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REVISTA DIGITALAÑO 2011 No. 1

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Nuevo Libro Blanco de Marsh sobre Sostenibilidad y Gestión de Riesgos Las estrategias de sostenibilidad ayudan a evitar riesgos futuros...

¿Cómo calmar a un cliente encolerizado? Atender con inteligencia y tranquilidad a un cliente encolerizado, constituye la verdadera prueba de fuego en la escuela de las relaciones con clientes...

Tips preventivos ante inundaciones en el tránsito vehicular Frenos. Debemos transitar con precaución y a baja velocidad, aumentando la distancia...

¿Cómo podemos influir en la decisión de compra de los clientes? Son muchos los factores que influyen en una decisión de compra, pero en definitiva, los dos más importantes y efectivos...

¿Cómo debemos actuar ante un incendio? Viendo en éstos últimos días los constantes incendios ocasionados en diferentes puntos de nuestro país, a continuación hacemos...

Software de seguridad para BlackBerry RIM ha anunciado BlackBerry Enterprise Server 5.0.2 que integra single sign-on (SSO), soporte inicial para separar el contenido personal...

Compromiso de los Empleados: la Clave para alcanzar Ventaja Competitiva El compromiso surge en la medida en que las personas disfrutan y cree en lo que hacen y se siente valoradas por ello...

A continuación le presentamos nuestra nueva sección, la cual, en cada edición que enviemos, tendrá como contenido preguntas que usualmente nuestros clientes nos hacen...

Mitos y Realidades del Seguro Médico Internacional El Seguro Medico Internacional está diseñado para enfrentar un gasto fuerte relacionado a alguna condición medica o accidente grave...

Taller sobre Riesgo Laboral Franco & Acra Tecniseguros con apoyo de Riesgo Laboral, ofreció a sus clientes de seguro de salud un interesante taller sobre Seguro de Riesgos Laborales...

Noticas de Marsh

Inundaciones en el transito vehicular

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LAS ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD AYUDAN A EVITAR RIESGOS FUTUROS

- Cada vez mas empresas comprenden los beneficios de las estrategias sostenibles.

- Reguladores, inversores y clientes están fomentando la aparición de una nueva etapa, en la que el escrutinio.

¿A qué coste se consigue el beneficio? Con esta pregunta arranca el nuevo libro blanco sobre sostenibilidad y gestión de riesgos, elaborado por marsh para ayudar a las empresas a gestionar el riesgo medioambiental, uno de los riesgos con mayor potencial de crecimiento en los próximos años según el informe de riesgos globales 2010 del foro económico mundial.Según el informe, a medida que crece la presión de consumidores, inversionistas y gobiernos para que las empresas sean más sostenibles, éstas están empezando a modificar su estrategia y

planificación. Este nuevo enfoque puede aportar muchos beneficios, tanto para la reputación como para la base del negocio, pero también implica riesgos considerables.Hoy en día, los grupos de interés no sólo juzgan a las compañías por sus resultados financieros, sino que, cada vez más, tienen en cuenta su impacto sobre el medio ambiente y la sociedad. El ahorro de costes que puede aportar una estrategia sostenible es cada vez más evidente, como lo son los riesgos de no implementarla o hacerlo de forma incorrecta.

Así, el informe prevé un escenario en el que reguladores y grupos de presión someterán a las empresas a un mayor escrutinio medioambiental, lo que puede provocar, por ejemplo, que productos que han sido vendidos legítimamente durante años deban ser retirados en el futuro por su impacto medioambiental, provocando un aumento de costes en la empresa. “Cuando las empresas revisen su estrategia comercial deben plantearse si sus productos y servicios aguantarían controles sostenibles más estrictos dentro de cinco o diez años”, recuerda el informe de marsh.

“La adopción de una estrategia de sostenibilidad no requiere poner el negocio del revés ni deteriorar su rentabilidad”, explicó cliff warman, líder de la practica medioambiental de marsh para europa, áfrica y oriente medio (emea). “Puede implementarse en forma de pequeños y progresivos cambios en los procesos, como

recortar el uso de una materia prima en particular, mantener un mejor control sobre el consumo de agua y energía o reciclar y reutilizar mejor determinados bienes. En el fondo, se trata de aplicar los principios de una buena economía doméstica”.El libro blanco sobre sostenibilidad y gestión de riesgos de marsh recomienda que las empresas desarrollen una estrategia de sostenibilidad fuerte y sólida, que incluya la identificación y gestión de aquellos riesgos que puedan surgir al reformar los procesos, como son los riesgos medioambientales, riesgos en la cadena de suministro, riesgos de reputación o riesgos operacionales. Así, una vez evaluados plenamente, las empresas pueden poner en práctica proyectos de sostenibilidad que

Noticas de Marsh

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incluyan la gestión de estos riesgos.

