PROTOCOLOS Y

USABILIDAD DEL INTERNET

¿Qué es un Protocolo?

Permite la conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales.

En el Modelo OSI el protocolo se divide en

varias capas:

USABILIDAD DE RECURSOS EN INTERNET

La primera técnica fue la cuantitativa.

Conocer el número de visitantes de una página, su país de conexión y otros datos comenzó a ser algo necesario a la hora

de establecer el público objetivo de un sitio Web

Antes estos registros se hacían con encuestas directas al usuario, hoy en día ya existe software específico que graba

estos registros y más información.

La (ISO) da definición general de usabilidad en la que ésta es interpretada como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite

alcanzar objetivos específicos a usuarios en un contexto de uso formal”

La efectividad: es el explícito éxito o fracaso que el usuario puede tener a la hora de realizar sus tareas en Internet.

La eficiencia: queda registrada en diversos mayormente en el número de clics que utiliza el usuario para llegar al objetivo de su tarea y el

tiempo y/o esfuerzo que se necesita para ello.

La satisfacción: quedaría reflejada en la opinión que los propios usuarios tienen sobre un determinado sitio.