SalãoEstilo e Beleza

Missão• Ser uma referência no segmento de salões de

beleza.

• Estar focado nas necessidades do cliente. Ouvi-lo, captar informações e orientá-lo.

• Ser organizado, saber liderar e trabalhar em equipe.

• Oferecer novidades, fazer promoções e mostrar eficiência.

• Estar em constante atualização nas técnicas e práticas para garantir ao nosso público a total satisfação.

Visão• Considerar custos iniciais, licenças, propaganda,

competição e marketing.

• Consultar com pessoas que possuam seus próprios salões de beleza ou que possuam conhecimento sobre uma indústria similar. Pressioná-las por melhores práticas e exemplos de desafios. Aprender com os sucessos e falhas deles.

Valores Éticos• Não atrasar os clientes com hora marcada.

• Programar muito bem a escala de atendimentos.

• A pontualidade é determinante para que os clientes desenvolvam uma relação de confiança.

• Tratar cada indivíduo como único, prestando atenção aos detalhes para descobrir necessidades e desejos reais.

Objetivos• Nosso objetivo é tornar a visita de nossos

clientes a mais agradável possível em termos de conforto, acesso e higiene. Para isso, criamos um novo conceito em atendimento com excelência, lançador de tendências, equipamentos e produtos de alta tecnologia junto a operações inéditas, aliado a um mix de serviços diferenciados do mercado.

• Investir em equipamentos e produtos de primeira linha e fazer a manutenção periódica dos mesmos.

Equipamentos de alta tecnologia

Inovação e diferencial• Criar atratividade para potenciais clientes, ou

seja, estar inovando constantemente.

• Estar sempre atualizado e dentro das tendências, além de oferecer um serviço de primeira linha.

• Modernizar o espaço físico do salão, fazendo um layout moderno e agradável.

• Atendimento a domicílio para deficientes.

Sustentabilidade• Consumir menos água. Utilizar luz natural

sempre que possível.

• Evitar produtos contaminadores como detergentes, xampus e óleos, ou pelo menos os use com consciência.

• Consultar a prefeitura sobre o SISTEMA SELETIVO DE LIXO LOCAL e fazer a separação do mesmo.

• Evitar ao máximo o uso de produtos de alumínio (requerem muita energia para serem produzidos).

Equipe eficiente e bem formada

• Oferecer bons profissionais e uma equipe que garanta um excelente atendimento.

• Ter funcionários capacitados e oferecer um serviço personalizado.

• Fazer uma contratação cuidadosa.

• Investir na educação dos funcionários.

Cabeleireiros: Leni e KátiaManicure e pedicure: RosanaCorte masculino: Osmar

Elaborar promoções para atrair clientes

Criar ações de marketing

Cartão de fidelidade oferecendo de 4% a 6% de créditos sobre o valor dos serviços realizados a partir de R$ 10,00.

Criar o Dia da Beleza, um pacote completo de cuidados para ninguém colocar defeito.

Descontos em produtos.

Infraestrutura e fornecedores

• Recepção / Área de espera / Área de corte / Escova e maquiagem / Área de lavagem de cabelos / Área para aplicação de produtos químicos / Área para depilação / Estoque / Sanitários / Administração / Copa / Caixa.

• A parceria com os fornecedores é fundamental e proporciona ganhos em relação às grandes campanhas de marketing feitas por eles, sinalizações podem ser compartilhadas e até mesmo cedidas além da oferta de produtos reconhecidos pela clientela em geral.

As várias áreas do salão

Divulgação• Folhetos, que poderão ser distribuídos pelo

bairro.

• Propaganda boca a boca. Contar a seus vizinhos

e amigos sobre seu salão, convidá-los para conhecê-lo e, se gostarem, pedir que divulguem aos seus amigos e parentes.

• Criar uma página para o salão no Facebook, publicando informações legais sobre tendências de estética e beleza.