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Investigacion de E-Marketing
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Que es E-Marketing: Semana 2
El E-Marketing es un termino general para una serie de actividades que van mas allá de simplemente crear un sitio web. El E-Marketing se orienta a las comunicaciones online, el cual utiliza un canal o directo con los usuarios a fin de encontrar clientes potenciales, ademas que es un medio que facilita los negocios para que sea de una forma mas sencilla
Link:
http://kont.pro/que-es-emarketing/2011/02/
En palabras mas sencillas el E-Marketing son todas las acciones que se realizan online para un negocio con el objetivo de encontrar, atraer, ganar y retener clientes.
Ejemplo: En Taco Bell se utiliza E-Marketing de la siguiente manera
FacebookTwitterInstagramGESPAGINA WEB
Servicios de E- Marketing:
Gestion publicitaria On-Line( Banners, Layers, Anuncios en Portales y paginas. Posicionamiento Web - Seo para aumentar trafico y visitas de potenciales clientes a su web. Marketing en Buscadores , Sem, Manejo de Campañas, Pago por click. CRM Marketing relacional E-mail Marketing
Link
http://www.idclogic.com/emarketing.php
Plan de Ataque Estratégico Online
Estado Actual1. Revisa y Analiza los resultados pasados2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos
Estado Deseado1. Articula objetivos de negocios2. Articula los objetivos de plataforma online3. Articula objetivos de prueba
Establece tu Estrategia1. Confirma un presupuesto total2. Desarrolla un enfoque inicial, tacticas, y un plan de comunicación3. Fija procedimiento para el periodo inicial4. Establece una linea de tiempo para los activos y recursos del plan 5. Siéntate un par de días enfrente del plan una vez finalizado y revísalo junto con el resto de tu equipo.6. Establece expectativas apropiadas para los resultados7. Crea una sola mision para tu plan
Link
http://isragarcia.es/guia-de-planificacion-estrategica-online-digital-para-2012
Partes de un plan estratégico Social Media
Análisis de la Situación Actual1. Análisis de la Marca2. Análisis del publico objetivo3. Análisis Social Media4. Análisis de la competencia
5. Análisis FODA
Objetivos 1. Objetivos y metas2. Métricas
Puesto a Punto
1. Redes Sociales y Foros2. Herramientas y Recursos
Estrategias de RRPP Digitales
Branding y Difenreciacion Pautas BasesEstrategias de ContenidoPlan de AtaquePlan de Crisis
Link
http://smrevolution.es/blog/plan-social-media-partes/
Herramientas de Uso, Posicionamiento y Campañas Electrónicas Semana 3
Que es una campaña electrónica?
Se entiende como el uso de campañas utilizando Internet y telefonía móvil, la realización de campañas electronicas supone el uso de herramientas pasivas y activas, a menudo también están combinadas.
Las Herramientas Pasivas son las que tienen comunicación en un solo sentido, en cambio la activa es en 2 sentidos
La propagación viral sirve para designar propagación espontanea y no regulada de un mensaje.
Para que la campaña sea exitosa se debe diseñar una estrategia deliberada basada en el análisis de los destinatarios. Para hacer la vigilancia del progreso disponemos de diferentes soluciones tecnicas, como llevar la cuenta y rastrear las visitas a los sitios web.
Link
http://www.endvawnow.org/es/articles/1271-que-es-una-campana-electronica.html?next=1272
Atraer:
Es conocer el perfil de su cliente potencial para poder localizar donde se encuentra en Internet y como lo vamos atraer.
Re Diseño de Sitio Web:Mejora el sitio web para atraer mas visitas
Palabras Claves: Es de buscar palabras claves que escribe el cliente y busca lo que uno vende
Creación de ContenidoEs desarrollar y configurar el blog con contenidos relevantes que capten la atención del cliente
Medios Sociales
Es promover contenidos atraves de redes,
PPC Promover contenidos en buscadores y generar bastante trafico
Convertir el Trafico en Leads
Es convertir el trafico en leads que se interesen en sus productos y servicios
Llamadas de Acción: Es introduccion de forma estrategica llamadas Landing Pages; Pagina de aterrizaje Que los que ingresen permitan ingresar sus datos Formularios Herramientas de marketing y crm Paginas de agradecimiento
Convertir Leads en trafico:
Que vean nuestra solucion como la mejor del mercado por medio de Email Secuencia de Seguimiento Gestion de Listas Integracion con CRM
Analizar resultados
Esto nos sirve para ver en que puntos mejor y tener mejores resultados
Analitica Web KPIS A/B Test
Link
http://www.estrategiasdemarketingonline.com/nuestra-metodologia/
Como Diseñar una Estrategia de Marketing en Internet Semana 4
Web:
La Web es una comunicación directa
La web nos brinda una comunicación fluida con los visitantes y la creación de una relación
Actualizacion Dinamica Videos Tutoriales Optimizada para los buscadores Blog Version para celulares Estadisticas
Marketing en Motores de Busqueda SEM
Search Engine Marketing
Esto se hace posible atreves de 3 métodos
SEO: Search Engine Optimization Anuncios pago Google adwords Atraer visitas al sitio web por medio de enlaces a través comercialización del articulo
Google Adwords Es un producto de publicidad que ofrece google para ayudar a los propietarios de sitios web a conseguir mas visitas, esto puede ser por cada click que se haga y esto tiene una pequela cuota.
