Projekt e-Građani Korisnička uputa za aplikaciju ePASS

Projekt e-Građani

Korisnička uputa za aplikaciju ePASS

Verzija 1.3

Zagreb, veljača 2015.

Naslov: 1

Naslov:

Korisnička uputa za aplikaciju ePASS Opis:

Dokument sadrži upute korisnicima aplikacije ePASS u sustavu e-Građani

Ključne riječi:

Projekt e-Građani, ePASS, aplikacija, korisnici, upute,

Jezik: Hrvatski

Stvaratelji:

Financijska agencija Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku

Izdavač:

Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku

Mjesto i datum nastanka:

Zagreb, veljača 2015.

Izvor:

Financijska agencija

SADRŽAJ: 2

SADRŽAJ:

1. UVOD ................................................................................................................................. 4

1.1. CILJ I SVRHA ................................................................................................................. 4 1.2. PODRUČJE PRIMJENE .................................................................................................... 4

2. POJMOVI I SKRAĆENICE ................................................................................................. 4

3. PREDUVJETI KORIŠTENJA ............................................................................................. 4

4. PREGLED APLIKACIJE .................................................................................................... 5

5. OPIS EKRANA – DOVRŠETAK REGISTRACIJE.............................................................. 5

5.1. UNOS AKTIVACIJSKOG KODA .......................................................................................... 5 5.1.1. Uspješan unos aktivacijskog koda ........................................................................... 7 5.1.2. Neuspješan unos aktivacijskog koda ....................................................................... 7 5.1.3. Obavijesti za dovršetak registracije ......................................................................... 9

5.2. UNOS KORISNIČKIH PODATAKA ..................................................................................... 10 5.3. USPJEŠNA REGISTRACIJA ............................................................................................ 16

6. OPIS EKRANA – ZAMJENA VJERODAJNICA ............................................................... 17

6.1. PRIJAVA U APLIKACIJU – ZAMJENA VJERODAJNICA ......................................................... 17 6.1.1. Uspješna prijava u aplikaciju - zamjena vjerodajnica ............................................. 19 6.1.2. Neuspješna prijava u aplikaciju – zamjena vjerodajnica ........................................ 20

6.2. UNOS KORISNIČKIH PODATAKA ..................................................................................... 22 6.3. USPJEŠNA ZAMJENA RAČUNA ...................................................................................... 28

7. OPIS EKRANA – RAD S APLIKACIJOM ........................................................................ 29

7.1. PRIJAVA U APLIKACIJU ................................................................................................. 29 7.1.1. Uspješna prijava u aplikaciju ................................................................................. 30 7.1.2. Neuspješna prijava u aplikaciju ............................................................................. 31

7.2. PROMJENA LOZINKE .................................................................................................... 31 7.3. AŽURIRANJE ............................................................................................................... 35

7.3.1. Ažuriranje kontakt podataka .................................................................................. 36 7.3.2. Deaktivacija korisničkog računa ............................................................................ 38

7.4. ZABORAVLJENA LOZINKA ............................................................................................. 39 7.4.1. Unos nove lozinke ................................................................................................. 41

7.5. ODJAVA IZ APLIKACIJE ................................................................................................. 45

8. PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA .......................................... 46

8.1. PREUZIMANJE PRISTUPNICE ........................................................................................ 46 8.2. PREUZIMANJE OSTALIH DOKUMENATA .......................................................................... 48

POVIJEST PROMJENA 3

POVIJEST PROMJENA

Verzija Datum Opis Autori

1.0 10.06.2014. Korisnička uputa za aplikaciju ePASS (inicijalna verzija). Fina

1.1 03.07.2014. Usklađivanje ekrana sa aplikacijom zbog vizualnih dorada u nekim porukama.

Fina

1.2 25.08.2014. Usklađivanje ekrana sa aplikacijom. Promjene poglavlja 5.3. i 6.3.

Fina

1.3 21.02.2015. Usklađivanje ekrana sa aplikacijom. Dodavanje poglavlja 5.1.3. Novi uvjeti na format korisničkog imena.

Fina

UVOD 4

1. UVOD ePASS i ePASS Admin su servisi u sklopu projekta Nacionalnog identifikacijskog i autentifikacijskog sustava (NIAS). NIAS je jedna od sastavnica projekta Vlade Republike Hrvatske e-Građani. ePASS Admin je namijenjen ovlaštenim korisnicima za izdavanje vjerodajnica vrste „korisničko ime i zaporka“, a ePASS je namijenjen građanima za registraciju, ažuriranje podataka i gašenje računa.

1.1. Cilj i svrha

Osnovni cilj je omogućiti korisnicima da dovrše registraciju radi dobivanja ePASS vjerodajnice te održavanje i ažuriranje korisničkog računa.

