QUALITY OF PATIENT CAREMuslimin and safruddin

Tujuan Memahami stardar mutu manajemen pelayanan kesehatanMemahami sejarah Quality Assurance Apa itu Joint Commision?Memonitor kualitas pelyanan kesehatanMetode meningkatkan mutuAlat dan proses peningkatan mutu berkesinambunganMemahami konsep DMAIC

Stardar mutu manajemen pelayanan kesehatanBeberapa organisasi telah menerbitkan standar-standar yang menjadi pedoman kualitas dalam pelayanan kesehatanStandar asuhan keperawatan dari ANA, The Joint Commission (TJC), yang mengakreditasi organisasi pelayanan kesehatan, Organisasi untuk penelitian dan kualitas pelayanan kesehatan (AHRQ) yang telah menerbitkan petunjuk perawatan praktek klinik

TJC mempublikasikan sebuah kejadian tidak terduga setiap bulannya. kejadian tidak terduga adalah sebuah Kejadian yang tidak diharapkan termasuk kematian atau kecacatan.Hal tersebut merupakan tanda kebutuhan untuk ditindaklajuti segera.

Bagaiman mencari Root Cause Analysis (RCA)?

Ketika kesalahan terjadi, penyebab utama perlu untuk ketahui sehingga solusi bisa ditemukanRCA adalah sebuah proses yang di rancang untuk digunakan dalam investigasi dan mengelompokkan penyebab akar masalah terhadap kejadian yang terjadi. ketika ditangani secara tepat bisa mengidentifikasi semua factor yang menunjukkan kesalahan

Akar masalah kejadian tidak diharapkanKesalahan pengobatan seriusReaksi obat berlebihanKesalahan pembedahanKesalahan transfusi darahPenculikan bayiKejadian tidak diharapkanThe Joint CommissionAlarm

History quality assuranceAktifitas quality assurance ada sejak Florence Nightingale mendesak bahwa semua perawatan yang diberikan dievaluasi. Selama Perang KrimDia melaporkan bahwa tingkat kematian pasien menurun sebesar 2 persen setelah inovasi perawatanakhirnya memberikan kontribusi terhadap perawatan kesehatan serupa yang disampaikan kepada tentara dan warga sipil.

Bersama Komisi Akreditasi Rumah Sakit, The American Nurses Association (ANA) pada tahun 1959 diterbitkan Fungsi, standar dan Kualifikasi untuk Praktek, dan Liga Nasional untuk Keperawatan. diterbitkan Apa yang orang dapat Harapkan dari Layanan Keperawatan modern

Beberapa ahli yang pengaruhEdward Deming : sebagai ahli pengembang kualitas, namaun konsep kualitasnya telah berkembang dan meningkat dalam beberapa decadeJoseph M. Juran ; menganut filosopi yang berkualitas merupakan tanggung jawab setiap orang dalam organisasi.Phillip Crosby : Kontribusi utamanya dalam area manajemen kualitas. Karyanya menandai mulainya ide TQM

What is the joint commission (TJC)Badan akreditasi utama untuk institusi pelayanan kesehatan yang memberikan pelayanan medis dan tenaga kesehatan.Memiliki akreditasi TJC menandai komitmen organisasi terhadap kualitas.TJC memiliki standar keselamatan pasienTJC merekomendasikan penggunaan seperti flow chart, pareto chart, run chart atau grafik baris, control chart, histogram untuk menggambarkan data

Memonitor kualitas pelayanan kesehatanpenting bagi perawat dalam mendesain dan mengembangkan kualitas pelayananPerawat perlu mengetahui dasar mengumpulkan dan menganalisa data dan apa yang harus dilakukan

Bagaimana memonitor kualitasPimpinan harus memonitor pemenuhan kualitas pelayanan kesehatanUnit pengembangan kualitas menerima data, menganalisis issu, dan merekomendasikan tindakan pengembangan fasilitas dalam organisasiPeningkatan mutu berkesinambungan berfungsi sepanjang pelayanan, bekerjasama dalam meningkatkan pelayanan bagi pasien.

Metode peningkatan kualitasAda beberapa metode yang digunakan dengan pengembangan kualitasApapun pendekatan yang digunakan perlu perencanaan kualitas.Data harus dikumpulkan secara sistematikMengantidsipasi risiko dan pencegahannya. Menggunakan tim mutu, kelompok kerja atau QCs untuk mengumpulan data dan teknik pengembangan

Alat-alat dan proses peningkatan mutu berkesinambunganAlat-alat termasuk bentuk, metode dan teknik analitis yang membantu menyelesaikan masalah. instrumen kualitas lebih spesifik, karena mereka termasuk alat yang tersedia untuk menyelesaikan masalah organisasi atau unit khusus

Six sigma (SS)Metode pengembagan terbaru bagi peningkatan mutu berkesinambunganSS menggunakan statistic untuk mengembangkan efesiensi usahaTujuan utamnya : meningkatkan pendapatan dan mengurangi masalah dengan mengembangkan standar Prosedur opesional, mengurangi kesalahan, dan mengurangi salah penggunaan systemSS diaplikasikan dengan DMAIC

Proses SS DMAIC Define Measure Analyze Improve Control

DMAICDefine : mendefinisikan isu, kemungkinan penyebab dan tujuanMeasure : mengukur keberadaan systemAnalisis : menganalis gap antara harapan dan tujuanImprove : mengembangkan system dengan strategi kreatifControl : mengendalikan atau menopang pengembangan

Alur DMAICDEFINEIdentifikasi issu dan memilih tim menulis chart (peraturan rapat, tanggung jawabJalur prosesIdentifikasi masalah dan prioritas

MEASUREDefinisi KPIMengukur KPIRencana pengembangan kerjaData dokumen

ANALYZEAnalisis GapIdentifikasi masalahprioritas

IMPROVEBrainstorminRencana dan kegiatan Analisis kelemahanHasil dokumenIdentifikasi tujuan pembelajaran

CONTROLStandar kerjaAlur baru prosesMempermudah kegiatanMencegah cara lama

Terima kasih