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Document présenté lors du "Marketing Business Meeting" de l'Association Tunisienne des Professionnels du Marketing et de la Communication - Sousse (Tunisie) - 29 et 30 avril 2013
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PRÉSENTATION PAR JEREMIE FEINBLATT, DIRECTEUR ASSOCIÉ
QUELLE PLACE DONNER AUX HABITANTS ET AUX ACTEURS LOCAUX EN MARKETING TERRITORIAL ?
QUELLE PLACE DONNER AUX HABITANTS ET AUX ACTEURS
LOCAUX EN MARKETING TERRITORIAL ?
QU’EST-CE QUE LE MARKETING TERRITORIAL ?
«L’EFFORT D’ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES À DES MARCHÉS
CONCURRENTIELS POUR INFLUENCER, EN LEUR FAVEUR, LE COMPORTEMENT
DE LEURS PUBLICS PAR UNE OFFRE DONT LA VALEUR PERÇUE EST
DURABLEMENT SUPÉRIEURE À CELLES DES CONCURRENTS»
POURQUOI LE THÈME DES RÉSIDENTS ET ACTEURS
LOCAUX ?
LE MARKETING COMME OUTIL DE DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL
UNE ÉCOLEUN HÔPITALUNE ROUTE
UN ÉQUIPEMENT SPORTIF...
LE MARKETING TERRITORIAL
LA DÉMARCHE
GRANDS OBJECTIFS DE COMMUNICATION CIBLES LEVIERS
LA DÉMARCHE
GRANDS OBJECTIFS DE COMMUNICATION CIBLES LEVIERS
QUELLES SONT-ELLES?
1/ EXOGÈNES
VISITEURS CIBLES
GRANDS GROUPES ET PME
PORTEURS DE PROJETS
LEADERS D’OPINIONS
...
QUELLES SONT-ELLES?
2/ ENDOGÈNES
RÉSIDENTS CITOYENS
ASSOCIATIONS
COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS
PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS
ENTREPRISES
PRESSE
ÉLUS
QUELLES SONT-ELLES?
2/ ENDOGÈNES
Texte VOTENT POUR SES ÉLUS
MILITENT POUR L’INTÉRÊT GÉNÉRAL
REPRÉSENTENT L’IMAGE VÉCUE ET INFLUENT L’IMAGE PERÇUE
GOUVERNENT ET PROMEUVENT LE TERRITOIRE
CRÉENT LES OPPORTUNITÉS
RÉSIDENTS CITOYENS
ASSOCIATIONS
COMMERÇANTS ET SOCIOPROFESSIONNELS
PARTENAIRES PUBLICS ET PARAPUBLICS
ENTREPRISES
PRESSE
ÉLUS
RELAIENT L’INFORMATION
VALIDENT ET PORTENT LA DÉMARCHE
LES CIBLES ENDOGÈNES
VALIDENT LES DÉPENSES PUBLICS
VÉHICULENT UNE IMAGE POSITIVE
AGISSENT EN TANT QU’AMBASSADEUR
COMMENT LES IMPLIQUER ?
3/ APPROPRIATION
1/ CONNAISSANCE DE LA DÉMARCHE
2/ ADHÉSION À LA DÉMARCHE
1.
CONNAISSANCE DE LA DÉMARCHE
1/ CONNAISSANCE
COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES
LES IMPLIQUER ET LES SENTIR VALORISÉS DANS LA DÉMARCHE
1/ CONNAISSANCE
COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES
LES IMPLIQUER ET LES SENTIR IMPLIQUER DANS LA DÉMARCHE
COMMENT PERÇOIVENT-ILS LEUR TERRITOIRE ?
QUELS ÉCARTS ENTRE IMAGE PERÇUE ET IMAGE VÉUE ?
QUELLE DIFFÉRENCE AVEC LES TERRITOIRES CONCURRENTIELS ?
1/ CONNAISSANCE
COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES
FOCUS GROUPE
SONDAGES
ÉTUDES
...
1/ CONNAISSANCE
COMPRENDRE ET VALORISER LA VISION DES CIBLES ENDOGÈNES
LES IMPLIQUER ET LES SENTIR VALORISER DANS LA DÉMARCHE
CONFÉRENCE DE PRESSE ET RELAIS MÉDIATIQUE
DISCOURS ÉLUS ET ÉVÉNEMENTS HORS MÉDIA
PRÉSENTATION EN AVANT PREMIÈRE AUX CIBLES ENDOGÈNES
2.