1.2. Područje primjene

Aplikacija je namijenjena korisnicima koji koriste vjerodajnicu ePASS za prijavu na e-usluge.

Putem ePASS aplikacije moguće je ažurirati kontakt podatke, promijeniti lozinku te ugasiti

korisnički račun.

Korisnicima vjerodajnica drugih izdavatelja (REGOS, HZMO, HZZ) aplikacija omogućuje

zamjenu pripadnih vjerodajnica u ePASS vjerodajnicu, bez odlaska na šalter Fine. Dovoljno je

da korisnik zamijeni jednu vjerodajnicu. Postupak zamjene moguće je provesti samo jednom.

2. POJMOVI I SKRAĆENICE

Fina – Financijska agencija

OIB – Osobni identifikacijski broj

MUP – Ministarstvo unutarnjih poslova

REGOS – Središnji registar osiguranika

HZMO – Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje

HZZ – Hrvatski zavod za zapošljavanje

NIAS – Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav

3. PREDUVJETI KORIŠTENJA Za korištenje aplikacije ePASS potrebno je imati sljedeće:

Osobno računalo Pristup Internetu Internet preglednik novije generacije E-mail adresu

PREGLED APLIKACIJE 5

4. PREGLED APLIKACIJE U prilogu su navedene funkcionalnosti korisničke aplikacije ePASS:

1. inicijalna registracija 2. zamjena vjerodajnica 3. prijava korisnika u aplikaciju 4. promjena podataka 5. promjena lozinke 6. zaboravljena lozinka 7. odjava iz aplikacije 8. pristupnica i korisničke upute

5. OPIS EKRANA – DOVRŠETAK REGISTRACIJE Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajuće izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom prilikom dovršetka registracije koja je započela na šalteru Fine. Preduvjeti za dovršetak registracije:

Korisnik je na šalteru Fine otvorio korisnički račun te posjeduje aktivacijski kod Korisnik je na svoju e-mail adresu primio e-mail s aktivacijskim linkom

5.1. Unos aktivacijskog koda

Za dovršetak registracije koja je započela na šalteru Fine potrebno je otvoriti aktivacijski link, koji je korisniku poslan na e-mail adresu.

Slika 1. Aktivacijski link poslan na e-mail adresu

Nakon što se odabere aktivacijski link, otvara se ekran za unos aktivacijskog koda.

Slika 2. Unos aktivacijskog koda

OPIS EKRANA – DOVRŠETAK REGISTRACIJE 6

U polje se unosi aktivacijski kod koji je korisniku uručen na šalteru Fine. Nakon unosa aktivacijskog koda potrebno je odabrati gumb Nastavi.

Slika 3. Aktivacijski kod


5.1.1. Uspješan unos aktivacijskog koda

Ako je aktivacijski kod ispravno unesen pojavit će se ekran za unos korisničkih podataka.

Slika 4. Unos korisničkih podataka

5.1.2. Neuspješan unos aktivacijskog koda

Ukoliko je unesen pogrešan aktivacijski kod, pojavit će se obavijest da je unesen pogrešan aktivacijski kod, kao i preostali broj pokušaja unosa. Dozvoljeno je 5 pokušaja unosa aktivacijskog koda. Napomena: Broje se i ispravni unosi aktivacijskog koda.


Slika 5. Pogrešan unos aktivacijskog koda

Ukoliko korisnik iskoristiti dozvoljen broj unosa aktivacijskog koda, pojavit će se obavijest da se javi na šalter Fine. Nakon ove obavijesti, ako korisnik želi koristiti ePASS vjerodajnicu, potrebno je da dođe na šalter Fine te traži reizdavanje aktivacijskog koda.

Slika 6. Iskorišten dozvoljen broj unosa aktivacijskog koda

Odabirom tipke Povratak otvara se početna stranica ePASS.

Slika 7. Početna stranica


Ukoliko je aktivacijski kod istekao, korisnik ga nije iskoristio u roku 14 dana, pojavit će se obavijest sa slike 8. Ako želi koristiti ePASS vjerodajnicu, korisnik treba tražiti reizdavanje aktivacijskog koda na šalteru Fine.

Slika 8. Istek aktivacijskog koda

5.1.3. Obavijesti za dovršetak registracije

Osim inicijalnog e-maila sa aktivacijskim kodom, kojeg korisnik dobije prilikom registracije na šalteru Fine, aplikacija šalje još tri obavijesti:

tri dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda

zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda

prvi dan kada aktivacijski kod više nije valjan Ukoliko korisnik nije dovršio registraciju, 3 dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda aplikacija šalje korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 9.).

