Proyecto de Formación Tecnico Asesoria

7/25/2019 Proyecto de Formacin Tecnico Asesoria

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-plicar los procesos de !inculacin $ mantenimiento del cliente de acuerdo con la normati!idad !i"ente $ utili&ando las erramientas ofim.ticas

Desarrollar un modelo de fideli&acin del cliente aplicando la normati!idad del sector $ utili&ando las nue!as tecnolo"#as de la informacin $ la comunicacin

).3 Alcance).3.1 8eneiciario% del pro&ec'o

El aprendiz) Entidades Financieras " clientes

).3.) I!pac'o Social(

Econ"!ico(

A!#ien'al( Disminuir el uso de papeler#a en las Entidades Financieras

Tecnol"*ico(

).3.+ Re%'riccione% o rie%*o% a%ociado%( 4Plan'ee la% %olcione% a lo% rie%*o% a%ociado%5Dificil acceso a la informacin dentro de las Entidades Financieras $ los altos ni!eles de confidencialidad $ deficiencias del aprendi& en el uso de las ,/s

).3.,. Prodc'o% o re%l'ado% del pro&ec'o(En la fase de an.lisis el aprendi& debe entre"ar un informe de prospeccin del cliente aplicando las nue!as tecnolo"#as de la informacin $ la comunicacin

En la fase de planeacin el aprendi& debe presentar una propuesta comercial de acuerdo al informe de prospeccin utili&ando erramientas ofim.ticas

En la fase de e0ecucin el aprendi& debe presentar la carpeta !irtual de !inculacin del cliente con sus ane1os utili&ando erramientas ofim.ticas

En la fase de e!aluacin el aprendi& debe entre"ar un modelo de fideli&acin del cliente utili&ando las nue!as tecnolo"#as de la informacin $ la comunicacin

).6 Innovaci"n9:e%'i"n Tecnol"*icaEl pro$ecto resuel!e una necesidad del sector producti!o2 S S*

El pro$ecto me0ora el procesoproductoser!icio e1istente2 S S*

El pro$ecto in!olucra el uso de nue!as t'cnicas $ tecnolo"#as de proceso2 S S*

Los productos finales son susceptibles a proteccin industrial $o derecos de autor2 S +#

Los productos obtenidos en el pro$ecto pueden ser posicionados en el mercado2 S*

)./ ;aloraci"n Prodc'ivaon el desarrollo del pro$ecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial2 S

S*

5iabilidad de pro$ecto para plan de ne"ocioBA,A

+. Planeaci"n

-nali&ar la estructura del Sistema Financiero olombiano% normati!adad del sector $ pol#ticas comerciales de la Entidad preparando el proceso de pre!enta de asesor#a al cliente $ aplicandolas nue!as tecnolo"#as de la informacin para identificar las necesidades del cliente

onocer el portafolio de productos $ ser!icios en moneda nacional $ e1tran0era de la entidad para planear la oferta comercial del cliente de acuerdo a la identificacin de las necesidades delcliente $ utili&ando las erramientas ofim.ticas

Facilitar el uso de las erramientas tecnol"icas por parte de los clientes $ usuarios de las EntidadesFinancieras me0orando su calidad de !ida

/ncrementar el ni!el de in"resos en las Entidades Financieras ori"inado por la fideli&acin de losclientes !inculados $ potenciales 6educcin importante de costos al disminuir los reclamos de los

clientes insatisfecos por la calidad del ser!icio que reciben actualmente

7sar las nue!as erramientas tecnol"icas de comunicacin $ atencin para me0orar los sistemade informacin de los clientes $ usuarios del Sistema Financiero olombiano


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-8L/S/S

3.1 COMPETENCIA ASOCIADA- (escriba elCdigo y la respeci!a "or#a de

co#pee"cia$

3.% &ES'TADOS DE AP&ENDI)A*E - (escriba el cdigo deac+erdo co" el progra#a de ,or#aci"$

3.3. ACTIIDADESDE P&OECTO/

3.0 ASES DEP&OECTO

4::;r"anismos +ultilaterales

4::;cumpliendo con las disposiciones le"ales

= onceptualice marco 0ur#dico S-6L-F,%S-6%S-6>

;:3:;:: Dar asesor#a comercial $ financiera quecondu&ca a la satisfaccin de las e1pectati!as $necesidades reales del cliente

;:3:;::: -plicar la pol#tica comercial $ de cr'dito de acuerdo con losprocedimientos de las Entidades Financieras

3= -plique la Pol#tica omercial $ de r'dito%con!ersin tasas de inter's%centrales de ries"o

4::;


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PL-E-/A

;:3:;:;B 5incular al cliente de acuerdo con lasnormas internas $ e1ternas establecidas

;:3:;:;B:; -plicar los procesos de tr.mite de las solicitudes de cada producto $ser!icio financiero de acuerdo con las normas institucionales


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4::;


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E5-L7-/A

Pr.ctica empresarial Etapa Pr.ctica

+.3 Or*anizaci"n del pro&ec'o+.3.1 No. In%'rc'ore% re-erido% , +.3.) No. Aprendice% %*erido% para par'icipar en el pro&ec'o +

