S.C. DECOR LEVADA S.R.L.

Roman

Pietonal Stefan cel Mare bl.13 ap.14

Punct de lucru : Pietonal Stefan cel Mare bl.5 parter

tel/fax: 0233 743244

e-mail: cgenes@mymail.ro

CUI: 16360103

CUPRINS

MOTIVATIE - EXPLICATIE..........................4CAPITOLUL I - PREZENTAREA ORGANIZATIEI1.1 SECTOR DE ACTIVITATE ................................61.2 ISTORIC.................................61.3 OBIECT DE ACTIVITATE.............................71.4 SEDIUL, FILIALE, PUNCTE DE LUCRU................................81.5 MANAGEMENTUL ORGANIZATIEI: STRUCTURA ORGANIZATORICA (organigrama, personal de conducere)............................................................................91.6. ANALIZA PRINCIPALILOR INDICATORI (cifra de afaceri, venit, cheltuieli, profit, numar personal, active necorporale, corporale)...............................................10CAPITOLUL II CARACTERIZAREA PIETEI 2.1 PIATA ORGANIZATIEI................................12 2.1.1 CARACTERIZAREA PIETEI...............................12 2.1.2 SEGMENTAREA PIETEI.132.2 OFERTA ORGANIZATIEI...........................132.3 CONSUMATORI SI CLIENTI.....142.4 DIMENSIUNEA SI STRUCTURA PIETEI 152.5 DINAMICA PIETEI...162.6 CONCURENTA..........................16CAPITOLUL III CULTURA ORGANIZATIONALA 3.1 DOCUMENTE OFICIALE183.2 STRUCTURA ORGANIZATORICA A ORGANIZATIEI223.3 PERSONALUL SI MANAGERII..233.4 CULTURA ORGANIZATIONALA......................................243.5. SISTEMUL INFORMATIONAL SI INFORMATICA ACESTUIA.................................243.6 FUNCTIUNILE ORGANIZATIEI253.7 POZITIA CONCURENTIALA A ORGANIZATIEI...............................263.8 SITUATIA ECONOMICO- FINANCIARA......................................273.9 MIX DE MARKETING (produse , servicii, fundamental preturilor si politici de pret, promovarea distributiei). ..283.9.1 SERVICII..283.9.2 FUNDAMENTUL PRETURILOR SI POLITICI DE PRET... ..313.9.3. PROMOVAREA DISTRIBUTIEI.. ..323.9.4. INTENSITATEA RETELEI DE DISTRIBUTIE..33 MOTIVATIE-EXPLICATIE

In perioada 24 iunie 12 iulie 2007, am efectuat stagiul de practica la societatea S.C. DECOR LEVADA S.R.L., o societate cu raspundere limitata, care a luat fiinta de putin timp, la data de 23 aprilie 2004 si care a reusit sa se impuna in scurt timp ca o firma de incredere, care confera siguranta clientilor.

Motivul principal al alegerii acestei firme, a fost faptul ca este o societate de dimensiuni relativ mici, recent infiintata, care are un singur concurent pe plan regional (singurul concurent este reprezentat de o firma din Bucuresti Bergerat Monnoyeur ) si care poate fi destul de usor de analizat din punct de vedere al structurii organizatiei, al politicilor de promovare, al strategiilor de functionare, etc. Managementul acestei organizatii urmeaza o traiectorie simpla. Problemele specifice marketing-ului, cum sunt: piata organizatiei, oferta, cererea, clientii, concurenta, mix-ul de marketing (produs, pret, promovare, distributie), etc. sunt elemente care pot fi usor deslusite si care nu creaza impedimente in evaluarea performantelor firmei.

Principiile care stau la baza functionarii acestei organizatii sunt principii solide de etica, promovand totodata respectul fata de clienti, profesionalismul si loialitatea.

Pe parcursul perioadei de trei saptamani, cat timp a durat practica, am luat parte la activitatile de la sediul firmei care constau in devize de lucrari, normarea operatiunilor de reparatie a utilajelor, devize ferta pentru licitatii, etc., dar si pentru a obtine informatii precise privitoare la istoricul firmei, obiectul de activitate, structura organizatorica, analiza principalilor indicatori: venit, cifra de afaceri, profit, etc., pentru a intra in contact direct cu consumatorii si nu in ultimul rand pentru a studia piata organizatiei, structura pietei, oferta organizatiei si cererea. Activitatile zilnice ale firmei, atat la sediu cat si la punctul sau de lucru din comuna Cordun/Roman, strada ,,Vasile Alecsandri incep la ora 9.00 pana dupa amiaza la ora 18.00.Nu au existat probleme pe perioada stagiului de practica deoarece in aceasta perioada firma nu a avut contact direct cu clientii, acestia neconfruntandu-se cu probleme, situatii in care sa fie nevoiti sa apeleze la noi. Intreaga echipa, tanara de altfel, opereaza cu mult profesionalism, cu rabdare si pricepere, facand dovada lucrului bine facut. Aceasta, in caz de nevoie, la solicitarea clientilor, comform planului de activatate, se deplaseaza in teritoriu, la sediul firmelor cliente, pentru a le rezolva defectiunile si pentru o mai usoara operativitate.

Problemele de la curs se regasesc in practica in proportie de 80%. Atat proiectele la marketing si management cat si orele de curs ale acestor doua discipline ajuta la practica. Nu se poate face analiza organizatiei, determinarea pietei, a produsului, etc. fara o baza teoretica, fara a avea cunostinte in domeniu. Orice firma trebuie sa tina o contabilitate, trebuie sa isi promoveze produsele, trebuie sa analizeze potentialii clientii, trebuie sa stie cu exactitate ce isi doresc clientii de la ei, si binenteles trebuie sa stie cum sa combine mixul de marketing (produs, pret, distributie, promovare) pentru a multumi clientii si pentru a reusi sa castige o cota mai mare de piata. Toate aceste lucruri se regasesc in orele de curs si de seminarii, acestea fiind de fapt baza pentru a putea studia o firma.

Practica reprezinta cea mai buna metoda de a ne dezvolta cunostintele de marketing si de management, cunostinte acumulate datorita orelor de marketing, respectiv management si a profesorilor care au stiut sa ne dezvolte aceasta capacitate de a intelege ce inseamna mixul de marketing, ce inseamna cultura organizationala etc.CAPITOLUL IPREZENTAREA ORGANIZATIEI

1.1. SECTOR DE ACTIVITATEFirma S.C. DECOR LEVADA S.R.L., infiintata la data de 23 aprilie 2004, are ca sector de activitate reparatia utilajelor tip incarcator frontal si stivuitoare pentru marcile: VOLVO, KOMATSU, CARTEPILLAR, HYUNDAI, J.C.B..

Increderea in aceasta societate rezulta dintr-o serie de obiective urmarite de organizatie si nu numai urmarite, ci si indeplinite; acestea sunt: interventia prompta, solutionarea eficienta, garantia lucrarii efectuate, profesionalism si eficienta, calitate si inovatie.

Inginerii de service formati in ateliere de reparatii, sunt pregatiti pentru a face fata tuturor problemelor legate de functionarea utilajelor. Echipa, tanara si deschisa oricarui fel de provocare, este pregatita oricand sa intervina si sa remedieze defectiunile acolo unde este cazul .

Aria de acoperire este constituita din urmatoarele judete: Neamt, Suceava, Iasi, Bacau (incearca sa acopere o raza de cel mult 100 km pentru o interventie operativa).

