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QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
POINT PRESSE / 20 SEPTEMBRE 2017
QUELS ENJEUX ET QUELLES ACTIONS ?
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL:
UN ENJEU D’EFFICACITÉ ET DE PERFORMANCE COLLECTIVE DURABLE
CAROLINE GUILLAUMIN
DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA COMMUNICATION DU GROUPE
LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DEVENUE UNE PRÉOCCUPATION CENTRALE…
Étude Actineo 2015
POUR LES SALARIÉS
POUR L’ENTREPRISE
40% la QVT est un élément primordial.
3,8 € ROI quand 1€ est investi dans la
Qualité de Vie au Travail
Lettre de la QVT, 2017
un télétravailleur est en moyenne
plus efficace sur le jour
télétravaillé qu’au bureau
22%
Étude Greenworking, 2012
DES OUTILS NUMÉRIQUES
DÉSORMAIS LARGEMENT PLÉBISCITÉS
59% Des actifs voient le numérique
comme une source de
progrès dans l’entreprise
Cabinet Eleos, 2016
9/10 Déclarent que le numérique a
un impact positif sur leur
travail
Baromètre national QVT dans l’ESS, 2017
pour
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
ENGAGÉE EN MATIÈRE DE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
DÉMARCHE INITIÉE EN 2006 SUITE À DIFFÉRENTS CONSTATS :
CONTEXTE
ÉCONOMIQUE CONSTATS
D’ENTREPRISES CADRE
RÉGLEMENTAIRE
LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL, LEVIER DE PERFORMANCE DURABLE
SYMÉTRIE DES ATTENTIONS
LEVIER D’EFFICACITE
ET DE PERFORMANCE
DURABLE
DIFFÉRENTIATION ET ATTRACTIVITÉ
PRÉVENTION DES RISQUES
PSYCHOSOCIAUX
LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
TENDANCES ACTUELLES ET A VENIR
CARINE DARTIGUEPEYROU
PROSPECTIVISTE, CHERCHEUR ET CONFÉRENCIÈRE
LE DÉPLOIEMENT DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
MARIE LANGLADE-DEMOYEN
DIRECTRICE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE AU TRAVAIL
LES ETAPES CLES DE L’ENGAGEMENT DU GROUPE EN FRANCE
P.8
2009 OBSERVATOIRE
DU STRESS
2014 SIGNATURE PAR LE COMEX
DE LA CHARTE DES 15 ENGAGEMENTS
POUR L’ÉQUILIBRE DES TEMPS DE VIE
2015 SIGNATURE DE L’ACCORD
SUR LES CONDITIONS
DE VIE AU TRAVAIL
2006-2007
CONCERTATION AVEC LES ORGANISATIONS SYNDICALES SUR LE
STRESS, LES RPS, LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA QVT
2008-2014
ACCORDS SUR LES INCIVILITÉS, L’ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE,
L’EMPLOI ET LES COMPÉTENCES
2015 LANCEMENT
DU PROGRAMME
LIFE AT WORK
2013 PREMIERE
EXPERIMENTATION
TELETRAVAIL
10 OCTOBRE 2016 SIGNATURE DE L’ACCORD
TÉLÉTRAVAIL
À DURÉE INDÉTERMINÉE
LE PROGRAMME LIFE AT WORK
P.9
SANTÉ ET
PRÉVENTION
ENVIRONNEMENT
DE TRAVAIL
MOMENTS DE VIE
ET AVANTAGES
MANAGEMENT
TÉLÉTRAVAIL ET NOUVEAUX
MODES D’ORGANISATION DU TRAVAIL
EFFICACITÉ INDIVIDUELLE
ET COLLECTIVE
FORUM ANNUEL
SEMAINE DE LA QVT
• + 2 200 PARTICIPANTS
• 84 INITIATIVES REMONTÉES
COMMUNAUTÉ
LIFE@WORK
• + 2 600 MEMBRES ACTIFS
• 64 CORRESPONDANTS QVT
EXEMPLES D’ACTIONS POUR FAVORISER L’ÉCHANGE ET LE PARTAGE
FOCUS SUR LE TÉLÉTRAVAIL
P.11
FIN 2014 400 TÉLÉTRAVAILLEURS
FIN 2015 2 300 TÉLÉTRAVAILLEURS
NOVEMBRE 2016 4 700 TÉLÉTRAVAILLEURS
JUILLET 2017 6 000 TÉLÉTRAVAILLEURS
19 OCTOBRE 2016
SIGNATURE D’UN ACCORD TÉLÉTRAVAIL À DURÉE INDÉTERMINÉE
2013-14
PREMIÈRE PHASE D’EXPÉRIMENTATION
2014-16
DEUXIÈME PHASE D’EXPÉRIMENTATION
~10 000 Tendance forte les pays anglo-saxons (USA, Royaume-Uni, Inde…)
DES TÉLÉTRAVAILLEURS
SONT DES CADRES
DES TÉLÉTRAVAILLEURS
SONT DES HOMMES
DES TÉLÉTRAVAILLEURS