Slika 9. Obavijest 3 dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda


Ukoliko korisnik nije dovršio registraciju, zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda aplikacija šalje korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 10.).

Slika 10. Obavijest zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda

Ukoliko korisnik nije dovršio registraciju u predviđenih 14 dana, odnosno istekao je rok za aktivaciju vjerodajnice, aplikacija šalje korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 11.).

Slika 11. Obavijest o isteku valjanosti aktivacijskog koda

5.2. Unos korisničkih podataka

Nakon ispravnog unosa aktivacijskog koda, otvara se ekran sa slike 12., gdje se unose korisnički podaci koji će se koristiti kao ePASS vjerodajnica. Unose se:

Korisničko ime Lozinka Potvrda lozinke Pitanje za slučaj zaboravljene lozinke Odgovor za slučaj zaboravljene lozinke

Također je potrebno označiti prihvaćanje uvjeta korištenja. Sve dok se ne označe uvjeti korištenja gumb Spremi neće biti aktivan te se neće moći dovršiti registracija. Svi podaci su obavezni te moraju zadovoljavati određene kriterije.



KORISNIČKO IME Korisničko ime smije sadržavati mala i velika slova hrvatske abecede (bez slova: Č, č, Ć, ć, Đ, đ, Š, š, Ž i ž), brojeve i dozvoljene znakove ( _ - . ). Ukoliko se unese nedozvoljen znak te klikne negdje van polja unosa pojavljuje se obavijest koji znakovi su dozvoljeni.

Slika 13. Obavijest o neispravnosti korisničkog imena


Ako se unese neispravno korisničko ime i korisnik svejedno pokuša nastaviti registraciju, nakon odabira gumba Spremi pojavit će se obavijest o greški.


Korisničko ime mora biti jedinstveno u sustavu. Jedinstvenost se provjerava odabirom gumba Provjeri dostupnost korisničkog imena. Ispod polja se pojavljuje obavijest o jedinstvenosti korisničkog imena.

Slika 15. Korisničko ime je jedinstveno

Slika 16. Korisničko ime nije jedinstveno

Ako se ne unese korisničko ime pojavit će se iduća obavijest:

Slika 17. Korisničko ime nije uneseno

Ako se unese korisničko ime koje postoji i korisnik svejedno pokuša nastaviti registraciju, nakon odabira gumba Spremi pojavit će se obavijest o greški.

Slika 18. Poruka ako korisničko ime nije jedinstveno


Ako se ne unese korisničko ime, a odabere gumb Spremi, pojavit će se obavijest:

Slika 19. Korisničko ime nije uneseno

Uz ograničenje jedinstvenosti, korisničko ime ne smije sadržavati prazan znak, odnosno razmak. Ukoliko se unese korisničko ime sa razmakom te odabere Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest o greški.

Slika 20. Korisničko ime ne smije imati razmak

LOZINKA Lozinka mora zadovoljavati sljedeće kriterije:

Sadrži barem jedno veliko slovo Sadrži barem jedno malo slovo Sadrži barem jednu znamenku Ima najmanje 8 znakova Ne sadrži slova č,ć,š,đ,ž

Ako se ispravno unese lozinka i klikne negdje izvan polja unosa pojavit će se obavijest da lozinka zadovoljava kriterije.

Slika 21. Lozinka zadovoljava kriterije

Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava tražene kriterije te klikne negdje izvan polja unosa pojavit će se obavijest o kriterijima koje lozinka mora zadovoljavati.


Slika 22. Kriteriji na lozinku

Ako korisnik svejedno pokuša nastaviti registraciju odabirom gumba Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest da lozinka ne zadovoljava kriterije.

Slika 23. Obavijest o kriterijima na lozinku

POTVRDI LOZINKU U polje Potvrdi lozinku ponovo se unosi izabrana lozinka. Ukoliko se unese lozinka različita od prvotno unesene te klikne negdje izvan polja unosa, pojavit će se obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 24. Lozinke nisu jednake

Ako korisnik svejedno pokuša nastaviti registraciju odabirom gumba Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 25. Obavijest da lozinke nisu jednake


Ukoliko je prilikom unosa lozinke i potvrde lozinke uključen Caps Lock (pisanje velikim slovima), aplikacija ispisuje obavijest da je Caps Lock uključen.

Slika 26. Obavijest da je Caps Lock uključen

TAJNO PITANJE/ODGOVOR ZA SLUČAJ ZABORAVLJENE LOZINKE U polje Upišite pitanje i polje Odgovor, unosi se pitanje, odnosno odgovor, koji će korisnik unijeti ako zaboravi lozinku.