1.2. ISTORICInfiintata la data de 23 aprilie 2004 S.C. DECOR LEVADA S.R.L. are ca principal obiect de activitate comertul cu amanuntul al carburantilor pentru autovehicule, oferirea de servicii de intretinere de calitate, in termene si conditii ce ofera satisfactie deplina clientilor. Acestuia ii urmeaza alte activitati secundare, in prezent firma axandu-se pe punctul 5020 - Intretinerea si repararea autovehiculelor.Firma colaboreaza cu specialisti in domeniu, specialisti a caror activitate anterioara a adus avantaje atat in plan organizatoric cat si in plan calitativ.

S.C. DECOR LEVADA S.R.L. a reusit sa se impuna inca de la inceput, fapt datorat profesionalismului cu care trateaza problemele, modului de abordare a acestuia, rabdarea si priceperea de care dau dovada angajatii. Pe langa faptul ca ofera servicii ireprosabile de service, societatea a devenit cunoscuta si prin faptul ca presteaza servicii la domiciliu, la preturi avantajoase, oferind in schimb calitate si performanta.

Desi nu are decat trei an de activitate, la evolutia acestei societati au contribuit mai multi factori, fie ei de natura interna sau externa. Evolutia s-a facut pe parcursul a mai multor etape, incepand cu contactarea diferitelor firme detinatoare de utilaje pentru care firma executa service (Volvo, Komatsu, Caterpillar, Hyundai, JCB) si continuand cu castigarea increderii clientilor .

Societatea comercial s-a constituit cu un capital social n numerar, n valoare de 2.000.000 lei (200 Ron), divizat in 20 parti sociale a catre 100.000 lei (10 Ron) fiecare, iar la ora actuala detine o cifra de afaceri neta de 510.100.000 lei (51010 Ron), care reflecta forta sa de integrare in cerintele pietei.

Dovada evolutiei fructuase a firmei este si faptul ca in prezent S.C. DECOR LEVADA S.R.L. detine 60% din piata Moldovei (judetele in care societatea ofera servicii sunt: Neamt, Iasi, Bacau, Suceava). In cazul S.C. DECOR LEVADA S.R.L. nu se poate vorbi de o anume privatizare, intrucat este recent infiintata si nu a parcurs etapa trecerii din proprietatea statului in cea a patronului.

1.3. OBIECTUL DE ACTIVITATESocietatea comerciala S.C. DECOR LEVADA S.R.L., are ca principal obiect de activitate ,,comertul cu amanuntul a carburantilor pentru autovehicole (5050).Firma desfasoara insa si activitati secundare printre care:

-cultivarea legumelor, a specialitatilor horticole si a produselor de sera (0112);

-lucrari de instalatii electrice (4531);

-intretinerea si repararea autovehiculelor (5020);

-comert cu piese si accesorii pentru autovehicule (5030);

-intermedieri in comertul cu combustibili, minerale si produse chimice pentru industrie (5112);

-comert cu ridicata al fructelor si legumelor (5131);

-comert cu ridicata al combustibililor solizi, lichizi si gazosisi al produselor derivate (5151);

-comert cu ridicata al imbracamintei si incaltamintei (5142);

-comert cu amanuntul al fructelor si legumelor proaspete (5221);

-comert cu amanuntul al imbracamintei (5242);

-comert cu amanuntul al incaltamintei si articolelor din piele (5243);

-transporturi rutiere de marfuri (6024);

-activiatai de arhitectura, inginerie si servicii de consultanta tehnica legate de acestea (7420).

Pentru realizarea acestor activitati, societatea va putea incheia contracte de cooperare si colaborare cu orice alte personae fizice si juridice, ronane si straine. Totodata societatea va intreprinde orice actiuni accesorii sau conexe realizarii activitatilor.

Dat fiind faptul ca domeniile de activitate ale societatii sunt variate, in analiza urmatorilor pasi ai structurii organizatiei (prezentati la urmatoarele subcapitole), se va avea in vedere domeniul de activitate considerat de baza in momentul de fata, si anume, punctul 5020-Intretinerea si repararea autovehiculelor.1.4. SEDIUL, FILIALE, PUNCTE DE LUCRUSediul societatii este in ROMAN STR. STEFAN CEL MARE , BL.13, SC. A, AP.14, insa acesta poate fi schimbat la orice alta adresa la decizia asociatului si cu respectarea procedurii legale de modificare a actului constituitiv. Activitatea de la sediul firmei incepe la ora 09.00 si se termina la ora 18.00 si consta in efectuarea de devize lucrari, devize - oferta pentru licitatii, tinerea de evidenta contabila, etc.S.C. DECOR LEVADA S.R.L. nu are filiale, sucursale deoarece in acest moment este de dimensiuni mici (in ceea ce priveste raza de acoperire). Exista insa un punct de lucru, in comuna Cordun/Roman, pe soseaua Vasile Alecsandri, nr.11. Aici programul este tot de noua ore, insa atunci cand este cazul, echipa de angajati de la punctul de lucru se deplaseaza in afara (judetele Iasi, Bacau, Suceava, Neamt) pentru reparatii ale utilajelor, pentru remedierea defectiunilor tehnice aparute la unele aparate, componente ale incarcatoarelor de tip frontal pe roti. Activitatea de aici consta in normarea operatiunilor de reparatie a utilajelor, constatari de lucrari, relizare de lucrari, etc.

Data fiind situatia favorabila dezvoltarii firmei, in viitor se prevede o inmultire a punctelor de lucru si in celelalte regiuni ale Moldovei. Acest fapt se datoeaza si pricipilor de etica pe care le promoveaza firma, dar si deoarece societatea este convisa de faptul ca, clientii sunt cei care o conduc, deci lor trebuie sa le castige increderea, prin efectuarea de servicii ireprosabile, prin oferirea unor garantii si a unor facilitati ( de exemplu: deplasarea de catre reprezentatii firmei la sediul, punctele de lucru ale firmelor cliente).1.5. MANAGEMENTUL ORGANIZATIEI: STRUCTURA ORGANIZATORICA (ORGANIGRAMA, PERSONAL DE CONDUCERE) Procesul de organizare consta in gruparea activitatilor necesare pentru indeplinirea obiectivelor unei firme si atribuirea fiecarei grupe unui manager, autoritate necesara pentru orientarea, antrenarea si coordonarea oamenilor ce realizeaaza aceste activitati. Organizarea este un proces de diviziune a muncii, de precizare a responsabilitatilor si a autoritatii. Ratiunea de a fi a organizarii deriva din necesitatea stabilirii ierarhiilor si a autoritatii necesare indeplinirii obiectivelor. Se realizeaza in acelasi timp o cat mai eficienta comunicare in si intre grupuri, prin definirea cat mai clara a canalelor de comunicatii.

A organiza activitatea unei firme inseamna a realiza o diviziune a muncii, atat pe verticala, cat si pe orizontala.

