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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “EL ORO”
Herramientas Gerenciales
TEMA DEL PROYECTO
“CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE (SERVICIOS TÉCNICO EN
ELECTRICIDAD) PARA LA CIUDAD DE MACHALA”.
AutoresLuis Alberto Quinche Alcívar
Oliver Martinez
Fabricio Aguilar
Carrera: Electricidad
Nivel: 3ro
Docente: Econ. Madalia Males
Fecha
29 de Diciembre del 2015
ÍNDICE
IMPORTANCIA.......................................................................................................................4
1 GENERALIDADES.........................................................................................................5
2 TEMA...............................................................................................................................5
3 AUTORÍA.........................................................................................................................5
4 DEDICATORIA...............................................................................................................6
5 AGRADECIMIENTO......................................................................................................7
6 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................9
7 OBJETIVOS...................................................................................................................10
7.1 OBJETIVOS GENERALES....................................................................................10
7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................11
8 HIPÓTESIS.....................................................................................................................11
8.1 VARIABLES DEPENDIENTES............................................................................11
8.2 VARIABLES INDEPENDIENTES........................................................................11
9 RAZÓN SOCIAL...........................................................................................................11
9.1 MISIÓN DE LA EMPRESA...................................................................................11
9.2 VISIÓN DE LA EMPRESA....................................................................................12
10 NOMBRE DEL DUEÑO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA...........12
11 DIRECCIÓN DOMICILIARIA......................................................................................12
11.1.1 Entorno y localización:.....................................................................................12
11.1.2 Situación en el mapa........................................................................................13
12 CROQUIS.......................................................................................................................13
13 EL BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO......................................................................14
14 EMAIL............................................................................................................................14
15 TELÉFONO....................................................................................................................14
16 RUC................................................................................................................................14
IMPORTANCIA
Las instalaciones eléctricas internas se encuentran en continuo uso en los hogares y son un
instrumento importante para la transmisión de energía, por lo que a diario en la región se
presentan muchos requerimientos para con ellas, ya sea porque han sufrido daños debido a que
están expuestas a la utilización diaria o porque las personas requieren ampliarlas, realizarles
mantenimientos o nuevos diseños para sus casas. Para todos estos requerimientos eléctricos
existen actualmente cientos de electricistas (ya sea con o sin título) dispuestos a atenderlos; pero
el problema radica en que los procedimientos que ellos realizan no se encuentran controlados ni
estandarizados, por lo que un mismo procedimiento puede tener diferentes precios.
GRUPO TECNIELECTRI Ltda. propone la idea de brindar un servicio de asistencia
técnica a todos los requerimientos, que puedan surgir en las instalaciones eléctricas domiciliarias
de sus clientes residenciales, de una manera controlada y estandarizada y así poder ofrecer mayor
calidad, seguridad y confianza en los procedimientos a todos los hogares de nuestro país y por
qué no fuera del mismo. Para poder llevar a la realidad esta idea de negocio se hizo necesario
comprobar la viabilidad y factibilidad de la misma, y razón por la cual nace esta empresa.
Para crear la empresa se buscó estudiar la factibilidad de la idea de negocio en el mercado,
para poder identificar las necesidades y oportunidades existentes en el mismo; en el desarrollo
técnico, para verificar los recursos y procesos disponibles y necesarios para la ejecución de las
actividades inherentes al servicio; y en lo administrativo, para establecer la estructura
organizacional, los objetivos y estrategias y de esta manera crear y sostener el negocio en el
tiempo; y por último determinar la viabilidad financiera, para analizar la rentabilidad que
implica poner en marcha la idea de negocio y el valor que representa para los socios.
1 GENERALIDADES
1.1 TEMA
“CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE (SERVICIOS TÉCNICO EN ELECTRICIDAD) PARA
LA CIUDAD DE MACHALA”.
1.2 AUTORÍA
1.3 DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a Dios por regalarme la vida y la salud
para poder lograr los objetivos que me he planteado, y que de a
poco los estoy consiguiendo siendo mi profesión una de ellas. A
mis queridos Padres Ramiro y María. Por Haberme brindado ese
apoyo incondicional siendo así un pilar fundamental, por darme
sus consejos y sus ejemplos de perseverancia que les caracterizan
y sobre todo por su amor. Mi triunfo es el de ustedes, ¡los amo!
A mi esposa Tania y mi querida hija Domínica. Por regalarme
su amor, su cariño, por contagiarme de valor, por incentivarme en
los malos momentos y por estar siempre a mi lado siendo el
complemento fundamental en el logro de todos los objetivos que
me he trazado como persona.
A todos los docentes que de tal manera me han impartido el
conocimiento y formación académica
A los que nunca dudaron que lograría este triunfo: mi hermano
Israel y mi cuñada Karla, mis sobrinas Melanie y María Valentina.