Las estrategias pueden ir dirigidas a intensificar el uso de la tecnología ecológica y de las energías renovables, realizar una gestión más eficiente de los residuos y el reciclado, buscar una reducción progresiva en el uso del agua, y lograr una mayor utilidad de los recursos naturales.Reducir costes, incrementar las ventas, emanciparse de los grupos de presión, captar la atención de nuevos inversores ?Como los fondos éticos- y proteger la marca, se encuentran entre los beneficios de asumir una estrategia de sostenibilidad adecuada.

En términos de marca, el informe también recomienda vigilar los estándares éticos y

medioambientales de los proveedores y la viabilidad futura de las materias primas empleadas para evitar nuevos riesgos en el futuro.

Según el informe de marsh, para trazar una estrategia sostenible se debe abarcar todo el ciclo de vida del negocio:

- Estrategia. Evaluar los riesgos medioambientales y sus oportunidades, determinar la viabilidad comercial a medio y largo plazo de los productos y servicios existentes, y definir las acciones clave para mejorar el comportamiento medioambiental y promover la sostenibilidad en la empresa.

- Recursos. Identificar el flujo de recursos (materias primas, agua y energía) en la empresa, definir las mejoras que es necesario aplicar en los procesos para optimizar el uso de los recursos y reducir los residuos. Considerar opciones para el reciclaje de los residuos inevitables y señalar las áreas en las que los residuos pueden convertirse en un recurso para otro proceso.

- Gestión de la responsabilidad civil. Realizar una estimación integral de la escala de las responsabilidades medioambientales e identificar opciones para la gestión de estos riesgos, con el fin de evitar daños al medioambiente y contemplar medidas de reparación.

-Buen gobierno corporativo. Desarrollar procesos de gestión para evaluar y gestionar los riesgos medioambientales; definir funciones y responsabilidades sobre los recursos clave; desarrollar sistemas para permitir el flujo de información medioambiental en la empresa según sea necesario y en función de los requisitos y formularios requeridos para presentar la información ambiental.

“Gobiernos de todo el mundo han establecido ambiciosos objetivos medioambientales respaldados por la legislación, como la directiva de la unión europea sobre responsabilidad medioambiental”, añadió warman. “Bajo esta normativa, las sanciones por causar daños al medioambiente pueden ser graves tanto para las finanzas de la empresa como para su reputación. Hay que tener en cuenta que, mas allá de la conciencia social, la sostenibilidad es un buen negocio. Muchos inversionistas, y clientes están tomando sus decisiones basándose en el compromiso de las empresas con la sostenibilidad”.

Para obtener reporte completo visite www.Marsh.Com

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TIPS PREVENTIVOS ANTE INUNDACIONES EN EL TRANSITO VEHICULAR

Frenos. Debemos transitar con precaución y a baja velocidad, aumentando la distancia de seguimiento entre vehículos, ya que por la baja adherencia del neumático y la calzada humedecida, los frenos pueden alterar su funcionamiento.

Aquaplaning. La acumulación de agua en la calzada puede generar el llamado efecto aquaplaning, es decir, que el parche de contacto del neumático no desaloja el agua que se encuentra entre éste y el asfalto.

Zonas altas. Siempre que uno ya esté en el tránsito, se debe tratar de seleccionar vías de circulación o zonas más altas de la ciudad. Así, disminuiremos la posibilidad de que a nuestro vehículo le ingrese agua por las tomas de aire del motor.

Vías dudosas. Cuando se circule por vías que tienden a inundarse, y las mismas están anegadas, no avance. Trate de retomar hacia una vía alternativa. Pese a que uno conozca el lugar por donde transita de memoria (donde están los pozos, badenes, contenes, etc), no se arriesgue. Muchas veces la cantidad de agua que se acumula supera ampliamente los límites de los elementos mecánicos. Pero también pueden surgir inconvenientes como quedar a la deriva, o pasar por encima de una alcantarilla destapada, rompiendo piezas mecánicas. En caso de dudar si se puede traspasar o no el sector comprometido, vuelva

marcha atrás y retome por otro lado.Transporte alternativo. Utilice otras opciones de traslado. Si dentro de sus posibilidades se puede evitar circular en auto dentro de la ciudad cuando la misma tiene muchas vías anegadas, hágalo. En caso de necesidad, varíe de vehículo para el desplazamiento. Elija colectivos, o trenes.