SONT À TEMPS PARTIEL
ÂGE MOYEN
TÉLÉTRAVAILLENT
DE 1 À 1,5
JOUR/SEMAINE
90%
49%
12%
42 ANS
83%
LE TÉLÉTRAVAIL : QUELQUES CHIFFRES
P.12
ENQUÊTE DE SATISFACTION 2016
(CENTRAUX PARISIENS)
PROFIL DU TELETRAVAILLEUR
SOCIETE GENERALE
97%
• DES COLLÈGUES DE TÉLÉTRAVAILLEURS PENSENT QUE CES DERNIERS SONT DISPONIBLES ET RÉACTIFS
96%
• DES MANAGERS ESTIMENT QUE LA PERFORMANCE S’EST MAINTENUE OU AMÉLIORÉE
9/10
• TELETRAVAILLEURS ESTIMENT MIEUX CONCILIER VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PRIVEE
91% TAUX DE
SATISFACTION
GLOBALE
OUTILS DE MESURE ET D’AMÉLIORATION
OBSERVATOIRE DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
ENQUÊTE ET BILAN ANNUELS PRÉSENTÉS AUX PARTENAIRES SOCIAUX ET AUX
COLLABORATEURS
PLANS D’ACTION EN COURS
LES DUNES,
INCUBATEUR DE NOUVELLES MÉTHODES
ET D’EXPÉRIMENTATIONS
POUR LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
VÉRONIQUE POULARD
DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES IT
LES DUNES : UN PROJET PENSÉ POUR LE COLLABORATEUR PAR LE
COLLABORATEUR
RENCONTRE D’UNE VISION ARCHITECTURALE ET D’UNE VISION MANAGÉRIALE
OUVERT, HORIZONTAL, LUMIÈRE NATURELLE, PATIOS
FLEXIBILITÉ, COLLABORATION ET FLUIDITÉ
UN BÂTIMENT CONNECTÉ CONCU POUR LE COLLABORATEUR
SERVICES DU QUOTIDIEN, IMMOBILIERS ET DE DOMOTIQUE
UNE ÉVOLUTION CONSTANTE ET CO-CONSTRUITE
COMITÉ UTILISATEURS
FLEX OFFICE : 500 PIONNIERS
LE PLATEAU :1 000 M 2 POUR HEBERGER DES STARTUPS
15
ACCOMPAGNER LES COLLABORATEURS DANS LE CHANGEMENT
LE PROGRAMME MOVE
16
OBJECTIFS
• EMPOWERMENT
• INTELLIGENCE COLLECTIVE
• NOUVEAUX MODES DE TRAVAIL (ORGANISATION ET MÉTHODES DE TRAVAIL)
3 ÉTAPES
• SE QUESTIONNER
• EXPÉRIMENTER
• ANALYSER ET VALORISER
2 PRINCIPES CLÉS
• VOLONTARIAT
• DROIT À L’ERREUR
EXPERIMENTER ET PARTAGER
HACKATHON #Manager2020
LE PROGRAMME MOVE
UN CATALOGUE DE 30 EXPÉRIMENTATIONS …
13 BARS À EXPÉRIMENTATIONS
+ DE 100 EXPÉRIMENTATIONS
17
CONCLUSION
CAROLINE GUILLAUMIN
DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA COMMUNICATION DU GROUPE
UNE TRANSFORMATION EN PROFONDEUR
LA QUALITE DE VIE AU TRAVAILPASSE PAR L’EXEMPLARITÉ
UNE CULTURE DE MANAGEMENT QUI DOIT CHANGER POUR DÉVELOPPER
L’ENGAGEMENT ET LA CRÉATIVITE
RESPONSABILISATION ET AUTONOMIE
LÂCHER PRISE
DROIT A L’ERREUR
CONFIANCE ET BIENVEILLANCE
EN ACCORD AVEC LA NOUVELLE ORGANISATION DU GROUPE: PLUS AGILE, MOINS
CENTRALISÉE
19
UNE TRANSFORMATION EN CONTINU
20
BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
CAROLINE GUILLAUMIN
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Directrice des Ressources Humaines et de la Communication, Société Générale
Parcours professionnel
1997 : Directeur Marketing et Communication pour l’Europe du groupe Verity
1998 : Responsable de la communication et du marketing de Alcatel TITN Answare
1999 - 2003 : Directrice de la communication interne et externe d’Alcatel
2003 - 2006 : Directrice de la communication interne et externe de SFR
2006 - 2009 : Directrice de la Communication et du Développement Durable
d'Alcatel-Lucent
2010 : Directrice de la Communication de Société Générale
Juin 2017 : Directrice des Ressources Humaines du Groupe et Directrice de la
Communication de Société Générale
CARINE DARTIGUEPEYROU
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Prospectiviste, chercheur et auteur, Présidente de Uniqueness
Docteur en science politique et diplômée de la London School of Economics,
postdoctorat à la R&D d’Orange.