Link
http://socialmediaybranding.blogspot.com/2013/05/marketing-para-motores-de-busqueda-sem.html
Marketing de Permiso
Es un termino acuñado por el señor Seth Goding hace mas de 12 años en la publicacion de su libro con el mismo nombre, este ser refiere al deber de los marketeros de solicitar permiso al cliente o prospecto antes de enviarle publicidad o información de a empresa,
Link
http://www.puromarketing.com/11/13715/marketing-permiso-permiso-puedo.html
Marketing Social
Es cuando la organización debe establecer las necesidades deseos e intereses de los mercados metas para que esto se pueda promocionar un valor superior a los clientes, intervienes 3 eslabones
La funcion de la empresa Lo que busca el consumidor Los intereses de la sociedad
Sus características son
El proceso es continuo El objetivo son los destinatarios, investigar deseos, necesidades y percepciones,
Las funciones
Ajustar la relación entre el producto y el mercado Diseñar la estrategia de la marca Posicionar el producto Conocer lo mas posible el target
Link
http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/
Mezcla de Marketing Social
Precio: Precio el costo del destinatario para asumir el comportamientoPlaza: La plaza donde estara el cambio de comportamientoPromoción; Acciones que se dirigen al cliente para cambiar su comportamiento
https://prezi.com/tcs7vkzavggu/la-mezcla-del-marketing-social/
Las 4 Efes del Marketing Semana 6
Flujo; Es cuando el usuario de internet esta navegando y en introducirse en una web encuentra una experiencia llena de interactividad y valor agregado.
Funcionalidad: Es una homepage, una navegación que es clara y útil, si el cliente entra en este flujo el podrá ser captado, en este se debe construir paginas teniendo en cuenta limitaciones de la tecnología.
Feedback: Es cuando la relación empieza, es el momento de seguir dialogando y sacar información por medio del conocimiento de usuario, internet nos da la ventaja de preguntar al cliente que le gusta, conocerlo y mejorar la relación basada en sus necesidades.
Fidelizacion: Internet da la oportunidad establecer dialogos personalizados con los clientesAsi puedan ser mas fieles
Link
http://www.emprendepyme.net/las-4-f%C2%B4s-del-marketing-on-line.html
Ventajas y DesventajasVentajas
Alto impacto en los consumidores en comparacion con la publicidad fuera de el internet Resulta mas economica la publicidad
Pueden combinarse medios Las campañas bajo nivel de riesgo Probar nuevas ideas bajo costo Favorecen comunicación espontanea Pago por click, pago por accion
Desventajas
La competencia puede dectectar facil los nuevos movimientos Los usuarios son atacados con muchas ofertas Dirigida solo a usuarios de la red
Linkhttp://finalemarketing.blogspot.com/2009/06/principales-ventajas-y-desventajas.html
VentasQue es la Venta?
Es un proceso organizado en orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el objetivo de persuadirle para obtener los productos de la empresa.Objetivo Potenciar la relacionDetectar las necesidades y carencias del clientePropuesta de nuestros productos y serviciosPersuadir al cienteOfrecimiento y ayuda al cliente
Ejemplo: En Taco Bell la venta es de cajero a cliente dentro de nuestros restaurantes.
Que representa el cliente
Es el activo mas importante de la empresa Cumplimiento del objetivo vender y colocar los productos Un cliente satisfecho es la mejor inversión publicitaria, la mas económica y la mas efectiva. Si se hace una buena negociacion hay fidelidad
Quien puede ser el cliente?
Cualquier persona que tenga necesidad de consumo Poder de decisión para conseguir un producto Capacidad de pago
Link
http://www.rivassanti.net/curso-ventas/definicion-de-venta.php
Venta Personal:
Es la forma mas poderosa de comunicación persuasiva y representa el ultimo eslabón del ciclo de convencimiento del cliente.
Link
http://www.mercadeo.com/mdi_07.htm
Ejemplo: En Pepsi la venta de la mayoria de sus vendedores es de esta manera visitan a sus clientes para poder realizar su labor de venta
La venta personal es la forma mas efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda volver a realizar una compra o recomendar el productor.
Ventajas de la Venta Personal
Una mejor selección de clientes potenciales Demostración directa y detallada del producto Permite aclarar dudas Conocer mejor las necesidades, intereses o problemas de los clientes
Desventajas de la Venta Personal
No permite llegar de manera directa a un gran numero de clientes potenciales a la vez Compromiso del vendedor Costo alto para una empresa
Link
http://www.crecenegocios.com/la-venta-personal/
Ejemplo: En Taco Bell la venta personal es entre los cajeros y el cliente, ellos deben de recibir a los clientes con una sonrisa ofrecerle la ventana de nuevos productos agrandar el producto o un postre para poder subir el Ticket Promedio, esto lleva compromiso de los vendedores, con muchos clientes ya se conocen y llegan a una relación en donde el cliente regresa por esa buena atención.
