Quelles évolutions du marché du marketing à la Performance ... · 4 EFFINITY FRANCE ET INTERNATIONAL 15 ans d'expérience digitale • Plus de 600 clients en France, Europe et

Quelles évolutions

du marché du

marketing à la

Performance à

l’international?

Table ronde

1

Nos Speakers

Amaury DelloyePrésident CPA

Acquisition

Performance

Influence

4

EFFINITY FRANCE ET INTERNATIONAL

15 ans d'expérience digitale

• Plus de 600 clients en France, Europe et

Latam

• Un réseau de 45 000 partenaires éditeurs

• Une équipe de +70 experts

• 20 Millions de chiffre d'affaires en 2014

5

Quelques annonceurs effinity

L’e-commerce en Italie et en espagne

7

FOCUS ESPAGNE

Un pays fortement touché par la crise économique développement de mode de consommation « malin » Concentration des activités Web à Madrid et Barcelone Secteurs phares du e-commerce : voyage et tourisme

14,4 Md € CA

19,8%Croissancep

ar an

15ME-acheteurs

Source : Business France

1ère puissance en terme de CA e-commerce en Europe du SudProfil du e-consommateur espagnol 25-49 ans Résidant dans une grande ville CSP de classe moyenne à haute Panier moyen : 70€

Les principaux facteurs déclenchant le processus d’achat des e-consommateurs

Prix Gain de temps

Commodité Facilité d’achat

8

Les principaux secteurs et acteurs du e-commerce

Les secteurs phares du e-commerce : voyage et tourisme

• Les voyages : 49,5%• Les réservations d’hôtels : 39%• Les spectacles : 30,4%• Les vêtements : 22,2%• Les produits alimentaires et bazar : 11,8%• Les services financiers : 11,8%• Les livres, revues et journaux : 11,3%• Services internet et téléphonie : 10,5%• Les produits électroniques : 9,9%• Articles de sports : 9,9%• Téléchargement de films et de musiques : 9,5%• Restaurants : 9,2%

Qu’achètent les cyberacheteurs espagnols ?• eBay• El Corte Inglés• Amazon• eDreams• Expedia• Solostocks• Apple• Atrápalo• Pixmanía• Renfe• Privalia

Principaux acteurs e-commerce

9

FOCUS ITALIE

Un pays de PME deux fois plus d’entreprises qu’en France (6,4 M vs 3,4M) dont 80% familiales ! Un tissu entrepreneurial dynamique 200 000 exportateurs vs 90 000 en France Des disparités Nord-Sud et des spécificités locales

11,3 Md € CA

+255% Explosion

M-commerce

14ME-acheteurs

Source : Business France

2ème en terme de CA e-commerce en Europe du Sud

Profil du e-consommateur italien Un italien sur deux est multicanal 9M eFashion Shopper 52% femme / 48% homme 6 italiens sur 10 entre 25-34 ans achètent en ligne Panier Moyen : 90€

10

Les secteurs et acteurs du e-commerce en ItalieMarché italien très concentré : 20% des sites marchands génèrent 70% du CA et 67% vendent à l’international Principaux acteurs e-commerce

43%

12%11%

10%

3%1% 20%

Répartition sectorielle des ventes e-commerce en 2013

Tourisme Habillement

Informatique et électronique Assurance

Edition Produits alimentaires

Autre

• TourismeAlitalia, eDreams, Expedia, Meridiana• HabillementYoox, Privalia• Informatique/ElectroniqueAmazon, eBay, Euronics, Pixmania• AssuranceDirectline, Genertel, Genialloyd, Quixa• CouponingGroupon, Groupalia, LetsBonus,PrezzoFelice• BilletterieTicketOne

Se lancer à l’international

Quelques Pré-requis

TRADUIRE l’ensemble du site dans la langue

Adapter l’offre aux SPECIFICITES LOCALES

Attention à la NOTORIETE de la marque

POLITIQUE DE PRIX à aligner à l’offre locale

Adapter son site internet au MOBILE

Difficultés à contourner

Logistique• Pays long, étroit, montagneux et îles majeures• Point sensible du parcours d’achat sur Internet• Point critique : la Poste• Nécessité d’améliorer les délais et coûts de livraison

Moyens de paiement• Réticence du paiement par carte de crédit• Importance du paiement par Paypal et paiement contre livraison

Pénétration internet haut débit• Faiblesse dans l'infrastructure télécom du haut débit

Manque d’expertise dans la VAD• Propre aux pays méridionaux

Situation économique du pays • Adapter sa politique de prix à l’offre locale

Aspects juridiques et fiscaux• Déclaration de la TVA non résident pour un chiffre d’affaire supérieur à 35 000€/an• Particularités fiscales des Îles Canaries, Ceuta Melilla (douanes, IGIC…)

