – Hỗ trợ y tế khẩn cấp toàn cầu 24h Quyền lợi 5 – Tử vong và thương tật vĩnh viễn do tai nạn

11. KHÁM BỆNH VÀ ĐIỀU TRỊ Y TẾ: Bằng các chi phí của mình, Người được bao hiểm phai cung cấp cho Công ty các

loại giấy chứng nhận, thông tin và bằng chứng theo yêu cầu của Công ty. Bất kỳ khi nào có yêu cầu hợp lý, Người được bao hiểm phai thu xếp để cho Bác sĩ do Công ty chỉ định khám bệnh với chi phí của Công ty. Trong trường hợp Người được bao hiểm tử vong và pháp luật không có có quy định cấm, Công ty có quyền tiến hành khám nghiệm pháp y bằng các chi phí của mình và, nếu có thể, thông báo phai được gửi đến Công ty trước khi khâm liệm hoặc hoa táng, trong đó nêu ro tên và địa chỉ liên lạc của đơn vị được chỉ định.

12. LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP:

Hợp đồng bao hiểm là hợp đồng bao hiểm giữa Bên mua bao hiểm và Công ty. Hợp đồng bao hiểm này sẽ được điều chỉnh bởi và giai thích và diễn giai theo pháp luật Việt Nam.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng bao hiểm sẽ được Bên mua bao hiểm và Công ty thương lượng giai quyết. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp, tranh chấp đó sẽ được giai quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam theo quy tắc trọng tài của trung tâm này.

13. NGUYÊN TẮC HOÀN LẠI PHÍ BẢO HIỂM: Công ty sẽ không hoàn lại bất kỳ khoan phí bao hiểm nào sau khi hợp

đồng bao hiểm đã được phát hành.

14. QUYỀN YÊU CẦU BỒI HOÀN: Trong trường hợp, Công ty cho phép thanh toán và/hoặc thực hiện việc thanh toán

cho một yêu cầu bồi thường không thuộc phạm vi của Hợp đồng bao hiểm, Công ty bao lưu quyền yêu cầu Người được bao hiểm bồi hoàn toàn bộ số tiền mà Công ty đã thanh toán.

15. TIỀN TỆ THANH TOÁN: Việc thanh toán bồi thường bao hiểm sẽ được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam theo tỷ

giá hối đoái (tỷ giá mua) do ngân hàng thương mại nơi Công ty đang giao dịch công bố tại thời điểm giai quyết bồi thường.

16. BẢO ĐẢM THANH TOÁN TRƯỚC KHI ĐƯỢC BẢO HIỂM: Không chịu anh hưởng bởi bất kì điều khoan nào khác

trong Hợp đồng bao hiểm này và tùy thuộc vào những điều kiện sau: a. Các bên thoa thuận rằng tổng số phí bao hiểm phai thanh toán sẽ được thanh toán đầy đủ và đã được Công ty

(hoặc trung gian bao hiểm đã thu xếp Hợp đồng bao hiểm) nhận đủ vào hoặc trước ngày hiệu lực của Hợp đồng bao hiểm hoặc Sửa đổi bổ sung.

b. Trong trường hợp tổng số phí bao hiểm phai đóng không được thanh toán và được Công ty (hoặc cho trung gian bao hiểm đã thu xếp Hợp đồng bao hiểm) nhận đủ vào hoặc trước ngày hiệu lực nêu trên, Hợp đồng bao hiểm sẽ bị coi là bị huỷ bỏ ngay lập tức và Công ty sẽ không tra bất kỳ quyền lợi bao hiểm nào. Bất kỳ số tiền nào nhận được sau đó sẽ không có hiệu lực sau khi huỷ bỏ Hợp đồng bao hiểm.