Slika 27. Unos pitanja i odgovora

Nakon unosa obaveznih podataka, za nastavak registracije potrebno je označiti da se prihvaćaju opći uvjeti korištenja. Kada se označi da se prihvaćaju opći uvjeti, gumb Spremi postaje aktivan te se može dovršiti registracija.

OPIS EKRANA – ZAMJENA VJERODAJNICA 16

Slika 28. Prihvaćanje općih uvjeta korištenja

Ukoliko neki od podataka nisu uneseni ili su uneseni pogrešno, ispod gumba Spremi pojavit će se obavijest o greški. Na slici 29. je primjer ako se ne unese pitanje.

Slika 29. Poruka kada se ne unese pitanje

5.3. Uspješna registracija

Ukoliko su svi podaci ispravno popunjeni, odabirom gumba Spremi dovršava se registracija i otvara se ekran sa slike 30. sa porukom da je registracija uspješno završena. Korisnik sada može koristiti svoje korisničko ime i lozinku za pristup uslugama u okviru sustava e-Građani.

Slika 30. Obavijest o uspješnoj registraciji

Na ekranu sa slike 30. postoje dvije opcije:

Preusmjeri me na e-Građane Preusmjeri me na ePASS

Gumb Preusmjeri me na e-Građane vodi na stranice Osobnog korisničkog pretinca gdje postoje poveznice na sve usluge u okviru sustava e-Građani. Gumb Preusmjeri me na ePASS vodi na početnu stranicu ePASS aplikacije, koja služi za uređivanje korisnikovog ePASS korisničkog računa. Odnosno promjenu lozinke, kontakt podataka ili gašenje ePASS računa.


6. OPIS EKRANA – ZAMJENA VJERODAJNICA Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajuće izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom prilikom zamjene vjerodajnica drugih izdavatelja u ePASS vjerodajnice.

6.1. Prijava u aplikaciju – zamjena vjerodajnica

Pristup aplikaciji ostvaruje se unosom adrese https://epass.gov.hr u internetski preglednik. Otvara se ekran sa slike 31., gdje je moguće odabrati opcije:

Prijavi se Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike? Želite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a? Opći uvjeti Korisnička uputa Pravilnik o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice Poslovnice u kojima možete zatražiti ePASS Kontakt

Potrebno je odabrati gumb Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike.

Slika 31. Početni ekran

Odabirom gumba Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike otvara se ekran za unos vjerodajnice drugog izdavatelja (slika 32.).

https://epass.gov.hr/


Slika 32. Unos vjerodajnice drugog izdavatelja

Unosi se korisničko ime i lozinka vjerodajnice koja se želi zamijeniti sa ePASS vjerodajnicom. Ukoliko korisnik recimo posjeduje REGOS korisničko ime i lozinku, onda unosi to korisničko ime i lozinku.


6.1.1. Uspješna prijava u aplikaciju - zamjena vjerodajnica

Nakon ispravnog unosa vjerodajnice drugog izdavatelja, korisničkog imena i lozinke, otvara se ekran sa slike 33.

Slika 33. Ekran za unos podataka


6.1.2. Neuspješna prijava u aplikaciju – zamjena vjerodajnica

Ukoliko je vjerodajnica, korisničko ime i/ili lozinka, drugog izdavatelja unesena netočno pojavit će se poruka o greški.

Slika 34. Pogrešno korisničko ime i/ili lozinka

Mogu se dogoditi i sljedeće situacije:

Već je zamijenjena jedna od vjerodajnica koje se zamjenjuju ePASS-om Podaci korisnika su označeni kao nepotpuni Korisnik nema 15 godina

Ukoliko je korisnik već zamijenio barem jednu vjerodajnicu drugog izdavatelja ili je već na šalteru otvorio ePASS korisnički račun, pojavit će se obavijest da su podaci već zamijenjeni za ePASS korisničko ime i lozinku.


Slika 35. Poruka da je vjerodajnica već zamijenjena

Ako se pojavi obavijest sa slike 36., podaci korisnika su u bazi označeni kao nepotpuni. Moguće da je prilikom preuzimanja vjerodajnica dostavljen krivi OIB, OIB nije pronađen u OIB sustavu ili status OIB-a nije aktivan (preminula osoba ili poništen OIB). U slučaju ove obavijesti potrebno je da se korisnik javi na šalter Fine.

Slika 36. Poruka o nepotpunim podacima


Ukoliko korisnik ima neku od vjerodajnica drugog izdavatelja, a nema barem 15 godina, nažalost ne može imati ePASS vjerodajnicu. Ako pokuša zamijeniti vjerodajnicu pojavit će se sljedeća poruka.