Oliver Martínez
Les dedico este trabajo a nuestros padres,
que siempre confiaron en mí, se alegraron con
nuestros logros y nos apoyaron con nuestros
errores lo que nos ha permitido formarnos como
personas del bien, continuando con nuestros
sueño de ser profesionales en
ELECTRICIDAD. A nuestras familias que
siempre estuvieron con nosotros. A nuestras
amigas y amigos que fueron un pilar
fundamental en mi etapa de estudiante.
Fabrico Aguilar
Dedico este esfuerzo a Dios mi eterno amigo y guía, en
especial a mi esposa Ingrid Solórzano C. a mis hijos y a mis padres
por ser el pilar de apoyo en esta trayectoria estudiantil; su amor,
paciencia, apoyo y constancia hicieron factible la creación de esta
empresa, que día a día han dedicado a mi crecimiento personal y
espiritual con sacrificio y esfuerzo, siendo el eje fundamentales de
soporte y protección durante toda mi vida.
Luis Quinche Alcívar
1.4 AGRADECIMIENTO
Uno de los esfuerzos más importantes de nuestra vida
constituye los estudios superiores hasta la profesionalización, por
ello expreso el testimonio de gratitud, a la Universidad Nacional de
Loja por haberme permitido superar, a los Directivos de la
Modalidad de Estudios a Distancia, al personal docente de la
Carrera de Administración de Empresas y de manera especial al
Ing. Luis Oretag en su calidad de DIRECTOR del presente trabajo
de investigación, por brindarme sus valiosos conocimientos y
compartir sus invalorables experiencias.
Oliver Martínez
Le agradecemos principalmente a Dios por
darnos las maravillosas familias que tenemos, a
nuestros padres por su infinita paciencia e
interminable consejos. A nuestras amigas y
amigos por su ayuda cuando fue necesario, por
su cariño tan especial e incondicional. Le
agradecemos también a nuestros profesores por
enseñarnos algo más que materias: experiencias
de la vida, y a todas esas personas anónimas que
fueron parte importante en nuestro desarrollo
académico.
Fabrico Aguilar
Agradezco a Dios por mantenerme siempre firme y darme
la fuerza necesaria para lograr alcanzar todas las metas
propuestas, por haberme dado la oportunidad de formar mi
empreza que tanto esfuerzo me ha costado.
Agradezco a mis padres a mi esposa que tanto quiero por
darme el apoyo incondicional y el aliento que me han brindado
cada segundo de mi vida, por preocuparse tanto por mi bienestar y
por ser como son, y agradezco a Dios por darme una familia tan
linda.
Luis Quinche Alcívar
1.5 JUSTIFICACIÓN
La realización de esta empresa nos permitirá desarrollar nuestros conocimientos y
experiencias en esta actividad comercial que si bien es cierto no ha sido explotada, pues muchas
personas o propietarios de instituciones emigran a otras ciudades a prestar servicios de
electricidad, entre otros. Debido a que no existe una empresa que se dedique a dar este tipo de
servicios.
Debido a la demanda la empresa ofrece la prestación de estos servicios, dado que las
personas reciben obras que no satisfacen sus expectativas, encontrándose a un corto tiempo con
problemas en los acabados de las instalaciones eléctricas circuitadas e instalaciones mal
instaladas, las labores del electricista, mal realizados. Estas deficiencias han generado la
emigración de una parte considerable de la ciudadanía a otras plazas de mercado por ejemplo
Guayaquil, destinando de esta manera recursos financieros a estos lugares, lo cual le resta
ingresos a las arcas económicas de la ciudad de Machala.
Por ello, nace esta empresa para satisfacer las necesidades y dar solución a la problemática
originados sobre los servicios antes mencionados y exigencias de la población de esta ciudad y
del país.
1.6 OBJETIVOS
Los objetivos que nos marcamos con esta empresa y que justificaran su existencia, serán:
1.6.1 OBJETIVOS GENERALES
Ofertar un servicio que creemos, según nuestras observaciones, demandado por el
usuario y obtener unos beneficios económicos y satisfacer nuestras necesidades
profesionales.
1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Asentar esta pequeña empresa en el mercado, y más adelante poder contratar a más
personal para poder satisfacer las necesidades del cliente.
Con el tiempo y si nuestros estudios de viabilidad se concretan, ampliaremos el número de
trabajadores y nuestro campo de servicios, pudiendo desarrollar proyectos propios.