ORGANIGRAMA:

1.6. ANALIZA EVOLUTIEI PRINCIPALILOR INDICATORI : CIFRA DE AFACERI, VENIT, CHELTUIELI, PROFIT, NUMAR PERSONAL, ACTIVE NECORPORALE, CORPORALENr crtObiectiv

(Indicatori tinta)UMAnul 1Anul 2Anul 3Anul 4

1Cifra de afaceri

(neta)mil ron51.01072.000104.000138.000

2Profitmil ron010.00022.00046.000

3Nr salariati-7142026

Pentru primii patru ani, firma isi propune:

Situatia prezentata in anul 1 reprezinta situatia actuala in care se afla societatea. Momentan profitul este 0 deoarece a fost reinvestit continuu.Cheltuieli directe/lunaCaz

minmedmax

Salarii

Salarii nete ingineri105010501050

Salarii nete directori200020002000

Contributii sociale ale salariilor884,5884,5884,5

Total cheltuieli directe( mil. ron)3934,53934,53934,5

Cheltuieli indirecte/lunaminmedmax

Administratie110011001100

Contributii sociale110011001100

Tichete masa( 4*6,1 ron)24,424,424,4

Telefon400400400

Cheltuieli secretariat500700900

Cheltuieli transport8009001000

Cheltuieli protectia muncii si mediu500500500

Rate imprumut50001000015000

Cheltuieli chirii spatiu(18mil/luna)180018001800

Total cheltuieli indirecte (mil ron)11224,416524,421824,4

TOTAL GENERAL (mil ron)15158,920458,925758,9

Acestea pot fi elemente de risc care ar putea afecta evolutia activitatii societatii, insa se estimeaz un risc sczut, dat de preocuparea pentru meninerea i dezvoltarea relaiilor de afaceri i portofoliului de clieni, experiena profesional, structura organizatoric bun.CAPITOLUL IICARACTERIZAREA PIETEI2.1. PIATA ORGANIZATIEIAria de acoperire a S.C. DECOR LEVADA S.R.L. este constituita din urmatoarele judete: Neamt, Suceava, Iasi , Bacau . Societatea incearca sa acopere o raza de cel mult 100 km pentru o interventie operativa si pentru o solutionare cat mai rapida a utilajelor , tocmai pentru a oferi clientilor sai posibilitatea reluarii activitatii, si pentru a nu intampina probleme prin stagnare, aceasta ducand la nerespectarea obligatiilor fata de clienti.

S.C. DECOR LEVADA S.R.L.:

Suntem tineri, energici, pregtii s gsim soluiile cele mai bune pentru clienii notri. Avem iniiativ, rspundem la orice provocare, ncredinm rezolvarea oricrui element unuia dintre profesionitii echipei noastre. Principiile noastre de afaceri se bazeaz pe ctig reciproc i pe disponibilitatea complet fa de clieni. Avem curajul de a fi mereu deschii, spontani, sinceri i competeni n acelasi timp recomandm clienilor notri ceea ce se potrivete cel mai bine pentru rezolvarea problemelor lor.

Piata teoretica a societatii este formata din utilizatorii actuali si potentiali ai acestuia, fiind alcatuita din utilzatorii utilajelor tip incarcator frontal si stivuitoare pentru marcile: VOLVO, KOMATSU, CARTEPILLAR, HYUNDAI, J.C.B.. In ceea ce priveste zona geografica S.C. DECOR LEVADA S.R.L. se adreseaza potentialilor clienti ai zonei Moldovei ( jud. Iasi, Bacau, Neamt, Suceava) deoarece singurul potential concurent in acesta arie de acoperire fiind Bergerat Monnoyeur.2.1.1. CARACTERIZAREA PIETEIMomentan firma S.C. DECOR LEVADA S.R.L. detine 60% din piata consumatorilor zonei Moldovei.

Cp= Nc* Ic

Cp=(5,25+21+2+1)*11,24=328,77Cp= capacitatea pietei;

Nc= numar consumatori; (35%*15+70%*30+20%*10+10%*10) Ic= intensitatea medie de consum; (45/4)Pp=Cp*p

Pp=328,77*18,65 EUR/h (1EUR=36.000) = 6131,5605; 22073,61 RonPp=potentialul pietei;

Cp=capacitatea pietei;

p=pret mediu.

Valoare manopera: 11,5 EUR/h

Valoare ora condus: 7 EUR/h

Valoare km: 0,15EUR/h.

2.1.2. SEGMENTAREA PIETEI

Segmentarea pietei consta in identificarea categoriilor de persoane care apeleaza la S.C. DECOR LEVADA S.R.L. pentru repararea utilajelor forestiere si cele pentru balastiere.: a) Criterii economice: S.C. DECOR LEVADA S.R.L. se adreseaza firmelor care utilizeaza utilaje de tip Volvo, Komatsu, Caterpillar, Hyundai, JCB, deci sunt firme care nu pot fi caracterizate decat prin cifra de afaceri , prin profitul adus. b) Criterii geografice:

-zone teritoriale: zona Moldovei.2.2. OFERTA ORGANIZATIEIS.C. DECOR LEVADA S.R.L. este o firma mica, insa aceasta incearca sa castige cat mai multi clienti prin oferta pe care aceasta o are, prin principiile de etica ce stau la baza activitatii sale, bazandu-se pe castig reciproc si pe disponibilitate totala fata de client si de potentialii clienti. S.C. DECOR LEVADA S.R.L. are o arie de acoperire de 100 km, adresandu-se clientilor din zona Moldovei, adica firmelor ce se ocupa de exploatarile forestiere, balastiere, statii de asfalt, oferindu-le acestora servicii complete in repararea utilajelor lor, prin depalsarea reprezentantilor firmei la sediul firmelor cliente, prin servicii de consultanta si prin oferirea de garantii ale serviciilor realizate de catre firma.

Utilajele ce pot fi reparate de catre societate trebuie sa fie marcile: Volvo, Komatsu, Caterpillar, Hyundai, JCB.

Timpul consumat cu urmarirea respectarii programului de service, cu intretinerea regulata si repararea utilajelor este timp pe care firmele l-ar putea castiga pentru a se putea ocupa mai de afacerealor. In schimbul unei taxe fixe, stabilite in baza unui contract de service firmele respective, pot renunta la toata aceasta rutina. Pot utiliza mai profitabil acest timp castigat. Le va costa mai putin decat isi imagineaza, mai ales luind in considerare eliminarea investitiilor in scule si cheltuielile de atelier. Faptul ca pot planifica in avans reparatiile (interventiile) si implicit cheltuielile, ii va ajuta foarte mult. Pentru utilaje de tip CATERPILLAR, firma S.C. DECOR LEVADA S.R.L. propune: ,,Fie ca aveti un singur utilaj CATERPILLAR sau un parc mai mare, puteti sa va bucurati de contracte de service adaptate activitatii Dumneavoastra, ceea ce este fara indoiala, una din cele mai bune asigurari impotriva problemelor tehnice. Ingineri de service formati in ateliere de reparatii sunt pregatiti pentru a face fata tuturor problemelor legate de functionarea utilajelor. Un contract de service va garanteaza ca pe utilajele dumneavoastra vor fi inlocuite numai piese originale CATERPILLAR, pentru a mari durata lor de viata si a scurta timpii de oprire. Pe scurt, noi va asiguram buna functionare a utilajelor, iar dumneavoastra economisiti timp, deci si bani. S.C. DECOR LEVADA S.R.L. va ofera solutii flexibile de contracte pentru Intretinerea Preventiva (CIP) sau pentru Intretinere + Reparatii (CI+R), inspectii: intretinere preventiva (CIP), intretinere +reparatii(CI+R).2.3. CONSUMATORI SI CLIENTINr crtGrupa de clientiNr.%

1Firmele de exploatari forestiere1535

2Balastierele3070

3Statiile de asfalt1020

4Alti potentiali clienti1010

Total general65135

Clientii sunt cei care conduc firma, ei sunt aceia a caror decizie influienteaza semnificativ viitorul firmei. S.C. DECOR LEVADA S.R.L. ofera clientilor sai o serie de servicii cre sa ii multumeasca si care sa aduca castig reciproc. Astfel firma ofera service pentu incarcatoarele frontale pe roti, deci clientii acesteia sunt reprezentati de catre firmele ce se ocupa cu exploatarile forestiere, de catre balastiere si statiile de asfalt. Intre primele categorii de clienti, intra urmatoarele firme balastiere/statii de asfalt: FORESTAR - TARCAU , ALDP- IASI, UMB- BACAU, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT SOCI, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT - GHERAIESTI, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT MIROSLOVESTI, FORESTA PIATRA NEAMT, DIANA FOREST - BACAU, FORESTA- VATRA DORNEI, ETC.

