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Projekt „ImZiel“
Systematische Entwicklung und Implementierung von
zielgruppenspezifischen Angebotssegmenten in Einrichtungen der
Erwachsenenbildung
Prof. Dr. Heiner BarzHHU Düsseldorf
Vorlesung: Bildungsmanagement
10. November 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 2
Gliederung1. „BMBF-Studie“ (Phase 1)
2. Projekt „ImZiel“: Perspektiven (Phase 2)
3. Im Überblick: Unsere Implementierungspartner
4. Milieuspezifische Ergebnisse zum Thema Sprachen am Beispiel der Postmateriellen
5. Konkurrenzumfeld der VHS Hamburg
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 3
1. „BMBF-Studie“
„Soziale und regionale Differenzierung von Weiterbildungsverhalten und –interessen“
(2001-2003)Projektleitung: Prof. Barz, HHU / Prof. Tippelt, LMU
Forschungsmethoden• Telefonische Repräsentativbefragung • Qualitative, problemzentrierte Interviews• Gruppendiskussionen• Expertengespräche
Soziale Milieus als Analyseeinheiten der Lebensweltforschung
Definitionskriterien Inhaltliche Klassifikation
Wertorientierungen Lebensziele Werte Vorstellungen von Glück
Alltagsbewusstsein Arbeits- und Freizeitmotive Einstellungen zu Familie und Partnerschaft Zukunftsvorstellungen Lebensstile
Sozialer Status Schulbildung Beruf Einkommen
Konservatives Milieu
Traditionsverwurzeltes Milieu
DDR-Nostalgisches Milieu
Etabliertes Milieu
Milieu der Bürgerlichen Mitte
Konsum-Materialistisches Milieu
Postmaterialistisches Milieu
Experimentalistisches Milieu
Hedonistisches Milieu
Milieu der Modernen Performer(Quelle: Sinus Lebensweltforschung 2001)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 5
Besuchte allgemeine Weiterbildungsveranstaltungen in den letzten 12 Monaten zu Sprachkenntnissen (Ø 25 %)
Oberschicht/Obere
Mittelschicht
MittlereMittelschicht
UntereMittelschicht /Unterschicht
SozialeLage
Grund-orientierung
Traditionelle WertePflichterfüllung, Ordnung
Modernisierung IIPatchworking, Virtualisierung
Modernisierung IKonsum-Hedonismus und Postmaterialismus
DDR- Nostal- gische 14%
Konsum-Materialisten17%
Postmaterielle29%
Etablierte23%
Hedonisten27%
Experimentalisten38%
Moderne Performer
27%
Konservative21%
Traditions-verwurzelte
33%
Bürgerliche Mitte17%
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 6
2. Neue Projektphase
Implementierungspartnerschaften mit ausgewählten Weiterbildungsträgern
Juli 2004 – Oktober 2006
Forschungsgestützte Entwicklung und Implementierung von zielgruppenspezifischen Weiterbildungsangeboten
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 7
Didaktische Handlungsfelder
Beratung Programmplanung Kursgestaltung
Zielgruppen Zeitliche Organisation Werbung/ Marketing
Finanzierung Lernorte und Lernräume
Ankündigungstexte
Gruppendynamik Teilnehmer-orientierung
Lehr-/ Lernvereinbarungen
regionale Kooperationen
... ...
