Programa-sena-produccion de Multimedia 228101

7/14/2019 Programa-sena-produccion de Multimedia 228101

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LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: GESTIN DE LA INFORMACINRED TECNOLGICA: TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN, DISEO Y

DESARROLLO DE SOFTWARE

PRODUCCIN DE MULTIMEDIA

Nivel: Tecnlogo

CODIGO: 228101VERSION: 55

Bogot, Febrero de 2009

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Sistema de Gestinde la Calidad



INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION

CDIGO DENOMINACIN DEL PROGRAMA:

228101 reemplaza alT.P. Diseo eIntegracin deMultimedia

PRODUCCIN DE MULTIMEDIA

DURACION MAXIMAESTIMADA DELAPRENDIZAJE ENMESES

Lectiva Total18 meses

24 mesesProductiva6 meses

NIVEL DE FORMACIN TECNOLOGO

JUSTIFICACION

El SENA es la entidad del estado encargada de invertir en eldesarrollo social y tcnico de los trabajadores y empresarioscolombianos y para lograr tal finalidad les ofrece formacinprofesional, asistencia tcnica, servicios tecnolgicos einformacin para el empleo. A travs de estos serviciosbusca contribuir con el desarrollo social, econmico ytecnolgico del pas, de las empresas y de las personas,propiciando su incorporacin a la vida productiva.

Todos los sectores de la economa nacional y de lasociedad demandan, en diferente proporcin, software,aplicativos y servicios informticos.

Para cumplir con el objetivo de modernizar la oferta deformacin impartida en los Centros del SENA, y paraincrementar la competitividad de la empresa y sustrabajadores, en el mbito global, se hace necesarioactualizar los diseos de las estructuras curriculares quepermitan dar cumplimiento a la poltica institucional, en lacual se ha adoptado como modelo pedaggico, la formacinprofesional basada en competencias laborales. Su propsitoes formar trabajadores competentes, que estn en capacidadde responder a las demandas de los sectores productivos delpas, con calidad, pertinencia, eficiencia y capacidad deadaptacin a los cambios e innovaciones de tipo tcnico,tecnolgico en el mbito nacional y mundial.

Por lo anterior, el Centro de Servicios y Gestin Empresarialse le ha delegado la responsabilidad de disear unaestructura curricular de Tecnlogo en Produccin de

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Multimedia que sirva para el proceso de integracin con laoferta abierta del centro de formacin del Sena que lo

necesite y as satisfacer las necesidades de las empresas

El propsito de esta estructura curricular es ofrecer loslineamientos tcnicos, tecnolgicos y de formacin a todoslos docentes de la especialidad, para que aborden el procesode formacin profesional integral de los aprendices, conunidad de criterios, que posibiliten la adquisicin de lacompetencia laboral en la produccin de multimedia.

REQUISITOS DEINGRESO

0 Acadmicos: 11 Grado1 Superar prueba de aptitud y de conocimiento.2 Tcnico Profesional en Diseo e Integracin deMultimedia. (Para ser tcnico debi aprobar 11.)

COMPETENCIAS QUE DESARROLLARA

3220501028 Analizar la informacin recolectada para definir la tipologa del proyectomultimedial.

3210601007 Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuentalas funciones de la unidad administrativa.

3220501029 Disear la solucin multimedia de acuerdo con el anlisis de la informacinrecolectada.

3220501030 Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un diseo establecido.3220501031 Entregar la aplicacin multimedia para evaluar la satisfaccin del cliente.3260101021 Negociar productos y servicios segn condiciones del mercado y polticas

de la empresa.

OCUPACIONES QUEPODRA DESEMPEAR

0 Diseador grfico digital - 52411 Animador 2d - 52232 Desarrollador de multimedia (offline y online) - 22813 Webmaster - 21724 Editor de audio y video 52255 Asesor de sistemas multimediales

Director de proyectos multimediales

ESTRATEGIAMETODOLOGICA

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar lacalidad de la formacin en el marco de la formacin porcompetencias, el aprendizaje por proyectos y el uso detcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento

para la resolucin de problemas simulados y reales;soportadas en el utilizacin de las tecnologas de lainformacin y la comunicacin, integradas, en ambientesabiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean elcontexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidadcotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente laautocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los

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resultados de aprendizaje que logra a travs de lavinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para

la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo garantizar

PESO DE LAS LINEAS TECNOLOGICAS EN EL PROGRAMA DE FORMACION APARTIR DE LAS COMPETENCIAS QUE LO CONFORMAN

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Serie1 Serie2

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3220501028 1Analizar la informacin recolectada para definir latipologa de proyecto multimedial.