Slika 37. Obavijest da korisnik nema 15 godina

6.2. Unos korisničkih podataka

Nakon ispravnog unosa vjerodajnice drugog izdavatelja, korisničkog imena i lozinke, otvara se ekran sa slike 38., gdje se unose korisnički podaci koji će se koristiti kao ePASS vjerodajnica. Unose se:

Korisničko ime E-mail Lozinka Potvrda lozinke Pitanje za slučaj zaboravljene lozinke Odgovor za slučaj zaboravljene lozinke

Također je potrebno označiti da se prihvaćaju uvjeti korištenja. Sve dok se ne označe uvjeti korištenja gumb Spremi neće biti aktivan te se neće moći nastaviti zamjena. Svi podaci su obavezni te moraju zadovoljavati određene kriterije.



KORISNIČKO IME Korisničko ime smije sadržavati mala i velika slova hrvatske abecede (bez slova: Č, č, Ć, ć, Đ, đ, Š, š, Ž i ž), brojeve i dozvoljene znakove ( _ - . ). Ukoliko se unese nedozvoljen znak te klikne negdje van polja unosa pojavljuje se obavijest koji znakovi su dozvoljeni.



Ako se unese neispravno korisničko ime i korisnik svejedno pokuša nastaviti registraciju, nakon odabira gumba Spremi pojavit će se obavijest o greški.


Korisničko ime mora biti jedinstveno u sustavu. Jedinstvenost se provjerava klikom na gumb Provjeri dostupnost korisničkog imena. Ispod polja se pojavljuje obavijest o jedinstvenosti korisničkog imena.

Slika 41. Korisničko ime je jedinstveno

Slika 42. Korisničko ime nije jedinstveno

Ako se unese korisničko ime koje već postoji u sustavu i korisnik svejedno pokuša nastaviti zamjenu, nakon odabira gumba Spremi pojavit će obavijest o greški.

Slika 43. Poruka ako korisničko ime nije jedinstveno

Uz ograničenje jedinstvenosti, korisničko ime ne smije sadržavati prazan znak, odnosno razmak. Ukoliko se unese korisničko ime s razmakom te klikne Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest o greški.

Slika 44. Korisničko ime ne smije imati razmak


E-MAIL ADRESA Aplikacija provjerava i ispravnost unesene e-mail adrese. Ukoliko je e-mail adresa neispravno unesena, nakon odabira gumba Spremi, ispod gumba se pojavljuje obavijest o greški.

Slika 45. E-mail adresa je pogrešno upisana

LOZINKA Lozinka mora zadovoljavati sljedeće kriterije:


Ako se ispravno unese lozinka i klikne negdje izvan polja unosa pojavit će se obavijest da lozinka zadovoljava kriterije.


Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava tražene kriterije te klikne negdje izvan polja unosa pojavit će se obavijest o kriterijima koje lozinka mora zadovoljavati.

Slika 47. Kriteriji na lozinku

Ako korisnik svejedno pokuša nastaviti zamjenu odabirom gumba Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest da lozinka ne zadovoljava kriterije.


Slika 48. Obavijest o kriterijima na lozinku

POTVRDI LOZINKU U polje Potvrdi lozinku ponovo se unosi izabrana lozinka. Ukoliko se unese lozinka različita od prvotno unesene te klikne negdje izvan polja unosa pojavit će obavijest da lozinke nisu jednake.


Ako korisnik svejedno pokuša nastaviti zamjenu odabirom gumba Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 50. Obavijest da lozinke nisu jednake



TAJNO PITANJE U SLUČAJU ZABORAVLJENE LOZINKE U polje Upišite pitanje i polje Odgovor, unosi se pitanje, odnosno odgovor, koji će korisnik unijeti ako zaboravi lozinku.


Slika 52. Unos pitanja i odgovora

Nakon unosa obaveznih podataka, za nastavak zamjene potrebno je označiti da se prihvaćaju opći uvjeti korištenja. Kada se označi da se prihvaćaju opći uvjeti, gumb Spremi postaje aktivan te se može dovršiti zamjena računa.

Slika 53. Prihvaćanje općih uvjeta korištenja

Ukoliko neki od podataka nisu uneseni ili su uneseni pogrešno, ispod gumba Spremi pojavit će se obavijest o grešci. Na slici 54. je primjer ako se zaboravi unijeti pitanje.

Slika 54. Poruka kada se ne unese pitanje

OPIS EKRANA – RAD S APLIKACIJOM 28

6.3. Uspješna zamjena računa

Nakon ispravnog unosa korisničkih podataka i odabira gumba Spremi, pojavljuje se ekran sa obavijesti da je ePASS vjerodajnica uspješno aktivirana. Navedene su i sve vjerodajnice koje su ovim postupkom poništene. Ako korisnik ima više aktivnih vjerodajnica drugog izdavatelja (REGOS, HZMO, HZZ), ovim postupkom su sve poništene te se više ne može raditi zamjena računa. Korisnik sada može koristiti svoje korisničko ime i lozinku za pristup uslugama u okviru sustava e-Građani.