1.7 HIPÓTESIS
1.7.1 VARIABLES DEPENDIENTES
1.7.2 VARIABLES INDEPENDIENTES
1.8 RAZÓN SOCIAL
1.8.1 MISIÓN DE LA EMPRESA
1.8.2 VISIÓN DE LA EMPRESA
1.9 NOMBRE DEL DUEÑO O REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA
Como no somos conocidos y no contamos con grandes cantidades de dinero como para hacer
una campaña publicitaria fuerte, pensamos bien el nombre (sabiendo que puede ser un gran
aliado nuestro, actuando como pieza clave en las actividades de difusión y promoción que
realicemos) y en el mismo idioma que hablan las personas del mercado al que se desea llegar, ya
que así nos aseguramos de que todos entenderán lo que queremos comunicar.
1.9.1 NOMBRE
Por eso pensamos que el nombre debe comunicar claramente a qué se dedica nuestra
empresa; “Técni” de Técnico. Que con sólo mencionarlo se asocie el tipo de profesión.
Añadimos “Elec” de electricidad. Que con sólo mencionarlo se asocie el tipo de productos o
servicios que ofrecemos.
Buscamos algo original para distinguirnos de la competencia, pero con cuidado de no ser
muy sofisticados y caer en nombres enredados, difíciles de asociar a nuestra actividad y como
somos tres socios incluimos “Tri”, resultando el nombre de la empresa:
TECNIELECTRI Ltda.
1.9.2 LOGOTIPO:
Decidimos incorporar un logotipo que representase al negocio, sin que fuera demasiado
complejo, y conseguimos el siguiente diseño, que será el mismo que utilizaremos en la papeleria
corporativa, vestimenta e indumentaria.
1.9.3 IDENTIFICACIÓN DE PROMOTORES
DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Luis Alberto Quinche Alcívar
Dirección: Clda. Pampas de Pilo, calles 9 de Mayo y 10ma Sur
Edad: 35
Cedula: 070360571-7
Teléfono: (07) 2921249
Móvil Claro: 0969376901
DATOS PROFESIONALES
Formación Académica:
Técnico Industrial en Mecánica Automotriz
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Maestro en Electricidad en instalaciones eléctricas domiciliarias.
Experiencia, formación o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el título de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.
Montar los elementos componentes de redes de distribución de baja tensión y elementos
auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones eléctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.
Instalar y mantener máquinas eléctricas rotativas y estáticas.
Mantener y reparar instalaciones y equipos.
Establecer la logística asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentación técnica y documentación administrativa.
DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Fabricio Aguilar
Dirección:
Edad:
Cedula:
Teléfono:
Móvil:
DATOS PROFESIONALES
Formación Académica:
Técnico en Equipos e Instalaciones Electrotécnicas
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Recepcionista Hotel Malibu - Porto Alegre
Experiencia, formación o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el título de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.
Montar los elementos componentes de redes de distribución de baja tensión y elementos
auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones eléctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.
Instalar y mantener máquinas eléctricas rotativas y estáticas.
Mantener y reparar instalaciones y equipos.
Establecer la logística asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentación técnica y documentación administrativa.
Verificar el funcionamiento de la instalación.
DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos: Oliver Martinez
Dirección:
Edad:
Cedula:
Teléfono:
DATOS PROFESIONALES
Formación academica:
Técnico en Equipos e Instalaciones Electrotécnicas
Técnico en Cuidados Básicos de Enfermería Rama Sanitaria
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Operia en Sekurit Sant Gobain
Auxiliar en Hospital de León
Experiencia, formación o conocimientos que podemos aportar tras adquirir el título de
relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad:
Configurar y calcular instalaciones y equipos.
Montar los elementos componentes de redes de distribución de baja tensión y elementos
auxiliares.
Montar los equipos y canalizaciones asociados a las instalaciones eléctricas y automatizadas
e infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.
Instalar y mantener máquinas eléctricas rotativas y estáticas.
Mantener y reparar instalaciones y equipos.
Establecer la logística asociada al montaje y mantenimiento.
Elaborar presupuestos, documentación técnica y documentación administrativa.
Verificar el funcionamiento de la instalación.
1.10 DIRECCIÓN DOMICILIARIA
1.10.1 ENTORNO Y LOCALIZACIÓN:
La decisión del lugar óptimo para situar nuestra empresa se basó en que mediante su correcta
ubicación los costes y facilitar el acceso a nuestras instalaciones, con el fin de aumentar el
volumen de nuestro negocio.
A la hora de elegir la ubicación de nuestro local, nos planteamos varias preguntas y tuvimos
que analizar cuidadosamente cada uno de los pros y los contras de nuestra decisión, llegando a la
conclusión de que el lugar debía cumplir una serie de características:
Debe ser un lugar en el que el volumen de actividad sea abundante, y que además no
nos encontremos rodeados por empresas que ofrezcan nuestro mismo servicio, sino
que tengamos un cierto grado de monopolio en una determinada zona de influencia.
Debe estar implantada en una posición geográfica adecuada, donde se pueda adaptar
el negocio al poder adquisitivo del mercado, donde el radio de acción sea importante,
donde realmente haga falta y donde exista demanda.