DURACIN ESTIMADAPARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE(EN HORAS)

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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJECODIGO DENOMINACIN

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Identificar las tipologas multimedia a realizar segn el requerimiento delpblico destino y del medio.

Determinar la plataforma del proyecto a partir de las necesidades delcliente aplicando las tcnicas de recoleccin y procesamiento de lainformacin.

Confrontar la informacin recolectada con las necesidades presentadaspor el pblico destino, para asegurar su precisin.

3. CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS0 Multimedia: Concepto, tipologas, plataformas, interfaces, usabilidad.

1 Informacin: Tipos, tcnicas de recoleccin (la entrevista, la encuesta, elcuestionario), normas para presentacin de actas.2 Portafolio de la empresa: Concepto, caractersticas, usos, productos y servicios.3 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos.4 Diseo grfico: Concepto, interfaces, teora del color, composicin de la imagen,teora de la imagen, resolucin, formatos.5 Creatividad: Concepto, tipos, tcnicas, caractersticas, ejemplos.6 Plataformas: Tipos

Online: WebOffline: Dvd, Cd-rom, Cd card, mini Cd, mini DvdCaractersticas y aplicaciones.

7 Comunicaciones: Medios, tecnologas. (wikis, blogs, spaces, facebook, foros,

flick, youtube, programas para descarga de archivos, reproductores de audio y sonido,motores de bsqueda).8 Redaccin y Ortografa.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO9 Identificar la tipologa multimedia.10 Realizar las preguntas para definir el alcance del proyecto.11 Recolectar la informacin para el proyecto multimedia del cliente/usuario.12 Determinar la navegacin a desarrollar.13 Definir la plataforma y recursos necesarios para la tipologa establecida.

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14 Elaborar informe escrito sobre los resultados del anlisis de la informacin.15 Verificar que el informe escrito est acorde con las necesidades presentadas por

el cliente.4. CRITERIOS DE EVALUACION

16 Selecciona el instrumento para la recoleccin de informacin de manera oportunay responsable.17 Aplica estrategias para recoger la informacin de acuerdo con el alcance delproyecto.18 Selecciona la tipologa multimedia requerida por el pblico destino y del medio deacuerdo con el proyecto a desarrollar.19 Define la plataforma y recursos necesarios segn la tipologa.20 Demuestra que no existen diferencias entre las necesidades del cliente y lasrecolectadas en el informe.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Acadmicos:Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Multimedia (Opcin 1)Tecnlogo en Sistemas Tecnlogo en Multimedia (Opcin 2)

Experiencia laboral:Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) mesesestarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacinprofesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) mesesestarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacinprofesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.

Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologas de la Informacin y la ComunicacinHabilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimticas y de anlisis de la informacin.Habilidad para la solucin de problemas de pensamiento lgico.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos de Multimedia.Conocer conceptos de tratamiento de imgenes y diseo grfico.

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CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3210601007 1Coordinar las actividades del talento humano asignado,teniendo en cuenta las funciones de la unidadadministrativa.



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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CODIGO DENOMINACIN01

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Planea la actividades que se realizan en cada etapa del proyectotendiendo en cuenta tiempos de ejecucin y entrega, y la seleccin delpersonal maximizando el aprovechamiento de los recursos humanos queintegran el equipo de trabajo multimedial segn las polticasorganizacionales.

Colaborar en la coordinacin y articulacin del personal que intervienenen las distintas fases de un proyecto multimedial asignando lasactividades especficas segn las habilidades de cada miembro, elcronograma de trabajo propuesto, el manual de procedimientos y lanormatividad vigente.

Confirmar la ejecucin de las actividades del grupo de trabajo multimedialfrente a las metas obtenidas para presentar los resultados a los nivelesde calidad de acuerdo con las polticas de la organizacin para la tomade decisiones.

3. CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS21 Proyectos: definicin, conceptos, etapas, documentacin, clasificacin (Proyectoproductivo, Proyecto pblico o social).22 Equipo multimedia: conceptos, cargos y funciones (gerente, especialista en audio,especialista en video, programador, animador, diseador grafico, escritor).23 Gestin del Talento Humano: definicin, conceptos, tipos (conocimientos,

experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades,potencialidades, salud, etc.)24 Tcnicas de seleccin de personal: definicin, conceptos, tipos (entrevistas deseleccin, pruebas de conocimiento o capacidad, tcnicas de simulacin, etc.)25 Liderazgo: definicin, conceptos, estilos (lder autcrata, lder participativo, lderliberal, etc.)26 Trabajo en equipo: definicin, conceptos (diferencias entre equipo y grupo detrabajo, caractersticas de un equipo eficaz, planificacin y organizacin del trabajo enequipo, las 3 dimensiones de los equipos de trabajo y las tareas de cada una de ellas,

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algunos problemas ms habituales de un equipo: cmo resolverlos, etc.)27 Gestin eficaz del tiempo: definicin, conceptos (historia y evolucin de la gestin

del tiempo, dificultades en la gestin del tiempo, tareas importantes y tareas urgentes,metodologa y proceso de la gestin del tiempo, herramientas, etc.)28 Relaciones laborales: definicin, conceptos (normas, reglas, deberes y derechos,autoridad, conflicto, resolucin personalizada, facilitadores)29 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos.30 Tcnicas de comunicacin oral y escrita.31 Tcnicas de redaccin y reglas ortogrficas.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO32 Utiliza las principales tcnicas de seleccin de personal.33 Asigna cada uno de los cargos, las funciones y roles a los miembros de un equipomultimedia.34 Brinda la informacin suficiente a cada uno de los miembros segn la finalidad del

proyecto multimedia.35 Establece los parmetros, condiciones y trminos antes de comenzar eldesarrollo del proyecto.36 Provee los recursos necesarios a cada miembro de manera que permite alcanzarel resultado propuesto.37 Supervisa las actividades segn el plazo de tiempo estipulado.38 Establece relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.39 Intercambia opiniones con el equipo.40 Evala el logro de los objetivos41 Genera relacin con problemas de la vida real.42 Forma juicios de realidad y valor.43 Establece una buena comunicacin interpersonal con los miembros del equipo.

44 Presenta disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.6. CRITERIOS DE EVALUACION

45 Planea las actividades teniendo en cuenta el desarrollo y el tiempo de ejecucindel proyecto segn las normas de calidad, el manual de procedimiento de laorganizacin.46 Asigna las tareas requeridas para cada etapa del proyecto de acuerdo a laplaneacin de las actividades y las habilidades del talento humano.47 Verifica que las metas obtenidas sean consecuentes con la planeacin mediantela ejecucin de las actividades asignadas segn la planeacin del proyecto, el manual deprocedimientos y los estndares de calidad.

7. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Acadmicos:

Administrador de Empresas, Psiclogo, Ingeniero Industrial (Opcin 1)Tecnlogo en Gestin del Talento Humando (Opcin 2)

Experiencia laboral:Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) mesesestarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacinprofesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses

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estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacinprofesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.

Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologas de la Informacin y la ComunicacinDominio de lenguaje profesional, oral y escrito.Habilidad para formular y evaluar proyectos productivos y formativos.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Conocer conceptos de gestin del talento humano.Manejo de herramientas ofimticas.

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CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3220501029 1Disear la solucin multimedia de acuerdo con elanlisis de la informacin recolectada.



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Elaborar el guin multimedia (literario y tcnico) aplicando tcnicas decomposicin literaria, conforme a la tipologa definida y al pblico destino.

Definir la estructura del mapa de navegacin segn la necesidadanalizada en las necesidades del cliente.

Construir el storyboard aplicando tcnicas de creatividad, de acuerdo conla estructura del guin literario y el mapa de navegacin.

Validar con el cliente de manera responsable y honesta el storyboardpara su aprobacin, dejando constancia en un acta.

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS48 Tcnicas para Generacin de Ideas: Conceptos, caractersticas, tipos (Tormentasde Ideas, revisin del problema, mapas Mentales, idea Toons).49 Tcnicas de comunicacin oral y escrita50 Relaciones humanas: Conceptos, tipos(trabajo en equipo, grupos de estudio),reglas y normas51 Herramientas Ofimticas: Tipos (Procesador de palabra, Presentador dediapositivas)52 Guin literario: Principios bsicos (Necesidad, atencin cognitiva/afectiva,economa, mltiple entrada). Elementos (Discursos, Dramatizacin, coherenciaargumental, mensaje)53 Guin tcnico: Concepto, caractersticas, elementos.