2.4. DIMENSIUNEA SI STRUCTURA PIETEI PIATA S.C. DECOR LEVADA S.R.L.

CONSUMATORI (firme ce se ocupa cu exploatarile forestiere, balastierele, statiile de asfalt)NONCONSUMATORI (firme care nu au fost contactate de S.C. DECOR LEVADA S.R.L., personae fizice, firme care nu lucreaza in domeniul forestier, al drumurilor si podurilor, materialelor de constructii, etc)

CLIENTI (firme, balastiere, statii de asfalt, din judetele Neamt, Iasi, Bacau, Suceava)NONCLIENTI (firme in domeniu, balastiere, statii de asfalt, care sunt mai departe de raza de acoperire -100 km)NONCONSUMATORI

RELATIVI (firme in domeniu care nu au cunostinte despre aceasta societate nou aparuta sau care nu au fost inca contactati de S.C. DECOR LEVADA S.R.L.)NONCONSUMATORI

ABSOLUTI (persoanele fizice, firme de telefonie mobila, firme de consultanta, etc)

PIATA CRITICA (este formata din clientii firmei )

2.5. DINAMICA PIETEICum am mai mentionat, firma S.C. DECOR LEVADA S.R.L. este o firma de dimensiuni mici si care nu are filiale deoarece ea a luat fiinta la data de 23 aprilie 2004, deci este o societate abia infiinata. Domeniul de activiate al acesteia este unul de viitor, cu mari sanse de reusita pe piata romaneasca. Firma se confrunta cu un singur concurent, Bergerat Monnoyeur, care s-a impus pe piata romaneasca, cat si in afara teritoriului national, nu doar prin oferirea unor servicii identice cu ale societatii S.C. DECOR LEVADA S.R.L., ci si cu alte servicii complementare ,care a determinat acapararea unei cote mai mare de piata Momentan S.C. DECOR LEVADA S.R.L. are o cifra de afaceri de 51010 Ron, insa isi propune ca obiectiv principal maximizarea profitului, printr-o mai buna colaborare cu clientii, cu potentialii clienti ajungand astfel la o cifra de afaceri de 72000 Ron in urmatorul an, respectiv 104000 Ron, 138000 Ron.

Asadar societate va cauta sa obtina contracte cat mai profitabile , insa care sa multumeasca si clientul, dar si firma, va cauta noi clienti pentru a determina cresterea cifrei de afaceri, a contractelor care duc la cresterea profitului, va deschide noi filiale pentru o mai buna operativitate, va angaja personal specializat in reparaea incarcatoarelor frontale pe roti.2.6. CONCURENTA

S.C. DECOR LEVADA S.R.L. este o firma recent infiintata, in anul 2004, insa s-a axat tocmai pe un domeniu de activitate cu un risc scazut, deoarece singurul potential concurrent este reprezentat de catre Bergerat Monnoyeur, o firma din Bucuresti. Bergerat Monnoyeur reprezinta concurentul principal al societatii, concurent insa care domina piata si detine o cota importanta din piata serviciilor de acest gen.

Despre firma Bergerat Monnoyeur putem spune ca este lider pe piata europeana (desfasurandu-si activitatea asadar si in afara teritoriului national) de utilaje pentru constructii si aplicatii terasiere. Firma ofera servicii de service, intretinere utilaje, dar si analiza spectrofotometrica (ASFM), lucru pe care S.C. DECOR LEVADA S.R.L. nu il ofera. Deci societatea Bergerat Monnoyeur a obtinut o importanta cota de piata si printr-o oferta diversificata de servicii si de produse.Un element cheie al fiecarui contract de service este programul de analiza spectrofotometrica (ASFM) a mostrelor de ulei prelevate din utilajele firmelor. ASFM foloseste metode de laborator avansate pentru analiza fluidelor, in scopul detectarii uzurii subansamblelor principale inainte de defectare. Acesta este un sistem relativ ieftin de avertizare, care presupune ca piesele vor fi inlocuite atunci cind este intradevar nevoie si nu ca rezultat al unei defectiuni costisitoare si neasteptate.Societate ofera clientilor sai service la utilajele de tip CATERPILLAR, la fel ca si firma unde am facut practica. Societatea BERGERAT MONNOYEUR, prin departamentul sau de service CATERPILLAR, ofera o gama larga de contracte de service care fac fata oricarei activitati, indiferent de marime, si se adapteaza cerintelor individuale ale clientului. Interventiile sunt efectuate de ingineri de service specializati, care folosesc piese originale CATERPILLAR. Aceasta conduce la minimizarea opririlor, cresterea eficientei si pastrarea valorii utilajelor. Firma pune la vanzare de asemeni si utilaje, marca CATERPILLAR, stocul acestora fiind in jur de 500 de unitati, continand de la excavatoare pana la utilaje grele miniere si cariere. Pentru toate utilajele comercializate, firma ofera o gama completa de consumabile si piese de schimb, oferind de asemeni si garntie pentru utilajele vandute. Societatea colaboreaza cu 50 de ingineri de service, care la fel ca si inginerii firmei S.C. DECOR LEVADA S.R.L. se deplaseaza la sediul firmelor cliente sau acolo unde utilajele functioneaza.Filiale ale firmei BERGERAT MONNOYEUR gasim in Brasov, Ploiesti, Cluj, Timisoara, Constanta si Bucuresti, deci are o raza de acoperire nationala, cuprinzand marile orase ale tarii.CAPITOLUL III

CULTURA ORGANIZATIONALA3.1. DOCUMENTE OFICIALEACT CONSTITUTIV

SOCIETATEA COMERCIAL CU RSPUNDERE LIMITAT

DECOR LEVADA

Subsemnata GENES Elena, de cetenie romn, CNP 2621023272627 nscut n data de 23 Octombrie 1962 n Roman, domiciliat n Roman str. Stefan cel Mare, bl. 13, sc. A, et. IV, ap. 14, , posesoare a cardului de identitate seria NT nr. 166521, eliberat de Politia Municipiului ROMAN la data de 23 aprilie 2004, n calitate de asociat unic, am hotrt s constitui societatea comercial cu denumirea S.C. DECOR LEVADA S.R.L..

Cunoscnd dispoziiile legii romne, declar pe proprie rspundere c nu am constituit o alt societate pe teritoriul Romniei, n cadrul creia s am calitatea de asociat unic.

CAPITOLUL I

DENUMIREA, FORMA JURIDIC, SEDIUL, DURATA, OBIECTUL DE ACTIVITATE

Art. 1. - Denumirea, sediul i forma juridic a societii. Societatea comercial va avea denumirea S.C. DECOR LEVADA S.R.L.. n orice act, scrisoare sau publicaie emannd de la aceast societate comercial trebuie s se menioneze denumirea, forma juridic, sediul, codul unic de nregistrare/numrul de nmatriculare n Registrul comerului i codul fiscal.