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 8
Implementierungs-Partnerschaft: Zielgruppenportfolio Weiterbildung
Praxistransfer
2004 2005 2006
ÜberprüfungÜberprüfung
ErprobungErprobung
VerstetigungVerstetigung
EntwicklungEntwicklung
Meilenstein Optimierung
Ergebnis-Input Wirksamkeits-
analyse
Evaluation
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 9
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 10
3. Die Kooperationspartner
• Volkshochschule Hamburg• Volkshochschule München • Volkshochschule Düsseldorf• Bildungszentrum Nürnberg• Bundeszentrale für politische Bildung Bonn• Lernende Region Tölzer Land• Verband Sächsischer Bildungsinstitute (VSBI)
Leipzig• Bildungswerk der Erzdiözese Köln• Ökumenisches Bildungszentrum SanctClara
Mannheim
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 11
• drittgrößte und zweitälteste (gegr. 1919) in Deutschland• fast zur Hälfte durch Teilnehmerbeiträge finanziert• mit 27 Fremdsprachen breitestes Sprachenangebot in HH• beschäftigt auf 115 Stellen ca. 200 Mitarbeitende• arbeitet mit über 1.300 freien Kursleitenden
Implementierungsfokus: Relaunch Sprachkurse (Englisch/Spanisch)
Termin des Kick-off-Workshops: 21. September 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 12
Volkshochschule München
• gegründet 1897• größte öffentlich verantwortete und geförderte
Volkshochschule Europas • rund 14.000 Veranstaltungen und 250.000
Teilnehmende pro Jahr• 300 festangestellte MA; 3.000 freiberufliche KL• 32 eigene Unterrichtsstätten und 95 Münchner Schulen
Implementierungsfokus: Verstärkte Gewinnung der Zielgruppen „Bürgerliche Mitte“, Männer (30-50 Jahre), Handwerker, junge Erwachsene (18-30 Jahre)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 13
Volkshochschule Düsseldorf
• gegründet 1919• 82 hauptberufliche Mitarbeiter• ca. 55.500 Teilnehmer• ca. 3.908 Veranstaltungen• ca. 101.125 Unterrichtsstunden
Implementierungsfokus: Relaunch des Zielgruppen-Marketings
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 14
Bildungszentrum Nürnberg• 5.200 Veranstaltungen pro Jahr • 90.000 Teilnehmer pro Jahr • ca. 1.000.000 Teilnehmer-Doppelstunden • 80 Hauptberufliche Mitarbeiter• 1.200 nebenberufliche KL bzw. TrainerInnen• 75 Veranstaltungsorte in Nürnberg
Implementierungsfokus: Erschließung neuer Zielgruppen (Jugendliche, Migranten, Oberschicht/obere Mittelschicht)
Termin des Kick-off-Workshops: 14. September 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 15
• gegründet 1952 • Standorte in Bonn, Brühl und Berlin• ca. 180 Vollzeitstellen (2001)• Herstellung von 15 Mio. Print-Produkten und
CD-Roms (2001)
Implementierungsfokus: „Experimentalisten“ und „Moderne Performer“ als besonders relevante Zielgruppen
Termin des Kick-off-Workshops: 11. Oktober 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 16
Lernende Region Tölzer Land gGmbH
• gegründet 2002 von 11 Gesellschaftern• als eine von 74 Lernenden Regionen in Deutschland
gefördert vom bmb+f und dem Europäischen Sozialfonds (ESF)
• insgesamt kooperieren 20 Netzwerkpartner
Implementierungsfokus: Zielgruppe Ältere: „50 plus“ und „Fit in Future“ (FIF), Ländlicher Regionalmarkt: Traditionelles Segment
Termin des Kick-off-Workshops: 19. Oktober 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 17
Verband Sächsischer Bildungsinstitute (VSBI) e.V. Leipzig
• 1991 gegründeter Dachverband von Bildungsträgern • integriert 91 Mitglieder mit insgesamt über 250
Bildungszentren und Filialen flächendeckend in Sachsen• Geschäftsstellen in Dresden, Bautzen, Chemnitz und
Leipzig
Implementierungsfokus:Marketing-Fortbildungen für Mitarbeiter/innenTransnationale Software- und Teletutoren-Fortbildungen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 18
Bildungswerk der Erzdiözese Köln e.V.