Por último, y no menos importante, debemos de contar con que tenga grandes
facilidades de acceso, que sea una zona con buena visibilidad y gran comunicación, y
donde además exista una serie de actividades complementarias y una cierta
comodidad en los locales.
Por todo esto decidimos ubicar nuestro negocio al sur de la ciudad, en las calles 9 de Mayo y
10ma sur, en la Cdla. Pampas de Pilo, donde aparte de reunir todas las condiciones ya
mencionadas, encontramos un local que también nos ofrece las siguientes:
1.10.2 SITUACIÓN EN EL MAPA
Plano de local
Superficie 200m²
Repartidos:
70m² para almacén y baño
40m² para oficina
90m² para patio y garaje
1.11 CROQUIS
TECNIELECTRI
9 de Mayo y 10ma sur
Cdla. Pampas de Pilo
1.12 EL BIEN O SERVICIO DEL NEGOCIO
1.13 EMAIL
www.tecnielectri.com
1.14 TELÉFONO
1.15 RUC
2 ESTUDIO DE MERCADOR
Nuestra empresa es de instalaciones y reparaciones de instalaciones eléctricas de edificios y
locales, y maquinaría. El objetivo es que la empresa sea conocida en la zona donde tenemos
situada nuestra empresa, llegar a tener una cartera de clientes, para llegar a tener un hueco en el
mercado con otras empresas del sector.
2.1 OFERTA
2.2 DEMANDA
2.3 COMPETENCIA
Existen otras empresas que ofrecen los mismos servicios, que próximo a nuestro local no
existe otro negocio que brindan lo que nosotros ofrécenos, aunque hay bastantes empresas en la
ciudad de Machala, estas no están situadas en la misma zona.
2.4 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
2.5 LA PUBLICIDAD
La forma de promocionarnos anuncios en el periódico, publicidad buzoneada, la misma
camioneta que lleva el logotipo de la empresa, etc.
La atención al cliente es personalizada, los 365 días al año, de lunes a viernes de 07h30 a
17h00 horas, los sabados de 07h30 a 13h00.
2.5.1 PROMOCIONES
2.5.2 PRECIOS
Que el precio depende del trabajo que se realice y el número de horas. Para la distribución
del servicio, es decir, ofrecer al cliente o empresa nuestro servicio, nos desplazamos nosotros a la
empresa o local, ya que disponemos de una furgoneta de la empresa, que lleva el logotipo de
TECNIELECTRI.
2.6 CALIDAD
Características de nuestro servicio, rápido, de calidad y con todas las garantías de los buenos
profesionales, trabajando con buenas condiciones de seguridad.
2.7 MATRIZ FODA
Aquí hacemos el análisis FODA de la empresa, para dar una visión global de la situación
real de la empresa permitiendo aprovechar la oportunidad y la fortaleza, eliminando o reducir al
máximo la debilidad y las amenazas.
2.7.1 FORTALEZA
Describe los recursos y destrezas que
adquiere la empresa que la diferencia de la
competencia.
Buena imagen entre los consumidores.
Contacto directo con los clientes.
Preparación del personal de la empresa.
La veteranía de uno de los miembros del
equipo.
Movilidad a nivel de CC.AA.
2.7.2 OPORTUNIDADES
Posibles mercados, posibilidad de que el
negocio nuevo este a vista de todos.
Confianza de los clientes por el contacto.
Actividades que ofrece la empresa.
Si se sale de la crisis, posibilidad de abrir
el mercado de clientes y trabajo.
2.7.3 DEBILIDADES
Describe factores que poseemos en posición
desfavorable.
El sector que pueda estar masificado.
Poco experiencia de dos de los miembros
del equipo.
Desconocimiento de la nueva empresa.
2.7.4 AMENAZAS
Factores que ponen en peligro la
supervivencia de la organización.
La buena posición de las empresas ya
instaladas.
La fuerte competencia.
En época de crisis la falta de trabajo.
3 ESTUDIO TÉCNICO
3.1 CARACTERÍSTICA DEL SERVICIO
3.2 LOGOTIPO
Fachada con logo
3.3 ORGANIZACIÓN
3.3.1 ORGANIGRAMA
3.3.2 ÁREAS DE LA EMPRESA
Admnistrativa recurso humanao bodega garaje
3.3.3 TIPOS DE CONTROLES
Políticas o procedimeinetos de la empresa
3.3.4 NÚMERO DE EMPLEADOS
cargos Nro Personal
Gerente 1
Contador 1
empleado 1
3.3.5 MANUAL DE FUNCIONES
Identificación de cargo
Nombre del cargo Gerente
experiencia 2 años de experiencia
profecional
Titulo Ing. Administracion de
empresas
Edad 28-35
Sexo masculino
Actitudes a realizar Es el encargado de
administrar----------------
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