54 Mapa de navegacin: Concepto, clases (lineal, jerrquico, libre, hbrido), criterios.55 Estndares de usabilidad: Conceptos, caractersticas, aplicaciones.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO56 Elaborar el guin literario.57 Construir el guin tcnico.58 Construir el storyboard.59 Validar el storyboard60 Elaborar actas de verificacin.

8. CRITERIOS DE EVALUACION

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0 Redacta el guin literario utilizando las tcnicas de composicin y comunicacinsegn la idea creativa, la tipologa definida y la necesidad cliente usuario.

0 Documenta el guin literario en el formato apropiado de acuerdo con el anlisisde la informacin.61 Construye el storyboard utilizando tcnicas de creatividad con base en el guinliterario y el guin tcnico.62 Presenta actas escritas donde verifica la validacin con el cliente, segn lainformacin entregada por ste.



Competencias:Liderazgo y emprendimiento.Trabajo en equipo.Creativo e innovador.Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.

Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimticas.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos especializados de Multimedia.

Aplicar conceptos de tratamiento de imgenes y diseo grfico.Dominar conceptos de guin literario, storyboard, mapa de navegacin, usabilidad.

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CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3220501030 1Integrar los elementos multimediales de acuerdo con undiseo establecido.



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Planear la produccin de los componentes multimedia de acuerdo con elguin tcnico y la disponibilidad de los recursos necesarios.

Producir los componentes requeridos para la solucin multimedia deacuerdo con el storyboard y los procedimientos establecidos.

Desarrollar la aplicacin multimedia que integre los componentesproducidos utilizando herramientas autor de acuerdo con el storyboard.

Verificar el funcionamiento de la aplicacin con base en el storyboard.3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

63 Perifricos de captura y procesamiento audiovisuales: Clases, caractersticas,usos y compatibilidad.64 Formatos digitales de componentes audiovisuales: Tipos, caractersticas,herramientas de implementacin, conversiones, usos.65 Bases de datos: Fundamentos, relaciones, normalizacin.66 Lenguajes de programacin: Conceptos, sintaxis, algoritmos, programacinorientada a objetos. (Software libre y Licenciado)3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO67 Convertir la informacin recibida en el formato del programa apropiado paratrabajar.68 Disear y armar pginas69 Realizar el tratamiento integral de las imgenes.

70 Utilizar distintas bancos de componentes audiovisuales.71 Realizar ilustraciones (con herramientas digitales).72 Utilizar diversos tipos de programas de diseo grfico y programacin de softwarelibre.73 Usar de cdigo para conexin a bases de datos para integracin con la aplicacinmultimedial74 Crear tablas y relaciones en una base de datos instalada.

10. CRITERIOS DE EVALUACION75 Define el cronograma para la creacin oportuna de los componentes

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audivosuales, segn las especificaciones del guin tcnico y el tiempo determinado parala entrega del proyecto.

76 Produce cada uno de los componentes audiovisuales siguiendo el cronograma yhaciendo uso adecuado de las herramientas de software.77 Integra en las herramientas autor los componentes audiovisuales producidossegn las especificaciones del storyboard.78 Verifica el correcto funcionamiento de la aplicacin multimedia de acuerdo alstoryboard y a los requerimientos tcnicos.



Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoCreativo e innovadorManejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.

Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimticas.Habilidad para la solucin de problemas de pensamiento lgico.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos especializados de Multimedia.

Aplicar conceptos de tratamiento de imgenes, diseo grfico y animacin.Dominio de herramientas de software para la edicin de audio y video.Manejo de herramientas de integracin (Authorware, Director)Manejo de lenguajes de programacin y bases de datos para la integracin (HTML, JS,

ActionScript, Php, MySQL, Posgres).

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CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3220501031 1Entregar la aplicacin multimedia para evaluar lasatisfaccin del cliente.



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Verificar el funcionamiento de la multimedia realizando pruebasapropiadas que corroboren la operatividad de la aplicacin.

Realizar pruebas de uso que permitan al pblico destino comprobar lacorrecta navegabilidad por el proyecto multimedial.

Elaborar los manuales y ayudas necesarias que faciliten la operacin delproyecto multimedial.

Seleccionar el medio de difusin adecuado que garantice la reproduccindefinida por el pblico destino.