Societatea se constituie sub forma societii cu rspundere limitat, cu unic asociat, potrivit dispoziiilor Legii nr. 31/1990, republicat cu modificrile i completrile ulterioare, urmnd s-i desfoare activitatea pe baza acesteia i a celorlalte acte normative n vigoare.

Art. 2. - Sediul societii este n ROMAN, str. Stefan cel Mare, bl. 13, sc. A ap.14, putnd fi schimbat la orice alt adres potrivit hotrrii asociatului i cu respectarea procedurii legale de modificare a actului constitutiv. Societatea va putea nfiina sucursale, filiale, agenii att n Romnia, ct i n strintate.

Art. 3. - Durata de funcionare a societii pe perioada nelimitata.

Art. 4. Obiectul de activitate. Obiectul de activitate al societii const n:Domeniul principal de activitate

505Comert cu amanuntul a carburantilor pentru autovehicule

Activitatea principala

5050Comert cu amanuntul a carburantilor pentru autovehiculeActivitati secundare

0112Cultivarea legumelor a specialitatilor horticole si a produselor de sera

4531Lucrari de instalatii electrice.

5020Intretinerea si repararea autovehiculelor

5030Comert cu piese si accesorii pentru autovehicule

5112Intermedieri in comertul cu combustibili, minerale si produse chimice pentru industrie

5131Comert cu ridicata al fructelor si legumelor

5151Comert cu ridicata al combustibililor solizi, lichizi si gazosi si al produselor derivate

5142Comert cu ridicata al imbracamintei si incaltamintei

5221Comert cu amanuntul al fructelor si legumelor proaspete

5242Comert cu amanuntul al imbracamintei

5243Comert cu amanuntul al incaltamintei si articolelor din piele

6024Transporturi rutiere de marfuri

7420Activitati de arhitectura, inginerie si servicii de consultanta tehnica legata de acestea

Pentru realizarea acestor activiti societatea va putea ncheia contracte de cooperare i colaborare cu orice alte persoane fizice ct i juridice, romne i strine.

Totodat societatea va ntreprinde orice aciuni accesorii sau conexe realizrii activitilor.

CAPITOLUL II

CAPITALUL SOCIAL I PRILE SOCIALE

Art. 5. - Societatea comercial se constituie cu un capital social n numerar, n valoare de 2.000.000 lei (200 Ron), divizat n 20 pri sociale a cte 100.000 lei (10 Ron) fiecare.

Capitalul social a fost subscris i vrsat n ntregime la data constituirii societii de ctre asociatul unic, cruia i revin n exclusivitate cele 20 pri sociale, n total 2.000.000 lei (200 Ron).

Capitalul social va putea fi majorat pe baza deciziei asociatului unic prin aport n natur sau n numerar ori profitul realizat, sau din ncorporarea rezervelor.

Bunurile dobndite de societate n vederea desfurrii activitii vor intra n patrimoniul acesteia.

Patrimoniul societii nu va putea fi grevat de datorii sau obligaii personale ale asociatului iar creditorii acestuia pot formula pretenii numai asupra prii din profitul societii ce i se va repartiza sau ceea ce i se va cuveni la lichidarea societii.

Art. 6. - Cesiunea parial sau total a prilor sociale se poate face pe baza deciziei asociatului, n condiiile prevzute de lege.

n cazul decesului asociatului, prile sociale ale acestuia se transmit motenitorilor.CAPITOLUL III

FUNCIONAREA SOCIETII. CONDUCEREA I ADMINISTRAREA SOCIETII.

Art. 7. - Conducerea i administrarea societii se face de ctre unicul asociat.

Drepturile i obligaiile asociatului unic sunt cele care revin adunrii generale n cazul celorlalte forme de societi comerciale. Asociatul unic ia decizii att n privina activitilor societii ct i referitor la politicile sale economice i comerciale.

Atribuiile asociatului unic, n calitatea sa de conductor al societii, sunt urmtoarele:

a) aprob structura organizatoric a societii, structura de personal, inclusiv nivelul salariilor;

b) numete i revoc n condiiile legii comisia de cenzori, lichidatorii, stabilete comisioanele i indemnizaiile acestora i le d descrcare de activitate;

c) aprob Regulamentul de ordine interioar al societii;

d) stabilete competenele i responsabilitile administratorului;

e) analizeaz, modific i aprob programul de activitate al societii i bugetul anual de venituri i cheltuieli;

f) hotrte cu privire la contractarea de mprumuturi bancare i acordarea de garanii;

g) modific i aprob bilanul, contul de profit i pierderi dup aprobarea raportului administratorului i Comisiei de Cenzori; aprob repartizarea pe destinaii a profitului net;

h) decide att majorarea, ct i reducerea capitalului social i n privina cesiunii prilor sociale;

i) decide n privina modificrilor aduse actului constitutiv;

j) decide referitor la ntreprinderea de noi investiii majore;

k) hotrte modalitile de evaluare pentru determinarea valorii patrimoniului societii;

l) hotrte asupra schimbrii obiectului de activitate sau a sediului social.

Art. 8. - Administrarea societii se realizeaz de un administrator n persoana asociatului unic Genes Elena. Administratorul reprezint societatea n relaiile cu terii, avnd drept de semntur pentru operaiile bancare. El poate da mputernicire de reprezentare oricrei alte persoane pentru ndeplinirea atribuiilor sale.CAPITOLUL IV

ACTIVITATEA SOCIETII

Art. 9. - Exerciiul economico-financiar ncepe de la 1 ianuarie i se termin la 31 decembrie al fiecrui an. Primul exerciiu financiar va ncepe la data constituirii societii i se va ncheia la finele anului calendaristic.

Art. 10. - Profitul societii se stabilete prin bilanul aprobat de asociatul unic. Profitul impozabil se stabilete ca diferen ntre suma total a veniturilor ncasate i suma cheltuielilor efectuate pentru realizarea acestor venituri.

Pentru determinarea acestui profit se va deduce din profitul anual o cot de 5% pentru formarea fondului de rezerv pn cnd acesta va atinge 20% din capitalul social.

Din profitul prevzut n bilan se scade impozitul legal rezultnd profitul cuvenit asociatului.

n termen de 15 zile de la data aprobrii lui, bilanul nsoit de contul de profit i pierderi (n copie) se depun la Registrul comerului, vizat de Administraia financiar i se public n Monitorul Oficial.

Plata dividendelor se face de societate n cel mult 30 zile de la aprobarea bilanului de ctre asociatul unic.

Art. 11. - Conturile bancare, evidena contabil

Societatea i va deschide conturi n devize liber convertibile i n lei la bncile autorizate din Romnia, conturi asupra crora are drept liber de dispoziie.

Persoanele care vor semna n numele societii documentele pentru operaiuni bancare vor avea specimene de semntur la bncile cu care lucreaz societatea.

Evidena contabil, bilanul i contul de profit i pierderi se vor ine potrivit reglementrilor n vigoare n Romnia i potrivit actului constitutiv al societii.

Art. 12. - ntocmirea bilanului i a contului de profit i pierderi

Societatea va ntocmi bilanul i contul de profit i pierderi i va ine evidena activitii economico-financiare, n conformitate cu normele referitoare la organizarea i conducerea contabilitii la societile constituite n Romnia.

Art. 13. - Pierderile produse n patrimoniul societii se suport de asociat, n limita prilor sociale subscrise.

Art. 14. - Societatea este exonerat de rspundere pentru obligaiile prevzute n statut i pentru cele ce izvorsc din contractele cu terii, n caz de for major.