ADHÉSION
2/ ADHÉSION
FAIRE ADHÉRER LES CIBLES AUX ACTIONS
UNE DÉMARCHE QUI PREND DU TEMPS
APPROCHE «STEP BY STEP»
LE CODE DE MARQUE
2/ ADHÉSION
FAIRE ADHÉRER LES CIBLES AUX ACTIONS
UNE DÉMARCHE QUI PREND DU TEMPS
APPROCHE «STEP BY STEP»
LE CODE DE MARQUE
PRÉSENTATION DE LA MARQUEAMBITIONS & OBJECTIFSQUELLES UTILISATIONS
CONSTRUIRE UN CODE DE MARQUE
LES VALEURS ET POSITIONNEMENT
LOGOTYPE ET CHARTE
SIGNES D’EXPRESSION ET VOCABULAIRE
3.
APPROPRIATION
3/ APPROPRIATION
FAIRE DES CIBLES ENDOGÈNES UN VÉRITABLE RELAI POSITIF DE
COMMUNICATION
L’UTILISATION DE LA MARQUE
L’ANIMATION DE MÉDIA SOCIAUX
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
3/ APPROPRIATION
L’UTILISATION DE LA MARQUEL’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
SITE DE MARQUE
DISTRIBUTION DE GOODIES
PARTENARIATS VISIBILITÉ
3/ APPROPRIATION3/ APPROPRIATION
L’UTILISATION DE LA MARQUE
3/ APPROPRIATION
DÉVELOPPER LE «USER GENERATED CONTENT»
MULTI-FORMAT TEXTE, VIDÉO, PHOTO, HORS MÉDIA
L’UTILISATION DE LA MARQUE
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUXANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
3/ APPROPRIATION3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
ILS PUBLIENT SUR FACEBOOK
ILS TWITS
ILS BLOGUENT
ILS PUBLIENT DES AVIS
ILS PUBLIENT DES VIDÉOS
ILS PUBLIENT DES PHOTOS
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
LES CAS BRIVE LA GAILLARDE«ACCROÎTRE SA NOTORIÉTÉ AUPRÈS DES RÉSIDENTS GRACE À UN DISPOSITIF DE
RÉSEAUX SOCIAUX»
UNE IMAGE DE LA VILLE NÉGATIVE PAR LA POPULATION, EN PARTICULIER LES JEUNES
CRÉATION DE LA MARQUE «100% GAILLARD»
VALORISATION SUR FB AVEC LA RÉCOLTE DE 8000 FANS ENDOGÈNES
CRÉATION D’ÉVÉNEMENTS SUR LE TERRITOIRE «100% GAILLARD»
POURSUITE DU DISPOSITIF AVEC UNE LIGNE DE VÊTEMENT
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
LES CAS BRIVE LA GAILLARDE«ACCROÎTRE SA NOTORIÉTÉ AUPRÈS DES RÉSIDENTS GRACE À UN DISPOSITIF DE
RÉSEAUX SOCIAUX»
3/ APPROPRIATION
LES AMBASSADEURS
LES GREETERS
LE CROWDSOURCING
L’UTILISATION DE LA MARQUEL’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
3/ APPROPRIATION
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
AMBASSADEURS
VALORISER LE BOUCHE-À-OREILLE
UN PASSAGE DEVENU OBLIGÉ, NOTAMMENT DANS LE DÉVELOPPEMENT
ÉCONOMIQUE
LA MISE EN AVANT DE CLUSTERS, CENTRE DE COMPÉTENCES, ET L’UNICITÉ
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
LES CAS ESPRIT DE PICARDIE«VALORISER L’INPUT ET LA CONNAISSANCE DES
RÉSIDENTS EN LEUR FAISANT PARTAGER LEUR COUPS DE COEUR»
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
L’OT «LOS ANGELES»«LA SE DÉCOUVRE PAR CEUX QUI LA FONT
VIVRE»
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
ONLY LYON CRÉE LE CLUB D’AMBASSADEUR
FAIRE CONNAÎTRE LYON
FAIRE VENIR À LYON DE NOUVEAUX ÉVÉNEMENTS, PROJETS D’INVESTISSEMENTS, TALENTS LYON
LES AMBASSADEURS RECRUTENT DES AMBASSADEURS
UN RÉSEAU MONDIAL DE 10 000 AMBASSADEURS
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
ONLY LYON CRÉE LE CLUB D’AMBASSADEUR
3/ APPROPRIATION
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
GREETERS
UN RÉSEAU MONDIAL Global Greeters Network
TOURISME ALTERNATIF, BASÉ SUR LA RENCONTRE ET LA CONVIVIALITÉ
VALORISATION DU TEMPS DES HABITANTS
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLE D’INITIATIVES FRANÇAISES
3/ APPROPRIATION
ANIMATION DE LA MARQUE ET CRÉATION DE CONTENU
CROWDSOURCING
«LES MEILLEURES IDÉES VIENNENT DE CEUX QUI VIVENT LE TERRITOIRE»
OPEN INNOVATION
UNE DÉMARCHE ENCORE NOUVELLE
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLE D’INITIATIVES
3/ APPROPRIATION
L’ANIMATION DE MÉDIAS SOCIAUX
EXEMPLE D’INITIATIVES
MERCI!