Realizar el empaque en el que se distribuir el proyecto multimedia.3. CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS79 Pruebas: definicin, tipos (alfa y beta, de integracin, unitarias, funcionales),caractersticas de cada tipo.80 Gua de usuario: definicin, estructura.81 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos.82 Tcnicas de comunicacin oral y escrita.83 Redaccin y Ortografa.84 Tcnicas de impresin: conceptos, tipos (papel, cartulas de CD, DVD, MiniCD)85 Diseo grafico: conceptos, diagramacin, teora del color.86 Medios de impresin: concepto, tipos (impresora lser, burbuja, impresora

cartulas)87 Medios de captura de imgenes: concepto, tipos (scanner, tabla digitalizadota)3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO88 Realizar las pruebas necesarias para comprobar el funcionamiento tcnico de lamultimedia y la satisfaccin del cliente.89 Redactar el manual de usuario con los requerimientos tcnicos necesarios.90 Programar el mdulo de ayuda dentro de la multimedia.91 Disear la presentacin grfica del medio de reproduccin (etiqueta y empaque).92 Difundir la multimedia por el medio escogido con el pblico destino.

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12. CRITERIOS DE EVALUACION93 Testea, analiza y pone a prueba modelos y versiones preliminares de productosmultimediales (por ejemplo: CD-ROMs, "WEB sites", etc.), a fin de evaluar su facilidad deinstalacin o acceso, funcionamiento, etc.94 Elabora los manuales de usuario requeridos para la correcta utilizacin de lamultimedia de acuerdo al pblico destino y los lineamientos tcnicos.

95 Integra la ayuda en la multimedia segn la tipologa y estructura de navegacincon el fin de ser ms comprensible para el usuario.



Competencias:Liderazgo y emprendimiento.Trabajo en equipo.Creativo e innovador.Manejo de Tecnologas de la Informacin y la ComunicacinHabilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimticas.Conocer conceptos especializados de MultimediaHabilidad para validar y probar la multimedia en la Web y en medio digital.

Aplicar normas tcnicas para elaboracin de documentacin tcnica (manuales)

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CODIGOVERSION

DE LANCL

DENOMINACION

3260101021 1Negociar productos y servicios segn condiciones delmercado y polticas de la empresa.



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Apoyar la presentacin del producto multimedia con el uso de portafolios,muestras, exhibicin reforzando la informacin con demostraciones,argumentos sobre beneficios, ventajas y caractersticas relacionadas concalidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta las polticasestablecidas por el medio.

Presentar el producto multimedia con el apoyo de equipos y programasde TICs, presentando informacin sobre productos respaldados con lacertificacin del comprador, caractersticas distintivas a partir deexclusividad e innovacin teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

Informar a los clientes la disponibilidad para desarrollar el producto

multimedia y las condiciones de entrega a travs de sistemas decomunicacin establecida, informando sobre garantas y servicios postventa aplicados de acuerdo con el producto multimedia adquirido, conbase en la poltica de servicio establecida.

3. CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS96 Caractersticas del mercadeo97 Usuarios/clientes: personas, empresas, perfiles de clientes98 Acciones de prospecting99 Medios de apoyo en la presentacin: portafolio y folletos.100 La venta: Definicin, fases,

Fase de la venta 1 (presentacin, atencin, inters)

Fase de la venta 2 (deseo, oferta, cierre/no cierre)Fase de la venta 3 (postventa, seguimiento),0 sistemas (por tipologa, clientes, mixta), tcnicas, factores (psicolgicos,sociolgicos, ambientales y tcnicos), canales y estrategias de ventas y distribucin(venta personal, venta directa, e-commerce, tele venta, venta de correo).101 Decisiones de compra: Definicin, conceptos, tipos (limitada, extensiva, rutinaria)1 Comercio: Definicin, procesos, actores, tipos (presencial y electrnico).2 Negociacin: Definicin, tipo (B2B, B2C, C2C, C2B, B2G), beneficios (garantas,descuentos, servicio post venta), acuerdos comerciales (franquicia, en depsito, a

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termino fijo, comisin, formas de pago y plazos, gastos de envo, tasas de cambio),riesgos, restricciones, validez de la oferta, permanencia en el mercado, condiciones de

tiempo y devolucin.3 Tcnicas de comunicacin oral y escrita.4 Redaccin y Ortografa.5 Relaciones humanas: tcnicas, relaciones interpersonales, auto imagen,comunicacin.6 Contrato: definicin, partes, tipos (prestacin de servicios, a termino indefinido, atermino fijo), elementos (clusulas, derechos y obligaciones de las partes), pliza decumplimiento.102 Legislacin: Cmaras de comercio, ministerios, embajadas, licenciamientos,impuestos.3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO103 Contactar a usuarios/clientes potenciales que poseen el perfil