• gegründet 1977 • jährlich ca. 200.000 Teilnehmer • ca. 90 hauptberufliche Vollzeitstellen• 4.000 nebenberufl. und 2.000 ehrenamtl. Mitarbeiter• 15 Standorte
Implementierungsfokus:Familienbildung: Eltern-Kind-Kurseund Elternbildung
Termin des Kick-off-Workshops: 18. Oktober 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 19
• seit 2000 Zusammenschluss der Arbeitsstelle für Evangelische Erwachsenenbildung und des Katholischen Bildungswerks Mannheim
• ca. 20-25 Dozenten auf Honorarbasis und ehrenamtlich
Implementierungsfokus:Zielgruppen-Marketing für Ausstellungsprojekte („Bildungsliturgie“)Fortbildungsmodul für Ehrenamtliche zum Thema „Zielgruppen erreichen“
Termin des Kick-off-Workshops: 20. September 2004
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 20
4. Milieuspezifische Ergebnisse zum Thema
Sprachen
• Postmaterielle
• Moderne Performer
• Experimentalisten
Besuchte allgemeine Weiterbildungsveranstaltungen in den letzten 12 Monaten zu Sprachkenntnissen*** (Ø 24,8%)
Oberschicht/Obere
Mittelschicht
MittlereMittelschicht
UntereMittelschicht /Unterschicht
SozialeLage
Grund-orientierung
Traditionelle WertePflichterfüllung, Ordnung
Modernisierung IIPatchworking, Virtualisierung
Modernisierung IKonsum-Hedonismus und Postmaterialismus
DDR- Nostal- gische 14%
Konsum-Materialisten17%
Postmaterielle29%
Etablierte23%
Hedonisten27%
Experimentalisten38%
Moderne Performer
27%
Konservative21%
Traditions-verwurzelte
33%
Bürgerliche Mitte17%
Projekt: "Soziale und regionale Differenzierung von Weiterbildungsverhalten und -interessen“N(gesamt)=1206, N(ETB)=163, N(PMA)=159, N(PER)126, N(KON)=44, N(TRA)=107, N(DDR)=42, N(BÜM)=203, N(MAT)=119, N(EXP)=108, N(HED)=135, nur Teilnehmer allgemeiner Weiterbildung, gewichtete Daten
Postmaterielle
Das aufgeklärte Nach-68er Milieu
11% (ca. 6,8 Mio.) der bundesdeutschen
Bevölkerung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 23
Postmaterielle -Soziale Lage
• hohe und höchste Formalbildung
• hohes Einkommensniveau
• dominierende Altersgruppe: 35-60 Jahre
• Selbstdefinition über Intellekt und Kreativität
• Erfolgsorientierung, aber nicht um jeden Peis
• hoher Stellenwert von Freizeit und Familie
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 24
Postmaterielle - Einstellung zu Bildung/WB
mehrdimensionaler Bildungsbegriff
Integration individueller und zwischenmenschlicher Dimensionen
wichtig: breit gefächertes Allgemeinwissen (deutliche Distanz Zum „Fachidioten“)
Vermittlung von Lernstrategien vor Wissensvermittlung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 25
Postmaterielle - Weiterbildungsverhalten
• starke Weiterbildungsaktivität
• hohe Wertschätzung von WB gepaart mit kritisch-ironischem Understatement
• wichtig: Freude am Lernen
• durchschnittliche Beteiligung an Fremdsprachenkursen im Milieuvergleich (Potential noch nicht ausgeschöpft)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 26
Postmaterielle - Lernpräferenzen
• Intensivkurse und Blockseminare• straff organisierte und klar strukturierte
Kurse• Einsatz konventioneller Medien (v.a.