Art. 15. - Administrarea i conducerea financiar a societii va fi sub controlul asociatului unic.CAPITOLUL V

DIZOLVAREA I LICHIDAREA SOCIETII

Art. 16. - Dizolvarea societii

Urmtoarele situaii duc la dizolvarea societii:

a) trecerea timpului stabilit pentru durata societii;

b) imposibilitatea realizrii obiectului societii sau ndeplinirea lui;

c) hotrrea asociatului unic;

d) deschiderea procedurii de lichidare pentru incapacitate de plat;

e) reducerea capitalului social sub minimul legal, dac asociatul nu decide completarea lui.

n caz de dizolvare, societatea va intra n lichidare.

Art. 17. - Lichidarea societii

Lichidarea societii se va face de un lichidator desemnat de asociat sau de ctre instana de judecat.

Din momentul intrrii n funciune a lichidatorilor, mandatul administratorului nceteaz, acesta nemaiputnd ntreprinde noi operaiuni n numele societii.

Actele de numire a lichidatorului se depun la Registrul comerului pentru a fi nscrise de ndat i publicate n Monitorul Oficial. Dup ndeplinirea acestor formalitii, lichidatorul va depune semntura lui n Registrul comerului.

Lichidatorii au aceeai rspundere ca i administratorii unei societi comerciale.

Ei sunt datori, ndat dup intrarea n funciune, ca mpreun cu administratorul societii s fac un inventar, s evalueze bunurile societii i s ncheie un bilan care s constate situaia exact a activului i pasivului social, semnndu-le.

Lichidatorii sunt obligai s primeasc i s pstreze bunurile i scriptele societii ncredinate de administrator i s in un registru cu toate operaiunile lichidrii n ordine cronologic.

Lichidatorii i ndeplinesc mandatul sub controlul cenzorilor.

Lichidatorii pot aprea n faa instanelor judectoreti i pot ncheia tranzacii i compromisuri cu creditorii societii.

Lichidatorii vor ntiina creditorii printr-un anun public, cerndu-le s-i prezinte preteniile ntr-o anumit perioad fix.

Creditorilor cunoscui societii li se vor trimite anunuri separate cerndu-le s-i prezinte preteniile.

Lichidatorii care efectueaz noi operaiuni, ce nu sunt necesare scopului lichidrii, sunt rspunztori personal i solidar de executarea acestora.

Din sumele rezultate din lichidare, vor fi achitai mai nti creditorii privilegiai (salarii i alte drepturi de personal, impozite, taxe, contribuii i asigurri sociale, rate de credit i dobnzi etc.) i apoi ceilali creditori.

Art. 18. - Dup terminarea lichidrii, lichidatorii trebuie s ntocmeasc bilanul de lichidare i s propun repartizarea activului asociatului. Ei trebuie s cear radierea societii din Registrul comerului.CAPITOLUL VI

DISPOZIII FINALE

Art. 19. - Cheltuielile efectuate de asociat pentru constituirea societii vor fi nregistrate n bilanul aferent primului an de activitate.

Prezentul act constitutiv s-a incheiat in 4(patru) exemplare sub semnatura privata conform punctului 93 din modificarile si completariel privind Legea 31/1990, publicate in Monitorul Oficial, partea I, nr.279 din 21.04.2003.

Data

Asociat fondator,

_______________

3.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A ORGANIZATIEICa rezultat al organizarii, prin diviziunea muncii pe verticala si pe orizontala , ceea ce duce atat la stabilirea autoritatii si delegarea ei pe diferite niveluri de exercitare a managementului, cat si la departamentarea activitatilor, se obtine structura organizatorica a unei firme. Structura organizatorica a firmei S.C.DECOR LEVADA S.R.L. este reprezentata de: administator, director, director economic, sef de lucrari.3.3. PERSONALUL SI MANAGERIIPersonalul de conducere este format dintr-un administrator si doi directori. Administratorul are functia cea mai importanta, fiind situat pe cel mai inalt nivel ierarhic (este manager superior), urmandu-i apoi cei doi directori, situati pe nivelul ierarhic secund (manageri mijlocii). Seful de lucrari este manager de prima linie, ocupand al treilea loc pe piramida nivelurilor ierarhice si avand aptitudini profesionale.

Managerul superior, in acest caz administratorul, are aptitudini de orientare strategica, in timp ce managerii mijlocii, detin capacitatea de a dezvolta relatii umane .

Conducerea si administarea sociatatii se face de catre asociatul unic, care ia deciziile atat in privinta activitatilor socieattii, cat si referitor la politicile sale economice si comerciale.

Atributiile asociatului unic, in calitatea sa de conducator al societatii sunt urmatoarele:

aproba structura organizatorica a societatii, structura de personal, inclusiv salariile;

numeste si revoca , in conditiile legii, comisia de cenzori , lichidatori, stabileste comisioanele si indemnazatiile acestora si le da descarcare de activiatate;

stabileste competentele si responsabilitatile administratorului; analizeaza, modifica si aproba progamul de activiate al societatii si bugetul anual de venituri si cheltuieli;

hotaraste cu privire la contactarea de imprumuturi bancare si acordarea de garantii;

modifica si aproba bilantul, contul de profit si pierdere dupa aprobarea raportului administatorului si comisiei de cenzori;

apropba repartizarea pe destinatii aprofitului net;

decide atat majorarea, cat si reducerea capitaluliu social si in privinta cesiunii partilor sociale;

decide in privinta modificarilor aduse actului constituitiv;

decide referitor la intreprinderea de noi investitii majore;

hotaraste modalitatile de evaluare pentru determinarea valorii patrimoniului sociatatii;

hotaraste asupra schiombarii obiectului de activitate si a sediului social .

Administratorul reprezinta societatea in relatiile cu tertii, avand drept de semnatura pentru operatiile bancare. El poate da imputernicire de reprezentare oricarei altei personae pentru indeplinirea atributiilor sale.

3.4. CULTURA ORGANIZATIONALAPutem defini cultura organizationala ca fiind modul specific de gandire , simtire si actiune, pe care oamenii dintr-o organizatie l-au invatat ca urmare a ansamblului de proceduri concepute de manageri, dar si a mediului social in care au trait si s-au format.

Fiecare firma, indiferent de marimea si de domeniul ei de activitate are o cultura de management proprie care depinde de propria ei istorie, de modul de abordare a problemelor si practicile de conducere a activitatii. Cultura organizationala reflecta mix-ul personalitatilor si al stilurilor de conducere, punandu-si amprenta asupra modului in care vor fi realizate lucrurile, se vor efectua schimbarile, se va manifesta personalitatea si climatul psiho-social.

3.5. SISTEMUL INFORMATIONAL SI INFORMATICA ACESTUIAInformatizarea intreprinderii nu este o operatiune simpla, care se executa de azi pe maine, pentru a fi in pas cu maoda. Ea implica toate nivelurile intreprinderii, costa scump si afecteaza personalul, climatul social si structura organizatorica. Daca nu se informatizeaza ,,pentru, ci ,,contra vointei utilizatorilor, informatizarea poate actiona in sens invers celui dorit, declasand probleme incontrolabile in intreprindere.

Condurea societatii evolueaza spre o atitudine deschisa, de colaborare cu informaticienii , si de remediere a eventualelor neintelegeri, asigurand astfel coeziunea intre serviciul informatic si celalalte servicii functionale.