Slika 55. Obavijest o uspješnom aktiviranju ePASS vjerodajnice

Na ekranu sa slike 55. postoje dvije opcije:

Preusmjeri me na e-Građane Preusmjeri me na ePASS

Gumb Preusmjeri me na e-Građane vodi na stranice Osobnog korisničkog pretinca gdje postoje poveznice na sve usluge u okviru sustava e-Građani. Gumb Preusmjeri me na ePASS vodi na početnu stranicu ePASS aplikacije, koja služi za uređivanje korisnikovog ePASS korisničkog računa. Odnosno promjenu lozinke, kontakt podataka ili gašenje ePASS računa.


7. OPIS EKRANA – RAD S APLIKACIJOM Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajuće izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom ePASS.

7.1. Prijava u aplikaciju

Pristup aplikaciji ostvaruje se unosom adrese https://epass.gov.hr u internetski preglednik. Otvara se ekran sa slike 56., gdje je moguće odabrati opcije:

Prijavi se Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike? Želite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a? Opći uvjeti Korisnička uputa Pravilnik o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice Poslovnice u kojima možete zatražiti ePASS Kontakt

Potrebno je odabrati gumb Prijavi se.


https://epass.gov.hr/


7.1.1. Uspješna prijava u aplikaciju

Odabirom gumba Prijavi se otvara se prozor za prijavu u aplikaciju (slika 57.), gdje se unosi korisničko ime i lozinka.

Slika 57. Prijava u aplikaciju

Nakon ispravnog unosa korisničkog imena i lozinke i odabira gumba Prijavi se pojavljuje se početna stranica aplikacije ePASS (slika 58.).



7.1.2. Neuspješna prijava u aplikaciju

Ukoliko nije uneseno ispravno korisničko ime i/ili lozinka pojavljuje se poruka o greški (slika 59.).

Slika 59. Uneseno neispravno korisničko ime i/ili lozinka

7.2. Promjena lozinke

Do ekrana za promjenu lozinke se dolazi ili odabirom linka Promjena lozinke (slika 60.) ili tako da se prvo odabere polje Moji podaci pa potom iz padajućeg izbornika Promjena lozinke (slika 61.).

Slika 60. Link Promjena lozinke


Slika 61. Padajući izbornik s linkom na promjenu lozinke

Otvara se ekran za unos trenutne, nove te ponovljene nove lozinke.

Slika 62. Ekran za promjenu lozinke

U polje Trenutna lozinka unosi se lozinka koja se sada koristi, tj. koju se želi promijeniti. Ukoliko se unese pogrešno trenutna lozinka i odabere gumb Spremi pojavit će se obavijest da je neispravno unesena trenutna lozinka.

Slika 63. Neispravno unesena trenutna lozinka


U polje Nova lozinka unosi se nova lozinka. Nova lozinka mora zadovoljavati sljedeće kriterije:


Ukoliko je sve ispravno ispod polja za unos nove lozinke pojavit će se OK.


Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava kriterije pojavit će se obavijest da lozinka mora zadovoljavati određene kriterije.

Slika 65. Lozinka ne zadovoljava kriterije

Ukoliko korisnik svejedno odabere gumb Spremi, pojavit će se obavijest da lozinka nije ispravna.

Slika 66. Lozinka ne zadovoljava kriterije

Moguća je situacija da je unesena jednaka trenutna i nova lozinka. U tom slučaju pojavit će se obavijest da su lozinke jednake, ali će biti omogućeno spremanje te lozinke.


Slika 67. Stara i nova lozinka su jednake

Nakon što se ispravno unese nova lozinka, u polje Ponovo unesite lozinku još jednom se unosi nova lozinka. Ako lozinka nije identična onoj unesenoj u polje Nova lozinka, gumb Spremi će ostati neaktivan i pojavit će se obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 68. Lozinka i ponovljena lozinka nisu jednake

Ukoliko je sve ispravno uneseno, odabirom gumba Spremi, sprema se nova lozinka u bazu. Aplikacija obavještava korisnika o uspješnoj promjeni lozinke.

Slika 69. Obavijest o promjeni lozinke



Na početnu stranicu vraća se odabirom ePASS logoa na vrhu stranice.


Slika 71. Link na početnu stranicu

7.3. Ažuriranje

Opcija Ažuriranje omogućuje uvid u korisničke podatke te promjenu kontakt podataka kao i deaktivaciju korisničkog računa ePASS. Do ekrana za ažuriranje dolazi se ili odabirom linka Ažuriranje (slika 72.) ili tako da se prvo odabere polje Moji podaci pa potom iz padajućeg izbornika Ažuriranje (slika 73.).