Bücher)• Vermittlung von Fachwissen, gleichzeitig
handlungsorientierter Unterricht• aktive Einbeziehung• Grundlagenvermittlung, auf welche man
im Selbststudium aufbauen kann
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 27
Postmaterielle - Ansprüche und Erwartungen
• hohe Qualitätsansprüche an Methode, Didaktik und Inhalt
• hohe Erwartung an menschliche, fachliche und didaktische Fähigkeiten des Dozenten
• hohe Preisbereitschaft bei guter Leistung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 28
Postmaterielle - Kursauswahlkriterien
• gute Erreichbarkeit
• stimmiges Preis-Leistungsverhältnis
• Passgenauigkeit des Inhaltes
• überschaubare Gruppengröße
• Qualifikation und Referenzen des Dozenten
• ansprechende, praxistaugliche Räumlichkeiten
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 29
Postmaterielle - Weiterbildungsmarketing
• Skepsis gegenüber aufsuchender Werbung
• umfassende und detaillierte Angebotsbeschreibung
• aktive Informations-Recherche in Fachzeitschriften, Internet-Datenbanken
• wichtig: persönliche Empfehlung, persönlicher Eindruck
• weniger wichtig: Anbieterimage
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 30
Postmaterielle - Anbieternutzung
• Nutzung der breitesten Anbieterpalette im Milieuvergleich
• VHS:
– dient v.a. zur Einführung in Themenbereiche
– rege TN an Sprachkursen = Unterhaltung auf hohem Niveau
• häufiger Besuch privater WB-Anbieter: zum vertieften Erwerb von Kompetenzen v.a. im beruflichen Bereich
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 31
5. Konkurrenzumfeld der VHS Hamburg
• Berlitz
• Wall Street Institute
• Colón Language Center
• Pro Linguis: Der Sprachenclub e.V.
• Crisol
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 32
• Milieus: Moderne Performer, Etablierte, z.T. Postmaterialisten
• Geschlossenes System: Eigene Methode, eigene Materialien, weltweites Netzwerk, Experte
• Neues Programm: BerlitzEnglish Language for life
• Breites Sprachen- und Kursangebot
• Preise: zwischen 8 und 54 Euro pro Stunde
• Werbung: für jede Zielgruppe Hochglanzflyer
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 33
• Milieus: vor allem Moderne Performer, tendenziell auch Experimentalisten
• Verwirklichung individueller Bedürfnisse
• Multimethod
• Clubcharakter
• Lernkontrolle
• Verschiedene Lernmodelle: Preise zwischen ca. 11 und 18 Euro pro Stunde
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 34
• Aggressive, deutschlandweit einheitliche Werbestrategie
• Plakate in öffentlichen Verkehrsmitteln
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 35
Colón Language Center
• 1952 gegründet, eine der führenden Sprachschulen Deutschlands
• 70 Klassenräume im Hamburger Stadtzentrum
• Eigene Fachbuchhandlung für Sprachen
• 18 Sprachen plus Wirtschaftsenglisch
• 6 Schwierigkeitsstufen
• Fremdsprachliche Ausbildungen, Firmenservice
• Abendkurse, Intensivkurse-Bildungsurlaub
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 36
Colón Language Center
• Angebot von Sprachreisen in viele Länder
• Mitglied der International Association of Language Centres
• Dozenten/innen: ausschließlich Muttersprachler
• Fünf Gruppengrößen von 1 bis zu 12 TN
• Keine Verwendung von neuen Medien im Unterricht
• Preise zwischen 5 und 30 Euro Pro Stunde
• Werbung: Informationsblätter für die einzelnen Sprachen und Kursformen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 37
• 1947 als gemeinnütziger Verein gegründet
• über 1000 Mitglieder
• Sprachenclub: „Sprachen plus Spaß“ mit landestypischen Festen u.a. Aktivitäten
• Sprachangebot umfasst 15 Sprachen
• Abendkurse mit max. 15 Personen
• 6-8 Schwierigkeitsniveaus
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 38
• Lehrer in der Regel Native Speaker