Moyens de paiement• 67% utilisent la carte de crédit (autres moyens : plateformes de paiements, virements bancaires• 47% des acheteurs réticents à renseigner leur coordonnées bancaires malgré des labels de confiance (Confianza online)

Qualité de service• Client insatisfait (colis non réceptionné, etc)

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Leviers de croissance à l’international

Apporter du trafic vers la homepage

Constituer unebase prospects

Evaluerson offre

Tester son site e-commerce

Connaître l’appétencede ses produitsSe positionner face à ses concurrentsAppréhender le marché

Créer sa base clientsRecruter des prospects

Drainer du trafic sur son site Implanter sa marque sur lemarché

Tester ses produits &moyens de paiementComprendre lesspécificités marchéAdapter ses fiches

Générer des ventesAtteindre un ROI cible

Accroître son CA

Consolider son image de marque

Travailler la longue traineIdentifier les influenceurs

Market place Comparateurs Guides d’achat

EmailingSponsoringCoregistration

KeywordDisplayRetargetingEmail remarketingOn-site targeting

Bons plansCashback

BlogsSites verticauxRéseaux sociaux

Case Study : Orange Horizons

Orange Horizons online retail

Smartphones, tablets, electronic stuff22 countries

International recharges100 countries

Concept Store où Orange n’est pas opérateur mobile

Offre complémentaire de recharges mobiles : Topup

Programmes ouverts depuis 2014

Marchés ouverts en affiliation : Italie, Portugal, Allemagne, Afrique du Sud

17

Orange Horizons online retail of smartphones

London

JohannesburgSao Paulo

Chicago

12 websites store.orange.com/xx (loja.orange.com in Brazil)

22 countries in 3 continents

4 distribution centers: London (Expansys), Johannesburg (Orange), Chicago (Expansys), Sao Paulo

(Webfones)

Orange footprint

Orange Horizons online stores

Distribution center (warehouse)

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objectifs et moyens

Générer du trafic Accroître le CA

Renforcer la notoriété Pérenniser la relation affilié

• Display post-view• Emailing• Keywording

• Sites de bons plans• Cashback• Retargeting• Email remarketing• Targeting on-site

• Sites verticaux• Blogs• Native advertising

• Opérations exclusives pour les top apporteurs d’affaires• Rémunération premium pour les fidéliser sur le programme

19

Template email remarketing

Constat : 85% taux d’abandon moyen tout pays confondu

Résultats obtenus

10% clients relancés

55% taux d’ouverture des emails

8% taux de conversion moyen

Message avec promocode a converti 2 fois plus

20

Template targeting on-site

2. CONSUMER TREND

1. CONSUMER REINSURANCE

Résultats obtenus

+500 ventes récupérées en un trimestre

10% taux de clic moyen sur l’overlay

25% taux de conversion moyen sur les clics

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résultats

L’affiliation représente aujourd’hui entre 10 et 15% du budget marketing global

Effinity est rapidement devenu le 1er apporteur de trafic sur les Store d’Orange

Vision ROIste du Groupe Orange en adéquation avec le modèle de l’affiliation

Permet d’assurer un ROI cible via un mix media adapté à la stratégie d’Orange

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conclusion

Affiliation bien implantée en Europe

Marchés à forte croissance et potentiel de développement important

Offre e-commerce encore loin d'être saturée

L’affiliation : un canal d’acquisition à privilégierdans votre stratégie de croissance à l’internationale

Source de trafic conséquent via un réseau d’éditeurs diversifié Outil de Tracking - Tiers de confiance Fournisseur de solutions Technologiques Publicitaires Centralisation et gestion des paiements

23

contacts

Chema VELASCOCountry Manager Spain

[email protected]

Tel.: +33 (0)1 40 86 60 98

Alice TRAVERCountry Manager Italy

[email protected]

Tel.: +33 (0)1 40 82 60 87

Retrouvez-nous sur notre stand P057 !

THE UK PERFORMANCE MARKETING LANDSCAPE

VICTORIA BRUCE

INTERNATIONAL ACCOUNT DIRECTOR AT AFFILINET

[email protected]

VickyLBruce

uk.linkedin.com/in/vickybruce

IAB: The Value of UK Online Performance Marketing (April

2015): http://www.iabuk.net/research/library/the-value-of-uk-online-

performance-marketing-full-year-2014

THE STATE OF THE UKAFFILIATE MARKET

12,000ACTIVE

PUBLISHERS

ONLINE PERFORMANCE

MARKETING ACCOUNTS

FOR 1% OF TOTAL GDP


57%

25%

11%




4,000

ADVERTISERS

£SPENDING

£1.1bn

12,000 ACTIVE

PUBLISHERS

8% GROWTH

YoY

DRIVING £4bn

CLICKS

GENERATING £16.5bn

OF SALES

FOR ADVERTISERS

£GENERATING125mil

l

AFFILIATE

TRASACTIONS





569609

731

832894

10281107

0

200

400

600

800

1 000

1 200

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014


(£ millions)