Tehnologia informationala este un concept foarte larg, care include echipamentele si programele care tin de disciplinele tehnice, cum ar fi: prelucrare electronica a datelor, comunicatii, birotica sau automatizarea proceselor.

Tehnologiile informationale ale societatii sunt:

- internetul care si-a gasit o vasta aplicabilitate in marketing si servicii;

- comertul electronic: inglobeaza o multitudine de tehnici, de desfasurare a ctivitatii comerciale intr-un mediu fara hartie, fiind strans legate de alte domenii ale tehnologiei informationale, ca: prelucrarea datelor, tehnici de securitate.

Caracteristicile tehnologiei informationale pot fi rezumate la:

- imbraca numeroase forme;

- evolueaza foarte rapid si nu orice perfectionare a tehnologiei inseama neaparat eficienta si productiviate sporita pentru activitatea societatii;

- este dificil de anticipat progresul si ritmul de evolutie al tehnologiei informationale.3.6. FUNCTIUNILE ORGANIZATIEIFunctiunea comerciala:

elaboreaza studii complexe de marketing pentru strategia si politici de devoltare;

selecteaza furnizorii si beneficiarii;

incheie contracte economice si urmareste realizarea lor;

efectueaza si raspunde de calitatea serviciilor;

stabileste stocul de materii prime, materiale si stabileste realizarea lor.

Functiunea de cercetare dezvoltare a societatii:- stabileste strategia de dezvoltare si tacticile de actionare;

- intocmeste programul de retehnologizare a productiei;

- actioneaza asupra valorificarii cat mai depline a inteligentei creatoare.

Functiunea financiar- contabila:

elaboreaza programele de dezvoltare economic- financiara, prin dimensionarea reala a fondurilor banesti, corelate cu resursele;

intocmeste si urmareste realizarea bugetelor de venituri si cheltuieli la nivelul sociatatii;

analizeaza si controleaza operativ costurile care trebuie sa fie cat mai mici;

depisteaza si elimina fenomenele negative care afecteaza beneficial societatii.

utilizeaza formele si metodele moderne de evidenta contabila si de contol al activitatii economic- financiare;

evalueaza patrimonial societatii;

asigura echilibrul financiar al societatii;

stabilesta impreuna cu compartimentele de specialitate pretul serviciilor in functie de cerere si oferta.

Functiunea de personal:

elaboreaza strategia si politica de personal;

- organizeza pe baze stintifice activitatile societatii;

stabileste necesarul de personal actual pe categorii, profesii, meserii si specializari;

stabileste fondul de salarii;

aduce motivatii asupra salarizarii personalului;

- asigura calificarea personalului conform cerintelor;

asigura specializarea pe domenii specifice;

raspuinde la incadrarea pe post a personalului competent si pe baza de concurs;

promoveaza salariatii in functie de competente;

asigura conditii ferme de munca si de viata tuturor salariatilor societatii;

participa la reconvertire si recalificare profesionala, in functie de cerintele societatii.

Functia de mentenanta:

- organizeaza activitatile si lucrarile specifice de intretinere, reparatii, reconditionarisi refolosire a pieselor uzate;

- gestioneaza patrimonial;

- conduce activitatile de mentenanta a societatii, astfel incat cheltuielile sa fie mai mici , timpul de stationare cat mai redus pentru orice interventie;

- utilizarea resurselor umane de care dispune, astfel ca orice interventie efectuata sa fie de calitate, asigurand fiabilitate de functionare pana la o noua interventie;

- actioneaza cu anticipatie asupra dotarii pentru evidentierea caderilor accidentale si avariilor;

- reduce consumul de utilitati, energie, apa, uleiuri, agenti de racire;

- remediaza defectiunile in faze incipiente;

- ampalseaza utilajele conform cerintelor impuse.

3.7. POZITIA CONCURENTIALA A ORGANIZATIEISingurul concurent al S.C. DECOR LEVADA S.R.L., este firma BERGERAT MONNOYEUR, care isi desfasoara activitatea atat in afara teritiriului national, cat si in interiorul granitelor Romaniei. BERGERAT MONNOYEUR este o firma de renume international, care ofera o gama mai diversivicata de servicii, de la intretinere, reparatii si analize privind uleiul, pana la livrari de utilaje si piese necesare repararii acestora. Asadar, BERGERAT MONNOYEUR detine o cota mult mai mare de piata, acest lucru datorandu-se filialelor si punctelor de lucru deschise in toata tara.

S.C. DECOR LEVADA S.R.L. incearca sa se extinda (prin reinvestirea profitului), acaparand totodata clienti ai firmei concurente. Lucrul acesta se va realiza conform normelor, a concurentei perfecte, prin oferirea de servicii ireprosabile, prin oferirea de garantii asupra lucrarilor realizate, prin stabilirea unor preturi accesibile care sa multumeasca atat firma clienta, cat si firma.

BERGERAT MONNOYEUR

SC DECOR LEVADA S.R.L. Servicii oferite Operativitate

3.8. SITUATIA ECONOMICO - FINANCIARAMomentan profitul este 0 deoarece a fost reinvestit continuu pentru ca in viitor se prevede o extindere a firmei prin deschiderea de noi filiale si puncte de lucru. Fiind abia la inceput este normal ca profitul sa fie reinvestit prin decizia asociatului unic, deoarece se doreste cresterea importantei firmei pe piata romaneasca prin atragerea de noi clienti si prin serviciile ireprosabile oferite. Pentru primii patru ani, firma isi propune:Nr crtObiectiv

(Indicatori tinta)UMAnul 1Anul 2Anul 3Anul 4

1Cifra de afaceri

(neta)mil ron5101072000104000138000

2Profitmil ron0100002200046000

3Nr salariati-7142026

Situatia prezentata in anul 1 reprezinta situatia actuala in care se afla societatea.3.9. MIX DE MARKETING (PRODUSE , SERVICII, FUNDAMENTUL PRETURILOR, POLITICI DE PRET, PROMOVAREA DISTRIBUTIEI)3.9.1. SERVICIISocietatea DECOR LEVADA S.R.L. ofera clientilor sai (firme ce se ocupa cu exploatarile forestiere, balastiere, statii de asphalt), service pentru utilajele lor, pentru incarcatoarele frontale pe rori de marca: Volvo, Komatsu, Cartepillr, Hyundai, Jcb. Firma vine in ajutorul acestora cu o serie de contracte benefice atat pentru client, care trebuie doar sa contacteze firma , specialistii acesteia deplasandu-se la locul de fatal functionarii utilajului, ajutandu-i astfel in deblocarea situatiei de stagnare ce poate duce la pierderea clientilor prin nerespectarea contractelor, dar si pentru firma aceasteia crescandu-i profitul.Serviciile societatii sunt:Contract de Intretinere Preventiva (CIP): In cadrul unui contract de Intretinere Preventiva (CIP) firma isi asuma responsabilitatea pentru intretinerea integrala a unei masini date.