Velocidad reducida. Vehículos altos no están exentos de la inundación. Muchas veces puede apreciarse a autobuses o camionetas de gran altura pasar por arterias completamente inundadas. Debido a que al atravesar estos ríos se genera oleaje, se sugiere disminuir la velocidad para no afectar a otros vehículos de menor altura, o peatones en las cercanías de la calle. También las viviendas se ven afectadas por la cantidad de agua que le llega.

INUNDACIONES EN EL TRANSITO VEHICULAR

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Lugares inundados. Recuerde que una pequeña depresión en el nivel de la carretera en una loma puede tener una considerable profundidad de agua, por lo que no debe cruzarlos jamás en automóviles.

En caso de que crea que puede cruzarlo, recuerde que debe hacerlo con velocidad corta y avanzando muy despacio para que el agua no salpique el motor y pueda pararlo. No es aconsejable, aunque conozca perfectamente su trazado, avanzar con su vehículo por una carretera inundada o cruzar un puente oculto por las aguas, ya que la fuerza del agua podría arrastrar el vehículo.

Medidas a tomar ante la inundacion de su vehiculo

Es importante señalar que ante un vehículo inundado le recomendamos no encenderlo bajo ninguna circunstancia, esto así, ya que el motor podría succionar agua por el ducto de la admisión causando esto que el agua entre dentro de mismo y por el cambio de temperatura de los componentes podría quebrar partes internas tales como bielas, pistones y el block de cilindros (en el peor de los casos). Esto sin tomar en cuenta los componentes electrónicos que podrían entrar en cortocircuito con el sistema de alimentación eléctrica del vehículo.

Normalmente la cobertura de las aseguradores se limita a los siguientes parámetros tratándose de inundaciones:

-Vehículos inundados mientras se hayan dejado estacionados y los niveles del agua hayan subido cubriendo el mismo.

Ante la ocurrencia de un siniestro bajo estas circunstancias, la mayoría de los aseguradores

cubren el 100% bajo la aplicación del deducible de la póliza, el cual en la mayoría de los casos es calculado sobre la base del 1% del valor asegurado.-Vehículos inundados mientras se encuentren

transitando y hayan entrado accidentalmente en charcos.

Ante la ocurrencia de un siniestro de este tipo, casi todos los aseguradores concluyen en declinar cobertura, y los pocos que la ofrecen la limitan a un 50%.Es por esta razón que enfatizamos en que nuestros clientes tomen en cuenta las recomendaciones anteriormente expuestas, a fin de no verse perjudicados ante la ocurrencia de un siniestro de este tipo.

En conclusión, siempre es recomendable mantenerse informado a través de la oficina nacional de meteorología, la defensa civil o los medios de comunicación disponibles acerca de los riesgos de lluvias torrenciales en las zonas en las que va a desplazarse, así como también evitar transitar en horarios nocturnos.

Esperamos estas anotaciones le permitan estar mejor preparados ante los riesgos de inundación durante esta temporada ciclónica.

Le reiteramos nuestro compromiso en respaldarle con una asesoría experta en seguros y un servicio apasionado las 24 horas al día.

Tel. 24 Horas 1.809.299.0819

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CÓMO DEBEMOS ACTUAR ANTE UN INCENDIO?Viendo en éstos últimos días los constantes incendios ocasionados en diferentes puntos de nuestro país, a continuación hacemos referencia de cómo debemos actuar ante éste siniestro.

Antes:Esté alerta. La mejor manera de evitar los incendios, es la prevención.• Procure no almacenar productos flamables• Cuide que los cables de lámparas, aparatos eléctricos y motores de maquinarias se encuentren en perfectas condiciones. Modere y vigile el uso de parrillas, eléctricas, ya que el sistema puede sobrecalentarse.• No haga demasiadas conexiones en contactos múltiples, para evitar la sobrecarga de los circuitos eléctricos.

Redistribuya los aparatos o instale circuitos adicionales.• Por ningún motivo moje sus instalaciones eléctricas. Recuerde que el agua es buen conductor de electricidad.• Todo contacto o interruptor debe tener siempre su tapa debidamente aislada.• Antes de salir de su casa o trabajo revise que los aparatos eléctricos estén apagados o perfectamente desconectados.• Después de usar cerillos o fumar cigarrillo, asegúrese de que han quedado apagados, ésta es una de las principales causas de incendios, por ello es recomendable no fumar en el hogar y edificios de trabajo.• Mantenga fuera del alcance de los niños velas, veladoras, cerillos, y toda clase de material inflamable.• Guarde los líquidos inflamables en recipientes cerrados y sitios ventilados.• Revise periódicamente que los tanques, tuberías, mangueras y accesorios del gas estén en buenas condiciones, coloque agua con jabón en las uniones para verificar que no existan fugas.• Si sale de viaje, cierre las llaves de gas y desconecte la