104 Presentar a los clientes los beneficios y caractersticas del producto multimediaapoyados con el uso de herramientas de software.105 Describir caractersticas intrnsecas y extrnsecas del producto multimedia.106 Respaldar mediante certificacin de compradores el producto multimedia con lainformacin sobre el producto multimedia a presentar.107 Plantear la informacin sobre garantas y servicio postventa para el productoadquirido.108 Informar a los clientes sobre disponibilidad y condicin de entrega.109 Determinar el escenario fsico y de comunicacin para la presentacin ydemostracin del producto multimedia.110 Preparar estrategias de presentacin del producto multimedia.111 Reforzar la informacin sobre el producto con demostraciones, muestras, y

exhibiciones112 Identificar motivaciones, objetivos e intereses de las partes113 Aplicar estrategias de venta y negociacin.114 Realizar las negociaciones a travs del medio de comunicacin establecido por elcliente.115 Cerrar la venta segn acuerdo entre las partes116 Identificar acuerdos entre proveedores y clientes117 Establecer los trminos de la negociacin de acuerdo con polticas y marco legal118 Plantear condiciones comerciales de negociacin al cliente119 Formular beneficios y riesgos en la negociacin120 Acordar trminos de negociacin121 Identificar los instrumentos de carcter legal y contractual

122 Legalizar condiciones y trminos de negociacin.14. CRITERIOS DE EVALUACION

123 Dirige el proceso para la presentacin del producto multimedia en la estrategiautilizada de acuerdo con las polticas establecidas por el sector.124 Apoya el producto multimedia con demostraciones, con argumentos sobrebeneficios y caractersticas relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacerteniendo en cuenta las polticas establecidas por el entorno.125 Presenta el producto multimedia con el apoyo de equipos y programas de TIC de

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acuerdo con las necesidades y polticas del cliente.126 Prepara las estrategias de presentacin de acuerdo con el producto multimedia y

el perfil de cliente.127 Informa sobre garantas y servicio post venta aplicados de acuerdo con elproducto multimedia adquirido.128 Identifica los instrumentos de carcter legal y/o contractual nacionales einternacionales, de acuerdo con el tipo y las polticas del cliente.129 Acuerda trminos de negociacin y condiciones comerciales, teniendo en cuentala legislacin comercial de acuerdo con las polticas y parmetros fijados por el mercado.130 Identifica los procedimientos, parmetros y condiciones a partir de estrategias quese sigue para la negociacin, acuerdos de coordinacin y cooperacin de acuerdo conproveedores y cliente.131 Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos deacuerdo con la negociacin acordada con los clientes.

15. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Acadmicos:Profesional en Comercio Internacional, en Negocios Internacionales, en Ingeniera deMercados, Administrador de Empresas especialista en Mercadeo (Opcin 1)Tecnlogo en Comercio Internacional Negocios Internacionales (Opcin 2)

Experiencia laboral:Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) mesesestarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacinprofesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) mesesestarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin

profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea.

Competencias:Liderazgo y emprendimientoTrabajo en equipoManejo de Tecnologas de la Informacin y la ComunicacinDominio de herramientas colaborativas de Web 2.0.Manejo de herramientas ofimticas.Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje.Conocer conceptos bsicos de multimedia.Habilidad para formular planes estratgicos de logstica en ventas.Gestiona la logstica en negociacin de productos multimedia.

Negocia productos multimedia segn condiciones del mercado y polticas de la empresa

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia / Red FechaAutores Paola Quintero Instructor CESGE/Teleinforma

Tatiana Acosta Instructor CESGE/TeleinformaFreddy Oswaldo Ovalles P. Instructor CIES Norte de Sder.

Revisin Hernando Oviedo Vera AsesorPedaggico

Centro de Gestin deMercados, Logstica yTecnologas de laInformacin

Santos Ins RodrguezRodrguez

Profesional Sistema Nacional deFormacinProfesional

Jairo Garca Plata Asesor

Pedaggico

Direccin General

Carlos Uriel Lpez Subdirector Centro de Servicios yGestin Empresarial

Aprobacin Claudia Marcela PorrasOrtiz

Gestora Servicios y GestinEmpresarial Antioquia

CONTROL DE CAMBIOS

Descripcin del cambio Razn del cambio FechaResponsable

(cargo)

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Documents

Programa-sena-produccion de Multimedia 228101