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QUALIT ISO 9001: Sistemi di gestione per la qualit - Requisiti ScopoUsoLivelloVersioneData Illustrare le normative ISO per la certificazione della qualitInternoBase1.0.108/11/2013

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ISO 9000 ISO 9000 La sigla ISO 9000 identifica una SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA (ISO)requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit, al fine di: processi aziendali condurre i processi aziendali; m 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO2

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ISO 9000 ISO 9000 La sigla ISO 9000 identifica una SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA (ISO)requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit, al fine di: l'efficacia e l'efficienza migliorare l'efficacia e l'efficienza nella realizzazione del prodotto e nell'erogazione del servizio; m 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO3

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ISO 9000 ISO 9000 La sigla ISO 9000 identifica una SERIE DI NORMATIVE E LINEE GUIDA (ISO)requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO), le quali definiscono i requisiti per la realizzazione di un sistema di gestione della qualit, al fine di: soddisfazione del cliente ottenere ed incrementare la soddisfazione del cliente. m 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO4

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Le norme della serie ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000: Sistemi di gestione per la qualit - Fondamenti e vocabolario. UNI EN ISO 9000:2005 : la norma descrive il vocabolario ed i principi essenziali dei sistemi di gestione per la qualit e della loro organizzazione. *L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attivit normativa dellISO. **la data indica lultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni. 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO5

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Le norme della serie ISO 9000 ISO 9001 ISO 9001 : Sistemi di gestione per la qualit - Requisiti. requisiti di un sistema di gestione per la qualit per una organizzazione UNI EN ISO 9001:2008 : la norma definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualit per una organizzazione. I requisiti espressi sono di "carattere generale" e possono essere implementati da ogni tipologia di organizzazione. Questa norma ora in revisione, laggiornamento atteso entro la fine del 2015. *L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attivit normativa dellISO. **la data indica lultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni. 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO6

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Le norme della serie ISO 9000 ISO 9004 ISO 9004: Gestire un'organizzazione per il successo durevole - L'approccio della gestione per la qualit. UNI EN ISO 9004:2009 : il documento non una norma, ma una linea guida per favorire in una organizzazione il conseguimento del successo durevole per mezzo della gestione per la qualit. *L'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione) partecipa in rappresentanza dell'Italia all'attivit normativa dellISO. **la data indica lultima revisione. Le norme vengono revisionate ogni 5 anni. 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO7

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CERTIFICAZIONE ISO 9001 Lunica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda pu essere certificata la ISO 9001. Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione di qualit UNI EN ISO 9001? 1)approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 1)approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 o rivolgersi ad una societ di consulenza m 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO8 Per poter vedere la norma, che contiene i requisiti, necessario acquistarla (sul sito dellISO costa 122 CHF 100 )

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CERTIFICAZIONE Lunica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda pu essere certificata la ISO 9001. Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione di qualit UNI EN ISO 9001? 1)approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 1)approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 o rivolgersi ad una societ di consulenza 2)definirechi assumer il compito di responsabile del sistema qualit 2)definire un organigramma aziendale specificando chi assumer il compito di responsabile del sistema qualit e di rappresentante della direzione 3)analizzare tutti i processi aziendali 3)analizzare tutti i processi aziendali (commerciale, acquisti, produzione, progettazione, manutenzione, taratura degli strumenti, etc) 4)fare in modo che i processi aziendali siano conformi a quanto richiesto dalla norma 5)definire le procedure e le istruzioni di lavoro 5)definire le procedure e le istruzioni di lavoro che descrivano i processi relativi al punto sopra riportato 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO9 Per poter vedere la norma, che contiene i requisiti, necessario acquistarla (sul sito dellISO costa 122 CHF 100 )

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CERTIFICAZIONE Lunica norma della famiglia ISO 9000 per cui una azienda pu essere certificata la ISO 9001. Cosa bisogna fare per raggiungere la certificazione di qualit UNI EN ISO 9001? 6)definiremodulistica necessaria 6)definire tutta la modulistica necessaria 7)definire il manuale della qualit 7)definire il manuale della qualit ( il riassunto di tutte le procedure/istruzioni di lavoro) 8)effettuare le verifiche ispettive interne 8)effettuare le verifiche ispettive interne per essere certi che quanto riportato sulle procedura/istruzioni di lavoro corrisponda alla realt aziendale 9)scegliere un ente di certificazione accreditato e definire con l'ente quando effettuare la verifica di certificazione 9)scegliere un ente di certificazione accreditato (tipo DNV, IMQ, etc) e definire con l'ente quando effettuare la verifica di certificazione se la verifica ha dato esito positivo, viene rilasciata all'azienda la certificazione di qualit 10)a seguito della verifica da parte dell'ente di certificazione, se la verifica ha dato esito positivo, viene rilasciata all'azienda la certificazione di qualit; la certificazione ha validit triennale, ma annualmente l'ente di certificazione effettuer delle visite di mantenimento. 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO10 In Italia gli enti sono accreditati da ACCREDIA, sul cui sito si pu trovare un database con tutti gli enti accreditati.

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Autore e fonti Tirocinante: Daniela Sassi Presentazione realizzata per Sanctus Victor CIR&TTO durante il periodo tirocinio sotto la supervisione del tutor aziendale Prof. Rosario Pullano 08/11/2013Sanctus Victor CIR&TTO11 Fonti: Wikipedia http://siquraconsulenze.it/pagina-qualita-2/cose-la-certificazione-iso-9001.html www.iso.org www.accredia.it