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IV. Wiener Konferenz für Mediation 2006 "CULTURE MEETS CULTURE II" Das »neue« Unbehagen in der Kultur „Unternehmenskultur verstehen – erfolgreich mediieren" „Understanding Corporate Culture as a prerequisite for successful mediation" Mag.a Barbara Wurz, Studium Wirtschaftsinformatik und Psychologie. Eingetragene Mediatorin und Coach. 15 Jahre Berufserfahrung in internationalen Unternehmen als Systemanalystin, Projektmanagerin und Ideenmanagerin. Seit 2002 freiberufliche Tätigkeit als Unternehmensberaterin im Bereich Organisations- und Personalentwicklung. Derzeitige Arbeitsschwerpunkte: Wirtschaftsmediation, Aufbau von Ideenmanagement, OE, Coaching und Training. Co-Autorin des Buches "Das Ende der Eiszeit: Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen" Mag. Stephan Proksch, MAS, Studium Betriebswirtschaft in Wien und Chicago (USA), Lehrgang (MAS) Mediation und Konfliktmanagement Uni Klagenfurt. Ausbildung in Gruppendynamik und Organisationsberatung (ÖGGO), Mitglied des forum Wirtschaftsmediation, Organisationsentwicklung, Quali-tätsmanagement und Betriebsorganisation, langjährige Erfahrung als interner und externer Berater und Mediator. Koordinator eines innerbetrieblichen Mediatorennetzwerks, Leiter des Arbeitskreises „interne Mediation“ ,Trainer für die Arge Bildungsmanagement, Arge Wirtschaftsmediation und Wifi Wien, Konfliktmanagement und Mediation, Organisationsentwicklung, Moderation, Coaching und Teamentwicklung, Spezialisierung: Konfliktmanagement in Organisationen.
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4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag. Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 1
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Workshops Kongress / CongressSa. 6. 5. 2006, 11.00-12.30
Sa8 Mag.a Barbara Wurz (A), Mag. Stephan Proksch, MAS (A)
• „Unternehmenskultur verstehen – erfolgreich mediieren"„Understanding Corporate Culture as a prerequisite for successful mediation"
Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 2
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Unternehmenskultur verstehen – erfolgreich mediierenDer Wirtschaftsmediator / die Wirtschaftsmediatorin ist bei jedem Auftrag mit einer anderen Unternehmenskultur konfrontiert. Diese Unternehmenskultur prägt das Weltbild der Medianden sowie ihr Verhalten im Konflikt. Verständnis der jeweils spezifischen Unternehmenskultur ist der erste Schritt, um als Mediator erfolgreich im Konflikt intervenieren zu können. Unterschiedliche Typologien von Unternehmenskultur wurden entwickelt, um Organisationen zu beschreiben und begreifbar zu machen. Diese Typologien dienen als Orientierungsrahmen, um sich als Mediator in der Welt der Klienten zurechtzufinden. Schließlich können daraus Hinweise für angemessene Interventionen gefunden werden.Ablauf:Einführung in den aktuellen Stand der Forschung zum Thema Unternehmenskultur, Konfliktverhalten und Konfliktaustragung innerhalb des jeweiligen KulturparadigmasDarstellung von Praxisfällen: - Mediation in einem Produktionsbetrieb - Mediation in einem künstlerischen Betrieb - Mediation in einer sozialen Organisation,…Interaktiver Teil: Fälle der Teilnehmer, Diskussion, ggf. Gruppenarbeit,…Leitfaden zur „angemessenen Intervention“ in der jeweiligen
Organisationskultur
Mag. Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 3
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag.a Barbara Wurz, Studium Wirtschaftsinformatik und Psychologie. Eingetragene Mediatorin und Coach. 15 Jahre Berufserfahrung in internationalen Unternehmen als Systemanalystin, Projektmanagerin und Ideenmanagerin. Seit 2002 freiberufliche Tätigkeit als Unternehmensberaterin im Bereich Organisations- und Personalentwicklung. Derzeitige Arbeitsschwerpunkte: Wirtschaftsmediation, Aufbau von Ideenmanagement, OE, Coaching und Training. Co-Autorin des Buches "Das Ende der Eiszeit: Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen"
Mag. Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 4
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag. Stephan Proksch, MAS, Studium Betriebswirtschaft in Wien und Chicago (USA), Lehrgang (MAS) Mediation und Konfliktmanagement Uni Klagenfurt.Ausbildung in Gruppendynamik und Organisationsberatung (ÖGGO), Mitglied des Forums Wirtschaftsmediation, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement und Betriebsorganisation, langjährige Erfahrung als interner und externer Berater und Mediator. Koordinator eines innerbetrieblichen Mediatorennetzwerks, Leiter des Arbeitskreises „interne Mediation“ ,Trainer für die Arge Bildungsmanagement, Arge Wirtschaftsmediation und Wifi Wien, Konfliktmanagement und Mediation, Organisationsentwicklung, Moderation, Coaching und Teamentwicklung, Spezialisierung: Konfliktmanagement in Organisationen.