Slika 72. Link na ažuriranje

Slika 73. Padajući izbornik s linkom na ažuriranje


Otvara se ekran sa korisničkim podacima.

Slika 74. Podaci korisnika

7.3.1. Ažuriranje kontakt podataka

Opcija Ažuriranje omogućuje promjenu kontakt podataka. Moguće je promijeniti:

E-mail Telefon Mobitel


Pri tome je e-mail obavezan podatak, tako da se ne može spremiti podatke bez unesene e-mail adrese. Ukoliko se ne unese e-mail adresa, a korisnik pokuša spremiti podatke odabirom gumba Spremi, ispod gumba će se pojaviti obavijest da e-mail adresa nije unesena.

Slika 75. E-mail adresa mora biti unesena

Aplikacija provjerava i format unesene e-mail adrese. Ako korisnik unese e-mail adresu u pogrešnom formatu pojavit će se obavijest da je e-mail adresa pogrešno unesena.

Slika 76. E-mail adresa unesena u pogrešnom formatu

Ukoliko je sve ispravno uneseno, odabirom gumba Spremi, podaci se spremaju u bazu. Aplikacija obavještava korisnika da su podaci spremljeni.

Slika 77. Podaci spremljeni u bazu

Na početnu stranicu vraća se odabirom ePASS logoa na vrhu stranice.

Slika 78. Link na početnu stranicu


7.3.2. Deaktivacija korisničkog računa

Osim promjene podataka, može se i deaktivirati korisnički račun. Račun se deaktivira odabirom gumba Deaktivacija.

Slika 79. Gumb deaktivacija

Otvara se pop-up prozor koji zahtijeva potvrdu za deaktivaciju.

Slika 80. Potvrda deaktivacije

Odabirom gumba Cancel (ili Odustani, ovisno o pregledniku) odustaje se od deaktivacije, a odabirom gumba OK potvrđuje se deaktivacija ePASS računa. Aplikacija obavještava korisnika o deaktivaciji računa.

Slika 81. Obavijest o deaktivaciji korisničkog računa

Odabirom gumba Povratak otvara se početna stranica ePASS aplikacije.


Slika 82. Početna stranica ePASS

7.4. Zaboravljena lozinka

U slučaju da je korisnik zaboravio svoju ePASS lozinku, a zna svoje korisničko ime i e-mail adresu, može unijeti novu lozinku. Postupak počinje odabirom gumba Prijavi se na početnoj stranici te potom odabirom linka Zaboravili ste lozinku?.

Slika 83. Početna stranica


Slika 84. Link Zaboravili ste lozinku?

Otvara se ekran za unos korisničkog imena i e-mail adrese.

Slika 85. Unos korisničkog imena i e-mail adrese

U slučaju unosa netočne kombinacije korisničkog imena i e-mail adrese aplikacija obavještava korisnika da su uneseni netočni podaci.

Slika 86. Poruka o netočnom korisničkom imenu i/ili e-mail adresi


Ako su uneseni ispravni podaci pojavit će se ekran sa slike 87. U roku jedne minute na e-mail adresu korisnika stići će e-mail sa linkom za unos nove lozinke.

Slika 87. Poslan mail za zaboravljenu lozinku

Odabirom gumba Povratak otvara se početni ekran aplikacije ePASS.

7.4.1. Unos nove lozinke

Nakon što korisnik dobije e-mail sa aktivacijskim linkom potrebno je otvoriti navedeni link.

Slika 88. Link za unos nove lozinke

Otvara se ekran sa sigurnosnim pitanjem koje je korisnik unio prilikom registracije.

Slika 89. Sigurnosno pitanje i unos odgovora

U polje Odgovor unosi se odgovor koji je odabran prilikom registracije. Ukoliko se unese netočan odgovor aplikacija obavještava korisnika da je odgovor netočan i ispisuje preostali broj pokušaja unosa odgovora.


Slika 90. Poruka kod netočnog odgovora

Ukoliko se iskoristi svih 5 dozvoljenih pokušaja, pokazat će se obavijest i gumb Povratak koji vodi na početnu stranicu aplikacije ePASS.

Slika 91. Unos krivog odgovora 5 puta

Nakon unosa točnog odgovora otvara se ekran za unos trenutnog korisničkog imena i nove lozinke.


Slika 92. Unos nove lozinke

U polje Korisničko ime unosi se trenutno korisničko ime. Ukoliko se unese pogrešno korisničko ime, odabirom gumba Spremi pojavit će se obavijest da je korisničko ime neispravno.