Características de la Venta Personal
Prospección de Ventas
Es la búsqueda de clientes potenciales seleccionados, es decir que tengan buenas posibilidades de
convertirse en clientes de la empresa.
Selección:
Seleccionar a los cliente teniendo rentabilidad y cantidad.
Venta:
Es donde el vendedor lleva el domingo y el conocimiento “ El Arte de Vender”
Flexibilidad
Es donde se combina tanto lo que el cliente quiere como la oferta por el vendedor.
Racionalidad
Se puede hacer mas racional la compra mediante la presentación de productos
Persuacion
Para definir esto primero persuadir es la capacidad de convencer mediante razones o argumentos, Somos seres humanos y, por nuestra propia naturaleza, somos muy susceptibles a la persuasión. Siempre hemos sido conscientes de que hay personas que son capaces de cambiar cualquier opinión o vender cualquier producto, la pregunta es: ¿Por qué? ¿Es su personalidad? ¿Qué les hace tener esa capacidad?
Hay 6 Principios
1. Reciprocidad: Cuando dan un muestreo y lo sorprende el producto seguro lo llevan
2. Compromiso y Constancia Ejemplo
En una playa de New York se desarrolló el siguiente simulacro para verificar este principio y, en un primer escenario, se dejó a propósito una radio sobre una toalla y se pidió a un “falso ladrón” que pasará y muy descaradamente se lo llevará. El propósito en este caso era establecer cuántas personas serían capaces de arriesgarse a detener el robo. Solo 4 de 20 personas lo hicieron.
Luego, se realizó un pequeño cambio al experimento y los resultados cambiaron dramáticamente; en el segundo escenario y antes del “robo”, la persona dueña del radio pedía a los bañistas a su alrededor que le vigilaran sus cosas mientras regresaba. En ese caso, los bañistas, que ahora estaban bajo el efecto del principio de compromiso y consistencia, adoptaron una posición activa de vigilancia. El resultado es que 19 de 20 personas intentaron activamente frenar el robo!!”
Por supuesto, el compromiso y la consistencia debe ser precedida de una acción inicial de respuesta o promesa, y su poder se incrementa bastante si el acuerdo se da por escrito. Por ejemplo, si por email decimos “ La semana pasada nos comentó que deseaba XYZ, pues bien, sucede que aquí lo tiene!”
3. Aprobación SocialEjemplo aprobación social mediante el marketing
4. Empatia
5. Principio de Autoridad6. Principio de Escasez
Link
http://www.bluecaribu.com/las-6-reglas-de-la-persuasion-que-mueven-el-mundo/
Factores de Presión de un vendedor
Trabajar por Objetivos Su tiempo pasa a ser bien escaso Es la cara humana de la empresa ante los clientes Busca rentabilidad de la empresa Su bolsillo es afectados por los aciertos de la competencia y desaciertos de la empresa donde
labora.
Vendedor conductor auto venta
Es la entrega con la venta, en esta el vendedor lleva su producto con un inventario para la venta en ese tiempo, un ejemplo es pepsi tiene este tipo de venta en la Universidad de San Carlos
Dependiente
Esta para asesor, ayudar al comprador a elegir, si no vende no pasa nada, espera que el cliente elija.Ejemplo en kioskos de centros comerciales
También hay la figura del dependiente con un fijo y una pequeña comisión, apenas una golosina para fomentar la competitividad entre empleados y que suba el margen de ventas. Si la comisión es pequeña y el dependiente no abraza una gran ambición, no se esforzará.
Vendedor - Prospectar
Es un profesional de la venta, no espera que el cliente llegue a el, el se acercara al cliente,Ejemplo Credomatic, tiene ejecutivos de captación que andan buscando clientes que tengan sus finanzas con ellos.
Vendedor Técnico:
Es que se basa en sus conocimientos, esto pasa en la industria de agro industria, tecnología.
Venta Directa:
Es la que se da de productor a consumidor sin intermediarios
Venta Indirecta
Es la que se realiza por medio de terceros intermediarios.
Venta Piramidal
Es cuando se basa que los participantes refieran a mas clientes con el objetivo que los nuevos participantes produzcan nuevos beneficios
Linkhttps://es.wikipedia.org/wiki/Venta_piramidalhttps://compradora.wordpress.com/2011/08/01/diferencia-entre-dependiente-y-vendedor/
Universidad GalileoCentro Liceo GuatemalaLic. David CarreraE-MarketingVentas
Investigaciones Semana 2E-Marketing y Ventas
Estuardo Renato MartinezCarne 111370014Fecha 12/07/2015
VentasSemana 3
E-MarketingSemana 3