energía eléctrica.• No sustituya los fusiles por alambre o moneda, ni use cordones eléctricos dañados o parchados.• Recuerde: las tragedias ocurren cuando falla prevención.Durante:No grite, no corra, no empuje,• Puede provocar un pánico generalizado. A veces éste tipo de situaciones causan más muertes que el mismo incendio.• Busque el extintor más cercano y trate de combatir el fuego.• Si no sabe combatir el fuego, busque a alguien que sepa hacerlo.• Si el fuego es de origen eléctrico nunca intente apagarlo con agua, pues corre el riesgo de morir por electrocución.• Cierre puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, a menos que éstas sean sus únicas vías de escape.• Si la puerta es la única salida, verifique que la chapa no esté caliente antes de abrirla, si lo está, lo más probable es que haya fuego al otro lado de ella, no la abra.• En caso de que el fuego obstruya las salidas, no se desespere y colóquese en el sitio más seguro. Espere a ser rescatado.• Si hay humo, colóquese lo más cerca posible del piso y desplácese “a gatas”. Tápese la nariz y la boca con un paño, de ser posible húmedo.• Si se incendia su ropa, no corra: tírese al suelo y ruede lentamente. De ser posible cúbrase con una manta para apagar el fuego.

DespuesRetírese del área incendiada porque el fuego puede reavivarse.No interfiera con las actividades de los bomberos y rescatistas.

INCENDIO...CÓMO ACTUAR?

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SOFTWARE DE SEGURIDAD PARA BLACKBERRYRim ha anunciado blackberry enterprise server 5.0.2 Que integra single sign-on (sso), soporte inicial para separar el contenido personal del profesional en el smartphone, nuevas opciones self-service de seguridad para usuarios y compatible totalmente con microsoft hyper-vtm para la virtualización del servidor. Con single sign-on los usuarios podrán acceder directamente y de forma segura a blackberry web desktop manager y blackberry administration service una vez que se registran en la red, sin necesidad de volver a introducir el id y contraseña de usuario.

Además, también permite acceder a la intranet, carpetas y sistemas de negocios detrás de cortafuegos.

Blackberry enterprise server 5.0.2 También permite borrar la información corporativa del empleado remotamente, sin afectar a la información personal ni a las aplicaciones del empleado. También incluye una póliza que permite a los empleados que han comprado

sus propios smartphones blackberry y han sido conectados a un blackberry enterprise server para acceder a su correo y calendario personal; y hacer llamadas dentro de su plan de voz personal cuando el dispositivo está bloqueado.

Además, incorpora nuevas opciones de seguridad self-service; los administradores podrán

asignar diferentes autentificaciones requeridas por urls específicas; mayor compatibilidad con exploradores de internet adicionales para permitir el acceso al servicio; compatibilidad con windows server 2008 r2 y con ms hyper-v 2008; y, por últmo, incluye el portugués, por lo que ya cuenta con siete idiomas como: inglés, francés, italiano, alemán, español y japonés.

TECNOLOGÍAAL DÍA

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TALLER SOBRE RIESGO LABORAL

Franco & Acra Tecniseguros con apoyo de Riesgo Laboral, ofreció a sus clientes de seguro de salud un interesante taller sobre Seguro de Riesgos Laborales.La Sra. Rosa Pichardo, del Área de Prevención y Evaluación de Riesgo Laboral explicó a nuestros clientes los beneficios, limites y exclusiones de Riesgo Laboral, al mismo tiempo que puedan aclarar cualquier duda o inquietud relativo a situaciones que se presenten al momento de acceder a este beneficio.

Dicho taller fue ofrecido en nuestras instalaciones.

FERIA DE TALENTOS INTEC 2010

Los días 25,26 y 27 de Marzo se llevó a cabo la Feria de Talentos de Intec en su versión 2010, en donde se dieron cita diferentes empresas, entre ellas la nuestra, con el fin de ofrecer oportunidades de empleo y desarrollo profesional a sus egresados, estudiantes y al público que se dio cita en ésta feria.

ACTIVIDADES

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JORNADA DE SALUD FATEC-ARS UNIVERSAL

Nuestra empresa conjuntamente con ARS Universal, ofrecimos a nuestros empleados dos días dedicados a la salud, donde se trataron los programas de Promoción y Prevención .Esta jornada consistió en evaluaciones médicas, vacunas y chequeo visual.

REUNIÓN SEMESTRAL 2010

En el mes de julio se llevó a cabo nuestra reunión semestral, en la cual compartimos con nuestros colaboradores el recorrido que hasta el momento hemos hecho, con los logros obtenidos durante el primer semestre del año.

Dicha reunión tuvo lugar en el salón sinfonía del edificio Mercado Financiero.