Slika 93. Neispravno korisničko ime

U polje Lozinka unosi se nova lozinka koju korisnik želi koristiti. Lozinka mora zadovoljavati sljedeće kriterije:


Ukoliko je sve ispravno ispod polja za unos nove lozinke pojavit će se OK.


Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava kriterije pojavit će se obavijest da lozinka mora zadovoljavati određene kriterije.


Slika 95. Poruka kod neispravno unesene lozinke

Ukoliko korisnik svejedno odabere gumb Spremi, pojavit će se obavijest da lozinka nije ispravna.

Slika 96. Poruka kod neispravno unesene lozinke

U polje Potvrdi lozinku još jednom se unosi odabrana lozinka. Ukoliko lozinke nisu jednake pojavit će se obavijest sa slike 97.


Gumb Spremi neće biti aktivan dok obje lozinke nisu jednake. Nakon ispravnog unosa korisničkog imena, lozinke i ponovljene lozinke i odabira gumba Spremi otvara se početni ekran aplikacije ePASS.





7.5. Odjava iz aplikacije

Iz aplikacije se odjavljuje ili odabirom linka Odjavi se s lijeve strane (slika 100.) ili tako da se prvo odabere polje u gornjem desnom kutu, gdje piše ime i prezime korisnika (slika 101.).

Slika 100. Link na odjavu

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA 46

Slika 101. Polje gdje piše ime i prezime korisnika

Nakon toga se ispod imena i prezimena pojavljuje gumb Odjavi se. Odabirom gumba korisnik se odjavljuje iz aplikacije. Otvara se početna stranica ePASS aplikacije.

Slika 102. Gumb Odjavi se

8. PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA Na početnoj stranici ePASS aplikacije nalazi se i nekoliko opcija koje omogućuju preuzimanje pristupnice potrebne za otvaranje ePASS korisničkog računa, preuzimanje korisničke upute, uvjeta korištenja, pravilnika o izdavanju ePASS vjerodajnice, popisa poslovnica u kojima se može zatražiti ePASS te kontakt podaci.

8.1. Preuzimanje pristupnice

Pristupnicu, odnosno obrazac za otvaranje korisničkog računa, može se preuzeti odabirom linka Želite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a? (slika 103.).


Slika 103. Link na preuzimanje pristupnice

Otvara se pop-up prozor sa informacijama kako ispuniti obrazac te se navode potrebni identifikacijski dokumenti i uvjet da korisnik mora imati 15 godina.

Slika 104. Preuzimanje obrasca

Obrazac se preuzima odabirom gumba Preuzmi. Pop-up prozor se zatvara odabirom znaka x u gornjem desnom kutu.


Slika 105. Zatvaranje pop-up prozora

Pomoću pristupnice se može zatražiti otvaranje ePASS, ali i mToken vjerodajnice. Preuzeta pristupnica u PDF-u je interaktivna te se traženi podaci mogu unijeti direktnim upisom u PDF dokument. Popunjeni obrazac, bilo da je popunjen rukom ili u PDF-u, potrebno je ispisati te donijeti na šalter Fine. Korisnik obavezno mora predočiti identifikacijski dokument.

8.2. Preuzimanje ostalih dokumenata

Korisnička uputa se preuzima odabirom linka Korisnička uputa.

Slika 106. Link za preuzimanje korisničke upute


Korištenjem ePASS vjerodajnice korisnik prihvaća uvjete korištenja koji se mogu preuzeti odabirom opcije Opći uvjeti.

Slika 107. Link za preuzimanje Općih uvjeta

Pravilnik o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice je dokument u kojem su opisana opća pravila i postupak izdavanja korisničkog imena i lozinke ePASS te obveze i prava korisnika i Fine kao izdavatelja vjerodajnice. Također, pravilnik obuhvaća i određuje određene sigurnosne procedure i pravila izdavanja i korištenja ePASS vjerodajnica. Pravilnik se preuzima odabirom opcije Pravilnik o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice.

Slika 108. Link za preuzimanje pravilnika o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice


Odabirom opcije Poslovnice u kojima možete zatražiti ePASS preuzima se dokument s popisom poslovnica u kojima se može zatražiti otvaranje ePASS računa, s navedenim adresama i radnim vremenima poslovnica.

Slika 109. Link za preuzimanje dokumenta s popisom poslovnica

Odabirom opcije Kontakt otvara se pop-up prozor sa kontakt podacima podrške za projekt e-Građani.

Slika 110. Link na kontakt podatke


Slika 111. Kontakt podaci

Pop-up prozor se zatvara odabirom znaka x u gornjem desnom kutu.

Documents

Projekt e-Građani Korisnička uputa za aplikaciju ePASS