• Voraussetzungen für Mitgliedschaft: über 18 Jahre und Grundkenntnisse in einer Fremdsprache
• Aufnahmegebühr: 60 Euro, Mitgliedsbeiträge: zwischen 18 und 32 Euro im Monat
• Werbung: Ein Informationsblatt als Gesamtüberblick
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 39
Spezialanbieter für Spanisch und Portugiesisch
Native Speaker (ausgebildete Philologen, Besuch von Fortbildungen)
Vier Gruppengrößen von 1 bis 10 TN Abendkurse, Intensivkurse, Super-
Intensivkurse, WE-Kurse Angebote für Kinder, Mütter, Senioren,
Firmen, Studenten
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 40
aktuelle Lehrbücher und authentische Zusatzmaterialien
Methode: Kommunikative Kompetenz, Anwendung im praktischen Kontext, aber Grammatik wird nicht vernachlässigt
Unterricht aufgeteilt in theoretischen und praktischen Teil
Werbung: Plakate (Universität)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 41
2,9
5,6
6,6
8
0
1
2
3
4
5
6
7
8Preis in Euro
VHS* Crisol Colón Berlitz
Durchschnittliche Teilnehmergebühr (Großgruppe (bis 12 TN) / Stunde)
* Kurse teilweise bis 25 TN
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 42
32
250
0
50
100
150
200
250Preis in Euro
Pro Linguis Wall Street Institute
Durchschnittlicher Monatsbeitrag
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 43
Literatur:• Barz, Heiner / Panyr, Sylva (2004): Lernkulturen und
Kompetenzentwicklung aus milieutheoretischer Sicht. In: Wolter, Andrä / Wiesner, Gisela (Hrsg.): Lernkulturen und Kompetenzentwicklung in der Wissensgesellschaft – Perspektiven lebensbegleitenden Lernens. Dresdner Studien zur Erziehungswissenschaft. Weinheim: Juventa (im Druck)
• Barz/Tippelt: Weiterbildung und Soziale Milieus in Deutschland. Band 1: Praxishandbuch Milieumarketing; Band 2: Adressanten- und Milieuforschung zu Weiterbildungsverhalten und -interessen (voraussichtlicher Erscheinungstermin September 2004)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 44
Weitere Informationen:
Die Website des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (dort im Bereich „Weiterbildung“):
www.bmbf.de
Die Website des Forschungsprojektes:www.imziel.de
Die Website des Sozialforschungsinstituts Sinus Sociovision:
www.sinus-milieus.de
Moderne Performer
Die junge, unkonventionelle Leistungselite
8% (ca. 5,6 Mio.) der bundesdeutschen
Bevölkerung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 46
Moderne Performer - Soziale Lage
• sehr junges Milieu Altersschwerpunkt: 19-34 Jahre
• hohes Bildungsniveau
• hohes persönliches Einkommen bzw. Haushaltsnettoeinkommen
• sehr hohe Leistungsfähigkeit und –bereitschaft
• Selbstverständnis als Leistungselite
• kaum Trennung von Beruf und Freizeit
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 47
Moderne Performer - Einstellung zu Bildung/WB
Symbiose von Fach- und Allgemeinwissen
wichtig: Praxis- und Anwendungsbezug von Bildung
starke Ich-Zentrierung und Instrumentalisierung
Lernen und WB als alltägliche Selbstverständlichkeit und Distinktionsmerkmal einer Szene-Elite
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 48
Moderne Performer – Weiterbildungsverhalten
• Überdurchschnittlich Teilnahme an allgemeiner und v.a. beruflicher WB
• starke Nutzung selbstgesteuerten Lernens auch mit Hilfe neuer Medien
• im Milieuvergleich stark überdurchschnittliche Affinität zu Sprachkursen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 49
Moderne Performer - Erwartungen und Ansprüche
• Selbstbewusste Formulierung von Erwartungen und Problemen
• klare Erwartungen hinsichtlich beruflicher Verwertbarkeit und persönlichem Wissensgewinn
• hohe Preisbereitschaft in Verbindung mit hohen und höchsten Ansprüchen an Ambiente, Dozenten, Teilnehmerschaft
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 50