Thèmes de recherche :l’efficacité collective à l’ère numérique, les nouvelles
expressions de pouvoir, l’intergénérationnel, la Génération Y et sa relation au
numérique et à la grande entreprise, l’innovation ouverte, les nouveaux modes de
management etc…
Membre du Think Tank Futur Numérique de l’Institut Mines-Télécom., Secrétaire
générale des Entretiens Albert-Kahn, Laboratoire d’innovation publique du
Département des Hauts-de-Seine. Dans ce cadre, elle anime la réflexion prospective et
l’innovation expérimentale, Présidente du Comité scientifique du Cercle de Prospective
RH
Co-auteur d’ouvrages de prospective en management : DRH, le choc des
ruptures (Belles Lettres, 2015), Image et rayonnement du DRH (Belles Lettres,
2013), Regards de femmes DRH sur un monde en mutation (Village Mondial,
2011), Réchanchanter le futur (Village Mondial, 2010), Le DRH du 3ème
millénaire (Village mondial, 2009), Le dirigeant du 3ème millénaire (Edition
d’organisation, 2006).
Direction de plusieurs collectifs aux éditions de L’Harmattan : La nouvelle avant-garde,
vers un changement de culture(2013), Les voies de la résilience (2012), Au-delà de la
crise financière, nouvelles valeurs, nouvelles richesses (2011), Prospective d’un
monde en mutation (2010).
Son dernier essai, “Le futur est déjà là” , éditions du Bord de l’eau.
www.carinedartiguepeyrou.com
MARIE LANGLADE-DEMOYEN
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Direction de la responsabilité Sociale au travail, Société Générale
Parcours professionnel
Double formation de juriste et d’un diplôme de business administration suivi à
l’université de San Diego
Débute sa carrière en tant que conseiller juridique social au sein d’une entreprise
industrielle pour y accompagner sur le plan RH les restructurations de l’entreprise
1993 : Rejoint la Direction des Ressources Humaines du Crédit du Nord pour aborder
la fonction RH sous l’angle du développement du capital humain et y occuper différents
postes RH.
2008 : Rejoint le groupe Société Générale pour prendre la Direction de la
responsabilité Sociale au travail en charge de la santé, des conditions de vie au travail
et du développement de la politique de diversité et d’inclusion sociale au sein de la
Direction des Affaires Sociales.
VÉRONIQUE POULARD
Directrice des Ressources Humaines de la Direction des Ressources
et de la Filière Informatique
Parcours professionnel
1989 : Consultant sénior, SG Consulting
1994 : Supervision des activités de marchés à Londres et en Afrique du Sud de
Société Générale Corporate & Investment Banking (SG CIB)
1998 : Coverage Clientèle, Relationship Manager, SG CIB
2000 : DRH de Gaselys puis DRH des activités actions et dérivés, SG CIB
2004 : DRH des activités dérivés actions et indices, SG CIB
2008 : Création de l’équipe Développement des Talents et de la Corporate University
du groupe Société Générale
2013 : DRH de la direction et de la Filière Risques du groupe Société Générale
2016 : DRH de la direction des Ressources et de la Filière IT du groupe Société
Générale
CONTACTS PRESSE
Société Générale Astr id Fould-Bacquart - Astr id. [email protected]
+33 (0)1 56 37 67 95
Agence Rumeur Publique Romain Spinazze - romain@rumeurpubl ique.f r
+33 (0)1 82 28 37 25
Monique Kindrebeogo - monique@rumeurpubl ique.f r
+33 (0)1 55 74 52 13
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