+.6 De%cripci"n del a!#ien'e de aprendizaje re-erido-mbientes que conten"an computadores port.tiles% salas de audio!isuales 5isita a instalaciones del *anco de la 6ep@blica% *ancos comerciales $ Entidades Financieras

+./ Or*anizaci"n del pro&ec'oACTIVIDADES DEL PROYECTO RECURSOS ESTIMADOS

Equipos/Herramientas Talento Humano Instru!tores"

4::;


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Des!rip!i%n &e Equipos Canti&a& Espe!iali&a& Canti&a&

0.1

Computadores 2orttiles 303

4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

0.$


4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

0.$


4ideo Beam 56SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

0.$


4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 55*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

5.3


4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

5& *nterprete el Estatuto #rgnico FinancieroColombiano " #rganismos %ultilaterales

Ciencias Econmicas "Financieras) cone8periencia en el9umanista cone8periencia tica

*ngeniero *ndustrial)con e8periencia en

Salud #cupacional

3& Conceptualice marco 'ur!dico SA:;AFT)SA:C)SA:#


*ngeniero *ndustrial)con e8periencia enSalud #cupacional

7& Apliue la 2ol!tica Comercial " de Crdito)conversin tasas de inters)centrales deriesgo.

Ciencias Econmicas "Financieras) con

e8periencia en el9umanista cone8periencia tica


n pol!tica *nstitucional " aplicandolas Tics




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0.$

Computadores 2orttiles 30 3

4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

0.$

Computadores 2orttiles 30 34ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

0.?


4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

$& Determine las etapas del proceso de venta" venta consultiva para preparar la o(ertacomercial) utilizando /erramientas ofmticas.

2ro(esional enCiencias Econmicas "Financieras) cone8periencia en elSector Financiero.

9umanista cone8periencia tica


?& Apliue los procesos " procedimientosestablecidos para la prestacin de serviciosfnancieros) tari(as vigentes) en moneda legal" e8tran'era) seg>n pol!tica institucional)utilizando simuladores de las EntidadesFinancieras .



-& Apliue el registro de las operacionesactivas " pasivas )medidas de seguridad "proceso para el mane'o de lascompensaciones) aplicando /erramientasofmticas

Ciencias Econmicas "Financieras) con

e8periencia en el9umanista cone8periencia tica



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0.3


4ideo Beam 5

6SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

2rctica empresarial $


4ideo Beam 56SBS 75

D4D 5

2lasma 5

5*mpresora 5

Cmara de 4ideo 5

1& Desarrolle un modelo para la generacin denuevos productos " servicios) utilizando lasnuevas tecnolog!as de la in(ormacin comouna estrtegia de in(ormacin oportuna "segura para fdelizar el cliente

2ro(esional enCiencias Econmicas "Financieras) cone8periencia en elSector Financiero.



2ro(esional enCiencias Econmicas "

Financieras) cone8periencia en elSector Financiero.




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Duracin 2ro"ecto %eses $.0

Duracin 2rograma %eses 53.0

,. Pre%pe%'o E%'i!ado del pro&ec'oRECURSOS VALOR RU'RO PRESUPUESTAL POR EL (UE SE )I$A$CIARIA EL PROYECTO

Euipos 7)?=0)000 Compra mauinaria) euipo.

9erramientas 3)-?=)000 %ateriales para la (ormacin pro(esional.

Talento 9umano $)-0


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:esultadosActividades Fases

5 5

3 3

7 7 5

< S DE -P6ED/H-E E,-P- P68,/- ;: Pr.ctica

ofmticas

;:3:;:;? Procesar depsitos% pa"os $ retiros en moneda le"al%de acuerdo a las normas le"ales e institucionales !i"entes

;:3:;:;?:3 5erificar la conciliacin diaria de operaciones de ca0a se"@n los lineamientosestablecidos por la Entidad

;:3:;:;? Procesar depsitos% pa"os $ retiros en moneda le"al%de acuerdo a las normas le"ales e institucionales !i"entes

;:3:;:;?:4 6eali&ar procesos para la clasificacin de efecti!o% t#tulos !alores $ medios de pa"oelectrnicos de acuerdo con la normati!idad de las Entidades Financieras

4::;


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3.0 ASES DE P&OECTO

-8L/S/S

S-6L-F,% S-6%S-6>

nico Financiero olombiano $

l $ de r'dito% con!ersin tasas

in para la constitucin deieros


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3.0 ASES DE P&OECTO

PL-E-/A

cumentacion de los productos $r el cliente% se"@n pol#tica

el proceso de !enta $ !entaoferta comercial% utili&ando

3 0 ASES DE P&OECTO


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3.0 ASES DE P&OECTO

EE7/A

edimientos establecidos para lacieros% tarifas !i"entes% en

se"@n pol#tica institucional%ntidades Financieras

las operaciones activas "ridad " proceso para el

3 0 ASES DE P&OECTO


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3.0 ASES DE P&OECTO

E5-L7-/A

empresarial Etapa Pr.ctica

)

ra la "eneracin de nue!oso las nue!as tecnolo"#as de laia de informacin oportuna $

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