Moderne Performer – Lernpräferenzen I
• im Sprachenbereich Bereitschaft zum regelmäßigen Kursbesuch
• Zeitsouveränität und Flexibilität
• Präferenz individualisierter und informeller Lernformen
• Handlungsorientierung (viel sprechen)
• Methodenvielfalt: von Frontalunterricht bis gruppendynamischen Übungen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 51
Moderne Performer – Lernpräferenzen II
• kleine und leistungshomogene Teilnehmergruppen
• höchste Ansprüche an Fachqualifikation des Dozenten (gerne Native Speaker)
• vielfältiger Medieneinsatz
• hohe Lernzielorientierung
• externe Lernkontrollen (Feedback)
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 52
Moderne Performer - Weiterbildungsmarketing
• Wunsch nach exklusiver, individueller und professioneller Ansprache
• keine aufsuchende Werbung
• hoher Stellenwert von Mundpropaganda
• Präferenz übersichtlicher und für ausgewähltes Publikum leicht zugänglicher Informationspools
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 53
Moderne Perfomer - Anbieternutzung
• starke Tendenz zu privaten Anbietern
• Rege und selbstverständliche Nutzung von betrieblichen WB-Angeboten
• VHS: tatsächlicher Kursbesuch v.a. im Fremdsprachenbereich
Experimentalisten
Die individualistische neue Bohème
6% (ca. 3,7 Mio.) der bundesdeutschen
Bevölkerung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 55
Experimentalisten - Soziale Lage
• sehr junges Milieu – Altersschwerpunkt unter 30 Jahren
• gehobene Bildungsabschlüsse• Haushaltsnettoeinkommen über dem
Durchschnitt• Selbstverwirklichung wichtiger als
Karriere• Patchworkbiographien• vielseitige soziale Aktivitäten und
Freizeitinteressen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 56
Experimentalisten - Einstellung zu Bildung/WB
• deutlich ich-bezogenes und selbst-reflexives Bildungsverständnis
• Betonung individualisierter Bildungsziele
• Bildung als persönliche Einstellung und Grundorientierung
• Wichtig: – Vielseitigkeit des Wissens
– Fähigkeit der Informationsbeschaffung und des Umgangs mit Wissen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 57
Experimentalisten - Weiterbildungsinteressen
• vielseitige WB-Interessen
• häufig Besuch von „exotischen“ Kursen
• rascher Wechsel von Interessenfeldern
• starke Affinität zu Sprachkursen im Rahmen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 58
Experimentalisten - Lernpräferenzen I
• Tendenz zu Blockseminaren (zeitliche Flexibilität)
• Affinität zu E-Learning
• wichtig: stark fachliche Ausrichtung des Kurses
• methodisch-didaktische Aufbereitung eher traditionell
• Bevorzugung von problemorientiertem Lernen und alternativen Lernformen (v.a. Gruppenarbeit) erst in Fortgeschrittenen-Kursen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 59
Experimentalisten - Lernpräferenzen II
• wichtig: Austausch und sozialer Kontakt
• überschaubare Gruppengröße
• motivierender Dozent (WB soll Spaß machen)
• zentrales Auswahlkriterium: Persönlichkeit und Ausstrahlung des Dozenten
• nachgeordnete Bedeutung der Räumlichkeiten
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 60
Experimentalisten - Weiterbildungsmarketing
• Selbstständige Recherche über Programmhefte und Internet
• Anregung durch Angebotsvielfalt
• wichtig: Zugänglichkeit, Greifbarkeit und Strukturiertheit der Informationen
• deutlich höhere Preisbereitschaft für allgemeine als für berufliche WB
• wichtig: persönliche Empfehlungen
Projekt ImZiel - HHU Düsseldorf 61
Experimentalisten - Anbieternutzung
• weniger Bezug zu den großen etablierten WB-Trägern
• VHS:
– seltene Nutzung im Milieuvergleich (neg. Image)
– Schwerpunkte des Besuchs: Sprachkurse
• private WB-Einrichtungen: geschätzt insbesondere im Bereich Computer- und Sprachkurse