Contract de Intretinere + Reparatii (CI+R): CI+R acopera in totalitate functionarea utilajelor CATERPILLAR noi, plasand responsabilitatea intretinerii in mainile societatii si, spre deosebire de contractul CIP, repararea masinilor care sunt sub un astfel de contract.Inspectiile: Inspectiile efectuate de specialistii societatii permit o diagnosticare completa a intregii masini, dnd posibilitatea identificarii uzurilor si corectarii problemelor inainte de defectare. Aceasta este solutia pentru mentinerea utilajului la randament maxim.Intretinerea preventiva (CIP): Cele mai multe utilaje CATERPILLAR, indiferent de vechime, pot fi acoperite de contractul de intretinere preventiva (CIP). Sub un astfel de contract firma isi asuma responsabilitatea pentru toata intretinerea unei masini date, aplicind un program de intretinere bazat pe intervalele prescrise in Manualul de Intretinere si Operatii al masinii. IP mentine reduse costurile prin diminuarea posibilitatii de defectare a utilajului, mentine masina intr-o stare de eficienta maxima si pastreaza valoarea acesteia in timp. Ofera de asemenea flexibilitate in planificarea reparatiilor si reduce costul manoperei. Beneficii majore si avantaje Contracte disponibile pentru majoritatea etapelor de viata ale unui utilaj;

Include inspectii efectuate de personal inalt calificat;

Include toate piesele si costurile de manopera aferente; Flexibilitatea contractelor;

Inspectie tehnica la fiecare vizita; Permite repararea planificata inainte de defectare, pentru cresterea disponibilitatii si reducerea cheltuielilor;

Mareste valoarea de revnzare a masinii; Simplifica inregistrarea evenimentelor din viata utilajului; Foloseste piese originale CATERPILLAR; Reduce stocul de piese; Va garanteaza ca piesele sunt disponibile atunci cnd aveti nevoie de ele. Intretinere + Reparatii (CI+R): Contractul de intretinere + reparatii (CI+R) inlatura grijile legate de achizitionarea masini CATERPILLAR, lasand in responsabilitatea noastra toata intretinerea precum si reparatiile care sunt necesare. Se asigura o disponibilitate maxima a masinilor, indiferent de aplicatia la care sunt utilizate. Oricare ar fi varianta aleasa, un CI+R asigura inspectiile periodice. Reparatiile necesare sunt efectuate, iar informatiile obtinute sunt transmise direct, pentru a furniza o imagine clara asupra situatiei. Acest tip de contract este gandit sa fie foarte flexibil. Reparatiile executate ca parte a contractului vor folosi numai piese originale CATERPILLAR. Interventiile sunt executate de personal experimentat, care utilizeaza echipament tehnologic modern si asigura eficienta maxima a utilajului si un timp redus al reparatiei. Un CI+R are o contributie benefica asupra eficientei de operare si a controlului cheltuielilor.Beneficii majore si avantaje: Lipsa grijilor legate de intretinere si reparatii; Garantarea disponibilitatii utilajului, pe perioada contractului; Perioade contractuale si modalitati de plata flexibile; Cresterea perioadei de viata a utilajelor si timpi de oprire redusi la minim; Cresterea valoarii de revnzare a utilajului; Evita necesitatea unui atelier mecanic cu dotarile aferente; Interventii efectuate in conformitate cu noile tehnologii de diagnosticare si service;

Siguranta ca vor fi folosite numai piese de schimb originale CATERPILLAR;

Nu este necesara crearea unui stoc de piese.

Societatea DECOR LEVADA S.R.L. se afla in stadiul de crestere, serviciile acesteia facand concurenta firmei internationale BERGERAT MONNOYEUR, incercand astfel sa castige o cota din piata concurentului prin servicii ireprosabile, prin seriozitate si prin principiile de etica ce stau la baza functionarii organizatiei.3.9.2. FUNDAMENTUL PRETURILOR SI POLITICI DE PRETFirma practica preturi diferite in functei de de manopera , de valoarea pieselor ce trebuiesc inlocuite, in functie de sediul firmelor cliente sau locul unde se afla utilajul defect, sau in functie de kilometru . In determinarea pretului practicat, societatea a tinut cont de urmatorii factori:Raportul cerere oferta: firma se adreseaza societatilor ce se ocupa de exploatarile forestiere, balastiere si statiilor de asfalt, deci nu sunt tocmai numeroase aceste firme. Astfel firma practica urmatoarele preturi:Valoare manopera : 11,5 EUR/h

Valoare ora condus: 7 EUR/h

Valoare km: 0,15EUR/h. Comportamentul cumparatorilor: Cumparatorii, in general, aleg produsele in functie de calitate , de unicitate si in functie de venit. Adeseori clientii fac o asociere intre pret si calitate, considerand ca preturile mari reflecta o calitate inalta , iar preturile mici o calitate scazuta. Firma considera ca preturile practicate sunt accesibile si serviciile oferite au un tarif mai redus fata de cel al concurentei. Concurenta: Singurul potential concurent il reprezinta firma BERGERAT MONNOYEUR care isi desfasoara activitatea pe tot teritoriul Romaniei, (inclusiv in afara granitelor) si pe aria Moldovei. Insa firma S.C. DECOR LEVADA S.R.L. detine 60% din piata clientilor zonei Moldovei.Prin serviciile oferite si prin gama larga de produse pe care le promoveaza la preturi accesibile (preturi mai mici decat ale concurentei) spera ca numarul clientilor sa creasca, printre acestia numarandu-se si clienti ai concurentei.Ca stategie de pret, firma practica strategia pretului discriminatoriu de rang trei, adica cea a pretului zonal, care consta in stabilirea unor preturi diferite in functie de difetite zone geografice. (Valoare ora condus: 7 EUR/h, Valoare km: 0,15EUR/h.)

3.9.3. PROMOVAREA DISTRIBUTIEIS.C. DECOR LEVADA S.R.L. isi propune sa acopere o raza de cca.100 km, pentru o mai buna operativiate, actionand asfel in judetele zonei Moldovei precum: Neamt, Suceava, Bacau. Printre firmele cliente S.C. DECOR LEVADA S.R.L., poate mentiona: FORESTAR - TARCAU , ALDP- IASI , UMB- BACAU, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT SOCI, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT - GHERAIESTI, BALASTIERA/STATIA DE ASFALT MIROSLOVESTI, FORESTA PIATRA NEAMT, DIANA FOREST - BACAU, FORESTA - VATRA DORNEI, ETC.

Firma si-a contactat direct clientii, prin intermediul telefonului sau prin mail, astfel firma nedispunand de o promovare costisitoare, mai ales ca aceasta se afla la inceput. Daca firma isi va deschide noi filiale, se va extinde, aceasta preconizeazea o promovare mult mai complexa, prin intermediul radio-ului si prin intermediul ziarelor locale (mass-media), rezultatul acesteia fiind atragerea de noi clienti.

Momentan firma actioneaza doar pe zona Moldovei (jud. Iasi, Neamt, Bacau, Suceava), conform urmatoarei harti:

3.9.4. INTENSITATEA RETELEI DE DISTRIBUTIE

Firma S.C. DECOR LEVADA S.R.L. promoveaza drept stategie de distributie distributia selectva, serviciile fiind distribuite prin intermediul canalelor indirecte scurte (producator vanzator - consumator).

Utilizarea canalelor scurte prezinta avantaje precum:

- permite exercitarea unui control ridicat al producatorilor asupra canalului de distributie;

- duc la o incarcare relative redus o pretului cu adaosul commercial;

- producatorii si intermediarii ajung sa se cunoasca bine intre ei;- asigura o operativitate mai mare a transferului marfurilor si serviciilor de la producator la consumatorul final.SEF LUCRARI

DIRECTOR

DIRECTOR ECONOMIC

ADMINISTRATOR

Lansare

Crestere

Maturitate

Declin

S.C. DECOR LEVADA S.R.L.

CONSUMATOR

PRODUCATOR

( FURNIZOR )

DISTRIBUITOR

S.C. DECOR LEVADA S.R.L.

CONSUMATOR

CONSUMATOR

PAGE 3