69
Provincia di Novara 6° Settore Viabilità SERVIZIO PROTEZIONE CIVILE Piano Provinciale di Protezione Civile. Intervento e supporto psicologico in emergenza. Dott.ssa Federica Malvisi

Psicologia in Emergenza

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Psicologia in Emergenza

Provincia di Novara 6° Settore Viabilità SERVIZIO PROTEZIONE CIVILE

Piano Provinciale di

Protezione Civile.

Intervento e supporto

psicologico in emergenza.

Dott.ssa Federica Malvisi

Page 2: Psicologia in Emergenza

1

�������

�- �������������������� ������������������������������������������������

- ������ ������������ ���������������������������������������������������������������������������

- ����������������������������� ��� ��������� � ��������������������

- ��� ��������� ���������������������

������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������

- �����������������������������

�������������������������������� ������������������� ��� �������������������������������������� �

- !������������ �������������������������� �������� ������������������"��

- # ������������������������������������������������������������������������������������������������$��

��

- % �&��������������������������������������������������������������������������������������������������$$�

��

'����� �� ( ������� )� ���� �� * ����� ��� � ++ ,� - �� ������� ��� ( ��������! ������ �� ������ ��� �� �� . ,�

. ������ ��� * ����/� ��� )� ��������� �� ��� ����� ������ ��� '� ���� ������ !����� ��� �����/� ���� )� ������

�&�������� �������� ���� ������ ��������� ��� ��� ��� �� ��� ���� ��� ( ������ ��� �� �� ������� ��

0��� ����������1���������( �������������������������������� �������� �2/�����������3�����)�������

��� ����������������������# ������������. ���������������� ��������* ����,�1 ���� ����������4 �����

��������� ����������������������,�. ����������)�#����������������������#���������������� ���

���* ����,�'������������&&�� �����0���� ��� ������������ ����� ��� 2,�

0���������������������������������� ��� ������������0�

'������������������&������"�

��� �������������������������� �����������#�������������������# ������������

���� ������* ����/�����������#�������5* 4 �6�����" ����$��������" ,�

Page 3: Psicologia in Emergenza

2

������� ��������� � ����������� �����

������ ������

����������� )� ��� �� ������ �� ��� �� ����� ���������� �������� �������� �

��� ��� �������/� �� ��� ���������� ��� ��������� ���� �� ����� �����������/�

�����������������&���,��

������� ����������/� ��� ����� � ������� ��������� �� ��� ��������� �� ������

����������������������������

• � ����� ������&�����������&���������

• � �������������( ��������������������������������

• � �����'��������������������

• � ����� �� !�������� � ���� ��� ��� ��� ���������/� � ������ ��� ��� ����

��������������������������������������������������������

• �� ��������!��������� ���� ����� ����������������������

. �������������������������/��� ��������������7����������������� �� ������ �� ������

�������� ��� ��� ������� ��� �������� #�����/� ������ ��� ����&������ ��� �������

����������������������� �������������������������������� ���� ������ ����������

������������� ��������� ������ ����,�

4 ������� �������������������7�������������������������������������� ��� ���

��������� ��� ��������� �� ������� �� ��� ��� �����1�������� ������� � ������/�

���������������������������������/��������������������3���� ���������������

���� �� ���� ��������,� �� ��� ��� �����1�������� ����� ���� �� ������ ���

������� ���� ������ ��������� �����/� ������� �� ��� ����������,� 8 ���� �������

Page 4: Psicologia in Emergenza

3

����������/� ������� ��� ����� ��� ������ ����������/� ��� ���� ��� ������ �����

��������������/�������������������,�

��������� �������������������� �������������������������#����������������������

������������ ������ ��� �/��� ������������������������������&������� ��/� ���&��������

������������������������������������ ����������������������3���� ����

����������� ���� �������� ������ ����� �� ������ ���� ��� ��� �� ������ ������� ���

����������,�

��� ��������� 5������ $�$6� ������� ��� ���&������ ���� ��� �������� ���� ����/�

����������/� ��������� �� ��� ����� ���� ������ ��� ����/� ���� ��������� ���

�� ������,����������� ������������������������������������������������� �������

��� ���9 ������ ����������������,�

��� �������� )� ������� �� ������ ��� ��� ��� �� ��� ����� � ��� ����&����

��������������������� ��� ��� �������!: 1( ���;/�����! ��/���������

#�����/� < �������� ! ����/� < ,< ,' ,� �� #,� ,�,/� ������ �������� �� ��� ��� ������� ���

. ����� ��� ������/� #���&�����/� ������� ( �� ������ �� ( �������� ��������� ���������� �

������������� ��� �������� ���&� �������������������������,�'��� �� �����������

��� ��� ��/� ��� ������������������������������� ���������,������� �����

�������������� ��� ���� ��� ������ ������� ���� � �� ��� �������� �� ��������� ���

��������/� 3����� �������� �������/� ����� ��������� �� /� � ������ ��� ���� �������/�

������������������,�

4 ����� �� ������ �� ������� ��� ��� � ����� �������/� ��� ������� ��� ��� � ������/�

������� �� ������ �� ��������� ��� ��������� ��� ��������� ����� �������� ��� ���

� ��������������������9��������,�

��� ������&������ ��� �� ��������� )� ����� ��� ���� �������� ���������� ���� ���� ��������

�������/� � ����� �� ����� ,� 8 ���� �������� ������ ������&������ ��&������/� � �����

5 ��������� ��� 3������� �� ��� �������� ��� ������ ��� ���� �� 3���� ��������6/�

������������� �� �,��������������������� ���������������������������� �����

��� ����� ������� �������������/� ������� ��� 3����� ��� ��=� ���������� ����������� ����

Page 5: Psicologia in Emergenza

4

�������������������������� ��/��� �>����������������������������� ���/�����

� ��������������,�? ������������������������������&&��&���������������

9 �� � ! " �� # ��� ��������� ������������������� ��������������������

���������������������������������������������������������� ���

9 $�� % �! ! " �� # ��� ���&������ @� ���� ��� ������ ������� ��������

������������������������������������������� �����������������������

��������������������� ��� ��

9 $��� �# " �� # ��� ������� � ����� ������� �� ������������ ���

������������������������������ @����� ������������������

������/�� �������� ������������ ��������������/��������������������������

�������� ��������� ���� ����&��������� �� ��� ���� ��������������� ��� ������� ��� ��

� ������/� ���������� ����������� ������ ������� �� ������ ��� ��������/�

����������������������������������������� ���� ��������������������������������

�������,��

0'���� �������� ������ �� ���������/� �� ������� ����������� ��� ���������/� ������

������� ����������� ��� ��������� �� ������/� ���������� ��� ���������

���������������� �������2�5%��� ������A��6,��

!�� ����� ������ �������� �� �������� ��� ��� ��� ��������� �������� ����� ���

��������/� �������� �� ��������/� ��� ����� ��������� ������ ������ ��������� �����

? ���������#����������������������������������/������������� ����,��B�

��&&���� �/�,���"����������0������������������#�����������������/�����/���������

������� ��� ����� ��������� �� �/� ���� �/� ��� ( ������ ���� ��� �������� ������

�������� �����/� ��� ���� ��� ������� ������� ������ ��� ��������� ����� ����

����������������������� ������ ���������������������� �/������������� ��������

������ ��� ���� ������/� ������/� �������� � ��� ( ������ ��������������� �� ������

�� �� �� � ������ �� �� �� ��� �/� ������ ������ ��������� �� ��������� ������ ��������

Page 6: Psicologia in Emergenza

5

���������������� �������������������� �����������������������������������������

����������������������������,2�5�. ��� ���&�������������,�;+�����? ,����,����������

� 6,��

�����&���� ��� ����������

• #� �����������/�������� ����������� �����������������������������

• ���������������������� � �����1���C�D �����

• ����������� ��� ������� ��� �������� ���� ��� ��/� ���������� �� ������� ���

������&������������- ������

• . ��������� ���� �� ����� ��� � ����� ��� ����� ����� ��������� ������ 0�

#���������������2�

• ��������@� �������� ���� � �� ��� �� ��� �� ������ ��� ����������� ���

? ���������1��E ������������#������

�8 ��� ��� ��������� ��� �������� ������� ��3���� ��� �� �� ��'� � �� �� ��� ��

������� ��� ������ ��� ��(�

�����������������������)��* +� �� ,�)������������������������� ��������/���

3������������������������� ���������������� �� �����������������������

�� � ���� �� �������� ����������� ��� ��������� ����������/� ��� ���� ��� �������� ���

�������������� �����,�

F ������������������������3���� ��������������������� ��� �������������/�

�� � ����������������� ��� �������&&�� �,��

����������� ����� ������� ���� ����� ������ ��� ����� 3���� )� ����� ��� �� 1���

��&&�� /� ���� ���� ����� ��� ������/� ������� ��� ��� ��� ����� � )� &��� �

����������� ���� &�������� ������ ��� ����� ������� ��� �� �� �� ���� ����� ���

��� ������� ����&�����������1�����&&�� ,��

����������������� ������������������&����������������������� ��������������

����������������������� ��/������������� ����&������������������ ��/� �=�)������������

Page 7: Psicologia in Emergenza

6

���������� ��� ����� �� ��� ��� �������� ��� ���������� ��� ��� ����� ���

��������� ��� ������ ����������� ����� ��� ����������,� !�� ������ ������� �����

��/� �� ����� ����� ���� ����� ��� �+�/� ��� ������� ��� ��� ��� ��� ��� ������� ��������

������ ������������������������������������� ��������� ��������������� �/�

�� ����������� ���������� �� �������� ���������������� � �/���3�������������

�� ���� �������/��������������������������������� �����������������,�

. ����������������&������ ��������=��� ��������������������������0��� ��������2���

0��� ������ ����2/� ����������� ��� ����� ������������� ������/��� ���

����������7������&�������������� ����,�

���������������� ��� �����������������/���������)������������������������

���� ���/� ��������/� ��� �������,� 8 ���� ���������� )� ������ ������ ��������

����������������������������� �������� �������������� ����&������������� ������

� ������ ��������/� �� �>� � �����&���� ���� ����,� ��� ���������� ��� ��� �����

���� ��� ��� ��� 3��� ���������/� ��� ������ �������/� ��� ���������� ������ ���

����� ���� ������ ����������������������� ��,��

��� ������� ���� ��� ��/� � �������� ��� �� ������ ���� /� ���� ������� ���

�������� �� ����������� ��� �� �� ������������� ����&������������ ���������������/�

����������������������&������������������������������������� ������ �������

��������,��

��� �� ��'� � �� ��� �� ��������� ��� �������� ���� ��� ��/� ��� ��=� �� ���� ����

����������� ���������������������������������������������������/�����������

��� �� ��� ��� ������ ����� �� � ������ ��� ������ �����/� ��� �������� ������ ��������

����&&�� ����������� ���������� ��� ������� ��� �������� ������ �������� ��

��� ��,� : �� �������� �� ����� ��� �� � ���� �� ������� ���������� ��� ����������� ��

��������� ����������� ��� �� ��������� � �����/� ������� ������������� ������/�

����������� ���������������������,�

���������������������� �������� ��� �� ���������������������������������������/�

�������� ��� ������������ �� �������� ��� �� ������/� ���� ����� ��������� ��������

Page 8: Psicologia in Emergenza

7

��&&�� �������������� ����,�8 ������ ���� � ������)������� �/� ��3����)�

� ������� ��������� ������� �� �����&���� ��� ���� ���������� ������������ ���

������������������&��������������������,�

������������������������������������� ����/�)� ����� ����������������������

�������������������������#����������� ��� ��������������������������&������� ���

�������� ���� ��������/� ��&&�� ������ ��� � ������� �� 3����� ��� ����������

������������� ������ ����������/��������� ��������� � ������� ��� ��������

#�������������������������������&������ ������ ��������,�

1 �� ����&�&���/����������������� ��������� ��������� �������� � �����������

�������/�������������������� �����/�������������� /�#,� ,�,/���������������/������

������/�������/� �������/������������������� ������������������� ��� �

��������������/� ���� ����������������������������������������� �����������

��� ��������/� ������� ������������ ��� ���������� ��� �������� �������� �������

������������3������������������� ���������

� ������������������������������������������ �����

� ����������������������������������/���&&������������

� ��������� � ����������������������� ������������������������

� ����������������������������������������������5������������6�

� ������� ���������������������������������

� ������ ���������������&������������������������������

� ��������� ������

� ������������������������������&����

� ������� �� ����� ��� ��������� �� ����� ������� ���������� ���������

���������5��� �/�� ����,,6�

� ������������ ����/����������������� ����

� �����������3������������������������������������������������

� ���������������� ���

Page 9: Psicologia in Emergenza

8

� ������ ��� ���� ������/�����������������

� �������/�����������

� ����������� ������������������ �/� ������&������ ������

� ������� ������������������������� ���

� ���������������������������� ���������������������������

� ����������������������������

� � ������������&&�� �� ���������

! ��������� �� �� ��� )� ��������� ��� �������������� ������������ ��� ��� ������

�����������������������������������������/�������)����������������������� � �����

���3������ ������������������� �������� ������������������������ ���������������/�

��� ���������������������������������,�

8 ���� �� ���� �������� ������� ����� ����� ���� �� ������� ��� ���������� ���� ���/�

������������������������������������� ����,��

��� �������� ����&&�� ���������� ������ �������� �������������� �� ��� ������ ��

���������������������������������� ������ �������� /� ���&��&�����������,�

����������� ��'� ����� ��� ������� �� �������� �������� ��� �� ��� ����������� �����

&�������/��� ��������� ����������������������������������������������������� ����/�

��������� 3���� � ���� ���������� ��� �������� �� �������� ��� �>� ������/� ��� ���

��������� � ���� � �������� ������,�

��� ���� ������� ���� ��� ����������� ��� � ���� ����� ���� �� � ����

����� ���/� ���� ��� ������� �� ��� ��������� ���� ������� ����� ������� ��� ����� ���

������� �� �������� ��� ���������� ���� ��������� )� ���� ������ ��� ���� ������

�������/������������� ��� ������������� ���������������������� ������� �����,�

��� ��� ���� ��� ��������&�� ����� ��� ���� ���������� ��� ����� ������

���������� ������������ ��������� ��� ��� �� ������ �� � �����/� ��� ��� �����

����� ��������� ��������� ���������� ���������������&���,�

Page 10: Psicologia in Emergenza

9

�����������������������������������&&��������������������� �)� ����� ����

3������ ���������� �����������������������������������������,�

������� ����������� ���� ������� ����������������������������������������

����� ������������������������������������ ����������������� �����

��� ����&������ ��� ���������� ��� ������ ��� ��������� �� �������� �� �����

�������� ,�

����������������������� ������������������������������/��������������������

������ ������/�)����������������&����������������������� �����������������

����/� ���� ��� ������ �������� ��� ������ ������� ��� ������ ����� ����������� ��

����������������� ����/�� ������� ������������������ ���������,�

4 &�������������������������������

• ������� �������� �������@� ������� �������������� ��� ����&���� ��� ���

����������������������

• ��������������������� ��� ������� ������������� ���������� ����������

• ����� 3��������������������� ���������� � ����������������������������

������� �,��

!��������/�������� ����������������� ���&��������������������������������

��������������������� ��������������� �����,�

������ �������)������������

• <����� ���� ������ �� �������� ��� ��������� ������ ���� �� ������ ������ �����

���� �������� ���������������������,# ,�

• ����������� ��� ����������� ���� �������� ������&���� ������ ������ ���������

������������������ ���

Page 11: Psicologia in Emergenza

10

• <����� �����������������������

• <����� ���� ��� �������� ��� �� �������� ��� ��������� ���� ����� 1��� ������

�������� �������

• <����� ���������������������������� ��� �����

• <����� ���� ��� ���������� ���������� �������� ����������� ��� �������/� �

����� ����������������������� ���������#4 ( �5#����������������6�

• !���&�������������������&&�� ��������������� �����������������������

• <����� ��������������������������������������������������� �����5�G�##!6�

• <����� �����������������������������#4 ( �

• <����� �������������������������������������������� ������������ �����

������������

• <����� ����������������������� �����������

• <����� �������&������������������� ��������������������������� �������

• <����� ���� ������ ��� �������� �� ������ ��� ���������� ������ ��� �&����

���������

• !�������������������� ��������������������� ��������������������������������

�������/� ��� ������� �������������� �� ���� � ��� �� ��� ��� � ������

���� ���������������������

• <�������� ������������ ����� �������� ��� ��� �������� ���� ��� ��������

����������

• . 3����������������������������������������������������������������������

������ ������� ��������

? �������3��������������� ������������ �� ����

9 1 ��� ������� ������������������� ���&�����������������������������

��������� ����/������� �����������������������������������������

9 ��� �������������������� ���������� �� &���� ������������� �����������

���� ���������������������������� ���������

Page 12: Psicologia in Emergenza

11

9 ��������������������������������� �/��� �������� ��������������

������������������ ���������������

9 ��� �������������������� ����������� ��������� ���� ���������� ���

����������� ������ ���������

�� �����/����������������������� ���� ���������������������

����������������������������������� �����������������������/�

������������ ������ ����&���/��� �>��������������������� ������������

����������������� ���������������,�

Page 13: Psicologia in Emergenza

12

�������� ������������� �

���������)��������� ��/����� ��������������� ��)����������3������������������

��� ��� ��,� ? ������� �������� /� �������/� ������/� ��������/� �������

��� �� ��/� ��&������� �� ����� ��&��/����������� ���/� �� ���/� ��� ��� �����������

�� ������ ������ ��� ���� ������ ����� ���� ��������� ������/� ������ �

�������������������( ������������3������������������� �����,��

!��������������������� ��� �������� /� ������������� ��� � +;���� ���������&&����

�����$�����������������������������������������/� ������ ��������������

�� ��������( �? ����1�������������������� �����������������,�

��� ��� ��� �������� ��� ����&������ ��� ��� ������ ��� �� ����� ����������/� 3�����

��� ���� ��� �� ��/� ��� ��������� � ���/� ����� � ������� �����&���� �

��� ������������,��

? ������������������������ ������� ������������������������� ������������

������ ���3����� ��� � ������� ��� �� ����� ����������� ������� ��� ���� ���

( ������� ������ �������� 5�������/� �������������/� ������/� ���� ������&����H 6/�

���3����������������

��������������������������-���.� � ? ���� �)������� ������ ��������� ��������/��������&�&������ �����������&&���

���/� ( � ����������� �������� ������ �������/� ������� ��� ����� � �������

���&������3���������������������� ����&������������� ��,�

!����=��������������� ���������������������������������5�I�( 6,�

���� �������� ��� ���3����� ��� ����� ������ ����� ��������/������� ���� �������� ���

( ������� ��� ����� ���������� �� &�������� ������� ��� 3������� �� 3������� ����

���,��

Page 14: Psicologia in Emergenza

13

0� * ����� !����� . ��������� ��� ������� �� ������� � ��J/� - ������ �� ? ����� ���

����������������� ������� ��,������������������������������������������������

������� - ������ ���� ��� ���� ��� ������� �������� ��� ��� ��� ��� ������� � ��J� ����

��� ����������������� �����=��������� �������������������������������

����&����2�5% �� ��/� �6,��

0������������� ����&������������� ����������)�����������������������3��������������

������ 3����� ��� ������� �� ������� < �,� ���� �I� ���� ��� ��� ��� )� ��� ��&�&�����/�

� ����&���� ������������/� ��� ��� ��� ��� ������I� �� ������� )� ��� ����������

� ����� ��������&�&������ ����������������������� ���)�������������� ����&���,2�

5��E �� ��/��+$6,�

����������� ���� ��� ��� )� ����� ������ - ������ 5������� �������� ��� ����6� �� ������

< �����&����C�5���������������������������������6,��

. ��������������������� �����/����������������5� �� ��6��������������������������

��� ����� ���� ���� 5- �����6� �� ��� �&�������� ������ ������� ������� 5< �����&�����6/�

��� �=�������������� ��5����- �����6�������������� ���5� �� ���������6/���

��� �������������������������� ����������������5&�����< �����&�����6/����

��� ��� ������� )� ��� ���� 5����� < �����&�����6/� � ��� �� ������ ���� ����� 5&����

- �����6������������������� �����5����� �� ��6,�

4 ���- ������)� ������������������� �&������������������&�&��������������� �����

5�� ��� ����� � ������ ��������� �� �� �� ���� ������ ��������6� � ��� ����

���������� ��������� 5�� ������� �������� �� �� ��������� ����� ������&������

��� ��� ��������������������� ��������������������6,��

. �� ������� �� �������� ��� + � ������ � � ����� ��� ������� ���� K &�� � ���� �� ��

������� �� �������������������+ ������������. �����/�������������������������

������ ���� ��� - �����/� � ��� ������� ���������� �������/� ��� ��� ��������

������������������� ������������������������������&�����,�

#� ��� #�������������������=����������������� ������������ ��J���� ����/������

����������������� ����&������������� �����������������������/�������������&��������

Page 15: Psicologia in Emergenza

14

������ ����������� ��������������������� ������������� ����3�������������� ���

��������������������������� �����������������,��

��� � ����� ������� �� ��� ��� ����� ������ ��� ����� ��� ���� ��� ��������� ��

�� ������� ������������������� ��� ��������������������������������������������

��� ������,���

!�� ����� � ������� ������ �� ���������� ��� ��� ������ ����� �� ������ ���

����&������� �����3����)����������������� ��������������,��

1 � A� � ������� ����������� ��� ���������� ���� ��!#- �4 � �� �1��#4 �4 ,� ��� ����� )�

������ � ��� ��� � ����/� ��� ��� �� ����/� ������ ��� �� �� ������� ��� �������

����������)�������� ����������������������������,�8 ��������������������

��������������������������������&����� ������������������������������������

�������������I����������� ���������� ��������������� ��������� ��)�����������

������������������������&����,�

��� �������� ������ �� �������������� �� &���� ����� �������� ��� ��� ��� ��� )�

�������/� ������� �� ������� ��� ������� ��� ��� ��/� ��� ����� ��� � ����&������ ��������

���� ��/� �=� )� ��� ������ �� ���������� ��� ����� �� ��� ��� �������� ���

�����������������������������������������������������������������������,�

. �� ������� ��� ��� ��� �� ��� � )� ��� ����� ��� �������/� � ���������/�

� �����&���� �� ������� ����������/� ��3�� �� ����� ��� ��� ������&����� �������� ����

��� �����&���� ������������ ����,�

��� ��� ��� �� ��� � ��� �� ������������ � ����� �� ����� ������ ��������� ����� �/�

� ��������� �� �� ���������������������������� �����,�1���� �����/����

�������������������������/����� ���������������/� ���)���� ����������� ���

�������3����� ������������������������������� ������������� ����������� �������

���������������������&���,�

�� ��� ��� ��� ��� �� ��� � ��� � ����� ������������� �� ��������� �� 3������

������������������������������������������ ������������,�

Page 16: Psicologia in Emergenza

15

������� ����� �������������������������������������������/�3����������������

���� ��� �������� � ��� ������ ������� ���� ��� ��/� �>� ����� �� ����� �� �����

� ����� ��� � ������� ���� �������� ����� ����� ������ ��� �� ������� ������

�������,�

K ��� ������ ������ ��� ����� ���� ��� ��� ��� � ������� ���� �� ����� ��� ��������� ��

���������� ������ ����&������ ���� ��� ��/� ����� �� �� �� ��� ���� ���������

������ � ��� �������������� ���� ��� ��� �� ���� ���� �,� ��� ������� ���� ��� ���

������������������ �� ����������� ��� �� �� ������������� ����&����������������

�����&����������������������� �������������� ������ ������� ��������/���� �=����

���������0���� ��������2���0���� ������ ����2,�����������3�����������������������

������ ������ ��� ����� ���� ��� ��� ������� ��������� ��� �� ���� ��� ������

��� ��� /� �������������� ����������������� ���� ������������������ �������

�� ������,���������� ��������������������������������������������������������

��� ���� ��� �������/� ��&�&������� ��� ����� ���� � �������� ������ ���

����������������������������������������� ������� ���������������������,�

. ��������������� �����#������� �������=�������� �������������������� �����

������������������� ��/�������������������� ������3������������������ � ������

��� ��,��� ���� ��� ��� ��� )� �� ����� �������� �� ����� ���� ����� ���� ���

������ ����� �����,� : � ��������� �������� ��������� ������ ��� ����� ���� ��� ��� ���

������ �� �� �� ����� ����� � ������ �������� ��� ��������'� ������������ ��� ��� �����

���������������������������������������� �=� ���� � �,�

. ���������������������������������� ������������ ���5!������I��������I�%���

�����/�� ;;6������� �� ����������������������������� �����������������������

�������� ��,�K �����������5���������. ���6������/� ��� ��������������������������/�

��� ������/� � ���� ������� ��� ��� ��� ��7� ���������/� �����/� ������� ���� ��

�������� �/������������������3������� ������������&���/���� � �����������

����/� ���������������������� � ������������ ����,�< � ������/�����������

Page 17: Psicologia in Emergenza

16

�������������� ������������������������������������������������ ��� ������

�� ���������������� ���/� � ���������������� �������� ��,�

? �3�������1������������ ����7�������� ��������� �������������/����������������

�������������7�������� ��������� �����7��������,��

K ��� . ����� ��� ����� �� �������� 3����� �� ��� ������ ��� ����� ��� ������

���� �� ����� ���� �� ��� ��� ��� ��7� ���� ���� ��� �����/� ���������� �� ������ ������

�������������� ����������� �������������� ����������������� ����,�

�������� �� %��/� ����� ��� ����� �� �������� ����&������ ��� ������ ������ �����

���� ��� ����� ���� ������ ���� ���� ��� �� ������� ��� �������� ����������� ����

������������������������������ ��/� ����������������������&����������������,�

������������������������������������&��������� ����� ����������/����� ��&����

������� ��� � ���� ��������/� ������� �� �������� �� ��� ���������� ���� ��������

������������������������������ ������������ ���������������������,��

4 &������� ������ � ��J� ��� ����� ������� �������������� �� ���������� ������

��������� ������/� ������������������ ����������� �� ��������� � �������,�

? �������������58 ���JC/�L������ �+B/�L�����/�!��� /�8 ���JC� �;�I�* ��&���/�����

�;�6��������� ���3������ ����������&&��������������������������������

��� ������ ���� ������,� . ��������� ������� �� �� ��� �������� �� ������������ ���

��� �� ��������������������������������������������������������������������

&���� ������/� �=� )� ���� ��� �������������/� ��������� �� ���������

�������������,�

�������� ���/����������� �����������������������������/�����������������/�

��� ���� � ������ ��������� �� ��� �������,� !��������/� 3���� �&&����

��������� ������ ��&������ ��/� ��� ��� �������� �� ��������� ��� � ��������

������������ �����������������0�� � �����2,��

��� ������������ ����������� ����� ���������� ������������ �������

�����&���������������/��������������3������� � �����/��������������/��������������

Page 18: Psicologia in Emergenza

17

��&����� �������,�. � �����������=������� � ������ ������ ���������������

��������� ��������������� ���������/ ��,��

�������������7���������)�3��������������� ��������'�������������8 ����JC���L������

A+�/�������������3������������������� ��������3����������������� ��3����

�� ������� ���� � �� �� �������� �� ������,� ��� �����&������ ��� ���� ���� � )�

� ���������������������������3����/�������/����������������������� ������=�

���������� ��������� �� ���������� �� �������� ��� ������� �� ������ ���

���� ����,�

��������� �� ������� ������������������ ��� ���������������3�����)������

�����������&���������3�������������������������/��������� ������ � ��������������

����������,�

��������� �������������&�������� �� ������7��� ��������������������)������&����

�� ������/� ��7� ���3����� ����,� #�=� ��� ������� ��7� ������ �� ����� �� ����� ��7�

�� ������������������� �������������,�F ��������������� �����������������

���3����� ��� � ��� ������ �������� ��� �� ����/� �� �>� �������� ��� �� ������ ���

������������ �� 3����� � ��� ��� ������ ��� ��&�&������ � �����,� . ��������� �����

���������������������������������� �������������������������������/������ ��������

�������� 5� ������ ������ < �,� � ������ ����&������ �6/� �=� ������� �� ����� ���� / ���

�� ������� � ��� ��������������������� �=� ������������������ ��� �����������

��� �� �,� . � ��� ������ ���� ��� ������� �������&���� � �� �������� ���

��������� ����� ������/������� ����������������������� ���������������� ���

�� ������������ ��������,�

!�� �� �������� �������� 3���� )� ��� ��&�&������ ��� ��� ������ ��� �� ���� ����/�

�� �������� ���� � ����� �� ���������� ������ � �������� ��� ��������/�

��������� �� ��������� �� &���� �� �=� ��� �&&���� ����� � ������ �=� ��� )�

�����&������������������,��

8 ����3��������������������������������/������� �>�������M��

Page 19: Psicologia in Emergenza

18

* � ����� �� ���������� �������� ��� &�������/� ��� ����&&��� ��� �� ��� ���

�������� ������/�������������������������� ������������������������ ����������

�=� ��� �� ����� ����� ����/� ��7� �� ����� )� �������� ����� ����� ����/� 3�����

�����&���/���7��������������������������,��

!��������������������������� ��� ������������������������ � �������������)�

�N,���������� �������������&����������������������3�����������������������������

��� ������ ����� ��� �� ���� ����/� ��� �>� ����������� ��������� �� �������� ���

��������/� ��� ������ ��������� 3������ ��� )� ������ ��� ��� ���������� �� �������

�����������������,�1������������/� �=� ����� ������������������ ��������

����������������/����)�����������7��� ��������� �����&���/����� �� �������������

����������� ��������������,���������������� ��������3����)�� �������

������/� ������ ��� ��� �� �������� ����� �������� �����/� ��������� �� ���

���������� ��� ��� ���� ����� ������� ��7� ����/� �&&��� ��7� ��&�&������ ���

������ ������������,��

!���������� �������� ����� ������� 01 �� ��7� ��&�&���� ��� ��� ������ ��� �� � ������

������������&������ M2��� ��������������������������������������&&���

3���������/�� ������������������������������������������� ��� ����)� �N,��

#�=����������������� �>/����� ������������������������������������ ��/������

��������������������������������������� �������3������������� ��� ������

���������/���7������������������������� �����/���7���������������3����,��

!������������������7�� �����������/����������� �>���������� ��������������

�� ���� �������� �������� ��� ������ � �����/� � ��� ��� ���� ��������� ����� ���

�������/�������=� ����������������������7���&�&���������� �,���

�������������������� �������������� ��������������������� ��� �������

���� ������� ���/� ��� ���� ��� ��� �� ����� ��� ������� ��� ���� ���� ��������

5������6� � ������� 5��� ��� �� ��� 6,� . �������� ��� �� ������ ���������� ���

' �� �������� ���,� ��� � +;/� �� ������������ �� ���������������� ��������� ���� ��

Page 20: Psicologia in Emergenza

19

�������������� ����������� ���������� ��,������ ������������ ���������/����������/�

�������������������������� ���0� �����&���2���&��0� � ����2,�

1 ������������� ���� ��� ������ ���������� ������ � ������� ������� ������� ��� ��

��� ��/�����������������������������,��

* ���������� ����� �������������3��� ��� ������������3�������� �)��&&�������

������������� ����/���������������������/�)���������� ����&� ��,�

: ������������ �����/��� ���������� �����/�)������� ���� ��� ����������� �5�

D ������/� � ;�6� �3��������� ��� ����� � 0� � ��=� �������� �� ��2/� �=� ����� ���

�����������������������������������������&������ ������ �������������������

�� ���� ��������� ����� �������������� ������/� ������ �� �����

��������� �����,�1 �� ����� ����������������������� �������������������������

� ����������������������������/����)�� ������� ����������������������������

���������,��

8 ���� ������������ ���� ���������� ��� ����/� ��� �� ��� ������� ��� �����

����������7������� �������������������������������/��������������&��������������

���������������������������/��������������������������&���������������������

������������������/� ������������������������������������ ����,��������������

���������� ���� �3���� ����������� ��������������� ��/�����������

��� ������� ����� ������ ��� ��� �� ��� ��� ������ ������ ��� �� ������/� ��� ������ ���

��� ��������������������������������������� ����/� ��������� ��

��������������������������������������������������� ��,�. ������������

����&����������=� ������������������������ ������� �������� �������

�� � �����/� ������� ����� � ����� ���������� ��� ������� ��� ������ �&������ ������

����������&������,���

��� �������������������������������������������������� ����&���� ��������� ���

������� �������� �������������������� ��� ��/� ��� ���� ��� ��������� � ���������

��������������� ����,�

Page 21: Psicologia in Emergenza

20

#�������� 3���� ���� ����� �� ��� �����/� ������� ���������� ��� �� ��� ������

��&����� ��� �������� ��� �������� ���� ��� ��/� ������� ������ ��� ����� ����

��� ��� ��� ��� ����� ��� �� ��� �� ������ ������������� �� ���������� ���

������������ ���5�������������������6I������������������������������ ����������

������������������&������������������������� ����������������������5 ����&������

�������������������� ������6,�

!��������������������������3������ ���� ����������������/� ��� ��=� ��3���

���������� ��� 3������ ���&��� � �� ����������� ������������ ������� ��

���������� ������������������,�

. ����������/����������/����������������������������/� ������������������

�������� � ��� &��� ���� ��� ��������/� �� 3���� ��������� ������ �������� ��

������&���/� ��� ��� ��� �� ��� � ���� �� ������������� ���������� ������ �� �����

��������� ��������������,�

��� ��� ��� �� ��� � )� ������� ����� ��� ������ ��� ��������� ��� �

� ������������ � ��� �3���������������������������������������3��

�����������&������������ ���������&���� ������������ ����,�

1������ ��������������������������������� �������/� ��� �������

• !���� ��������� ������������ � �I�

• !���� ������������&������������������������ ��I�

• !���������� ������������������ ������������ �����������������

����������������� ���������� ������ ������,�

������ ������������ ������������������������������/�������&&�� ������������

�������������3�������������������������������% ���,�������/�����������������������7�

��������������� �����������������/���������������������������������

�����������,�!�����������������4 ����������������� ����������������� ������

������� ��������������������/���� ����������� ���������������������

������������������������,�5�!��� /�' �� ���/��� �������/�� ;�6,�

Page 22: Psicologia in Emergenza

21

������������������&������� � ������ �����������

����� �������

8 ���������������� ���������/��������/���������/����������������������������/����

������ ������ !. �!/� ������������� �������� �� ����� ������ � ��/� �� ��� ����������� ���

3����������������������������&��� ��� ������� ������������������� ���

��������������������������������������� ������������������������������������ ����/�

�������������������������������/����� ������������������������������� ������

)� ������ ��� ������,� 4 ���� ���� ��� ��� ����� )� �� �������� ��� ���������

��������� ���� ��� ������ ����� ������ ��������/� ��� ��� ����� )� 3������ ���

�������� � ���/��� �����/�� �������/���������������������� ��/����������� ���

3�������������������������� ��������������������� ����������� ��������� �����

������ ���������� ��&&�� ��,� ��� ��� ����/� ��� ����� �� �=� ��� )� ��� ��7� ������ ��

��������/� ������/� ����������� )� �� �� ���� �� ���� �� /� ��� ������

�������������� ���� ��������� ��� �� �����/� ������ ��� ��� ����� )� �� �� ����

������/� ��� ��=� 3����� ������� ���� �������&���/� �� �>� ��� ��������� �� ��������

�� �� ��� ����� ��������� ���� ��������� �� �� �����,� ����������� )� ���

������ ��������� ��� ����/� ��� ��� ����� )� ��� ���������,� O ,�C�� ��������� ���

��� ����/� ������������ ���� �������� ��� ������� ��� �� ������ �������� ���

3��� ��/�������������������3������������)�������/������� �=� ��� ���)����

���������������� ��� �������� �����������&��� �������������/���� �=�0���������������

��������� ��� ��� ������ ��� ���� �������� � ����� ��� ���� ��������/� ������ ���

������ ��������� ������ ����������������������������� ���2�5� ++6,�

�0��� ��� ����� )��� � ��&�� ����������������&���� �������� � ��7� ����� �����/�

�������������������� ��� ��������� �������������� ����������/���������������

��������������������������� ��H ��� ��� ����������������� �����������

Page 23: Psicologia in Emergenza

22

��������������3��� ��� ���������� � ���/����� ����������� ��������� �����

���������������������2�5. ��������6,��

!�� ��=� ����� �������������� ���� ��� ��/� ��� ��� ����� ������ ��� &������� ���

��� ����/� ����� �� �� ���� ���������� ���� ����������� ��� ��� �� �����/� ��� ���

��������� ��� � ��� ������ ����� ����� �� ��������� ���������� ���������� ���

���������,� ��&������� )� ��� �������� ���� ���� ��� ��� ������ ��� ��� ��/� ����

���������/��������&�����������������/������� ��������/��������������� ���3����&���

� �9� �� ��������������������������� ������������������,�

��� ��� ������������ ���� ���������������������������������3�����������������

���������� ������&����� ��������� ��������� �� �������� ��� �� ������ ���

������� ������������/� 5���� � ������ ��� ����� ��&&�� ������6/� )� ������� ���

�������/� ���� ������� �� ������������ ��� ����� ������� ��� ������ ������ ������

�����,�

�� ����� ����� )� ���������� ���������� ��� ������ ��� ��������� ��� ��� ��� �� ��

����� ����� ����� ��� ����� ���� ��� ��/� ����� ��� ������&��� ���� �������� ���J�

����������5�������������� ��6/� ��� ��� ���������� �������������������

������������ �����,�

��� ��� ����/� ��� 3��������� ������ ������� � ����/� )� ������ ��� ������ ��

���������� �������� ����� ������ ����� ��������� ��� �� ������/� ��=� ���������� ��

����������� ��������� ������������������,��

!�����)���������� �����=� �������������&������������������������������������/�

�N� ����������������������������/�)��������������������������������������

�������������������������� ���������������������������������������������������� ����

������ �����,� ��� ��� ����� ���� ��� ��� ��� ��� �������� �N� ��� �� ��������

�������� � ������� ����������������� ��� �� ������ ��������� ��� ������������ ���

�������� ���� � ����� �� ������/���� ��������������� ������������ ������������������

�������������,�

Page 24: Psicologia in Emergenza

23

������������������&�������� �������������� �������)�� ������������� ���������������

����������� ��� ������� �� ��� ���� �������� ��� �� ���� � ����/� ����������

���������� ��� ��� ����� ���� ���� 1��� 5. ������� ��&&�� �� �� �������6� ��

�� ����������� ����� ���������� ���� ���� �������� ��� ������ �� ���� ��� �������/�

�������� �N� ������0 ��� ������������ ��2���������������0 ��� �����������

�� ������2,�

. ��� �)� �=�������/�)�� ������������������� ���������������������������������

�������������������/����� ��������� � ����������������������������&�������,�

��� ��� ������������ ���������������/����������������������� ��������������

��� �� ��� �� ��������/� ��� ������ �� ����������� ���������� ��� � ������� ���

������� ����������������/���������������3���� ����������������������

��� �������������� ����������&� J�������������/� ��������������������������������

�������� �������������� ��������� ��� ��� �������� 3������� ���������� ��������

����������� �������������,�

������������������� ��� ���������������������������������������������������

��&&�� ,� ����������� ���������� )� ����������� �� �������� ��� �������� �����

������ ��� � ���� ��� ��� ��� ��� 3����� ����� ������������ �����/� ���

�� ���� ���� ����������� �� ������� ������������� �� ��� ��������� ����������

�������������������������������������������,�

�������/�)��� ����������������������)���������������������������������

� ���� ���� ��������� ������,� : �� ������� ��������� ��� ��� ����� �� ���

����������� )� ������ ���������� ����� ��� 3��������������������� ��� ����� ������

��������������������� �����/�������������������������������������������

��� ��I������������ � �������������������������� �� �����������������������

������ ����� �������� ��� ��������� �� ���������� ������������/�

�������� �N���������������� ��,���

��� ��� � �� ����� ��/� ��������� ��� ������ ����������/� ������ �� �����/� ��� ���

� �������� ��=� �� ����� �� ���������� � ����/� ���&&������� � ������������ ��

Page 25: Psicologia in Emergenza

24

�������� ������/� ���� ����� ������ )� ������ ������� ��� ���������� ��� ������

�������������� ,�. ���������3������ ���������/� ���������� �����3��������

��������� ��� ��� �� ��� ��� ������ ��� ����������/� ������� ���� ������ ��� ��� /�

����� ����� ������ ������� ��� ����� ��� ��� �������� ��� ����� �� ���������� ���

�����/� ������� �� ���� ��� ������� ���������� ������������,� : � ����/� ���

������/� ������� ��� ��������� ��� ������ � ����/� ��� 0�����2� ��� ���������� �� ���������

3������ ������ ����� ��� ����� �������� ������ ���� ������� ��7� ��� ����� ����

��������/� ������������������������? �������������������� ����������. ������� ���

��������������������������0 � ���������������2/����� ��0 ������2/� ��� ������

������� ������ ����� ������ ��������� �������������/� ������ ������������ �� ������

��&&�� �/��������� �������������� �����,�8 ���������������������������� ������

������������������������������� ������������������N���� �����&&����������&������/�

�� 3����� ��� ��� ������ ���� �� ����� ��� ��� ���� ��� ������� �����/� �����

���������������������� ����/��������� ������,�4 �����������������3������������

����������7���������/�: ������( �����������&��� ��� ����������� ������

�������� ��� �������� 3������ ��,� ? ������ �� ����� ��� ����� ��� ����� � ��������

������ � �� ����������� ������ ��� ����/� ���� �������� ����� ��� 3�������

�������������� ����� �������/� ���� ��������� �� ��������� �� ��� ��� ��������/�

������ ��� ������� �������� ���� ���� �� �� ��� �� ��� ���������/� �������� ���

�������� ��� � ��,� ��� ��� ����� �� ����� ��� ����� )� ���� ��7� ��������

�����������������������������/���������� �>������������������� ��������

�������������������� ������������ ���������,���� ��� ��������������� �����/�

����������������� �� �� ������ �� ����������������������� ��� ���������

���������� ��&����� ����������������� ��� �����������/������������� ����

���&������� ��������� ������������/� �������� �� �������������,� �� ��� ��� �����

� ��� ��� �� ������ ��� ��� ����� ������� ����������I� ��� ����� � �������

���&�������������/�������������������������������� �������/� �� ��������������

�� �� �� ��� ���������� ��� ������ ��� ��� � �������/� ��� ����&&��� ��� ����

Page 26: Psicologia in Emergenza

25

���������� � ��� ��� ���������,� ��� �������� ����� ������� ��������

��������������� ������ �� ����� �����/� �� ����� ������� ��������� ��������� ���

������������������������������������������������� ���������,������������)�

�� ��� ��� �������� ������ ��� � �����/� ��� ������ ��������/� ��� �

�������� ���������� ��� ����� �������� ����������,� : � ����� ���� ������

���� �� �� ������� ������ ������� ��� ������ ��� �������,� ��� �������� )�

����������� ����&���� ����� �������� ���������� ��� ����� ���� ���3����/� �����

�����)� ��������/� ����� ���������������������)�������� �����������/��� �>�

��&���� ���� ����� �� ��� �� ������ �� ��� ��,� ������ ���� 3���������� )�����

��������� ��������������� ����������� ��� ���������������/����� �)�����

������ ����������� ������ ������������������������� ��������������

���3������������,�? ���������������������������������/� ����������������������

������ �� ���� �/� &����� ����� ����� ��� ��� ������ ��� ���� � ����� ����

������� �� ��� ������ ��� ���������� ���������� ����� �� ���� ���� ������� ���

����������,�. ���� �� ����� �=� )��������� ������ ��� ���������� ���������� /������ ���

����� ��� ������� 0� ��=� �������� �� ��2/� ����� ��� ������ �� ��������� ��� ��� ��� ��

������� �������/� ������� ��� ��&�&������ ��� ��� �������� �������� ��� ��

��������� ����� ������,� ���������� ������ ������� �������&�����/� ��� )� ���

��������������� ����������������/����������������������������������/�������

�� �� �� ����� �����&����� � � ��������� ��� ����� ���� ���������� ������ ����

����������� ��� ������� ������,� 1 �� �� ��� ��� ���������� ��� 3��� �� ���� ����������

������������������������������� ����������>���������� ��������,�������������� �=�

)� ������ ��������� ����������� ��� ��� &���� ��� ��� ���������� �� ����� ��� ��������� ��

�������� ��� �����/� ���� ��� ��������� �� ��� �������� ���������&���� ��� ���

������ ��3������� ���������������� ������������ �������������������,�

F ������ ��� �������������������������������7����� � �/���������������� ���������

��������� �� �� ���� ��/� ��7� ��� ��� ��� )� ��� ��� ��7� ���� ������

���������������)����������������3������������������� �������������)���������

Page 27: Psicologia in Emergenza

26

��� �� �� �� ����� �� ��������� 3����� ���������,� ������/� ��� ����� ��� ��� ������

������ ������������ ������������������� �����������������/��������������

���� ����������������� ������������� �,�������������������������������

��������/� ��� ��� ��� ���� � ��� ��&����� �������������� �����/� ��� ��� ����

������&���/������� ���� ��� ���������� ������������� � �������������������� �����

��� ��� ���� �� ����� ��� ��������� 5����9���� � C6,� 1 �� �� ��� �� ��������� �� ��� ���

����� �� �������� �� ��� ��/� ��� ��� � ��� ��� � �������� �� ���� �����

���������� ����7� ����������/���� 3������ �� ��� �������� �� �������� �����������

�� ������������������������,�

���� ������� ��� �������� �������� ������ �������/� )� ��7� ������ ���������� ���

����&���� �������/� 0��� � ���H ,������ ��� ����&������ ��H 2/� �������� ��� �� ����&����

������I� ������� ��� ������ �� ��7��������� ����������� ��� �������,� 1 �� �� ��� ����

�������� �� ����� ��� ����� ���� ���� ������������� ������ ������ �� ��� �� 3������

��������� ��� ���/� ��� ��������/� ��� ����� � ��� ��� ��� �� ��� ��� �����������

5- ����/������������!���������� B I�- ����/�O ������L���C�� "�6,�

�� &���� ����� �� �� ��� ����� ��� ��������� ��� ��7� ��� ���� )� ��������/� �������� ��

����������� ��7� ���������� ����� ��� ������ ������ ����������� �� ����&���,� �����/� ��

��������� ��� ��� ���� �����/� �������� ��� ����� ������� �������� �������

����������� ����������� 5O ���/� L���C� �� L ��� ���� � $+6/� ��� ���� ����� 3������ ���

��������� ���� ������&����5D C�����K ��&����� +�6,����� �=� ��������������� �����

��� ��� ����/�������������������������� ��������������� �������������������

�������������������������������������������/��� �>��)� ���� ��������

���� ��������,� ��� ��&�&������ ��� �� ��������� ��� �� �� ��&������

�������������� �� ��� �� �/� ��3��/� ��� ������ �� ��������� �� �� ���� ��/�

�������� ��� �� �� ����/� ������� ���� � ��� ���� ����������� �����,� ��� ������

������ ���������������������������&�������������������������������5- �������

O ����� " /�- �������( ������� "�6/� ������/� ��&����������� �� ��� �����)������

��������� ��� ���� ��� ������ ��� ��������� ��� ����� ����������� ���� � �� ���

Page 28: Psicologia in Emergenza

27

��� �������� ��������������/����������������� �� ��� ��� ���������� ���

������ ���� ��� )� ������ ��������� �� �� ���� ��I� ������ ���� ��� ���

������� ��� � ����������� ��7� �������� )� ������ ��� ������ ������ ���

��� �����&���������/���������������������������������������������� �����

����� ��,��

? ������ ����������� )� � ������� ������������ ��������� ������ ��� ������/�

������� ��� ��������� ��� �������/� ���� ���������� ��� 3������� �������������,�

? &&���� ���������� ��� �>� ��� ���/� ��� ��� ���/� 3���� ��� ���� ��

��� ��� ���,� K ������� ��� ���������� �� ��������� ������� ����������

������������ ��� �����/�������� ������������ ���������������������/�������/����

��������� ���� ����������� ��� ��� � �� ����� ������� ���� � �� �� 3����� ���������

�������� ������ ���� �����/� ��� � ��� ���� �������,� !�� ��� ��� �

��������/������� ������������������������������� �����/���������� ��������������

������������������������������ ,�: ���������������/����� ������������ ��������

��� ��� ����/�)�3������������������ �� �����������������������/������

������ �� ������� �������� �� ���������� ���� ���������� ��� ������ ��� �������

���������� ������/� �������� �� ������� ������� ��&�� � ��� ������ ����

�������������������� ���&�����,�����������3������������������������ ��� �����

������� �� �������� ��� ��=� ���&����� �� ��������� ��� ����/� ��� �=� ����� �����

������ �/� ������ �� �� ������� ������&���/� �� �>� ������� ��� �� ������� ��� � )�

�������� ��� ����������� ��� �����/� ��� )� ����� ��� �� ����� ����� ���

�����/� ��� ���������� �������� � ������������ ����� ����������,� �� ���

����������/���� ��� �����)�������������������������� �������� �����������

��������/������������������������ ��������������� ��/��������������������

��� ��� ��������� ������� ��� �� ���� ��� ��� ��� �� ����� ��� ��������� ���

� ���� ������ �������� �� ������ ��� �����/� ��� ���������� ��� ��������

���������� ���� ������� 3������ �� ��� ��,� �� ����� ��� ����� )� ���� ���������

��� ���� ���)�� ����/� �������� ������� �������&&��� �����I���������

Page 29: Psicologia in Emergenza

28

� ������� �������� ���������� �������� �����/� �������� ��� ��� ��������

���������������������������������������/����� �������������������������

����������������� ���������������������������������� ������� �,���� �����������

������� �������� ��� ��� ��� ���� �����/� 3����� �� ��� ������� �� ���� ���������

������,� 8 ���� ��� ��� ����� ������ ��� �������� ��� ��������� ��� ���

�������� ����� �������/� �� �>� ����� �����������&������ ���������� �� ��/� � ���

�������� �� �������� ������ ����������/������� ���������� ��������� �������

� �������� �������������������/���� �������I���������� �����������������

���� ��3��������� ������������7����������������/� ����������������������

������ ��� ���� ���������,� ���� ������� ��� ������ ������ �������� ���� ��

������������������������)������� �������� ����������������������������� �������

���� ���������� ������� � ���� ��������� ������,� ? ������ ����������� )� � �������

��� ����������������������������������/����������� � ����������������

�=� ���)�� ������� �����)�� ������������������� �������������/�&����� ��� ����

������������,�* �������������������������� ������������������������

�����/� �=� ��� ��� � �� ��� ��� ��� �����������I� �� �>� ���������� ���

��� ��������������/�����&&���������������� �����������������������,�. ����

�� ����� �=�)�������������� �����������������������������/��������� ���

��� ������ �� ��&������� �� �� ������/� �� �� �� ����� ���������� �������� � ���

���������� ������� ����� �������/� �� ��� ����� ��� ���� ��&��/� ������ ��

�������� ���������� ������ ������ �� ��� ��,� �� ��� ����������� ������� ����

����� ��� ��� ������ ��� ������ ��� ��� ������,� F ������ �����/� ������� ���� ���

������������������������/�������3�������������)������������������������)�&���

�����������������������&���������� ��� ���������� �������������������������

��� �������� ��������������������&���,�? ��������������������������� ��� �����

������������������������������/�&���������� ������� ������������������ ���

��� ��������� ������ ��� ����/� ������� ��� ��� ������ ��� ����� ��� �������� ���

�����������������������7�&��������������&���/�)�� ����������������� �������

Page 30: Psicologia in Emergenza

29

����� ������ ������ ����� �� � �/� ��� ��� �������� � ����&&�� �� ����� ���

��������/�&���������������������&������������� ���� �����/������������

�������� ����������/� ������ )� ������ ��������� �� ��������� ���������� �� ����� ��7�

��� ��� ����������/� ����� ���������� �� ����������� �� ������ ��� ��� �����

������� ��� ���������&&��� ��� ��&����� ������ ������ ������ �� �� �� ����

����� ���������� ��� ������ ��������,� � ��� ��� ����� ����� ������� ��� ���/�

������� �� ����� �� ��� ������&�����/� ������ �� ���� ���� �)� ������ ��� ������

���������������� ��������/������������������������� �/�������&���/���3�������

������������� ��&�������������������������������&&��������/������������������

��������� ���� ��� ������� ������������� �������/� �� &���� ����� ������� �����&���� ��

�����&���� ��������,� ��� ��� ����/� �������� ����� �������/� ����� �����������

��&�������� ������ ������ �� ������� ������ ����� ��������� �������/���� �=� �� ��������

����� ������� ����� 3���� � ������� ���� ������� ����������/� ���3����������� ��

����� ��� ��� ���� ������ ���� ��� ��� � ������,� 1����� ���� ��� ���������

���������� ��� ���� ������� ���� ��� ����� 3����� ������ ����������/� ���

����������/���������/� ������/� ��������/� ������� ��� ��� �����I���� ����������� ���

���� �������/� ��� �� ����9������ �� ��/� ����/� �������� ��������� ��� �� ��� ����

������,� �����/� )� ������ ���������� ��/� ��� &��� ��� ����� �� ��� ���

����������������������������� ��������������������������������������� �����

��������������������������������������,��

Page 31: Psicologia in Emergenza

30

���� � ��� ��� �� ������& ������ ������0������������

$��� ���� �* ������

? ������ ��� ��������� ���� ������ ����� ���������� ���� ���� �� �������� ���

�������/� ����� ������������� ���� ������� �� ���������� ��� ����� ��� ����� �����,�

F ������ ������������ ������������� �����������������#������ �����������

����� ���� ��/� ��� ��� ������ �������� �� $��� ,� #���������/� �� �������

�������������� ���/������������������������������/������������)���������

������������������ �����������3�������� ������������ ��,���� ������������

��������������������������)���������������������������������)�������������

���������������� �/���������� ������������������ ���������/� ���������&����

����������&���,��

? ������ ����������/� ��� ������� ������ ������ ��=� ������������� �� ���� ���������

�������/������������������� ������&���,����������������� ���&������� ��� ������/�

����������� ��� ����� �� � �>/� ��� �� ��� ���� �� ������ ������/� ����� �� 3������ ���

�����������7���������3�������������������/���������������/�������������������������

������������� ��7� ������� �� ����������� ���� ������ � � ��� ����,� !��������� �����

���������������������������������������/����)������� ��������,'� ���)���� ������������

��� /� ������ ��� �� � ������ �� ������� ������� /� ����������� ����������� ���

�����/� ��� ������� ��� &������ ����� /� ��� ����������� �� ��� ���������� ���� �����

������������������������� ��,���������/���������&��������������������� ��

���������������/����������������������� �������������)���������������������������/�

�� �>� ����� ��� �������� �� ��������,� F ���/� ���=/� ��� ������ �������� �� ��� /�

�� � ���������� ���������/� � ��7� ������ ����� ������������ ������ �����,�

: ������� �����/� ��� � ������ �� ������� ����������/� )� ��! �� ���/� ���

�������������������� �����/� )� �������� ������������������ �� � ������� �&���/�

�����������#�������� ������������������������������,�

Page 32: Psicologia in Emergenza

31

!,�'����������������������/� ����� ����������������������������������������� ���

��� ��� �����/� �������� ��/� ��� ��� �� ��� ����� ��������� ��� ��=� ������� ��������

����������������� ���������������������������/� �����=�� ����������� � ���,�

��. �� ������ ���������������������������������������������������/�������������

������ ��������� ������� ��������/� ����� ��������� �� ���� �������� ������� ��

3������ ������ ��������� ��� ��������,� �������/� ��. �� ��� ��=� ������� ��� ����� ���

������� ��������,�8 ����/����������/� ������������������ �������������������/�

����� ��������� ������� 3����� ��� ���� ������ �������� ������� ���� ����

��������,�!�� ��������� ����������&����� ��/�������������������������

���� �� ������/� ��� ��������� �� �� ������� ���� 0� 3��� ��� ��2/� ����� ������� ���

����������������,�? ������3����������������������������������� ������

������ ����/� ��������/���� ���������������������������/����������������

���,� ��� �������������� ��� ������ �� ��� ������� ����� � ���,� ������� ��� ��� �����

������������ ��� �� ������������� �/�����3�����)� ��&��� ��������������� ���,�

. ������������ ��� ������ ������ ���� ��� ����� 0� !����2� �� ������ ��� �����,� F ���� ���

����� ��� ����� �� �� ����� ��� �������������/� ����� ��� ������ �� ���������

����� /� ���������� �� ����� ���� ��� ����������,� F ���� ����� ��&&���/� 3���� ���

��������� )� ��&����/� )� ��7� �� ���� ��� ��������� ��� ��������� ������� �� ��

������������&�/�������������������������� ����/�������������� ��� ��)�

3�������������������������/������������ ���������������/���=���� �����������

����������/���� ���������0���� ����� ������&2�,�

. � ��� ����� ��� ������ �� �� ���� �� ������/� ���� ��� ������ ��� ������

������������3�����������,�������/��&&����������� ���������3�����������

���� ��������� )� ������� ��� 3����� ������ ������ ��� �� ���� � ��,� : �

����������������� ���������)���� �� �������/� ��������������������������������

�������,��

�4 ����� ����� ������ �� ����. �� ��/� ������� �������� ������ ��� ��� /� ��� )� �� �������

� ���������/� ���������������������������������������������&���/� ������ ���

Page 33: Psicologia in Emergenza

32

��������������������������������������������,������� /������������� ���������

��� � ���J�/� ��� ��� ����������� ��/� ��� ��� �� ��� �������/� ��� ��� ���������� ���

���������� �������������� �����&���/�)�������������������������� ��������������

���� �� ������ �����/� ������� ������ �� ����������� ��� ����� ������

��������� ����� ������ . ������/� ���� �������� ��������� ���� �,� K ���������/� � ���

��� � ��� ������ ������� � �����/� ��� ��� ����� ��� ��� �� � ��� �����/�

��� ����/� &� ��� ������ �� ���/� ������/� ����,� ���� ������ ����� �� 3������ �������/� ���

��� � ����� �� ���� ��� 3������ �������� ������� �������/� �� ���� ��� ����������/�

�������� ���� ���� ���� ��� ��� ������ ����� ��� �� ������� ��� ��� ��������,� !��� ? !( 9B�

5? ������ ����!������� ���( �������( �����? �������6������� �)������������������

� ������� �����/� ������� ��� 3����� 3������ ���� �������� ������ ��� �� �����������

����������������

• �������������� �� ������

• !��������

• 8 �������������������� ����

• ? ��������������������� �����

• !�������������������

• ? ���������������������

• * �������������&�����������

• !�����������&������/��������&�����/������������������������������

• ? ������������� 5�������� ��� ��������6� � ���������������� 5�������

����� ����������������6�

• �������������������� �������������������

• ���������������

• �����������5������������������������� ��6�

• %������������������� �����

Page 34: Psicologia in Emergenza

33

������ ���������� �������� ���������/����� �������������/� �� �����������

������/�����������( � ����������������; $/�3������P ����� ���������������������

�� ����������������/�3����� ���=���� ������� ������������������ �� ��

����� �����,� . ����� ������ ������� ������/� ��� ��� ������ ��� ����� ��� �� �������

�������� �� 8 JC� ��� �B�/� ������ ��� ����� ������ ��� �� �� ��� %��� # ��/� ����

����� B$�� �����/���� ��� ��7� ����� ��� ������ ��� �� � ����� �� ������ ��� 4 ���

D ����� ��������&���� �;���* �E �Q�J,�. �������/� ��������������������������������

������ �/��� ������� �������������������� �� �������� ������� ������� ������

����������������������/���� �������N���� �����&&�������� �����,�* ����������� ���

������ ��� � ���=� ��� ��� � ���������� ����/� ������ �� ������ � ���� ���� ��� ���������

�������/��������������&&�� �/������������/� �������������������������������������� �

������� ��� �������,� #�=� ���=� ������� ������/� ����� �� ���,� 4 ��� D ����� ���

�������� =/� �� ������� ��� ������ 0� ���� �� ������ �������� ����. ���� �/� ��������

3���� ����� ����� ������&���� ��� �� ���� � ��� 2,� F ������ ������ ��� �������� ��

�� ���� ����� �� ��=� ������� ����� �������/� �����/� ��� ����� ��� ������ ������ ���

������ ���&���� ������������ ��� ��� ����� ��� �� ����� ���� �� ���� ���� ���/� ���

����&&�������� ��������&���������/�� ���=������� �������* �E C�J���,�

�0������ � �������������3��������������������������������������������)�

����� ��������������������/�����������=�� ������/�� �������=�����&&����/��

�������=�����������&����� ������������/�� �������=���������������������������/��

��� ���� ��������������� ������/����� ���� ���� ������������� ��� �����������

�����/�����������������,�0�5' ,�< �����6,��

��� �����/� ��� �&&���� ����/� �� �� ��� �� ����� ��� ������������/� ��� �������

������������������������������� ���/��������������������������� ����

0* � ������ ���� �� ����� �� �������� ��� ���������2/� ��� �������� ��� ��������������/� ���

�������� ��� ����� ��������/� �������� ���������� ������� ����� �� �����/� �

&����� ���� �� ��� � �� � � ������� ����� ������ ��� )� ����� ��� �,� � )� ��� � �� �����

�������� ��� ��� ,/� ����� ������ ��� ��� ������ ��� ������� ��������� ������ �� ���

Page 35: Psicologia in Emergenza

34

�������� ��� /� �� �>/� ��� �����/� ��� ��� ������ ���� �����/� ���� � ��� �� ��

������������������ ������������������ ,�

1 ,�F ���������/����������������� /����������0�* ����� ��������������� ��������

������� �������������������������&���������������,�* ����� ����� ������

����� ����� ��� �� ��� ��� ��� � 3������ ���������� ����� ��������� ����������

����,� * � )� ���� ��� ���� ��������� ������ ��� ��� � ����� � �������� ��� �������

�������������� ����������/� ��3������ ���/� ������/����� ���� ����� ,� F ������ ���

��������/� ��� �/� ��� 3���/� ��� ���� �� ��� �������� ���������� �������� ��� ���

����&���� ���� ���� ���,2/� * ,� ( �������� �������� 0� * � ��� ������ �� ���� ���� ��� ��� �

3������������������� �������������� �������� �����/���������������������������

������������������������,�: ����������&&��������������������������� ���� �

������� ���� ���� ��� ���&�� ������ �� ��� ������� ������/� ���� ���������� ���&�����,�

. ����������/������������������ ����������������� ������/� ������������,�* � ��������

����������,�������������������������������������������� /� �� ����������������

� ���������������&������� ����������������,�* ����)����������� ����� ������

��� /������������ �������������� ������&�/� �������������������������,2�( ���

��&�&������/������������������������&&��������� ��� � ��������������������

��� ����&���� &��� ��� ���/� ���������� ��� ����&&��� ��� ���� ������ ��� ��/� ���

����&&����������������� ���� ���������,�1 ����������������� �������������

������ ����� ���� ��������� ������ ���� ��� /� �� ��� ��� �������� �� ��� � �������,�

�����/� �� � � ������� ������ �� ���� ���������/� ��� ������ ���� �������

������������������������� �=� �������� ���������������������������������,��

����������������� ��� �������������� ��������������� �����/� ��� ���������

����������3���������������������� ��� ������������������ ����,�

* �����������/�!��C������N���������� ������������������ ��� ����3����������� �������

����������������&����,������� ��� ����������������������������������� �����

�����������������������������/� ������=���������� ������������ �� ����,�

#� ��� ������� 0� 3��������2� ��. ����� ��� ��� �� ��� ������� �������� ���� ��������� ���

Page 36: Psicologia in Emergenza

35

��������� �������� �� ��� �� �������� ������� )� �� ������������ � �����/� ��� �

������������������,�1��������������������������������������5���������� ����� ��0���2�

��������� ��� ��������6/� ���������������������������&���� ����� �����������

��/� ��� �/� �� ������ ���������� ���� ����� �� ������ ���������� ��� ���������,� K ���

�������� �������� ��� �������� ��� ��������� ���� �� ���� ������ ������ ������ ���

������,����!������K ����������. ���������������������� ��� �����������������/� ���

������ �� ��� ������ �������� ��������� ��� ���� &� ���� I� ��� ���������/�

�������������� ���������������� �������� ��� ��������� ����� ���� ���&���������� ������

������I� ��� ���������/� ����� 3����� ��� ������� ����� ��� ����� ��� ��������� ������

��������� ���������,� �� ������� )� ��� ������ ��� ��� ������ �� 3���� 3��� ���

��������� �� � ������ ������ �� �� � �� ���������,� �� ������/� �����������

����/��)���� ������������������ ����� ������/�&��N����������������������

��� ������� ��� ��� ��� �� ������� ���� �� ����������� ��������� � ������ 5���� ������

���������6,� F ����/� ��� ������� ��� ������� �� ����������� ��� ��������� ��� ���

���������������� ��� ������ ���I���� ������������������������������������ ��/�

������� �� ������������ ��� ��� ��� �� ������� ��3�������� ��������� 5�

������ ���� ��� � ��� ��� ����� ������ ������6� ��� ����� ������� ��� ��� ���������

���/������������������������������,��

4 ��� ������ �� �� ��� ������������ ����� ��������� ���������� �� ����/� ��3��/�

��������������������������������� �������������������/� ���������/�����������

��� ���������� ��7� ���� � �� ���� � ��� ���� ��� ������ �� ����������,� �������/� ������ �� ��

���������� ��� � ���0������������� ����������������������������������&����� ���

)� ������ ���� � ��������� ����� ������� ������� �� ��� ��� ������ &�������H ,� ��

��������� �>�����/��)�&��� �����I� �=� ����������)� ��3�����������/����3�����

���/���3���������� ��������������������������3����� ����������������� ���������

�����������&���� �51�������6������5? �������6�2,�����������������)� �=� ���

��� ������ ��� �� �������� �� ����� ��� ����,� �� ����������� �� �������� 5������

���������6/� ����� ��������� �����/� �� ��� ������ ��� �������� ��� ���������

Page 37: Psicologia in Emergenza

36

����� �/� ������ �������� ����������� �� ������� �� ��� ����� ���� � ��

���������,������/� ���� �������� ��������������� �=���� ������&���/��������

��� ������ ��������� �������,� F ���� ��� ������������ ��� �� � �� )�

������&��/� �� ��������� ����� 3����������� ������� � �� �� � ������ ������

�������,� ��7� ����� ��������� ��������/� ��7� ����� ����� ��� ��������,� !�� ��� ������ ���

���������������������7� ��� ������������������������/� ����������� ���������������

�����������������������������������/�� ����������3�������������������/�

��������������������������,�1 ����3����������������� ��� �������������&�����

������I�������&�� ������������������������������������������ ������5��

������������� /�����������/�� ,6/���������������������������������������/���7��

���������5����/������������������������ �������������� �����������6,����

�����/��������������������3����������������������������������������� �������

��&�������������������/�� ������������������������,����������������������,��

. ��������� �=/���������� ���������������&����� ���������� ���,��������������

)� ��� �� ���� ������� ������� ��� 3����� ����� ����� ����� �� ������ ��� ��������/�

�������,� 8 ���� ������ ��� ������� ���� ������ ��� 3��� ��� ��� ��������� ���� ��

����� ����� �� ���� �/� ��� � ��� ������ ������ ������ ������� ��� �&&���� ����

����������������������,���� ����)�������������������������� �����������������/�

������������� ��������������������������������/� �=����������������������������/�

��� �����/� ��� ������� �������� �� ��&������,� F ��� ����� �� ���� ��� �������

���������'� � ��������� ������������������/�������� ��������� ����������

������ ��� �����������/� ��� �&������/� ��� �������� �� ���� ������ ��� �������

� ���������������� �������������,�. ���3���������������������)�����/����

�������������������� ����������������������������������� ����������,�? �������

����� ������/� ��� ���������� ���� �� �������� ������&���� ��� ��� ������� ����� ��������

�� �����������������������������,�!����=�� ���������������3������3������������

��������/� ������ ����� ��� �>� ������� ��� � ��� ������� ��� �����,� 1������

���������� � ������ �� ������� ������&���/� ��� �������� ��� ��&������ 3���� )�

Page 38: Psicologia in Emergenza

37

� ������/� �������� �� ������� ��� ������ �&�������/���� � ��� ��� ����� ��������� ���

���,�1 ������&���� ���3��� ���� ����7��������������������/����)�� ������� ������

���������� ��� ���&��� �� ��� ��� ������ ��/� ������ � &����� ������������

������� ��� ����������� ��� ��������������������������������/��� �>�����)�

������&�������� ���3��/����������������������������������������� ����/��������

���������������/� ���������������� �� ����������������������,�#�������/�

������������ ��/� ����������/������������/� �����/�� �������/����������� ��

����� ��� ������ ������ ������ ������� ������� �,� * �� )� �� ��� ��������� . �� '��J/� ���

���� N���������������������� ������������ ��������������������� �������/�������

&�������������������� ��� ������������������������������/� ������������

�����������������������,��

: ������������� ����������������������������������������)����/��� ��/����� ��������

��������� ��� ����� ��� ���� �/� ���������/� ��� ���/� ��� � ��� ������� ���

�������� #�����/� #,� ,�,/� �������/� ��������� �� ��� ���,� F ������ �� ������

��������������3����� ��� ������� � �������@ ������������������������ �������

������������������ ����������������>,�8 �����������)� ��������������������������

��� ������ ��� ���� �� �� ��� ������������� �������� ��� ����� ���� ����,� 1���� )� ���

����� ������ ��� �� �� ���� �������@�������� ��� ������ ��� ����/� �������� ���

�������� ���,� ��� ������������ %����� �� ��� ����������������� ����������

���������/� ��� ��� ���� �����/� ������������ ��� ��� ������� ��������� 5( ���� �� ��

O � J�/�� ;�6,����������������������������������� ���������������������

�������� ���� �������� �� ���� ���������/� �� ����� �� ������ ������� �@�

�����������,� ��������� � ��/� ��� ������� )� �� &�� ���������� ���� ���� ���

���������������������������������������,��

Page 39: Psicologia in Emergenza

38

��� ��� ����/� �����/� )� �������� �� � �� ����������� ���� �������� �� ������9� ���9�

�������� /� ������ ��� ����&������ ����� ������ ��� �������� ��&�������� ��� 3���� )�

� ����/� ����� �� � �/� ��� ���������� ��� �������� ������/� )� ��������

? �&������,��

�� �����/� �� ������&�� ��� ������� � ������ ��� �� � ���� �������������

���������� ���������/� ��� ���������� ������ ���� ��� ������� ������ �� ���� ���

��� ������/��������������������������������������,�

�����������������������/�����������������/��������������������/�������������&���

���� ��� ��������� �� � ����� ��� ����� ��� ���/� �� ������ ���������� ������ ���

����������������� ��������������,��

Page 40: Psicologia in Emergenza

39

���� ����� �� ��������������� 0����&��� ����� ��� �

����������� ������ � ������

��� ��������� ������ �� �������� ���� ��� ��� ��� ���� ��� ������� ������� ������

������ �����/� ����� ������ �������� �� ���� ��� ���� ���������� ��� ��� ���

������������������������� ������,��

��������������������������� ���������� ������������������������������

��������������������������������������5- �E ���/�� ;$6,���

!� �����? !( ��< ��5( ������������� �������. ���� ��. �� ����6�������� �)�0���

����� ��� ��� ����� ������&������� ���������� ����� ��� ����&&�� ������������

��������������3�������������������,�#��� ����������������� ��������/������

������ ��&��� ���� ���� �/� ������� �� ��� ��� ���� ������ �� ������ ��� ������

��� ��� ������������������������������

• . ����������� ������������������

• . ���������� �����������������������

1 ���������������� ������������ ������ ������������� ����������������������

�������� ���� ������ ��� �����,� 4 ��� ����������� ����� �� ����� � ��� �������� ��

������� �� �� �� �������I� ������/� ���� ��� ����������� ��� ��������� ��� �������/�

��� ����� ��� �� ����� �������� /� ������ ������� ��� ������� ��� ���� ������,� 8 ����

��������������������� �����������/����� ��������������&�����������������/�

������ �������� ���������� ���������� �� ���� ������� ������ ������� � ����,� ��� ��������

����������������������3������ ���������

�, < ����������������5������6�

Page 41: Psicologia in Emergenza

40

�, < ��������� ������5�����������������/��� ������������������� ��������/� �����6�

� , 4 ������������� ����

B , . &������������ ������ ������ �����������������������N�

��

#��� ��� �� ������ ������� �� ������ ������ ��� ��� ��/� � ����� ��&�&������

��&���� ��� �������� ��7� �����,� ��� �������/� ���� ���/� �� ���/� ��� ������ ���� ���

����N� ���������������������������9�������� ,�

1 �� � ������� ����� ������ ��� �������� ��� ��� ������� ��� ������� ���� ����� ������ ���

������������������������ ���������,�. �������� ��� ������ ��������������/� ��

����������� ���� ��������� ���� ������������/� �������� ����� ����/� ������ ��

������� ����������� � ������� ������/� ����������� ��� ������� ���� �������

������������,�

1 ������� ������� �������������������������������� �����������������������������

� ���� '� ��� ��� ��������������� ��������� ��� ��� �;@�$������ �� ������/� ���� )�

��������1���� ����/������������=������������������������������/� �=�)�����

������ ���������� ����������� ��� ��� �������� ������� ��� ���� ��� ���������/� ��� �&������

���������������������������������������&������� ����,�

���3����������� ����������0��������� �2/����0������������������������2/����0������

�������������������0��������������&���������2,�

��������� ��'���=������������ ������������������������������ ���/����������������

��� �������������������� ��� ������������� ���������������/�������������

� ������������ �������������,�!�� ��������������� �������������������������

� ���������������/������&�������������������� ������,�? ��������������������&&��

������ ��� ������ �� �� ������� ���� ������������/� ��������� ��� � ���� ��

������� ��������/� ���������� �� �� ���,� F ������ ����� ��� ��� ������� ��� ������ ���

3��� ��������3��� ������,��

Page 42: Psicologia in Emergenza

41

�������������������� ����� ��� ����� ��&������ �����������������/�������� ���

��������������������������������������������� ��������������� �������,�8 ���������

���� ������������� ��� �������� ����������� �� �������/� ��� ���� ��� ��

������������� ������ ��� ����� ������ ��� �����/� ��� ��� ��������� �����

����� �� � ��� �����,� 4 ��������/� ������� ������������ ��� ����� ���� ���

��������������������������������������/���� ������ ����� �������N���� ������������

�������������� �����,��������/����� �����������/���������������������

�������� ����� � ����� ������ ����������3��� ����������������� �����������

��/���������������������������������3����������������������,�? ���������������������

������������ �����������������/������������� �������������������������������,�

��������������������� ���)������������ ��� ���������� �� �������������������������

� � ��/������������� �����������������������������������������/���

�������������������������������������������������/� ��������� �������������

������ �����)� ��� ��������������/� �������� ����� ���� ��������&��������7�������

�� ������������������� �� �/� �������������������������������������/����&&��/�

��� ����������/� ���� ������ &�� ���� �/� ������� �� ������ ����� ���� ������� ����

�������� /������������������������ ���������������,�

��� ������� ������ ���� 3������ � ����� �������� ��� �&&��/� ����������/�

� �������/� �� ����� ������ ��� ������,� F ������ ����� ��=� ������ � ��� ��

� ������/���������� ������������������������ ����������������&����������

����,�

? ������ ��� ���� ��� ������������ ��� ������ �� ������ ����� ��&������� ����&���/� ���

�� ����������������������������������������/��������� �����������������������������

���������� �������,�? ���������������/� ���������/����������������������������

������ �����,� . � ��� ��������� ���� � �� �� �������� �� �3����&��� ���� $�����/� ������

� ���������� �;� �� �$�����,� ? ������ ��� ����� �������������� �������� �� ���������

����������9�������� ���������������,��

Page 43: Psicologia in Emergenza

42

. &&��������� ������������������������������������������������������������������

�������� ��� �������/� ���� ������ �������� �� ��� �� ���������� ��� ��� ��� ����

���������������� ����������3���������

�, !����������������������

�, ����������������������������� �

� , ? �����&�� �������������

B , ? �����&����9�������� �����������

8 ������)���������������������� �� ��������� ��0�������2/�0��� ������2����������� ��

��9�����,�

��������������� �)������������� ����������I������� ����������� ������������I��

�� ��� ���� �����/� � ��� ����� � ��� ������ ������� �������� � ��� �I� ��=� �������� ���

���������� ���������� ������ ���� � ������ �����I� ��=� ������� ��� ���������� �����

��������������������������� ���� ���� � ������� �������������,����������

����/�������������� ����� ������7������� �������� ������/���� ����������/�

������ �����/���� ��� ������������� ���� �� ������� � ������/� ����� ��� �������� ���

������� ������ �����/� ��������� ��� �������� � ��� ����,� !�� ��������� ���

? !( 9�< /� ��=� ������� �������� �� ������������ �������/� ��������� ����� �������� ���

���������� ��� �&&��� ��� ���� ����������� ��� ������ ������ ������ � � ��� ���

��������������� � ����������������������������������,������������������ ��������

������������� ��� ��� �������)�0���������������� ��� ���������� ���� �����

��������� ��� ���������� ��� �� �������� ����&��������� ����� �� ������� �������

���������� ������2,� !� �� ��� �������� K ������� ��� ������� )� 0� ��� ������

����������������� �����������/�� ������ ������� �� 2����������������� �� ����

0������ ���� ����������������������������������������2,���������������)�

����� ������ ������ ��� ������� ������ � ������/� ��� ��� �� ��� �������

��� �� ,�F ������������� �������� �������������������������������������������/�

� )� ���������� ���� �>� �� ������� ��� ������/���� )� ��� ������� ��� ������� ��� ������

Page 44: Psicologia in Emergenza

43

�����/���� �� ������ ������������������������� �������,� ���������������

������� ��� �� � �� ��� ����� )� ��� �����&������ �� %������ �� '����� 5� �; "6� �� ��� ������

��� ������ ������ ������� )� ������ ���&�������� '����� 5� �; $6/� � ��� ������� �������

����������� ���������� ��� �� ����/� ��� ��� ������� � )� �� ����� ��� ��������� ��

�����������0�#��������������������� /����������������������� �������������

�����&�������������������������������������� �� ����� ������������������������

����/� ��� ��� ���� ��3�������� � ���&������ ��� ��� ������� � ���� �/� ���� )�

�� ����� ��� �� ��� ���� ������&�� ��������� ����� ���� ������� �� ������

��� ��2,�%��������'�����5�; "6�� ��������������������������0�F �������������������

������ ��������������������/�3�������������/�������/������������������������ /�

��=����������������2,�%�������'������������� ����� �����������/�� ���&�������

� �������� ��� �������� ������ ������������ ��� ��� ��� �������� �� �������

��������������� ��3��� ���������������,�. ���L���5� $�6/��� ����������/�

������� �=�������������������������������������0�8 ������ ��������2/��������� ���

������� �� ��������������������������������������������� ��/��������������

���������������,������������� �������� �������� �� ��� ������������� �������������

3�������� �� /� �=����������&���������������&�����������������,���������������)���

����� �� ����� ��� �������� ������/� ��� ��/� ��� �� ������ ����� ����� ��������

�������� � ���� ��� �����/� ������ ���� �R������ ,� ��������� �������� � �������

��������� ����&������������������/������� ��������� ��� ��� �� ������ ������������

������/��������� �=� �������������� ��������������������������� ��������� �� /�

���������� ������������������������������������ ��������������������,�. ������

��� �=/� )� ������ ��������� �� ������� ��������� ������/� ��� ������������������ ����

��������� ���������� ���� ������� ��� �� /� ������ ������ ��� �������� ���

��� ���������������� ��������>��� ����������������������������������������

�����/���� ������� ��,�!���������)������ ��� ���������&���/�����������

�����������������������������������,����������)�������������������������/�

����� ��� ������� �������� �� �������� ������ �� ��� �� �� �� ��,� 1����� �

Page 45: Psicologia in Emergenza

44

���������� �����&���� ���� ������ ������� �� �� ������ ����� � �/� �� ���� ������

� ����� ����� �������� ���������� ��� ������,� ��� ������� ��� �� � ��=� �������

��������3�������������� ������ ����������/���� ��/������������������ �� /���

������ �� �=� '����� �������� 0� ���� ��� ����� ������� /� ���� 3����� ������� ���

����������/� ����� ��� ������� ��� ������ ����� ����� ��� �������� ��� �� �� ����

������/������ ��� ��������������������������������������&���� �2�5�� �"6�

��� � ��� 0� �� &��&��� �� ��� ��� ��������� ��� ��� ��� ����� �� ���� �� ���

����/�������������3���������������������������������������2�5�� �"6,�

D �� ��5�� ";6/����������� �����������/�������� �� ����������������� ���������

&����������� ��� &��&������ ���������������������������������� ��/�������� ���

�� ���� ������ �������������� ��������� �� �������� ��� �� ������� ��� �� � ��� ���

��������� �������� �/� ��� ��=� ������� �������� ������� ���� ������� ���������

��������� ��� L��,� !�� ������� ��� ����������� ������/� �� �� ��� ������� ��������

������/� ��=� ������������ ��� ���������� � ������� � ��������,� . &&����

��������� ��� ��� ����&������ ��� ��� ������� ���� ��� ��������� �� ������� ��� �� /�

�����������������������&������������������/� ���������&�����������������������������

������,� ��� &��&�� )� ��� ���� ���������� ��� ������/� )� ��� ������ ��� ����� ���

� ����� ����� ������� ���� ���� 5� '����� �; "6/� ������� ��� ������ ������ �������

�������������������������������������� �,�#����������������������������

������������������������� ��������������� �������/�� ������3�������������

��� �� �� ���� 3���� ��� ������� ���� ������� ������� ����� ������� 5� '����/� � ��6,�

!��������/���������������� ��)��� ����/����)���������/�������������� �� ����

�������� ��� ��� ���� ��� ���&�������I� ��� ���� ���� ���&�� ��&����� ���3������

���&�� ��5�!����6/��� �>������������������������� ��� ����������&�������/���� ���

��� ���������/� �N� ��� ������ � �� ���� ������� ��� )� ������� 5K �����/� � ;6,�

. � ��� ������ � �� �� ����� ��� ��������� ��� ���� ��� ���� ���� �������

��������������� �����&&���������������������&&�����/� �N��� �������&��� ���

����/� ��� ��������� �� � �������� ���,� . �� ������� ��� ���� ��� ���� ����

Page 46: Psicologia in Emergenza

45

������������/� ��� �� ���� �������� �/� �� �������� ������������� ��� �� /� ���

������������������������ ���������������������,�!���/������������������

��������������� � �������������������/� �=� ������&&�������������������

������� �������� ��� �������� �� ���� ������,� � ��� ������� )� �� ����� ��� ������������ ���

������/���������� ��� ���� ����������)�����3����� ���������������������������

��� �� ���������/� ���� �������� ��� �������� �� ����������� 3��� ��� ��� �� ����&���� ��

3��� ��� ��� ����� ������� ������/� ���� ��� �� �������� ��� ������� ��� �������

��� ��,��

��� ������� ���� ������������ 5� ����/� � +$6� ��� �� �� ���� � � ����&����

����������������������� �/�������� ���������������������������/�����������������

������������/�������/�������� ����/������ ������������������� ������� �� ���������

������ ����,�

�� ������� ������������ /� ��� ������ ������� � ��� ��� �������/� ��=� ������ ���

��� ���� ��� ��� ����/� ����������/� ��� �������� � ����/� ��� ���� ��� �>� ������

���������������������� ����� ��������������

• ? ��� ������

• � ������������������������

• 1��������

• ��������������

• ? ���������

• ��&����� ����������������������

• !�������� �� ��

�������������������������� ����� ��� ��������������������� ���������/��

��� ����� 3��� �/� � ��� ����� ���� �����/� � ��� ��� ��� ��� ������

��� ������ �,� #��� ��� ��������� ������� ������������ ��� �������� ��

Page 47: Psicologia in Emergenza

46

��������������������������������������? �8 !/�������&��������/�������������&���

���������,�

: �������� ����������� ������ ����������? �����&�. ������!������5�? . !6�)������������

������/� � ���� ������ ���� �� ����� ���������,� 8 ���� �������� )� �������� ��� ���

����������

• ? ��� ������������������������

• � �������������������

• 1�������� ������������

• ( ����������������������� ��

• ( �������� �����������

�����������������? !( �< �5��������������� �. ���� ��. �� ����6��

. ,����������)�������������������������������� ��� ��������������������&����

�����������������

�6 ��� ������ ��� ������/� ��� ��������� � ��� )� ������� � ������ ��� ���

������� ��� ����/� � ��� ��� ��� ���� ��� ����/� � ��� ������ �����/� � ���

��� �������������������� �/�����������������,�

�6 ����������������������� ������������� �����/������������� �������/��

�������,�

% ,�? �����������������������������������������/��������������������������7�����

������������������ ��������

�6 !������� ��������� ��� �����&�����/� ����� � � ������� ��� �����������

��������

�6 � ������������� ������������������&����� �� ������

�6 ? �������������

B6 ? ���������������

Page 48: Psicologia in Emergenza

47

"6 . ���������� �������5�� ��� ��������� ���������������������������������6�

#,� ������� �������� � ����� ��������������� ��������� �� ����� �� ���� ��������

������������/��������/����/��������/������&� J���������������������������������

�����������I����������������������������� �=� ����� ������������������� ,�

? ,� ( �� ��� ��������� ������ ������� ��� �� �� �� ���� ���� ������� 5� �������/�

�������/� ��������/���������/������/������6,�

1 ,�!�������� �������������������������������5������ ������������/�������&�����/�

� ����� ��� ���� ��� �������/� ������������/� �������� ��� �������� ���������/�

����3��������������6,�

' ,� ��� ������&� ����� ������� ��� ������ ������ ����� � �������� ����

���������� ����/� ��������������������������������/������� ���������� ���

��� ���� ������������� ��� ��������� ������ ���������/� ��� ������� ������������

� �������� � �&�������� ��� ������� �������� �������� ��� ���������� ������������

�������� �,�

K ,����������&���������������������������������B���������������������������� ,�

- ,����������&��)�������������������������� �����������������������5�������,����

����� ��� �&��/� �� ����� 6� � ��� ��� ������ ���� �� �������/� � )� ������

�������� ��� ��� �� ? �����&� ��� �� � %����� �� � ����������� ������ ������

����� ��&����������������&������������������������. ������,�

���? !( �< � ����������? �8 !�? �����&����98 ������� ����!������ ������0�������

�������������������������������&���2,����? �8 !�)�������������������������

Page 49: Psicologia in Emergenza

48

�������� ����������/�������������� ����������� ����������������? . !,���=�

��� ��������������������������������� ����/���������������������������

���������������������������/� ����������������������������,�!� ���� �������

����? !( �<��

. , ��� ������ )� ������ ������� ��� �� ����� �������� � ��� 3����� ���� ��������

�����&����� ����������� ������������

�6 ������������������/�����������������)� ������� ��������� �������

��� ��� ����� ��� ����/� � ������ �����/� � ��� ��� ��� ������������� ���� ��

����������������,�

�6 ����������������������� ��������������������/��������������������/��

��������

% , ��������������� ���������������������������������������������������

�6 � � �������� ������� ���������������������������/� ��� �������������/�

�������/����� ����,�

�6 !������� ������� ����������������

�6 . ����� � ������� ��� ��� ������� �������� � ��� ������� ����������� 5� �=�

� ����� �������� ��� ��������� �����������/� �������/� ���� �����/� ��� �������

���� ���������������&� J/� �������3������ ����������������������������������

�������� ����6,�

B6 ? ��������� ��� ����������������������������� ���������������������

������&�������������������3��� ���������������������������� �

"6 ����������� ������� �� � ��������� �� ������� � ������� ������ � ������� ���

���&�������������������3��� ���������������������������� ,�

Page 50: Psicologia in Emergenza

49

#, 1�������� ����������� ������ ������� ��� ����� � ��� ������� �� ���������� ������

�������������������5��������������������������6/� ������ ����������5����76�

���������������������

�6 !������������������������/���������� ������������ ����� �����������

�6 !�������������������������/�������������� ����� ���� ���������������

�6 � ��� ��������� ������3��� ������������������������������

B6 � ���������� ������������������������������ ������������������������� ������

"6 !���������������� ������������������������������

$6 . ������������������5���,�� ��� ����������������������������6�

+6 !��������������������������������������������5�������,� �������������� �

�������������� �������/���������������������������������������������

����,6�

? , !����� ����������� ��� �������� ������� 5� � �������� ���������� ������6/� ���

��� ������������������������������������

�6 ? ���� �����������������������������������

�6 ������&�������� ������� ������

�6 ? ���� ������ ��������

B6 �������������

"6 1����������������������������

1 , ��������������������&�5���������� �������%/�#���? 6�)�������������������,�

' , ��� ������&� ����� ������� ��� ������ ������ ����� � �������� ���

���������� ����/���������������������������������,�

Page 51: Psicologia in Emergenza

50

��������������������������������� ��������������������3��������������/� �����

��� ������ ��� ����� ��&����� ��� ������� ������/� �� ����������� �� ��� ��� 5�

#����������,�� +6,�. ����������� ������ ������ ������� ��������������������

���� ����� ��������/� ���� ��������� ��� �� � ���� �� �������� ���� ����� �� ��� ���

��� �� ����� �� �������� ���� ��� ����� � ������ ��� �����/� ��� �������

��������/�������� ���5�( ������������,�� 6,�

!�� ����� � ������� ��� ������ ������� ������� ���� 3����� ���� ������� �� �������� ��

��� ��������&�������������������������������������������������������� ������

����������/����������������������� �,�. �3������ ��)������� ����������������

�������������/�������� ����������������@�������������������������������������

���������5���,�������������� �������/������������ ��/� ������6�������� ������

��������������������������� � ����� ���9�������� �,� ��� �����������/� ���

�������������� ����������������������� �����/� �� ����������� ������� �� ����������

��&��� ������/� �� ����������� �������� ����� �������� ��� ��������� �������� ��������� 5�

������/� �������� ����� � �������� ���������6,� !���������� ��� ��������/� ��� ���

����� ������ ����������������������� ��/������ ���������������� �� �/���

������������������������������������������������������������������ �����������

���������������������������������� �� �����&�����������&���,���

Page 52: Psicologia in Emergenza

51

• * ������������ ��������� ������������&��� �

����� ��� �

: �����������������)����������������/�� �����&���������������&���/�������������

������ ���� �������� ��� ����� � ���������/� ���� ��&���� ������� � ������� �����/�

���� �������� �� �� ��� ������� ��� ���� � ������ &��,� ��� ��������� ���� �� ������

��� ��/� ������������ � ������������/� �� �� �������,� ? �� �� �������/� ���

������� ������ ������ �������� ������ ��������� ������� ������������

���������/� ����� ������� ��� ������ ������� ��� �� ����� ������,� �� ���������

�������� ������������ ������ ������������������������������ ������ �����/�

������������������� ��������� ����������������� ��� �������������������������

��� ������,�������/�)��� ������������������������������������ ������������

�� ��������� ������� ��� ������ ��� ���� ��� ��� ������ ��� ������&� � ��� ���

������� ? . !/� ��� ������&� ���� �������� � ��� ������� ? �8 !/� ���������/� ����/� �&���

���� ���������/�������&������ �������� ��&�������������������,�

��� ������ ����������&������ ����������&���� �� ����3����&��/� ������ ��7�

��������3�������� �����,�#����������������������������� �������� � ����������

���� �����������/� ��� ������ ��������� ��� ���� ���� ������� ������������/�

���������/�������/��������/������ ��������������������������&�������� ����,�

? ����������������� ��������������������������������� ��������/���&&��/�

���������/� ��������� ��� �������/� ������� ������� 3����� �����/� ��� ����/�

��� ������/������ ������ ��������������������������/������������ ��� ���

�����/� ���� �/� ����� �� ��&������ ��� ������� ������������� � ����� ���

���������/� ������������ ��� �������/� ������ 3������ ������� �� ��� ����������

���������� ��������&�����������,��

Page 53: Psicologia in Emergenza

52

. � ��� ����/� �������/� ��� ������ � �� �� ����� ��� ����������� �� �������

��� �������������������������������������&������������������������ � �� ���

����� �� ���������,� . ����� ������ �����/� ��� ���� �������� ��� ������/� �� ���

���� �����/��� ������� �&�� ���������������������������������������� ������

����������������������������������������������/������������� �������� ������

��� /���&&��/�������&���������������������,�

�� ������ �� 3������ ��&������ ��/� ��� ����� � ������� ������������ �� �����

���������������������/� �������������������������������� � ���������������

������ �� ������� ����� �������� �����,� ? ������ �� ����������� ������ ��� ����/�

�����/� �� ������������� � �� �� ����� ��� �������� ������ ��� ���������/� ���

����������3��� ���������������������������������� ��������������=��������� ���

� ����������������������� ��� ���������/������������� �������������������

�� ��� ��� ������,� !� ����������� �� 3������ ����� �� ��� � ������� ��������� ����

�������� ������ ������������������������ ��� ��� ���������� � �����������

����� �������� �� �=,� ���� �� ��� �� ����� ����� ��� ? ������� ��� ��� ? �&������/�

�� � ��� ��� ���� ��� ��� ���� �������� ��� ������ ������ ��� ������&�/� ������ ���

���������/��������&��������������/����������� ���� ������������������� ������

������� ��7� �����/� ��� ������� � ������� �� �������� ��7� ��� ��� � ������ ���

��� �������� �������,� . � ������� ��� �=/� �� ���E 9��� �������� ����� �� ����� ���

����������������������,�������������������� �������/�������������� �� ���

������ ����������� ��������� ������������������/�&����� ��������� ���

���������������� �������������������������� �������� ��� �=����&&�������

����������� ��������������������� ������������,�

��� ������ )� ���� �������� ��� ��� ���� ��� ���������/� ����������� ��� �����

����������/� ���������/� ��� �� ���� ��� ���� ������� ��� ���� ������ ���� ���

����������� ���������/� ����� �=� ������&������� ���� �� ���� ��� ��&�������

���������/�� �� ����� ����,����������������������������3������ �������������

��������� ��� 0�����2� ����� ��� ��� �����/� ����� ��� ��� ���� ��� ����������

Page 54: Psicologia in Emergenza

53

��� ������ �� ������� ��� ������� �������� �� ��������� ������ �����/� �� �

�N� ������ ���������,� !�� ��������� ���� ������/� ��� ������ ������ ������

����������������������������������/����������� ���������� ��� ������� �����/�

����� ������� ��� ������ ������ ����� ������ ���� ��������,� ��� ������ ��� ������ �

������� ��7/� � � ����� ����� ����� �� ������� ��� ���� �������/� ��������� ������ 3�����

���������� ��������������������������������,�

������� �� ��� ��/� ��� ��� ����� ��� ������� �� ��� ������ ������ ����&&��

������� ��� ������ ���� �������� �����������/� �� ��� �� ��� ��� ��� �������� ���

��������� ���&��������&��� ���/��� ����� ������ ������ ����������������

������ ��� ������� 3������ ��� �����/� �� ��� ��� ����������� ���� �)� �� �����������

���� �������������������������0�����0����&�����������������,�: ��#�����/� �N�

��� ��� ����/� ��=� ����������� ������������ �������� �� �������� ���� ������� ����

������/� ���� ���� �� ������������� ��� )� �� 3������ ����� ��� ��� ������� ����� ��� ���

��������� ,��

���� ������ ��� �������� ��� � ����� ��������� ��������� �������� � ����&&��

� ������� ����������������� ���������/� ��� �� �������� �������/� �� �������� � ����� ��� ���

��������/�������������������������� ������� ����������������� ���,�

���������������������������������/� ��������������������&��������������� �����

���������������������������� ��

��

• $� �������,� 8 ������ ������ ������� ���� ���������� ��� ������ ��� ���������

����� ����� �� �����/� ��� ������� �������� �� ���/� ���� �

��� ���� ������������������/�������������������������������,��������)�

��������������������������������� ������

• % �����,� �� ����������� ���� ������� ���� �� J� � �� ����� ��� ���������

���� �����,�!��)�����&���/�)�� ����������������������������������������

���������/���������������������������� ���� �����������

Page 55: Psicologia in Emergenza

54

• + ��������,������������� ������ ����������� �������������� ������

� ��� ��� ��� ���� ��� ���� ���������,� : � � ��&�� ���&���� � � ���&����

������ /� ��� ���� ������ �� ��� � ����� ���/� ���� ���� ��� ���� �� ��

����������/� ��=� ���&����� �� ����� ������������ ��� ������ ��� ������ � �����

�����������������������������&��,�. ������������������������������ ��� ���/���

������� ��������� ��� ���� �� ������� ��������/� �� ����������� ������ �� ���

������� �����������

• 2 ����,� �������������������� ����������� ���������������� ���������� ������,�

!�&&���3��� ��������� �������������������� ��������������� �������������

�������������������������� �������,�. � �������������� ���������/�

��������/� ��� ���� � �����/� ��������� �����������,� . � ��� ����� ���

������������ �� ������� �����/� ��� ������� ��� ������,� ��3����� ���)�

������������������������� /�������������������������� ��/��� � ������

��������������������������������,����������������������� �������� �,�

• ! ��������� ����� ���� ���,� �� ����������� ��� � ������� �� ��������

��������/� ���� ������� �������� ��� �������� � ������� ��� �������

������ �)�������������������7��������������� ,�

1 ���������� ������������������ ������ ����&�����������������������������������

• ���������� ��� &����� ���������� ���� ��� ������������ 5� ��3����/� �&/� �����/�

�������H 6�

• . �������������������������������������3���������������

• K �������� ��� �� ���� ��� ��� ��&���� ��� ���������� ��� ������ ������

�����������������&��������5������ C/����3�������6�

• '����� ������ �������������������������

• . ������������&������������������� �����������������������������������������

��������������� ���

Page 56: Psicologia in Emergenza

55

• . �������������� ����������������������������� ������������ ������� �������

• � � ��������������������� � ��������������/�������� ���� ������������������

���� ���

• . ���������������������� ������������� ��������������������������������5�

������,����������������3�������6�

• . ���������������������� ������������� ����������������������&���������������

��������� ��� ���� ���� �������� 5� ���� ��,� �������� ��� �� ��� �/� � ��� ���� ���

�� ���������&�������6�

• '� ����������������������������������������/� �������/�� ����� �/�����������

• '���������������������&���������������&����

• . ������� �� ����������� �� ������� ��� �����/� ������� � ������������ ���� ��������

�����&����

• !������� �� � ������� ���� ���� ����� ��� ������� �� ��������

��������������������������������������� � ������������������������,�����

* ������������ �����������������/�����������������������/������/� ���������������

�������������������� ������������� ��� ���������������

• '�������������������� �������������

• . �������� ��������� ��� �������� �� ��&������� ��� ���������� ���� ��� �������

������������

• . ������� �� ����������� ��� ��������� ��� ������ ������� ��� ������� �����

����������� �������������������������

• #����������������� ���������������������� ��������&�������� ��� ��������

�������

Page 57: Psicologia in Emergenza

56

��� ������� � �������� ����� ���������� ���� ��� ������� ��� �� ���� ��� ����� ����������

�������������&����� ��������,�? �������)�&���������=�������� �����������

��� ����/� ��� ����/� �� ����� ��� ����G,� �� ? ������� �� ������ ��� �>� ���� � ���

����������� �����/� ����� ������� �� ��������,� ����������� � ��� �� ������

��������������������������������������������� ����������������������� ��� ���

��� ������,����? ������������� �������������������������������������������������

����� ���������� ������ ��3����� ��� �������� ����/� ���� �)� ��� ��������� ���

�����&���� �/���������������������� ������������������������������������� �����

��3����� ����,��

!�������������� �������? �������������3����������������

�, * ������������ ���� ��0�����������3��� ������&���M2/�0�- �����������������

���M2� ������� ��� �� �������� �� �� �� ����������� ��� ��� ��� ������ ���

�������������,�

�, + � �������! ������ ���,�!�� ���������� ��������� ��� ��� ���� �� ��� �����&����������

���������������������3����� ��������� ��������� ��������/�����)���

����� ��� ������� ����� ��������� ��� ������ ������ ��=� ������� 0� #��� ����

��������� ������ �������� ��������M2/� ������ ������� ��� ���������

&�������������� �������������������������������� ������������ � �������

�������������������,�

� , +�������������� �������������(�1 ��������������� ������ �����=�����������

��������������� ��� ����� � ����������������������� ����� ����,�!�� ����

����������������� ����0�? �����������������������������M2/�0�F ����)����

������ ��� ����������M2/�0�? ����������������������M2,�

B , ������� ���������,�: ���������� ������ ����������������������������������

�������� ��� �������� ��� ����,� . �� �������� 0� F ���� ��� ������ ��������� ���

��������3����)���������������� ��� �����������M2/�0�# �)�������� ����� ������

����� ���������������M2�

Page 58: Psicologia in Emergenza

57

", ������� ���� ����� ����� ,� 1������ ����� ����/� ������� ��� ���� ��������� ���

�������������&�������������������������������,�!�����������������3������

�������0�F ����)�����������������7������ ��������������M2/�0�#��������������

3����)�������M2/�0�#��������������M2,�

$ , * �������'�������'���� �� ��,����������������������� ������������/������

��������� �� ��� ������ ����� ����� � ��=� �������� ��� ������ �� ���� �����

������������ ��� ��� � ��� ������ � ������ ������������ �������� �/�

������ ��� ����&&�� ��������� ��� � ������� ��� �� �������� ��� ������� ,� . ��

��������0�#��� �����������������������������3��������������M2/�0�# �)�3��� ��

� ��� ���� �������������M2/�0� �������������������������������� ��� �����

��������M2,���

��� � ���������� )� �� �������� ��������� � ����������� ����������/� ���� �������� ��

���������������������������������������������/������������������������&�����

�� ���� ������,� ��� ? �&������� )� ���������� ��� �������� �� ������������/� �� ������ ��

�������� ��� ������� ������ �� ��� ������� ���� ���������� ������ ���� ����������� ���

��������,�* ��������������������������? �&������/��������� �������� ������� ���

�����/� ��� )� �� ����� ���� ��������/� ���� ��� ������ ���� ������/� �� ��� ���� ���

������� ��� ����� ����� ������� ��� ������ �� ������,� 8 ���� � ��� ��=� ������

��&�������3����������������� ������0����������2����������������/��� ������������ ��

��������������������� ����������������� ����������� 3���������������� ��������

����������������������,��

���? �&���������������������������� �������4����������������

5(�$����� ������������ ����� ������/����������&�������,���������������������

����� ������ ��� ;@�� � �� ��� ��� ������ �&&��� ����� � ������� ���� ����� �����,�

�������� ��� 9��&������������������3����,�

Page 59: Psicologia in Emergenza

58

6(�$�������� ��0������&������������� ����������������/������������ ������

? �&������/� ��������� ��� ���� ����������� �� ��������� ���� �������� ������

������� ���������� �� ���� ���������� ��� � ���� ������ ������� ��� �������

� �����,�!��������� �������������������� �������,�#�������������������� �������

����� �����������/� ��� ������ ���� ������ �� �� �������� ��� ����������� ��� ���

����� �����,�

7(� �������������� ��� ������ ��� ����� ������ ��� ��� ������� ��� )� � ����/����� ���

������/� ��� ��� ����� �� ��� ��� ��� ����,� ? ������ ��� �� �� &�����

�� ������� ������� �=� ����)��������������������/��� �>��� ������������ ������

��������� ��� �����/� ���� � �������� ����&&��� � ��������� ��� ������ ����

������� ������,�

8(� ���� ��� ���� ���� �� ����� ������ ���� � ��������� �� �������� ������ ������

������������������������/�����������������������&���������=����������� �������

����� ������ ����� ������ ��� ��� ��� ������� �������� ������/� �� �>� ������� �����

�������3����������������������������� ���,�

�9(������������� � ���? ������3������������������� ������������� ���������� �������

������� ������� ��� �������� �� ��� ��� ������ 3����� �������� �� ��� ��� ����

������ �� 3���� ����,� % ����� �������� �� ����� ������ �� �� � ���� ��� ������

�������� ��� ������� ������� ��� ����� ��� �� ���� ������ /� ���� ��� ������ ������� ���

�����������������������

• ������������������ J/� �����/�� ��������/� ���/�����/�������&�����/�

������� �������/��������������� �����������������/�����������������

����������������� �����,�

• ������� ������������� ������� �������/� �����/���������/�

���&�����/�����������������/� ��������������������������� � ��,�

• ������� &���� ���� ���� �/� ����/� � �&�/� �������������/� ���������

����� ��/���������������������,�

Page 60: Psicologia in Emergenza

59

• ���������� � ��������������/�������� ����/����������������������

�������������������/��&������������/������������������,�

3(��������������� ��� ������������������� �������������������� �������� ������

������������������������/���� ���������������� ��������� ��������� ����/�

�������� ��� ������ ���������� ��� ���������� ���� ����������� �� ������,� '��� ����

���������������������������� �������

• ? �������������������������� �

• ? ���������� ���������������������

• ����������������������������� 9����9 ��������

• ? ������������������������/��������� ���)�����������������������

��� ������� �������� �������/� ��� ��� �� ����������� �� �� ����� ���

��� 3�������� �� ����� ������� ������ ����/� ��� ��� ���������� ��=�

�������� ����������� �� �� �� ���������,� !�������� ��� ��� ������� )�

���� J��������� ������ ���������� ����������������7�����,�

���

:(� � �������� ���� ��������� ��� ����������������� ��������� ��� ������� �������� )�

�������������������������� ���������/����� ������������

• ��������������������� ��������/��

• �������������������������������������������

• ������&�� �������������������

• ��� ������������ ���������������

• 3���������� �� ����������������������

• ������������������������� �������,��

Page 61: Psicologia in Emergenza

60

4(� ���� ��� ������ �� ����� ���� ���� ����� �������� �������� �� �����/� ������ ��

��&����������������������������� ��� ������������ �������������,�

�������������������������������� /������/����� ������������������ ������ ���

��� ���������/� ��� � � �&��� ��� ������,� �� ����������� ���� ���������

������������������/������ ����� �,�8 ���������������������������������������

&������ �� ���/� ����������/� �������� �����/� � ���������� ������ �� ��������� ���

�����&�����/� ������� ����� � �&�,� ���� �������� ���������� ��� ����� ��&������ ��/� ���

�������������� � ����������������/������������������������/���������������

���������������������� ����,������������=� ���&���������� ��������������������

�������/� ��������� ��������������/���� ���� ���������� ���������

������� ������� ��,�

. � ������������� ���������������������������� ������� ��

• ? �����&������������������ ������

• � ��� ������������������������3��������� ��������

• � ��� ������� �����������&�������������

• � ��� ���� ��� �� ����� ������� ��� �� �������� � ��� �� �������� ������������

� ��������

• � ��� ��������������������� ���� �����

• ��� �����������������������

• � ��������������������������� ��

• . &�������� ����������

• 1 �3��������������� �����

• . �������� ���� �������������������� ����������� ����

• !�������� �� ��

• 1����� � ����������� ����������/� � ��� ���� ��� ���������� �� �����/� ������

� �����

Page 62: Psicologia in Emergenza

61

• #����������3�������������&� J/�� �&��� ���������������� �������

• ����������������������� �����������������

• #���������������������������������������

• 1������������� ������

• �������������������������� �������

� � ������ ��� ������ ���� �������� ��� ������ ��� ������� ��� ��� �� ����� ��� 3�����

����&&�� ������� ������� ��� ������� ���� ��� ��������� �� �� ����� �� ���� �����,� ��

&��&��/� ��� ����� ��� �� ������/� ������ � ��� ���� ������� ���������� ����������

��������������� ���������/� ��������� �������� �� ������ ���������������

������� �,� ( �� �� ���������� ������ ������/� ��� ��� ���� ��� ������������ ���

����������/� ���� ������� ��������� ��� �������� ��� ���� ��� ��,� �� 3����� ���

���������� ��� ��� � ����&&�� ������� ��� �� ��������� � �� ���������/�

���������������������������������������� ���������������&��������������

��������������,�K ����������������������������������� ��������������/� ���

����������� �����������/��������������������������/���������������������

�������/��� �>���������������&&��������� ��������������� �������� ���

�����������,�!��������/��������������&����������������������� ��������

��� ������/� ������� ��� �������� ������ ������ ��� ��� ������� ��� �� ���� ����� �� ���

������/� ���&��� � ��� ��������� ��� ���� ��� ����� �� ��� �� ������/� ������ )�

���� ��������� ������������ ���� ���� ������ �� ��� �������/� ��� ��7� ��� ����� )�

��������� ���������������������������#�����,�

K ��������&��������������������������������������&��������������������������������

�����������/� �������� �������� ��� ��������� /� ���� �� ����������� �� ���� ������ ��

� ������� ��� �������� ? �8 !/� ����/� ���������� � ��&����� ����� ������� ���

������,�

Page 63: Psicologia in Emergenza

62

+� # +�; * �� # ��

!��������������"@ �/��������������!�������* ������������������#�����/� ������? ,( ,�

���� ����� ������ 0. ����� ���� ������� ��� �������� ���� ������������� ���� � ����

�������� ����� ��������2/� ������ ���� ������� 5H 6� ���������� �������� ������&���

����������������� ������������������������������� ��������������������������

������������� ��� ��������������/� ����������4 ����������������������������/�

5H ,6/��� ��������������������������������� ����������������/���������������������

������ ��� ������ ����/� ����� ����� �������&������ ���� ����� ��� ���������

���������,� �� ����� ��3����� ������� ����� ��� ���� �� ������� ��� ����� ������� ������

��� ����������������������������� ������,�

. ���������������������������� ��������������7� ������������� ����������������� ���

�������� ��� ��� ������� ��� �������� #�����/� ������ ��� ����&������ ��� �������

����������������������� �������������������������������� ���� ������ ����������

������������� ��������� ������ ����,�4 ������� ����������������7������������

��� �������� ��� �� ������� ��� ��� � �� ��������� ��� ��������� � �� ������� ��

��� ��� �����1�������� ������� � ������/� ������� ��� ������ ������� ����������/�

��������������3���� ������������������9�������������,��

��� ��� ����� ������ 1�������� ��� ���� ��� ������ ������� ���� � �� ��� �������� ��

��������� ��� ��������� 3����� �������� �������/� ����� ��������� �/� � ������ ��� ����

�������/� �������� ��� ������� ��� ��������,� '��� �� ������� ����� �������/� ���

������/� ��� � ������� ��� ������ ������� �� ������ �� ��������� ��� ��������� ���

�����������������������������������9��������,�

����� ���������1�������/� ������ ������ ������ ��� �����������������

��������������/�����������������������,�

$��� � ������� ������� ��� ���� ������ ������ ����� ������ ��������/� ��� ����� ���

�������� #������� ����� ��� ����� �� ��� ��� ��� ��� ,�!�������� ��� � ������� �������/�

Page 64: Psicologia in Emergenza

63

������ �� ����������� ����� �������� �� ������ ����� ����� �� �����/� ��� ����&����

��� ��� ��� ����� ������� ��� ����������,� !�� ���� ��� ��������� ������&��� ������

������$�$����� ����� ����������� ��������� ����/��������� �������������������������

�� ������� �������������������������� ���� ����/��� ����������������H ��

K ����� �� �� ��������� ��� �������� ���� �������� ��� � ��/� ��������� ����

�������� �� ��� ��� ������� ��� �������� ��� < ������ ��� �������� #�����/� !: 1( �

��;/� ����! ��/� < < ,'/� . ����� ��� ������/� #���&�����/� %� ���/� �����/� ����������

������� ��� ���������������������������������,��

� ������ ���� ������� ����� �� ������� ��� ���� ���� ���������� ��� � ������ : ���� ��

������� ��� ������&���� ������������/� �������� ��� ������ �� ������������� ���

� ��/� ������ ������� ��� �������/� ���������� ��� ������� ���� ��������

������������������������������������,��

!���������������������������������������������������������������� ��������,�

2 ��� �������� ����������������������� ���������������� ����������/����� ��������

������ ������������ ��������� ������,�

�� ����� ��� �� ��� �������� ����� ��� ��� ������ 1�������� �������� ������������

����������� �� ������ �� � ������ ������� ��� �������� #�����/� �� �>� �����

���������� ����� ������ ����������� ��� ��� ��� ��� ������ �� ������ ������ �����/�

����������������������,�

�� �����/�)��� ���� ���������3�����������������������������������8 ����

������������� ��� �������&����������������� ������ ��������,�

? ����8 ���/� ���������������������� ����������4 �������������� ������3������ ����

���������������������/����������&&�������������������� ��� ������������������

��� ��� �������� ��� ! ��/� �� �>� )� �������� ��� �� ����������� ��� ���

��������� ��������������� ��� ����=� �������� ��� ��� ������ �����������������&�����

������������������� ,�

������ ����� ����� � ��� ��������&&�� ������ ������ ����� ����� ��7� � ���� ���

��������/����� ������������������������������������������������������/�����

Page 65: Psicologia in Emergenza

64

� �� ��� �������� �� ������� ��� �������� ��� ��� �������� ������� �� ������ ���

��� �����������������������/��������������������������� ������������������

��������� �� ��� ��� ��������� ��� ��� ��� 3����� ���� ������� ��� ������ �������

�� ������������������������ ,�

#�������������� ����������������� ����������������������� ��� ��������/� ��� 8 �������

���������� ��� �����&&���� ���������������������������������������/� ���

������������3���� ������� ���������9������������,��

0������� �������������������������������)���������������� ����������������������

������������������������������������������������#��������������������������

������������������������,�: ����� ������ ���������������������� �������������/�

�� �������=������������������������ �������������� ��������/�)�3�����������������������

����������� ������&��� ������ ��������� ��� ��������,� ��� �������� �� ��� �����

�������������� � ��=� ���� ������ ��� ��� ������ �������� ��� &���� �� ��� ���

���������� ��������� � �������� ����� ��&���� ������ ��� ����� � ����/� ��� �/� ���

������������� ��������/��������������� ��� ��������������������������

- ������������ ��� ���� ��� ��� � ���� � ����� ������ �������� �� ���� ���������

������������������������ �����������&������������������������ ��������

���� � ��� �� )� ������ ������������ ��� ������ �������� ���� �� ������������/�

3������ ��� ������ ���� �� � ������/� 3������ ��� ���&������ ���� �� �������

����������������� ������������������3������ ��� ��������������������

���������� �������9������

- ��� ���������� ��� ��� ��� ����� ��������� ��� ��������� �� ����� ���

��� ��� ��������������������������������������

- ��������������� ��� ����������������������������������������� ���� �&����

������������������ ������������������� �����

Page 66: Psicologia in Emergenza

65

- ��� ������� �� ��� ����� ������ ������������ ��� ��� �� ��� ��������� )� ����� ���

�� �������� ���� ������� ������� ��/� ���� ��������� ����������� ��� ���

���������������������������������

- ����������������� ������� ���������� �� ���������������� �������� 3���� ���

����&������ ��� ������ ������ ��������������� ��� ����� ������,2� 5� ������ �����I�

. ���P ����������6�

Page 67: Psicologia in Emergenza

66

- �

- BIBLIOGRAFIA

- . ������< ,I�#�����K ,�% ,I�����/�0�? !( 9�< 98 � �#�������? ������ �2/�( ����A���

- . �����,/�0��� ����������� ��� ����2/���������( ����

- . ��������,/�0������������������������2/�'�� �. �����A���

- %��� ������( ,/�0����������������� ������������������������������2/�'�� �

. �����A����

- #�������* ,/�0�#��� ����������������2/����( ����A +�

- #�������� ,�% ,/�0������������������������2/�!�����K �����A;B�

- ? ����C�O ,I�K �� J�&����!,I�L � ����� ,/�0���� �������2/����( ����A ��

- ? ��#����* ,I�#����������. ,/�0���������������������������������2/�'�� �. �����

A���

- ? �1��� �. ,I�#���' ,I�? ��� ���//�0��������� ������ �������������������2/������

1�#���&���

- '��)�( ,/�0���������2/����( ����A ��

- '��������1 ,I�* � ����# ,/�0������������� ������ �����������2/��������������

����������������B�

- K ����&�����: ,/�0���������������� ����2/�K �������� ��

- O ��!,I�( �����K ,/�0�������������������������������������� ����������

����� �� �����/����� 9������� ���������������2/��������������

- ���� �K ,/�0���� �����������������2/�'�� �. �������B ��

- ( �������,/�0�8 ��������������������� ��� 2/����( ���/�� B�%����

- ( �������,I�������' ,/�0���� ��������������������2/�( K ��E 9- ����A���

- �������1 ,/�0�( ���������������������� ������2/����������#����/�� "�( �����

- ����/�0�? ������������� ����2/�� "��

- � �������0���� �����#��������2�,��;��A���

- ��������� ,/�0�? � �����2/����( ���������

Page 68: Psicologia in Emergenza

67

- !��������,I���������� ,I�%����* ,/�0�1G������������������������� ��������J�

��� ���������� ����������C2/�!E ����O ���������C ���C�

- !��� ��,/�08 ������ �������� ��J2/�1. �8 - !#. * �

- <������ �,I� '��� � � ,I� P ���� #,I� 8 �� ��� � . ,I� !����� �,/� 0� ��� ����� ������

��������2/���������������A���

- Q���% ,I�'���O ,I�����J�O ,I�'�������( ,I�K �����' ,/�0���������������� ��� ��

�������������2/�1�� J��A���

- Q����D ,/�0�? �����&����9�������� ����������2/�( K ��E 9- ������� �( ����

- . . ,< < ,/�0�? ��������( �������2���������#�������������������

- . . ,< < ,/� 0� ���������� ��� ������ � �� ��� ��� � ����� ������ �������� �2�

��������#�������������������

- D �� ���? ,/�0�!��������������������&����2/�. �����1�����/�����

- P �����#,/�0�( ������������������������������2/�( ���/����������

- . ,�( ,�P ���? ���8 �� /�0#��� ���������������2/������1������

!���,�

Page 69: Psicologia in Emergenza

68