FOR EVERY SPENT…

OF SALES WERE GENERATED

THE STATE OF THE UK

AFFILIATE MARKET

65%OF SURVEY PARTICIPANTS EXPECT

10% GROWTH IN 2015IAB: The Value of UK Online Performance Marketing (April



Finance; 34%

Retail; 21%

Travel & Leisure; 19%

Telecoms & Media; 9%

Gaming; 7%

B2B; 4%

Energy &Utilities, 3%Auto; 1%Other; 2%





SPEND ON MOBILE AND TABLET CONTINUES TO INCREASE

7%

11%

17%

2012 2013 2014

+71%




UK CONSUMER SHOPPING HABITS ARE CHANGING

PWC: Global shoppers at a glance:

http://www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/global-multi-channel-

consumer-survey/survey-highlights.html

81% shop online at least monthly

20% research brands on social media

23% would use virtual currency

49% like getting offers by mobile phone

69% are willing to pay for same-day delivery

WHERE DO CONSUMERS LOOK WHEN PURCHASING?

25% RELY ON TRUSTED BLOGGERS MORE THAN

THEY DID A YEAR AGO

GOOGLEIS THE DOMINANT FIRST PORT OF CALL FOR

PEOPLE LOOKING TO MAKE A PURCHASE

19%FAMILY AND

FRIENDS

13%READ CREDIBLE

BLOGS60%GOOGLE

SEARCH

affilinet UK: Consumer Trust Index 2015:

https://www.affili.net/uk/about-affilinet/press-centre/2015/bloggers-

trusted-more-than-celebrities-journalist

HOW DO PEOPLE FOLLOW UP TO PURCHASE?

53% GOOGLE

SEARCH

41% BROWSE

PRICE

COMPARISON

26% LOOK FOR

A VOUCHER OR

DISCOUNT

13% FOLLOW

LINK FROM A

BLOG

THE MAJORITY OF WEB USERS ENGAGE WITH OPM SITES

156148 148

107100 100

70

37

157

124

141

105 100

119

8189

Entered acompetition

Subjectexpert

website

Pricecomparison

website

Vouchercode

website

Signed upfor a

newsletter

Loyaltywebsite

Cashbackwebsite

Providedpersonaldetails

2015

Web users were asked ask part of the YouGov online

omnibus which of the following the of sites the had used in

the last six months

Four out of five UK web users said that they

had engaged with OPM sites




WHO DO CONSUMERS TRUST THE MOST?

10% OF CONSUMERS DON’T TRUST

ANYONE

BLOGGERS TRUSTED ABOVE

BRANDS, JOURNALISTS,

CELEBRITIES AND POLITICIANS

BLOGGERS MOST TRUSTED FOR

TECHNOLOGY PURCHASES

1. Family

2. Friends

3. None of the above

4. Bloggers

5. Social media connections

6. Colleagues

7. Journalists

8. Religious figurehead

9. Celebrities

10.A brand/company

11.Politicians

BLOGGERSTRUSTED

MORE THAN THE

MEDIABLOGGERSTRUSTED

MORE THAN THE

MEDIA

46% OF WEB USERS ARE “VERY WILLING” OR

“FAIRLY WILLING” TO SHARE PERSONAL

INFORMATION TO GET CHEAPER / FREE

PRODUCTS

6%

40%

27%

16%

11%

Very willing

Fairlywilling




YOU GOVCONSUMER SURVEY

CASHBACK SITES

USED MOST

FREQUENTLY

4 IN 5 USERS

ENGAGED WITH

OPM SITES

53% OF GB ADULTS

LOOKING FOR INFORMATION

OR DISCOUNTS

6 IN 10 USERS

AWARE OF

AFFILIATE MODEL




ADVERTISERS

WANT A BIGGER

AND MORE

ACTIVE LONG

TAIL

SO WHAT SHOULD THEY DO?

£EXPLORE

OTHER

PAYMENT

MODELS

ANALYSE

THE DATA

UNDERSTAND BETTER WHAT IS

INCREMENTAL

PUBLISHER TOOLS

AND INNOVATION

AUTOMATE

ONE TO MANY

TARGETING AND

PERSONALISATION

DATA AND

ANALYTICS

CONTENT/ NATIVE

DEVELOPMENT

MARGINAL

GAINS

THE FUTURE OF THE UK

AFFILIATE MARKET

THANK YOU

[email protected]

VickyLBruce

uk.linkedin.com/in/vickybruce

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Quelles évolutions du marché du marketing à la Performance ... · 4 EFFINITY FRANCE ET INTERNATIONAL 15 ans d'expérience digitale • Plus de 600 clients en France, Europe et