Mag. Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 5
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 6
Unternehmenskultur
Definition: Unternehmenskultur bestimmt, was in einem Unternehmen Stellenwert hat, was als positiv oder negativ zu gelten hat, wie über die eigene Vergangenheit und die Umwelt gedacht wird und was von einander gehalten wird.
Auslösendes Moment:Buch “Auf der Suche nach Spitzenleistungen” von Peters/Waterman
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Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 7
Funktionen von Organisationskultur
• Identitätsstiftung• Motivation (Commitment) für die Organisation• erhöht die Systemstabilität• normiert das Verhalten der Mitglieder
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 8
Vermittlung von Organisationskultur
• durch Sprache: Anekdoten, Slogans, Mythen
• durch Interaktion: Rituale, Zeremonien, Tabus
• durch Objektivierungen: Statussymbole, Architektur, Design
• durch Personen: “Helden”, Negativbeispiele,…
4. Wiener Konferenz f. Mediation
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Typologisierung von Organisationskultur:Ansatz von Handy / Harrison
• Die Machtkultur
• Die Rollenkultur
• Die Aufgabenkultur
• Die Personenkultur
4. Wiener Konferenz f. Mediation
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Sehnsuchtnach Nähe
Sehnsucht nach Dauer
Sehnsucht nach Wechsel
Sehnsuchtnach Distanz
Die vier Grundtendenzen
Ordentliche PersönlichkeitTradition, Regeln,Hierarchie, KontrolleAngst vor der Veränderung
VerstandesbetontWissen, Sachlichkeit,Autonomie, GrenzenAngst vor der Hingabe
Wagemutige PersönlichkeitKreativität, Wachstum,Veränderung, Spiel, IndividualismusAngst vor der Endlichkeit
GefühlsbetontWärme, Bindung,Gefühl, SymbioseAngst vor dem Verlassen werden
4. Wiener Konferenz f. Mediation
Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 11
Nähe
Dauer
Wechsel
Distanz
Als Mitarbeiter
Guter Organisator,Pünktlich, korrekt,gutes Zeitmanagement,braucht Hierarchie
Guter Analytikerarbeitet gern allein, kann „nein sagen, holt nicht gerne Rat,braucht Ruhe, um gut zu arbeiten
Guter Motivator,Risikofreudig, kreativ,unkonventionellbraucht Druck, um volleLeistung zu bringen
Guter Teamplayer,treu, loyal, braucht gutes Klima um volle Leistung zu bringen
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Mag.a Barbara Wurz / Mag. Stephan Proksch MAS 12
Nähe
Dauer
Wechsel
Distanz
Berufe
Richter, Rechnungsprüfer,Polizist, Buchhalter,Feinmechaniker, Beamte
Naturwissenschaftler, Mathematiker, Techniker
Schauspieler, Starverkäufer,Manager, Künstler
Krankenschwester, Arzt,Fürsorger, ergebene Sekretärin
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Nähe
Dauer
Wechsel
Distanz
Kultur von Unternehmen
Langlebige Produkte,Ordnung und Genauigkeit sind wichtig
Hochtechnisierte Bereiche, Forschung
Theater
Umsorgen,Kunde bzw. Mitarbeiterim Mittelpunkt
BegeisterungRasch und innovativ
Banken
Architekturbüro
Schulen
Hilfsorganisationen
Werbeagenturen
Computerfirmen
Unis, Forschungszentren